bài giảng kỹ năng giải quyết mâu thuẫn

... KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HỆ THỐNG VÀ SÁNG TẠO Lớp Kỹ Năng NVH Phụ Nữ 28/06/2009 Tư sáng tạo  Công dụng nón  Hai học từ nón ... hành giải vấn đề với sáu mũ tư  Chọn ngẫu nhiên vấn đề học viên  Sử dụng phương pháp tư nón để giải vấn đề, có tương tác học viên giảng viên  Học viên chọn trình bày vấn đề theo hướng dẫn giảng ... kako?”  Bài tập thực hành câu thần Vấn đề gì?  Học viên nêu vấn đề phải đối diện công việc sống cá nhân (ghi vào giấy với họ tên nộp cho giảng viên) Vấn đề gì?  Là đề tài/chủ đề cần giải đáp

Ngày tải lên: 07/05/2017, 18:32

... triển kỹ quản lý Khóa Học KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh MỤC TIÊU  Hiểu cách thức hoạt động trí óc ngun tắc tư hiệu  Nhận diện nắm vững quy trình giải ... đề • Khi giải vấn đề bạn phải định Quy Trình Giải Quyết Vấn Đề QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Bước 1: Xác định vấn đề Bước 2: Tìm nguyên nhân Bước 3: Tìm kiếm giải pháp Bước 4: Lựa chọn giải pháp ... MỘT NỬA TRÁI TIM CHỨC NĂNG TƯ DUY • Tư có chức chính: • Phân tích • Tổng hợp • Đánh giá • Tư ứng dụng từ chức trên: • Giải vấn đề • Ra định • Sáng tạo GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH • Hầu hết

Ngày tải lên: 18/01/2020, 01:16

... nại trầm trọng 7 bước giải khiếu nại  Cấu trúc bước giải khiếu nại  Cố vấn dịch vụ đảm nhận bước  Kỹ giải khiếu nại  Sử dụng sáu kỹ (lắng nghe, phản hồi,…)  Giải khiếu nại phải đúc ... Giải khiếu nại Nội dung Mục đích Vai trò trách nhiệm Cố vấn dịch vụ Tìm hiểu khách hàng khiếu nại Cấu trúc hỗ trợ giải khiếu nại 4-1 Chính sách Đại lý 4-2 Bảy bước giải khiếu nại 4-3 Kỹ giải ... làm rõ mới quan tâm KH giải thích giải pháp thực Điểm quan trọng là: Làm rõ mối quan tâm KH nguyên nhân gây sự không hài lòng Diễn giải KH nói xác nhận bạn hiểu Giải thích đề xuất bạn

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:44

... trình bớc giải khiếu nại Bớc 4: Xem xét mức độ quan trọng định Quyết định công việc thực Xin uỷ quyền trởng phòng dịch vụ cần Quy trình bớc giải khiếu nại Bớc 5: Giải thích định Giải thích ... tùng kỹ ngời xe bẩn Quy trình bớc giải khiếu nại nguyên tắc giải khiếu nại Đặt vào vị trí khách hàng Tỏ nhiệt tình kiên trì lắng nghe Dứt khoát nhng lịch từ chối yêu cầu vô lý Quy trình bớc giải ... bảy b ớc giải khiếu nại Thỏng 10/2007 Cơng ty Ơ tơ Toyota Việt Nam Quy tr×nh bớc giải khiếu nại Mục đích: Mục đích việc giải khiếu nại khách hàng để lắng nghe s quan tâm khách hàng giải khiếu

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:45

... - TẬP BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 Kỹ Giải Vấn đề MỤC LỤC Mục lục Giới thiệu CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ... này, quy trình sáu bước giải vấn đề sở để bạn đưa giải pháp thích hợp nhằm giải xác vấn đề mà bạn phải gặp Kỹ Giải Vấn đề I Tổng quan giải vấn đề 1.1 Vấn đề giải vấn đề Giải vấn đề đưa định công ... sau Thư từ góp ý xin gửi Bộ môn Kỹ mềm - Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, Trường Đại học Tài – Marketing Chúc bạn thành công! Kỹ Giải Vấn đề CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mục tiêu chương

