bối cảnh và các ưu tiên phát triển của ngành viễn thông
Chính sách công nghệ thị trường mở để phát triển bền vững ngành Viễn thông Việt Nam
Ngày tải lên :
20/03/2015, 14:01
... viễn thông Việt Nam - Đánh giá tác động sách công nghệ phát triển ngành - Chiến lƣợc phát triển ngành Viễn Thông Việt Nam giai đoạn - Quan điểm phát triển - Mục tiêu phát triển - Định hƣớng phát ... PHÁT TRIỂN VÀ CHÍNH SÁCH CÔNG NGHỆ CỦA NGÀNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 33 2.1 Khái quát ngành viễn thông Việt Nam 33 2.1.1 Quá trình phát triển 33 2.1.2 Ngành Bưu viễn thông sau ... nghiệp ngành Viễn Thông - Giải thích sách công nghệ thị trƣờng mở ngành nói chung ngành Viễn Thông nói riêng - Nêu bật đƣợc khái niệm phát triển bền vững phát triển bền vững ngành Viễn Thông -...
- 84
- 364
- 1
Tài liệu Cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cước và chăm sóc khách hàng ppt
Ngày tải lên :
16/01/2014, 17:20
... biến là: FastDB, GigaBase, Goods Các mô hình IMDS Hiện tại, IMDS cha có chuẩn Các hãng phát triển áp dụng chuẩn DBMS tự định nghĩa riêng cho Các cách tiếp cận triển khai, khái niệm chúng khác ... CSDL thông qua API CSDL lại liệu thay đổi vào cache Bản cache CSDL cuối cũng đợc lu vào hệ thống file, cache hệ thống file đợc cập nhật Cuối liệu lại đợc ghi vào thiết bị lu trữ vật lý Các bớc ... ngôn ngữ C++ nên việc giao tiếp thuận lợi Và điều đặc biệt quan trọng, chúng CSDL hớng đối tợng nên thuận tiện việc tích hợp vào chơng trình phòng phát triển công nghệ hớng đối tợng GigaBase sử...
- 4
- 1.7K
- 25
thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam
Ngày tải lên :
18/08/2014, 04:46
... xây dựng thương hiệu điều kiện vận động phát triển thêm KH Vì NH cần có sách chăm sóc khách hàng tốt để giữ chân họ Họ người định phát triển bền vững phát triển cho NH SV: Đoàn Thị Thủy Lớp: CQ45/32.01 ... mới, dịch vụ mới, Bảng số liệu khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ công ty Các bước Xử lý thông tin phản hồi Dựa vào kênh thông tin: thư/ mail, điều tra khách hàng, điều tra công chúng báo cáo nội ... NH tồn phát triển không lợi nhuận trước mắt mà phải lợi nhuận lâu dài bền vững Với vai trò người tạo doanh thu cho NH, có khách hàng đảm đương vai trò Do đó, NH phải lắng nghe cẩn thận thông điệp...
- 145
- 1.1K
- 2
thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam
Ngày tải lên :
24/08/2014, 04:50
... xây dựng thương hiệu điều kiện vận động phát triển thêm KH Vì NH cần có sách chăm sóc khách hàng tốt để giữ chân họ Họ người định phát triển bền vững phát triển cho NH SV: Đoàn Thị Thủy Lớp: CQ45/32.01 ... hiệu gắn chặt với mục tiêu cấu lại danh mục tín dụng, ưu tien cho vay khách hàng tốt, có lực tài chính, lĩnh vực ngành nghề ưu tiên phát triển Nhà nước, tích cực xử lý nợ xấu, nợ bảng, lãi treo ... tiền lưu thông tác động mạnh mẽ tới công tác huy động vốn, mặt khác đồng tiền giá nên lãi suất huy động năm liên tục tăng vào tháng năm 2008, sau lại liên tục giảm vào tháng cuối năm luồn tiền vào...
- 72
- 659
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam
Ngày tải lên :
21/03/2015, 09:04
... với quy mô nhỏ, nhiên từ lúc thành lập ban lãnh đạo công ty sớm nhận biết xu phát triển ngành có chiến lược “ Phát triển kinh doanh dựa định hướng khách hàng” Trong thời gian thực tập công ty ... hàng Xây dựng chiến lược Phát triển có hệ thống số lượng khách hàng” Chiến lược có mục tiêu “ Duy trì khách hàng cũ phát triển thêm khách hàng mới” Trong nhấn mạnh vai trò tiên khách hàng cũ việc ... nghệ ngày phổ biến trở nên thông dụng ngành xây dựng trang trí nội thất Ưu điểm bật tính lưu động di chuyển Vách ngănkhông cố định vị trí mà di chuyển theo ý muốn cách dễ dàng nhiều so với vách...
