đổi mới quản lý dịch vụ công

... đề của quản trị dịch vụ công. Chương này cũng nêu bản chất của dịch vụ công. Nội dung chính :  Khái niệm cơ bản về dịch vụ công  Vai trò của dịch vụ công trong nền kinh tế  Các lý thuyết ... trị của dịch vụ  Chiến lược của tổ chức  Mô hình chiến lược dịch vụ cạnh tranh *** I. MÔ HÌNH GÍA TRỊ CỦA DỊCH VỤ Một triết lý quản lý dịch vụ hoàn chỉnh thể hiện qua tam giác dịch vụ. Ba ... thông tin từ nhân viên đến nhà quản lý, và số cấp quản lý giữa nhân viên có thông tin và nhà quản lý. 36 Dịch vụ mong đợi Dịch vụ nhận được Cung cấp dịch vụ (trước và sau khi cung cấp) Thông...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 12:10

... thì việc sử dụng công cụ tài chính ngày càng được coi trọng. Theo đó, cải cách quản lý TCC ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cải cách hành chính Nhà nước. 3. Đổi mới quản lý tài chính công là cần ... trò của nó ra sao và tầm quan trọng của đổi mới quản lý tài chính công trong cải cách hành chính nhà nước. 1. Tài chính công và vai trò của nó: Tài chính công là các hoạt động và quan hệ tài chính ... TCC. Vì vậy mà đổi mới quản lý tài chính công là nội dung cơ bản của cải cách hành chính Nhà nước. Trong điều kiện kinh tế thị trường, khi mà Nhà nước dần từ bỏ việc sử dụng các công cụ hành chính...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 18:20

... tưởng vào dịch vụ công họ sử dụng. Bốn là, kiện toàn bộ máy quản lý khu vực công. Không thể cung ứng dịch vụ công tốt với một bộ máy quản lý khu vực công hoạt động kém hiệu quả. Việc đổi mới này ... kết quả cung ứng dịch vụ công của Nhà nước trong một số lĩnh vực tiêu biểu trong cung ứng dịch vụ sự nghiệp công, dịch vụ công ích và hành chính công. I.1. Dịch vụ sự nghiệp công Trong những ... chất và tác dụng của dịch vụ được cung ứng, có thể chia dịch vụ công thành các loại như sau: - Dịch vụ hành chính công: Đây là loại dịch vụ gắn liền với chức năng quản lý nhà nước nhằm đáp...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 20:20

... nghiệp công; quản lý các dịch vụ công ích. * Căn cứ vào các bước của dịch vụ công có thể phân thành: quản lý việc cung cấp dịch vụ công; quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ công; quản lý các ... triển dịch vụ công, Chính phủ đã xác định và phân biệt các nội dung của lĩnh v ực dịch vụ công, dịch vụ công gồm ba bộ phận: dịch vụ hành chính công; dịch vụ sự nghiệp công; dịch vụ công ích. ... quản lý dịch vụ công. * Căn cứ vào khu vực cung cấp dịch vụ công, có thể chia thành: quản lý khu vực cung cấp dịch vụ công thuần túy (nhà nước độc quyền) và quản lý khu vực cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 15/04/2014, 15:05

Ngày tải lên: 27/06/2014, 18:20

... CUNG CẤP DỊCH VỤ 10 SỰ HÀI LÒNG VỚI DỊCH VỤ CÔNG NNPTNT 11 3.1.1. Dịch vụ KNL 11 3.1.2. Dịch vụ thú y 16 3.1.3. Dịch vụ BVTV 20 3.1.4. Quản lý thủy nông ... Quản lý và Hỗ trợ Chương trình (PMSU) ñã họp với các bên liên quan, lãnh ñạo và cán bộ các ñơn vị cung cấp dịch vụ công ở cấp tỉnh và huyện ñể xác ñịnh và thống nhất về quy mô của dịch vụ công ... ñối với dịch vụ thủy nông tại hai tỉnh, năm 2007 & 2009 23 Hình 19: trách nhiệm về quản lý chung, sửa chữa bảo dưỡng công trình, lịch tưới tiêu 24 Hình 20: chất lượng quản lý các công trình...

