5 dịch vụ khách hàng tại siêu thị

... Trang 92 Chương 5: Dịch vụ khách hàng 5. 3.3 Dịch vụ khách hàng triết lý Dịch vụ khách hàng triết lý cho phép mở rộng vai trò dịch vụ khách hàng công ty Mức độ nâng dịch vụ khách hàng lên thành ... Chương 5: Dịch vụ khách hàng Chương 5: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Mục tiêu: Sau học xong chương này, sinh viên có thể: - Hiểu định nghĩa dịch vụ khách hàng - Hiểu tầm quan trọng dịch vụ khách hàng - ... 0 ,59 5. 4 Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng có vai trị đặc bi ệt quan trọng, nên công ty phải quan tâm mức đến dịch vụ khách hàng xây dựng cho chiến lược dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên: 10/09/2020, 21:08

... hỏi về lí do đi siêu thị, mức độ đi siêu thị, nhận định về hoạt động siêu thị. Cơ cấu mẫu gồm 203 mẫu gồm những khách hàng đi mua hàng trong hai siêu thị trên. Do đặc điểm siêu thị Vinaconex dễ ... Metro Từ Liêm  Siêu thị Thị trấn Cầu Diễn - Từ Liêm  Siêu thị Thị trấn Đông Anh  Siêu thị Thị trấn Gia Lâm  Siêu thị Vinaconex Tầng 4 - 24 Hai Bà Trưng  Siêu thị VKO Trung ... những siêu thị được sử... Tiền  Siêu thị Minimart 66 Bà Triệu  Siêu thị Trẻ em 46 Bà Triệu  Siêu thị Retex 74 Bà Triệu  Siêu thị KS Metropol Ngô Quyền  Siêu thị Vinatex

Ngày tải lên: 19/12/2014, 09:57

... hình siêu thị Hà Nội Vài nét siêu thị Vinaconex siêu thị Intimex 2.1 Siêu thị Intimex 2.2 Siêu thị Vinaconex Siêu thị - hình thức kinh doanh đặc biệt 3.1 Hàng hố siêu thị Cung cách phục vụ siêu thị ... Hồng Siêu thị Hàng Bài 18 Hàng Bài Siêu thị Nhà Xinh 94 Trần Quốc Toản Siêu thị Fivimart 17 Tơn Đản Siêu thị Fivimart 210 Trần Quang Khải Siêu thị Intimex 32 Lí Thái Tổ Siêu ... lí siêu thị, mức độ siêu thị, nhận định hoạt động siêu thị http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cơ cấu mẫu gồm 203 mẫu gồm khách hàng mua hàng hai siêu thị Do đặc điểm siêu thị Vinaconex

Ngày tải lên: 23/01/2016, 17:02

... câu hỏi lí siêu thị, mức độ siêu thị, nhận định hoạt động siêu thị Cơ cấu mẫu gồm 203 mẫu gồm khách hàng mua hàng hai siêu thị Do đặc điểm siêu thị Vinaconex dễ tiễp xúc với khách hàng nên chọn ... hai siêu thị quan sát có tham gia siêu thị Vinaconex nên thông tin thu nhận đợc siêu thị Vinaconex nhiều - Phỏng vấn sâu có ghi âm 10 khách hàng vấn có ghi chép 10 nhân viên siêu thị (mỗi siêu thị ... mẫu nghiên cứu đông siêu thị Intimex 50 phiếu Mẫu đợc chọn ngẫu nhiên số ngời có mua hàng siêu thị nhóm ngời siêu thị không với mục đích mua sắm mua gian hàng thuê mặt siêu thị Mẫu đợc chia tơng

Ngày tải lên: 21/08/2023, 15:17

... 5. 2 Nguồn thông tin khách hàng biết đến siêu thị 10 Biểu đồ 5. 3 Số lần khách hàng đến siêu thị tháng 10 Biểu đồ 5. 4 Mức thu nhập khách hàng 11 Biểu đồ 5. 5 Mức độ hài lòng khách ... huy 5. 3 Số lần khách hàng đến với siêu thị tháng Số lần khách hàng đến siêu thị Á Đông tháng thể biểu đồ 5. 3 bên dưới: Biểu đồ 3: Số lần khách hàng đến siêu thị tháng Trên lần 17% lần đến lần 35% ... độ phục vụ khách hàng nhân viên siêu thị miễn thuế Á Đông khu siêu thị miễn thuế thị trấn Tịnh Biên huyện Tịnh Biên – An Giang PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5. 1 Lí khách hàng đến với siêu thị Á Đơng

Ngày tải lên: 28/02/2021, 17:53

... 5. 2 Nguồn thông tin khách hàng biết đến siêu thị 10 Biểu đồ 5. 3 Số lần khách hàng đến siêu thị tháng 10 Biểu đồ 5. 4 Mức thu nhập khách hàng 11 Biểu đồ 5. 5 Mức độ hài lòng khách ... huy 5. 3 Số lần khách hàng đến với siêu thị tháng Số lần khách hàng đến siêu thị Á Đông tháng thể biểu đồ 5. 3 bên dưới: Biểu đồ 3: Số lần khách hàng đến siêu thị tháng Trên lần 17% lần đến lần 35% ... độ phục vụ khách hàng nhân viên siêu thị miễn thuế Á Đông khu siêu thị miễn thuế thị trấn Tịnh Biên huyện Tịnh Biên – An Giang PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5. 1 Lí khách hàng đến với siêu thị Á Đơng

Ngày tải lên: 01/03/2021, 11:44

... 5. 2 Nguồn thông tin khách hàng biết đến siêu thị 10 Biểu đồ 5. 3 Số lần khách hàng đến siêu thị tháng 10 Biểu đồ 5. 4 Mức thu nhập khách hàng 11 Biểu đồ 5. 5 Mức độ hài lòng khách ... huy 5. 3 Số lần khách hàng đến với siêu thị tháng Số lần khách hàng đến siêu thị Á Đông tháng thể biểu đồ 5. 3 bên dưới: Biểu đồ 3: Số lần khách hàng đến siêu thị tháng Trên lần 17% lần đến lần 35% ... độ phục vụ khách hàng nhân viên siêu thị miễn thuế Á Đông khu siêu thị miễn thuế thị trấn Tịnh Biên huyện Tịnh Biên – An Giang PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5. 1 Lí khách hàng đến với siêu thị Á Đơng

Ngày tải lên: 08/03/2021, 15:00

... ** 56 3 ** 000 003 000 000 2 75 2 75 2 75 2 75 2 75 ** 257 Sig (2-tailed) 000 N 2 75 Pearson Correlation KM 179 ** 307 ** 331 ** 491 ** 000 000 000 2 75 2 75 2 75 2 75 ** 307 Sig (2-tailed) 003 000 N 2 75 ... 2 75 2 75 260 ** 417 ** 000 000 2 75 2 75 KK Pearson Correlation TG 396 ** 331 ** 260 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 2 75 2 75 2 75 Pearson Correlation 56 3 ** 491 ** 417 ** 58 9 ** 000 2 75 2 75 ** 58 9 ... thạc sĩ Kinh tế Component Transformation Matrix Compo nent 55 7 59 7 393 423 - .59 3 -.161 707 350 58 2 -.742 332 -.0 25 0 15 257 4 85 -.8 35 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method:

Ngày tải lên: 16/01/2024, 16:27

... bán hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến bán hàng theo hình thức siêu thị 1.1 Bán hàng tại siêu thị và đặc điểm của bán hàng theo hình thức siêu thị Bán hàng là một hoạt động quen thuộc có thể bắt ... đại. Tại Pháp nhắc tới siêu thị, người ta hiểu rằng siêu thị là đơn vị bán lẻ hàng hoá và bán hàng theo phương thức tự phục vụ. Siêu thị có đặc điểm là diện tích rộng nhưng không sâu, có từ 5. 000 ... những mặt hàng chăm sóc nhà cửa…” Siêu thị ở Anh lại được hiểu như sau: ? ?Siêu thị là cửa hàng buôn bán tạp phẩm, thực phẩm, đồ uống và các loại hàng hoá khác. Siêu thị thường được đặt tại các thành

Ngày tải lên: 06/08/2013, 11:26

... liệu 50 3.2.4. Phương pháp phân tích số liệu 50 IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 52 4.1. Thực trạng HQKD chuỗi siêu thị của CT siêu thị Hà Nội 52 4.1.1. ðặc ñiểm chuỗi siêu thị của công ty 52 ... lượng và cơ cấu siêu thị của chuỗi siêu thị Hapro 54 Bảng 4-2: Kết quả phát triển chuỗi Hapro Mart giai ñoạn 2006-2010 55 Bảng 4-3: Doanh thu chuỗi siêu thị Hapro Mart (2006 -2010) 57 Bảng 4-4: ... của khách hàng về nhãn hiệu Hapro Mart 61 Bảng 4 -5: Vị trí và giá thuê của một số siêu thị của Hapromart trên ñịa bàn Hà Nội 62 Bảng 4-6: ðánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ của siêu thị

Ngày tải lên: 28/11/2013, 23:46

... 20,391, 655 ,113 40,063, 654 ,234 33, 951 ,1 05, 070 8 ,50 5,638 ,55 0 25, 4 45, 466 ,52 0 6,112 ,54 9,164 611 254 916.4 5, 501,294,248 6 ,57 5,48 9 ,56 3,70 9,410 ,59 3 ,57 3, 95 5,836,64 153 ,11 153 137,80 Qua báo cáo kết ... 5, 769 ,58 0, 052 57 6 958 0 05. 2 5, 192,622,047 36,934,097,300 15, 341,904,174 21 ,59 2,193,126 15, 669 ,50 1,014 4 ,51 4,268,404 11, 155 ,232,610 5, 922,692,112 59 2269211.2 5, 330,422,901 60, 455 ,309,347 20,391, 655 ,113 ... 53 76.96 23.04 58 12 100 54 .55 61 19 52 .59 55 .88 54 26 67 .5 32 .5 128 22 85. 33 14.67 187 43 81.30 18.70 74 -4 137.04 - 15. 38 59 21 46.09 95. 45 20 43 17 25 53. 75 21. 25 50 63 37 33.33 42 24.67 80

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:30

... hàng II Khía cạnh Độ Tin Cậy Siêu thị (tên siêu thị) luôn thực hứa Khi khách hàn gặp khó khăn, Siêu thị (tên siêu thị) quan tâm giúp đỡ Siêu thị (tên siêu thị) thực dịch vụ từ Siêu thị (tên siêu ... Siêu thị (tên siêu thị) lịch với khách hàng Nhân viên Siêu thị (tên siêu thị) cung cấp dịch vụ mà khách hàng cần Nhân viên Siêu thị (tên siêu thị) có kiến thức chun mơn trả lời câu hỏi khách hàng ... siêu thị) trả lời khách hàng kể lúc bận rộn V Khía cạnh Chính sách Siêu Thị Siêu thị (tên siêu thị) có bãi giữ xe thuận tiện cho khách hàng Siêu thị (tên siêu thị) thể quan tâm khách hàng Siêu thị

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

... Việt Nam có khoảng 142 siêu thị lớn nhỏ cung cấp từ đa dạng mặt hàng đến chuyên cung cấp mặt hàng siêu thị điện máy, siêu thị kính thuốc, siêu thị điện thoại di động,…Vậy siêu thị loại hình kinh ... đến Siêu thị Co.op Mart Tuy Hòa mua hàng, trả tiền mặt, đề nghị nhân viên phục vụ đưa hàng đến nhà riêng Khi nhân viên đưa hàng tới địa chỉ, chủ nhân hộ từ chối nhận hàng lý khơng mua số hàng siêu ... lý khách hàng lúc vô hoang mang, sợ hãi Sự hoang mang, sợ hãi dấu ấn tâm lí khơng tốt họ, họ không quay lại siêu thị Không thế, việc phổ biến rộng rãi lúc siêu thị phải đối đầu với nguy khách hàng

Ngày tải lên: 30/12/2013, 23:39

... ngừng mở rộng phát triển chuỗi 18 siêu thị có mặt hầu hết tỉnh trọng yếu toàn quốc bao gồm siêu thị miền Bắc, siêu thị miền Trung siêu thị miền Nam Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo ... doanh; có phương thức phục vụ văn minh, thuận tiện đáp ứng nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh thương nhân thỏa mãn nhu cầu hàng hóa, dịch vụ khách hàng? ?? Các đại siêu thị Big C tổ chức theo mơ ... phẩm kinh doanh siêu thị Tại trung tâm thương mại đại siêu thị Big C, phần lớn không gian dành cho hàng tiêu dùng thực phẩm với giá rẻ chất lượng cao Sản phẩm kinh doanh siêu thị Big C chia thành

Ngày tải lên: 13/04/2014, 16:37

... 58 VI: Form cập nhật khách hàng .59 59 VII: Form cập nhật khách hàng 59 59 VIII: Form bán hàng .60 IX: Form mua hàng ... đặt hàng từ phía khách hàng qua fax, điện thoại Tiếp nhận thông tin khách hàng, sản phẩm bán lưu vào sổ đặt hàng Nhân viên bán hàng phải xem xét tình trạng hàng hóa siêu thị để đáp ứng nhu cầu khách, ... động siêu thị gồm: Nhập hàng, xuất hàng, báo cáo doanh thu số lượng hàng bán, báo cáo hàng tồn kho tháng, quý, năm Hệ thống quản lý siêu thị có cấu hoạt động sau: II, Tổ chức hoạt động: Siêu thị

Ngày tải lên: 20/10/2014, 21:36

... 42.3 85 2 .53 9 13.362 42.3 85 2.607 13.722 27.748 1.6 45 8. 656 51 .041 1.6 45 8. 656 51 .041 2.271 11. 951 39.699 1.202 6.3 25 57.366 1.202 6.3 25 57.366 2.230 11.736 51 .4 35 1.017 5. 351 62.717 1.017 5. 351 ... 413** 52 9** 000 000 259 259 259 259 259 122 102 082 080 0 85 Sig (2-tailed) 050 100 189 201 172 N 259 259 259 259 259 259 716** 6 05* * 082 Sig (2-tailed) 000 000 189 N 259 259 259 622** 413** 080 ... Correlation 100 452 ** 490** 000 000 259 259 259 452 ** 317** Sig (2-tailed) 000 000 201 000 N 259 259 259 259 7 25* * 52 9** 0 85 Sig (2-tailed) 000 000 172 000 000 N 259 259 259 259 259 Pearson Correlation

Ngày tải lên: 20/11/2015, 13:28

... thị có dịch vụ khách hàng tốt thì nó mang lại lợi nhuận cao từ việc bán hàng. Bởi lẽ, dịch vụ khách hàng không phải là chi phí mà là một khoản đầu tư có khả năng sinh lợi cao. Dịch vụ khách hàng ... đề về chất lượng dịch vụ. Xem xét tại siêu thị BigC Thăng Long, tại đây đã có những hoạt động cụ thể chú ý đến hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ khách hàng, Tuy nhiên, ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC Thăng Long. Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC Thăng Long. 1 Thực...

Ngày tải lên: 06/12/2012, 11:09

... lý hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị trên địa bàn Hà Nội hiện nay thể chờ đợi để nhận được dịch vụ hay phải chờ đợi để nhận được dịch vụ. Từ dịch vụ gửi xe tới dịch vụ thanh toán, tới dịch ... chung thì khách hàng đi siêu thị là bản thân chủ động và lúc này sẽ có sự kiểm soát của cả các siêu thị( hẹn khách hàng trong dịch vụ bảo dưỡng định kỳ ) và của cả khách hàng( khách hàng có thể ... về siêu thị và hàng chờ dịch vụ bán lẻ của các siêu thị ở Hà Nội………………………………………… ………… …………8 2.1.1 Đặc trưng và loại hình của các siêu thị …………… ….8 2.1.2 Hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại các siêu...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:48

... 16.160 16 .52 0 18.620 20.800 Chi quản lý Trđ 7. 855 8. 050 9.430 10 .50 0 Chi đáo hạn Trđ 1. 850 40.0 45 80.000 86.600 Chi trả quyền lợi Trđ 55 0 652 853 2.200 Chi giá trị giải ớc Trđ 7.160 7.8 95 9.4 65 20.800 Chi ... phục vụ khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng. - Khách hàng ... Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà hiện tại cha tham gia bảo hiểm, và tơng lai có thể là khách hàng của công ty. Lợng khách hàng tiềm năng là rất lớn, nhng đòi hỏi công tác nghiên cứu thị...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:22

... doanh dịch vụ (4) Thu dịch vụ ròng (5) = (3)-(4) 1 Dịch vụ thanh toán trong nước 1.400 56 0.000 1 .50 0 100 1.400 2 Dịch vụ thanh toán quốc tế 5 3 .50 0 5 3 Bảo lãnh 1.600 190.000 1. 650 50 1.600 4 ... 23,43 81.3 65 22,72 26.6 05 5,12 -54 .313 CN, XDCB và điện 150 .494 43 ,58 155 .689 43,47 3 15. 071 60,71 164 .57 7 Giao thông VT 18.962 5, 49 21.034 5, 87 4.6 75 0,90 -14.287 Th/mại, D /Vụ và khác 94.9 15 27,48 ... nghiệp 1 .5. 2.4 Chỉ tiêu: Số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm Các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp luôn hướng tới một chủ thể nhất định đó là: khách hàng không có khách hàng sử dụng thì tất yếu dịch vụ...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:56