báo cáo thực tập tốt nghiệp tại khách sạn Hoàng Phú Gia

43 4.1K 18
báo cáo thực tập tốt nghiệp tại khách sạn Hoàng Phú Gia

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo thực tập tốt nghiệp khách sạn Hoàng Phú Gia

Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 Chương 1: Giới thiệu khái quát về khách sạn 6 Hoàng Phú Gia. 6 1.1. Lịch sử hình thành của khách sạn Hoàng Phú Gia: 6 1.1.1. Lĩnh vực kinh doanh. 7 1.1.2. Thị trường hoạt động của khách sạn 7 1.1.3. Cơ cấu tổ chức nhân sự của khách sạn Hoàng Phú Gia. 8 1.1.4. Mối quan hệ và nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban: 9 1.2 Cơ cấu tổ chức của bộ phận nhân sự 13 1.3. Tổng quan về tình hình nhân sự của khách sạn 14 Chương 2: Thực trạng về phát triển nguồn nhân lực thông qua đào tạo 16 2.1. Sự cần thiết của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. 16 2.2. Các khái niệm liên quan đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 17 2.3. Triết lý kinh doanh của khách sạn. 19 2.3.1. Tầm nhìn: 19 2.3.2. Sứ mạng: 20 2.3.3. Giá trị cốt lõi. 20 2.4.Thực trạng của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. 21 2.4.1. Mục tiêu, chiến lược của khách sạn. 21 2.4.2. Xác định nhu cầu đào tạo. 21 2.4.3. Lập kế hoạch đào tạo: 23 2.4.4.Nội dung đào tạo 24 2.4.5.Dự tính chi phí 27 2.4.6.Các phương pháp đào tạo 27 2.4.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo. 28 2.5. Thực trạng về nhiệm vụ được giao tại khách sạn Hoàng Phú Gia. 30 Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ đợt thực tập. 36 Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 2 3.1. Bài học kinh nghiệm 36 3.1.1. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập. 36 3.1.2. So sánh lý thuyết. 37 3.2.Bài học kinh ngiệm từ môi trường làm việc. 38 3.2.1. Bộ phận buồng. 38 3.2.2. Bộ phận nhà hàng: 39 3.3. Bài học kinh ngiệm từ đề tài công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. 40 Kết Luận: 41 Tài liệu tham khảo: 43 Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 3 LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài: Đối với mỗi quốc gia con người luôn là nguồn lực cơ bản và quan trọng nhất quyết định sự tồn tại, phát triển cũng như vị thế của quốc gia đó trên thế giới. Trước đây đã có một thời người ta chỉ coi trọng máy móc thiết bị, coi công nghệ là trung tâm của sự phát triển cho nên chỉ hướng vào hiện đại hoá máy móc công nghệ mà xem nhẹ vai trò của con người, không chú trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực dẫn tới chất lượng nguồn nhân lực không tương xứng với sự phát triển. Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và sự ra đời của nền kinh tế tri thức đặt ra những yêu cầu ngày càng cao đối với nguồn nhân lực nói chung và lực lượng lao động nói riêng. Khả năng phát triển của mỗi quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nguồn lực con người, tri thức khoa học công nghệ. Nếu như trước đây sự dư thừa lao động phổ thông là một lợi thế thì ngày nay với nhân lực có chất lượng cao của mỗi quốc gia sẽ là lợi thế, là vũ khí hiệu quả nhất để đạt được thành công một cách bền vững. Trong xu thế toàn cầu hoá kinh tế sự cạnh tranh giữa các quốc gia trong mọi lĩnh vực đặc biệt là lĩnh vực kinh tế ngày càng quyết liệt hơn, gay gắt hơn thì lợi thế cạnh tranh sẽ thuộc về quốc gia nào có nguồn nhân lực chất lượng cao. Nguồn nhân lực nói chung, lao động kỹ thuật có chất lượng cao nói riêng đang thực sự trở thành yếu tố cơ bản trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội của mỗi quốc gia. Đứng ở góc độ doanh nghiệp, trong bối cảnh Việt Nam đã chính thức tham gia vào quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế đất nước đang chuyển mình mạnh mẽ thì bất cứ ngành nào, doanh nghiệp nào cũng phải ý thứcsẵn sàng đối mặt với những khó khăn, thách thức mới. Trước tình hình đó, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên giỏi. Điều đó đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác đào tạo nhân sự lên hàng đầu. Lâu nay, nhân lực luôn được xem là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chãi nhưng nếu thiếu lao động giỏi thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh, bởi lẽ con người chính là yếu tố tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Hơn nữa trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt hiện nay, khi mà luôn có những thay đổi chóng mặt, những xu hướng mới, những cơ hội và thách thức mới thì mỗi tổ Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 4 chức, mỗi doanh nghiệp phải linh hoạt để thích ứng. Và một thực tế rõ ràng là các nhân viên ngày nay cần thiết phải trang bị một kiến thức mới, một công nghệ mới với một tư duy mới. Ngày nay nguồn nhân lực đã thực sự trở thành tài sản quý giá nhất là chìa khóa dẫn đến sự thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Để quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanh ngiệp của mình, các nhà quản lý phải giải quyết được các vấn đề đặt ra trong công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đã có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Khách sạn Hoàng Phú Gia mới bước vào kinh doanh trong thời gian chưa lâu, do đó đội ngũ lao động của khách sạn vẫn có những sự xáo trộn và trình độ kiến thức của người lao động vẫn còn chậm thay đổi để có thể đáp ứng được nhu cầu đặt ra của khách sạn. Vì vậy, thực trạng của khách sạn luôn đặt ra những đòi hỏi với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của khách sạn để làm sao có thể đào tạo đội ngũ nhân viên đáp ứng được nhu cầu công việc và cung cấp nguồn lao động thực sự phù hợp với những mục tiêu mà khách sạn đã đề ra trước mắt và cả trong lâu dài. Mục đích nghiên cứu của đề tài:  Việc nghiên cứu đề tại này là nhằm: Hiểu rõ những lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp.  Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại khách sạn khách sạn Hoàng Phú Gia.  Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại khách sạn Hoàng Phú Gia  Rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân. Đối tượng nghiên cứu Lấy cơ sở thực tiễn quá trình hoạt động kinh doanh, hoạt động công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cùng các hoạt động bổ trợ khác để nghiên cứu các mối quan hệ giữa chúng để đưa ra các hình thức và phương pháp đào tạo trong phạm vi toàn khách sạn Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 5 Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Phạm vi nghiên cứu của đề tài là công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại khách sạn Hoàng Phú Gia. Mục tiêu của thực tập, nhiệm vụ: Trang bị những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn về chất lượng phục vụ của khách sạn và công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Giúp cho sinh viên nắm bắt, vận dụng những kiến thức được học ở trường, ở lớp vào những công việc cụ thể trong chuyến đi thực tập nghiệp vụ vừa qua. Từ đó sinh viên dễ dàng học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ thực tế, được tiếp cận trực tiếp các tình huống và học được phương hướng giải quyết những tình huống ấy. Phương pháp nghiên cứu của đề tài: Vận dụng các kiến thức về quản trị khách sạn mà ta đã từng học, tự tìm hiểu để đưa ra giải pháp tốt nhất. Phương pháp sưu tầm tài liệu thực tế tại khách sạn, nắm vững các vấn đề liên quan. Phương pháp so sánh giữa lý thuyết và thực tiễn, phương pháp phân tích tổng hợp. Kết cấu của báo cáo. Chương 1: Giới thiệu khái quát về khách sạn Hoàng Phú Gia Chương 2: Thực trạng về phát triển nguồn nhân lực thông qua đào tạo tại khách sạn Hoàng Phú Gia Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ môi trường thực tế. Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 6 Chương 1: Giới thiệu khái quát về khách sạn Hoàng Phú Gia. 1.1. Lịch sử hình thành của khách sạn Hoàng Phú Gia: Con đường Bùi Thị Xuân xưa kia chi là một vùng đất trống không có dân cư cũng không có đường xá và khách sạn như bây giờ. Dần dần xã hội ngày càng phát triển nhu cầu của con người cũng ngày càng phát triển nên nơi đây cũng là nơi được chú ý đến và khách sạn dần dần mọc lên từ đây. Khách sạn Hoàng Phú Gia nằm tại vị trí 19C-19F Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh. Được hình thành vào năm 2009 khách sạn Hoàng Phú gia với gam màu vàng ấm cúng sang trọng khách sạn Hoàng Phú Gia làm vừa lòng khách du lịch khi nghỉ tại đây. Được xây theo tiêu chuẩn 3 sao và nội thất đẹp theo phong cách Hoàng Gia. Chỉ năm phút đến chợ Bến Thành và Trung tâm thành phố, 10 phút để Trạm Xe Lửa, 20 phút đến sân bay, giữa các khu vực nhộn nhịp và trung tâm China Town. Từ Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 7 Hoàng Phú Gia, rất dễ dàng để đi bộ đến khu trung tâm thương mại, rất thuận tiện cho việc mua sắm, tham quan và giải trí. Với 58 phòng quyến rũ, Royal Delux rất ấm cúng, còn có rất nhiều các phòng rộng rãi, tiện nghi, với phòng khách và phòng ngủ riêng biệt. Khách sạn Hoàng Phú Gia cũng được coi như là một trung tâm nhỏ, có cửa hàng cà phê, quán bar và retaurant, rất ấm như phòng ngủ. Các dịch vụ của chúng tôi bao gồm vé, cho thuê xe limousine và đưa đón đến sân bay, đổi tiền, dịch vụ giặt ủi 24h. Đến với Hoàng Phú Gia để cảm thấy sự khác biệt. 1.1.1. Lĩnh vực kinh doanh. Lĩnh vực kinh doanh của khách sạn Hoàng Phú Gia là kinh doanh nhà hàng khách sạn. Quan điểm chung của Khách sạn kinh doanh phục vụ là chính, luôn nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển doanh thu và tạo uy tín lâu dài đối với khách hàng. 1.1.2. Thị trường hoạt động của khách sạn Cũng giống như các khách sạn khác Hoàng Phú Gia chào đón tất cả các du khách có nhu cầu lưu trú tại đây bất kể đến từ quốc gia hay châu lục nào trên thế giới. Tuy nhiên do các nguồn lực còn giới hạn do đó thị trường khách chính của khách sạn khách từ các quốc gia châu âu và châu á như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Malaysia, …. Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 8 1.1.3. Cơ cấu tổ chức nhân sự của khách sạn Hoàng Phú Gia. Phó Giám Đốc khách Sạn Bộ phận Nhà Hàng Nhân Viên Nhà Hàng Bộ Phận Kế Toán Kế Toán Quầy Bộ Phận Buồng Phòng Bộ Phận Tiếp Tân Bộ Phận Bảo vệ Bộ Phận Kinh Doanh Giám Đốc Khách Sạn Bộ Phận Bar Bộ phận nhân sự Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 9 1.1.4. Mối quan hệ và nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban:  Giám Đốc Khách sạn: Tham gia vào việc xây dựng và thực hiện các chính sách và chiến lược của khách sạn. Giám đốc chịu trách nhiệm về các công việc chung của khách sạn và điều phối công việc của các bộ phận. Chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo Khách sạn.  Phó Giám Đốc Khách sạn: Có trách nhiệm quản lý trực tiếp các hoạt động của khách sạn. Xử lý các tình huống khẩn cấp, các lời phàn nàn của khách, các sự kiện đặc biệt và chịu trách nhiệm và an toàn của nhân viên, khách sạnkhách hàng.  Các quản lý: Có trách nhiệm chỉ đạo lại bộ phận khác thay ban giám đốc.  