bảng khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng

... giúp đỡ khách hàng của nhân viên - Nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng 2.2.2 Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng Mặc dù tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng đã được ... cầu của khách hàng, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Ta có thể thấy vai trò quan trọng của việc làm hài lòng khách hàng trong mối quan hệ với chất lượng và sự trung thành của khách ... có mức độ quan trọng cao theo hệ số hồi quy sẽ được xem xét về mức độ hài lòng của hành khách. Nhữ ng biến có mức độ quan trọng cao hơn số trung vị i w ≅ nhưng mức độ hài lòng của hành khách...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 11:16

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

... TRƯỜNG ĐH KINH TẾ – LUẬT   TP. HỒ CHÍ MINH, 201 0 Đề tài: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA SIÊU THỊ COOPMART Danh sách nhóm : Tiêu Vân Trang Phạm Thị Hoàng ... phương sai. Với mức ý nghĩa 0.028 có thể nói phương sai của độ tuổi và 4 nhóm nghề nghiệp khác nhau. Bảng kết quả thứ ba trình bày kết quả phân tích ANOVA. Với mức ý nghĩa quan sát Sig. = .000 ... Riêng độ tuổi thanh niên từ 18-25 thì chiếm 38,5% trong tổng mẫu, tỷ lệ nữ trong độ tuổi này chiếm 44,9%, cao hơn tỷ lệ nam t rong độ tuổi thanh niên 27,3%. Nhìn vào bảng trên ta thấy ở độ tuổi...

Ngày tải lên: 11/06/2014, 09:10

Ngày tải lên: 13/07/2014, 10:20

Ngày tải lên: 10/09/2014, 00:03

Ngày tải lên: 15/09/2014, 12:54

Ngày tải lên: 03/12/2014, 16:53

... giúp đỡ khách hàng của nhân viên - Nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng 2.2.2 Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng Mặc dù tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng đã được ... cầu của khách hàng, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Ta có thể thấy vai trò quan trọng của việc làm hài lòng khách hàng trong mối quan hệ với chất lượng và sự trung thành của khách ... có mức độ quan trọng cao nhưng mức độ hài lòng thấp để thực thi các giải pháp cần thiết. 11 Theo lý thuyết về TQM, khảo sát sự hài lòng của khách hàng không chỉ là công cụ để hiểu mức độ hài...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... đây là cuộc khảo sát của sinh viên nhằm phục vụ cho môn học của mình. Phỏng vấn bằng câu hỏi sẽ thu hút được nhiều ý kiến thực tế hơn. Chia theo nhóm để thực hiện phỏng vấn khách hàng tại các ... cho mục tiêu cùng phát triển bên vững trên thị trường của sản phẩm comfort. Khảo sát thị trường cũng là cách để năm bắt kịp thời thị hiếu của người tiêu dùng đối với cac laọi nước xả vải. Để ... chúng tôi nắm bắt xu hướng để ra sản phẩm mới. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI  Tạo mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng với sản phẩm comfort.  Nâng cao năng lực cạnh tranh.  Giúp sản...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 09:14

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

Ngày tải lên: 15/08/2013, 11:33

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:21

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:21

... viên: Thang đo Mức độ hài lòng 1.00 Rất không hài lòng 1.01 - ≤ 2.00 Không hài lòng 2.01 - ≤ 3.00 Hài lòng 3.01 - ≤ 4.00 Hài lòng cao 4.01 - ≤ 5.00 Hài lòng rất cao 3.9.1: Sự hài lòng của sinh viên ... toàn hài lòng, 63.7% ở mức độ hài lòng, 27.9% chọn trạng thái trung lập, 4.7% không hài lòng và mức độ hoàn toàn không hài lòng chiếm tỷ lệ rất nhỏ là 0.5%. Có thể thấy được rằng mức độ hài lòng ... K44. Bảng 5: Mối liên hệ giữa sự hài lòng với khoá học Năm học thứ Mức độ hài lòng đối với trường ĐHKT Huế Tổng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Trung lập Hài lòng Hoàn toàn hài lòng 2...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 12:43

... thành của khách hàng là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng -mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và của ... lực của doanh nghiệp, cũng như trong điều kiện của môi trường cạnh tranh luôn biến động. 2. Lý thuyết về đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm. 2.1 Đo lường mức độ hài lòng của khách ... quan được mức độ hài lòng của tòan bộ khách hàng hiện có của mì Hảo Hảo PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG MÌ ĂN LIỀN HẢO HẢO Xin chào Anh/chị, Chúng tôi là nhóm sinh viên của Đại...

Ngày tải lên: 21/02/2014, 00:59

... lao động sẽ bị giảm sút. QuẢ KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBCNV 12/2009  Các yếu tố trên cho ta biết rằng đang có sự không đồng tính giữa thu nhập đạt được so với năng suất lao động ... thăng tiến không? Mức lương của tôi cạnh tranh so với thị trường lao động trong nước Với tỉ lệ 57% thành viên cho rằng mức lương chưa tương xứng với mức lương trên thị trường lao động Trong năm ... suất lao động. Đánh giá đặc điểm công việc hiện nay của Anh/chị cùng với 35% số người chưa phát huy hết khả năng của mình. Điều đó gợi ý cho Công ty CT-IN có thể tăng năng suất lao động bằng...

Ngày tải lên: 15/04/2014, 11:43

... CNTT đem đến sự hài lòng SV 1 Nội dung bài giảng 10 Likert 5 mức độ 2 Hình thức thiết kế 11 Likert 5 mức độ 3 Phương pháp dạy học 12 Likert 5 mức độ 4 Sự hài lòng của sinh viên ... sự khác biệt ở sự hài lòng của sinh viên theo đặc điểm cá nhân của sinh viên: H5: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Giới tính. H6: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Khóa học. ... sự khác biệt ở sự hài lòng của sinh viên theo đặc điểm cá nhân của sinh viên: H5: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Giới tính. H6: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Khóa học....

Ngày tải lên: 20/04/2014, 18:23

... các mức độ hài lòngs nh- sau: Thang Mức độ hài lòng 1.00 1.01 - - 2.00 2.01 - - 3.00 3.01 - - 4.00 4.01 - - 5.00 RÊt không hài lòng Không hài lòng Hài lòng Hài lòng cao Hài lòng ... lực của sinh viên về kết quả đánh giá giảng viên không có ý nghĩa thống kê Tiu kt Về mức độ hài lòng + Mức độ hài lòng chung của SV đối với bài giảng ở mức hài lòng cao. + Mức độ hài lòng ... lòng chung của SV đối với nội dung bài giảng ở mức hài lòng cao. + Mức độ hài lòng chung của SV đối với ph-ơng pháp giảng dạy ở mức hài lòng cao rất cao. + Mức độ hài lòng chung của SV đối...

Ngày tải lên: 20/04/2014, 18:23