bài 4 kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp pot

... PSD101_Bai 4_ v1.00111 042 07 113 Bài 4: Kỹ giao tiếp nội doanh nghiệp 4. 4 Kênh giao tiếp doanh nghiệp Có nhiều kênh để giao tiếp nội doanh nghiệp, như:  Giao tiếp trực tiếp (họp nhóm, nói chuyện trực tiếp) ... nhị, kịp thời, có hiệu quả? 94 PSD101_Bai 4_ v1.00111 042 07 Bài 4: Kỹ giao tiếp nội doanh nghiệp 4. 1 Giao tiếp ứng xử – biểu văn hóa doanh nghiệp Giao tiếp ứng xử doanh nghiệp bao gồm mối quan hệ ... bạn 1 14 PSD101_Bai 4_ v1.00111 042 07 Bài 4: Kỹ giao tiếp nội doanh nghiệp Một số nguyên tắc ứng xử giao tiếp trực tiếp Bạn tham khảo lại phần 4. 2 Ứng xử số mối quan hệ doanh nghiệp 4. 3 Giao tiếp...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 18:20

... DOANH NGHIỆP ( 14) e Giao tiếp với doanh nghiệp bạn - đối thủ: 10 :49 AM April 2007 Lê Ngọc Thắng 14 Tóm tắt chương Giao tiếp môi trường doanh nghiệp bao gồm giao tiếp nội giao tiếp với bên Giao tiếp ... ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 5: GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (7) d - Giao tiếp với cấp dưới: Phải thể tôn trọng ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 5: GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (10) b Giao tiếp với nhà cung cấp: - Không nên lãng phí thời...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 22:15

... phi ngôn từ 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ Các biểu khuôn mặt 20/06/2009 ... 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 48 16 16 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG DIỄN THUYẾT Kỹ mở đầu diễn thuyết: ■ Tạo tiếp xúc thuận lợi ■ Dẫn nhập thính giả vào đề tài: °Dẫn nhập trực tiếp: nêu rõ vấn ... Ngọc Thắng 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG LẮNG NGHE Tầm quan trọng việc lắng nghe: ViÕt 14% §äc 17% Nãi 16% Nghe 53% Joshua D Guilar - 2001 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 10 KỸ NĂNG LẮNG...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... tưởng Mục đích Việc đặt ý tưởng thường nhắm đến điểm sau: (1) Cho đối tượng giao tiếp biết điều đó, (2) Yêu cầu người giao tiếp làm điều Khoa QTKD - BM QTNS 51 ... nhóm vào vị trí tầng nấc khác Khoa QTKD - BM QTNS 40 KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Tạo hệ thống tư tưởng Chủ tịch Giám đốc Kinh doanh Trưởng phòng Kinh doanh Công nhân Sản xuất Giám đốc Sản xuất Trưởng...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12

... đạt Người giao tiếp (Người tiếp nhận) •Họ ai? •Khả phân tích •Khả động viên Khoa QTKD -Bộ môn QTNS ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP Đối tượng giao tiếp: người tiếp nhận thông điệp bạn Đối tượng giao tiếp: Chủ ... PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD -Bộ môn QTNS CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP Khoa QTKD -Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp ... ưu nhược điểm Kỹ thuật thích ứng với cá tính đối tượng Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 13 Thúc đẩy người giao tiếp Kỹ thuật Thưởng phạt Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 14 Thúc đẩy người giao tiếp Kỹ thuật Thưởng...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:17

... Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giao tiếp kinh doanh: − Tất yếu tố thể thái ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giao tiếp để kích...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giao tiếp 13 Kỹ giao tiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹ giao tiếp kinh doanh II Các kỹ giao tiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinh doanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... thức kỹ nghe, kỹ nghe hiểu có hiệu -Hình thành kỹ nghe hiệu phục vụ cho sống công việc kinh doanh Yêu cầu: -Nắm kiến thức kỹ nghe kỹ nghe hiệu -Vận dụng kiến thức vào đời sống hoạt động kinh doanh...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... công việc định trước • Tóm tắt toàn nội dung rút kết luận dễ hiểu cho đối tượng đàm thọai Khoa QTKD- BM QTNS 26 Kỹ thuật kết thúc Tăng tốc trực tiếp Tăng tốc gián tiếp: • • • • Phương pháp ám thị ... phương pháp sử dụng ngôn ngữ thuyết trình Khoa QTKD- BM QTNS Yêu cầu nội dung thuyết trình • Bảo đảm kiến thức chuyên môn nghiệp vụ phát biểu có chiều sâu, khách quan đáng tin cậy • Tính rõ ràng: ... 1.Chuẩn bị dự kiến rõ ràng trước phát biểu vấn đề 2.Tạo chuyển tiếp rõ ràng: Sử dụng từ ngữ như: Một là; hai là; trái lại; mặt khác… Chuyển tiếp thông qua câu: “Đề nghị thứ hai” thay cho “thứ hai”;...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

... xảy Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 21 II-MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP -THƯ TỪ  Thư từ doanh nghiệp hình thức để giao tiếp với bên đơn vị  Thường quy chuẩn doanh nghiệp  Thư từ doanh nghiệp bao gồm ... QTKD -Bộ môn QTNS Khoa QTKD -Bộ môn QTNS NỘI DUNG  Phần1: QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP  Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN  Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG ... TỪ DOANH NGHIỆP  Phần4: LỰA CHỌN TỪ NGỮ Khoa QTKD -Bộ môn QTNS Phần 1-QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO  Giai đoạn chuẩn bị  Giai đoạn phác thảo  Giai đoạn biên soạn  Tránh trở ngại viết Khoa QTKD -Bộ môn...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD -Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD -Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... QTKD -Bộ môn QTNS NỘI DUNG Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp nhận phản hồi Khoa QTKD -Bộ môn ... khuyến khích người nói Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 20 PHẢN HỒI KỸ NĂNG ĐỌC phương pháp để đọc tích cực là: Đặt câu hỏi Kỹ thuật giúp trí nhớ Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 21 KỸ NĂNG ĐỌC Đặt câu hỏi Các loại...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10

... Tổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 21 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 22 Kể/ Chỉ dẫn Tham gia Phương thức giao tiếp Bán Bàn ... Khoa QTKD -Bộ môn QTNS 23 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Kể (chỉ dẫn) Người giao tiếp giải thích dẫn Người giao tiếp biết trước câu trả lời, họ muốn cho đối tượng giao tiếp câu ... QTKD -Bộ môn QTNS 35 Mục tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu phong cách giao tiếp S= f(a,b,c,d) S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bày b: Đối tượng giao tiếp (cử tọa) c: Vấn đề mục tiêu giao tiếp...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:23

... trường doanh nghiệp Truyền thông điện tử- Giao tiếp quốc t Giao tiếp không phân biệt III-Phân tích dòng giao tiếp Những dòng giao tiếp- Viết & Nói doanh nghiệp Khoa QTKD-BM QTNS Quy trình giao tiếp ... QTNS 49 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp Giao tiếp hàng ngang :Giao tiếp người cấp đồng nghiệp VÍ DỤ: Chia sẻ thông tin Cùng hợp tác giải công việc Khoa QTKD-BM QTNS 50 Giao tiếp môi trường doanh ... QTKD-BM QTNS 39 II-Dòng giao tiếp tổ chức Khoa QTKD-BM QTNS 40 Phân tích dòng giao tiếp Môi trường Môi trường Khoa QTKD-BM QTNS 41 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp Giao tiếp từ xuống: thông tin...

Ngày tải lên: 20/07/2014, 16:32

... Chương, Nội dung mục Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ GIAO TIẾP PHỤC VỤ 1.1 Giao tiếp 1.1.1 Khái niệm giao tiếp vai trò giao tiếp 1.1.2 Các giai đoạn trình giao tiếp 1.1.3 Các vai trình giao ... trình giao tiếp - Biết nguyên tắc giao tiếp để có phong cách giao tiếp văn minh lịch sự - Những điều cần ý để giao tiếp đạt hiệu 1.1 Giao tiếp 1.1.1 Khái niệm giao tiếp vai trò giao tiếp * ... điều chỉnh điều khiển trình giao tiếp đạt tới mục đích định 1.1.5.2.Các nhóm kỹ giao tiếp việc rèn luyện kỹ giao tiếp * Nhóm kỹ định hướng giao tiếp Bao gồm kỹ tri giác kỹ chuyển từ tri giác bên...

Ngày tải lên: 20/01/2015, 09:45

Ngày tải lên: 11/04/2015, 10:40

... DOANH NGHIỆP ( 14) e Giao tiếp với doanh nghiệp bạn - đối thủ: 10 :49 AM April 2007 Lê Ngọc Thắng 14 Tóm tắt chương Giao tiếp môi trường doanh nghiệp bao gồm giao tiếp nội giao tiếp với bên Giao tiếp ... ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 5: GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (7) d - Giao tiếp với cấp dưới: Phải thể tôn trọng ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 5: GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (10) b Giao tiếp với nhà cung cấp: - Không nên lãng phí thời...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 23:21