Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em của người tiêu dùng tại thị trường tp hcm nghiên cứu khoa học

LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành nghiên cứu Chúng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến T.S Nguyễn Văn Sơn người hướng dẫn nghiên cứu, giúp quy chuẩn nội dung, kiến thức phương pháp nghiên cứu để hoàn thành nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè tận tình hỗ trợ, giúp đỡ chúng tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người! TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BỈM, TÃ GIẤY TRẺ EM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện: Hồ Thị My Phạm Lan Anh Người hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Sơn TP Hồ Chí Minh, 2016 LỜI CAM ĐOAN Chúng tơi xin cam đoan nghiên cứu khoa học: “ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu với Phạm Lan Anh Các số liệu sơ cấp, thứ cấp trích dẫn tham khảo trình bày nghiên cứu trung thực Kết nghiê cứu nghiên cứu chưa công bố Tác giả Hồ Thị My MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU…………………………………….1 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU…… 2.1 Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2 Các mơ hình nghiên cứu trước………………………………………….…22 2.3 Cơ sở thực tiễn thị trường bỉm, tã giấy trẻ em thị trường TPHCM…………….……………………………………………………….28 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu…………………… ……… ……… …34 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU…………… ………………….…….43 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU… ……………… ……61 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………… …… 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………… ………… ……………………………125 PHỤ LỤC……………………… ………………………………………….131 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Trình bày cách tổng quan đề tài, đưa lý chọn đề tài để đến định nghiên cứu sâu mặt hàng bỉm, tã giấy trẻ em Đưa mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu, nguồn số liệu liệu nghiên cứu cuối tóm gọn lại kết cấu đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Dựa kết chủ yếu Điều tra dân số nhà kỳ (IPS) 1-4-2014 Tổng cục Thống kê (GSO) Quỹ Dân số Liên hợp quốc (UNFPA) Việt Nam công bố vào ngày 17-12-2014 Theo đó, dân số đạt 90.493.352 người, bảng xếp hạng nước đông dân giới khu vực không thay đổi so với năm 2009 (thứ 13 giới thứ khu vực Đông Nam Á), tổng tỷ suất sinh 2,09 con/phụ nữ Mỗi năm Việt Nam có khoảng 1,6 triệu trẻ em chào đời nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho trẻ ngày quan tâm, nâng cao Theo khảo sát Nielsen, công ty đa quốc gia chun phân tích đo lường thơng tin người tiêu dùng cho biết nhu cầu sản phẩm trẻ em có chất lượng cao ngày tăng cao Bỉm tã giấy cho trẻ em mặt hàng thiết yếu sữa, lương thực, thực phẩm, lại có ảnh hưởng khơng nhỏ đến sức khỏe phát triển trẻ Theo Kantar Worldpanel, tháng cuối năm 2013, khu vực thành thị TP HCM Hà Nội, phân khúc tã quần thu hút thêm nhiều người mua tăng trưởng tốt với mức tăng 32% tính riêng nhóm gia đình có trẻ từ – tuổi TP.HCM Hà Nội, trung bình hộ tiêu dùng khoảng 58 miếng tã giấy tháng với tần suất mua tuần lần Giả sử, tính số lượng tiêu thụ cho 1,6 triệu trẻ em sinh năm dung lượng cho thị trường khổng lồ Hiện không ngày nhiều doanh nghiệp chen chân vào lĩnh vực mà doanh nghiệp vững chân thị trường không ngừng đầu tư thêm công nghệ, nhà máy để cố gắng củng cố nới rộng thị phần Các công ty từ chối tiết lộ số chi tiêu cho marketing quảng cáo, song dễ dàng nhận thấy họ chịu chi chọn quảng cáo vào khung vàng kênh có độ phủ rộng truyền hình báo, tạp chí Ngồi ra, họ đua thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm hệ thống siêu thị Các chương trình khuyến có mức giảm giá hấp dẫn tăng thêm sản phẩm với giá không đổi Các hãng thường xuyên cho đội ngũ tiếp thị viên đến nhà phân phối để tiếp thị cho sản phẩm Với chiến tranh khốc liệt để giành lấy thị phần mặt hàng bỉm, tã giấy trẻ em Kimberly Clark (Mỹ) với nhãn hiệu Huggies, Procter & Gamble (P&G, Mỹ) với nhãn hiệu Pampers Bobby Mamypoko (hàng nhập từ Thái Lan, nhãn hiệu Tập đoàn Unicharm) Nhưng chiến, cạnh tranh gay go doanh nghiệp giới doanh nghiệp Việt Nam gần im lặng tiếng mặt hàng tiềm Trong có nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mặt hàng thị trường dẫn đến tình trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp tập trung vào tìm cách giảm giá Mặt hàng bỉm tã trẻ em mang thương hiệu Việt Nam xuất thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh có loại Bino, BinBin, unidry công ty KyVy, Miki thương hiệu công ty BigBen, tã dán Nanio công ty Huchi (Việt Nam) Mặc dù có đời nhu cầu người tiêu dùng nước hàng Việt chất lượng cao mặt hàng bỉm, tã trẻ em Việt Nam người tiêu dùng nước biết đến không nhiều, đặc biệt lực cạnh tranh, thị phần thương hiệu mặt hàng bỉm, tã Việt Nam so với mặt hàng công ty lớn giới thấp Đứng trước thực tế việc công ty KyVy, Bigben Huchi… Việt Nam chưa khai thác hiệu tiềm mặt hàng bỉm, tã trẻ em thị trường nước nhu cầu sử dụng mặt hàng bỉm tã giấy trẻ em có chất lượng thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài:  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng  Đo lường tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng Tp.Hồ Chí Minh  Đề xuất số hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm bỉm, tã trẻ em gia tăng mức độ thu hút khách hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng 1.3.2 Đối tượng khảo sát Người tiêu dùng mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh 1.3.3 Phạm vi khơng gian, thời gian Thực nghiên cứu thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh Thực thời gian tháng 1.4 Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận suy diễn, phương pháp nghiên cứu sử dụng để thực đề tài sau:  Phương pháp thu thập thông tin: - Đối với thông tin thứ cấp: áp dụng phương pháp nghiên cứu bàn để thu thập thông tin thị trường bỉm, tã giấy trẻ em thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh - Đối với thông tin sơ cấp: áp dụng phương pháp thảo luận nhóm bước nghiên cứu sơ áp dụng phương pháp điều tra thực tế để thu thập thông tin từ khách hàng bước nghiên cứu thức  Phương pháp xử lý thơng tin: kết hợp phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi qui  Công cụ xử lý thông tin: phần mềm SPSS 22 1.5 Tính đề tài  Nghiên cứu trình bày cách tổng quan thái độ, hành vi người tiêu dùng việc định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em, từ nắm bắt tâm lí nhu cầu chủ yếu người tiêu dùng  Nghiên cứu làm rõ nguyên nhân cụ thể tác động đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng nhiều sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng mô hình nghiên cứu Từ hướng đến thị trường mục tiêu mà nhu cầu người tiêu dùng đáp ứng cao  Nghiên cứu chủ yếu nhắm đến đối tượng người tiêu dùng có nhỏ 1-3 tuổi có nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho 1.6 Những đóng góp nghiên cứu  Nghiên cứu dạng q trình thu thập thơng tin từ xây dựng lên thang đo yếu tố tác động đến việc người tiêu dùng định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em Vì nghiên cứu sở để nghiên cứu định mua người tiêu dùng  Kết nghiên cứu giúp cho nhà hoạch định sách nhà quản trị marketing có nhìn đầy đủ tồn diện mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em Hy vọng nghiên cứu đặt sở cho giải pháp marketing lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng bỉm, tã giấy trẻ em công ty nay, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam  Bài nghiên cứu hy vọng nguồn tài liệu tham khảo thiết kế nghiên cứu, phát triển thang đo, mơ hình nghiên cứu xử lí liệu cho sinh viên quản trị marketing 1.7 Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan đề tài Tổng quan đề tài, đưa lý chọn đề tài để đến định nghiên cứu sâu mặt hàng bỉm, tã trẻ giấy trẻ em; đưa mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu, nguồn số liệu liệu nghiên cứu tóm gọn lại kết cấu đề tài Chương 2: Cơ sở lí thuyết mơ hình nghiên cứu Trình bày lí thuyết hành vi người tiêu dùng, mơ hình hành vi người tiêu dùng, trình định mua hàng, lý thuyết mơ hình thái độ người tiêu dùng, lý thuyết yếu tố thỏa mãn khách hàng Các lý luận thực tiễn bao gồm khái niệm bỉm, tã giấy trẻ em, lịch sử hình thành, sơ lược nghiên cứu trước thực Biện luận để xây dựng mơ hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Trình bày qui trình nghiên cứu; thiết kế bước nghiên cứu sơ (phỏng vấn chuyên gia thảo luận nhóm để điều chỉnh mơ hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu thang đo); thiết kế bước nghiên cứu thức (thiết kế mẫu nghiên cứu, phương pháp điều tra chọn mẫu, trình bày kỹ thuật phân tích định lượng) Chương 4: Phân tích kết nghiên cứu Trong này, trình bày kết nghiên cứu theo thứ tự sau: mô tả mẫu nghiên cứu, kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha); phân tích nhân tố khám phá (EFA); phân tích hồi qui; kiểm định giả thuyết nghiên cứu…Sau kiểm định giả thuyết nghiên cứu, sử dụng kết thống kê mô tả để phân tích ý kiến đánh giá khách hàng để đưa điểm đánh giá cao, thấp Chương 5: Đề xuất ứng dụng kết nghiên cứu Căn vào kết phân tích định lượng (kết hồi qui, kiểm định giả thuyết nghiên cứu kết thống kê mô tả) để đề xuất số hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng bỉm, tã giấy trẻ em điều chỉnh hành vi quản trị nhằm gia tăng mức độ thu hút khách hàng tương lai CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Trình bày lí thuyết hành vi người tiêu dùng, mơ hình hành vi người tiêu dùng, trình định mua hàng, lý thuyết mơ hình thái độ người tiêu dùng, lý thuyết yếu tố thỏa mãn khách hàng Các lý luận thực tiễn bao gồm khái niệm bỉm, tã giấy trẻ em, lịch sử hình thành, công ty sản xuất, hành vi người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh sử dụng mặt hàng sơ lược nghiên cứu trước thực Biện luận để xây dựng mơ hình nghiên cứu 2.1 Cơ sở lí thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm người tiêu dùng Người tiêu dùng: cá nhân, tổ chức hay nhóm tham gia trực tiếp hay có ảnh hưởng đến việc hình thành nhu cầu – mong ước, đưa định mua, sử dụng, loại bỏ sản phẩm hay dịch vụ cụ thể Họ người cuối tiêu dùng sản phẩm trình sản xuất tạo Người tiêu dùng người mua, ảnh hưởng người sử dụng 2.1.2 Khái niệm, ý nghĩa nghiên cứu mơ hình hành vi người tiêu dùng 2.1.2.1 Khái niệm Hành vi người tiêu dùng khái niệm đa dạng, phụ thuộc vào quan điểm nhà nghiên cứu Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ, hành vi khách hàng tác động qua lại yếu tố kích thích mơi trường với nhận thức hành vi người mà qua tương tác đó, người thay đổi sống họ Hay nói cách khác, hành vi khách hàng bao gồm suy nghĩ cảm nhận mà người có hành động mà họ thực trình tiêu dùng Những yếu tố ý kiến từ người tiêu dùng khác, quảng cáo, thơng tin giá cả, bao bì, bề ngồi sản phẩm tác động đến cảm nhận, suy nghĩ hành vi khách hàng Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ Như vậy, qua hai định nghĩa trên, xác định hành vi khách hàng là:  Những suy nghĩ cảm nhận người trình mua sắm tiêu dùng TUỔI BÉ BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ YTQD N 1thang -12 tháng Mean Std Deviation Std Error 146 3,43 ,459 ,038 13 tháng - 24 tháng 72 3,53 ,371 ,044 25 tháng - tuổi 20 3,20 ,449 ,100 tuổi 12 3,19 ,555 ,160 250 3,43 ,449 ,028 Total KIỂM ĐỊNH LEVENE PHƯƠNG SAI ĐỒNG NHẤT Test of Homogeneity of Variances YTQD Levene Statistic df1 1,884 df2 Sig 246 ,133 KẾT QUẢ ANOVA ANOVA YTQD Sum of Squares Mean Square Df Between Groups 2,553 ,851 Within Groups 47,569 246 ,193 162 F 4,402 Sig ,005 Total 50,122 249 163 KIỂM ĐỊNH HẬU ANOVA: BONFERRONI Multiple Comparisons Dependent Variable: YTQD Bonferroni Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval Std Error Upper Bound (I) Tuổi_bé (J) Tuổi_bé 1thang -12 tháng 13 tháng - 24 tháng -,103 ,063 ,626 -,27 ,07 25 tháng - tuổi ,232 ,105 ,169 -,05 ,51 tuổi ,244 ,132 ,395 -,11 ,60 1thang -12 tháng ,103 ,063 ,626 -,07 ,27 25 tháng - tuổi ,335* ,111 ,017 ,04 ,63 tuổi ,347 ,137 ,072 -,02 ,71 1thang -12 tháng -,232 ,105 ,169 -,51 ,05 -,335* ,111 ,017 -,63 -,04 tuổi ,013 ,161 1,000 -,41 ,44 1thang -12 tháng -,244 ,132 ,395 -,60 ,11 13 tháng - 24 tháng -,347 ,137 ,072 -,71 ,02 25 tháng - tuổi -,013 ,161 1,000 -,44 ,41 13 tháng - 24 tháng 25 tháng - tuổi 13 tháng - 24 tháng tuổi * The mean difference is significant at the 0.05 level 164 Sig Lower Bound GIỚI TÍNH NGƯỜI MUA Group Statistics Gioi_tinh_nguoi_ mua YTQ Nam D nữ N Std Deviation Mean Std Error Mean 3,00 ,231 ,082 242 3,45 ,447 ,029 KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT – SAMPLE T – test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F YTQD Equal variances assumed Sig 4,661 t-test for Equality of Means t ,032 Equal variances not assumed Sig (2tailed) df -2,799 248 ,006 -5,133 8,831 ,001 TUỔI NGƯỜI MUA Descriptives YTQD 95% Confidence Interval for Mean N 20 Mean 16 3,64 Std Deviation ,376 165 Std Error ,094 Lower Bound 3,44 Upper Bound 3,84 21 tuổi - 25 tuổi 22 3,42 ,396 ,084 3,24 3,60 26 tuổi - 30 tuổi 101 3,34 ,516 ,051 3,24 3,44 30 tuổi 111 3,48 ,385 ,037 3,41 3,56 Total 250 3,43 ,449 ,028 3,38 3,49 KẾT QUẢ ANOVA ANOVA YTQD Sum of Squares Mean Square Df Between Groups 1,828 ,609 Within Groups 48,295 246 ,196 Total 50,122 249 Ranks tuổi_người_m ua YTQ 20 D 21 tuổi - 25 tuổi Mean Rank N 16 162,59 22 121,89 26 tuổi - 30 tuổi 101 113,28 30 tuổi 111 131,99 Total 250 166 F 3,103 Sig ,027 Test Statisticsa,b YTQD ChiSquare Df 8,348 YTQD 95% Confidence Interval for Mean Std Mean Deviation N PTTH Std Error Lower Bound Upper Bound 102 3,38 ,426 ,042 3,29 3,46 Trung cấp/cao đẳng 71 3,39 ,464 ,055 3,28 3,50 Đại học 72 3,54 ,445 ,052 3,43 3,64 Asymp Sig ,039 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN 167 sau đại học Total 3,50 ,586 ,262 2,77 4,23 250 3,43 ,449 ,028 3,38 3,49 KIỂM ĐỊNH LEVENE PHƯƠNG SAI ĐỒNG NHẤT Test of Homogeneity of Variances YTQD Levene Statistic ,416 df1 df2 Sig 246 ,742 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA ANOVA YTQD Sum of Squares Mean Square Df Between Groups 1,239 ,413 Within Groups 48,883 246 ,199 Total 50,122 249 F 2,078 KIỂM ĐỊNH HẬU BONFERRONI Multiple Comparisons Dependent Variable: YTQD Bonferroni 168 Sig ,104 Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval Std Error Lower Bound Upper Bound (I) TĐHV (J) TĐHV PTTH Trung cấp/cao đẳng -,017 ,069 1,000 -,20 ,17 Đại học -,161 ,069 ,120 -,34 ,02 sau đại học -,123 ,204 1,000 -,67 ,42 ,017 ,069 1,000 -,17 ,20 Đại học -,144 ,075 ,329 -,34 ,05 sau đại học -,106 ,206 1,000 -,65 ,44 PTTH ,161 ,069 ,120 -,02 ,34 Trung cấp/cao đẳng ,144 ,075 ,329 -,05 ,34 sau đại học ,038 ,206 1,000 -,51 ,59 PTTH ,123 ,204 1,000 -,42 ,67 Trung cấp/cao đẳng ,106 ,206 1,000 -,44 ,65 -,038 ,206 1,000 -,59 ,51 Trung cấp/cao đẳng Đại học sau đại học PTTH Đại học Sig THU NHẬP KIỂM ĐỊNH LEVENE SỰ PHƯƠNG SAI ĐỒNG NHẤT Test of Homogeneity of Variances YTQD Levene Statistic 2,879 df1 df2 169 245 Sig ,023 KẾT QUẢ KIỆM ĐỊNH KRUSKAL Test Statisticsa,b YTQD ChiSquare 12,248 df Asymp Sig ,016 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thu_nhập_1_tháng Ranks thu_nhập_1_thá ng Mean Rank N YTQ triệu D - triệu 50 120,57 44 155,90 - 10 triệu 83 111,34 10 – 15 triệu 62 123,91 Trên 15 triệu 11 142,14 Total 250 PHỤ LỤC 6: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Xin chào anh/chị! 170 Chúng sinh viên khoa Kinh Tế Quản Lí Cơng trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Chúng tơi thực khảo sát nghiên cứu khoa học cho đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua mặt hàng bỉm, tã giấy trẻ em thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh Kính mong anh/chị dành chút thời gian để hoàn thành phiếu khảo sát cách đánh dấu vào thích hợp Sự giúp đỡ anh/chị điều kiện để hồn thành đề tài Chúng tơi xin cam đoan thông tin anh/chị cung cấp bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Chúng xin chân thành cảm ơn! Mở đầu anh/chị vui lòng cho biết Anh/ chị mua loại bỉm, tã trẻ em cho bé sử dụng? Chỉ sử dụng bỉm, tã vải Chỉ sử dụng bỉm, tã giấy Sử dụng bỉm,tã vải giấy Nếu anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em tiếp tục trả lời câu hỏi sau Nếu anh/chị mua bỉm, tã vải ngưng khơng trả lời câu PHẦN 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN A THÔNG TIN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG SẢN PHẨM Giới tính Nam Nữ Tuổi Cân nặng B THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI MUA SẢN PHẨM Họ tên: Giới tính Nam Nữ Tuổi Địa nhà Anh/chị sử dụng miếng bỉm, tã giấy trẻ em ngày? Trả lời Anh/chị đánh dấu X vào ô trống mà anh/chị cho phù hợp 171 Nội dung câu hỏi Nhãn hiệu bỉm, tã giấy trẻ em Huggies 2.1 Nhãn Pamper Unidry Bobby Merries Goo.n Manypoko Nannys BinBinKhác hiệu anh/chị mua 2.2 Nhãn hiệu anh/chị dùng 2.3 Nhãn anh/chị hiệu hài lịng (có thể bỏ trống anh/chị khơng cảm thấy hài lịng) Thu nhập trung bình/tháng anh/chị bao nhiêu? Dưới triệu Từ 10 – 15 triệu Từ - triệu Từ – 10 triệu Trên 15 triệu Chi tiêu anh/chị cho sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em bao nhiêu/tháng? 200.000 – 500.000 < 200.000 600.000 – 1000.000 Trên 1000.000 PHẦN 2: NHẬN ĐỊNH CỦA ANH CHỊ KHI MUA SẢN PHẨM BỈM, TÃ GIẤY TRẺ EM Bạn vui lòng cho ý kiến cá nhân mức độ ảnh hưởng nhân tố cách đánh dấu X vào ô sau: = Hồn tồn = Khơng đồng khơng đồng ý ý = Trung lập = Đồng ý = Hoàn toàn đồng ý Chất lượng 1.Chất lượng yếu tố ảnh hưởng đến 172 định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em anh/chị 2.Anh/chị ý đến thành phần sản phẩm 5 5 5 Bỉm, tã giấy trẻ em anh/chị mua có giá phù hợp với thu nhập anh/chị 10.Bạn sẵn sàng trả giá cao để chấp nhận sử dụng bỉm, tã tốt 11 Sản phẩm có giá cao chất lượng tốt 12 Anh/chị thường ý đến tiếng uy tín thương hiệu để định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em 13 Bỉm, tã giấy trẻ em thương hiệu miễn tốt cho trẻ 14.Anh/chị mua bỉm, tã giấy thương hiệu nước ngồi mua sản phẩm bỉm, tã giấy 3.Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em bỉm, tã giấy mỏng, gọn, mềm thấm hút tốt 4.Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em bỉm, tã giấy có vách ngăn chống tràn chống thấm ngược cao 5.Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em tã giấy khơng bị vón cục đổ lơng bề mặt 6.Anh/chị mua bỉm, tã giấy bỉm, tã giấy có chất liệu thống khí phù hợp với da nhạy cảm bé Giá Khi mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em anh chị quan tâm đến giá chất lượng Bỉm, tã giấy trẻ em anh/chị mua có giá phù hợp với chất lượng Danh tiếng thương hiệu 173 15 Để tăng số lượng người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp ý quan tâm đến thương hiệu 16 Anh/chị hoàn toàn tin tưởng vào thương 17 Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em quảng cáo thường xuyên Tivi 18 Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em có nhiều 19 Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em giá trị khuyến hấp dẫn cho lần mua 20 Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em 5 22 Anh chị mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em nhiều người sử dụng 23.Anh/chị thường tham khảo ý kiến bạn 24 Anh/chị chọn mua bỉm, tã giấy trẻ em theo ý kiến gia đình 25 Anh/chị mua bỉm, tã giấy trẻ em anh/chị tìm hiểu mạng xã hội 5 hiệu sử dụng Chiêu thị khuyến cho lần mua tặng quà thường xuyên 21 Anh/chị mua bỉm tã giấy trẻ em giảm giá thường xun Văn hóa xã hội bè mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em cho Thói quen 26 Anh/chị trung thành với nhãn hiệu bỉm, tã giấy trẻ em 27 Anh/chị mua nhãn hiệu bỉm, tã giấy trẻ em thời gian dài (hơn tháng) 28 Anh/chị không mua nhãn hiệu bỉm, tã giấy khác cửa hàng khơng nhãn hiệu bạn mua 174 Tiện lợi 29.Khi mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em 30.Mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em giúp anh/chị tiết kiệm chi phí mua hàng 31.Mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em giúp anh/chị tiết kiệm thời gian 5 33.Anh/chị mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em bao bì sản phẩm có đầy đủ thơng tin, dễ dàng tiếp cận 34.Anh/chị mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em 5 5 5 anh/chị dễ tìm thấy nơi bán sản phẩm Bao bì, mẫu mã sản phẩm 32 Bên cạnh chất lượng tốt, giá hợp lí sản phẩm nên có hình thức bên ngồi hấp dẫn, đẹp mắt bao bì đóng gói cẩn thẩn 35.Sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em nên có da dạng số lượng miếng Tác hại đến sức khỏe 36 Ảnh hưởng đến sức khỏe yếu tố làm cho anh/chị hạn chế mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em 37 Anh/chị hiểu rõ tác hại đến da bé cho bé dùng sản phẩm bỉm, tã giấy 38 Khi sử dụng bỉm, tã giấy bé anh/chị có bị mẩn ngứa, hăm da 39 Nếu sử dụng bỉm, tã giấy trẻ em mà bé anh/chị không bị hăm da, mẩn ngứa 175 anh/chị sử dụng chúng nhiều Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng 40.Theo anh/chị yếu tố có ảnh hưởng 5 5 đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em 41 Anh/chị chọn mua bỉm, tã giấy trẻ em dựa yếu tố 42 Anh/chị sẵn sàng giới thiệu cho người thân bạn bè mua bỉm, tã giấy dựa yếu tố 43 Anh/chị thay đổi dự định chọn mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em yếu tố thay đổi 176 ... Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài:  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng  Đo lường tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm,. .. hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em (2) Chú ý đến thành phần sản phẩm mua sản phẩm bỉm, tã giấy (3) Mua bỉm, tã giấy trẻ em bỉm, tã giấy mỏng, gọn, mềm thấm hút tốt (4) Mua bỉm, tã giấy. .. sản phẩm có ảnh hưởng chiều đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh 2.3.3.2 Giá sản phẩm có ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bỉm, tã giấy trẻ em người tiêu