Ngày tải lên: 21/03/2020, 17:07

... - TẬP BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 Kỹ Giải Vấn đề MỤC LỤC Mục lục Giới thiệu CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ... này, quy trình sáu bước giải vấn đề sở để bạn đưa giải pháp thích hợp nhằm giải xác vấn đề mà bạn phải gặp Kỹ Giải Vấn đề I Tổng quan giải vấn đề 1.1 Vấn đề giải vấn đề Giải vấn đề đưa định công ... sau Thư từ góp ý xin gửi Bộ môn Kỹ mềm - Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, Trường Đại học Tài – Marketing Chúc bạn thành công! Kỹ Giải Vấn đề CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mục tiêu chương

Ngày tải lên: 29/04/2020, 13:24

... - TẬP BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 Kỹ Giải Vấn đề MỤC LỤC Mục lục Giới thiệu CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ... này, quy trình sáu bước giải vấn đề sở để bạn đưa giải pháp thích hợp nhằm giải xác vấn đề mà bạn phải gặp Kỹ Giải Vấn đề I Tổng quan giải vấn đề 1.1 Vấn đề giải vấn đề Giải vấn đề đưa định công ... sau Thư từ góp ý xin gửi Bộ môn Kỹ mềm - Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, Trường Đại học Tài – Marketing Chúc bạn thành công! Kỹ Giải Vấn đề CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mục tiêu chương

Ngày tải lên: 13/05/2020, 13:31

... - TẬP BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 Kỹ Giải Vấn đề MỤC LỤC Mục lục Giới thiệu CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ... này, quy trình sáu bước giải vấn đề sở để bạn đưa giải pháp thích hợp nhằm giải xác vấn đề mà bạn phải gặp Kỹ Giải Vấn đề I Tổng quan giải vấn đề 1.1 Vấn đề giải vấn đề Giải vấn đề đưa định công ... sau Thư từ góp ý xin gửi Bộ môn Kỹ mềm - Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, Trường Đại học Tài – Marketing Chúc bạn thành công! Kỹ Giải Vấn đề CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mục tiêu chương

Ngày tải lên: 15/05/2020, 15:47

... chưa giải quyết, thực lại Quy trình! 85 QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Bài tập nhóm: Sử dụng Quy trình giải vấn đề để xác định giải vấn đề Nhà trường 86 43 3/1/2018 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 87 KỸ NĂNG ... GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 2: CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 3: QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 4: KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 3/1/2018 GIỚI THIỆU HỌC PHẦN Số tín chỉ: 02 Học phần tiên quyết: ... NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 102 51 3/1/2018 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 103 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 104 52 3/1/2018 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 105 THÔNG TIN GV PGS.TS Lê Văn Hảo Giảng viên cao cấp Trường ĐH Nha Trang

Ngày tải lên: 02/07/2020, 21:06

... Chọn phát biểu sau định giải thích ý nghĩa, bình luận  108 54 2/12/2019 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 109 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 110 55 2/12/2019 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 111 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 112 56 2/12/2019 ... khảo Chủ đề 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 2: CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 3: QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 4: KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH GIỚI THIỆU HỌC PHẦN  ... RA QUYẾT ĐỊNH 93 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH  Khái niệm định   Quyết định Ra Quyết định việc đưa ý kiến cuối việc cụ thể, sở cân nhắc khả năng, quan điểm, ý kiến, giải pháp Ra định phần việc giải

