2 23 thống kê đánh giá của khách hàng đến các biến trong nhóm nhân tố 1
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
... 3 624 9 435 01 423 83 725 2 12 0 . 01 97.43 doanh thu 11 18 - DT lu trỳ Tr.ng 21 683 24 826 23 13 9 314 3 11 4.5 93 .2 16 87 - DT n, ung Tr.ng 6904 10 0 62 11 3 42 315 8 14 5.74 12 8 0 1 12 . 72 - DT bỏn Tr.ng 20 28 21 22 2097 ... 6,73 20 12 SL % 20 13 SL % 20 12 / 2 011 20 13 /20 12 +/% +/% 330 10 0 3 21 10 0 +3 0, 92 -9 2, 73 11 6 21 4 35 65 11 5 20 6 36 64 +1 +2 0,87 0,94 -1 -8 0,86 3,74 25 8 72 78 22 25 5 79,43 +2 66 20 ,56 +1 0,78 1, 41 -3 ... 20 11 Ch tiờu 20 12 2 013 20 12 / 2 011 20 13 /20 12 Giỏ tr % Giỏ tr % Giỏ tr % +/- % +/- % 80749 10 0 80630 10 0 80434 10 0 -11 9 99.85 -19 6 99.76 Vn lu ng 13 757 17 .03 20 074 24 .9 21 543 26 .78 6 317 14 5. 91 1469...
- 87
- 2,267
- 10
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... da dang 16 15 12 45 11 11 30 19 18 44 12 25 45 13 15 30 16 24 44 12 25 45 17 11 30 18 17 44 Cach trung bay sp khoa hoc 25 10 45 18 30 12 27 44 Khuyen mai hap dan 13 26 45 12 15 30 20 19 0 44 ... Deviation 73 1. 00 3.00 1 .27 40 479 01 73 1. 00 4.00 2. 0 822 7 022 5 73 1. 00 4.00 2. 12 3 3 665 52 73 1. 00 5.00 2. 4 5 21 81 720 73 1. 00 4.00 1. 9 726 74485 73 1. 00 4.00 2. 315 1 724 12 73 1. 00 4.00 2. 90 41 69050 73 1. 00 ... nhiet tinh 11 14 14 45 14 30 15 14 11 44 Cua hang co cho de xe thuan tien 15 12 15 45 13 30 12 12 13 44 Bảng 4: Đánh giá khách hàng số đối thủ cạnh tranh Đối với cửa hàng Hữu Nghị có đến 20 % số người...
- 31
- 1,509
- 9
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... tổng số khách buổi/tổng số khách cần vấn Mô hình nghiên cứu I Nội dung, kết nghiên cứu MÔ TẢ ĐẶC ĐỂM MẪU NGHIÊN CỨU ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG % 57.33 60 50 40 30 19 .33 20 12 11 .33 10 < 18 tuổi 18 - 30 ... biến định lượng x = 24 x = 12 0 (khách hàng) Tổng số phiếu điều tra phát ra: 17 0 Dự kiến thu nhất: 15 0 phiếu Phương pháp chọn mẫu: Ngẫu nhiên hệ thống Tỷ lệ k: khoảng cách khách hàng tham gia vấn ... khách hàng chọn sử dụng mạng MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... CỨU ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG % 57.33 60 50 40 30 19 .33 20 12 11 .33 10 >18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 45 tuổi >45 tuổi III Nội dung kết nghiên cứu NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG % 35 32 29 30 25 20 15 13 10 5 Nghỉ ... nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III ... Sampling 0.8 71 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig 24 52. 575 23 1 0.000 Nội dung kết nghiên cứu III MA TRẬN XOAY CỦA CÁC NHÂN TỐ KHI TIẾN HÀNH EFA LẦN F1 F2 Nội dung kết...
- 39
- 449
- 0
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
... game 20 Mb Tuy nhiên với game có dung lượng trung bình từ 10 0Kb đến 1Mb tỷ lệ người dùng sẵn sàng tải cao 10 0% 45 11 19 28 90% 16 43 51 22 25 13 5 82 80% 10 1 70% 19 4 12 6 60% 12 3 50% 20 8 40% 15 6 ... Game giải đố, giáo dục Game âm nhạc Game khác 20 % Từ 18 đến 25 18 1 94 12 9 20 90 16 3 35 10 40% Từ 26 đến 35 60 26 27 25 64 18 60% 80% Từ 36 đến 45 0 0 10 0% Trên 45 0 0 23 2/ 1 /20 13 Độ tuổi tiêu ... chung nhóm tuổi nhiều khác biệt tiêu chí lựa chọn game, đồ họa đẹp nội dung hấp dẫn tiêu chí quan trọng 300 25 0 24 2 23 3 21 1 20 0 15 0 15 0 10 0 89 82 81 65 63 50 21 2 2 Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35...
- 37
- 1,332
- 1
tiểu luận môn marketing dịch vụ đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hệ thống cửa hàng tiện lợi b’smart tại khu vụ tp. hồ chí minh
... 35 .1% Family mart 40 38.8% 11 10 .7% 17 16 .5% 35 34.0% Circle K 39 44.8% 14 16 .1% 11 12 . 6% 23 26 .4% Co.op Food 19 39.6% 12 . 5% 18 .8% 14 29 .2% Shop & Go 13 43.3% 6.7% 13 .3% 11 36.7% New chợ 28 .0% ... Percent 12 - 18 tuổi 79 51. 3 51. 3 51. 3 18 -25 tuổi 53 34.4 34.4 85.7 14 .3 14 .3 10 0.0 10 0.0 10 0.0 25 22 tuổi Total 15 4 (Nguồn: câu 13 phiếu điều tra) Biểu đồ 4 .1 Thống kê độ tuổi khách hàng Trong số 15 4 ... Cửa hàng 73 Cửa hàng 10 Cửa hàng 19 Cửa hàng 32 Cửa hàng 40 QUẬN Cửa hàng 48 Cửa hàng 66 Cửa hàng 70 Cửa hàng 72 Cửa hàng 21 QUẬN Cửa hàng 25 QUẬN Cửa hàng Cửa hàng 53 NHÓM Số điện thoại (08)3 920 11 57...
- 77
- 2,725
- 21
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế(2)
... điều tra trực tiếp khách hàng từ tháng đến tháng 4 /20 11 Những số liệu thứ cấp khác thu thập từ phận công ty cổ phần du lịch Huế giai đọan 20 08 – 20 10 Phương pháp nghiên cứu 4 .1 Phương pháp thu ... phòng Tài vụ, nhân cung cấp Số liệu sơ cấp: điều tra vấn khách hàng thông qua bảng câu hỏi - Các loại thông tin thu thập: nhận xét, đánh giá khách hàng yếu tố như: uy tín nhà hàng; mức độ đáp ... điều tra: từ tháng đến tháng 4 /20 11 Các nội dung chính: - Chương 1: Tổng quan vấn đề lý luận thực tiễn nhà hàng, tiệc cưới, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Chương 2: Thực trạng cung...
- 5
- 429
- 3
một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel dựa trên đánh giá của khách hàng mục tiêu
... Hương toàn thầy cô giáo môn Nhóm sinh viên tham gia, gồm: •Bùi Việt Dũng - k44C3 ( 08D 12 0 12 7 ) •Vũ Bình Minh - k44C2 ( 08D 12 0 0 92) •Đặng Vũ Hiệp - k44C4 (08D 12 0 19 9) DANH MỤC CÁC BẢNG Mục lục CHƯƠNG ... tiến hành cách gửi bảng câu hỏi cho sinh viên, học sinh người tiêu dùng mạng internet từ ngày 20 /04 /20 10 đến ngày 30/05 /20 10 - Nội dung: tập trung nghiên cứu đánh giá yếu tố tác động đến giá trị ... chất lượng mạng tốt, chăm sóc khách hàng tốt… Như vậy, nhắc tới Viettel người tiêu dùng thường để ý tới giá cước đánh giá cao yếu tố chất lượng mạng tốt, chăm sóc khách hàng tốt nhiều khuyến...
- 37
- 1,898
- 21
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát
... 19 91 1688789 423 16 88 12 3 464 9467 515 54 16 56 12 1 5 02 16 46 12 1 4 21 12 9 917 9688 nu nu nu nam nu nam 19 92 19 91 19 91 19 92 19 92 16 49778795 16 9 723 0980 16 9 918 1760 16 9845 825 8 16 5399 12 6 9 nu nam nam nu nu 19 93 19 90 ... nghia 19 92 19 92 16 522 9 820 7 nu 16 53478078 nu 19 92 19 91 1990 19 90 19 90 19 90 19 89 19 92 19 92 19 90 19 90 19 90 985358770 16 746 518 53 16 89 922 028 97444 817 9 12 3 4838686 984506069 983576 622 988479656 16 7 517 613 3 ... 98 914 1740 989 4 21 740 16 968 817 34 nam nu nu nam nu nam nam nu nam nam 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 19 70 19 89 19 92 19 89 19 91 19 91 19 92 19 91 19 92 19 90 19 90 19 90 9 12 3 1 322 9 977 813 7 21 16 6 920 317 5...
- 35
- 2,058
- 14
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát
... 93434 514 5 nu 4385 715 32 nu 4386978 41 nu 19 92 19 92 12 7 2765633 nu 9368985 81 nu 19 88 988 4 21 463 nam 19 92 16 88789 423 nu 19 90 19 89 16 88 12 3 464 nu 9467 515 54 nu 19 88 16 56 12 1 5 02 nam 19 92 16 46 12 1 4 21 nu 19 91 12 9 917 9688 ... nam 19 92 19 92 19 92 19 92 16 6 7 21 3885 16 9976 925 16 522 9 820 7 16 53478078 nu nu nu nu 19 92 19 91 1990 19 90 19 90 19 90 19 89 19 92 19 92 19 90 19 90 19 90 985358770 16 746 518 53 16 89 922 028 97444 817 9 12 3 4838686 984506069 ... 19 89 19 92 19 89 19 91 19 91 19 92 19 91 19 92 19 90 19 90 19 90 19 90 977 813 7 21 16 6 920 317 5 97 414 1 826 16 78757475 16 5 629 19 07 16 927 99835 16 56093770 12 2 237 925 9 16 899933 12 12 3 5338 618 16 88978456 nu nu nam nu nam...
- 35
- 885
- 0
chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng ở Long Xuyên qua đánh giá của khách hàng
... 1 92 6 01 048 0 91 - .1 32 228 585 048 087 -. 12 6 22 1 1 92 517 057 087 - .11 5 22 9 495 057 083 - .10 8 22 1 1 92 890 013 0 92 - .16 8 19 3 879 013 083 - .1 52 17 7 1 92 8 91 0 12 084 - .15 4 17 7 13 7 80 .26 7 Equal variances ... 10 TMCP SXKD Tiêu dùng 24 18 88 64 81 55 28 26 73 55 39 27 99 67 16 14 10 18 12 60 52 32 35 56 37 34 12 2 51 42 30 19 28 14 55 62 34 14 1 23 16 26 60 66 25 68 43 14 36 18 56 54 11 27 28 28 ... 82 3.98 5 92 065 3.85 4 .11 Total 19 4 3.96 548 039 3.88 4.04 Nam 1 12 4. 02 5 31 050 3. 92 4. 12 82 4 .10 514 057 3.98 4 . 21 Total 19 4 4.05 524 038 3.98 4 .13 TP dap ung Nam 1 12 3.90 580 055 3.79 4.01...
- 62
- 600
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
... Thông tin đến khách hàng Khoảng cách3 Sự chuyển đổi nhận thức thành tiêu chí chất lượng cụ thể Khoảng cách1 Khoảng cách2 Nhận thức nhà quản lý kỳ vọng khách hàng Hình 2. 1. 4 Mô hình khoảng cách chất ... tin nhân viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng ... nghiên cứu 10 00 khách hàng, cỡ mẫu phù hợp 27 8 khách hàng nhiên thời gian có hạn tránh làm phiền công ty nên nghiên cứu tác giả nghiên cứu với cỡ mẫu 60 3.3 Biến thang đo Sử dụng 22 biến thang...
- 8
- 1,910
- 35
đánh giá của khách hàng tại thành phố long xuyên về chất lượng bia tiger
... lượng ISO 90 02: 19 94 nhà máy bia giới công nhận đạt tiêu chuẩn Quản lý Chất lượng ISO 90 01: 20 00 Gần nhất, VBL vinh dự đón nhận chứng ISO 22 000 :20 05 An toàn thực phẩm ISO 14 0 01 :20 04 quản lý môi ... lập vào ngày 9/ 12 / 19 91, Tổng Công ty Thương Mại Saigon (SATRA) tập đoàn Asia Pacific Breweries Ltd (APBL), trụ sở đặt Singapore - Tổng số vốn đầu tư 10 0 triệu USD - Với công suất 15 0 triệu lít ... sản phẩm và quy trình đánh giá sản phẩm, từ đó đưa mô hình nghiên cứu 2. 1 Các khái niêm: ̣ 2. 1. 1 Chấ t lượng sản phẩ m: “Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m là tổ ng hơ ̣p những chỉ...
- 9
- 404
- 4
Phân tích ý kiến đánh giá của khách hàng đối với hoạt động của trung tâm bảo hành – công ty TNHH TM & DV tin học nhật huy
... ĐVT 20 07 20 08 20 09 Tổng doanh thu Tr.đ 19 .838 20 . 21 7 21 . 928 378,95 1, 91 1. 710 8,46 Tổng chi phí Tr.đ 19 .7 72 20.0 92 21. 840 320 1, 62 1. 748 8,7 Tr.đ 68 ,27 12 5 ,50 88 ,13 57 ,23 83,84 - 37,37 - 29 ,78 ... gián tiếp Lao động trực tiếp 45 Tỷ trọng (%) 10 0 31 14 68,89 31, 11 33 15 68,75 31 ,25 35 15 70 30 6,45 7 ,14 6,06 22 15 17 ,78 48,89 33,33 25 15 16 ,67 52, 08 30,85 15 20 15 30 40 30 13 ,64 87,5 -20 ... 20 09 20 08 /20 07 +/% 20 09 /20 08 +/% 16 .467 4 .1 42 31, 8 - 698 - 4 ,1 1.664 5.989 5.8 91 4. 325 26 0 - 98 - 1, 64 11 .359 11 .17 6 10 .576 - 18 3 - 1, 6 - 600 - 5,37 Theo nguồn hình thành Vốn chủ sỡ hữu 3.932...
- 33
- 708
- 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
... Giá trị lớn Giá trị Trung bình Độ lệch chuẩn F1 14 4 1. 75 5.00 3. 41 32 0.643 91 F2 14 4 1. 50 5.00 3. 423 6 0.75799 F3 14 4 2. 00 5.00 3.4074 0.6 518 7 F4 14 4 1. 00 5.00 3.60 42 0.745 32 F5 14 4 1. 00 5.00 3.5069 ... (hằng số) 947 384 F1 26 9 083 24 5 F6 27 5 088 24 7 F7 24 5 085 22 6 biến phụ thuộc: mức độ thỏa mãn t 2. 468 3 .25 4 3 .11 7 2. 895 Mức ý nghĩa 015 0 01 0 02 004 Thống kê đa cộng tuyến Nhân tử Hệ số phóng ... triệu - triệu - 15 triệu 15 - 20 triệu Trên 20 triệu Tổng Số lượng Tỉ lệ % (người) 24 78 29 10 14 4 % tích lũy 16 .7 54 .2 20 .1 6.9 2. 1 100.0 (Nguồn: Xử lý SPSS) 16 .7 70.8 91. 0 97.9 10 0.0 Do đặc thù...
- 24
- 774
- 1
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Trà thảo mộc Dr. Thanh của Tân Hiệp Phát
... 1. 000 477 495 425 396 29 2 363 477 1. 000 577 20 3 4 31 180 26 7 495 577 1. 000 21 4 4 92 284 27 2 425 20 3 21 4 1. 000 4 02 436 4 32 396 4 31 4 92 4 02 1. 000 496 426 29 2 18 0 28 4 436 496 1. 000 410 363 26 7 27 2 ... % 3 .29 1 47. 010 47. 010 3 .29 1 47. 010 47. 010 2. 227 31. 814 31. 814 1. 1 52 16 .457 63.467 1. 1 52 16 .457 63.467 2. 216 31. 653 63.467 704 10 .0 62 73. 529 590 8. 426 81. 955 469 6.699 88.654 411 5.877 94.5 31 Extraction ... % 3 .29 1 47. 010 47. 010 3 .29 1 47. 010 47. 010 2. 227 31. 814 31. 814 1. 1 52 16 .457 63.467 1. 1 52 16 .457 63.467 2. 216 31. 653 63.467 704 10 .0 62 73. 529 590 8. 426 81. 955 469 6.699 88.654 411 5.877 94.5 31 383...
- 68
- 1,308
- 5
ĐIỀU TRA VỊ THẾ CẠNH TRANH SẢN PHẨM BÁNH MÌ ĐÓNG GÓI CÓ NHÃN HIỆU QUA ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
... 1. 944 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 11 Tổng 85 1 . 21 5 1. 944 1. 7 01 1 . 21 5 2. 18 7 1. 944 20 .655 1 . 21 5 1. 944 1. 7 01 1 . 21 5 2. 18 7 1. 944 20 .655 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 3 .2. 5 Tính mức chất lượng tiêu ... 12 37 25 13 4 62 3 82 Mq 51, 67% 27 ,23 % 13 , 62% 7,48% 10 0% Điểm số 49 26 3 11 1 44 467 47 26 9 96 59 4 71 36 523 23 0 1 02 8 91 Mq 1. 926 3.654 963 529 7.0 72 27 ,23 % 51, 67% 13 , 62% 7,48% 10 0% Hình 3 .2: Biểu ... lớn 24 3 phiếu điều tra Số tiêu Số tiêu lớn Số ý Số ý Tỷ lệ trả lời kiến lý kiến (%) thuyết thực tế 2. 673 1. 458 2. 673 2. 673 1. 944 12 11 11 12 2.673 1. 458 2. 673 1. 7 01 1.944 10 0% 10 0% 10 0% 10 0% 10 0%...
- 15
- 792
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25