xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm sữa enfamama a p+ p của người tiêu dùng tại thị trường thành phố hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING VÕ MINH HẢI XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN SẢN PHẨM SỮA ENFAMAMA A+ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH P P Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING VÕ MINH HẢI XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN SẢN PHẨM SỮA ENFAMAMA A+ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH P P Chuyên ngành Mã số : Quản Trị Kinh Doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Hữu Phước TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm sữa Enfamama A+ người tiêu dùng thị trường TP.HCM” công P P trình nghiên cứu thân chưa công bố công trình khác Các thông tin trích dẫn đề tài nghiên cứu trung thực rõ nguồn gốc Học viên Võ Minh Hải LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn tới quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể quý thầy, cô giáo cán công chức Trường Đại học Tài Marketing giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Bùi Hữu Phước người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phòng ban Công ty TNHH Dinh dưỡng Mead JohnSon Nutrition Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập số liệu để hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, bạn bè người thân suốt thời gian học tập, nghiên cứu luận văn Học viên Võ Minh Hải ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i T T LỜI CẢM ƠN ii T T MỤC LỤC iii T T DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi T T DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ vii T T DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii T T TÓM TẮT ix T T LỜI MỞ ĐẦU x T T CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU T T 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI T T 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .3 T T 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .4 T T 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU T T 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .5 T T 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu T T 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU T T 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu T T 1.5.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu T T 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .7 T T 1.7 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI T T 1.8 TÓM TẮT T T CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN CÔNG TRÌNH NGHIÊN T CỨU TRƯỚC ĐÂY .9 T 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU T T 2.1.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng T T 2.1.2 Hành vi người tiêu dùng .17 T T 2.1.3 Xu hướng tiêu dùng 18 T T 2.1.4 Quyết định chọn mua 19 T T iii 2.1.4 Mô hình lý thuyết hành vi tiêu dùng 20 T T 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY .26 T T 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 31 T T 2.4 TÓM TẮT 35 T T CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 T T 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 T T 3.2 Phương pháp nghiên cứu 37 T T 3.3 Thiết kế nghiên cứu 38 T T 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 38 T T 3.3.2 Phươngpháp điều tra .39 T T 3.3.3 Thiết kế thang đo 40 T T 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 43 T T 3.5 TÓM TẮT 45 T T CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 T T 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .46 T T 4.2 ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 48 T T 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) .50 T T 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 50 T T 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến xu hướng chọn mua (XHCM) .55 T T 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY .56 T T 4.4.1 Phân tích tương quan hệ số Pearson 56 T T 4.4.2 Phân tích hồi quy 57 T T 4.4.2.1 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy .58 T T 4.4.2.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình 58 T T 4.4.2.3 Kiểm tra đa cộng tuyến tự tương quan 59 T T 4.4.2.4 Kiểm định liên hệ tuyến tính phương sai 60 T T 4.4.2.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 61 T T 4.4.2.6 Kết phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức độ quan trọng T yếu tố 61 T 4.4.2.7 Kết giả thiết mô hình nghiên cứu 62 T T iv 4.4.2.8 Kết kiểm định mô hình nghiên cứu 64 T T 4.5 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ Xà HỘI ĐẾN XU T HƯỚNG CHỌN MUA .65 T 4.5.1 Kiểm định khác xu hướng chọn mua theo giới tính 65 T T 4.5.2 Kiểm định khác xu hướng chọn mua theo thu nhập 66 T T 4.5.3 Kiểm định khác xu hướng chọn mua theo trình độ 68 T T 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 69 T T T 4.7 TÓM TẮT 70 T Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 T T 5.1 KẾT LUẬN 71 T T 5.2 KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 72 T T 5.2.1.Kiến nghị giải pháp nhân tố chất lượng cảm nhận 72 T T 5.2.2 Kiến nghị giải pháp nhân tố đầu tư cho chiêu thị 74 T T 5.2.3 Kiến nghị giải pháp nhân tố “Giá cảm nhận” 77 T T 5.2.4 Kiến nghị giải pháp nhân tố tín nhiệm thương hiệu 79 T T 5.2.5 Kiến nghị giải pháp nhân tố “mật độ phân phối” .81 T T 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 84 T T 5.4 TÓM TẮT 84 T T TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined T T PHỤ LỤC .85 T T PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG 89 T T PHỤ LỤC 2: Mà HÓA CÁC BIẾN 93 T T PHỤ LỤC 3: ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 96 T T PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 99 T T PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP 103 T T PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 111 T T PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY 112 T T PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH .116 T T v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Dữ liệu kết phân tích 32 TU T U Bảng 4.1 Đặc điểm giới tính khách hàng .46 TU T U Bảng 4.2 Đặc điểm độ tuổi khách hàng 46 TU T U Bảng 4.3 Đặc điểm trình độ khách hàng 47 TU T U Bảng 4.4 Đặc điểm thu nhập khách hàng 47 TU T U Bảng 4.5 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 49 TU T U Bảng 4.14 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 64 TU T U Bảng 4.15a Kiểm định T-test biến giới tính .65 TU T U Bảng 4.15b Kiểm định T-test biến giới tính 66 TU T U Bảng 4.16a Kiểm định Levene phương sai đồng 67 TU T U Bảng 4.16b Mô tả nhóm theo thu nhập 67 TU T U Bảng 4.16c Kết ANOVA .67 TU T U Bảng 4.17a Kiểm định Levene phương sai đồng 68 TU T U Bảng 4.17b Mô tả nhóm theo trình độ 68 TU T U Bảng 4.17c Kết ANOVA .69 TU T U Bảng 5.1: Bảng giá quảng cáo Báo tuổi trẻ 24giờ dành cho Khu vực Miền Nam 75 TU T U Bảng 5.2: Chi phí mở cửa hàng bán trưng bày sản phẩm (ước tính) Error! TU T U Bookmark not defined vi DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô hình hành vi khách hàng T T Hình 2.2: Mô hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 10 T T Hình 2.3: Thứ bậc nhu cầu theo Maslow 15 T T Hình 2.4 Mô hình hành vi mua Engle cộng (1995) 21 T T Hình 2.5 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 21 T T Hình 2.6 Thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991) 23 T T Hình 2.7 Mô hình xu hướng tiêu dùng 26 T T Hình 2.9: Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng bột dinh T dưỡng trẻ em 27 T Hình 2.10: Mô hình xu hướng mua thực phẩm khách hàng 28 T T Hình 2.11: Mô hình hành vi tiêu dùng sữa bột cho trẻ em tuổi Thành phố T Cần Thơ 29 T Hình 2.12: Mô hình định chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tươi sống T (TPTS) 30 T Hình 2.11: Mô hình nghiên cứu đề