Ngày tải lên: 15/03/2013, 15:10

Ngày tải lên: 29/08/2014, 20:53

Ngày tải lên: 30/08/2014, 15:38

Ngày tải lên: 30/08/2014, 15:38

... cho khu chung cư. 1.2.2.2. Nội dung quản lý dịch vụ nhà chung cư Công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư bao gồm các nội dung chủ yếu sau: - Quản lý các dịch vụ chung ca khu chung c nh: ã Dch v ... chức dịch vụ chỉ có thể hoạt động kho khách hàng chuyển đến căn hộ đó sinh sống. - Đặc điểm của dịch vụ Đặc thù của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ tại các chung cư là nhà cung cấp dịch vụ ... hưởng đến công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư 43 2.1.5.1. Các nhân tố khách quan: 43 2.1.5.2. Nhân tố chủ quan 47 2.2. Thực trạng công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư tại chi nhánh – công...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:38

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... TÀI THỰC HIỆN 1.2.1 Bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Các chức năng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng đề cập: Chức năng quản lý dịch vụ phát triển phần mềm “may ... TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3.1.1 Phân ... những luật mới của chính phủ mới ban hành, việc ký kết một hợp tác mới, đa dạng hoá các hoạt động của doanh nghiệp bằng sản phẩm mới hoặc dịch vụ mới.  Sự thay đổi của công nghệ  Thay đổi sách...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... Tröông Kieàu Giang Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với ... Giang 14 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng 1.2.1. Đối tượng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) ... Chương 3: MÔ TẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 3.1. Đối tượng sử dụng Việc trao đổi thông tin diễn ra giữa khách hàng và doanh nghiệp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp....

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35

... để đảm đơng đợc vai trò của mình, Công ty Xăng dầu Lào cần đổi mới quản lý. Để đóng góp vào công cuộc tiếp tục đổi mới đó, đề tài: " ;Đổi mới quản lý ở Công ty Xăng dầu Lào" đợc chọn ... dung quản lý kinh doanh xăng dầu 1.2.1. Quản lý kinh doanh 1.2.1.1. Quản lý đầu vào trong kinh doanh xăng dầu * Chiến lợc mua hàng là công cụ quản lý quan trọng nhằm tối đa hoá lợi ích cho công ... Công ty Xăng dầu Lào, từ đó đề xuất hớng đổi mới quản lý ở Công ty trong thời gian tới. - Nhiệm vụ của luận văn: + Khái quát cơ sở lý thuyết của quản lý công ty kinh doanh xăng dầu trong điều...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:39

... gọn nhẹ và quản lý và đánh giá theo công việc cho phép ngời lao động phát huy tính sáng tạo. - Quản lý theo hiệu quả công việc: có bảng mô tả công việc cho mỗi cá nhân và có bảng quản lí theo ... kết quả công việc. - Cho phép ngời lao động phát huy tính sáng tạo: Ví dụ: Bảng quản lí theo kết quả công việc: Quản lý theo kết quả công việc dựa trên bảng phân tích công việc Bản mô tả công việc ... quả công việc bằng mục tiêu - Cách quản lí: quản lí theo quá trình và quản lí theo kết quả công việc. VD: Bảng đánh giá kế hoạch công việc của cán bộ công nhân viên Bảng phân tích, đánh giá công...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:20

... nhất sau: 1) Dịch vụ công là một loại dịch vụ chứ không phải là hàng hóa (vật dụng, tiện ích công cộng). 2) Dịch vụ công là dịch vụ mang đặc tính công. 1.2. Phân loại dịch vụ công Có nhiều ... thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ công và quản lý nhà nớc đối với cung ứng dịch vụ công. Tham khảo kinh nghiệm quản lý nhà nớc đối với cung ứng dịch vụ công của một số nớc trên ... loại dịch vụ công và quản lý nhà nớc đối với cung ứng dịch vụ công của một số quốc gia; - Đánh giá thực trạng nhận thức về dịch vụ công và quản lý nhà nớc đối với cung ứng dịch vụ công của Nhà...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 23:48

Ngày tải lên: 05/08/2013, 12:44

Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11

Ngày tải lên: 19/12/2013, 13:18