đánh giá lợi ích mối quan hệ của khách hàng

Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng hải vân.doc

... 0,000 khẳng định tồn mối quan hệ hai biến quan tâm phản ứng khách hàng R2 = ,444 nghĩa quan tâm khách hàng giải thích 44,4% phản ứng họ thương hiệu R2a = 0,440 cho thấy mối quan hệ trung bình chấp ... chất lượng với giá trị mode có nghĩa người tiêu dùng đánh giá chất lượng Hải Vân tốt mức “đồng ý “ Còn lại với tiêu thức đánh giá khác đánh giá quan tâm , đánh giá uy tín đánh giá tính ưu việt ... LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa tài sản thương hiệu dựa khách hàng Khi nói đến định hướng khách hàng hay dựa khách hàng tập trung vào mối quan hệ khách hàng thương hiệu ( gắn bó , lòng trung thành sẵn...

85
1,317
6

Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng hải vân

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 0,000 khẳng định tồn mối quan hệ hai biến quan tâm phản ứng khách hàng R2 = ,444 nghĩa quan tâm khách hàng giải thích 44,4% phản ứng họ thương hiệu R2a = 0,440 cho thấy mối quan hệ trung bình chấp ... chất lượng với giá trị mode có nghĩa người tiêu dùng đánh giá chất lượng Hải Vân tốt mức “đồng ý “ Còn lại với tiêu thức đánh giá khác đánh giá quan tâm , đánh giá uy tín đánh giá tính ưu việt ... LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa tài sản thương hiệu dựa khách hàng Khi nói đến định hướng khách hàng hay dựa khách hàng tập trung vào mối quan hệ khách hàng thương hiệu ( gắn bó , lòng trung thành sẵn...

85
833
5

Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng Hải Vân potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 0,000 khẳng định tồn mối quan hệ hai biến quan tâm phản ứng khách hàng R2 = ,444 nghĩa quan tâm khách hàng giải thích 44,4% phản ứng họ thương hiệu R2a = 0,440 cho thấy mối quan hệ trung bình chấp ... chất lượng với giá trị mode có nghĩa người tiêu dùng đánh giá chất lượng Hải Vân tốt mức “đồng ý “ Còn lại với tiêu thức đánh giá khác đánh giá quan tâm , đánh giá uy tín đánh giá tính ưu việt ... LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa tài sản thương hiệu dựa khách hàng Khi nói đến định hướng khách hàng hay dựa khách hàng tập trung vào mối quan hệ khách hàng thương hiệu ( gắn bó , lòng trung thành sẵn...

84
422
0

Chuyên đề: “Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng Hải Vân “ ppsx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 0,000 khẳng định tồn mối quan hệ hai biến quan tâm phản ứng khách hàng R2 = ,444 nghĩa quan tâm khách hàng giải thích 44,4% phản ứng họ thương hiệu R2a = 0,440 cho thấy mối quan hệ trung bình chấp ... chất lượng với giá trị mode có nghĩa người tiêu dùng đánh giá chất lượng Hải Vân tốt mức “đồng ý “ Còn lại với tiêu thức đánh giá khác đánh giá quan tâm , đánh giá uy tín đánh giá tính ưu việt ... LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa tài sản thương hiệu dựa khách hàng Khi nói đến định hướng khách hàng hay dựa khách hàng tập trung vào mối quan hệ khách hàng thương hiệu ( gắn bó , lòng trung thành sẵn...

84
439
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Tài liệu khác

... Hãy tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng bạn “Việc hiểu cảm xúc khách hàng nhiều cấp độ tích cực củng cố lòng trung thành họ tốt so với đánh giá khách hàng chất lượng” Hầu hết khách hàng có ... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ thơi khơng tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải ni dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... số khách hàng tận tụy khơng đòi hỏi lợi từ sách giảm giá cơng ty Giá trị khách hàng trung thành Bằng cách tập trung vào dịch vụ cao cấp tồn sẵn giá trị khách hàng, công ty giữ nhiều khách hàng...

22
451
2

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... cao tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho ... Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông qua điện thoại,...

