... pháp nâng cao vai trò dịch vụ khách hàngvi c tạo lực lợicạnhtranh siêu thị điện máy Trần Anh • Đánh giá vai trò dịch vụ khách hàngvi c tạo lực lợicạnhtranh siêu thị điện máy Trần Anh • Đề ... khách hàngvi c tạo lực lợicạnhtranh siêu thị điện máy TrầnAnh Phần I: Cơ sở lý thuyết dịch vụ khách hàng • Khái niệm nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng trình ... Đánh giá vai trò dịch vụ khách hàngvi c tạo lực lợicạnhtranh siêu thị điện máy Trần Anh Siêu thị điện máy Trần Anh coi trọng hoạtđộng dịch vụ khách hànghoạtđộng logistics Tất thể rõ thông...
... tham gia vào quan hệ kinh tế - Về phạmvihoạtđộng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh: TĐKT hoạtđộng đa ngành đa lĩnh vực Tổ hợp thường lấy ngành kinh doanh mà tập đồn mạnh đóng vai trò ngành kinh ... lý Bên cạnh đó, tập đồn mở rộng kinh doanh với ngành nghề khác Những ngành nghề liên quan đến ngành nghề kinh doanh chủ đạo không Sự đa dạng ngành, lĩnh vực kinh doanh TĐKT tạo thuận lợi nâng ... doanh chủ đạo, mũi nhọn Các TĐKT Nhà nước hầu hết hoạtđộngngành kinh tế trọng điểm quốc gia như: điện lực, dầu khí, bưu vi n thơng, than khống sản, ngành, lĩnh vực mà tư nhân thành phần kinh tế...
... 2.777,728 2 .19 4, 239 0,07% 16 , 416 10 6,887 99 Năm 20 13 % so năm Thực trước 2.968,650 6,9% 2 .39 3,564 9 ,1% 0,20% 226% 18 ,32 7 11 ,6% 92,869 - 13 , 1% 10 2 Năm 2 014 Thực % so năm 30 00 2.650 0,20% 18 ,4 10 0 10 4 trước ... NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK BẮC NINH 1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCPVietinbank Bắc Ninh 1.1 .1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Vietinbank Vi t Nam Ngân Hàng TMCP Công Thương Vi t Nam (VietinBank) ... phát hành…) 1 .3. 2 Các nguồn lực 1 .3. 2 .1 Nhân lực Đến cuối năm 2 014 Vietinbank Bắc Ninh có 10 4 lao động Trong tỉ lệ lao động nữ chiếm nhiều đặc thù ngành ngân hàng với số lượng 59 /10 4 người Chỉ...
... sở : 10 8 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội Điện thoại : (84-4) 942 13 33 – (84-4) 94 21 030 Fax : (84-4) 942 233 7 Webside : www.icb.com.vn Ngân hàng Công thương Vi t Nam (NHCTVN) thành lập vào tháng ... cá nhân nơi mà quỹ tiết kiệm hoạtđộng1. 2 .3 Những hoạtđộng nghiệp vụ Ngân hàng Công thương chi nhánh : NHCT-CN8 cung cấp cho khách hànghoạtđộng nhgiệp vụ sau : 1) Nhận tiền gửi có kỳ hạn tiền ... Ngân hàng Nhà nước Vi t Nam với tên gọi Chi nhánh 13 , trực thuộc Ngân hàng Nhà nước TP.HCM Đến tháng 8 /19 88, Chi nhánh 13 đổi tên thành Ngân hàng Công thương chi nhánh TP.HCM Khi kinh tế Vi t...
... LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2 .1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2 .1. 1 Khái niệm chung ngànhhàng (1) Ngànhhàng coi tập hợp tác nhân kinh tế (hay thành phần) qui tụ trực tiếp vào vi c tạo sản phẩm cuối Như ngành ... gia ngànhhàng mía nguyên liệu Hậu Giang Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạtđộng tác nhân ngànhhàng mía nguyên liệu tỉnh Hậu Giang 1 .3 CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1 .3. 1 ... biến động từ – tháng, 15 – 30 tháng kết thúc 15 – 30 tháng 11 tuỳ theo khu vực với mức ngập chia thành 03 cấp: GVHD: Lưu Tiến Thuận 16 SVTH: Nguyễn Minh Tân Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động...
... khác TỔNG 587.900 4. 4 31 .400 13 , 30 10 0 (Nguồn: Báo cáo hoạtđộng 10 năm Hội Thẻ NH Vi t Nam) NH Khác: 13 . 30% VCB :35 % EAB: 13 . 50% BIDV: 13 . 10 % AGRIBANK :14 .1 0% ICB :11 % Biểu đồ 2 .3: Thị phần phát hành ... Vi t Nam tính đến 31 /12 /2006 VCB ACB Exim bank Sacom bank ICB VIP Tổng Số lượng thẻ tín dụng phát hành (đvt: thẻ) 72.500 13 4 .526 16 . 710 600 3. 895 2 .10 0 230 .33 1 Tỉ lệ (%) 31 ,5 58,4 7 ,30 0,26 1, 70 ... 13 1. 2.2 Các chủ thể tham gia 13 1. 2 .3 Quy trình phát hành thẻ 15 1. 2.4 Quy trình sử dụng toán thẻ 16 1 .3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạtđộng kinh doanh thẻ 17 1 .3. 1...
... dụng Vietcombank mở đầu cho ngành kinh doanh thẻVi t Nam Có thể chia hoạtđộng tốn thẻVi t Nam làm giai đoạn: 2 .1. 1 Giai đoạn 19 90 -19 96: Phát triển hoạtđộng chấp nhận thẻHoạtđộng toán thẻVi t ... Ngân hàng Nhà nước Vi t Nam 19 95-20 03) Đào Thu Trang - Lớp 4 0 31 45 Thứ ba, thẻ ngân hàng xuất điều kiện hệ thống ngân hàngVi t Nam đổi bản, cấu phương thức hoạtđộng Trước năm 19 88, hoạtđộng ... THANH TOÁN THẺ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VI T NAM 2 .1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN HOẠTĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI VI T NAM Hoạtđộng toán thẻ xuất Vi t Nam vào năm 19 90 bối cảnh kinh tế- xã...
... Amex 1. 2 Các bên tham gia vào hoạtđộng toán thẻ1. 2 .1 Ngân hàng phát hành: ngân hàng thực vi c: • Thẩm định tính pháp lý khả tài khách hàng; • Phát hành thẻ cho khách hàng có kết thẩm định đạt ... Ngân hàng thương mại cổ phần Kĩ thương Vi t Nam Vietinbank ( Vietnam Bank for Industry and Trade ): Ngân hàng Công thương DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ THỊ Biểu đồ 2 .1: Thị phần thẻ toán Vi t Nam 14 ... THẺVÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề chung thẻ tốn thẻ1.1 .1 Lịch sử hình thành phát triển thẻ toán Thẻ toán phương thức tốn khơng dùng tiền mặt đại hữu ích Thẻ ngân hàng...
... ngân hàng .17 3.3 .1 Ngân hàngĐông Á 17 3. 3.2 Vietcombank .17 3.3 .3 Sacombank 18 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN - PHÁT TRIỂN HOẠT ... tố tác động đến hoạtđộng toán thẻ 11 2.7 Rủi ro hoạtđộng toán thẻ 12 2.7 .1 Rủi ro phát hành 12 2.7.2 Rủi ro toán 13 2.7 .3 Rủi ro đạo đức 13 i Mục ... Đông Á, Vietcombank Bảng 3. 1: Doanh thu tốn ngân hàng Vietcombank,Đơng Á, Sacombank Đơn vị tính :10 00 đồng 2007 2008 2009 Vietcombank 2,496,674 3, 365 ,38 5 4 ,33 5,628 Đông Á 2 ,34 6,000 3, 17 5,000...
... tăng lợi nhuận thông qua hoạtđộng thu phí chiết khấu đại lí từ hoạtđộng tốn đại lí Qua làm tăng uy tín ngân hàng kinh tế 1. 2 .3 Quy trình phát hành tóan thẻ a/ Quy trình phát hành thẻ Sơ đồ 1.1 ... độngthẻ nhanh nhạy hơn, sáng tạo họ vi c cải tiến sản phẩm đưa sản phẩm cao 1 .3. 1 .3 Yếu tố công nghệ Đây yếu tố đặc biệt quan trọng với hoạtđộngthẻ sản phẩm đại có ứng dụng hàm lượng cơng nghệ ... thống hoạtđộngthẻ tạo cho ngân hàng chủ động chiến lược kinh doanh Khi có văn quy định định đòi hỏi ngân hàng phải hoạtđộngphạmvi hành lang pháp luật cho phép Do vậy, văn Chính phủ ngân hàng...