... bán hàng Up sale Các nguyên tắc để bán hàng thành công Những tính cách phải có nhân viên bán hàng thành công A- GIAO TIẾP HIỆU QUẢ GIAO TIẾP LÀ GÌ? NHỮNG YẾU TỐ NÀO GIÚP GIAO TIẾP HIỆU QUẢ? ... THỂ TRONGGIAO TIẾP Ngôn ngữ nói; 7% Giọng nói; 38 % Ngôn ngữ hình thể; 55% NGÔN NGỮ HÌNH THỂ TRONGGIAO TIẾP BÁN HÀNG Ánh mắt, nụ cười, gật đầu, nhún vai, dáng đi….đó ngôn ngữ hình thể - Trong ... thức liên quan đến nghề nghiệp • Luôn suy nghĩ tích cực để có tự tin • Hãy tin tưởng vào thân “ I can it ” B- MỘT SỐ KỸ NĂNGTRONG BÁN HÀNG CÁCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ ( ICE BREAK ) • Phân...
... tích cực Một ngườicó nụ cười rạng rỡ tạo dấu hiệu tích cực, người chăm chăm nhìn xuống sàn nhà lại tạo dấu hiệu tiêu cực Tuy vậy, dấu hiệu tích cực lúc thấy rõ Một người tự tin có khuynh hướng ... nghiêng nhẹ phía trước, phải đối diện với ông sếp tương lai Khi người tự tin không nói, chân tay thường để yên, ánh mắt thường nhìn thẳng, kiên định vào người đối diện Bắt tay với ứng viên đem lại ... nhân viên cho vị trí quan hệ với báo chí Hãy nhớ ngườicó giọng nói the thé, hay ta quen gọi "giọng kim" khó thu hút ý vị nể người khác Tuy nhiên, số trường hợp giọng ứng viên trở nên the thé họ...
... công nghiệp Thể thân qua trang phục Trong hội nghị hay đàm phán, cách ăn mặc nhân vật có giá trị thông báo thông tin, phong cách thời trang thể cá tính riêng người, mà thể địa vị tầm quan trọng ... khen tư ngồi ngỗ ngược, mỹ quan, hay dáng rõ sự” luồn lách” xu nịnh Qua tư bạn, người phần đoán biết tính cách người bạn, cẩn thận không muốn nắm yếu điểm Ngữ điệu nói Nói nhanh hay chậm, ngữ ... nhanh khiến người bắt kịp nắm bắt nội dung bạn muốn truyền đạt, nói chậm lại truyền cảm khiến người nghe muốn ngủ gật Giọng điệu kiêu lại, tự cao lại thể cá tính hay lực “ ăn to nói lớn” người lại...
... thể ngôn ngữ nói xlix 3. 3.2.1 Trong đàm phán, thương lượng .xlix 3. 3.2.2 Trong quan hệ với khách hàng xlix 3. 3.2 .3 Khi vấn trả lời vấn xin việc .l 3. 3.2.4 Khi nói chuyện ... tình cảm bên người 1.1 .3. 2 Cấu trúc phong cách - Tính chuẩn mực - Tính ổn định - Tính linh hoạt Các loại phong cách giao tiếp: - Giao tiếp công sở: • Tuýt người động • Tuýt người ưa thể Nhóm thực ... ngữ thể giao tiếp • Tuýt ngườinặng vấn đề phân tích • Tuýt người ôn hòa - Giao hành vi • Phong cách người hành động • Phong cách nhà tổ chức • Phong cách nhà ngoại giao • Phong cách người sáng...
... rèn luyện tính tự tin, nhạy bán giao tiếp với lãnh đạo Nhiều chuyên gia lĩnh vực giao tiếp nhận định rằng, đến 90 % nhà lãnh đạo ý thức tầm quan trọng việc sử dụng ánh mắt giao tiếp Nếu người hạn ... rèn luyện tính tự tin, nhạy bán giao tiếp với lãnh đạo Nhiều chuyên gia lĩnh vực giao tiếp nhận định rằng, đến 90 % nhà lãnh đạo ý thức tầm quan trọng việc sử dụng ánh mắt giao tiếp Nếu người hạn ... nhụt chí, ngại ngùng gặp sếp lần sau có nghĩa bạn tỏ hãn khép kín Nhiều ngườicó quan điểm sai lầm "vung vẫy" tay nhiều lúc nói chuyện hình ảnh họ trở nên lôi Trong thực tế, bạn nên sử dụng bàn...
... rèn luyện tính tự tin, nhạy bán giao tiếp với lãnh đạo Nhiều chuyên gia lĩnh vực giao tiếp nhận định rằng, đến 90 % nhà lãnh đạo ý thức tầm quan trọng việc sử dụng ánh mắt giao tiếp Nếu người hạn ... dụng ánh mắt, người ta xem biểu đau yếu, có mưu toan dối trá Vị trí khoảng cách bạn nói lên điều gì? Vị trí người lãnh đạo ngồi đứng nói chuyện với nhân viên thể thái độ, mục đích người Chẳng hạn ... nhụt chí, ngại ngùng gặp sếp lần sau có nghĩa bạn tỏ hãn khép kín Nhiều ngườicó quan điểm sai lầm "vung vẫy" tay nhiều lúc nói chuyện hình ảnh họ trở nên lôi Trong thực tế, bạn nên sử dụng bàn...
... dụng ngôn ngữ thể giao tiếp 3. 3.2.1 Trong đàm phán, thương lượng xlv 3. 3.2.2 Trong quan hệ với khách hàng xlv 3. 3.2 .3 Khi vấn trả lời vấn xin việc .xlvi 3. 3.2.4 Khi nói chuyện ... tình cảm bên người 1.1 .3. 2 Cấu trúc phong cách - Tính chuẩn mực - Tính ổn định - Tính linh hoạt Các loại phong cách giao tiếp: - Giao tiếp công sở: • Tuýt người động • Tuýt người ưa thể Nhóm thực ... ngữ thể giao tiếp • Tuýt ngườinặng vấn đề phân tích • Tuýt người ôn hòa - Giao hành vi • Phong cách người hành động • Phong cách nhà tổ chức • Phong cách nhà ngoại giao • Phong cách người sáng...
... không tôn trọng Hoặc giao tiếp đối phương cứ nhai nhóp nhép kẹo cao su KHẨU KHẨU HÌNH HÌNH KHOẢNG CÁCH TRONGGIAO TIẾP Vùng công cộng (> 3, 5 m) Vùng xã giao (1,5 – 3, 5 m) Vùng riêng tư ... đồng tìnhngười nghe NHỮNG BIỂU HIÊỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC NGOẢNH Khi người đối diện trò chuyện bạn không nên ngoảnh đầu sang ĐẦU hướng khác CÁI ĐẦU NGHIÊNG Hơi nghiêng đầu chứng tỏ người không ... nhêch nhác!!!! DIỆNDIỆN MẠO MẠO NHỮNG BIỂU HIÊỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Nhìn xem!!!! DIỆNDIỆN MẠO MẠO NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC Bước chân nhanh nhẹn, nhẹ nhang khiến người cảm nhận...
... tin, thận trọng độ tin cậy nơi họ Rồi, cách bạn ngồi, đứng cách bạn nhìn người khác lộ phần trạng thái cảm xúc người bạn Bạn chuyên gia ngôn ngữ hình thể Có thể bạn ngạc nhiên điều Nhưng, thật ... viên ban quản trị cấp cao đến tổ trưởng sản xuất) phải tìm cách lãnh đạo cấp thông qua ảnh hưởng dựa vào quyền hành từ chức vụ Ảnh hưởng có nhờ vào hai khả sau: - Hiểu tâm lý nhân viên, biết lắng ... khác nhau, học sinh có thiện cảm với giáo viên hay sử dụng cử thân thiện hơn, giao tiếp mắt, gật đầu, hướng người trước, mỉm cười… Việc phát huy cử giáo viên giúp học sinh có thêm động lực học...
... thể tìm cách “ thoát ”, thể ngôn ngữ cử - Dùng để thể hoàn cảnh, tìnhngười ta không muốn diễn đạt lời Khác với lời nói, thường ngôn ngữ cử bộc lộ trung thực cảm xúc, người bên người Ví dụ người ... tâm đến người khác để nắm bắt thông điệp mà người ta muốn gửi gắm qua ngôn ngữ cử 2 .3 Khác biệt vị trí xã hội(giám đốc, nhân viên ) Các nhà lãnh đạo ý thức cử chỉ, hành động, hoàn cảnh, dù có chủ ... thông điệp mối quan hệ người Một đứa trẻ cần nhìn cử mẹ biết người nói chuyện với mẹ bạn mẹ hay người lạ Cũng gia đình nét mặt, ánh mắt người chồng hay người vợ nói lên gia đình có hạnh phúc hay không...
... Có rảnh không? > Got a minute? Đến nào? > 'Til when? Vào khoảng thời gian nào? > About when? Sẽ không nhiều thời gian đâu > I won't take but a minute Hãy nói lớn lên > Speak up Có ... to if > Làm Stop it right a way! > Có không A wise guy, eh?! > Á thằng láo You'd better stop dawdling > Bạn tốt hết không nên la cà Chúc bạn có ngày cuối tuần vui vẻ Thông thường ăn ... • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Bánh mì : tiếng Anhcó -> bread Nước mắm : tiếng Anh -> nuoc mam Tuy nhiên dịch tiếng Anhsố ăn sau: Bánh : stuffed pancake Bánh dầy : round sticky rice...
... PHI NGÔN NGỮ TRONGGIAO TIẾP Tronggiao tiếp ngôn ngữ nói ,việc người nói phát âm có chuẩn rõ ràng hay không, giọng nói họ ,tốc độ nhanh hay chậm,điều cóảnh hưởng định đến hiệu trình giao tiếp.Giọng ... chán, người ta thường nhìn lướt qua người đối diện liếc nhìn xung quanh phòng - Nhìn sâu vào mắt người đối diện: Người tỏ bực tức với bạn hợm hĩnh thường nhìn chằm chằm vào mắt bạn - Duy trì giao ... không tôn trọng - Tronggiao tiếp nhiều người khó chịu thấy miệng đối phương nhai nhóp nhép kẹo cao su o Cái đầu - Ngoảnh đầu: Khi người đối diện trò chuyện bạn không nên ngoảnh đầu sang huong...
... người/ nhân vật mà người nghe hiểu có như: ối người, số người, có người, ối người, ối kẻ, người khác, người, có loại, Ví dụ 31 : sau kiểm tra, thấy Thu (sp3) làm không tốt nên Dịu (Sp1) Uyên (Sp2) ... ngôn quan hệ chiều với người tạo sản phẩm hoạt động giao tiếp Nói cách khác, năm 197 0 đến 199 0, ngữ dụng học quan tâm đến người nói, chưa quan tâm đến người nghe Sau 199 0 đến nay, ngữ dụng học ... kháy, người viết tiến hành mô tả cụ thể hành động “nói kháy” sau: (1) Người phát ngôn có chủ ý hướng vào người nghe (2) Người nói dùng cách nói mập mờ, khó hiểu tin người nghe hiểu (3) Người...
... sống hàng ngày, kẻ lừa đảo thường lợi dụng cử để lừa dối người khác Trong công việc, nên tìm hiểu ý nghĩa cử thể để giao tiếp thành công Cùng với rèn luyện cử thân thiện hạn chế cử khó chịu cần ... % thông tin mà người thu nhận qua kênh thị giác, qua kênh thính giác ý thức, chúng chủ yếu hành vi vô thức, thói quen, mà người không nhận biết Chính vậy, có cử gây khó chịu cho người đối thoại ... nói, ngữ điệu, âm thanh) 38 %, qua phương tiện không lời 55% Thứ hai, nhà khoa học chứng minh cử người biểu so với lời nói chân thực dối trá Thật vậy, cử mà người thực giao tiếp chịu kiểm soát...
... kính 3. Con số Ngôn ngữ phải cósố đếm, có vài sốcó hàm nghĩa đặc biệt Chính số thần bí, từ chỗ sùng bái linh vật ngôn ngữ, người ta đến sùng bái sốNgười ta cho cósố lành, may mắn, cósố dữ, ... lành sốngười Việt nhẹ Người Việt chuộng số kỵ số 10, gọi số bù, bảng số xe loại, họ thích cósố 9, cộng lại số thành Từ ngữ màu sắc Màu sắc cóảnh hưởng đến tâm lý người điều công nhận Trong ... nước phương Tây, số 13 bị coi số xấu, người ta luôn kiêng cố lẩn tránh số Ở nhà lầu, ngườii ta không lấy số 13, bệnh viện giường bệnh số 13; máy bay xe lửa hàng ghế ghế số 13 Người ta tiến hành...
... kiểm tra - Các đơn vị học là: Bốn mùa (tuần 19, 20) chim chóc (tuần 21, 22) muông thú (tuần 23, 24); Sông biển (tuần 25, 26) cối (tuần 28, 29) Bác Hồ (tuần 30 , 31 ) nhân dân (tuần 32 , 33 , 34 ) * Cấu ... học: 25 25 25 3/ Tổ chức hoạt động dạy học tập đọc lớp 2: II - Thực nghiệm: 31 36 1/ Mục đích thực nghiệm: 36 2/ Đối tợng địa bàn thời gian thực nghiệm: 3/ Nội dung thực nghiệm: 36 36 4/ Kết thực ... hành từ - phút Số lợng kiểm tra từ 2 -3 học sinh Ng ời thực hiện: Nguyễn Thị Vinh 30 Ng ời h ớng dẫn : Đặng Kim Nga 3. 2/ Bài mới: 3. 2.1/ Giới thiệu thiệu bài: Có thể dùng tranh ảnh, đặt câu hỏi...
... hình Im lặng Có im lặng mang tính chất tích cực, có im lặng hẳn lời nói, có im lặng mang tính chất tiêu cực, tạo cho người bầu không khí khó chịu Sự im lặng công cụ có sức mạnh giao tiếp, cho ... điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng Tronggiao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, không, người khác không cảm nhận tính lịch bạn, ánh mắt nhìn vào người khác phải tỏ ... (và thường cho đối tác).Hay nói dễ hiểu,thương lượng làm việc với để đem phần có lợi cho mình .Người thương lượng giỏi phải người cực nhạy bén, biết cách đối thoại,trao đổi,biết nắm bắt thời nhanh...
... áp dụng cho người cụ thể, người mà bạn rõ Mỗi ngườicó ngôn ngữ thể riêng Dù im lặng thường bình tĩnh, họ giận Ngồi thẳng đứng thể cứng rắn, kiên quyết, người bị đau lưng Do đó, tìm hiểu ngôn ... tay dấu hiệu chứng tỏ người nghe không ý Bạn làm bạn để ý thấy đối phương thể dấu hiệu chán nản? Đừng bắt đầu nói to nhanh Thay nói "Chờ chút, cảm thấy không khiến người ý Có chuyện vậy?" Và lắng ... cảm thấy không khiến người ý Có chuyện vậy?" Và lắng nghe Bạn phát điều thực giữ người nhóm người chấp chận ý kiến Cảnh báo: Thiếu tự tin dẫn tới căng thẳng Nếu ngôn ngữ thể bạn thể bạn căng thẳng,...