Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mặt hàng nội y cao cấp của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

-iLỜI CAM ĐOAN Kính thƣa Q Thầy/Cơ, tơi tên làTrần Thị Tý, nơi cơng tác: Tập đồn nhựa Ngọc Nghĩa, học viên chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh khóa 2015, trƣờng Đại học Kinh tế Luật Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sỹ “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mặt hang nội y cao cấp người tiêu dùng TPHCM” thân tự nghiên cứu thực theo hƣớng dẫn TS Phạm Thế Tri Các thông tin, số liệu, kết nghiên cứu hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Thành phố Hồ n n Tác giả Trần Thị Tý t n n m ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT TRẦN THỊ TÝ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MẶT HÀNG NỘI Y CAO CẤP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT TRẦN THỊ TÝ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MẶT HÀNG NỘI Y CAO CẤP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THẾ TRI TP.HỒ CHÍ MINH - 2018 -iiLỜI CẢM ƠN Qua trình học tập nghiên cứu, tơi hồn thành chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh đề tài luận văn tốt nghiệp mình, có đƣợc kết ngày hơm khơng q trình nỗ lực thân, mà hỗ trợ động viên nhiều ngƣời, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế Luật, Phòng đào tạo sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ, tạo điều kiện cho trình học tập Đại học Kinh tế Luật thực đề tài Tiến sĩ Phạm Thế Tri tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị em Học viên chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tê Luật gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ cung cấp cho thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành đề tài Các tác giả tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp cho tơi có đƣợc kiến thức tảng cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình thực đề tài Trong q trình hồn thành đề tài, nỗ lực mình, cố gắng tham khảo tài liệu tranh thủ ý kiến đóng góp, song khơng tránh khỏi có thiếu sót, tơi mong nhận đƣợc thơng tin góp ý Q thầy, bạn đọc để đề tài đƣợc hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ n n Trần Thị Tý t n n m -iiiDANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Các yếu tố mơ hình nghiên cứu 31 Bảng 3.1 Kết ý kiến thành viên nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ ý định mua nội y cao cấp 39 Bảng 3.2 Thang đo sơ .40 Bảng 4.1 Thống kê mô tả yếu tố nhân học mẫu nghiên cứu 48 Bảng 4.2 Kết phân tích hệ số Cronbach alpha biến độc lập .49 Bảng 4.3 Kết phân tích hệ số Cronbach alpha biến phụ thuộc 52 Bảng 4.4 Kiểm định KMO Barlett’s cho yếu tố độc lập 53 Bảng 4.5 Bảng Eigenvalues phƣơng sai trích cho yếu tố độc lập .53 Bảng 4.6 Trọng lƣợng hồi quy chuẩn 56 Bảng 4.7 Trọng lƣợng hồi quy .56 Bảng 4.8 Hệ số tin cậy tổng hợp phƣơng sai trích nhân tố 58 Bảng 4.9 Kết ƣớc lƣợng chƣa chuẩn hóa 59 Bảng 4.10 Hệ số chuẩn hóa .60 -iv- DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1 Mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời mua 13 Hình 2.2 Quy trình định mua hàng ngƣời tiêu dùng 16 Hình 2.3 Các bƣớc đánh giá lựa chọn hành vi chấp nhận mua sắm .18 Hình 2.4 Mơ hình lý thuyết hành vi hợp lý 20 Hình 2.5 Mơ hình lý thuyết hành vi kế hoạch (TPB) 22 Hình 2.6 Sự tác động yếu tố đến thái độ hành vi khách hàng Trung Quốc sản phẩm thời trang cao cấp .24 Hình 2.7 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Ý định mua sản phẩm thời trang cao cấp ngƣời tiêu dùng Pune Region 25 Hình 2.8 Mơ hình lý thuyết mặt hàng thời trang cao cấp 31 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 39 Hình 4.1 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA 55 Hình 4.2 Kết mơ hình cấu trúc SEM 59 Hình 4.3 Mơ hình nghiên cứu cuối .61 -vDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT ANOVA Analysis of Variance Phân tích phƣơng sai AT Attitude towards Thái độ việc mua nội y BC Brand consciousness Ý thức nhãn hiệu CHLB Cộng hòa liên bang FIVO Fashion innovativeness Sự cải tiến thời trang FINO Fashion involvement Yếu tố thời trang PI Purchase intent Ý định mua KMO Kaiser – Mayer – Olkin Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin SC Social comparision So sánh với xã hội M Materialism Sự trọng vật chât