Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiện nay

Đề tài: Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiện nay

Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp LỜI MỞ ĐẦU Ai trong chúng ta cũng từng biết một người mà chỉ sau vài phút bước vào một căn phòng chật ních, đã có thể nói đúng về quan hệ giữa những người trong phòng và cảm giác của họ lúc ấy. Khả năng đọc được thái độ và cảm nghĩ qua hành vi của người nào đó là hệ thống giao tiếp đầu tiên mà con người sử dụng trước khi ngôn ngữ nói phát triển Ngày nay, hầu hết các nhà nghiên cứu đều đồng ý rằng lời nói chủ yếu được dùng để chuyển tải thông tin, còn ngôn ngữ cơ thể được dùng để trao đổi thái độ giữa người với người và trong một số trường hợp, nó còn được dùng thay cho lời nói. Bất kể trong nền văn hóa nào thì lời nói cũng gắn bó chặt chẽ với động tác của người phát ngôn. Thậm chí, Birdwhistell còn cho rằng nếu được tập luyện đúng mức thì ta còn có thể hình dung một người đang thực hiện động thái gì thông qua giọng nói của họ hay nhận biệt người ta nói ngôn ngữ nào chỉ bằng cách quan sát điệu bộ. Ngôn ngữ cơ thể là sự phản ánh trạng thái cảm xúc của một người ra bên ngoài. Mỗi điệu bộ hoặc động thái đều có thể cho thấy cảm xúc của một người vào thời điểm đó. Thông qua đó chúng ta thấy ngôn ngữ cơ thể thật sự đóng một vai trò rất quan trọng trong việc truyền đạt thông tin. Chính vì vậy việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể giúp cho việc giao tiếp đạt nhiều thành công hơn. Trên cơ sở đó, chúng em viết bài này nhằm mục đích đề cao vai trò của việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp và việc nó đã được sử dụng hiện nay như thế nào để từ đó có những bí quyết riêng cho mình trong giao tiếp. Nội dung của bài này bao gồm 3 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp - Chương 2: Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiện nay - Chương 3: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả trong giao tiếp Trong quá trình viết bài chúng em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và biết áp dụng những kiến thức được lĩnh hội từ cô giáo bộ môn để áp dụng vào thực tế trong việc giao tiếp. Do năng lực còn hạn chế nên có những sai sót và hạn chế mong cô và bạn đọc thông cảm. Chúng em xin chân thành cảm ơn! Nhóm thực hiện: Green Forest i Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i Ai trong chúng ta cũng từng biết một người mà chỉ sau vài phút bước vào một căn phòng chật ních, đã có thể nói đúng về quan hệ giữa những người trong phòng và cảm giác của họ lúc ấy. Khả năng đọc được thái độ và cảm nghĩ qua hành vi của người nào đó là hệ thống giao tiếp đầu tiên mà con người sử dụng trước khi ngôn ngữ nói phát triển .i Ngày nay, hầu hết các nhà nghiên cứu đều đồng ý rằng lời nói chủ yếu được dùng để chuyển tải thông tin, còn ngôn ngữ cơ thể được dùng để trao đổi thái độ giữa người với người và trong một số trường hợp, nó còn được dùng thay cho lời nói. .i Bất kể trong nền văn hóa nào thì lời nói cũng gắn bó chặt chẽ với động tác của người phát ngôn. Thậm chí, Birdwhistell còn cho rằng nếu được tập luyện đúng mức thì ta còn có thể hình dung một người đang thực hiện động thái gì thông qua giọng nói của họ hay nhận biệt người ta nói ngôn ngữ nào chỉ bằng cách quan sát điệu bộ. .i Ngôn ngữ cơ thể là sự phản ánh trạng thái cảm xúc của một người ra bên ngoài. Mỗi điệu bộ hoặc động thái đều có thể cho thấy cảm xúc của một người vào thời điểm đó i Thông qua đó chúng ta thấy ngôn ngữ cơ thể thật sự đóng một vai trò rất quan trọng trong việc truyền đạt thông tin. Chính vì vậy việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể giúp cho việc giao tiếp đạt nhiều thành công hơn i Trên cơ sở đó, chúng em viết bài này nhằm mục đích đề cao vai trò của việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp và việc nó đã được sử dụng hiện nay như thế nào để từ đó có những bí quyết riêng cho mình trong giao tiếp. i Nội dung của bài này bao gồm 3 chương: .i Chương 1: Cơ sở lý luận về việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp i Chương 2: Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiện nay i Chương 3: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả trong giao tiếp i MỤC LỤC .ii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP .xii 1.1. Những vấn đề chung về giao tiếp .xii Nhóm thực hiện: Green Forest ii Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp 1.1.1. Khái niệm và bản chất của giao tiếp xii 1.1.1.1. Khái niệm .xii 1.1.1.2. Bản chất của giao tiếp xii 1.1.2. Chức năng, đặc điểm và vai trò của giao tiếp .xiii Trong trao đổi thông tin: Giao tiếp là công cụ, phương tiện để đạt mục đích của hoạt động vì chất lượng và hiệu quả hoạt động tùy thuộc vào mức độ chất lượng của quá trình giao tiếp được tiến hành xiii Trong trao đổi tình cảm: Giao tiếp có vai trò cơ bản là tạo ra tình cảm gắn bó, thân mật và sự hiểu biết lẫn nhau trong cuộc sống sinh hoạt và lao động hằng ngày. Là điều kiện tồn tại của xã hội loài người xiii 1.1.3. Phong cách giao tiếp .xiii 1.1.3.1. Khái niệm xiii - Phong cách giao tiếp là hệ thống những lời nói, cử chỉ, điệu bộ, động tác, các ứng xử tương đối ổn định của cá nhân cụ thể với một cá nhân hoặc một nhóm người khác trong hoàn cảnh nhất định, công việc nhất định trong giao tiếp xiii - Phong cách bao gồm phong độ, phẩm cách của con người. Là dáng vẻ, sắc thái bề ngoài. Là cách ứng xử giao tiếp thể hiện những phẩm chất về tư tưởng, tình cảm bên trong con người đó .xiii 1.1.3.2. Cấu trúc của phong cách .xiii - Tính chuẩn mực xiii - Tính ổn định .xiii - Tính linh hoạt .xiii Các loại phong cách giao tiếp: .xiii - Giao tiếp trong công sở: xiii Tuýt người năng động xiii Tuýt người ưa thể hiện .xiii Tuýt người nặng về vấn đề phân tích xiv Tuýt người ôn hòa .xiv - Giao tiếp theo hành vi .xiv Phong cách những người hành động .xiv Phong cách những nhà tổ chức xiv Phong cách của nhà ngoại giao xiv Phong cách của những người sáng tạo xiv - Giao tiếp theo đối tượng tâm lý .xiv Nhóm thực hiện: Green Forest iii Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Phong cách dân chủ xiv Phong cách độc đoán xiv Phong cách tự do xiv 1.1.3.3. Ấn tượng bạn đầu xiv - Ấn tượng ban đầu về một người nào đó là hình ảnh tổng thể trên cơ sở ta nhìn nhận họ một cách toàn diện qua việc cảm nhận các biểu hiện như: diện mạo, tác phong, ánh mắt, nụ cười, thái độ…Sau lần tiếp xúc đầu tiên ban đầu, ta sẽ có ấn tượng nhất định về đối tượng của mình .xiv - Nguyên tắc: xiv Nguyên tắc 12 : xiv + 12 bước chân đầu tiên xiv + 12 lời nói đầu .xiv Nguyên tắc 4 phút: Sự thể hiện phong cách ngay từ 4 phút đầu tiên trong buổi đầu gặp gỡ .xiv Nguyên tắc hiệu ứng: xiv + Hiệu ứng hào quang xiv + Hiệu ứng đồng nhất .xiv + Hiệu ứng giới tính xiv + Hiệu ứng khoảng cách xã hội xiv + Hiệu ứng địa lý xiv 1.1.4. Các hình thức xv 1.1.4.1. Giao tiếp theo tính chính thức của cuộc giao tiếp .xv 1.1.4.2. Giao tiếp theo tính chất tiếp xúc của cuộc giao tiếp .xv xvi 1.1.4.3. Giao tiếp theo phân loại vị thế xvi 1.1.4.4. Giao tiếp theo khoảng cách tiếp xúc xvii 1.1.4.5. Giao tiếp theo phương diện giao tiếp xvii 1.2. Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp .xviii 1.2.1. Khái niệm ngôn ngữ cơ thể xviii 1.2.2. Các tín hiệu ngôn ngữ cơ thể xviii Trong những nét dặc trưng góp phần vào thế mạnh của ngôn ngữ như một công cụ để truyền đạt thông tin là đặc tính tượng trưng, sử dụng những từ ngữ để thay thế cho một điều gì đó vượt xa hơn so với ý nghĩa thực của chúng. Để đánh giá đúng đặc tính này của ngôn ngữ, chúng ta cần nghiên cứu dấu hiệu và biểu tượng và phân biệt chúng. .xviii Nhóm thực hiện: Green Forest iv Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Một dấu hiệu là bất cứ những gí chúng ta sử dụng để ám chỉ hay nhắc đến như một dấu hiệu, một điều gì đó .xviii Với mỗi một dấu hiệu ngôn ngữ, theo nguyên lí chung của việc thành lập, một dấu hiệu có hai mặt: .xviii 1.2.3. Vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp xix Phương tiện ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng trọng giao tiếp nhưng theo kết quả điều tra gần đây, ngôn ngữ được truyền đạt bằng lời nói hay chữ viết chỉ chiếm 20%, 80% còn lại được biểu đạt bằng ngôn ngữ cơ thể .xix Nó phản ánh chân thật và đầy đủ các mối quan hệ do đó không chỉ giúp con người hiểu được nhau mà còn giúp hoàn thiện các mối quan hệ đó. .xix Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như không có giao tiếp cử chỉ. .xix CHƯƠNG 2: SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP HIỆN NAY xx 2.1. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp xã hội .xx 2.1.1. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để “bắt chước” khi tạo mối quan hệ xx “Bắt chước” hành động của những người khác khi phù hợp. Chúng ta thường bị thu hút bởi những người có ngoại hình hay cử chỉ giống mình; vì vậy, nếu bạn muốn thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với ai đó, hãy “bắt chước” hành động của họ xx Khi gặp gỡ mọi người trong lần đầu tiên, giống như hành động của đa số các loài khác vì lý do sinh tồn, chúng ta thường tìm hiểu nhanh xem họ có thái độ tích cực hay tiêu cực đối với chúng ta. Chúng ta làm việc này bằng cách nhìn lướt nhanh qua cơ thể người khác để xem họ có cử động hoặc làm điệu bộ giống chúng ta hay không. Việc con người bắt chước ngôn ngữ cơ thể của nhau là một cách để được hòa nhập, được chấp nhận và để tạo ra mối quan hệ, nhưng thường thì chúng ta không hề ý thức được chúng ta đang làm việc đó xx Ngay từ lúc từ nhỏ chúng ta đã “băt chước” những cử chỉ của bố mẹ hay người thân trong gia đình, ngoài nhu cầu cơ bản là học hỏi thì thực chất chúng ta làm việc để có thể hòa nhập vào mọi người, không muốn bị cảm giác lạc lõng. Đó cũng chính là một trong những bản năng của con người từ lúc mới sinh ra .xx Và ngay cả khi chúng ta đã lớn, cũng thường xuyên bắt chước ngay cả khi chúng ta không biết được điều đó để tránh bị lạc lõng hay để cố gắng chiếm lấy lòng của ban giám khảo như hình bên .xx Nhóm thực hiện: Green Forest v Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Tuy nhiên, nên nhớ điều quan trọng là phải “bắt chước” một cách tinh tế và khéo léo. Nếu thực hiện nó một cách lộ liễu hoặc lặp lại quá nhiều sẽ khiến người khác khó chịu và có cảm giác bị xúc phạm xxv Thay cho lời nói, hành vi bắt chước hàm ý: “Hãy nhìn tôi này, tôi không giống như anh. Tôi với anh có cùng cảm nghĩ và quan điểm”. Điều này giải thích tại sao khán giả tại các buổi chiều diễn nhạc rock thường đồng loạt nhảy nhót, vỗ tay hoặc tạo “làn sóng tay”. Sự đồng bộ với đám đông làm tăng cảm giác an toàn trong lòng những người tham gia. xxv Khi một người nói “chung nhịp đập” hoặc “cảm thấy hợp gu” lúc ở gần người khác thì họ không hề biết là mình đang nói đến sự bắt chước và cách cư xử đồng bộ. Ví dụ, tại nhà hàng, người ta có thể không muốn ăn hoặc uống một mình chỉ vì sợ mình khác người. Khi gọi món ăn, có thể mỗi người sẽ bắt chước những người khác bằng cách hỏi: “Anh sẽ ăn gì?” Đây là một trong những lý do tại sao nhạc nền được ngân lên trong một cuộc hẹn hè lại vô cùng hiệu quả, nhạc làm cho cặp nam nữ hòa hợp với nhau. . xxv 2.1.2. Giao tiếp bằng mắt là nhân tố quan trọng quyết định thành công của giao tiếp xã hội .xxv Giữ tiếp xúc bằng mắt. Đôi mắt là bộ phận có khả năng biểu hiện cảm xúc nhiều nhất trong cơ thể con người. Nó là biểu hiện của sự tôn trọng và chú ý đồng thời cho người đối diện biết rằng “Tôi quan tâm đến anh/ chị hơn bất kì thứ gì lúc này”. .xxvi Lịch sử luôn chứng minh chúng ta luôn bị thu hút bởi đôi mắt và chúng tác động đến hành vi của chúng ta. Sự tiếp xúc bằng mắt điều chỉnh cuộc trò chuyện, cho ta ai là người đang trội hơn: “Anh khinh thường tôi”, đồng thời góp phần hình thành những manh mối khiến người ta nghi ngờ kẻ nói dối: “Hãy nhìn vào mắt tôi khi anh nói điều đó!” xxvi Khi nói chuyện trực diện, chúng ta hãy nhìn vào mặt người đối diện. Vì vậy, các dấu hiệu bằng mắt là một phần quan trọng để nhận biết thái độ và suy nghĩ của họ. Khi gặp mặt lần đầu tiên người ta thường nhanh chóng đưa ra hàng loạt nhận xét về nhau mà phần lớn dựa vào những gì họ thấy. Nếu tránh nhìn vào mắt người đối diện, bạn có thể sẽ bị đánh giá là không trung thực, đang lo lắng hoặc không quan tâm. Họ cũng có thể cho rằng bạn nghĩ mình ở địa vị cao hơn nên không thèm giao tiếp bằng mắt. Như hình bên ánh mắt của hai nguyên thủ lảng tránh trong khi tay làm cử chỉ giống hệt như nhau. .xxvi Để giữ được giao tiếp bằng mắt một cách đúng đắn mà không phải nhìm chăm chăm vào người đối diện hoặc gây ra sự khó chịu cho họ, lời khuyên đưa ra là tiếp xúc bằng Nhóm thực hiện: Green Forest vi Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp mắt trong khoảng thời gian từ 1 đến 10 giây một lần sau đó lắng nghe. Có thể tập trung mắt lâu hơn trong khi lắng nghe người đối diện nói xxvi Đôi mắt là dấu hiệu quan trọng trong thời gian hẹn hò và mục đích trang điểm mắt là nhằm nhấn mạnh sức biểu cảm của đôi mắt. Nếu một phụ nữ bị cuốn hút bởi người đàn ông đó. Dấu hiệu này giúp anh ta giải mã chính xác thái độ của cô gái mà không cần tường tận điệu bộ. Đây là lý do tại sao các cuộc hẹn hò lãng mạn ở những nói có ánh sang mờ ảo thường rất thành công, bởi lúc ấy, con người của hai người đều giãn ra và tạo được ấn tượng là cả hai cùng quan tâm đến nhau xxvi 2.1.3. Sử dụng ngôn ngữ bằng tay trong giao tiếp của người Khuyết tật xxvii Người khiếm thính cũng muốn được đóng góp cống hiến cho xã hội, ngôn ngữ cử chỉ chính là một phương tiện hiệu quả cho họ .xxvii Đây thực sự là loại ngôn ngữ được sử dụng rất phổ biến hiện nay. Không như trước đây chỉ có những người bị khuyết tật mới sử dụng mà bây giờ rất nhiều người bình thường cũng đang học loại hình ngôn ngữ này để có thể giao tiếp với thể giới người khuyết tật xxvii Điếc” có nghĩa là gì? .xxvii Nếu bạn hét lớn hết mức có thể, âm thanh đo được khoảng 80 đêxiben. Chỉ những người không thể nghe tiếng hét như vậy mới thực sự được xem là người Điếc. Người bị mất thính lực ít hơn được xem như “nghe kém”. xxvii Làm thế nào để giao tiếp với người khiếm thính? xxvii Cách người Khiếm thính giao tiếp thường phụ thuộc vào thời gian bị mất thính lực của họ. Những người sinh ra là người Điếc hoặc mất thính lực trước khi bắt đầu học nói thường sử dụng ngôn ngữ ký hiệu. Những người bị mất thính lực sau khi đã học nói thường sẽ giao tiếp bằng lời nói và đọc tính hiệu môi. .xxviii Không nên cho rằng vì một người Điếc có đeo máy trợ thính, anh ta có thể nghe được điều bạn đang nói. Anh ta chỉ có thể nghe được những âm thanh đặc biệt hay tiếng động nền. xxviii Làm thế nào để có thể nhận biết người tôi đang giao tiếp là người Khiếm thính? .xxviii Mất thính lực thường được coi như là “khuyết tật ẩn” vì thế có thể không có cách nào biết một người bị mất thính lực nặng. Những người bị điếc sâu có thể không đeo máy trợ thính. xxviii Một vài người Khiếm thính có mang thẻ ghi thông tin vắn tắt về cách giao tiếp với người khiếm thính. Nếu có ai đó đưa cho bạn một trong những cái thẻ như vậy, bạn nên biết rằng người mang thẻ bị mất thính lực và có thể gặp khó khăn khi giao tiếp với bạn. xxviii Nhóm thực hiện: Green Forest vii Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Lời nói của người Khiếm thính có thể nghe hơi lạ. Âm lượng của giọng nói có thể không thích hợp hay họ phát âm một vài từ nghe rất lạ. Cần nhớ rằng người Khiếm thính không thể nghe giọng nói của chính họ và vài người Khiếm thính đã học nói chưa bao giờ nghe được một từ đơn giản nào cả. xxviii Một cách khác cho thấy một người có thể là người Khiếm thính nếu người đó dùng tay để viết ra những yêu cầu. Những người sử dụng ngôn ngữ ký hiệu không nói chuyện thì thường hay chuẩn bị viết và giấy. .xxviii Làm thế nào để giao tiếp với người Khiếm thính? xxviii Trước hết, hãy xem người Khiếm thính đó giao tiếp như thế nào. Nếu họ hỏi bạn bằng lời nói, chắc chắn rằng họ sẽ cần nghe bằng đọc tín hiệu môi khi bạn trả lời. xxviii - Hãy nhìn thẳng vào người khiếm thính, nếu nhìn sang chỗ khác người khiếm thính sẽ không thấy môi của bạn. xxviii - Nói rõ ràng chậm rãi .xxviii - Đừng hét to xxviii - Bảo đảm rằng phía sau lưng bạn không có ánh đèn sáng chói có thể làm cho người khiếm thính khó nhìn thấy khuôn mặt của bạn. .xxix - Nên nói cả câu hơn là trả lời từng từ một – 70% việc đọc tín hiệu môi là đoán và nhiều từ trông rất giống nhau. Nói cả câu giúp đoán được nội dung. .xxix - Hãy kiên nhẫn, nếu được yêu cầu lặp lại, hãy cố gắng chuyển giọng một cách nhẹ nhàng, điều này giúp người khiếm thính hiểu dễ dàng hơn. xxix - Nếu người khiếm thính vẫn chưa hiểu, đừng bỏ cuộc, hãy viết ra giấy. xxix Với người Điếc sử dụng ngôn ngữ ký hiệu, họ vẫn có thể muốn nghe bằng đọc tín hiệu môi. Đáng buồn là có rất ít người nghe biết ngôn ngữ ký hiệu và người Điếc lại quen với cách cố gắng giao tiếp với người nghe. .xxix Ngoài những vấn đề trên, cần lưu ý thêm: .xxix - Hãy cố gắng sử dụng bảng chữ cái ngôn ngữ ký hiệu đánh vần bằng tay bất cứ tên gọi hay những từ không thông thường nào. (Xem bảng chữ cái). .xxix - Sử dụng ngôn ngữ cử chỉ giải thích điều bạn muốn nói. Ví dụ, dùng bàn tay thể hiện kích thước và hình dạng hoặc thể hiện chiều hướng bằng cách chỉ, có thể rất hữu dụng. xxix - Sử dụng nét mặt để diễn tả nội dung. xxix Và hiện nay không những ở nước ngoài mà ở nước ta cũng đã thành lập rất nhiều trường, lớp, câu lạc bộ dành cho học ngôn ngữ bằng tay để những người khuyết tật có thể giao tiếp với nhau ngay cả giữa người bình thường với người khuyết tật xxix 2.2. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp kinh doanh xxx Nhóm thực hiện: Green Forest viii Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp 2.2.1. Sử dụng ngôn ngữ của đôi tay trong thuyết trình xxx 2.2.2. Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp kinh doanh .xxxi 2.2.2.1. Ánh mắt của sếp trong việc giao tiếp với nhân viên .xxxi 2.2.2.2. Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp với khách hàng xxxii 2.2.3. Sử dụng nụ cười trong bán hàng xxxiii 2.2.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong việc đàm phán .xxxv 2.3. Đánh giá chung xxxvi 2.3.1. Ưu điểm .xxxvi 2.3.2. Nhược điểm .xxxvii Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp thực sự đem lại rất nhiều lợi ích nhưng nếu không biết vận dụng đúng chỗ có thể đem lại những điều hoàn toàn ngược lại hoặc sử dụng thái quá cũng có thể dẫn tới kết quả giao tiếp không như ý .xxxviii 2.4.1. Khác biệt văn hóa dân tộc (quốc gia) xxxviii Ngôn ngữ cử chỉ .xxxviii Chỉ tiêu xxxviii Bữa ăn ồn ào .xxxviii - Tại Trung Hoa, Việt Nam và vài nước khác ở Á Đông, thói quen nhai nhồm nhoàm, ợ, vỗ bụng, xúc miệng, xỉa răng, trước mặt mọi người tỏ ý khen chủ nhà, cám ơn bà chủ nhà đã cho ăn no nê, ngon lành .xxxviii - Người Âu, Mỹ lại kỵ những tiếng động và cử chỉ này .xxxix Dấu hiệu OK: khoang ngón tay trỏ và ngón tay cái thành vòng tròn .xxxix - Người Mỹ: có nghĩa “Tốt” .xxxix - Người Đức: hiểu là “Đồ ngu” hay “Đồ đáng khinh” xxxix - Người Pháp: hiểu như là “zero” hay “vô giá trị” xxxix - Ở Nhật: dấu hiệu của tiền bạc xxxix - Là sự sỉ nhục người khác ở Hy Lạp, Braxin, Ý, Thổ Nhĩ Kỳ, Liên bang Nga và một số quốc gia khác. .xxxix Gật đầu xxxix - “Tôi đồng ý” ở hầu hết các quốc gia xxxix - “Tôi không đồng ý” ở một số nơi tại Hy Lạp, Yugoslavia, Bungari, và Thổ Nhĩ Kỳ xxxix Nhướng lông mày .xxxix Nhóm thực hiện: Green Forest ix Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp - “Đồng ý” ở Thái Lan và một số nước khác ở châu Á xxxix - “Xin chào” ở Phillipines .xxxix Vỗ nhẹ (bằng ngón trỏ) lên mũi xxxix - “Bí mật đó nha!” ở Anh .xxxix - “Coi chừng!” hay “Cẩn thận đó!” ở Ý .xxxix Mắt lim dim .xxxix - “Chán quá!” hay “buồn ngủ quá!” ở Mỹ xxxix - “Tôi đang lắng nghe đây” ở Nhật, Thái Lan và Trung Quốc xxxix 2.4.2. Khác biệt văn hoá giới tính (nam - nữ) .xxxix 2.4.3. Khác biệt giữa các vị trí xã hội (giám đốc, nhân viên .) xl 2.4.4. Ngôn ngữ cử chỉ trong gia đình và bạn bè xli 2.4.5. Những cử chỉ dễ bị lầm lẫn .xli PHẦN 3: SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ HIỆU QUẢ TRONG GIAO TIẾP xliii 3.1. Cách đọc chính xác ngôn ngữ cơ thể để vận dụng trong giao tiếp .xliii 3.1.1. Phải hiểu các điệu bộ theo cụm .xliii 3.1.2. Tìm kiếm sự phù hợp khi đọc ngôn ngữ cơ thể xliii 3.1.3. Phải hiểu điệu bộ đó theo ngữ cảnh nào .xliv 3.2. Những điều cần tránh khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp .xliv 3.2.1. Thái độ và tư thế .xliv 3.2.2. Tay xlv 3.2.3. Nét mặt xlvi 3.2.4. Ánh mắt .xlvi 3.3. Sự phối hợp giữa ngôn ngữ cơ thể và ngôn ngữ nói .xlvii 3.3.1. Hiệu quả của sự phối hợp giữa ngôn ngữ cơ thể và ngôn ngữ nói .xlviii 3.3.2. Các hình thức phối hợp giữa ngôn ngữ cơ thể và ngôn ngữ nói .xlix 3.3.2.1. Trong đàm phán, thương lượng .xlix 3.3.2.2. Trong quan hệ với khách hàng xlix 3.3.2.3. Khi phỏng vấn và trả lời phỏng vấn xin việc .l 3.3.2.4. Khi nói chuyện trước công chúng li KẾT LUẬN liii TÀI LIỆU THAM KHẢO .liv Nhóm thực hiện: Green Forest x [...]... hay chỉ đơn thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như không có giao tiếp cử chỉ Nhóm thực hiện: Green Forest xviii Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp CHƯƠNG 2: SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP HIỆN NAY 2.1 Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp xã hội 2.1.1 Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để “bắt chước” khi tạo mối quan hệ “Bắt chước” hành động của những người khác... ngoài Nhóm thực hiện: Green Forest xvi Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp • Sử dụng không gian và thời gian trong giao tiếp • Đồ vật - Phương tiện kỹ thuật trong giao tiếp: là phương tiện mang tính gián tiếp 1.2 Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp 1.2.1 Khái niệm ngôn ngữ cơ thể Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay... bạn có thể sử dụng chúng một cách có lợi nhất 2.3.2 Nhược điểm Nhóm thực hiện: Green Forest xxxii Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp thực sự đem lại rất nhiều lợi ích nhưng nếu không biết vận dụng đúng chỗ có thể đem lại những điều hoàn toàn ngược lại hoặc sử dụng thái quá cũng có thể dẫn tới kết quả giao tiếp không như ý Một lần, trong. .. tác quốc tế: nên giao tiếp theo phong tục của ta hay của họ, cư xử như thế nào cho đúng mực… vì ngôn ngữ là một rào cản không nhỏ Nhóm thực hiện: Green Forest xxxi Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Theo nghiên cứu các nhà khoa học thì trong quá trình giao tiếp, lời nói bao gồm ba yếu tố: ngôn ngữ, phi ngôn ngữ (hay còn gọi là ngôn ngữ của cơ thể) và giọng điệu Ngôn ngữ, lạ thay chỉ... thực hiện: Green Forest xxi Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp 2.1.3 Sử dụng ngôn ngữ bằng tay trong giao tiếp của người Khuyết tật Người khiếm thính cũng muốn được đóng góp cống hiến cho xã hội, ngôn ngữ cử chỉ chính là một phương tiện hiệu quả cho họ Đây thực sự là loại ngôn ngữ được sử dụng rất phổ biến hiện nay Không như trước đây chỉ có những người bị khuyết tật mới sử dụng. .. dạng giao tiếp thân mật, các chủ thể có tình cảm sâu nặng • Khoảng cách là từ 15cm đến 45cm có khi đến còn 0cm 1.1.4.5 Giao tiếp theo phương diện giao tiếp - Giao tiếp ngôn ngữ: • Chức năng: + Chỉ nghĩa + Khái quát hóa + Thông báo • Phân loại: + Ngôn ngữ nói + Ngôn ngữ viết - Giao tiếp phi ngôn ngữ: có 6 biểu hiện • Ngôn ngữ thân thể • Đặc điểm cơ thể • Tính chất giọng nói • Vẻ bề ngoài Nhóm thực hiện: ... biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cụ thể là ngôn ngữ của đôi tay như thế nào cho hợp lý Thực tế nếu ta biết cách diễn tả bằng Nhóm thực hiện: Green Forest xxv Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp tay, đó sẽ là “vũ khí” lợi hại trong thuyết trình nói riêng và trong giao tiếp nói chung vì nó giúp bổ trợ, minh họa sinh động cho lời nói Nguyên tắc trong cả khi thuyết trình và giao tiếp là... vấn đề giao tiếp Nhóm thực hiện: Green Forest xv Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp 1.1.4.4 Giao tiếp theo khoảng cách tiếp xúc - Khoảng cách xã giao: Là hình thức các chủ thể hiểu rõ vị trí của mình để tạo một khoảng cách phù hợp Đây được gọi là giao tiếp ngoại giao, thích hợp khi giao tiếp với những người lạ, ở chốn đông người - Khoảng cách xã hội: • Thực hiện cuộc giao tiếp từ...Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP 1.1 Những vấn đề chung về giao tiếp 1.1.1 Khái niệm và bản chất của giao tiếp 1.1.1.1 Khái niệm Bản thân mỗi người là một bộ phận của xã hội, xung quanh chúng ta có biết bao nhiêu các mối quan hệ: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp, làm ăn, ngoại giao Vậy làm thế nào... điều họ đang nói Nêú như người nghe hạn chế sử dụng ánh mắt, người ta xem đó là biểu hiện của đau yếu, có mưu toan hoặc dối trá 2.2.2.1 Ánh mắt của sếp trong việc giao tiếp với nhân viên Nhóm thực hiện: Green Forest xxvi Đồ án môn học Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Trong lúc trò chuyện với nhân viên, việc sử dụng đôi mắt đầy "ma lực" là cách thể hiện dễ dàng nhất để cấp dưới biết được bạn . 1: Cơ sở lý luận về việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp - Chương 2: Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiện nay - Chương 3: Sử dụng ngôn. Chương 1: Cơ sở lý luận về việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp. ...........i Chương 2: Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiện nay. .........................i