xuất 34 T T Hình 4.3 Mô hình nghiên cứu khẳng định theo số liệu nghiên cứu .64 T T Hình 5.1: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp 81 T T Hình 5.2: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp .82 T T vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPTS Thực phẩm tươi sống VSATTP Vệ sinh an toàn thực phẩm viii Component Matrix(a) Component CLCN_4 ,735 TNTH_1 ,733 TNTH_2 ,714 CLCN_6 ,700 CLCN_2 ,697 CLCN_5 ,684 TNTH_3 ,674 CLCN_1 ,641 TNTH_4 ,617 CLCN_3 ,590 -,568 -,544 DTCT_1 ,635 DTCT_4 ,620 DTCT_2 ,615 DTCT_3 ,578 GCCN_3 GCCN_1 ,768 ,507 ,741 GCCN_2 ,737 MDPP_3 ,706 MDPP_2 ,519 ,587 MDPP_1 ,504 ,532 Undefined error #11401 - Cannot open text file "c:\PROGRA~1\SPSSEV~1\en\windows\spss.err": No such f a components extracted 107 Rotated Component Matrix(a) Component CLCN_4 ,891 CLCN_6 ,770 CLCN_5 ,763 CLCN_1 ,749 CLCN_2 ,713 CLCN_3 ,700 DTCT_4 ,860 DTCT_1 ,858 DTCT_3 ,817 DTCT_2 ,773 TNTH_3 ,860 TNTH_4 ,827 TNTH_2 ,771 TNTH_1 ,720 GCCN_3 ,902 GCCN_1 ,898 GCCN_2 ,869 MDPP_3 ,936 MDPP_2 ,885 MDPP_1 ,834 Undefined error #11401 - Cannot open text file "c:\PROGRA~1\SPSSEV~1\en\windows\spss.err": No such f Undefined error #11408 - Cannot open text file "c:\PROGRA~1\SPSSEV~1\en\windows\spss.err": No such f a Rotation converged in iterations 108 Component Transformation Matrix Compone nt ,671 ,325 ,521 ,331 ,253 -,432 ,725 -,201 ,110 ,484 -,203 -,074 -,114 ,913 -,325 -,073 -,599 -,036 ,205 ,770 ,563 ,065 -,821 ,047 ,053 Undefined error #11401 - Cannot open text file "c:\PROGRA~1\SPSSEV~1\en\windows\spss.err": No such f 6.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi- Sphericity Square ,806 564,702 Df Sig ,000 Communalities Extracti Initial on XHCM_1 1,000 ,785 XHCM_2 1,000 ,691 XHCM_3 1,000 ,789 XHCM_4 1,000 ,760 Extraction Method: Principal Component Analysis 109 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone nt Total Loadings % of Cumulative Variance % 3,025 75,629 75,629 ,472 11,807 87,436 ,276 6,890 94,326 ,227 5,674 100,000 Total 3,025 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Compo nent XHCM _3 XHCM _1 XHCM _4 XHCM _2 ,888 ,886 ,872 ,831 Undefined error #11401 - Cannot open text file "c:\PROGRA~1\SPSSEV~1\en\windows\spss.err": No such f a components extracted 110 % of Cumulative Variance % 75,629 75,629 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations TNTH Pearson Correlation Pearson Correlation 237 ,568(**) Sig (2-tailed) ,000 N 237 Pearson Correlation GCCN ,002 ,001 ,000 237 237 237 237 237 ,288(**) ,179(**) ,180(**) ,573(**) ,000 ,006 ,005 ,000 237 237 237 237 237 ,291(**) ,288(**) ,000 N 237 237 237 ,205(**) ,179(**) ,162(*) Sig (2-tailed) ,002 ,006 ,012 N 237 237 237 Pearson Correlation ,162(*) ,190(**) ,434(**) ,012 ,003 ,000 237 237 237 ,270(**) ,311(**) 237 ,222(**) ,180(**) ,190(**) ,270(**) Sig (2-tailed) ,001 ,005 ,003 ,000 N 237 237 237 237 Pearson Correlation XHCM ,000 ,000 Correlation DTCT ,000 Sig (2-tailed) Pearson MDPP ,568(**) ,291(**) ,205(**) ,222(**) ,507(**) Sig (2-tailed) N CLCN ,000 ,000 237 237 ,406(**) ,000 237 237 ,507(**) ,573(**) ,434(**) ,311(**) ,406(**) Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 237 237 237 237 237 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 111 237 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removed(b) Model Variables Variables Entered Removed Method DTCT, CLCN, MDPP, Enter GCCN, TNTH(a) a All requested variables entered b Dependent Variable: XHCM Model Summary(b) Mod el R ,716(a) R Square Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson ,512 ,502 ,35106 2,128 a Predictors: (Constant), DTCT, CLCN, MDPP, GCCN, TNTH b Dependent Variable: XHCM ANOVA(b) Sum of Model Squares Regression Mean df Square 29,893 5,979 Residual 28,469 231 ,123 Total 58,363 236 F 48,51 a Predictors: (Constant), DTCT, CLCN, MDPP, GCCN, TNTH b Dependent Variable: XHCM 