đối với dịch vụ huy động tiền gửi
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TPHCM.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 21:03
... hàng trông r t chuyên nghi i p Ngân hàng s p x p qu y giao d ch, b ng bi u k tài li u r t khoa h c ti n l i cho khách hàng S mb o u t t o nên s tín nhi c c m nh n thông qua s ph c v chuyên nghi p, ... a khách hàng t i NHTM ng ti n g i mô hình nghiên Ch ng 2: Th c tr ng ng c a nhân t ch ng d ch v huy ng ti n g i n s hài lòng khách hàng t i Vietbank HCM Ch 3: Gi i pháp ki n ngh v ch ng d ch v ... tiêu dùng, th ch p, bao toán kho n tài tr cho giao d i khác; Cho thuê tài chính; T t c kho n toán chuy n ti n, bao g m th tín d ng, th ghi n , th toán, séc du l ch h i phi u ngân hàng; B o lãnh cam...
- 132
- 404
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh khánh hòa
Ngày tải lên :
19/10/2015, 23:06
... cá nhân dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển - Chi nhánh Khánh Hòa - Xác định mức độ quan trọng tương đối yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ huy động tiền gửi khách ... cư đối tượng có lượng tiền nhàn rỗi lớn Tiếp đến tiền gửi tổ chức kinh tế, chiếm khoảng 18% - 20% tổng vốn huy động; lại tiền gửi Tổ chức tín dụng Kho bạc Nhà nước Nhìn chung, cấu tiền gửi đối ... ứng dịch vụ hoàn toàn giống Như vậy, dịch vụ có tính không đồng cao hay nói cách khác việc chuẩn hóa chất lượng dịch vụ khó thực 10 - Tính chia tách Quá trình cung ứng dịch vụ tiêu thụ dịch vụ, ...
- 113
- 363
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi dân cư tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh TP.Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:43
... TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI NHTMCPCTVN-CN TP.HCM 27 2.2.1 Giới thiệu phận có liên quan đến hoạt động huy động tiền gửi dân cư 27 2.2.2 Công cụ phương thức huy động ... TP.HCM tốc độ tăng trưởng tiền gửi dân cư đạt 143% Điều cho thấy dòch vụ huy động tiền gửi dân cư CN TP.HCM nhiều hạn chế Về cấu huy động tiền gửi dân cư theo kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn chiếm ... nhân, tiền gửi không kỳ hạn tổ chức tín dụng khác *Nhóm 2: vốn huy động đònh kỳ, gồm tiền gửi đònh kỳ, tiền gửi tiết kiệm cá nhân, tổ chức, tiền phát hành kỳ phiếu, trái phiếu… Vốn huy động theo đối...
- 98
- 390
- 14
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hải dương
Ngày tải lên :
25/08/2015, 08:02
... phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ huy động vốn BIDV Hải Dương Nhiệm vụ nghiên cứu: Khảo sát, phân tích thực trạng đánh giá hoạt động dịch vụ Ngân hàng bán lẻ dịch vụ huy động vốn BIDV ... hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ huy động vốn Trên cở sở thực trạng hạn chế, đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ huy động vốn BIDV Hải Dương Đối ... liên quan tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ huy động vốn như: Khái niệm, tiêu chí đánh giá, nhân tố tác động Trình bày thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ huy động vốn BIDV...
- 6
- 277
- 2
Nghiệp vụ huy động tiền gửi potx
Ngày tải lên :
03/04/2014, 23:20
... nghiệp vụ huy động tiền gửi Các hình thức huy động tiền gửi NHTM Tầm quan trọng nghiệp vụ huy động tiền gửi - Đối với NHTM - Đối với khách hàng 04/04/14 Tài tiền tệ- Chương Các hình thức huy động tiền ... chương I II Nghiệp vụ huy động tiền gửi Các nghiệp vụ huy động vốn tiền gửi NHTM III Định giá chi phí huy động vốn NHTM 04/04/14 Tiền tệ - Ngân hàng - Chương I Nghiệp vụ huy động tiền gửi Tầm quan ... (Jumbo CDs) 04/04/14 Tài tiền tệ- Chương 15 II Các nghiệp vụ huy động vốn tiền gửi NHTM Huy động vốn thông qua phát hành loại giấy tờ có giá Huy động vốn từ TCTD từ NHNN Huy động vốn thông qua phát...