TPB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi kế hoạch TPHCM TRA Thành phố Hồ Chí Minh Theory of Reasoned Action Thuyết hành vi hợp lý -viMỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Bố cục nghiên cứu Tóm tắt nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận sản phẩm thời trang nội y 2.1.1 Khái niệm nội y cao cấp 2.1.2 Tình hình kinh doanh mặt hàng nội y cao cấp Việt Nam 2.2 Cơ sở lý luận ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng 2.2.1 Khái niệm ngƣời tiêu dùng 2.2.2 Khái niệm ý định mua 11 2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm khách hàng 12 2.2.4 Tiến trình định mua 15 2.2.5 Các mơ hình lý thuyết ý định mua 18 2.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan 23 2.3.1 Tổng quan nghiên cứu nƣớc 23 -vii2.3.2 Tổng quan nghiên cứu nƣớc 26 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 29 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 31 Tóm tắt chƣơng 36 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Nghiên cứu định tính 38 3.3.1 Phƣơng pháp thảo luận nhóm 38 3.3.2 Xây dựng thang đo 39 3.3 Phƣơng pháp lấy mẫu 42 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 42 Tóm tắt chƣơng 46 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 47 4.2 Kết nghiên cứu 49 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 52 4.2.3 Sự phù hợp mơ hình 54 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy tổng hợp phƣơng sai trích 57 4.2.5 Kiểm định mơ hình ký thuyết giả thuyết SEM 58 Tóm tắt chƣơng 62 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Hàm ý quản trị 64 5.3 Mộ số nhận xét kết nghiên cứu 70 5.4 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 72 Tóm tắt chƣơng 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC i -1CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Năm 2016, kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam (DMVN) đạt 28 tỷ USD, chiếm khoảng 20% tổng giá trị xuất tồn ngành cơng nghiệp, trở thành lĩnh vực xuất lớn Việt Nam Tuy nhiên, thị trƣờng nƣớc, hàng may mặc Việt Nam bị cạnh tranh khốc liệt với hãng thời trang nƣớc ngoài, đặc biệt thời trang nội ý, tầng lớp thƣờng chọn thƣơng hiệu có tiếng thƣơng hiệu ngoại Theo liệu Euromonitor (2017) trị giá tồn cầu ngành cơng nghiệp nội y lên đến 110 tỷ đô la (năm 2014), với quy mô 118 tỷ USD (2017) dự báo tăng lên 180 tỷ USD vào năm 2020, quy mô thị trƣờng nội y Việt Nam (2017) 10 tỷ đô, đƣợc đánh giá 30 thị trƣờng nội y hấp dẫn giới Điều lý giải hàng loạt thƣơng hiệu nội y cao cấp nƣớc đẩy mạnh đầu tƣ vào lĩnh vực Mặc dù đƣợc đánh giá thị trƣờng đầy tiềm năng, sản phẩm đồ lót cao cấp từ thƣơng hiệu tiếng nƣớc đến sản phẩm sản xuất nƣớc phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm gia công, hàng nhái chất lƣợng Theo báo cáo Euromonitor (2017), thƣơng hiệu nội y cao cấp chiếm 20% thị phần ngành nội y Việt Nam phần lại sản phẩm hàng nhái, hàng chất lƣợng với giá rẻ Thêm vào đó, ngƣời tiêu dùng Việt Nam chƣa có ý thức cao sản phẩm hàng giả, hàng nhái có nhiều khuyến cáo sức khỏe thơng qua phƣơng tiện đại chúng Sự hạn chế quảng cáo truyền thông dẫn đến tỷ lệ đáng ý ngƣời tiêu dùng cảm thấy nội y q nhạy cảm2 Vì vậy, nội y khơng đƣợc xem nhƣ phân khúc thức thời trang không giành đƣợc ý đáng kể thị trƣờng Việt Nam nhƣ lĩnh vực nghiên cứu Theo thống kê Tổng cục Thống kê năm 2017 dân số TP HCM Truy cập ngày 09/05/2018 https://bizlive.vn/thuong-truong/thi-truong-do-lot-su-canh-tranh-khoclietmang-ten-do-lot-sieu-re-3448896.html Truy cập ngày 28/03/2017 https://www.24h.com.vn/xu-huong-thoi-trang/quang-cao-noi-y-toan-cau-binem-da-vi-phan-cam-c215a779317.html ... mục tiêu cụ thể sau Xác định y? ??u tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mặt hàng nội y cao cấp ngƣời tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Đo lƣờng mức độ tác động y? ??u tố đến ý định mua sắm mặt hàng nội y cao. .. động y? ??u tố đến ý định mua sắm sản phẩm nội y ngƣời tiêu dùng TPHCM Từ lý tác giả định chọn đề tài “Những y? ??u tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mặt hàng nội y cao cấp ngƣời tiêu dùng thành phố Hồ Chí. .. HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT TRẦN THỊ TÝ CÁC Y? ??U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MẶT HÀNG NỘI Y CAO CẤP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN