bảng 11 mức độ hài lòng của khách hàng về chương trình
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại sacombank tiền giang
... đến mức độ hài lòng khách hàng Chƣơng 3: Khuyến nghị hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Sacombank Tiền Giang Đánh giá mức độ hài lòng của khách ... khách hàng đƣợc xem xét dựa ba mức độ sau đây: - Mức không hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mong đợi - Mƣ́c hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng mong đợi - Mƣ́c rất hài lòng: ... để phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM thấy đƣợc mối quan hệ yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng Sử dụng ma trận SWOT để đề Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử...
- 146
- 441
- 1
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÕNG CỦ a KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THE ATM tại SACOMBANK TIỀN GIANG
... tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại 1.5.2 Mạng lưới hoạt động máy ATM hài lòng khách hàng Thực tế mạng lưới hoạt động máy ATM ảnh hưởng lớn đến độ hài lòng khách hàng Không hài lòng thẻ ... ba mức độ sau đây: - Mức không hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mong đợi - Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng mong đợi - Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng lớn ... Likert điểm đuợc dùng để xếp từ nhỏ đến lớn với số lớn hài lòng (1- không hài lòng; - không hài lòng; - hài lòng trung bình; - hài lòng; - hài lòng) Ngoài thang đo tác giả sử dụng thang đo định danh,...
- 136
- 722
- 3
Điều tr thành phàn côn trùng và nhện hại cây dưa hấu, mức độ hại của ba cây hại chính và biện quản lý chung theo hướng tổng hợp , vụ đông xuân 2009 tại tỉnh hà tỉnh
... bi n ñ ng di n tích hàng năm tương ñ i l n, có năm t i 40% (b ng 4.1) Toàn b di n tích dưa h u c a t nh hàng năm ch ñư c tr ng nh t 01 v /năm v ñông xuân (t tháng ñ n tháng hàng năm) ði u khác ... nh d ch h i, Vi n B o v th c v t ñã giúp ñ hoàn thành lu n văn Trân tr ng cám ơn Ban ch ñ o chương trình Qu n lý d ch h i t ng h p c a t nh Hòa Bình; ñ ng chí lãnh ñ o S Nông nghi p & Phát tri ... cu c s ng c a nhi u h nông dân ñã ñư c c i thi n ñáng k , nhi u xã ñã xác ñ nh ñây hàng hoá mũi nh n c u tr ng hàng năm Quãng th i gian ñó ñã b c l nh ng thu n l i khó khăn ñ i v i ngh tr ng dưa...
- 126
- 434
- 1
mức độ hài lòng về môi trường đầu tư tỉnh long an đánh giá của các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài
... hình hài lòng doanh nghiệp FDI Thông qua kết chạy mô hình, từ giúp tác giả nhận biết mối quan hệ nhân tố Xác định nhân tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp Chương Kết luận kiến nghị Sau trình ... trước mô hình đánh giá hài lòng Tác giả đưa mô hình nghiên cứu lý thuyết cho nghiên cứu Chương Phương pháp nghiên cứu Chương này, tác giả giới thiệu quy trình nghiên cứu thực trình nghiên cứu Qua ... vốn nước không đủ khả đáp ứng Giúp nước nghèo phần tiếp thu theo kịp với trình độ công nghệ, trình độ quản l , trình độ nguồn nhân lực… từ nước tiên tiến thông qua hợp đồng chuyển giao công nghệ...
- 96
- 343
- 0
Nghiên cứu mức độ hài lòng trong công việc của sinh viên chương trình cử nhân quốc tế tại đại học kinh tế quốc dân sau khi ra trường
... ii Nội dung báo cáo a Cơ sở lý thuyết độ hài lòng sinh viên sau trường b Cách thức xử lí số liệu, lượng hóa mức độ hài lòng sinh viên c Báo cáo kết độ hài lòng sinh viên sau trường d Mô hình tương ... kiếm liệu thứ cấp mức độ hài lòng công việc sinh viên trường Cơ sở lý thuyết mức độ hài lòng công việc Tập hợp yếu tố, xây dựng mô hình nghiên cứu Lý luận tính đặc thù chương trình đào tạo sinh ... việc không đạt hiệu cao, song người không hài lòng với công việc, họ bỏ việc (nói cách khác, nhân viên có động lực hài lòng, nhân viên hài lòng chưa có động lực) Các tác giả (Maidani, Trang 14...
- 128
- 662
- 4
BÁO cáo đánh giá sư hài long của khách hàng với mạng di động Vietel
... hàng mạng di động Viettel H4: “Tính thuận tiện” có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động Viettel H5: “Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động ... tổng quát: Khám phá nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ mạng Viettel Kết nghiên cứu cho biết mức độ hài lòng khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng để từ có đề xuất ý kiến ... 14 3.3.5 Thang đo mức độ thỏa mãn dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng: Thang đo đo lường hài lòng hệ thống hỗ trợ khách hàng quy trình giải phàn nàn, khiếu nại mạng di động Viettel Trong nghiên...
