biểu đồ 8 những điểm cần cải thiện đối với dịch vụ thẻ atm của vcb 57
phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á chi nhánh cần thơ
Ngày tải lên :
08/10/2015, 07:46
... LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á 30 4.1 ĐÁNH GIÁ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN ... thông tin thẻ ATM 37 Hình 4.5 Lý mở thẻ khách hàng 38 Hình 4.6 Những rủi ro hay gặp phải giao dịch 42 Hình 4.7 Ưu điểm dịch vụ thẻ 43 Hình 4 .8 Nhược điểm thẻ ... hành gần 87 .900 thẻ ATM gồm loại thẻ ghi nợ nội địa S24+ , S24++, thẻ sinh viên, thẻ liên kết, thẻ quốc teesMaster Card… có 137 máy ATM toàn quốc Thẻ ATM SeABank giao dịch 10.000 máy ATM, 36.451...
- 87
- 563
- 0
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNGĐẠI HỌC TÂY ĐÔ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH CẦN THƠ
Ngày tải lên :
06/01/2016, 21:44
... dùng thẻ Dễ sử dụng Thủ tục làm thẻ Khác Q6 Theo Anh/Chị dịch vụ thẻ Đông Á có ưu điểm dịch vụ thẻ khác không ? Có Không Q7 Trong trình sử dụng thẻ, bạn có điều không hài lòng không? Giao dịch với ... biết hàng tháng bạn giao dịch với Ngân hàng mở thẻ ATM với số tiền bao nhiêu? Dưới triệu đồng Từ triệu đồng đến triệu đồng Từ triệu đồng đến 10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Q10 Trong tương lai, ... lưới máy ATM POS (số lượng, vị trí đặt máy, ) Công nghệ ngân hàng dịch vụ (công nghệ làm thẻ, qui trình toán, thông tin tiện ích, ) Chương trình khuyến mãi, hậu Q5 Khi lựa chọn dịch vụ thẻ ATM, bạn...
- 6
- 333
- 2
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
Ngày tải lên :
17/02/2016, 13:28
... DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA SACOMBANK 51 3.1 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA SACOMBANK CẦN THƠ 51 3.1.1 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM ... LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG 68 4.2.1 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa kinh doanh dịch vụ thẻ ATM 68 4.2.1.1 Điểm mạnh:(S) 68 ... đƣợc ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sử dụng thẻ ATM - Đơn vị chấp nhận thẻ (POS - Point...
- 102
- 340
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại khu công nghiệp Hòa Phú đối với dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
26/10/2016, 15:51
... lượng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ phải nổ lực rút ngắn khoảng cách Từ định nghĩa chất lượng dịch vụ, ta hiểu chất lượng dịch vụ thẻ ATM sau: chất lượng dịch vụ thẻ khả đáp ứng dịch vụ thẻ mong ... 3,913 0,671 0 ,87 0 14, 58 4,044 0,721 0 ,85 9 14,47 3,9 48 0,747 0 ,85 3 14,43 3,640 0,7 28 0 ,85 8 14,47 3 ,84 6 0,747 0 ,85 2 1,95 0, 184 0,759 0 ,82 0 11, 98 0,254 0,737 0 ,80 1 11,97 0,304 0,706 0 ,83 6 11,95 0,252 ... nay, dịch vụ thẻ ATM dịch vụ phổ biến nhiều người biết đến sử dụng Hầu hết, ngân hàng có dịch vụ thẻ ATM Chính thế, hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM mà ngân hàng cung cấp điều vô cần thiết...
- 149
- 222
- 1
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:45
... 611 1 58 352 101 15067 15650 1070 3 088 82 0 280 390 150 206 28 687 3 173 1070 941 485 364 92 9 057 3229 935 1 188 209 122 38 49 5561 26,00 692,59 62,53 34,21 77,22 10 ,80 48, 51 36,91 -87 77 -89 7 -20 18 121 ... DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình phát hành thẻ ATM ( Thẻ Connect 24 ) .12 Sơ đồ 2: Quy trình toán thẻ ATM (thẻ connect24) 13 Sơ đồ 4: Sơ đồ cấu tổ chức .23 Sơ đồ 5.:Cơ ... thẻ _ Thẻ ghi nợ ( Debit Card ) loại thẻ có mối quan hệ trực tiếp gắn liền với tài khoản tiền gửi với chủ thẻ Loại thẻ mua hàng hóa dịch vụ, giá trị giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ đồng...