- 88
- 531
- 2
Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả họat động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển – BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
Ngày tải lên :
17/04/2016, 21:11
... NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN –BIDV CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ... trị điều hành phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến - Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng cộng nghệ thông tin) SV: ... 11, thông qua định hướng phát triển đất nước Giai đoạn 2011-2015 gồm văn kiện quan trọng Cương lĩnh xây dựng đất nước thời kỳ độ lên Chủ nghĩa xã hội (bổ sung phát triển năm 2011) Chiến lược phát...
- 63
- 515
- 5
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:45
... vu Bưu Chính Viễn Thông Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trình phát triển tất yếu phát triển xã hội bước vào kỷ 21, kỷ nguyên công nghệ thông tin viễn thông Dịch vụ Bưu Chính Viễn ... hàng Bưu điện TP Hà Nội 17 1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 1.2.1 Các đặc điểm dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông 1.2.1.1 Tính không vật chất Các dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông ... thiết bị thông tin lao động 1.2.2 Khách hàng dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông 1.2.2.1.Khái niệm: Khách hàng dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông tất tổ chức, cá nhân có nhu cầu dịch vụ bưu chính, viễn thông, ...
- 73
- 6.3K
- 97
Slide giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:38
... Cơ cấu tổ chức,tình hình nhân − Những thông tin thu thập từ website: trình hình thành phát triển Ngân hàng, thành tích mà Ngân hàng đạt được, mục tiêu phát triển thời gian tới Dữ liệu sơ cấp: ... Thanh Hóa có nhiều biện pháp trì phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng − Tuy nhiên cạnh tranh thị trường Ngân hàng ngày gay gắt, thách thức Ngân hàng có bước phát triển mới, hoàn thiện công tác ... NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ SVTT: Đinh Thị Đào GVHD: Nguyễn Thị Diệu Linh Lý chọn đề tài − Hiện toàn giới xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ, với phát triển không...
- 48
- 2.2K
- 26
Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:38
... thỏa mãn CÁC THANG ĐO Thang đo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUAL biến Tin cậy Đáp ứng biến Hữu hình biến Phục vụ Đồng cảm biến biến QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN STT ... viên cách nghiêm ngặ Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng dựa vào thành phần đồng cảm Tăng cường hoạt động phận CUS Khích lệ nhân viên thường xuyên nghé vào thăm khách hàng cũ mà triển ... Mô hình SERQUAL Thành phần chất lượng dịch vụ Mô hình nghiên cứu Các thang đo Tổng quan công ty Quá trình hình thành phát triển Cơ cấu tổ chức Tình hình lao động Tình hình vốn kinh doanh...
- 31
- 1.7K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:49
... hình thành phát triển Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Triệu Sơn- Thanh Hóa chi nhánh Ngân hàng thương mại quốc doanh trực thuộc chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông ... thu nhập Ngân hàng Đó xu hướng phát triển Ngân hàng đại Nắm xu phát triển chung đó, NHNN & PTNT Triệu Sơn bước ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ đại với phát triển loại hình dịch vụ đa dạng, ... thuật cho khách hàng đảm bảo thông tin thông xuốt thường xuyên, liên tục, nhanh chóng khắc phục cố thông tin cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ cách nhanh - Các hoạt động nhằm trì củng...
- 91
- 1.3K
- 27
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:49
... cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm phụ thuộc vào khoảng cách trước Nghĩa khoảng cách 1, 2, 3, Vì thế, để rút ngắn khoảng cách thứ gia tăng chất lượng dịch vụ, ... hàng Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Chuyển đổi cảm nhận công ty thành tiêu chí chất lượng Khoảng cách Nhận thức công ty kỳ vọng ... xây dựng, triển khai phát triển tốt hoạt động kinh doanh 1.2.2 Dịch vụ Khái niệm dịch vụ • Dịch vụ khái niệm phổ biến nên có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Dịch vụ hành vi, trình, cách thức...
- 96
- 1.2K
- 8
Xây dựng giải pháp tích hợp các CSDL hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại bưu điện quảng nam
Ngày tải lên :
31/12/2013, 10:25
... Tài Bưu 2.4.1.1 Nhóm d ch v chuy n phát Bưu Trong nhóm d ch v này, xem xét ñ n d ch v ch y u như: Chuy n phát nhanh EMS, chuy n phát ch t lư ng cao VExpress, d ch v Bưu ph m Bưu ki n + Chuy n phát ... EMS + Chuy n phát ch t lư ng cao: VExpress(VE) +Chuy n phát Bưu ph m bưu ki n (BPBK) 2.4.1.2 Nhóm d ch v tài Bưu + Chuy n ti n(CT2003) Hình 2-1: Mô hình tích h p CSDL có d li u phát sinh - 15 ... ích nh t ñ nh t i Bưu ñi n Qu ng Nam, góp ph n vào vi c phát tri n BƯU ĐI N T.P H I AN 21 407 16 b n v ng c a doanh nghi p BƯU ĐI N K.V TAM KỲ 25 312 18 (T.P TAM KỲ - PHÚ NINH) BƯU ĐI N HUY N ĐI...
- 13
- 358
- 0
Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf
Ngày tải lên :
14/02/2014, 10:20
... nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH Sacombank sau: 3.2.1 Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, phát triển thêm SP đặc thù: Cùng với phát triển mạnh mẽ của kinh tế nước, đời sống người dân ngày nâng cao, ... bách Việc phát triển kinh tế quốc gia SVTH: Hoàng Văn Đức Trang Lớp CĐQT10K Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng gắn liền với phát triển kinh tế giới phận cấu thành nên phát triển Vì vậy, ... sản phẩm dịch vụ Trong xu hướng phát triển nay, ngân hàng coi siêu thị dịch vụ với hàng trăm chí hàng ngàn dịch vụ khác tùy theo cách phân loại trình độ phát triển ngân hàng Theo đó, tất hoạt...
- 45
- 2K
- 20
một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện
Ngày tải lên :
29/07/2014, 13:36
... sách nhà nước thông qua việc đóng thuế, đồng thời BHNT khuyến khích số nghành kinh tế khác phát triển BHNT góp phần thúc đẩy phát triển mối quan hệ kinh tế nước, tạo điều kiện phát triển kinh tế ... PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN (PTI) Giới thiệu chung tổng công ty bảo hiểm bưu điện (PTI) Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty bảo hiểm bưu điện 1.1 1.1.1 Công ty cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện (Post ... phần quốc tế Việt Nam (VIB) Công ty cổ phần thương mại bưu Viễn thông (COKYVINA) Đó cổ đông có uy tín, kinh nghiệm, tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) cổ đông lớn Với nỗ lực sáng tạo không...
- 86
- 1.8K
- 26
giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ an
Ngày tải lên :
30/07/2014, 13:24
... CHUNG Lịch sử phát triển công ty thông tin di động VMS MOBIFONE Công ty thông tin di động (VMS) Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 ... tâm Thông tin di động Khu vực III 2005: Công ty Thông tin di động ký lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik Nhà nước Bộ Bưu Viễn thông (nay Bộ Thông tin Truyền thông) ... VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÁC CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Khách hàng vai trò khách hàng hoạt động doanh nghiệp Viễn thông 1.1.1 Khái niệm khách hàng Việt Nam hội nhập vào kinh tế Thế giới,...
- 63
- 2.5K
- 19
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng
Ngày tải lên :
25/06/2015, 14:26
... tác nghiệp chính, thông tin chủ yếu phục vụ cho hoạt động xử lý nghiệp vụ Thông qua thông tin khách hàng lưu trữ hệ thống CSDL, 26 phận công ty tương tác, phối hợp công tác triển khai nghiệp ... HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VẬN TẢI DU LỊCH HẢI THẮNG 43 3.1 Định hƣớng phát triển công ty TNHH Thƣơng mại Vận tải Du lịch Hải Thắng thời gian tới 43 3.1.1 Tiềm phát ... nghiệp, doanh nghiệp coi khách hàng nguồn vốn, phải quản lý phát huy nguồn vốn khác Các doanh nghiệp tìm cách để trì tìm kiếm khách hàng mới, cách thức hiệu thực hoạt động CSKH Doanh nghiệp nhận mối...
- 71
- 995
- 15
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng
Ngày tải lên :
25/06/2015, 15:00
... tác nghiệp chính, thông tin chủ yếu phục vụ cho hoạt động xử lý nghiệp vụ Thông qua thông tin khách hàng lưu trữ hệ thống CSDL, 26 phận công ty tương tác, phối hợp công tác triển khai nghiệp ... SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VẬN TẢI DU LỊCH HẢI THẮNG 3.1 Định hƣớng phát triển công ty TNHH Thƣơng mại Vận tải Du lịch Hải Thắng thời gian tới 3.1.1 Tiềm phát triển thị trường ... việc làm cho nhà nước, hạn chế phát sinh tệ nạn xã hội Vậy thấy, xã hội đại vận tải hàng hóa đóng vai trò quan trọng hoạt động lưu thông hàng hoá góp phần phát triển xã hội, tăng trưởng kinh...
- 60
- 1.9K
- 11