3
450
1

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ khơng ... cấp dịch vụ hay khách hàng chia sẻ kinh nghiệm tích cực hay khơng? Nếu nhà cung cấp dịch vụ tỏ không giúp đỡ, thô lỗ hay không quan tâm ngược lại, sẵn sàng giúp đỡ, thân thiện quan tâm, thái độ...

7
528
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... Còn dịch vụ thơng qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều ... với khách hàng xếp hàng dài chờ giúp đỡ? Tạo khách hàng thực nơi nào, mức cảm xúc loại người Nó xảy khách hàng dọc theo lối quầy tâp hóa nhân viên thủ kho xuất với nụ cười môi, hay khách hàng...

8
510
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... Hãy tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng bạn “Việc hiểu cảm xúc khách hàng nhiều cấp độ tích cực củng cố lòng trung thành họ tốt so với đánh giá khách hàng chất lượng” Hầu hết khách hàng có ... số khách hàng tận tụy khơng đòi hỏi lợi từ sách giảm giá cơng ty Giá trị khách hàng trung thành Bằng cách tập trung vào dịch vụ cao cấp tồn sẵn giá trị khách hàng, công ty giữ nhiều khách hàng ... tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng khơng trả lời khơng có dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ...

11
453
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải ni dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... lại giá trị cho khách hàng khơng họ có cảm xúc chúng.” Chúng tơi xin trân trọng giới thiệu phần chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Trạng thái cảm xúc tích ... Còn dịch vụ thơng qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều...

10
415
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... không mang lại giá trị cho khách hàng khơng họ có cảm xúc chúng.” Chúng tơi xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư xử theo ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ khơng...

8
511
0

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... khách hàng (hổ trợ trước mua hàng) Hổ trợ khách hàng mua Đáp ứng khách hàng (thông điệp mua) Hổ trợ kéo dài khách hàng (postpurchase) © Prentice Hall 2004 47 CRM mối quan hệ với EC (cont.) Lợi ích ... 43 CRM mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ... Mục ích hoc Mơ tả nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1-1 với khách hàng Trình...

75
857
0

Khách hàng với thương hiệu các công ty xây dựng việt nam. mối quan hệ giữa khách hàng và lợi nhuận pps

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 0,000 khẳng định tồn mối quan hệ hai biến quan tâm phản ứng khách hàng R2 = ,444 nghĩa quan tâm khách hàng giải thích 44,4% phản ứng họ thương hiệu R2a = 0,440 cho thấy mối quan hệ trung bình chấp ... chất lượng với giá trị mode có nghĩa người tiêu dùng đánh giá chất lượng Hải Vân tốt mức “đồng ý “ Còn lại với tiêu thức đánh giá khác đánh giá quan tâm , đánh giá uy tín đánh giá tính ưu việt ... tài làm rõ cộng hưởng với thương hiệu , mối quan hệ khách hàng thương hiệu xi măng Hải Vân Và từ xác định mối quan hệ thái độ ảnh hưởng lên quan hệ khách hàng đến thương hiệu ? Thông qua việc...

75
428
1

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày khách hàng - Có ý thức bảo vệ lợi ích khách hàng; ... trọng khách hàng, luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, chân thành thân thiện với khách hàng, kiện thuận lợi cho q trình trao đổi thơng tin Sự tơn trọng khách hàng giúp luật sư tham khảo ý kiến hữu ích ... mạng xã hội là: bảo vệ lợi ích xã hội giáo dục tuyên truyền pháp luật Sự vận dụng đầy đủ biểu kỹ xây dựng mối quan hệ với khách hàng tư vấn pháp luật giúp luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, tin cậy,...

3
2,622
55

Đánh giá các hoạt động quản trị của ngân hàng VPBank

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... cậy 2.2.Sứ mệnh phát triển: Là ngân hàng thương mại đô thị đa năng, hoạt động với phương châm: lợi ích khách hàng hết; lợi ích người lao động quan tâm; lợi ích cổ đơng trọng; đóng góp có hiệu ... lượng phục vụ khách hàng 2.4 Giá trị cốt lõi: Định hướng khách hàng tảng hoạt động; 30 Kết Ln: • Qua tìm hiểu khảo sát thực tế Ngân hàng VPBank cho thấy kết tốt hoạt động kinh doanh Ngân hàng này, ... nhân văn hóa” Trung tâm Văn hóa doanh nhân Việt Nam Tổng Giám đốc Lê Đắc Sơn (năm 2006) Phần III: Đánh giáchú hoạt trị ngân hàng Các thành tích đáng ỷ đượcđộng xã hộiquản công nhận: 1.2 Ban Kiểm...

24
320
0

Tác động của chất lượng website đến cảm nhận chất lượng sản phẩm và chất lượng mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế

... E-S-Qual xác lập mối quan hệ mức độ An ninh/Bảo mật có quan hệ chiều với Chất lượng mối quan hệ Nghiên cứu đồng thuận với điều Giả thuyết H2.5: Chất lượng mối quan hệ với khách hàng có tác động ... đến chất lượng mối quan hệ với khách hàng nào? - Cảm nhận chất lượng website tác động đến cảm nhận chất lượng sản phẩm chất lượng mối quan hệ khách hàng nào? - Giữa nhóm khách hàng (theo nhân ... như: Lợi ích cao từ mối quan hệ (Gronroos, 1994), mối quan hệ bền chặt (Gronroos, 1994; Woong & Shohal, 2006), định hướng trì mối quan hệ (Wetzel & Cộng sự, 1998), hành vi kháng cự chuyển đổi khách...

94
535
0

Các yếu tố của marketing mối quan hệ ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại công ty cổ phần dịch vụ sonadezi

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... text Similarly, Elley & Mangubhai (1983) called extensive reading "book flood" because of a huge quantity of reading materials required to capture learning approach Meanwhile, Krashen (1993) defines ... A small number of students come from provinces in Central and North of Vietnam such as Da Nang, Quang Ngai, Thanh Hoa, Nam Dinh, etc The differences between lifestyles, regional culture as well...

153
725
0

Văn hóa của công ty 3A Nutrition trong mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... định hướng khách hàng Do đó, Abbott khơng quan trọng việc tương tác với khách hàng nhằm tìm kiếm thơng tin, nhu cầu, thu hút, giành niềm tin khách hàng trì khách hàng có, lơi kéo khách hàng cũ, ... Zingme, Ziczac • Quan điểm Abbott nhân viên hệ thống tương tác với khách hàng Abbott giành quan tâm hàng đầu đến khách hàng Mọi trình từ nghiên cứu phát triển, sản xuất sản phẩm, định giá, phân phối, ... thủ cạnh tranh • Nhân viên Sale Supervisor: tạo mối quan hệ tốt với khách hàng tổ chức, kênh phân phối Sẵn sàng trả lời, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng Giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình,...

13
403
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Danh mục: Kế toán

... khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối ... lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng ... đơn hàng tháng họ 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ ĐÔNG ANH HÀ NỘI 2.3.1 Đánh giá hoạt động quản lý mối quan hệ với khách...

59
782
1

8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... dành cho quan hệ khách hàng Nếu khách hàng muốn bạn giao hàng gấp, nói "Tơi gọi đơn vị phân phối để xếp lịch giao hàng hợp lý nhất." Đừng dùng từ "cố" để tỏ bạn phải làm việc vất vả, khách hàng khơng ... lúc khách hàng bị bỏ lại khơng biết "sớm" Hãy cho họ biết thời gian cụ thể, đến hạn mà bạn khơng có đủ thơng tin cần thiết, gọi cho khách hàng báo cho họ – lại nói rõ bạn liên lạc lại Quan hệ khách ... điện cho khách hàng vài ngày sau bán hàng để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt Giải vấn đề khách hàng vừa đáp ứng kỳ vọng họ, gọi điện sau vài ngày để hỏi xem họ có cần thêm cho họ thấy bạn quan tâm...

2
1,575
8