112 Sig ,000(a) Coefficients(a) Standardize Model Unstandardiz d ed Coefficient Collinearity Coefficients s Statistics Std B Error (Constant) ,075 ,236 TNTH ,186 ,063 CLCN ,307 GCCN Toleranc Beta t Sig e VIF ,320 ,749 ,168 2,929 ,004 ,645 1,551 ,050 ,351 6,197 ,000 ,658 1,521 ,184 ,041 ,222 4,515 ,000 ,874 1,144 MDPP ,099 ,042 ,115 2,367 ,019 ,897 1,115 DTCT ,204 ,043 ,232 4,747 ,000 ,885 1,129 a Dependent Variable: XHCM Collinearity Diagnostics(a) Variance Proportions Conditi Dimen Eigenvalu on (Consta Model sion e Index nt) 1 5,916 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,029 14,293 ,00 ,01 ,01 ,44 ,53 ,02 ,023 16,185 ,01 ,09 ,09 ,55 ,29 ,01 ,017 18,752 ,01 ,07 ,09 ,00 ,17 ,67 ,008 26,705 ,14 ,82 ,47 ,00 ,00 ,03 ,007 28,341 ,84 ,01 ,35 ,01 ,02 ,27 a Dependent Variable: XHCM 113 GCC TNTH CLCN N MDPP DTCT Residuals Statistics(a) Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Maximum Mean Std Deviation N 2,6810 4,5224 3,6445 ,35590 237 -1,09308 ,94796 ,00000 ,34732 237 -2,707 2,467 ,000 1,000 237 -3,114 2,700 ,000 ,989 237 a Dependent Variable: XHCM Charts 114 115 PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH 9.1 KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLES TEST Group Statistics Gioi tinh XHCM N Nam Nu Mean Std Deviation Std Error Mean 39 3,8333 ,39874 ,06385 198 3,6073 ,50709 ,03604 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2116 Mean Std 95% Confidence tailed) Differen Error Interval of the ce Differen Difference ce Lower Upper Equal variances 24,584 ,000 2,626 235 ,009 ,22601 ,08605 ,05648 ,39554 3,083 64,799 ,003 ,22601 ,07332 ,07958 ,37244 assumed Equal variances not assumed 9.2 KIỂM ĐỊNH ANOVA THEO THU NHẬP Descriptives XHCM 95% Confidence Interval N Mean Std Std Deviation Error for Mean Lower 117 Upper Bound Minimum Maximum Bound Tu 3-5 trieu Tu den 10 trieu Tren 10 den 15 trieu Tren 15 trieu Total 23 3,5217 ,51629 ,10765 3,2985 3,7450 2,75 4,25 82 3,7652 ,48963 ,05407 3,6577 3,8728 2,50 5,00 94 3,6064 ,48705 ,05024 3,5066 3,7061 2,50 4,25 38 3,5526 ,49374 ,08009 3,3903 3,7149 3,00 4,00 237 3,6445 ,49729 ,03230 3,5809 3,7082 2,50 5,00 Test of Homogeneity of Variances XHCM Levene Statistic 2,056 df1 df2 233 Sig ,107 118 ANOVA XHCM Sum of Squares Between Groups Total df Square F 1,999 ,666 56,363 233 ,242 58,363 236 Groups Within Mean Sig 2,755 ,043 9.3 KIỂM ĐỊNH ANOVA THEO TRÌNH ĐỘ Descriptives XHCM N Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean 119 Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound Trung cap 22 3,5341 ,51348 ,10947 3,3064 3,7618 3,00 4,25 Cao dang 81 3,7716 ,49402 ,05489 3,6624 3,8808 2,50 5,00 Dai hoc 88 3,5852 ,49114 ,05236 3,4812 3,6893 2,50 4,25 Sau dai hoc 46 3,5870 ,47789 ,07046 3,4450 3,7289 2,75 4,25 237 3,6445 ,49729 ,03230 3,5809 3,7082 2,50 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances XHCM Levene Statistic 1,836 df1 df2 233 Sig ,141 120 ANOVA XHCM Sum of Squares Between Mean df Square 2,038 ,679 Within Groups 56,325 233 ,242 Total 58,363 236 Groups F Sig 2,811 121 ,040 [...]...TÓM TẮT Đề tài Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ c a người tiêu dùng tại thị trường TP.HCM” nhằm mục tiêu nhận P P dạng và xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm s a Enfamama A+ c a khách hàng tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đ a ra một số kiến nghị và giải ph p nhằm gia tăng quyết định mua đối với các sản phẩm trong ngành... là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ , P P xác định mức độ c a các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm, đ a ra các đề xuất và hàm ý về quản trị nhằm th a mãn nhu cầu c a khách hàng, nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm s a Enfamama A+ c a công ty TNHH Dinh dưỡng MeadJohnSon P P Nutrition Việt Nam tại thị trường TP.HCM Tác giả thực hiện nghiên cứu bằng phương... thì