... với việc đa dạng hoá
và chấtlượng hoá sảnphẩmdu lịch.
V. Đối tượng nghiên cứu:
Dịch vụ du lịch
VI. Khách thể nghiên cứu:
- Khách dulịch nội địa 50%
- Khách dulịch quốc tế 50%
VII. Phạm ... Tên đề tài:
Đánh giáchấtlượng dịch vụ dulịch ở thành phố Huế.
II. Câu hỏi nghiên cứu:
1. Thực trạng chấtlượng dịch vụ dulịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?
2. Dịch vụ dulịch Huế có ... hơn, đáp ứng được yêu cầu của du khách.
IV. Đánhgiá về mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Qua 2 phần đánhgiá về chấtlượng cơ sở hạ tầng và chấtlượng dịch vụ du lịch,
bản điều tra chúng tôi...
... điểm sảnphẩmdu lịch:
Sản phẩmdulịch là một loại sảnphẩm đặc biệt. Nó có nhiều đặc điểm
khác với sảnphẩm thông thờng khác, thể hiện ở một số mặt sau:
- Sảnphẩmdulịch là một loại sảnphẩm ... cơ sở lý luận căn bản về sản xuất dulịch nói chung
và sảnphẩmdulịch - Việt Nam nói riêng.
1. Khái niệm và đặc điểm của sảnphẩmdu lịch
a) Khái niệm
Sản phẩmdulịch là tổng thể tất cả những ... của sảnphẩmdu lịch
2
a) Khái niệm
2
b) Đặc điểm sảnphẩmdu lịch
3
2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng dulịch Việt Nam
3
a) Tiềm năng dulịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch...
... 5 năm 98
4. Báo tuần Dulịch số 12, 18, 19 năm 98
5. Giáo trình địa lý dulịch - Nxb TP Hồ Chí Minh năm 1997
b) Đặc điểm sảnphẩmdu lịch:
Sản phẩmdulịch là một loại sảnphẩm đặc biệt. Nó có ... của sảnphẩmdu lịch
2
a) Khái niệm
2
b) Đặc điểm sảnphẩmdu lịch
3
2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng dulịch Việt Nam
3
a) Tiềm năng dulịch - tiền đề cho sự phát triển dulịch ... điểm
khác với sảnphẩm thông thờng khác, thể hiện ở một số mặt sau:
- Sảnphẩmdulịch là một loại sảnphẩm thỏa mÃn nhu cầu thứ yếu cao cấp
của con ngời.
- Trong sảnphẩmdulịch thì tỷ trọng...
... điểm sảnphẩmdu lịch:
Sản phẩmdulịch là một loại sảnphẩm đặc biệt. Nó có nhiều đặc điểm
khác với sảnphẩm thông thờng khác, thể hiện ở một số mặt sau:
- Sảnphẩmdulịch là một loại sảnphẩm ... cơ sở lý luận căn bản về sản xuất dulịch nói chung
và sảnphẩmdulịch - Việt Nam nói riêng.
1. Khái niệm và đặc điểm của sảnphẩmdu lịch
a) Khái niệm
Sản phẩmdulịch là tổng thể tất cả những ... của sảnphẩmdu lịch
2
a) Khái niệm
2
b) Đặc điểm sảnphẩmdu lịch
3
2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng dulịch Việt Nam
3
a) Tiềm năng dulịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch...
...
Đối với sản phẩm: sử dụng phương pháp cho điểm chấtlượngsảnphẩm để
đánh giá sơ bộ mức độ chấp nhận đối với sản phẩm.
Company Confidential
GVHD: ThS. Nguyễn Minh Khang
ThS. Phạm Ngọc Du
... là đánhgiá cảm quan màu sắc và mùi vị sản phẩm.
3.3.4 Đánhgiáchấtlượngsảnphẩm sau một tháng bảo quản
3.3.4.1 Các chỉ tiêu hóa lý
Mẫu có công thức chế biến tốt nhất sẽ được chọn để sản ...
TRỌNG LƯỢNG
YÊU CẦU
5
Màu sắc tự nhiên rất đặc trưng của sản
phẩm
4 Màu sắc đặc trưng của sảnphẩm
3 Màu sắc ít đặc trưng
2 Màu sắc không đặc trưng
1 Sảnphẩm bị biến màu
Màu sắc
0 Sản phẩm...
... du lịch: Văn hóa của khách dulịch trong
mối quan hệ với sảnphẩmdu lịch, văn hóa cộng đồng dân cư nơi có điển du lịch; văn hóa
của người làm dulịch thể hiện qua cách sản xuất” các sản phẩm, ... hình, sảnphẩmdu lịch.
Không gian dulịch chung nhất chính là không gian “văn hóa trong dulịch . Những nhà
làm dulịch cần phối kết hợp với chính quyền địa phương nơi có điểm dulịch giáo ... kiếm lợi nhuận.
Phạm Trọng Lê Nghĩa
(Tạp chí Dulịch Việt Nam – Số 11/207)
Thứ hai: Không gian, vị trí thưởng thức sảnphẩmdu lịch. Mỗi sảnphẩmdulịch muốn hấp
dẫn khách phải có một không gian,...
... nghệ dulịch bên cạnh các thành phần khác như yếu tố con người làm dulịch (H:
human), thông tin trong dulịch và liên quan tới dulịch (I: imformation), kỹ năng tổ chức
quản lý trong dulịch ... nghệ du lịch, đôi lúc còn đồng nhất trang thiết
bị trong kinh doanh phục vụ khách dulịch với công nghệ. Thậm chí có ý kiến cho rằng,
muốn phát triển, thu hút khách và nâng cao chấtlượngsảnphẩm ... những biện pháp hàng đầu đối với kinh doanh sảnphẩm dịch vụ dulịch trong xu thế
hội nhập và toàn cầu hóa ngày nay.
VAI TRÒ CỦA CÔNG NGHỆ DULỊCH
Du lịch là một ngành kinh tế dịch vụ nên công...
... một sảnphẩmdu lịch, yếu tố phi vật chất luôn chiếm tỷ trong cao hơn yếu tố vật
chất. Và chính yếu tố tố phi vật chất quyết định tới lượng khách tới tham quan, giá trị của sảnphẩmdu lịch. ... hình, sảnphẩmdu lịch. Không
gian dulịch chung nhất chính là không gian "văn hóa trong du lịch& quot;. Những nhà làm dulịch cần phối kết
hợp với chính quyền địa phương nơi có điểm dulịch ... làm đánh mất lòng tin ở khách dulịch về một quốc gia giàu truyền
thống văn hóa. Và hiện nay chúng ta còn tồn tại tình trạng những người kinh doanh sảnphẩmdulịch tại các
điểm du lịch, khu du...
... việc chứng
nhận sản phẩm, sảnphẩm MBH sẽ được cơ quan chứng nhận giám sát
chất lượng trong suốt quá trình mang dấu chất lượng. Trung tâm kỹ
thuật tiêu chuẩn đo lườngchấtlượng là một trong ... rất ngại tham gia vì độ rủi ro được đánhgiá là khá cao.
• Sản xuất hàng thật
Các nhà sản xuất cần đảm bảo đưa ra thị trường sảnphẩm đạt tiêu
chuẩn chấtlượng Việt Nam. Tránh trường hợp thấy ... ta có thể đẩy nó lên mức giá
60.000 đồng hoặc lên ngang bằng với giá hàng thật là 100.000 đồng -
120.000 đồng
Chất lượng mũ bảo hiểm: Khó kiểm soát!
2.2 Chấtlượngsảnphẩm Mũ bảo hiểm là hàng...
...
hàm của sự đánhgiáchấtlượng dịch vụ, chấtlượngsảnphẩm và giá. Oliva, Oliver and
Bearden (1995) xem chấtlượng là một hàm của khoảng cách giữa chấtlượng nhận
được và chấtlượng mong muốn. ...
Likert
Giá
Chấp nhận mức giá của Foci
Giá sảnphẩm so với chấtlượng
Giá sảnphẩm so với nhãn hiệu khác
Likert
Tổng quan
Cảm nhận của
khách hàng
Cảm nhận chung về chấtlượngsản
phẩm ... nội dung chính cần hỏi:
o Đánhgiá của khách hàng về chấtlượng dịch vụ tại cửa hàng Foci.
o Đánhgiá của khách hàng về chấtlượngsảnphẩm nhãn hiệu Foci.
o Đánhgiá của khách hàng về mức giá...
... 0 thì chấtlượng của nhà hàng đạt mức trung bình.
4.2.1 Mức độ hài lòng của khách về dịch vụ ăn uống
Đánh giá mức độ hài lòng của khách về chấtlượng dịch vụ ăn uống. Để đánh
giá chấtlượng ... trong lĩnh vực chấtlượng được gọi là
quản lý chất lượng. Phải có hiểu biết và kinh nghiệm đúng đắn về quản lý chất
lượng mới giải quyết tốt bài toán chất lượng.
Quản lý chấtlượng đã được ... http://amthuckhachsan.com : trang web về ẩm thực quản lý chấtlượng
món ăn.
− http://tcvn.gov.vn: trang web tổng cục đo lườngchất lượng.
Luận văn tốt nghiệp Đánhgiáchấtlượng dịch vụ nhà hàng Sông Hậu
GVHD:...
... nội địa đánhgiáchấtlượng phục vụ
của nhân viên khách sạn là tốt; 7,69% du khách đánhgiá là rất tốt. Còn chất
lượng buồng phòng có 73,08% du khách đánhgiá là tốt và 15,39% đánhgiá là tệ. ... giao.
Đặc tính của sảnphẩmdulịch khác với sảnphẩm hàng hóa là khách hàng
thường ở xa sản phẩm, vì vậy marketing dulịch rất cần thiết trong lĩnh vực kinh
doanh du lịch.
2.1.3. Những vấn ... trú tại khách sạn. Với số
lượng khách đã đến khách sạn Trường An đều đánhgiá tốt chấtlượng các dịch
vụ do khách sạn cung cấp.
Bảng 3: BẢNG ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI
VỚI KHÁCH...