Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập nghiên cứu thực nghiệm tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM XUÂN ĐÔNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 60340301 TP HCM, tháng 05/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM XUÂN ĐÔNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 60340301 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN PHƯỚC TP HCM, tháng 05/2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN PHƯỚC PGS.TS Trần Phước Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 06 tháng 05 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên STT Chức danh Hội đồng PGS.TS Huỳnh Đức Lộng Chủ tịch PGS.TS Trần Văn Tùng Phản biện TS Huỳnh Tấn Dũng Phản biện PGS.TS Phạm Văn Dược PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng Uỷ viên Uỷ viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn PGS.TS Huỳnh Đức Lộng TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÒNG QLKH-ĐTSĐH TP.HCM, ngày…… tháng…… năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Phạm Xuân Đơng Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 10/09/1976 Nơi sinh : Thanh Hóa Chuyên ngành : Kế toán MSHV : 1641850005 I – Tên đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II – Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán đưa số kiến nghị phù hợp để nâng cao chất lượng kiểm toán III – Ngày giao nhiệm vụ: 24/07/2017 IV – Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/03/2018 V – Cán hướng dẫn: PGS.TS Trần Phước CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS TRẦN PHƯỚC KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tất nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Học viên thực luận văn Phạm Xuân Đông ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Viện Đào tạo sau Đại học, Ban Chủ nhiệm khoa Quý Thầy, Cô khoa Kế tốn Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, giúp đỡ tạo điều kiện suốt trình đào tạo, nghiên cứu thực luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Phước, người tận tâm hướng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình thực đề tài Xin cảm ơn đến anh chị kiểm toán viên, Ban giám đốc cơng ty kiểm tốn, Qúy thầy (cơ) giáo dạy kiểm tốn, trợ lý kiểm tốn Quý Thành viên Hội đồng cấp hỗ trợ, trao đổi chia sẻ, đánh giá đóng góp ý kiến q báu suốt q trình nghiên cứu, khảo sát thu thập liệu Cuối cùng, xin cảm ơn bạn học viên cao học nhiệt tình hỗ trợ, động viên chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức suốt thời gian học tập nghiên cứu Tác giả luận văn Phạm Xuân Đông iii TĨM TẮT Ngày nay, kiểm tốn xem nghề “tai mắt” cho công chúng Các công ty có vốn đầu tư nước ngồi hay cơng ty đại chúng phải kiểm toán để bảo đảm cho người sử dụng báo cáo tài họ phát hành trung thực hợp lý Điều đặt câu hỏi kiểm toán có chất lượng tốt? Vai trị hoạt động kiểm toán độc lập ngày quan trọng, trước hết doanh nghiệp kiểm tốn, ngồi việc nhận ý kiến kiểm tốn tính trung thực hợp lý báo cáo tài chính, doanh nghiệp cịn kiểm toán viên đưa kiến nghị giúp hồn thiện hệ thống kiểm sốt, nâng cao hiệu cơng tác quản lý tài nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung Đối với doanh nghiệp kiểm tốn việc cung cấp dịch vụ kiểm tốn có chất lượng, làm hài lịng khách hàng làm gia tăng tính cạnh tranh thị trường kiểm tốn Với vai trị đó, hoạt động kiểm tốn độc dần gây dựng lòng tin xã hội nghề nghiệp kiểm toán Theo Uỷ ban Chuẩn mực Kiểm toán quốc tế (IAASB), chất lượng kiểm toán không dễ xác định nhiều yếu tố đa dạng ảnh hưởng đến chất lượng Vì vậy, chất lượng kiểm toán vấn đề quan trọng cần nhiều ý Để hiểu rõ chất lượng kiểm toán, cần phải tìm hiểu nhân tố tác động đến chất lượng kiểm tốn Vì vậy, mục tiêu nghiên cứu đề tài xem xét nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm tốn như: quy mơ cơng ty kiểm tốn, giá phí kiểm tốn, dịch vụ phi kiểm tốn, trình độ chun mơn đạo đức nghề nghiệp kiểm toán viên, đồng thời khám phá tác động nhân hồ sơ phương pháp kiểm toán ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán; so sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước đưa kiến nghị với mục đích nâng cao chất lượng dích vụ kiểm tốn độc lập Thành phố Hồ Chí Minh iv ABSTRACT Today, the profession of audit is “the eye” of the public The foreigninvested or public companies must be audited to assure to the users that their financial statements are true and fair This raises the question of what is a good quality of the audit? The role of independent auditing is also increasingly important, first of all for audited firms, besides receiving an audit opinion on the truthfulness and rationality of the financial statements, The auditor makes recommendations to improve the control system, improve efficiency in financial management in particular and business operations in general For auditing firms, providing quality audit services, satisfying customers will increase the competitiveness in the auditing market In that role, independent auditing activities have gradually built up the trust of society in the audit profession According to the International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB), audit quality is not easy to define because of many factors affecting quality Therefore, audit quality is the significant issue that requires more considerable attention Understanding how audit quality is important requires investing audit quality factors more precisely Hence, the research objectives of this thesis are to review the factors affecting audit quality such as size of audit companies, audit fee, non-audit services, competence of the auditors; It also explores the impact of multipliers and audit methods that affect audit quality; compare the results of the study with previous studies and make recommendations for the purpose of improving the quality of independent auditing in Ho Chi Minh City v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC HÌNH ẢNH x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tài .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu .5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.1 Nhóm nghiên cứu chất lượng hoạt động dịch vụ KTĐL .6 1.1.2 Nhóm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dịch vụ KTĐL .8 1.1.2.1 Quy mô CTKT .8 1.1.2.2 Giá phí kiểm tốn 10 1.1.2.3 Nhiệm kỳ kiểm toán .11 1.1.2.4 Dịch vụ phi kiểm toán 12 1.2 Các nghiên cứu công bố nước 13 1.3 Nhận xét cơng trình nghiên cứu trước khoảng trống nghiên cứu .16 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 vi CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 20 2.1 Các vấn đề chung 20 2.1.1 Khái niệm kiểm toán 20 2.1.2 Sự cần thiết Kiểm toán .21 2.2 Tổng quan chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập 23 2.2.1 Khái niệm chất lượng .23 2.2.2 Khái niệm chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập .28 2.2.2.1 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn khách hàng 29 2.2.2.2 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn DNKT 31 2.2.2.3 Chất lượng kiểm tốn góc nhìn người sử dụng BCKT (nhà đầu tư, đối tác, hội nghề nghiệp, công chúng…) .31 2.3 Cơ sở lý thuyết .34 2.3.1 Lý thuyết đại diện .34 2.3.2 Vận dụng lý thuyết vào đề tài nghiên cứu 34 2.4 Các nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động KTĐL .35 2.4.1 Nhân tố bên .35 2.4.1.1 Nhân tố liên quan đến thân DNKT .36 2.4.1.2 Nhân tố liên quan đến KTV 42 2.4.2 Nhân tố bên .44 2.4.2.1 Mục tiêu kiểm toán khách hàng 44 2.4.2.2 Các chuẩn mực, quy định pháp lý .45 2.4.2.3 Sự cạnh tranh thị trường .45 2.4.2.4 Kiểm sốt chất