đổi mới quản lý dịch vụ công
Quản lý dịch vụ công
Ngày tải lên :
25/01/2013, 12:10
... đề của quản trị dịch vụ công. Chương này cũng nêu bản chất của dịch vụ
công.
Nội dung chính :
Khái niệm cơ bản về dịch vụ công
Vai trò của dịch vụ công trong nền kinh tế
Các lý thuyết ... trị của dịch vụ
Chiến lược của tổ chức
Mô hình chiến lược dịch vụ cạnh tranh
***
I. MÔ HÌNH GÍA TRỊ CỦA DỊCH VỤ
Một triết lý quản lý dịch vụ hoàn chỉnh thể hiện qua tam giác dịch vụ. Ba ...
thông tin từ nhân viên đến nhà quản lý, và số cấp quản lý giữa nhân viên có thông tin
và nhà quản lý.
36
Dịch vụ
mong đợi
Dịch vụ
nhận được
Cung cấp dịch vụ
(trước và sau khi
cung cấp)
Thông...
- 60
- 683
- 7
đổi mới quản lý tài chính công
Ngày tải lên :
15/04/2013, 18:20
... thì
việc sử dụng công cụ tài chính ngày càng được coi trọng. Theo đó, cải cách quản lý
TCC ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cải cách hành chính Nhà nước.
3. Đổi mới quản lý tài chính công là cần ... trò của nó ra sao và tầm quan trọng của đổi mới quản lý tài chính công trong cải
cách hành chính nhà nước.
1. Tài chính công và vai trò của nó:
Tài chính công là các hoạt động và quan hệ tài chính ... TCC.
Vì vậy mà đổi mới quản lý tài chính công là nội dung cơ bản của cải cách hành
chính Nhà nước. Trong điều kiện kinh tế thị trường, khi mà Nhà nước dần từ bỏ việc
sử dụng các công cụ hành chính...
- 3
- 1.6K
- 30
Tài liệu ĐỔI MỚI CUNG ỨNG DICH VỤ CÔNG Ở VIỆT NAM pdf
Ngày tải lên :
24/01/2014, 20:20
... tưởng vào dịch vụ công họ sử
dụng.
Bốn là, kiện toàn bộ máy quản lý khu vực công. Không thể cung ứng dịch vụ
công tốt với một bộ máy quản lý khu vực công hoạt động kém hiệu quả. Việc đổi
mới này ... kết quả cung ứng dịch vụ công của Nhà
nước trong một số lĩnh vực tiêu biểu trong cung ứng dịch vụ sự nghiệp công, dịch
vụ công ích và hành chính công.
I.1. Dịch vụ sự nghiệp công
Trong những ... chất và tác dụng của dịch vụ được cung ứng, có thể chia dịch vụ
công thành các loại như sau:
- Dịch vụ hành chính công: Đây là loại dịch vụ gắn liền với chức năng quản
lý nhà nước nhằm đáp...
- 97
- 8K
- 42
Đề tài nghiên cứu khoa hoc: Hoàn thiện quản lý dịch vụ công ở việt nam hiện nay
Ngày tải lên :
15/04/2014, 15:05
... nghiệp công; quản lý các dịch
vụ công ích.
* Căn cứ vào các bước của dịch vụ công có thể phân thành: quản lý việc
cung cấp dịch vụ công; quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ công; quản lý
các ... triển
dịch vụ công, Chính phủ đã xác định và phân biệt các nội dung của lĩnh v
ực
dịch vụ công, dịch vụ công gồm ba bộ phận: dịch vụ hành chính công; dịch vụ
sự nghiệp công; dịch vụ công ích. ... quản lý dịch vụ công.
* Căn cứ vào khu vực cung cấp dịch vụ công, có thể chia thành: quản lý
khu vực cung cấp dịch vụ công thuần túy (nhà nước độc quyền) và quản lý
khu vực cung cấp dịch vụ...
- 382
- 3.5K
- 19
Sự hài lòng của người dân đối với cung cấp dịch vụ công trong ngành NN và PTNT, lập kế hoạch KTXH và quản lý tài chính cấp xã
Ngày tải lên :
15/03/2013, 15:10
...
CUNG
CẤP
DỊCH
VỤ 10
SỰ
HÀI
LÒNG
VỚI
DỊCH
VỤ
CÔNG
NNPTNT 11
3.1.1.
Dịch vụ KNL 11
3.1.2.
Dịch vụ thú y 16
3.1.3.
Dịch vụ BVTV 20
3.1.4.
Quản lý thủy nông ... Quản lý và
Hỗ trợ Chương trình (PMSU) ñã họp với các bên liên quan, lãnh ñạo và cán bộ các ñơn vị cung
cấp dịch vụ công ở cấp tỉnh và huyện ñể xác ñịnh và thống nhất về quy mô của dịch vụ công ... ñối với dịch vụ thủy nông tại hai tỉnh, năm 2007 & 2009 23
Hình 19: trách nhiệm về quản lý chung, sửa chữa bảo dưỡng công trình, lịch tưới tiêu 24
Hình 20: chất lượng quản lý các công trình...