người tiêu dùng sẽ càng ưu tiên chọn hàng thực phẩm Việt Nam 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ P P c a công ty TNHH Dinh dưỡng MeadJohnSon Nutrition Việt Nam tại thị trường TP.HCM 4 - Đo lường mức độ tác động c a các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ c a công ty TNHH Dinh dưỡng MeadJohnSon Nutrition Việt P P... cứu Các yếu tố tác động đến quyết định chọn mua hàng thực phẩm Việt c a người tiêu dùng tại đ a bàn TP Hồ Chí Minh và Bà R a - Vũng Tàu” Nghiên cứu đã xây dựng và kiểm chứng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng thực phẩm Việt Nam c a người tiêu dùng tại TPHCM và Vũng Tàu với 5 nhân tố đại diện theo mức độ ảnh hưởng từ mạnh đến yếu là: yêu nước, an toàn thực phẩm, thông tin sản phẩm, ... tác động c a yếu tố chuẩn chủ quan đến xu hướng mua c a người tiêu dùng phụ thuộc: (1) mức độ ủng hộ/phản đối đối với việc mua c a người tiêu dùng và (2) động cơ c a người tiêu dùng làm theo mong muốn c a những người có ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng c a những người có liên quan đến xu hướng hành vi c a người tiêu dùng và động cơ thúc đẩy người tiêu dùng làm theo những người có liên quan là hai yếu tố cơ... tài: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ c a người tiêu dùng tại thị trường TP.HCM”được chọn làm luận P P văn thạc sĩ 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU C A ĐỀ TÀI Lê Thị Thu Trang và Trần Nguyễn Toàn Trung (2014), “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng s a bột cho trẻ em dưới 6 tuổi tại Thành phố Cần Thơ”, kết quả nghiên cứu phân tích, đánh giá những thay đổi trong hành vi người tiêu. .. P Nam tại thị trường TP.HCM - Kiến nghị và đề xuất các giải ph p nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghi p trong lĩnh vực s a 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chính c a đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ c a công ty TNHH Dinh dưỡng MeadJohnSon P P Nutrition Việt Nam tại thị trường TP.HCM 1.4.2 Phạm... + Phạm vi về không gian: tại thị trường TP.HCM + Phạm vi nội dung: các yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ c a công ty TNHH Dinh dưỡng MeadJohnSon Nutrition Việt Nam P P + Phạm vi về thời gian: Thu th p các số liệu, tài liệu giai đoạn 2012 - 2014 c a công ty TNHH Dinh dưỡng MeadJohnSon Nutrition Việt Nam Số liệu sơ c p được thu th p qua điều tra phỏng vấn khách hàng sử dụng sản. .. các sản phẩm và dịch vụ c a mình Doanh nghi p có thể thậm chí chuyên môn h a sản phẩm c a mình cho những nhóm nghề nghi p nhất định Hoàn cảnh kinh tế: Việc l a chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế c a người đó Hoàn cảnh kinh tế c a người ta gồm thu nh p có thể chi tiêu được c a họ (mức thu nh p, mức ổn định và cách s p x p thời gian), tiền tiết kiệm và tài sản (bao gồm cả tỷ lệ phần... bao hàm các yếu tố: • Đầu vào • Thông tin được xử lý như thế nào • Các biến đặc biệt c a quá trình ra quyết định • Các tác nhân bên ngoài Từ những cơ sở trên mô hình hành vi mua c a người tiêu dùng đã được cụ thể h a như sau: 20 Các tác Các tác H p đen ý thức c a Phản ứng c a nhân nhân người mua người mua - Sản phẩm - Kinh tế Đặc Quyết -Chọn mua sản - Giá cả - Chính trị tính c a định phẩm - Phân phối ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING VÕ MINH HẢI XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC L A CHỌN SẢN PHẨM S A ENFAMAMA A+ C A NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH P P... thực phẩm viii TÓM TẮT Đề tài Xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ người tiêu dùng thị trường TP.HCM” nhằm mục tiêu nhận P P dạng xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng. .. vi tiêu dùng, hành vi chọn mua sản phẩm tác giả định hướng nội dung nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc l a chọn sản phẩm s a Enfamama A+ , P P xác định mức độ yếu tố ảnh hưởng đến việc