... 3.8 .1 Sựhàilòng chung họcviên trường trung cấp chuyên nghiệp Ďịa bàn tỉnh Đồng Nai 58 3.8.2 Sựhàilònghọcviên theo giới tính 58 3.8.3 Sựhàilònghọcviên theo giai Ďoạn 59 3.8.4 Sự ... 6 .1 Kiểm Ďịnh giá trị trung bình tổng thể Phụ lục 6.2 Kiểm Ďịnh Sựhàilònghọcviên theo giới tính Phụ lục 6.3 Kiểm Ďịnh Sựhàilònghọcviên theo giai Ďoạn học Phụ lục 6.4 Kiểm Ďịnh Sựhàilòng ... tiện hữu hình trường Ďược họcviên Ďánh giá cao thấp Sựhàilònghọcviên tăng giảm tương ứng H2: Mức Ďộ Tin cậy trường Ďược họcviên Ďánh giá cao thấp Sựhàilònghọcviên tăng giảm tương ứng...
... thấp 1% , lại số sinh viên có kếthọc tập xếp loại Yếu chiếm 3.3% Kếthọc tập sinh viên tập trung phân bố kếthọc tập Trung bình Khá, chênh lệch nhiều kếthọc tập sinh viênkhoa thấp 4.3 Đánhgiá ... dục đại học đƣợc thể lực sinh viên tốt nghiệp hay khả cung cấp hoạt động đàotạo sở giáo dục - Chất lƣợng đánhgiáGiá trị gia tăng”: Quan điểm thứ ba chất lƣợng giáo dục đại học cho sở giáo dục ... đo SERVPERF để đánhgiá chất lƣợng đàotạo Đại học An Giang Nguyễn Thành Longsử dụng biến thể thang đo SERVQUAL SERVPERF đánhgiá chất lƣợng đàotạoquađánhgiá sinh viên Đại học An Giang Nghiên...
... tiện cho sinh viênHàilòng 29 HL1 Quyết định theo học DNU định đắn 30 HL2 Mức độhàilòng sinh viên môi trường học tập DNU 31 HL3 Mức độhàilòng sinh viên với chất lượng đàotạo DNU Nguồn: ... HH2 19 .45 11 . 214 0.699 0. 819 HH3 19 .48 10 .944 0. 712 0. 816 HH4 19 .58 10 .737 0.697 0. 818 HH5 19 .67 10 .705 0.670 0.824 HH6 19 .76 12 .347 0.452 0.863 Tin cậy: Cronbach’s Alpha = 0.795 TC1 17 .99 9.507 ... Thang đohàilòng sinh viên bao gồm biến quan sát định theo học DNU định đắn (HL1), mức độhàilòng sinh viên môi trường học tập DNU (HL2) mức độhàilòng sinh viên chất lượng dịch vụ đàotạo trường...
... lượng dịch vụ đàotạo tác động đến hàilòng sinh viên trường ĐHDL Văn Lang Số liệu nghiên cứu thu thập từ 400 sinh viên quy trường Kếtđánhgiáhàilòng sinh viên chất lượng dịch vụ đàotạo kênh thông ... đánhgiá cao thấp hàilòng sinh viên cao thấp tương ứng H2: Khi mức độ đáp ứng sinh viênđánhgiá cao thấp hàilòng sinh viên cao thấp tương ứng H3: Khi lực phục vụ sinh viênđánhgiá cao thấp hài ... lượng đánhgiá “đầu ra”: Trường đại học có chất lượng cao đàotạo nhiều sinh viên tốt nghiệp giỏi, thực nhiều cơng trình khoahọc có giá trị, nhiều khóahọc thu hút người học 11 (3) Chất lượng đánh...
... mức độ quan ĐHHT 19 8 043 211 4.5 61 000 650 1. 538 trọng biến độc lập vào biến phụ thuộc Sựhàilòng sinh viên TC 257 055 229 4.7 01 000 584 1. 713 HTHT -.026 040 -.029 -.652 515 689 1. 4 51 PVHĐ 011 ... trường Tên biến TAN2 730 678 535 TAN1 TAN3 775 719 TAN7 8.842 10 .689 1. 922 19 .042 1. 730 27. 019 1. 490 34.227 1. 323 41. 215 1. 249 47 .19 6 1. 124 52.820 ASS9 0. 817 0.745 0.740 0.657 0.708 0.646 0.664 ... đồng thời tác động đến học tập sinh viên REL8_ Giảng viênđánhgiákếthọc tập xác, công EMP1_ Nhà trường tạo môi trường giáo dục đại học thân thiện (gắn kết giảng viên sinh viên, sinh viên với Đoàn,...