- 70
- 890
- 1
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Ô TÔ CỦA XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ Ô TÔ AN LẠC (SAMCO AN LẠC).PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 21:01
... cấp dịch vụ kết dịch vụ Xét cách tổng thể, chất lượng dịch vụ có đặc điểm đây: 2.1.4 Đặc điểm chất lượng dịch vụ Tính vượt trội (Transcendent) Đối với khách hàng, dịch vụ có chất l ượng dịch vụ ... (1 985 ,1 988 ) cho “Chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi sản phẩm dịch vụ khách hàng nhận thức, nhận thức họ sử dụng qua sản phẩm dịch vụ đó.” Theo Lưu Văn Nghiêm (20 08) th ì chất lượng dịch vụ ... giao dịch vụ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ...
- 92
- 399
- 1
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
05/01/2016, 15:26
... hóa dịch vụ sở chấp nhận thẻ c Khái niệm dịch vụ thẻ - Khái niệm chất lượng dịch vụ Theo Pasuraman, Zeithaml Berry (1 985 ) chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng dịch vụ tạo giao ngang xứng với ... khung lý thuyết Thẻ ATM, dịch vụ thẻ, chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Trên sở tìm hiều đặc tính dịch vụ khảo sát mô hình chất lượng dịch vụ thang đo ... 2.1.2 Khái niệm dịch vụ thẻ ATM a Khái niệm dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến Marketing kinh doanh Có nhiều cách định nghĩa dịch vụ theo Valarie A Zeithaml Mary J Bitner (2000) Dịch vụ hành vi,...
- 106
- 1.4K
- 8
Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam, chi nhánh chợ lớn TPHCM
Ngày tải lên :
05/01/2016, 18:45
... 68 5.2.1 Đối với yếu tố lực phục vụ 68 5.2.2 Đối với yếu tố đảm bảo 69 5.2.3 Đối với yếu tố phương hữu hình 70 5.2.4 Đối với yếu tố giá phí 75 5.2.5 Đối với ... tham gia vào dịch vụ tách rời Dịch vụ sản xuất tiêu thụ thời điểm Nhân viên cung cấp dịch vụ tương tác nhân viên khách hàng nhận dịch vụ phần dịch vụ, đòi hỏi nhân viên cung cấp dịch vụ phải đào ... lượng dịch vụ thẻ ATM Vietcombank Hồ Chí Minh Hình 2 .8 : Mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM VCB chi Sự tin cậy nhánh TPHCM Lê Hoàng Duy (2009) H0 Năng lực phục vụ Hiệu phục vụ...
- 115
- 964
- 4
Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ máy ATM của ngân hàng Agribank chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
10/01/2016, 16:36
... rời dịch vụ thể việc khó phân chia dịch vụ thành hai giai đoạn rạch ròi giai đoạn sản xuất giai đoạn sử dụng Sự tạo thành sử dụng dịch vụ dịch vụ thông thường diễn đồng thời lúc với Đối với sản ... vốn hoạt động đồng thời có nguồn thu vững từ việc cung cấpcác dịch vụ toán thông qua hệ thống ATM 3.4 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MÁY ATM CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK ... II LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ, MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 DỊCH VỤ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ khái niệm phổ biến marketing kinh doanh Có nhiều cách định nghĩa dịch vụ theo Valarie...
- 42
- 489
- 0
Chính sách đầu tư trực tiếp ra nước ngoài của Hàn Quốc và những điểm cần lưu ý đối với Việt Nam trong thu hút FDI từ Hàn Quốc
Ngày tải lên :
12/04/2013, 21:49
... 372 349 285 327 391 555 80 8 791 81 1 970 987 1544 1171 163607.2 341.7 525.5 735.0 1291.5 22 08. 5 3037.4 4 188 .4 6937.2 10164.1 5590.7 5099.9 2565.4 283 8.9 3142 .8 29 98. 8 3191.2 4547.6 683 9 .8 12004.0 ... 31 13 34 100 132 711 18 190.5 25.4 44.1 85 .0 17.2 489 2.4 746.3 2 188 .3 61.9 671 2135 69 115 2153 7416.7 20951.9 280 .6 30 18. 8 16666.3 Nhóm 20 Lớp: Cao học Kinh tế đối ngoại 18 Bài luận Hoa Kỳ In-đô-nê-xi-a ... 3191.2 4547.6 683 9 .8 12004.0 21347 .8 64011.0 570 45.5 3 28. 8 574 .9 1017.5 2040.6 2556.0 2714.0 3115.0 2367.4 2334.9 2413.5 2450.5 2591.0 2650.0 285 2.5 33 08. 8 4100.1 80 30.0 11600.0 Bao gồm vốn tăng...
- 36
- 1.3K
- 3
nội dung chính sách thương mại quốc tế của liên minh châu âu (eu) và những điểm cần lưu ý đối với doanh nghiệp việt nam khi thâm nhập thị trường này
Ngày tải lên :
19/02/2014, 12:46
... BẢN CỦA EU 1995 GDP (%) 2,4 GDP (Tỷ USD) 85 76 GDP/đầu người (USD) 23 089 Tiêu dùng tư nhân(%) 1,7 Tiêu dùng phủ(%) 0 ,8 Tổng đầu tư (%) 5,2 Xuất hàng hoá 8, 3 dịch vụ (%) Nhập hàng hoá 7,0 dịch vụ ... số 6,55 giới (%) 1996 1997 19 98 1,6 2,5 2,7 87 44 82 21 84 82 23477 220 08 22644 1,7 1,9 2,9 1,6 0,1 1,0 -0,4 4,9 7,7 4,9 9,4 5,6 4,0 1,3 372,5 2,5 165,9 11,2 6,47 8, 7 8, 4 2,2 3,5 373,5 374,6 1,9 1,5 ... 2,0 85 10 22664 2 ,8 1,5 2,0 2,4 2000* * 2,6 9044 24017 2,6 0,9 3,6 5,5 3,4 5,2 2,4 2,5 375,5 376,6 1,4 1 ,8 1 68, 2 1 68, 9 9,4 6,27 9,0 6,21 Chiếm tỷ trọng GDP 29 ,82 29,60 27,93 29,14 28, 33 28, 39...
- 30
- 1.6K
- 2
Nội dung chủ yếu của chính sách thương mại quốc tế của Liên minh châu Âu (EU). Những điểm cần lưu ý đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi xuất khẩu hàng hóa sang thị trường EU
Ngày tải lên :
15/06/2015, 22:02
... thuế trung bình: Đối với hàng nông sản 18% Đối với hàng hóa công nghiệp 2% + Mức thuế quan cao thấp nhất: Hàng nông sản 0% - 470% Hàng CN 0% - 36,6% + Phân loại thuế quan NK: Biểu thuế quan EU ... + Mức thuế ưu đãi áp dụng so với mức thuế tối huệ quốc (MFN) Đối với nhóm hàng nhạy cảm: hàng hóa áp dụng cách tính thuế theo giá trị mức độ ưu đãi 3,5% điểm Đối với hàng hóa áp dụng cách tính ... kiểu dáng mẫu mã thay đổi nhanh, có phương thức phục vụ tốt đặc biệt có dịch vụ hậu chu đáo Do đó, doanh nghiệp VN cần hải quan tâm đầu tư cải thiện qui trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm,...
- 20
- 674
- 1
Chính sách chống bán phá giá của hoa kỳ và những điểm cần lưu ý đối với các doanh nghiệp xuất khẩu của việt nam
Ngày tải lên :
10/04/2016, 22:07
... xuất 2006 2007 7 .82 9 10. 08 hàng 20 08 2009 Kỳ 2011 11 .86 9 11.356 14.24 hóa Việt Nam sang Hoa 2010 16.700 (triệu USD) Tổng kim ngạch 86 3 982 1.700 2.635 3.006 4.300 6 .84 7 8. 389 9.233 8. 350 12.400 nhập ... bin gió Để đưa ý cần cho doanh nghiệp Việt Nam, sâu phân tích vụ kiện lớn Việt Nam Hoa Kỳ Đó vụ kiện cá da trơn năm 2002 vụ kiện tôm năm 2012 Thắng lợi vụ kiện tôm: Trong vụ kiện này, Ban hội ... rối xảy để có kế hoạch chủ động đối phó 26 Việc chuẩn bị đối phó với vụ kiện chống bán phá giá cần có nguồn lực tài lớn.Mặc dù doanh nghiệp người phải toán chi phí cần phải quản lý tập trung nguồn...
- 30
- 592
- 2
THÁI độ của SINH VIÊN KHÓA 8 KHOA KINH tế QTKD đối với DỊCH vụ lưu THÔNG của THƯ VIỆN đại học AN GIANG
Ngày tải lên :
05/08/2013, 08:16
... .17 Biểu đồ 11 Thái độ sinh viên dịch vụ 17 Biểu đồ 12 Lý sinh viên đến dịch vụ 18 Biểu đồ 13 Mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ . 18 Biểu đồ 14 Xu hướng hành vi sinh viên dịch ... dịch vụ, chứng tỏ dịch vụ chưa tạo niềm tin với bạn đọc Vậy nên, dịch vụ cần có nhiều đầu sách nơi tự học bố trí rộng Mức độ hài lòng đáp viên dịch vụ Biểu đồ 13 Mức độ hài lòng sinh viên dịch ... 12 Biểu đồ Mức độ nhận biết tên dịch vụ 13 13 Biểu đồ Mức độ nhận biết sở vật chất trang thiết bị 13 Biểu đồ 5 Mức độ nhận biết hoạt động dịch vụ 14 Biểu đồ...
- 29
- 582
- 0
Cải thiện chiến lược kinh doanh thẻ ATM của Chi nhánh NHNo&PTNN Láng Hạ
Ngày tải lên :
14/04/2015, 08:58
... 584 tỷ đồng), tăng 6 38 tỷ đồng so với ngày 31/12/20 08, đạt 100% kế hoạch năm 2009 + Nội tệ đạt 5.2 18 tỷ đồng, giảm 231 tỷ đồng 96% so với 31/12/20 08, đạt 88 % kế hoạch năm 2009(thiếu 682 tỷ đồng) ... BẢNG BIỂU ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Các loại thẻ toán Sơ đồ 1.2: Nghiệp vụ phát hành thẻ Sơ đồ 1.3: Nghiệp vụ toán thẻ Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cấu tổ chức SGD NHNo&PTNT Việt Nam Sơ đồ 1.5: Quy trình toán thẻ ... nhận thẻ: tổ chức cá nhân chấp nhận toán hàng hóa dịch vụ thẻ kèm theo hợp đồng kí kết với ngân hàng phát hành thẻ với ngân hàng toán thẻ Nghiệp vụ phát hành thẻ 4.2.1 Quy trình nghiệp vụ phát...
- 99
- 172
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ atm của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ
Ngày tải lên :
22/09/2015, 20:59
... hàng hóa dịch vụ - Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sử dụng thẻ ATM - Đơn ... phí dịch vụ thu Ngân hàng muốn phát triển dịch vụ thẻ đem lại nguồn vốn nhàn rỗi lớn d Đối với Ngân hàng Nhà Nước - Tuy không trực tiếp tham gia vào dịch vụ thẻ ATM việc người dân sử dụng thẻ ATM ... 703.22 100 674.59 100 59 2 28. 9 32,6 196.91 29,19 471.046 202 ,88 91.915 67,1 - 28. 636 -4,07 -31. 987 -13,97 95.192 41 474.32 67,5 477.67 70 ,81 379.131 3 98, 28 38. 855 68. 8 68 42.977 30.013 77.24 Nguồn:...
- 91
- 307
- 1