Các bộ phận khác: Thực thi các chức năng và trách nhiệm của mình do bộ phận của mình chỉ đạo. Giám Đốc Khách Sạn tuy phải điều hành 1 lúc với nhiều bộ phận khác nhau, nhưng với sự tổ chức cũng như quản lý chặt chẽ cho nên mối quan hệ của các nhân viên tương đối mật thiết , tạo sự gắn bó với nhau trong công việc, tạo điều kiện tốt hơn tạo nên sự thành công cho khách sạn. Ngoài ra ban lãnh đạo cũng thường xuyên quan tâm, thăm hỏi nhân viên và đôn đốc họ làm việc, luôn tạo cho nhân viên không khí thoải mái, khi có người còn chỉ bảo khi đi làm có như vậy thì nhân viên mới dồn hết sức lực để thực hiện công việc 1 cách hiệu quả nhất. Các bộ phận chính đó với chức năng nhiệm vụ khác nhau cả 2 bộ phận của khách sạn Hoàng Phú Gia đều có trách nhiệm lớn như nhau nhưng phải đến các bộ phận FO/HS – F&B restaurant. Vì đây chính là nơi trực tiếp mang về doanh thu chính cho khách sạn. Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Hồ Thị Tiện 10 Mỗi bộ phận có những nhiệm vụ khác nhau, nhưng mỗi bộ phận phải được thực hiện, để đạt được những yêu cầu mà khách sạn đề ra nhằm thu hút khách đến và điều dĩ nhiên là tạo lợi nhuận cao nhất cho khách sạn, bên cạnh đó yêu cầu đặt ra cao nhất cho nhân viên khách sạn là phải làm sao cho hài lòng khách hàng của mình, tạo cho họ cảm giác ấm cúng, thân thiện như chính đang ở nhà. Đó là 1 điểm rất quan trọng để thu hút khách quay trở lại với khách sạn. Đội ngũ nhân viên khách sạn có những người đã làm việc rất lâu năm nên có tay nghề cao. Tuy nhiên trong quá trình làm việc, cũng không tránh khỏi những sai sót, do đó mỗi khách sạn cũng cử nhân viên đi học thêm các lớp về nghiệp vụ nhằm nâng cao hơn nữa về trình độ nghiệp vụ  Phòng kinh doanh: Đây là bộ phận đưa ra những sáng kiến kinh doanh cho khách sạn, tạo ra những khu giải trí sinh động, luôn tìm tòi những ý kiến khách hàng và từ đó cải thiện các dịch vụ của khách sạn tốt hơn, nhằm thoả mãn nhu cầu ngày 1 cao hơn của khách hàng. Bộ phận này không kém phần quan trọng trong nhà hàng – khách sạn, nó có liên quan gián tiếp tạo doanh thu trong khách sạn.  Phòng kế toán: Thu nhập thông tin, lưu trữ dữ liệu, viết các bảng báo cáo kết quả kinh doanh, và tình hình hoạt động của nhà hàng – khách sạn. Bộ phận kế toán chịu trách nhiệm về các vấn đề thu mua, thanh toán và lưu trữ hồ sơ, hay sổ sách chứng từ liên quan đến công việc của nhà hàng khách sạn Trong nhà hàng thì có: kế toán trưởng và sau là kế toán viên  Bộ phận hành chính nhân sự: Bộ phận này có vai trò quan trọng trong việc tuyển chọn, tuyển dụng, đồng phục, chấm công hoặc đánh giá xếp loại nhân viên trong khách sạn. Quan trọng nhất của bộ phận này là luôn cung cấp nguồn nhân lực dồi dào cho khách sạn. [...]... ngoài tại các trung tâm, trường học có mối liên kết với khách sạn Cử đi học tại các trường quản lý kinh tế, các trường có chuyên ngành về nghiệp vụ phục vụ khách sạn – du lịch Tham quan tại các khách sạn khác: Trên cơ sở tham quan thực tế, nhà quản trị sẽ tiếp thu kinh nghiệm, vận dụng vào công việc tại khách sạn Khuyến khích nhân viên tiến bộ: Khách sạn khuyến khích tất cả các nhân viên sử dụng thời gian... ứng sự thay đổi đó Khách sạn sẽ căn cứ vào những thay đổi thực tế để xác định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo để nâng cao trình độ cho người lao động, giúp họ nhạy bén với sự thay đổi trong sản phẩm, dịch vụ của khách sạn Khách sạn sẽ cử một số nhân viên đi đào tạo ở các trường đào tạo nghiệp vụ nhà hàng khách sạn và về làm việc tại khách sạn giữ những vị trí then chốt trong khách sạn Và về đào tạo... phẩm chất lượng tốt nhất của ngành công nghiệp khách sạn thế Hồ Thị Tiện 19 Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân giới đến với Việt Nam, đồng thời quảng bá ngành công nghiệp khách sạn Việt Nam ra thế giới 2.3.2 Sứ mạng: Để đẩy mạnh mục tiêu của chúng tôi là nhà dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý khách sạn và dịch vụ lưu trú với sự kết