... đàotạo 2.2 T ng uan hàilòng sinh viên, mối uan hệ chất lượng dịch vụ đàotạohàilòng sinh viên 2.2 .1 Sựhàilòng khách hàng 2.2.2 Quan hệ chất lượng dịch vụ đàotạohài ... lũy Năm 4.0 4.0 4.0 Năm 44 19 .7 19 .7 23.8 Năm 14 3 64 .1 64 .1 87.9 Năm 27 12 .1 12 .1 100.0 T ng 223 10 0.0 10 0.0 Hình 4.2: Mẫu nghiên cứu phân bố theo Khóahọc 4.3 Đánhgiáđộ tin cậy thang đo thông ... Siskos et al (2005) cho hàilòng t ng thể sinh viên bao gồm tiêu chí theo hình 2 .1: Sựhàilòng t ng thể sinh viênĐàotạo H u hình Chương trình Đàotạo Chương trình đàotạoKhóahọc đa dạng Hỗ trợ...
... lượng dịch vụ đàotạo tác động đến hàilòng sinh viên trường ĐHDL Văn Lang Số liệu nghiên cứu thu thập từ 400 sinh viên quy trường Kếtđánhgiáhàilòng sinh viên chất lượng dịch vụ đàotạo kênh thông ... vụ đàotạo tác động đến hàilòng sinh viên trường ĐHDL Văn Lang - Xác định mức độ tác động nhân tố đến hàilòng sinh viên - Phân tích khác biệt theo đặc điểm cá nhân với hàilòng sinh viên1. 3 ... đánhgiá cao thấp hàilòng sinh viên cao thấp tương ứng H2: Khi mức độ đáp ứng sinh viênđánhgiá cao thấp hàilòng sinh viên cao thấp tương ứng H3: Khi lực phục vụ sinh viênđánhgiá cao thấp hài...
... nhân viên thực cam kết 14 Cán nhân viên có thái độ làm việc tích cực hướng đến sinh viên PHƯƠNG DIỆN HỌC THUẬT PHƯƠNG DIỆN PHI HỌC THUẬT 15 Cán nhân viên giao tiếp lịch sự, nhã nhặn 16 Cán nhân viên ... trình kếthọc tập cách công 35 Nhìn chung, tơi hàilòng với chất lượng đàotạo CTLK mà theo học 36 Chất lượng đàotạo CTLK đáp ứng kỳ vọng 37 Tôi giới thiệu người thân, bạn bè đến học CTLK SỰHÀI ... nhân viên quan tâm giải 10 Cán nhân viên quan tâm chu đáo đến cá nhân sinh viên 11 Cán nhân viên giải yêu cầu/ khiếu nại nhanh chóng 12 Cán nhân viên làm tốt công tác lưu trữ hồ sơ học vụ 13 Cán...
... 11 2 .1. 3 Sựhàilòng khách hàng 12 2 .1. 3 .1 Sựhàilòng khách hàng 12 2 .1. 3.2 Mô hình hàilòng khách hàng 13 2 .1. 4 Quan hệ chất lượng dịch vụ hàilòng khách hàng 18 2.2 ... thư Sách Máy tính Năm 2 011 Năm 2 012 Năm 2 013 25 14 0 28 14 5 30 15 0 450 500 500 295000 200 So sánh (%) 2 012 /2 011 2 013 /2 012 12 .00 7 .14 3.57 3.45 11 .11 0.00 298750 300000 1. 27 0.42 240 240 20.00 ... đoạn (2 011 – 2 013 ) CÁC TIÊU CHÍ Tổng số Nam Giới tính Nữ 30 Từ 30 đến 40 Độ tuổi Trên 40 Trung cấp Cao đẳng Trình độ Đại học Sau đại học Năm 2 011 Năm 2 012 45 17 28 28 22 15 48 18 30 11 29 21 18 Năm...