Ngày tải lên: 16/07/2020, 22:51

... - TẬP BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 Kỹ Giải Vấn đề MỤC LỤC Mục lục Giới thiệu CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ... này, quy trình sáu bước giải vấn đề sở để bạn đưa giải pháp thích hợp nhằm giải xác vấn đề mà bạn phải gặp Kỹ Giải Vấn đề I Tổng quan giải vấn đề 1.1 Vấn đề giải vấn đề Giải vấn đề đưa định công ... sau Thư từ góp ý xin gửi Bộ môn Kỹ mềm - Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, Trường Đại học Tài – Marketing Chúc bạn thành công! Kỹ Giải Vấn đề CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mục tiêu chương

Ngày tải lên: 16/07/2020, 23:32

... Chủ đề 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 2: CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 3: QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Chủ đề 4: KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 8/30/2018 GIỚI THIỆU HỌC ... 8/30/2018 BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH PGS.TS Lê Văn Hảo TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Tháng 9/2018 NỘI DUNG Giới thiệu học phần Tài liệu tham khảo Chủ đề 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ VÀ GIẢI ... QUAN VẤN ĐỀ VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Định nghĩa Giải vấn đề “GQVĐ q trình xác định, phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp tối ưu, triển khai đánh giá giải pháp nhằm loại bỏ mâu thuẫn thực tế mong

Ngày tải lên: 07/08/2020, 13:37

... KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ RA QUYẾT ĐỊNH Vũ Hữu Kiên Giảng viên Cao cấp ILO 03/15/21 Mục tiêu khố học  Nâng cao tính chun nghiệp việc thực thi công việc hàng ngày  Tăng cường kỹ giải nhiệm ... định mong đợi bạn • Theo âm Hán Việt: Sự việc có mâu thuẫn cần phải giải • Hoặc: “Một khó xử lý khó giải quyết? ?? • Hoặc điều: Cần xem xét, đánh giá giải 03/15/21 Ghi nhớ • Tất có vấn đề • Chúng ta ... chỉnh 03/15/21 Nội dung 1/ Kỹ Giải Vấn đề 2/ Xác định mục tiêu – Ra định 3/ Bài học kinh nghiệm 03/15/21 Dẫn nhập Trong sống thường ngày, vấn đề có khả xẩy Đánh giá khả năng, trình độ tổ chức, tập

Ngày tải lên: 15/03/2021, 14:38

... triển kỹ quản lý Khóa Học KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh MỤC TIÊU  Hiểu cách thức hoạt động trí óc ngun tắc tư hiệu  Nhận diện nắm vững quy trình giải ... đề • Khi giải vấn đề bạn phải định Quy Trình Giải Quyết Vấn Đề QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Bước 1: Xác định vấn đề Bước 2: Tìm nguyên nhân Bước 3: Tìm kiếm giải pháp Bước 4: Lựa chọn giải pháp ... MỘT NỬA TRÁI TIM CHỨC NĂNG TƯ DUY • Tư có chức chính: • Phân tích • Tổng hợp • Đánh giá • Tư ứng dụng từ chức trên: • Giải vấn đề • Ra định • Sáng tạo GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH • Hầu hết

Ngày tải lên: 05/05/2021, 14:13

... - TẬP BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 Kỹ Giải Vấn đề MỤC LỤC Mục lục Giới thiệu CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ... này, quy trình sáu bước giải vấn đề sở để bạn đưa giải pháp thích hợp nhằm giải xác vấn đề mà bạn phải gặp Kỹ Giải Vấn đề I Tổng quan giải vấn đề 1.1 Vấn đề giải vấn đề Giải vấn đề đưa định công ... sau Thư từ góp ý xin gửi Bộ môn Kỹ mềm - Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, Trường Đại học Tài – Marketing Chúc bạn thành công! Kỹ Giải Vấn đề CHƯƠNG 1: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mục tiêu chương

Ngày tải lên: 28/06/2021, 09:41

... (2) Module KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG TẬP THỂ LỚP (3) Các nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn HS và cách HS giải mâu thuẫn (4) Qua ... mâu thuẫn với vấn đề gì? Nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn đó? 2- Học sinh đã giải mâu thuẫn đó nào? Hậu cách giải mâu thuẫn ... Cách giải mâu thuẫn HS mang tính tích cực • Mục tiêu Học cách giải mâu thuẫn mang tính tích cực HS Trước giải mâu thuẫn HS,

Ngày tải lên: 28/06/2021, 18:11

... Kỹ Giải vấn đề CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH Kỹ định 1.1 Khái niệm Ra định phần việc giải vấn đề, công đoạn gần cuối lại khó khăn nhất, địi ... quy trình giải vấn đề để xác định giải pháp khả thi áp dụng cho năm tới Phát triển giải pháp khả thi Xác định tiêu chí đánh giá giải pháp Đề xuất kế hoạch để thực thi giải pháp 74 Kỹ Giải vấn ... khả thi áp dụng cho tháng tới Phát triển giải pháp khả thi Xác định tiêu chí đánh giá giải pháp Đề xuất kế hoạch để thực thi giải pháp 72 Kỹ Giải vấn đề BÀI TẬP 4: Bạn bí thư đồn trường đại học

Ngày tải lên: 17/01/2022, 12:34

... đựng mâu thuẫn tự thân Bên cạnh mâu thuẫn cịn có tính đa dạng, phong phú Trong lĩnh vực khác tồn mâu thuẫn với tính chất khác tạo nên tính đa dạng, phong phú biểu mâu thuẫn loại mâu thuẫn: Mâu thuẫn ... MỤC LỤC I.Khái quát kỹ giải mâu thuẫn, xung đột *Mâu thuẫn: 1.khái niệm, tính chất: loại mâu thuẫn: Cách thức, mơ hình, tiến trình giải mâu thuẫn: * Xung đột: ... hành kỹ giải xung đột, mâu thuẫn tình cụ thể I.Khái quát kỹ giải mâu thuẫn, xung đột *Mâu thuẫn: 1.khái niệm, tính chất: -Trong phép biện chứng vật, khái niệm mâu thuẫn sử dụng để hệ thống

Ngày tải lên: 15/03/2022, 14:58

... KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN MỘT CÁCH TÍCH CỰC Nhóm Nội dung học 01 Khái niệm mâu thuẫn 02 Nguyên nhân gây mâu thuẫn 03 Cách giải mâu thuẫn cách tích cực 01 Khái niệm mâu thuẫn Khái niệm mâu ... thuẫn Khái niệm mâu thuẫn - Là xung đột, tranh cãi, bất bình với hay nhiều người vấn đề Khái niệm mâu thuẫn ‐ Những mâu thuẫn thường nảy sinh sống: ● Mâu thuẫn với thân ● Mâu thuẫn với bạn bè, ... chấp • Hiểu lầm • Bị hãm hại 03 Cách giải mâu thuẫn cách tích cực Xem video & trả lời câu hỏi Cách giải mâu thuẫn cách tích cực - Các cách giải mâu thuẫn theo thói quen thường sử dụng: • Lảng

Ngày tải lên: 29/04/2022, 07:14

... cực. Mâu thuẫn đà phát triển đến đỉnh cao và yêu cầu đợc giải quyết. ã Giai đoạn giải quyết mâu thuẫn: Khi mâu thuẫn đà phát triển đến đỉnh cao và trong những điều kiện phù hợp thì mâu thuẫn ... 0918.775.368 Trên cơ sở phân tích mâu thuẫn giữa nhu cầu vốn và khả năng huy động vốn cho phát triển kinh tế Việt Nam, ta đi đến việc giải quyết mâu thuẫn này. Giải quyết mâu thuẫn cũng chính là việc ... cho ngời lao động Muốn vậy, phải giải quyết đợc các mâu thuẫn đang tồn tại trong nền kinh tế. Một trong các mâu thuẫn đó là mâu thuẫn giữa nhu cầu vốn và khả năng huy động vốn đầu t phát triển....

Ngày tải lên: 09/04/2013, 14:56