bài tập môn quản trị dịch vụ

... Hoàng Thị Minh NgọcUống 2Trang 2Đề bài: Đánh giá sự phù hợp của việc xây dựng kế hoạch thực đơn và thiết kế bản thực đơn của một nhà hàng cao cấp ở Hà Nội (có phục vụ khách du lịch quốc tế và người ... về những nhà hàng cafe nổi tiếng tại Paris Nằm nổi hoàn toàn trên mặt nước hồ TâyTrang 10*Phục vụ: Buffet sáng, trưa, tốiMón đặc biệt : Buffet những loại hải sản lớn nhất, tươi nhất và cao ... khách hàng mục tiêu của nhà hàng thi trường khách đa dạng 2 Số lượng khách tương đối / 1 ngày phục vụ Buổi sáng buffetBuổi trưa 1 ngày gọi món bình quân 300-400Trang 163Món ăn đặc biệt Các món ăn

Ngày tải lên: 20/04/2015, 20:40

... loại dịch vụ cụ thể (trừ dịch vụ xe bus), thiết kế thành phần gói dịch vụ? a Lý thuyết Khái niệm: Gói dịch vụ hay gọi “suất dịch vụ? ?? gồm cụm hàng hóa dịch vụ Gói dịch vụ tập hợp hàng hóa dịch vụ ... hóa dịch vụ khó khăn + Không tồn kho/ không dự trữ: Do đặc điểm vơ hình nên dịch vụ khơng dự trữ, bảo quản Sản phẩm dịch vụ không bán bị thất Tính khơng tồn kho dịch vụ giảm nhu cầu dịch vụ ổn ... cấp dịch vụ nhà cung ứng + Đầu q trình kinh doanh dịch vụ khó đo lường: Vì kết trình kinh doanh dịch vụ sản phẩm dịch vụ nên việc đo lường khó xác định Tuy nhiên, đo lường đầu kinh doanh dịch vụ

Ngày tải lên: 04/01/2022, 09:16

... HÀ NỘI TRƯỜNG ĐH KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA DU LỊCH HỌC - - HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG BÀI TẬP: Tìm hiểu khách sạn Hilton Hà Nội Giảng viên: ThS Đỗ Thị Ngân Nhóm thực hiện: ... không gian làm việc lớn Được trang bị đầy đủ thiết bị THANKS For your attention ! BÀI THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG GIẢNG VIÊN ~ NHÓM ThS ĐỖ THỊ NGÂN ... phụ / cũi trẻ em) Phòng tắm lát đá cẩm thạch có bồn tắm, bể sục, vịi tắm hoa sen, áo choàng tắm dịch vụ đẳng cấp 04 GIÁ BUỒNG khách sạn Hilton Hanoi Phòng Hilton Deluxe Giường Cỡ King Diện tích:

Ngày tải lên: 15/02/2023, 18:11

... sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, nhà quản trị đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng khiếm khuyết việc cung ứng dịch vụ, hiểu rõ cần làm để hồn thiện dịch vụ từ có ... chất lượng dịch vụ khơng tốt Khách hàng nhanh chóng nắm bắt nét nét tìm lỗi cung ứng dịch vụ Bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trị quan trọng giải khiếu nại khách hàng Nhà quản trị bổ nhiệm ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ———— BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: THẢO LUẬN VỀ NỘI DUNG XỬ LÝ ĐƠN KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI MỘT DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ CỤ THỂ Giảng viên : Tơ Ngọc Thịnh

Ngày tải lên: 10/07/2020, 12:03

... cung cầu Câu Hãy kể tên ma trận Quản trị dịch vụ? lựa chọn ma trận Quản trị dịch vụ phân tích nội dung ma trận Quản trị dịch vụ đó?  Kể tên ma trận quản trị dịch vụ ma trận định hướng vào khách ... CƯƠNG ƠN TẬP MƠN QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NHĨM CÂU HỎI SỐ Câu 1: Trình bày khái niệm dịch vụ theo góc độ tiếp cận? Phân tích đặc điểm dịch vụ, đặc điểm thương mại dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức nhà quản trị? ... hình, tùy thuộc vào loại hình dịch vụ mà mức độ vơ hình hàm chứa loại hình dịch vụ khác sau - Tiếp cận dịch vụ với tư cách hoạt động: dịch vụ làm hoạt động sản xuất dịch vụ , hoạt động chứa đựng yếu

Ngày tải lên: 30/06/2021, 10:45

... đơn khiếu nại khách hàng dịch vụ, từ áp dụng vào thực tiễn tương lai sau 23 Quản trị dịch vụ – Nhóm Lớp HP: 2157TEMG2911 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Quản trị dịch vụ ĐHTM [2] https://ghn.vn/ ... giải khiếu nại khách hàng Nhà quản trị bổ nhiệm người đứng đầu phận dịch vụ chăm sóc khách hàng, người chịu trách nhiệm toàn điều phối quản lý hệ thống Quản trị dịch vụ – Nhóm Lớp HP: 2157TEMG2911 ... doanh nghiệp dịch vụ, nhóm chúng em xin tìm hiểu phân tích đề tài 4: “Phân tích quy trình xử lý đơn khiếu nại khách hàng Công ty cổ phần dịch vụ Giao hàng nhanh.” Quản trị dịch vụ – Nhóm Lớp

Ngày tải lên: 05/01/2022, 13:18

... NỘI KHOA DU LỊCH HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG NHÓM 11: BINGSU Đề bài: TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN SHERATON HÀ NỘI Giảng viên: ThS Đỗ Thị Ngân Nhóm 11: Bingsu Lớp: quản trị dịch vụ buồng Hà Nội, tháng ... đầy thu hút cho khách lưu trú Mang phong cách trí mở, tạo thoải mái tiện nghi Các phòng phục vụ dịch vụ tiện nghi đính kèm trọng thiết kế khu vực phòng tắm đứng bồn tắm lớn, mở giây phút bật nhạc ... sạn vinh dự nhận nhiều giải thưởng danh giá Chỉ năm sau mắt, Sheraton đạt giải “Khách sạn có dịch vụ xuất sắc nhất” tạp chí The Guide Magazine, đồng thời nhận giải Nhất tăng trưởng doanh thu

Ngày tải lên: 15/02/2023, 18:10

... GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA: DU LỊCH -🙞🙜🕮🙞🙜 - MÔN: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG Đề bài: Tìm hiểu khách sạn InterconLandmark 72 HaNoi Nhóm thực hiện: PRESIDENT Giảng ... Club InterContinental • Tiệc cocktail tối Club InterContinental • Phục vụ đồ ăn vặt đồ uống có cồn khơng cồn ngày • Dịch vụ dọn phịng buổi tối • Miễn phí cước điện thoại nội địa • Miễn phí đồ ... Suite - Tầm nhìn: tồn cảnh thành phố - Số khách: người lớn & trẻ em - Sự khác biệt tiện nghi dịch vụ hạng buồng ● Các tiện nghi phịng: + Cửa kính với tầm nhìn tồn Hà Nội + Chăn ga gối đệm sang

Ngày tải lên: 15/02/2023, 18:12

... với kết hợp nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống nhiều dịch vụ bổ sung Ngày nay, chất lượng sống ngày tăng nên nhu cầu yêu cầu người chất lượng dịch vụ ngày cao Đối ... 218103054 BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC : QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH NĂM HỌC: 2021 - 2022 ĐỀ TÀI : QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHÀ ... ? ?Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng El Patio khách sạn Melia Hà Nội để nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ đề tài  Mục tiêu: - Áp dụng kiến thức dịch vụ để đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên: 07/11/2023, 14:56

... KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN _ _ BÀI THẢO LUẬN Môn: Quản trị dịch vụ vận chuyển du lịch ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CUNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DU LỊCH Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Huyền ... HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN _ _ Môn: Quản trị dịch vụ vận chuyển du lịch ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CUNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DU LỊCH Nhóm sinh viên thực hiện: Mai Thị Thủy ... đến phát triển loại hình dịch vụ Đặc biệt, trình độ nguồn nhân lực đủ để đáp ứng thay đổi phát triển loại hình dịch vụ vận chuyển Vai trị Chính phủ phát triển cung dịch vụ vận chuyển du lịch 4.1

Ngày tải lên: 29/11/2023, 05:49

... HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP NGÀY 2 – K22 BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ TÌNH HUỐNG: XCO TRUNG QUỐC GVHD: Thầy ... Theo bạn, tại sao kinh nghiệm quản lý tại nước ngoài trước kia của John Ross lại thất bại trong việc quản lý XCO tại Trung Quốc? Nguyên nhân chủ yếu khiến kinh nghiệm quản lý tại nước ngoài trước ... tại Mỹ cảm thấy được tin tưởng vào nghiệp vụ và khả năng quản lý: - Bốn nhân viên được chọn phải là những con người có đầy đủ năng lực về chuyên môn, đóng góp xuất sắc và nỗ lực trong suốt

Ngày tải lên: 11/06/2014, 10:57

... Quản trị Hành vi Tổ chức Họ và tên: Trương Trung Nghĩa Lớp: GaMBA X0510 Môn học: Quản trị Hành vi Tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân ... 200 426 230 614 1 Quản trị Hành vi Tổ chức Các đối tác lớn: - Tập đoàn Dầu Khí Việt Nam - Tập đoàn Công nghiệp Than – khoáng sản Việt Nam. - Tập đoàn Điện lực Việt Nam. - Tập đoàn Bưu Chính ... chất lượng dịch vụ. Đặc biệt chất lượng dịch vụ để khẳng định cần thời gian dài, liên tục duy trì chứ không thể được thị trường ghi nhận lập tức. Trong việc duy trì chất lượng dịch vụ cần phải

Ngày tải lên: 01/07/2014, 11:40

... BÀI TẬP THU HOẠCH SỐ 1 MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Câu 1: Đi ề u ki ệ n d ể m ộ t doanh nghi ệ p có tư cách ... Việc vận hành, quản lí doanh nghiệp nhà nước phải tuân theo các quy định của luật Doanh nghiệp nhà nước và chịu sự quản lí của nhiều cơ quan Nhà nước với một cơ chế quản lí hết sức ... nghiệp Đồng thời, cơ cấu tổ chức quản lý minh bạch cũng buộc những người quản lý phải cẩn trọng hơn, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao hơn trong việc quản lý hoạt động kinh doanh của

Ngày tải lên: 10/08/2014, 13:21

... QUẢN TRỊ MẠNG BÀI THỰC HÀNH 1 1 Nội dung bài thực hành 1 1. Chuẩn bị môi trường 2. Tạo local users, local groups ... Windows XP 2 Thực hiện công cụ SysPrep Khởi động lại Thực hiện mini-setup 11 QUẢN TRỊ MẠNG BÀI THỰC HÀNH 2 * Nội dung bài thực hành 2 1 Chuẩn bị môi trường 2 Cài đặt Active Directory 3 Tạo domain ... nhập vào máy Wxx, với các username u11, u12, u21, u22 để kiểm tra kết quả * QUẢN TRỊ MẠNG BÀI THỰC HÀNH 3 1 Nội dung bài thực hành 3 1 Chuẩn bị môi trường 2 Tạo domain users, domain groups 3

Ngày tải lên: 24/10/2014, 10:17

... đến chuyên môn của họ cho các phân xưởng tổ đội sản xuất: Nhiệm vụ quản lý trong cơ cấu này được phân chia trong các đơn vị riêng biệt để cùng tham gia quản lý. Mỗi đơn vị được chuyên môn hoá ... diễn biến của thị trường luôn thay đổi cùng với các yếu tố chính trị, xã hội phức tạp, đòi hỏi tính năng động cao trong quản trị. Mỗi doanh nghiệp luôn đứng trước những cơ may cần kịp thời nắm ... phí để “nuôi” nó. Chi phí quản lý cao sẽ đội giá thành lên khiến hiệu quả kinh tế bị giảm sút. Tính kinh tế của cơ cấu tổ chức quản lý thể hiện ở sự tinh gọn của bộ máy quản lý (theo nguyên tắc

Ngày tải lên: 25/11/2014, 10:36

... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP NGÀY 2 – K22 BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ TÌNH HUỐNG: XCO TRUNG QUỐC GVHD: Thầy Nguyễn Hùng ... Theo bạn, tại sao kinh nghiệm quản lý tại nước ngoài trước kia của John Ross lại thất bại trong việc quản lý XCO tại Trung Quốc? Nguyên nhân chủ yếu khiến kinh nghiệm quản lý tại nước ngoài trước ... tạo tại Mỹ cảm thấy được tin tưởng vào nghiệp vụ và khả năng quản lý: - Bốn nhân viên được chọn phải là những con người có đầy đủ năng lực về chuyên môn, đóng góp xuất sắc và nỗ lực trong suốt

Ngày tải lên: 05/12/2014, 00:37

... cung cấp dịch vụ để làm được điều này, các nhà mạng đưa ra các chính... để rút ngắn khoảng cách số giữa các vùng, kích thích nhu cầu để phục vụ cho sự tăng Bài tập cá nhân Quản trị ... phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động. Trần Duy Quang – SD-MBA 01 – ID: 1752333 Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Page 5 Trong nhiều năm liền, ... này Trong quý II/2011, Viettel đã chính thức cung cấp dịch vụ viễn thông di động tại thị trường này Bài tập cá nhân Quản trị chiến lược Page 26 Trần Duy Quang – SD-MBA 01

Ngày tải lên: 09/04/2015, 10:17

... sạn Tỷ lệ cao mùa vụ Vì vậy, khách sạn cần nâng cao dịch vụ có bổ sung dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách Ngoài lượng khách hàng Blue plaza cịn có người muốn tiêu dùng dịch vụ khách sạn (2) Người ... mới, nâng cấp khang trang, triển khai nhiều dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhu cầu du khách Cung cấp sản phẩm, dịch vụ với chất lượng vượt trội kèm theo dịch vụ có tính khác biệt, độc nâng cao lợi cạnh ... GVHD: TH Nguyễn Thị Hải Đường 16 BÀI TẬP NHĨM BLUE Tình trạng chung thừa lao động lớn tuổi, chưa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, thiếu lao động đào tạo chuyên môn nghiệp vụ ngoại ngữ, chất lượng đào

Ngày tải lên: 24/04/2015, 15:01

... Giao hàng nghĩa vụ hợp đồng ngoại thương Dù giao hàng bên có nghĩa vụ phải thực thời hạn địa điểm đối tượng Thực nghĩa vụ thời hạn có nghĩa bên có nghĩa vụ hồn thành việc thực nghĩa vụ thời hạn thực ... cá nhân ngoại thương Trong vụ độ chuyên môn cao, miễn kiện kéo dài, có nhiều trọng tài độc lập thẩm phán xét xử thơng thường trọng tài vụ kiện Tính linh hoạt viên theo vụ kiện từ đầu đến cuối Ta ... trọng lượng • Bên có nghĩa vụ giao hàng sai bao bì đóng gói 2.2.4 Các tranh chấp phát sinh bên vi phạm nghĩa vụ tốn tiếp nhận hàng hóa cơng việc Khi bên thực nghĩa vụ theo hợp đồng ngoại thương

Ngày tải lên: 05/03/2016, 17:04