- 69
- 717
- 0
Một số kiến nghị nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư tại chi nhánh – công ty TNHH Nhà nước một thành viên dịch vụ nhà ở và khu đô thi – xí nghiệp.DOC
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:38
... cho khu
chung cư.
1.2.2.2. Nội dung quản lý dịch vụ nhà chung cư
Công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư bao gồm các nội dung chủ yếu
sau:
- Quản lý các dịch vụ chung ca khu chung c nh:
ã Dch v ...
chức dịch vụ chỉ có thể hoạt động kho khách hàng chuyển đến căn hộ đó sinh
sống.
- Đặc điểm của dịch vụ
Đặc thù của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ tại các chung cư là nhà
cung cấp dịch vụ ... hưởng đến công tác quản lý dịch vụ nhà chung
cư 43
2.1.5.1. Các nhân tố khách quan: 43
2.1.5.2. Nhân tố chủ quan 47
2.2. Thực trạng công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư tại chi nhánh –
công...
- 94
- 1.2K
- 7
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
Ngày tải lên :
22/11/2012, 09:14
... TÀI THỰC HIỆN
1.2.1 Bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
Các chức năng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
đề cập:
Chức năng quản lý dịch vụ phát triển phần mềm “may ... TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN
LÝ DOANH NGHIỆP FAST
3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
3.1.1 Phân ... những luật mới của chính phủ mới ban hành, việc ký kết một
hợp tác mới, đa dạng hoá các hoạt động của doanh nghiệp bằng sản
phẩm mới hoặc dịch vụ mới.
Sự thay đổi của công nghệ
Thay đổi sách...
- 140
- 4.3K
- 59
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
23/11/2012, 15:35
... Tröông Kieàu Giang
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Chương 1: MỞ ĐẦU
1.1. Giới thiệu ứng dụng
Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với ... Giang
14
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng
1.2.1. Đối tượng
Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) ...
Chương 3: MÔ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH
VỤ KHÁCH HÀNG
3.1. Đối tượng sử dụng
Việc trao đổi thông tin diễn ra giữa khách hàng và doanh nghiệp liên quan
đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp....
- 126
- 1.7K
- 12
Đổi mới quản lý ở Công ty Xăng dầu Lào
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:39
... để đảm đơng đợc vai trò
của mình, Công ty Xăng dầu Lào cần đổi mới quản lý.
Để đóng góp vào công cuộc tiếp tục đổi mới đó, đề tài: " ;Đổi mới
quản lý ở Công ty Xăng dầu Lào" đợc chọn ... dung quản lý kinh doanh xăng dầu
1.2.1. Quản lý kinh doanh
1.2.1.1. Quản lý đầu vào trong kinh doanh xăng dầu
* Chiến lợc mua hàng là công cụ quản lý quan trọng nhằm tối đa hoá lợi
ích cho công ... Công ty Xăng dầu Lào, từ đó đề xuất hớng đổi mới quản lý ở Công
ty trong thời gian tới.
- Nhiệm vụ của luận văn:
+ Khái quát cơ sở lý thuyết của quản lý công ty kinh doanh xăng dầu
trong điều...
- 96
- 543
- 0
579 Những biện pháp chủ yếu trong công tác đổi mới quản lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả lao động
Ngày tải lên :
06/04/2013, 17:20
... gọn nhẹ và quản lý và đánh giá theo công
việc cho phép ngời lao động phát huy tính sáng tạo.
- Quản lý theo hiệu quả công việc: có bảng mô tả công việc cho mỗi cá nhân và có
bảng quản lí theo ... kết quả công việc.
- Cho phép ngời lao động phát huy tính sáng tạo:
Ví dụ: Bảng quản lí theo kết quả công việc:
Quản lý theo kết quả công việc dựa trên bảng phân tích công việc
Bản mô tả công việc ... quả công việc bằng mục tiêu
- Cách quản lí: quản lí theo quá trình và quản lí theo kết quả công việc.
VD: Bảng đánh giá kế hoạch công việc của cán bộ công nhân viên
Bảng phân tích, đánh giá công...
- 20
- 425
- 2
Hoàn thiện quản lí nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công
Ngày tải lên :
12/04/2013, 23:48
... nhất sau:
1) Dịch vụ công là một loại dịch vụ chứ không phải là hàng hóa (vật dụng,
tiện ích công cộng).
2) Dịch vụ công là dịch vụ mang đặc tính công.
1.2. Phân loại dịch vụ công
Có nhiều ... thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ công và quản lý
nhà nớc đối với cung ứng dịch vụ công. Tham khảo kinh nghiệm quản lý nhà nớc
đối với cung ứng dịch vụ công của một số nớc trên ... loại dịch vụ công và quản
lý nhà nớc đối với cung ứng dịch vụ công của một số quốc gia;
- Đánh giá thực trạng nhận thức về dịch vụ công và quản lý nhà nớc đối với
cung ứng dịch vụ công của Nhà...
- 27
- 1.6K
- 15
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2