lượng từ bên ngồi 45 2.5 Khuôn mẫu chất lượng kiểm toán theo Ủy ban quốc tế chuẩn mực kiểm toán dịch vụ đảm bảo (IAASB) .46 2.5.1 Lịch sử phát triển Khuôn mẫu chất lượng kiểm tốn 46 2.5.2 Nội dung Khn mẫu chất lượng kiểm tốn 47 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY THỰC HIỆN KHẢO SÁT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Tổng Tên công ty Công ty PricewaterhouseCoopers VN Công ty TNHH Deloitte Việt Nam Công ty TNHH Dịch vụ Kiểm toán Tư vấn Kế toán Bắc Đẩu Cơng ty TNHH Dịch vụ Kiểm tốn Tư vấn UHY Công ty TNHH Dịch vụ Tư Vấn Tài Chính Kế tốn Kiểm Cơng ty TNHH Ernst & Young Việt Nam Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam Cơng ty TNHH Hãng kiểm tốn AASC Cơng ty TNHH Kế Tốn Kiểm Tốn Phương Nam Cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tư Vấn A&C Cơng ty TNHH Kiểm Tốn AS Cơng ty TNHH Kiểm Tốn Chuẩn Vàng Cơng ty TNHH Kiểm tốn CPA Á Châu Cơng ty TNHH Kiểm tốn Crowe Horwath Việt Nam Cơng ty TNHH Kiểm Tốn DFK Việt Nam Cơng ty TNHH Kiểm tốn DTL Cơng ty TNHH Kiểm tốn E-Jung Cơng ty TNHH Kiểm tốn Immanuel Cơng ty TNHH Kiểm Tốn KSi Việt Nam Cơng ty TNHH Kiểm Tốn Mỹ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư Vấn Khang Việt Cơng ty TNHH Kiểm tốn U&I Cơng ty TNHH Kiểm tốn Dịch vụ tin học TP.HCM Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn DCPA Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư Vấn Thăng Long - TDK Công ty TNHH KPMG Việt Nam Công ty TNHH Mazars Việt Nam Công ty TNHH Tri Thức Việt Cơng ty TNHH Tư Vấn - Kiểm Tốn S&S Công ty TNHH Việt & Co Công ty TNHH Tư Vấn Kiểm Tốn Gia Cát Trường Đại học Cơng nghiệp Tp.HCM Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp.HCM Trường Đại học Tài Marketing SL người tham gia khảo sát 4 10 20 25 15 25 2 2 2 15 12 53 258 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ PHÂN TÍCH EFA KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY TỪNG THANG ĐO  Quy mơ cơng ty kiểm tốn (QM) CTKT lớn có quy trình kiểm tốn kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt QM1 CTKT nhỏ nên đem lại CLKT tốt CTKT lớn có đội ngũ KTV chuyên nghiệp CTKT nhỏ nên cung cấp QM2 CLKT tốt CTKT lớn lo sợ thiệt hại danh tiếng CTKT nhỏ nên cung cấp dịch vụ QM3 CLKT tốt CTKT lớn không bị phụ thuộc kinh tế vào khách hàng nên mức độ bảo thủ QM4 KTV cao đem lại CLKT tốt Khách hàng CTKT lớn công ty đa quốc gia có hệ thống kế tốn QM5 tiên tiến mang lại CLKT tốt DNKT lớn sử dụng phần mềm kiểm tốn đại nên cung cấpCLKT cao QM6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 943 Item Statistics Mean Std Deviation N QM1 3.81 765 258 QM2 3.87 713 258 QM3 3.75 781 258 QM4 3.78 764 258 QM5 3.76 762 258 QM6 3.79 829 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QM1 18.95 11.243 933 920 QM2 18.89 12.030 823 934 QM3 19.01 11.405 872 927 QM4 18.98 11.712 826 933 QM5 19.00 11.907 785 938 QM6 18.97 11.703 744 944  Gía phí kiểm tốn (GP) GP1 Giá phí kiểm tốn thấp dẫn đến quỹ thời gian kiểm tốn ít, gây khó khăn cho KTV phát sai sót gian lận BCTC làm giảm CLKT Giá phí kiểm tốn thấp khiến KTV rút bớt cơng đoạn kiểm tốn cho phù hợp GP2 với giá phí làm ảnh hưởng tính minh bạch BCTC dẫn đến suy giảm CLKT Giá phí kiểm toán thấp khiến KTV kiểm tra hời hợt chứng từ khách hàng GP3 làm giảm CLKT Áp lực cạnh tranh khiến CTKT giảm giá phí cho năm để tạo mối GP4 quan hệ với khách hàng làm suy giảm tính độc lập KTV dẫn đến giảm CLKT Phí dịch vụ kiểm toán từ khách hàng chiếm >15% tổng doanh thu GP5 CTKT ảnh hưởng đến tính độc lập CTKT KTV làm suy giảm CLKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item Statistics Mean Std Deviation N GP1 3.84 806 258 GP2 3.87 859 258 GP3 3.89 836 258 GP4 3.84 896 258 GP5 4.00 756 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GP1 15.60 7.673 735 845 GP2 15.57 7.320 764 837 GP3 