- 70
- 404
- 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn vay vốn tại ngân hàng liên doanh việt nga, chi nhánh đà nẵng
... ̣n của khách hàng cá nhân vay vố n ta ̣i ngân hàng liên doanh Viê ̣t-Nga, chi nhánh Đà Nẵng - Đánh giá mức đô ̣ tác đô ̣ng của các nhân tố đó tới quyế t đinh ̣ của các khách ... ̣t-Nga, chi nhánh Đà Nẵng để vay vố n của khách hàng cá nhân sở thu thâ ̣p thông tin từ các khách thể là những khách hàng cá nhân vay vố n của ngân hàng liên doanh Viê ̣t-Nga, ... nghiên cứu trình bày cụ thể phương pháp thu thập xử lý liệu làm rõ phần Trong phần đề tài, chương 1, tác giả trình bày tổng quan vấn đề nghiên cứu với vấn đề lý luận khách hàng hành vi khách hàng...
- 6
- 262
- 0
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC ĐẦU TƯ CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2004 - 2008
... 250 292 292 6% 8% 611 90% 95% 5% 13% 316 720 1,188 7% 9% 141 89% 76% 6% 11% 159 199 216 4% 8% 388 93% 99% 3% 12% 350 395 489 3% 11% 1,910 100% 92% 5% 11% 875 1,215 2,723 5% 11% Bảng 2.10 cho thấy ... đạt 3.1% Nhiều sở sản xuất kinh doanh hoạt động cầm chừng, thu nhập người lao động bị giảm sút, hoạt động đầu tư vào tiền gửi tiết kiệm, chứng khoán, bất động sản có nhiều rủi ro hoă ̣c khả sinh ... thức bảo hiểm - đầu tư khách hàng Sự kết hợp bán sản phẩm tử kỳ kênh bán hàng phi truyền thống (bán hàng từ xa, cung cấp kèm với sản phẩm tín dụng cá nhân qua kênh ngân hàng) tạo sức bật dòng sản...
- 29
- 584
- 0
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước cao bằng
... đồ 2.2 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng khách hàng với biến A2 khách hàng với biến A1 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng khách hàng với biến A3 khách hàng với biến ... Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng khách hàng biến B1 khách hàng biến B2 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.9 Mức độ hài lòng khách hàng biến B4 khách hàng biến B3 37 ... Biểu đồ 2.17 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.18 Mức độ hài lòng khách hàng biến E1 khách hàng biến E3 Biểu đồ 2.19 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.20 Mức độ hài lòng khách hàng biến E2 khách hàng biến E4 44...
- 59
- 425
- 0
Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ
... quy trình - tiến độ thực đề tài • Chương 4: Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone Cần Thơ Thông qua chương này, thông tin mẫu, mức độ trung thành của khách ... tích liệu điều tra SPSS Có 7.3% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24, 19.8% khách hàng độ tuổi từ 25 – 34, 11. 5% khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 7.3% khách hàng độ tuổi 45 – 54 55 - 65 có định không ... khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 4.2% khách hàng độ tuổi 45 – 54 3.1% khách hàng độ tuổi 55 – 65 có định chuyển sang mạng khác Có 5.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24 25 – 34, 2.1% khách hàng độ tuổi...
- 44
- 519
- 0
Nghiên cứu Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ
... quy trình - tiến độ thực đề tài • Chương 4: Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone Cần Thơ Thông qua chương này, thông tin mẫu, mức độ trung thành của khách ... tích liệu điều tra SPSS Có 7.3% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24, 19.8% khách hàng độ tuổi từ 25 – 34, 11. 5% khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 7.3% khách hàng độ tuổi 45 – 54 55 - 65 có định không ... khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 4.2% khách hàng độ tuổi 45 – 54 3.1% khách hàng độ tuổi 55 – 65 có định chuyển sang mạng khác Có 5.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24 25 – 34, 2.1% khách hàng độ tuổi...
- 44
- 451
- 0
Phản ứng oxxi hóa - khử, cân bằng và Tốc độ phản ứng ( bỏ pass)
... NO2 > NH > N2 > N2O + Câu 10: Cho trình NO3 + 3e + 4H → NO + 2H2O, trình A oxi hóa B khử C nhận proton D tự oxi hóa – khử 2+ 3+ Câu 11: Cho trình Fe → Fe + 1e, trình A oxi hóa B khử C nhận proton ... Tăng nồng độ SO2 lên lần C C 27 2SO3 Tốc độ phản ứng tăng lên lần khi: B Tăng nồng độ SO2 lên lần 16 C Tăng nồng độ O2 lên lần Câu 138: Cho phản ứng : H2 + I2 ƒ D Tăng đồng thời nồng độ SO2 O2 ... 3H2 (k) tăng hiệu suất phản ứng tổng hợp phải A Giảm nhiệt độ áp suất B Tăng nhiệt độ áp suất C Tăng nhiệt độ giảm áp suất D Giảm nhiệt độ vừa phải tăng áp suất Câu 140: Hệ phản ứng sau trạng thái...
- 20
- 591
- 0
Nghiên cứu ảnh hưởng của thức ăn và mật độ ươn nuôi tới tỉ lệ sống và mức độ tăng trưởng của cá bống tượng ương từ giai đoạn cá hương lên cá giống
... TA CT1 CT2 CT3 CT4 80 100 120 0.300+0.012a 0.297+0.034a 0.171+0.006b 0.122+0.004c 0 .118 +0.005c 0 .114 +0.002c 0 .111 +0.005c 0.127+0.006c 0.107+0.0005c 0.159+0.002b 0.149+0.004b 0.146+0.003b Tr ng ... 0.0693+0.0009b 0.0791+0.0009c Tu n 0.1494+0.0091a 0.0854+0.0011b 0.0843+0.0015b 0.1027+0.0014c Tu n 0.2563+0.0237a 0 .118 1+0.0023b 0 .115 0+0.0037b 0.1513+0.0025c W(%) 78.228+1.029a 56.665+1.014b ... kh i l ng (SGR) theo th c n v m t ủ M 80 100 120 CT1 5.903+0.132a 5.832+0.399a 4.033+0 .114 b CT2 2.913+0 .111 c 2.780+0.144c 2.694+0.049c CT3 2.589+0.145c 3.021+0.165c 2.484+0.015c CT4 3.790+0.032b...
- 88
- 509
- 0
Đánh giá của khách hàng về một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng thuốc không kê đơn tại một số nhà thuốc cộng đồng trên địa bàn hà nội năm 2014
... hưởng tới chất lượng dịch vụ nhà thuốc hài lòng khách hàng 57 3.5.3 Về tác động mức độ ảnh hưởng yếu tố tới dịch vụ nhà thuốc hài lòng khách hàng, xác định vấn đề cần cải thiện 57 ... nhân viên bán hàng có kỹ tốt mang đến hài lòng cho khách hàng 3.2.2.5 Thái độ phục vụ khách hàng Nhân tố thái độ phục vụ khách hàng nhân viên nhà thuốc đánh giá qua bốn biến kết trình bày bảng ... tác động mức độ ảnh hưởng yếu tố tới chất lượng dịch vụ nhà thuốc hài lòng khách hàng 51 3.5 Bàn luận 54 3.5.1 Về chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc cho cộng đồng: .54 3.5.2 Về...
- 89
- 491
- 3
Nghiên cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động mobifone tại cần thơ
... quy trình - tiến độ thực đề tài • Chương 4: Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone Cần Thơ Thông qua chương này, thông tin mẫu, mức độ trung thành khách hàng mạng di động ... Cần Thơ Có 4.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24, 10.4% khách hàng độ tuổi từ 25 – 34, 8.3% khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 4.2% khách hàng độ tuổi 45 – 54 3.1% khách hàng độ tuổi 55 – 65 có định ... gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Giới thiệu mạng MobiFone Chương 3: Cơ sở lý luận thiết kế nghiên cứu Chương 4: Mức độ trung thành khách hàng mạng di động Mobifone Cần Thơ Chương...
- 42
- 356
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa e learning (TT)
... Sự hài lòng sinh viên Theo Hunt(1997), Zeitham (2000), “sự hài lòng tổng phán đoán, đánh giá thái độ dịch vụ khách hàng Theo Oliver (1981): hài lòng khách hàng = hiệu thực tế - kỳ vọng” Sự hài ... dẫn đến hài lòng cho sinh viên Nắm bắt mối quan hệ hài lòng lòng trung thành người tích cực đến hài lòng sinh viên môi trường học tập trực tuyến Sullivan,1993) 2.7 Mối quan hệ hài lòng lòng trung ... nghiệp, có tác động tích cực đến hài lòng có tác động tích cực gián tiếp đến mức độ trung thành sinh viên ĐTTX-E 22 có tác động tích cực đến hài lòng có tác động gián tiếp đến mức độ trung thành...
- 12
- 497
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa e learning
... khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Mức độ hài lòng phụ thuộc khác biệt kết nhận kỳ vọng Kỳ vọng khách hàng ... hàng trường đại học trình đào tạo: trình dạy học khách hàng nội giảng viên, cán quản lý, khách hàng bên sinh viên; trình học khách hàng nội sinh viên, khách hàng bên người sử dụng lao động; trình ... khách hàng đánh giá sau khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Chất lượng phải nâng lên theo nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng Do hài lòng khách hàng phụ thuộc vào mức độ...
- 197
- 596
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose