đo xu hướng lựa chọn của khách hàng

... lượng cảm nhận xu hướng lựa chọn 55 4.5.2 Ảnh hưởng độ tuổi đến chất lượng cảm nhận xu hướng lựa chọn 56 4.5.3 Ảnh hưởng thu nhập đến chất lượng cảm nhận xu hướng lựa chọn ... 4.4.3 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng cảm nhận đến xu hướng lựa chọn người tiêu dùng 53 4.4.4 Mức độ tác động nhân tố xu hướng lựa chọn khách hàng 54 4.5 Phân tích ... 4.3 Kết EFA thành phần thang đo xu hướng lựa chọn 51 Bảng 4.4 Các thông số biến phương trình hồi qui 53 Bảng 4.5 Mức độ tác động nhân tố xu hướng lựa chọn khách hàng 54 Bảng...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:22

... đăng ký Khả tiếp cận khách hàng H1 H2 Giá cước H3 Chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng H4 Sự lựa chọn khách hàng H5 H6 Chương trình khuyến Hình 4: Mô hình lựa chọn khách hàng dịch vụ ADSL * ... lôi khách hàng, đặc biệt khách hàng Tuy nhiên để ổn định nguồn khách hàng cần phải quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 31 Các chuyên gia cho để góp phần thõa mãn khách hàng ... quan tâm hỏi thăm khách hàng, ý hỗ trợ yêu cầu họ Nhìn chung ý kiến chuyên gia cho thành phần tác động lớn đến lựa chọn khách hàng nhiên chuyên gia nhấn mạnh đa số khách hàng lựa chọn nhà cung cấp...

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:26

... NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG LỰA CHỌN CỬA HÀNG CAFE TAKE-AWAY CỦA SINH VIÊN TP.HCM Xin chào bạn, sinh viên khoa Đặc biệt, trường đại học Mở Tp.HCM Chúng thực nghiên cứu Xu hướng lựa chọn cửa hàng cafe ... hàng khác không quay trờ lại cửa hàng Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng” họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ cửa hàng Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng việc làm cho khách ... thu hút khách hàng Trái lại, họ nâng kỳ vọng lên cao, khách hàng bị thất vọng Đối với cửa hàng hướng theo khách hàng, hài lòng khách hàng vừa mục tiêu, vừa yếu tố thành công cửa hàng Tuy tìm cách...

Ngày tải lên: 24/04/2015, 00:02

... điều kiện xung quanh quán cà phê nào, khách hàng có xu hướng trung thành với quán đó; - H2: Càng hài lòng yếu tố thiết kế quán cà phê nào, khách hàng có xu hướng trung thành khách hàng với quán ... hướng trung thành khách hàng Một khách hàng trung thành hiểu rõ cần tìm kiếm chúng đâu, từ 7 Như vậy, xu hướng trung thành khách hàng góc độ tiếp cận lòng trung thành khách hàng (customer loyalty) ... thiết kế quán cà phê nào, khách hàng có xu hướng trung thành khách hàng với quán 21 2.3.3 Hành vi nhân viên 2.3.3.1 Sự trọng vào khách hàng Tổ chức trọng đến khách hàng tổ chức đặc biệt quan...

Ngày tải lên: 25/05/2015, 14:41

... SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á 30 4.1 ĐÁNH GIÁ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA ... khách hàng CHƯƠNG PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á 4.1 ĐÁNH GIÁ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA ... Phòng khách hàng SME & PRO Tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp Thực cách cẩn trọng cần thiết, hướng dẫn phân tích khách hàng doanh nghiệp đề xu t định...

Ngày tải lên: 08/10/2015, 07:46

... thay đổi ảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng tối ưu ảnh hưởng thay Xu hướng người tiêu dùng thay hàng hoá đắt tiền hàng hoá rẻ tiền Slide 20-29 Giá thay đổi ảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng tối ưu ... lợi ích cận biên có xu hướng giảm xu ng tiêu dùng ngày nhiều hàng hoá dịch vụ khoảng thời gian định Slide 20-3 Mục đích nghiên cứu Giải thích lựa chọn tối ưu cá nhân việc mua hàng hoá dịch vụ phải ... người sản xu t thay hàng hoá nguồn lực ngày trở lên đắt hàng hoá nguồn lực có giá rẻ Slide 20-30 Giá thay đổi ảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng tối ưu Sức mua Là giá trị tiền việc mua hàng hoá...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 14:49

... chiếm 1/3 tổng doanh thu của ngân hàng này, khách hàng là các công ty  Việt  Nam cách đây 3 năm chỉ chiếm 3%, nay đã chiếm 50% trên tổng số khách hàng của HSBC, dự đo n 3 năm nữa tăng lên 70%. Thứ ba, là vấn đề công nghệ. Các  ... ngân  hàng   là  ngân  hàng duy  nhất  được  phát  hành tiền, là ngân hàng của các ngân hàng,  là ngân hàng của Nhà nước… Còn  hoạt động  kinh doanh  tiền  tệ,  tín dụng, dịch vụ ngân hàng do  ... khái  niệm là ngân hàng bán lẻ, ngân hàng bán buôn, ngân hàng đầu tư…Ngân hàng bán lẻ chỉ những hệ thống ngân hàng lớn, nhiều chi nhánh mà đối tượng phục  vụ thường là các khách hàng cá nhân, đơn vị riêng lẻ và tập trung và các dịch ...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51

... hút khách hàng ngày nhi u, ó có c lư ng khách hàng cũ khách hàng m i 2 Như v y, lo i hình kinh doanh khác, khách hàng trung thành v n y u t then ch t òn b y t o nên s thành công cho nhà hàng ... i hành vi mua hàng c a khách hàng tương lai hành vi mua hàng th c s di n cho th y s trung thành c a khách hàng Hay nói m t cách khác, thu t ng v xu hư ng trung thành c a khách hàng tr ng t khía ... gian d ch v cho khách hàng (Sharma Stafford, 2000) Kh gi i quy t v n sau qui trình bán hàng m t v n v n phát sinh cho khách hàng trư c c khách hàng ánh giá cao nh t mà khách hàng quan tâm i v...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 17:37

... châm: "Thành công khách hàng thành công Ngân hàng" , Ngân hàng Đông Á cố gắng đáp ứng cao yêu cầu khách hàng ch hàng Vì thế, Ngân hàng Ðông Á ngày nhận tin tưởng khách hàng ch hàng việc thực giao ... bao gồm thành phần: hiểu biết niềm tin khách hàng, cảm nhận or đánh giá khách hàng, định hướng đến hành động thụ động khách hàng Lòng trung thành khách hàng đo lường thái độ (sự ưa thích nhãn hiệu, ... phản hồi khách hàng II MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ THOẢ MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Sự thoả mãn lòng trung thành khách hàng có liên quan với cao Theo Oliver (1999), thoả mãn khách hàng xu t thông...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:20

... sản phẩm dự định sản xu t, phù hợp với điều kiện kinh tế, tái chính, tổ chức, quản lý đơn vị Lựa chọn công nghệ phương pháp sản xu t Để lựa chọn công nghệ phương pháp sản xu t phù hợp cần xem ... nghệ phương pháp sản xu t khác Tuỳ loại công nghệ, phương pháp sản xu t cho phép sản xu t sản phẩm loại, có đặc tính, chất lượng chi phí sản xu t khác Do đó, phải xem xét, lựa chọn phương án thích ... kết đầu tư Trong giai đo n trên, giai đo n chuẩn bị đầu tư, tạo tiền đề định thành công hay thất bại hai giai đo n sau, đặc biệt giai đo n vận hành kết đầu tư Do đới với giai đo n chuẩn bị đầu tư,...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 02:21

... động tới lựa chọn khách hàng cho sản phẩm dệt may? Thực trạng lựa chọn khách hàng nội địa cho sản phẩm dệt may Việt Nam sao? Nguyên nhân đâu? Giải pháp đưa để tăng cường lựa chọn khách hàng nội ... gồm: Các lý luận lựa chọn khách hàng cho sản phẩm dệt may nói chung, thực trạng lựa chọn khách hàng nội địa cho sản phẩm dệt may Việt Nam giải pháp để tăng cường lựa chọn khách hàng nội địa cho ... VỀ SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊA CHO SẢN PHẨM DỆT MAY VIỆT NAM Qua kết điều tra lựa chọn khách hàng nội địa với sản phẩm dệt may nước thấy rằng: Khoảng 40% người dân Việt Nam lựa chọn hàng...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:44

... bước Harper W Boyd Theo đó, dựa nghiên cứu trước xu hướng tiêu dùng, tác giả khám phá số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn xi măng khách hàng, từ xác định vị trí thương hiệu xi măng Nghi ... tiêu hướng đến khách hàng, khách hàng có sức hút lớn doanh nghiệp đối tượng mang đến nhiều lợi ích lớn cho doanh nghiệp Do đó, người nghiên cứu thị trường phải xác định loại khách hàng khác khách ... hƣớng tiêu dùng thƣơng hiệu Xu hướng tiêu dùng thương hiệu thể qua xu hướng hành vi người tiêu dùng – họ có xu hướng tiêu dùng hay không tiêu dùng thương hiệu Xu hướng tiêu dùng thương hiệu yếu...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:23

... ảnh hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng 33 Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng Tp Long Xuyên 34 Phụ ... hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng TP Long Xuyên Thứ ba, so sánh khác biệt xu hướng trung thành khách hàng theo đặc trưng cá nhân (giới tính, thu nhập,…) Thứ tư, đề xu t số giải ... thang đo Hai công cụ xác định hệ số Cronbach’s Anpha phân tích nhân tố EFA giúp kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố xu hướng trung thành khách hàng thang đo xu hướng trung thành khách hàng nói...

Ngày tải lên: 05/11/2015, 18:51

... sản phẩm sữa tươi khách hàng H2: Có tương quan dương yếu tố đặc tính sản phẩm với lựa chọn sản phẩm sữa tươi khách hàng H3: Có tương quan dương giá với lựa chọn sữa tươi khách hàng H4: Có tương ... ứng người mua quan sát được bộc lộ qua hành vi người mua việc lựa chọn hàng hoá, lựa chọn nhãn hiệu, lựa chọn người cung ứng, lựa chọn thời gian khối lượng mua - Những đặc tính người mua: có ảnh ... đến lựa chọn sản phẩm sữa tươi khách hàng 5 * Về mặt thực tiễn - Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn tiêu dùng sữa tươi, giúp doanh nghiệp sản xu t kinh doanh sữa hiểu rõ khách hàng...

Ngày tải lên: 24/11/2015, 11:23

... ngân hàng có lãi cao để gửi, họ phải cân nhắc chọn kỳ hạn gửi, số tiền gửi… để có lợi nhuận mức cao Nhưng xu hướng gởi tiền khách hàng có thay đổi không? Do đâu mà họ có xu hướng vậy? Ở ngân hàng ... đến xu hướng gửi tiền khách hàng cá nhân • Giúp khách hàng cá nhân linh hoạt cách gửi tiền Đối tượng nghiên cứu: số khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm Phạm vi nghiên cứu • Không gian: ngân hàng ... thu hút khách hàng ngân hàng việc gửi tiết kiệm • Tìm hiểu nhu cầu thực tế khách hàng cá nhân việc tìm kiếm ngân hàng gửi tiết kiệm • Tìm hiểu chiến lược huy động vốn nhằm thu hút khách hàng •...

Ngày tải lên: 07/01/2016, 19:54

... đánh giá lòng trung thành khách hàng thông qua hành vi chọn lựa nhà hàng tập trung vào kết luận suy từ đánh giá khách hàng nhân tố mà khách hàng cho quan trọng việc chọn lựa (Clark Wood, 1998) Trong ... bán hàng phát nhu cầu khách hàng cao, thứ hai, khách hàng cần thời gian “chuyển tiếp” trở thành khách hàng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp (Athanassopoulos ctg., 2000) Xu hướng trung thành khách ... hút khách hàng ngày nhiều, có lượng khách hàng cũ khách hàng Như vậy, loại hình kinh doanh khác, khách hàng trung thành yếu tố then chốt đòn bẩy tạo nên thành công cho nhà hàng rõ ràng, không khách...

Ngày tải lên: 29/07/2016, 21:35

... cảm khách hàng nghiên cứu để hiểu biết nhu cầu khách hàng tạo trung thành khách (Babin ctg., 2005) Những xúc cảm tích cực, thúc đẩy khách hàng hàng lòng trung thành khách hàng mục tiêu đặt lên hàng ... mối liên hệ thành phần không gian dịch vụ nhà hàng ảnh hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng dịch vụ lên xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng; Thứ hai, thông qua kết đạt từ số liệu thu ... động đến xu hướng trung thành, trình bày từ tiềm thức khách hàng phần Tóm lại, xu hướng trung thành xác định tình trạng khách hàng đồng thời vừa có khuynh hướng tiếp tục lặp lại hành vi mua hàng...

Ngày tải lên: 01/08/2016, 21:27

... Vietinbank 34 khách hàng, BIDV 32 khách hàng, Agribank 28 khách hàng ACB 27 khách hàng Ngoài có 14 khách hàng dùng thẻ ngân hàng khác, khách hàng dùng thẻ ngân hàng Quân đội, khách hàng dùng thẻ ... 18 khách hàng, hưu trí, nội trợ thất nghiệp có khách hàng Ngoài có khách hàng không thuộc nhóm trên, có khách hàng bác sĩ, khách hàng điều dưỡng khách hàng giáo viên Biểu đồ 2: Tỷ lệ khách hàng ... đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ toán khách hàng Sacombank Huế? - Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ toán khách hàng Sacombank Huế? - Các giải pháp cần thiết cho ngân hàng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:26