5 giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng

... thái độ kênh phân phối 37 3 .5. 1 .5 Thang đo hài lòng nhận thức chung 38 3 .5. 2 Thang đo hài lòng cảm xúc khách hàng 38 3 .5. 3 Thang đo lòng trung thành khách hàng 39 3 .5. 3.1 Thang đo tính tích cực ... Collinearity Statistics Tolerance VIF 2. 158 0.192 11. 253 0.000 EMO1 -0.232 0.043 -0.292 -5. 406 0.000 0 .52 0 1.9 25 EMO2 0.389 0.038 0 .56 0 10. 356 0.000 0 .52 0 1.9 25 Dependent Variable: LOY1 114 4.3 Phaân ... TẮT Đã có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng cho thấy có mối quan hệ có ý nghóa hài lòng lòng trung thành Mục tiêu nghiên cứu khám phá ảnh hưởng hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành khách hàng

Ngày tải lên: 11/02/2021, 23:23

... thái độ kênh phân phối 37 3 .5. 1 .5 Thang đo hài lòng nhận thức chung 38 3 .5. 2 Thang đo hài lòng cảm xúc khách hàng 38 3 .5. 3 Thang đo lòng trung thành khách hàng 39 3 .5. 3.1 Thang đo tính tích cực ... Collinearity Statistics Tolerance VIF 2. 158 0.192 11. 253 0.000 EMO1 -0.232 0.043 -0.292 -5. 406 0.000 0 .52 0 1.9 25 EMO2 0.389 0.038 0 .56 0 10. 356 0.000 0 .52 0 1.9 25 Dependent Variable: LOY1 114 4.3 Phaân ... TẮT Đã có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng cho thấy có mối quan hệ có ý nghóa hài lòng lòng trung thành Mục tiêu nghiên cứu khám phá ảnh hưởng hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành khách hàng

Ngày tải lên: 04/04/2021, 01:03

... 2 .5 Sự hài lòng DN dịch vụ HQĐT 13 2 .5. 1 Chất lượng dịch vụ 13 2 .5. 2 Sự hài lòng khách hàng 15 2 .5. 2.1 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 15 2 .5. 2.2 Sự hài ... 1 .5 Phương pháp nghiên cứu 1 .5. 1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1 .5. 2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1 .5. 2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ 1 .5. 2.2 Nghiên ... kết quả nghiên cứu, hàm ý sách quản trị đề xuất nhằm cải thiện hài lòng DN tham gia thực TTHQ Cục HQLA Từ khóa: Hải quan điện tử, Sự hài lòng, Chất lượng dịch vụ ii ABSTRACT This study analyzes

Ngày tải lên: 27/11/2022, 12:57

... (2017) 73 4.8 .5 So sánh với mô hình lý thuyết 73 CHƯƠNG 5 75 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Hàm ý quản trị 75 5.2.1 Khả năng đáp ứng 75 5.2.2 Sự tin cậy 76 5. 2.3 Năng lực ... 2.4 Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ 22 2.4.1 Khái niệm 22 2.4.2 Sự hài lòng về dịch vụ hành chính công 23 2.4.3 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng 23 Trang 112 .5 Các ... tra sự hài lòng khác biệt giữa các doanh nghiệp theo đặc điểm của doanh nghiệp 65 4.7.1 Kiểm tra sự hài lòng khác biệt giữa các doanh nghiệp theo loại hình doanh nghiệp……… 65 4.7.2 Kiểm tra sự

Ngày tải lên: 05/06/2024, 22:23

... nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về môi trường dịch vụ logistics của nhà cung cấp dịch vụ logistics. - Tìm mối quan hệ giữa sự hài lòng và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về môi trường ... đưa ra những giải pháp để nâng cao chất lượng môi trường dịch vụ logistics tạ i Tp.HCM. 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là sự hài lòng về môi ... mức độ hài lòng, với 1 điểm là hoàn toàn không hài lòng đến 7 đi ểm là hoàn toàn hài lòng. 4 Thang đo được đánh giá thông qua hai bước:  Bước 1: Đánh giá sơ bộ sử dụng phương pháp

Ngày tải lên: 08/10/2014, 10:33

... 350 -. 151 54 2 -.071 - .53 8 438 438 438 438 438 438 7 7 JA1 120 5. 24 5. 00 1. 152 -.789 JA2 120 4.71 5. 00 1.111 2 65 JA3 120 5. 45 5.00 986 -.420 JA4 120 5. 06 5. 00 1.063 -.331 221 221 221 221 1.7 05 ... POS1 120 5. 01 5. 00 1.280 -1.067 Statistics POS2 POS3 120 120 0 4 .57 4.48 5. 00 5. 00 1.0 75 1.316 -.713 -.414 POS4 120 4.62 5. 00 1.238 -.773 POS5 120 4.92 5. 00 1.338 - .53 0 POS6 120 4 .52 5. 00 1.303 ... 43 T 52 t u n n i n c u 52 uy n n t 5. 2.1 hng h 5. 2.2 t qu n h nv i n c u 53 ngha 53 ngha th c ti n 56 T i i u t am o 57 c

Ngày tải lên: 13/03/2017, 23:02

... hoặc: Kém Bình thường hoặc: Trung bình Hài lòng hoặc: Tốt Rất hài lòng hoặc: Rất tốt Rất Rất Không hài Bình Hài không hài lòng = thường= lòng = hài lòng lòng = điểm điểm điểm =1 điểm điểm TT Câu ... không hài lòng từ đến 5? ??) Ông/Bà khoanh tròn vào số từ đến 5, tương ứng với mức độ không hài lòng nhận xét từ đến tốt cho câu hỏi đây: là: là: là: là: là: Rất không hài lòng hoặc: Rất Không hài lòng ... TRỊ BỆNH .42 BẢNG 3.3 MỨC HÀI LÒNG VÀ ĐIỂM TRUNG BÌNH VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH 45 ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI . 45 BẢNG 3.4 TỶ LỆ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU

Ngày tải lên: 12/07/2017, 15:43

... đạt vẫn khơng cảm thấy hài lòng và ln muốn có nhiều hơn nữa Họ khơng thể hài lòng với bản thân họ Nhiều người nghèo hoặc “khơng thành đạt” lại tìm thấy sự hài lòng Và hơn thế nữa, tơi nghĩ rằng việc tìm kiếm sự hài lòng ... có thể gặp phải) Bạn có thể nhìn thấy nguồn gốc của sự bất mãn với bản thân mình (và cuộc sống của mình) trong mỗi vấn đề hay khơng? Sự hài lòng: Là gì và tại sao Sự hài lòng là gì? Đối với tơi, đó là việc thấy hạnh phúc với chính bản thân ... Hãy suy nghĩ về những vấn đề ta có thể có, và cố gắng xem sự bất mãn nào là cội rễ của từng vấn đề Tự hỏi chính bản thân mình liệu ta có đang hài lòng khơng? Nếu khơng, khi nào ta mới muốn hài lòng? Điều gì đang ngăn cản ta hài lòng ? Xềm xét xềm ta đang so sánh chính mình với những lý tưởng nào

Ngày tải lên: 06/03/2019, 10:55

... trọng thúc đẩy hài lòng khách hàng dẫn đến lòng trung thành khách hàng lợi nhuận khách sạn [17] 2 .5 Sự hài lòng nhân viên Sự hài lòng nhân viên vấn đề quan trọng để nghiên cứu Sự hài lòng nhân viên ... viên Nghiên cứu hài lòng nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến giúp ban lãnh đạo có sở để điều chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ nội hài lòng khách hàng bên theo sau phụ thuộc vào hài lòng nhân viên ... vụ nội khách sạn đề xuất nghiên cứu bao gồm: (i) Sự tin tưởng; (ii) Sự phản hồi; (iii) Sự đảm bảo; (iv) Sự đồng cảm (v) Sự hài lòng cơng việc - Sự tin tưởng (Reliability): đề cập đến khả khách

Ngày tải lên: 16/01/2020, 12:03

... bệnh viện để điều trị 10 Sự hài lòng bệnh nhân thân nhân bệnh nhân Sự hài lòng bệnh nhân thân nhân bệnh nhân so với mong đợi 18 Để đo lường hài lòng bệnh nhân thân nhân hài lòng so với mong đợi họ, ... 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 10 10 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Hài lịng cơng tác chăm sóc (chích thuốc, thay băng….) điều dưỡng Hài lòng ... bình hài lòng thân nhân Nghiên cứu Y học ≤ H ≤ 10: Thân nhân hài lịng với cơng tác điều trị công tác bệnh viện KẾT LUẬN H: Chỉ số hài lòng chung : Chỉ số hài lòng điều trị : Chỉ số hài lòng cơng

Ngày tải lên: 20/01/2020, 04:00

... học Y Hà Nội có giải pháp thích hợp nhằm cải thiện nâng cao chất lượng DVYT ngày cao 80 KẾT LUẬN Sự hài lòng người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện Đại học Y Hà Nội Tỷ lệ hài lòng chung người ... xử lý công việc thành thạo, kịp thời 5 D5 Người bệnh hỏi gọi nhân viên y tế cần TT B1 Rất Rất Khơng hài Bình Hài khơng hài lòng = thường= lòng = hài lòng lòng = điểm điểm điểm =1 điểm điểm Câu ... hoặc: Kém Bình thường hoặc: Trung bình Hài lịng hoặc: Tốt Rất hài lòng hoặc: Rất tốt TT B1 Rất Rất Khơng hài Bình Hài khơng hài lịng = thường= lịng = hài lòng lòng = điểm điểm điểm =1 điểm điểm Câu

Ngày tải lên: 03/07/2020, 21:18

... 43 T 52 t u n n i n c u 52 uy n n từ 5. 2.1 hững h 5. 2.2 t qu n h nv i n c u 53 nghĩa 53 nghĩa th c ti n 56 T i i u t am o 57 c ... c u ơn p p n i n c u 1 .5. 1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1 .5. 2 Phương pháp nghiên cứu định tính 1 .5. 3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 K t cấu ... (tỷ l 97%); Tin học trìn đ A tr lên: 133 (tỷ l 98 .5% ); Lý lu n tr : Cao cấp 12 (chi m 8.8%); Trung cấp 43 (chi m 31.9%); Qu n n c: 79 (chi m 58 .5 %) i s v t c ất đ cT n c c đầy đ , đ p n p ần n

Ngày tải lên: 18/09/2020, 09:03

... Năm 167 45. 9 Năm 129 35. 4 38 10.4 Khoa s ph m 92 25. 3 Khoa Ngo i ngữ 55 15. 1 Khoa Ngữ Văn 72 19.8 Khoa 57 15. 7 Khoa Ngôn ngữ rung Quốc 19 5. 2 Khoa Kiến trúc 29 8.0 0 .5 ih c 346 95. 1 Cao đẳng ... ph ng pháp nghi n cứu lý thuyết, ph ng pháp nghi n cứu đ nh l ợng đ nh tính, phân tích sách, ph ng pháp chuy n gia nhằm phân tích ý kiến khảo sát, làm rõ số hài lòng hình thành nguồn liệu hài lịng ... 1764 sinh vi n từ 27 lớp thu c 15 khoa c a h c viện để đánh giá chất l ợng giảng d y 46 môn h c r n c sở kết phân tích, tác giả đề xuất m t số giải pháp nhằm nâng cao chất l ợng giảng d y t i h

Ngày tải lên: 24/10/2020, 23:23

... SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 75 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA QUỸ HỖ TRỢ PHỤ NỮ PHÁT TRIỂN 75 3.2 CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ... Vinh Phân tích thực trạng nhằm đánh giá mức độ hài lòng công việc ngƣời lao động Quỹ Hỗ trợ Phụ nữ phát triển tỉnh Trà Vinh Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc ngƣời lao động ... lao động làm việc Quỹ WDAF 5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi nội dung nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng mức độ hài lòng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc Quỹ Hỗ trợ Phụ

Ngày tải lên: 04/02/2021, 20:04

... Năm 167 45. 9 Năm 129 35. 4 38 10.4 Khoa s ph m 92 25. 3 Khoa Ngo i ngữ 55 15. 1 Khoa Ngữ Văn 72 19.8 Khoa 57 15. 7 Khoa Ngôn ngữ rung Quốc 19 5. 2 Khoa Kiến trúc 29 8.0 0 .5 ih c 346 95. 1 Cao đẳng ... ph ng pháp nghi n cứu lý thuyết, ph ng pháp nghi n cứu đ nh l ợng đ nh tính, phân tích sách, ph ng pháp chuy n gia nhằm phân tích ý kiến khảo sát, làm rõ số hài lòng hình thành nguồn liệu hài lịng ... 1764 sinh vi n từ 27 lớp thu c 15 khoa c a h c viện để đánh giá chất l ợng giảng d y 46 môn h c r n c sở kết phân tích, tác giả đề xuất m t số giải pháp nhằm nâng cao chất l ợng giảng d y t i h

Ngày tải lên: 27/06/2021, 10:32

... hài lòng cán khối quản lý VNPTHà Nội 52 2.2.1 Thu thập đánh giá liệu 52 2.2.2 Phân tích hài lòng cán Khối quản lý VNPT Hà Nội 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ... mạnh dạn đề giải pháp để nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý VNPT Hà Nội mà tác giả luận văn số CBCNV 14 CHƯƠ NG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA CB CNV TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hài lòng người ... Thuê bao Metronet 108.267 95. 555 81.063 4.4 35 10. 458 41.428 67.1 25 111.626 máy 2 25 250 3 45 - Thuê bao MegaWAN máy 988 9 35 990 - Thuê bao điện thoại cố định máy 38.000 52 .432 41.208 - Thuê bao điện...

Ngày tải lên: 10/10/2016, 16:35

... 20 15 lâu dài .56 4.3 Các giải pháp nâng cao hài lòng nhà thuốc thành phố Hồ Chí Minh .57 4.3.1 Giải pháp thành phần giá toán 57 4.3.1.1 Cơ sở mục tiêu 57 ... 54 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN 55 4.1 Nguyên tắc xây dựng giải pháp 55 4.2 Định hƣớng hoạt động kinh ... nhân gây không hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sự hài lòng nhà thuốc...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 19:14

... 56 Bảng 3.6: Sự hài lòng khách hàng tin cậy 58 Bảng 3.7: Sự hài lòng khách hàng phản hồi 59 Bảng 3.8: Sự hài lòng khách hàng hữu hình 61 Bảng 3.9: Sự hài lòng khách ... - H1: Sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cao KH hài lòng - H2: Sự hài lòng với hình ảnh cao KH hài lòng - H3: Sự hài lòng với giá dịch vụ cao KH hài lòng 1.3.7.2 Thang đo Trên sở tìm hiểu đặc ... 3.10: Sự hài lòng khách hàng cảm thông 64 Bảng 3.11: Sự hài lòng khách hàng hình ảnh doanh nghiệp 66 Bảng 3.12: Sự hài lòng khách hàng giá dịch vụ 67 Bảng 3.13: Sự hài lòng ...

Ngày tải lên: 09/10/2016, 23:49