- 24
- 337
- 2
Tác động của chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của sinh viên trường đại học nha trang đối với dịch vụ di động viễn thông vietel
Ngày tải lên :
14/08/2014, 12:53
... HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ trình gồm hoạt động hậu đài hoạt động phía trước, nơi mà khách hàng nhà cung cấp dịch vụ tương tác Mục đích việc ... thành phần chất lượng dịch vụ bao gồm: Chất lượng gọi, Dịch vụ gia tăng, Sự thuận tiện, Dịch vụ khách hàng Cấu trúc giá Thành phần chất lượng dịch vụ di động Chất lượng gọi Dịch vụ gia tăng H2 H1 ... thành dịch vụ việc sư dụng dịch vụ hai trình riêng biệt Một dịch vụ tách rời thành hai giai đoạn: Giai đoạn tạo thành giai đoạn sử dụng 9 Sự tạo thành sử dụng hầu hết dịch vụ xảy đồng thời với Dịch...
- 102
- 695
- 0
Sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ di động 3g của viettel tại thị trường hà nội
Ngày tải lên :
24/02/2016, 11:09
... LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 1.1.3 Giới thiệu dịch vụ di động 3G Việt Nam ... lòng khách hàng dịch vụ di động 3G Viettel thị trƣờng Hà Nội CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ ngày trở thành ... Vinaphone Vietnammobile Các dịch vụ 3G dịch vụ di động băng thông rộng triển khai đƣợc nhiều dịch vụ với tính ƣu việt Mặc dù tỉ lệ sử dụng dịch vụ 3G thấp so với tổng thuê bao hoạt động Tính tới thời...
- 106
- 612
- 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 01:28
... tiếp cận với dịch vụ ngân hàng khác dịch vụ toán, tín dụng… 1.2 Tổng quan dịch vụ huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 1.2.1 Khái niệm Dịch vụ huy động vốn tiền gửi KHCN dịch vụ chủ yếu ... 1.1.2.2 Dịch vụ huy động vốn NHTM Dịch vụ huy động vốn dịch vụ ngân hàng, gắn liền với hoạt động NHTM, hoạt động tiền đề có ý nghĩa quan trọng thân ngân hàng xã hội Thông qua dịch vụ huy động vốn ... cứu Dựa vào lý luận dịch vụ huy động vốn tiền gửi, nghiên cứu chất lượng dịch vụ huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Sài...
- 121
- 1.4K
- 11
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh
Ngày tải lên :
03/04/2013, 11:22
... GIAO DỊCH TIỀN GỬI TIẾT KIỆM : • Giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm giao dịch gửi, rút tiền gửi tiết kiệm giao dịch khác liên quan đến tiền gửi tiết kiệm • Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền ... không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, việc ... khách hàng sẵn có từ đối thủ PGD Vạn Hạnh hoạt động với chức chủ yếu : + Huy động vốn tiền gửi toán, tiền gửi tiết kiệm dân cư + Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh dịch vụ + Cho vay tiêu dùng...
- 63
- 1.5K
- 10
Tài khoản tiền gửi đối với công tác huy động vốn kinh doanh của Ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
11/04/2013, 10:40
... đợc huy động 20 lần tổng số vốn tự có Theo quy định ngân hàng nhà nớc Việt nam, tiền gửi huy động ngân hàng bao gồm: - Tiền gửi toán - Tiền gửi không kỳ hạn khác - Tiền gửi có kỳ hạn - Tiền gửi ... khoản tiền gửi lớn Quan hệ khách hàng với ngân hàng quan hệ tiền gửi Trên sở tài khoản tiền gửi khách hàng mở ngân hàng phát triển sang quan hệ vay vốn, dịch vụ toán, dịch vụ chuyển tiền đổi tiền, ... vốn huy động ngân hàng công thơng Bãi Cháy b) Tiền gửi dân c Tiền gửi dân c nghiệp vụ huy động tiết kiệm tiền nhàn rỗi nhân dân toàn ngành ngân hàng Đối với ngân hàng công thơng Bãi Cháy tiền gửi...
- 60
- 525
- 1
Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:34
... Hành vi sau mua người tiêu dùng Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Cơ sở thực tiễn Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Việt Nam Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng địa bàn ... phẩm dịch vụ Qua điều tra, nhóm yếu tố Nhân viên có ảnh hưởng tác động lớn đến mức độ hài lòng khách hàng gửi tiết kiệm Sacombank Huế Phần lớn khách hàng hài lòng tin tưởng với dịch vụ gửi ... cứu hành vi sau mua khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Sacombank – Huế www.themegallery.com LOGO ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu 1 Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm khách hàng Sacombank...
- 43
- 576
- 1
Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:57
... thức trả lãi: tiền gửi kỳ hạn lĩnh lãi đầu kỳ, tiền gửi kỳ hạn lĩnh lãi cuối kỳ, tiền gửi kỳ hạn lĩnh lãi định kỳ (tháng quý) - Căn vào loại tiền gửi: tiền gửi VND, tiền gửi USD, EUR, gửi vàng… ... tượng lên người khác thị trường 1.1.4 Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Khái niệm tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm, xác nhận thẻ tiết kiệm, ... Với số tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn Khách hàng gửi tiền rút tiền lúc giao dịch Tuy nhiên, khác với hình thức tài khoản tiền gửi cá nhân lần giao dịch khách hàng phải xuất trình số tiền gửi thực...
- 89
- 566
- 2
Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:52
... dụng dịch vụ gửi tiền ngân hàng cho dù bạn bè hay người thân giới thiệu ngân hàng khác tốt Có thêm nhu cầu dịch vụ khác ưu tiên chọn ngân hàng Sẽ giới thiệu cho người khác sử dụng dịch vụ gửi tiền ... thành khách hàng cá nhân dịch vụ Phần I: Đặt vấn đề 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng TMCP ... muốn đổi qua ngân hàng khác Sẽ không dễ dàng thay đổi tin tưởng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng % Mức độ đánh giá GTTB M1 M2 M3 M4 M5...
- 29
- 870
- 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:24
... Anpha = 0.714 Dịch vụ gửi tiền đáp ứng nhu cầu 0.468 Dịch vụ gửi tiền đáp ứng kỳ vọng ngân hàng lý tưởng 0.544 Hài lòng dịch vụ gửi tiền ngân hàng 0.482 Dịch vụ gửi tiền ngân hàng tốt so với nhiều ... muốn đổi qua dịch vụ gửi tiền ngân hàng khác Không dễ dàng thay đổi tin tưởng dịch vụ gửi tiền ngân hàng Sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ gửi tiền ngân hàng Vẫn ưu tiên sử dụng dịch vụ gửi tiền cho dù ... phẩm tiền gửi ABBANK – Thừa Thiên Huế Dịch vụ Tiền gửi Online – Esaving Với sản phẩm đồng tiền sinh lợi tức mà thời gian đến giao dịch Ngân hàng Đối tượng điều kiện tham gia Dịch vụ Tiền gửi...
- 108
- 859
- 5
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Tiền gửi Online – Esaving của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình
Ngày tải lên :
15/09/2014, 12:54
... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2.2.1 Dịch vụ Hiện nay, có nhiều tranh luận khái niệm dịch vụ Đến có nhiều khái niệm dịch vụ Sau số khái niệm: - Philip Kotler định nghĩa dịch vụ sau: Dịch vụ hành động kết mà ... hoạt động dịch vụ, bao gồm hoạt động tín dụng Trong phân tổ ngành kinh tế ngành ngân hàng thuộc lĩnh vực dịch vụ; hoạt động cho vay xem hoạt động dịch vụ ngân hàng 2.5.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ ... khao dịch vụ, phong thái phục vụ cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay không tốt - Tính thỏa mãn nhu cầu: Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ phải...
- 76
- 1K
- 5
marketing trực tiếp đối với dịch vụ tiện ích tại công ty thông tin di động khu vực iii
Ngày tải lên :
30/10/2014, 12:47
... lượng dịch vụ dịch vụ khách hàng - Dẫn đầu cá nhân hóa dịch vụ - Dẫn đầu “tiêu chuẩn hóa” dịch vụ - Dẫn đầu dịch vụ tổng thể lợi ích cho khách hàng - Dẫn đầu đổi : Đa khu vực, đa dịch vụ 1.3.4 ... cần 1.3.3 Định vị dịch vụ thị trường mục tiêu Định vị dịch vụ hoạt động xác định vị trí dịch vụ tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh để thiết kế cung ứng dịch vụ hình ảnh nhằm ... ngày - Dịch vụ bản: Nghe, gọi, nhận nhắn tin Đây dịch vụ sử dụng hoà mạng Mobifone sử dụng 12 - Dịch vụ DATA dịch vụ 3G: GPRS, 3G – dịch vụ Data cung cấp cho khách hàng sử dụng Inetrnet di động...
- 26
- 240
- 0