hợp độc đáo giữa lòng hiếu khách, tính chuyên nghiệp của con... tập, các khóa học tiếng Hàn Quốc do khách sạn tự tổ chức không thể duy trì số lượng học viên như mong muốn do nhân viên tham gia đào tạo còn mang hình thức, phong trào dẫn tới kết quả đào tạo không cao Vì vậy, khách sạn cần có biện pháp khắc phục các hạn chế trên để chương trình đào tạo diễn ra theo đúng mục tiêu đã đề ra 2.5 Thực trạng về nhiệm vụ được giao tại khách sạn Hoàng Phú Gia Trong thời gian... thông qua niềm đam mê và sự chuyên nghiệp 2.3.3 Giá trị cốt lõi - Sản phẩm hoàn hảo - Dịch vụ hoàn hảo - Chuyên nghiệp - Sáng tạo - Hiệu quả - Đoàn kết và tạo môi trường làm việc thân thiện Hồ Thị Tiện 20 Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân 2.4 .Thực trạng của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4.1 Mục tiêu, chiến lược của khách sạn Khách sạn Hoàng Phú Gia có xu hướng ngày càng mở rộng... Thị Tiện 18 Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân các giải pháp đào tạo, phát triển, các sáng kiến và các biện pháp quản lý với mục đích phát triển tổ chức và phát triển cá nhân - Nguồn nhân lực của khách sạn Hoàng Phú Gia bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong khách sạn có sức khoẻ và trình độ khác nhau,họ có thể tạo thành một sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu của khách sạn nếu được... lúc làm vịêc tại khách sạn  Bộ phận House keeping Chuẩn bị phòng để đón khách mới đến - Làm vệ sinh phòng hàng ngày - Làm vệ sinh khu vực hành lang và nơi công cộng trong khách sạn - Kiểm tra hoạt động của các trang thiết bị trong buồng khách - Nhận và giao các dịch vụ phục vụ khách - Nắm được tình hình phòng và khách thuê phòng - Giặt là và giặt khô các đồ vải của khách sạn và đồ của khách - Duy trì... 60% là đại học còn lại 10% là đi học nghiệp vụ 6 tháng xin vào làm Thường hợp đồng mà nhân viên ký với Khách sạn là dài hạn Hồ Thị Tiện 14 Báo cáo thực tập cuối khóa GVHD: Trần Bảo Trân Nhân lực trong khách sạn chủ yếu là nhân lực dịch vụ vì sản phẩm trong kinh doanh khách sạn là dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn Nhân lực là nữ chiếm tỷ trọng lớn.Do trong kinh doanh khách sạn có nhiều yêu cầu mà chỉ nữ giới... khách sạn phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động để làm cho khách sạn tồn tại và phát triển vững mạnh Với mục tiêu trở thành một khách sạn làm ăn có hiệu quả và có uy tín trong ngành và được sự chú ý của du khách thì không ngừng cải tiến lẫn vật chất và sự chuyên nghiệp của khách sạn Đồng thời, thu hút lực lượng lao động mới có trình độ, đầu tư thêm vật chất trong khách sạn. Tuy... người được Thời gian làm việc của hầu hết các bộ phận trong khách sạn phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng dịch vụ của khách hàng do vậy nhân lực trong khách sạn luôn luôn đòi hỏi có tính sẵn sàng đón tiếp và phục vụ khách Cường độ làm việc không đồng đều, đa dạng và phức tạp do phụ thuộc vào tính thời điểm thời vụ của du lịch và từng đối tượng khách hàng khác nhau Hồ Thị Tiện 15 Báo cáo thực tập cuối khóa . của khách sạn. 21 2.4.2. Xác định nhu cầu đào tạo. 21 2.4.3. Lập kế hoạch đào tạo: 23 2.4.4 .Nội dung đào tạo 24 2.4.5.Dự tính chi phí 27 2.4.6.Các phương pháp đào tạo 27 2.4.7. Đánh giá chương. sạn Hoàng Phú Gia làm vừa lòng khách du lịch khi nghỉ tại đây. Được xây theo tiêu chuẩn 3 sao và nội thất đẹp theo phong cách Hoàng Gia. Chỉ năm phút đến chợ Bến Thành và Trung tâm thành phố,. Xây dựng hệ thống các qui chế, qui trình, qui định cho khách sạn và giám sát việc chấp hành các nội qui đó. - Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa BGĐ và người lao

Ngày đăng: 09/06/2014, 16:48

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan