4 3 thống kê mức độ hài lòng của du khách ở thang đo sự phản hồi

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ

... 2 63, 1 30 0,2 35 5 ,3 41 5 46 2 5 43 ,7 141 ,3 131 ,9 139 ,9 1 54, 8 150 ,4 1 64, 6 190 ,4 209,7 280,9 32 7,5 36 2 42 2,5 33 ,3 37,8 32 ,7 45 ,2 54, 7 60,6 72,8 90.5 74, 5 80,1 87,5 121,2 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động ... chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3. 2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4. 2.2 Sự ... 1 .33 1 33 6,00 3. 696 Từ khách nội địa 11 ,40 125 ,40 33 ,28 36 6,08 89,6 985,6 195,00 2. 145 4, 80 52,80 8,00 8800 10,8 118,8 14, 00 1 54 28,80 31 6,80 83, 080 9 13, 88 221 ,4 2 . 43 5 545 5.995 Nguồn thu Từ khách...

73
1,888
8

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Danh mục:

... 2 63, 1 30 0,2 35 5 ,3 41 5 46 2 5 43 ,7 141 ,3 131 ,9 139 ,9 1 54, 8 150 ,4 1 64, 6 190 ,4 209,7 280,9 32 7,5 36 2 42 2,5 33 ,3 37,8 32 ,7 45 ,2 54, 7 60,6 72,8 90.5 74, 5 80,1 87,5 121,2 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động ... chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3. 2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4. 2.2 Sự ... 1 .33 1 33 6,00 3. 696 Từ khách nội địa 11 ,40 125 ,40 33 ,28 36 6,08 89,6 985,6 195,00 2. 145 4, 80 52,80 8,00 8800 10,8 118,8 14, 00 1 54 28,80 31 6,80 83, 080 9 13, 88 221 ,4 2 . 43 5 545 5.995 Nguồn thu Từ khách...

73
1,052
9

đo lường sự hài lõng của du khách nội địa đối với chất luợng dịch vụ của các khách sạn 3 và 4 sao tại thành phố nha trang

Danh mục: Kinh tế

... 2 831 - Nông, lâm, ngƣ nghiệp 557 5 63 576 48 4 46 1 34 5 30 2 - Dịch vụ 2815 33 26 39 24, 4 45 17 48 94 531 3 5620 Tăng trƣởng (%) - 13, 35 13, 16 10 ,48 8,95 7,05 6,50 - Công nghiệp - XD - 9,18 7 ,46 8,92 13, 54 ... mô tả thang đo Sự đáp ứng 65 Bảng 3. 21: Kết thống kê mô tả thang đo Sự đồng cảm 65 Bảng 3. 22: Kết thống kê mô tả thang đo Độ tin cậy 66 Bảng 3. 23: Kết thống kê mô tả thang đo Phƣơng ... 54 Bảng 3. 7: Thang đo Độ tin cậy 55 Bảng 3. 8: Thang đo Sự đáp ứng 56 Bảng 3. 9: Thang đo Sự đảm bảo 56 Bảng 3. 10: Thang đo Sự đồng cảm 57 Bảng 3. 11: Thang...

130
470
0

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... cứu - Tìm hiểu chuyên sâu mức độ hài lòng du khách nước hệ thống khách sạn thành phố Cần Thơ - Kiểm tra hoàn thiện nhân tố tác động đến hài lòng du khách nước hệ thống khách sạn thành phố Cần Thơ ... phần lớn du khách cảm thấy hài lòng khách sạn có thoải mái tiện nghi cao Như mô hình nghiên cứu chỉnh sửa lại sau: Địa điểm Dịch vụ phòng Sự an toàn Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng du khách Sự tiện ... 20 đến 30 phút - Dàn vấn: tập trung vào ba vấn đề chính: + Đặc điểm thông tin cá nhân du khách (tên, giới tính, quốc tịch ) + Mức độ hài lòng du khách nước chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn...

6
304
1

Tiểu luận môn marketing thiết kế và khảo sát thử nghiệm về mức độ hài lòng của du khách với địa điểm du lịch quê nội quê ngoại bác hồ

Danh mục: Marketing

... Không không hài hài lòng lòng 14, 3 Cơ sở vật chất Dịch vụ 11 ,4 Con người 6 .4 Giá 10 Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 45 , 24, 3 10,7 40 , 13, 7 4, 7 36 , 20 5,7 35 , 10 7,1 30 31 ,4 37 ,1 ( đơn vị đo: %) ... tuổi tác mức độ hài lòng : Tuổi Rất không hài lòng, không hài lòng (%) Bình thường, hài lòng, hài lòng (%) 16-25 45 55 25 -45 36 64 45-65 32 68 Có thể thấy, số người điều tra mức độ hài lòng tăng ... Đỗ Thị Hoa Ngô Minh Hòa Mã sinh viên 141 1110187 141 1110202 141 11102 04 141 11101 93 141 1110190 141 1110216 141 11102 13 141 1110222 141 1110 236 141 1110 2 43 141 1110 248 17 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Thành...

18
536
1

ThS08 020 nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội điạ đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 2 63, 1 30 0,2 35 5 ,3 41 5 46 2 5 43 ,7 141 ,3 131 ,9 139 ,9 1 54, 8 150 ,4 1 64, 6 190 ,4 209,7 280,9 32 7,5 36 2 42 2,5 33 ,3 37,8 32 ,7 45 ,2 54, 7 60,6 72,8 90.5 74, 5 80,1 87,5 121,2 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động ... chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3. 2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4. 2.2 Sự ... 1 .33 1 33 6,00 3. 696 Từ khách nội địa 11 ,40 125 ,40 33 ,28 36 6,08 89,6 985,6 195,00 2. 145 4, 80 52,80 8,00 8800 10,8 118,8 14, 00 1 54 28,80 31 6,80 83, 080 9 13, 88 221 ,4 2 . 43 5 545 5.995 Nguồn thu Từ khách...

73
386
0

Luận vănnghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... CH SẠN NHÀ HÀN G THÀ NH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ (CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH – K. 14) Ng ười hư ớng dẫn kho a học : PG S, TS PH ƯỚ C MIN H HIỆ P TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2007 CHƯƠNG 1:...

1,456
339
0

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội điạ đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 2 63, 1 30 0,2 35 5 ,3 41 5 46 2 5 43 ,7 141 ,3 131 ,9 139 ,9 1 54, 8 150 ,4 1 64, 6 190 ,4 209,7 280,9 32 7,5 36 2 42 2,5 33 ,3 37,8 32 ,7 45 ,2 54, 7 60,6 72,8 90.5 74, 5 80,1 87,5 121,2 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động ... chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3. 2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4. 2.2 Sự ... 17, 14 100,00 % thu nhập 29 ,41 38 ,78 50,00 36 , 84 11 16 28 % xếp loại KS 39 ,29 57, 14 3, 57 100,00 % thu nhập 32 ,35 32 ,65 8 ,33 29 ,47 13 14 32 % xếp loại KS 40 , 63 43 ,75 15, 63 100,00 % thu nhập 38 ,24...

73
392
0

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội điạ đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chất 31 37 31 29 26 18 18 25 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3. 2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4. 2.2 Sự ... 19 35 % xếp loại KS 28,57 54, 29 17, 14 100,00 % thu nhập 29 ,41 38 ,78 50,00 36 , 84 11 16 28 % xếp loại KS 39 ,29 57, 14 3, 57 100,00 % thu nhập 32 ,35 32 ,65 8 ,33 29 ,47 13 14 32 % xếp loại KS 40 , 63 43 ,75 ... 1 .33 1 33 6,00 3. 696 Từ khách nội địa 11 ,40 125 ,40 33 ,28 36 6,08 89,6 985,6 195,00 2. 145 4, 80 52,80 8,00 8800 10,8 118,8 14, 00 1 54 28,80 31 6,80 83, 080 9 13, 88 221 ,4 2 . 43 5 545 5.995 Nguồn thu Từ khách...

73
389
0

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách quốc tế đối với chất lượng dịch vụ hệ thống nhà hàng khách sạn trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... 1 .37 2 1.8 14 1. 645 2 .40 6 2.8 34 1 .46 8 2.518 2.7 94 3. 592 4. 231 562 725 632 7 83 751 742 8 03 819 1 .37 3 1 .31 7 1.9 34 2. 539 2.277 3. 189 3. 585 nước Khách Khách sở lữ hành quốc tế phục vụ Khách (nghìn lượt) ... 2011 Khách sạn 1 . 43 5 1.568 1.606 2.718 2.7 24 Nhà hàng 82.850 1 43 .47 0 146 .48 7 131 .779 129 .41 4 Tổng số 84. 285 1 54. 038 148 .0 93 1 34 . 497 132 . 138 (người) (Nguồn :Tổng cục thống kê TP HCM) Ngành du lịch ... trú Bảng 2.6 Số lượng sở lưu trú TP.HCM 2005 – 2011 Số buồng 2005 2008 2009 2010 2011 24. 726 29 .44 1 38 .32 1 43 .0 14 43. 662 34 . 1 24 39 . 742 52 .33 7 56.591 57 .42 7 1 .46 9 1.9 54 2.682 2.772 (buồng) Số...

130
970
0

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh cà mau.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 43 4. 2.1 Lý quan trọng chọn tham quan du lịch Cà Mau 43 4. 2.2 Các hoạt động tham gia 44 4. 2 .3 Mức độ hài lòng du khách 46 4. 3 Mức Độ Thỏa Mãn Chi Phí Của Du Khách 55 4. 3. 1 ... 47 Bảng 19: Mức độ hài lòng du khách điều kiện an ninh 48 Bảng 20: Mức độ hài lòng du khách ẩm thực 48 Bảng 21: Mức độ hài lòng du khách hoạt động vui chơi giải trí 49 Bảng 22: Mức độ ... Điểm Và Hành Vi Của Du Khách 34 4.1.1 Đặc tính xã hội du khách du lịch sinh thái Cà Mau 34 4.1.2 Hành vi du khách 37 4. 2 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Du Khách Đối Với Du Lịch Sinh...

79
2,990
23

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 10 15 11 13 10 1 26 16 10 16 Tỷ lệ (%) 33 .33 % 50% 16.67% 36 .67% 43 .33 % 33 .33 % 3. 33% 3. 33% 6.67% 86.67% 53% 33 .33 % 16.67% 20% 13% 30 % 53% 7% 13% 5.2.1 Tần suất du khách đến với khu du lịch Núi ... lệ (%) 12 18 14 40% 60% 46 .67% 30 % 2 10 13 16.67% 6.67% 0% 6.67% 6.67% 33 .33 % 43 % 16.67% 13. 33% 23. 33% 17 56.67% 6.67% - Về giới tính: qua trình vấn tổng số mẫu thu 100% Đa số du khách e ngại ... (%) 2007/2006 Lượng khách 2008/2007 4. 100 3. 840 4. 4 54 -6, 34 16,00 1.2 73. 8 03 1.528 .49 4 1. 947 .30 1 20,00 27 ,40 ( ngàn lượt ) Doanh thu (triệu đồng) Nguồn: Sở Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch An Giang...

37
1,568
4

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ của bộ phận nhân viên tiếp xúc trực tiếp tại doanh nghiệp tư nhân du lịch và dịch vụ (DNTN DL & DV) minh thảo (khách sạn phú thịnh II

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... - Hà Lan 32 9 34 0 35 2 11 3, 34 12 3, 53 - Anh 218 37 3 37 3 155 71,10 0 - Thái Lan 2 73 333 156 60 21,98 -177 - 53, 15 - Hoa Kỳ 275 30 1 282 26 9 ,45 -19 -6 ,31 - Bỉ 1 74 201 129 27 15,52 -72 -35 ,82 - Canada ... Canada 128 172 119 44 34 , 37 - 53 -30 ,81 - Tây Ban Nha 139 157 1 53 18 12,95 -4 -2,55 - Các nước khác 733 786 7 63 53 7, 23 - 23 -2, 93 Tổng 80 53 9069 1 035 7 1016 12,62 1288 14, 2 (Nguồn: khách sạn Phú Thịnh ... trú khách sạn 1.1.7 Ý nghĩa hài lòng khách du lịch - Sự hài lòng khách du lịch thước đo chất lượng dịch vụ: chất lượng dịch vụ tỷ lệ thuận với hài lòng khách du lịch - Sự hài lòng khách du lịch...

64
954
1

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách đối với khu du lịch Tam Đảo

Danh mục: Kinh tế

... Tam Đảo 54 Bảng 3. 3 Số lượng khách du lịch qua năm qua 55 Bảng 3 .4 Mức độ hài lòng theo giới tính 56 Bảng 3. 5 Mức độ hài lòng theo độ tuổi 57 Bảng 3. 6 Mức độ hài lòng theo ... giá mức độ hài lòng yếu tố hài lòng chung tác giả quy ước: Mức thấp - Mean < 3. 00: - Mean = 3. 00 - 3. 24: Mức trung bình - Mean = 3. 25 - 3 .49 : Mức trung bình - Mean = 3. 50 - 3. 74: Mức - Mean = 3. 75 ... http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Chƣơng 3: Thực trạng hài lòng du khách khu du lich Tam Đảo nay; Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hài lòng du khách đến khu du lịch Tam Đảo Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG...

126
1,204
6

Mức độ hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ của khách sạn HOÀNG TUYÊN ở thị xã châu đốc tỉnh an giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

76
487
1

Đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

90
714
1

Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Du Khách Về Các Dịch Vụ Của Khu Du Lịch Văn Hoá Suối Tiên

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... bảng 4. 2 Bảng 4. 2 Thống kê mức độ hài lòng du khách thang đo Sự Tin Cậy Chỉ tiêu HT Mức độ hài lòng (%) Không Đồng Trung HT Điểm trung Độ lệch chuẩn Đồng ý 25,6 24, 4 18,1 17,5 53, 8 42 ,5 40 ,6 41 ,3 ... Trung bình thang đo 22,0 43 ,5 24, 5 6,90 1,18 2,18 0, 84 Nguồn: Kết phân tích số liệu điều tra, tháng 03/ 20 14 Bảng 4. 4 .Thống kê mức độ hài lòng du khách thang đo Sự Đảm Bảo Mức độ hài lòng (%) Chỉ ... Trung bình thang đo 15,6 18,8 17,5 23, 8 13, 8 10,6 16,6 Đồn gý Trun g dung 39 ,4 30 ,0 54, 4 51 ,3 39 ,4 46 ,3 43 ,5 35 ,6 36 ,3 20,0 16,9 35 ,6 31 ,9 29 ,4 Khôn g đồng ý 8,10 12,5 6,90 6 ,30 9 ,40 8,10 8,55...

77
1,765
12

Mức độ hài lòng của du khách quốc tế tại sài gòn

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... ount C sở l ưu trú C ol % Trun g bình 32 21 .3% Khá 59 39 .3% Tốt 38 25 .3% Rất tốt 21 14. 0 % 50 00.0 % 4. 7% Trun g bình 61 40 .7% Khá 52 34 . 7% Tốt 28 18.7% 1 .3% 33 22.0 % 4. 0% 50 00.0 % 1 .3% Total ... Lưu trú Column % Khách sạn 01 7% Khách sạn 02 60 40 .0% Khách sạn 03 75 50.0% Khách sạn 04 6.0% Khách sạn 05 3. 3% Ý kiến khác 0% 150 100.0% Total Khảo sát mức độ hài lòng hệ thống sở vật chất TP.HCM ... giá du lịch 0 .4 Count Giá 0 .35 rấ0 .35 u0 .33 Cao t nhiề 0 .3 Cao 0.25 0.2 0.2 Tương đương 0.15 0.1 Thấ 0.05 p Column % 30 52 0.06 20.0% 34 . 7% 50 33 .3% 0.01 0.05 6.0% Thấp nhiều 1 .3% Ý kiến khác 4. 7%...

21
530
3

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với Tour Savannakhet Laos của công ty Huế Tourist

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... 48 ,9 48 ,1 0,7 3 ,47 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 4, 4 1,5 1,5 2,2 40 ,7 34 , 8 40 ,7 31 ,1 53, 3 57,0 54, 8 58,5 1,5 6,7 3, 0 8,1 3, 51 3, 68 3, 59 3, 73 0,0 0,0 34 , 1 60,0 5,9 3, 72 0,0 0,0 0,7 0,7 36 ,3 31,9 59 ,3 63, 0 3, 7 ... 77 58 10 36 63 26 43 51 27 6,8 57,0 43 ,0 7 ,4 26,7 46 ,7 19 ,3 5,9 31 ,9 37 ,8 20,0 4, 4 Theo quan sát, số lượng khách du lịch có giới tính Nam nữ không chênh lệch đáng kể, 55,6 % 44 ,4 % Khách chủ ... xử khách 0,0 sạn, nhà hàng 0,0 38 ,5 54, 1 7 ,4 3, 69 Có đạo luật, quy định bảo vệ 0,0 khách du lịch 2,2 40 ,7 48 ,9 8,1 3, 63 Trung bình 0,0 0,0 Rất hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài...

50
788
2

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ch 2012/2011 649 .527 100% 225.628 34 , 74% 232 .49 9 35 ,80% 46 .0 54 7,09% 96 .31 8 14, 83% 3. 0 63 0 ,47 % 45 .965 7,07% 761.2 34 100% 252 .44 5 33 ,16% 266.059 34 , 95% 9 .46 4 1, 24% 176 .47 5 23, 2% 3. 8 84 0,5% 52.907 ... 851.129 100% 30 5 .37 5 35 ,88% 275.607 32 ,38 % 14. 156 1,66% 209.957 24, 67% 1.197 0, 14% 44 . 837 5,27% 111.707 17,20% 26.817 11,89% 33 .560 14, 43% -36 .590 -79 ,45 % 80.157 83, 22% 821 26,8% 6. 942 15,10% 89.895 ... 54 4 .4 THANG ĐO M C Đ HÀI LÒNG 57 4. 4.1 Đánh giá đ tin c y c a thang đo m c đ hài lòng 57 4. 4.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) m c đ hài lòng 57 4. 5 HI U CH NH MÔ HÌNH 58 4. 6...

124
447
0