15.55 7.828 658 863 GP4 15.60 7.518 669 862 GP5 15.43 7.951 724 849  Thời hạn hợp đồng kiểm tốn Việc khơng thực luân chuyển chủ phần hùn KTV phụ trách NK1 khách hàng năm liên tiếp làm tăng nguy quen thuộc KTV khách hàng, dẫn đến giảm CLKT Việc thiếu hụt đội ngũ KTV DNKT vừa nhỏ gây khó NK2 khăn cho việc tuân thủ quy định thời gian luân chuyển, dẫn đến giảm CLKT NK3 NK4 NK5 Thời hạn hợp đồng kiểm toán dài giúp cho cơng ty kiểm tốn dễ dàng phát sai sót trọng yếu giúp gia tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán Thời hạn hợp đồng kiểm tốn dài khơng làm gia tăng phụ thuộc tài cơng ty kiểm tốn vào khách hàng Thời hạn hợp đồng kiểm tốn dài khơng làm gia tăng nguy quen thuộc kiểm toán viên khách hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Item Statistics Mean Std Deviation N NK1 3.76744 832339 258 NK2 3.82558 756685 258 NK3 3.75969 811159 258 NK4 3.87597 764054 258 NK5 3.86434 799445 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NK1 15.32558 7.100 706 873 NK2 15.26744 7.006 835 844 NK3 15.33333 7.227 697 874 NK4 15.21705 6.887 862 837 NK5 15.22868 7.702 582 899  Dịch vụ phi kiểm toán DVPKT1 Việc cung cấp dịch vụ phi kiểm toán làm giảm tính khách quan CTKT KTV qua làm suy giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm tốn từ 25% đến 50% phí kiểm toán từ DVPKT2 khách hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm tốn từ 50% đến 100% phí kiểm tốn từ DVPKT3 khách hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm tốn lớn 100% phí kiểm tốn từ DVPKT4 khách hàng dẫn đến việc KTV nhượng với khách hàng bất đồng ý kiến làm giảm CLKT Phí dịch vụ phi kiểm tốn từ khách hàng chiếm ≥10% tổng doanh thu DVPKT5 CTKT làm gia tăng khả mong muốn không làm khách hàng quan trọng khiến KTV nhượng khách hàng làm giảm CLKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 722 Item Statistics Mean Std Deviation N DVPKT1 3.46124 1.040264 258 DVPKT2 3.66279 731883 258 DVPKT3 3.95349 496846 258 DVPKT4 3.97287 524905 258 DVPKT5 3.96899 528385 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DVPKT1 15.55814 3.967 163 884 DVPKT2 15.35659 4.044 389 712 DVPKT3 15.06589 4.007 739 610 DVPKT4 15.04651 3.795 808 580 DVPKT5 15.05039 3.776 813 578  Trình độ chuyên mơn TĐCM1 KTV có trình độ chun mơn cao có khả phát sai sót q trình kiểm tốn tốt làm tăng CLKT KTV có trình độ chun mơn cao tn thủ ngun tắc kiểm tốn TĐCM2 chung làm tăng CLKT KTV am hiểu nhiều ngành nghề kinh doanh khách hàng làm tăng khả TĐCM3 phát sai sót gian lận BCTC làm tăng CLKT KTV đào tạo cập nhật kiến thức chuyên ngành thường xuyên làm TĐCM4 giảm rủi ro kiểm tốn làm tăng CLKT Trình độ chun mơn cao giúp KTV tăng khả phán đốn qua rút TĐCM5 ngắn thời gian kiểm toán, giảm thiểu chi phí kiểm tốn tăng CLKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 705 Item Statistics Mean Std Deviation N TDCM1 3.86434 794563 258 TDCM2 3.67829 764735 258 TDCM3 3.12403 982396 258 TDCM4 3.51163 851789 258 TDCM5 3.73256 619233 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TDCM1 14.04651 4.831 599 599 TDCM2 14.23256 4.841 632 588 TDCM3 14.78682 6.425 033 851 TDCM4 14.39922 4.786 548 619 TDCM5 14.17829 5.065 755 568  Đạo đức nghề nghiệp ĐĐNN1 ĐĐNN2 Tính trực KTV góp phần nâng cao độ tin cậy thơng tin kiểm tốn, từ giúp nâng cao CLKT Tính khách quan giúp KTV xem xét tình khơng thiên vị, giúp tránh xung đột lợi tích, từ làm gia tăng CLKT Chuyên môn thận trọng mức KTV q trình DDNN3 kiểm tốn giúp nâng cao CLKT Việc đảm bảo bí mật thơng tin điều tra q trình kiểm ĐĐNN4 tốn giúp nâng cao CLKT Giữ gìn tư cách nghề nghiệp, tuân thủ pháp luật quy định có liên ĐĐNN5 quan giúp nâng cao uy tín KTV, từ nâng cao CLKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 719 Item Statistics Mean Std Deviation N DDNN1 3.09690 913746 258 DDNN2 3.35659 936077 258 DDNN3 2.55039 513798 258 DDNN4 1.57364 503300 258 DDNN5 3.87209 935215 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DDNN1 11.35271 4.906 387 717 DDNN2 11.09302 3.867 696 565 DDNN3 11.89922 5.383 696 630 DDNN4 12.87597 5.440 687 635 DDNN5 10.57752 5.428 230 786  Hồ sơ phương pháp kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn có sử dụng chương trình kiểm tốn mẫu (do PPKT1 VAPCA ban hành) góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn có chương trình kiểm tốn mẫu (do công ty tự xây PPKT2 dựng) nhằm phần tăng chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn sử dụng tốt kỹ thuật phân tích góp phần nâng cao PPKT3 chất lượng kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn tiến hành chọn mẫu kiểm tra theo phương pháp PPKT thống kê giúp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm tốn Cơng ty kiểm tốn có sử dụng phần mềm kiểm tốn chun nghiệp góp PPKT5 phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 766 Item Statistics Mean Std Deviation N PPKT1 3.95736 434553 258 PPKT2 3.87597 660241 258 PPKT3 4.04264 679125 258 PPKT4 4.01163 607877 258 PPKT5 4.03876 653075 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PPKT1 15.96899 3.594 655 705 PPKT2 16.05039 3.464 391 777 PPKT3 15.88372 2.928 634 686 PPKT4 15.91473 3.020 697 666 PPKT5 15.88760 3.462 401 773  Chất lượng kiểm toán CLKT1 CLKT2 CLKT3 Doanh nghiệp kiểm toán hiểu rõ công việc cần thực lập, phát hành báo cáo kiểm toán theo thời hạn giao kết Dịch vụ cung cấp DNKT đáp ứng yêu cầu qui định kiểm toán, thỏa mãn khách hàng cân đối chi phí lợi ích để mang lại lợi nhuận cho cơng ty Khách hàng cảm thấy hài lịng đánh giá cao tính chuyên nghiệp trách nhiệm KTV q trình kiểm tốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Item Statistics Mean Std Deviation N CLKT1 4.03 686 258 CLKT2 4.00 648 258 CLKT3 4.08 646 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLKT1 8.08 1.398 760 802 CLKT2 8.11 1.475 766 796 CLKT3 8.03 1.536 716 841 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .787 Approx Chi-Square 7388.141 Bartlett's Test of Sphericity df 528 Sig .000 Total Variance Explained Rotated Component Matrix a Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Component Loadings Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative QM1 933 Variance % Variance % Variance % QM3 895 6.597 19.990 19.990 6.597 QM2 873 5.238 15.874 35.864 5.238 QM4 845 3.146 9.533 45.397 3.146 QM5 838 2.916 8.837 54.233 2.916 QM6 820 2.554 7.739 61.973 2.554 GP5 812 2.185 6.620 68.593 2.185 GP2 810 1.358 4.115 72.708 1.358 GP4 793 954 2.890 75.598 GP1 766 806 2.442 78.041 GP3 747 10 781 2.366 80.407 NK5 555 11 692 2.097 82.503 NK4 911 12 600 1.817 84.321 NK2 865 13 578 1.752 86.072 NK1 796 14 472 1.430 87.503 NK3 740 15 446 1.353 88.856 DVPKT4 16 411 1.247 90.102 DVPKT5 17 377 1.142 91.244 DVPKT3 18 339 1.028 92.272 DVPKT2 19 326 987 93.259 TDCM2 20 299 906 94.165 TDCM4 21 287 871 95.036 TDCM5 22 272 824 95.859 TDCM1 23 222 674 96.533 DDNN2 24 191 579 97.112 DDNN3 25 189 572 97.683 DDNN4 26 165 499 98.182 DDNN1 27 152 459 98.641 PPKT4 28 147 445 99.086 PPKT3 29 139 420 99.506 PPKT1 30 071 216 99.723 PPKT5 31 054 164 99.887 PPKT2 32 032 096 99.983 Extraction Method: Analysis 33 006 Principal 017Component 100.000 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation converged in iterations 19.990 19.990 5.008 15.175 15.175 15.874 35.864 3.778 11.448 26.623 9.533 45.397 3.409 10.330 36.953 8.837 54.233 3.329 10.089 47.042 7.739 61.973 2.881 8.730 55.772 6.620 68.593 2.801 8.489 64.261 4.115 72.708 2.788 8.448 72.708 951 949 936 595 870 832 818 705 904 878 858 585 864 845 761 587 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .734 Approx Chi-Square 375.369 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Communalities Initial Extraction CLKT1 1.000 804 CLKT2 1.000 809 CLKT3 1.000 759 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulativ e% 2.372 79.081 79.081 354 11.812 90.893 273 9.107 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.372 79.081 79.081 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score Enter for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1b a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b All requested variables entered Model Summaryb Model R 843a R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 711 703 Change Statistics R Square F Change Change 54487853 711 87.948 df1 df2 DurbinSig F Watson Change 250 000 1.861 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression Residual Total 182.777 26.111 74.223 250 297 257.000 257 000b 87.948 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig -1.463E016 Collinearity Statistics Beta Zero- Partial Part Tolerance Error (Constant) Correlations VIF order 034 000 1.000 REGR factor score for 418 034 418 12.308 000 418 614 418 1.000 1.000 408 034 408 11.996 000 408 604 408 1.000 1.000 364 034 364 10.720 000 364 561 364 1.000 1.000 432 034 432 12.722 000 432 627 432 1.000 1.000 154 034 154 4.536 000 154 276 154 1.000 1.000 143 034 143 4.208 000 143 257 143 1.000 1.000 analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for 077 034 077 2.280 023 077 143 077 1.000 1.000 analysis a Dependent Variable: REGR factor score for analysis Correlations Standardiz REGR REGR REGR REGR REGR REGR REGR ed factor factor factor factor factor factor factor Residual score score score score score score score for for for for for for for analys analys analys analys analys analys analys is is is is is is is Correlati on Standardiz Coefficie ed nt Residual Sig (2tailed) N 1.000 -.028 025 -.031 034 005 -.008 -.004 659 688 622 588 931 904 954 258 258 258 258 258 258 258 258 -.028 1.000 065 -.018 -.193** 052 101 022 659 296 776 002 404 107 721 258 258 258 258 258 258 258 258 025 065 1.000 025 009 -.003 -.076 -.073 688 296 692 884 957 226 244 258 258 258 258 258 258 258 258 -.031 -.018 025 1.000 -.009 055 -.062 -.010 622 776 692 891 379 320 876 Correlati REGR on factor Coefficie score nt for Sig (2- analysis tailed) Spearman N 's rho Correlati REGR on factor Coefficie score nt for Sig (2- analysis tailed) N Correlati REGR factor score on Coefficie nt for analysis Sig (2tailed) N 258 258 258 258 258 258 258 258 034 -.193** 009 -.009 1.000 -.182** -.179** 029 588 002 884 891 003 004 647 258 258 258 258 258 258 258 258 005 052 -.003 055 -.182** 1.000 -.009 -.037 931 404 957 379 003 880 556 258 258 258 258 258 258 258 258 -.008 101 -.076 -.062 -.179** -.009 1.000 021 904 107 226 320 004 880 741 258 258 258 258 258 258 258 258 -.004 022 -.073 -.010 029 -.037 021 1.000 954 721 244 876 647 556 741 258 258 258 258 258 258 258 258 Correlati REGR on factor Coefficie score nt for Sig (2- analysis tailed) N Correlati REGR on factor Coefficie score nt for Sig (2- analysis tailed) N Correlati REGR on factor Coefficie score nt for Sig (2- analysis tailed) N Correlati REGR on factor Coefficie score nt for Sig (2- analysis tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ... tác động đến chất lượng hoạt động KTĐL Việt Nam Do vậy, tác giả lựa chọn đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dịch vụ kiểm toán độc lập – nghiên cứu thực nghiệm Thành phồ Hồ Chí. .. Kế toán MSHV : 1641850005 I – Tên đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II – Nhiệm vụ nội dung: Nghiên. .. cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động KTĐL Các nghiên cứu trước chia nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động KTĐL thành nhóm nhân tố thuộc KTV, nhóm nhân tố thuộc CTKT nhóm nhân tố