GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đềtài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hoàng ThịPhương Thảo ThS Phạm Phương Trung Lớp: K48D KDTM MSSV: 14K4041226 Niên khóa: 2014 - 2018 Huế, tháng năm 2018 -© Em- Phương Thảo xin gởi lời cám ơn chân thành tri ân sâu sắc đố i với Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đ ại học Kinh Tế Huế hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi, đặ c biệt lời cảm ơn Giáo viên hướng dẫn, Thầy giáo ThS.Phạm Phương Trung với bảo hướng dẫn tận tình cho em Đ ồng thời, nhân em xin chân th ành cảm ơn sựgiúp đỡ nhiệt tình tồn thể anh, chị, cô công ty TN H H Dượ c phẩm Thuận Thảo tạo điều kiện giúp em hồn thành Khóa luận thực tập nghề nghiệp Trong trình thực tập q trình làm khóa luận khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Vì thời gian có hạn, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, khố luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy cơng ty TN H H Dược phẩm Thuận Thảo để có thêm nhiều kiến thức hồn thiện khóa luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Hồng ThịPhương Thả o Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Phương Trung MỤC LỤC LỜI CẢMƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮVIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC SƠ ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Khái niệm kinh doanh 1.1.1.1 Các khái niệm kinh doanh 1.1.1.2 Kinh doanh thương mại 1.1.2 Những nội dung chủ yếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh thương mại 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường .6 1.1.2.2 Huy động sử dụng nguồn lực đưa vào kinh doanh .8 1.1.2.3 Tổ chức hoạt động nghiệp vụ tạo nguồn, mua hàng, dự trữ, bảo quản, vận chuyển hàng hoá .8 1.1.2.4 Định giá bán hàng hoá 1.1.2.5 Xây dựng mạng lưới phân phối .9 1.1.2.6 Thực hình thức xúc tiến thương mại hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng .11 1.1.2.7 Quản trị vốn, chi phí, hàng hố nhân hoạt động kinh doanh 11 1.1.2.8 Phân tích, đánh giá, điều chỉnh hoạt động kinh doanh 12 SVTH: Hoàng Thị Phương Thảo iii 1.1.3 Hiệu kinh doanh vai trò nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp nển kinh tế thị trường 12 1.1.3.1 Hiệu kinh doanh 12 1.1.3.2 Vai trò nâng cao hiệu kinh doanh cuả doanh nghiệp kinh tế thị trường .14 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 16 1.1.4.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty .16 1.1.4.2 Các nhân tố thuộc thân công ty 18 1.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 22 1.1.5.1 Các tiêu hiệu tuyệt đối .22 1.1.5.2 Các tiêu hiệu tương đối 24 1.2 Cơ sở thực tế 25 1.2.1 Đặc điểm thị trường dược phẩm 25 1.2.2 Vài nét thị trường dược phẩm Việt Nam 25 1.2.3 Khái quát thị trường dược phẩm Thừa Thiên Huế 27 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO 28 2.1 Tổng quan công ty 28 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 31 2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh .31 2.1.4.2 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh .32 2.1.4.3 Mạng lưới kinh doanh 33 2.1.4.4 Vốn kinh doanh 35 2.1.4.5 Lực lượng lao động công ty .35 2.1.4.6 Nhà cung cấp, khách hàng .36 2.1.4.7 Chính sách giá phương thức toán 36 2.1.4.8 Hoạt động bán hàng .38 2.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty 38 2.2.1 Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận 38 2.2.2 Phân tích tiêu hiệu sử dụng chi phí 41 2.2.3 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn kinh doanh 43 2.2.4 Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động 46 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO .48 3.1 Định hướng phát triển công ty 48 3.1.1 Mục tiêu công ty thời gian tới 48 3.1.2 Phương hướng công ty thời gian tới 49 3.2 Phân tích SWOT 50 3.3.1 Điểm mạnh 50 3.3.2 Điểm yếu 51 3.3.3 Thách thức 52 3.3.4 Cơ hội .53 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 53 3.3.1 Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường 53 3.3.2 Giải pháp sản phầm 54 3.3.3 Giải pháp giá 55 3.3.4 Giải pháp kênh phân phối .55 3.3.5 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 56 3.3.6 Giảm chi phí kinh doanh 57 3.3.7 Tăng cường hoạt động xúc tiến 57 3.3.8 Giải pháp nguồn nhân lực 58 3.3.9 Ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh .59 PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 60 Một số kiến nghị 60 Kết luận 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 DANH MỤC CÁC TỪVIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn ĐVT: Đơn vịtính GT: giá trị UBND: Ủy ban nhân dân ETC(Ethical drugs): Kênh bán hàng qua đấu thầu, bán buôn OTC (over the counter): Kênh bán lẻnhà thuốc ROS( Return on sales): Tỷsuất lợi nhuận doanh thu ROA( Return on Assets): Tỷsuất lợi nhuận tài sản ROE( Return on Equity): Tỷsuất lợi nhuận vốn chủsởhữu DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Danh sách thành viên góp vốn cơng ty .35 Bảng 2.2: Bảng chi tiêu vềdoanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp 39 Bảng 2.3: Bảng chi tiêu hiệu sử dụng chi phí 42 Bảng 2.4: Bảng tiêu vể hiệu sử dụng vốn kinh doanh 45 Bảng 2.5: Bảng tiêu hiệu sử dụng lao động 46 DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình PEST 16 Sơ đồ 1.1: Quy trình kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh thương mại Sơ đồ 1.2: Hình thức phân phối trực tiếp 10 Sơ đồ 1.3: Hình thức phân phối gián tiếp 10 Sơ đồ 1.4: Mơ hình năm áp lực Giáo sư Michael Porter .17 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty .30 Sơ đồ2.2: Kênh phân phối trực tiếp 34 Sơ đồ 2.3: Kênh phân phối gián tiếp 34 Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: Th.S Phạm Phương Trung PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đềtài Ngày nay, xu thếtồn cầu hố, hội nhập vào kinh tếthếgiới, thịtrường mởra hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe dọa cho doanh nghiệp Đểcó thể đứng vững trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt chếthịtrường địi hỏi doanh nghiệp phải ln vận động, tìm tịi hướng cho phù hợp Việc doanh nghiệp đứng vững chỉcó thểkhẳng định hoạt động kinh doanh có hiệu Thực tếcho thấy môi trường cạnh tranh gay gắt thịtrường nay, nhiều doanh nghiệp bịthua lỗphải giải thểhay phá sản, song khơng doanh nghiệp hoạt động có hiệu quảnên khơng đứng vững thịtrường mà ngày phát triển trước Vì doanh nghiệp phải chủ động tìm kiếm áp dụng biện pháp đểnâng cao khảnăng cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Thêm vào đó, nguồn lực đầu vào trình kinh doanh ngày trở lên khan Chính sựkhan đãđặt u cầu cho doanh nghiệp phải tận dụng tối đa nguồn lực đầu vào để đạt mục tiêu kinh doanh hay nói cách khác phải nâng cao hiệu quảkinh doanh Từ tình hình trênđể tồn thị trường việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanhđang vấn đề hàng đầu nhiều doanh nghiệp quan tâm Vì q trình thực tập Cơng ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo, với kiến thức tích lũy trải nghiệm thực tế công ty em chọn đềtài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo’’ làm đề tài tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung:Phân tích thực trạng hiệu quảkinh doanh công ty từ đềra sốbiện pháp nhằm nâng cao hiệu quảkinh doanh Công ty TNHH Dược Phẩm Thuận Thảo để đạt kết quảkinh doanh tốt 2.2 Mục tiêu cụthể: - Phân tích hiệu quảhoạt động kinh doanh cơng ty SVTH: Hồng ThịPhương Thả o - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty -Đềra sốgiải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quảkinh doanh cho cơng ty 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tìm biện pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 3.2.2 Phạm vi không gian Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 3.2.3 Phạm vi thời gian: Các thông tin thứcấp thu thập khoảng thời gian từ năm 2015-2017 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập sốliệu: Sốliệu thứcấp sửdụng đềtài thu thập từnhiều nguồn khác sách, trang web đặc biệt từBáo cáo tài Cơng ty TNHH Dược Phẩm Thuận Thảo 4.2 Phương pháp phân tích - Mục tiêu 1: Sửdụng phương pháp phân tích so sánh tổng hợp để đánh giá hiệu quảcủa hoạt động kinh doanh mang lại - Mục tiêu 2: Sửdụng phương pháp phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa hoạt động kinh doanh Công ty - Mục tiêu 3: Từmô tảvà đánh giáởtrên sửdụng phương pháp luận đềra sốgiải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quảkinh doanh cho Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo Bốcục đềtài PHẦN I : Đ ẶT VẤN Đ Ề PHẦN I I : NỘI D U N G V À KẾT QUẢ N GH I ÊN CỨU Chương 1: Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh hiệu hoạt động kinh doanh công ty TN H H Dược phẩm Thuận Thảo Chương 3: Một sốgiải pháp nhằm nâng cao hiệu quảkinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo PHẦN I I I : KIẾN N GHỊ V À KẾT LUẬN CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢKINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN THẢO 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Mục tiêu công ty thời gian tới Mục tiêu chung - Kinh doanh loại thuốc thành phẩm phục vụmục tiêu phục vụcho nhu cầu phòng chữu bệnh người dân với chất lượng cao -Đứng vững, trì ngày khẳng định vịthếcủa công ty thị trường - Trởthành nhà phân phối độc quyền nhiều loại thuốc nhiều nhà sản suất có uy tín - Là đối tác, bạn hàng tin cậy nhiều nhà sản xuất người tiêu dùng Căn cứvào tình hình doanh nghiệp – thuận lợi khó khăn, cơng ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo cần có định hướng làm nguồn gốc cho việc đưa giải pháp cách hiệu quảnhất Trong tình hình thịtrường dược phẩm có biến động nay, việc có khơng đối thủcạnh tranh lĩnh vực địa bàn Thành phố Huế, khách hàng có nhiều sựlựa chọn Việc đưa sách bán hàng để làm thếnào thỏa mãn tốt khách hàng việc làm quan tâm hàng đầu công ty giai đoạn Tăng doanh thu cơng ty cách kích thích khách hàng sẵn có thu hút khách hàng đối thủcạnh tranh nhằm nâng cao khảnăng cạnh tranh Đây vấn đềsống cịn cơng ty thịtrường Cơng ty nhận thấy chỉcó thểphát triển khảnăng cạnh tranh công ty ngày tăng lên Sức cạnh tranh cao giúp công ty tăng khảnăng kinh doanh phương thức bán hàng Trong thời gian tới, mục tiêu tăng khảnăng cạnh tranh thịtrường nội địa - thúc đẩy mạnh mẽtiêu thụsản phẩm Mục tiêu cụthểnăm 2018: - Tăng doanh thu, lợi nhuận Dựa vào lực công ty tình hình thịtrường tại, ban lãnhđạo cơng ty thống đềra mức doanh thu, lơi nhuận cần năm 2018, là: + Vềtổng doanh thu thuần: Công ty cốgắng đạt khoảng 35.400.000.000 đồng + Vềlợi nhuận sau thuế: Giá trịlợi nhuận sau thuếcông ty định đạt khoảng 955.000.000 đồng 3.1.2 Phương hướng công ty thời gian tới - Vềnguồn hàng: Công ty trọng công tác quản trịnghiệp vụtạo nguồn mua hàng nhằm đápứng tốt nhu cầu khách hàng sốlượng, đảm bảo chất lượng, đồng bộ, kịp thời Trong thời gian tới, công ty tiếp tục phát triển mơ hình kinh doanhđa dạng hóa Hoạt động kinh doanh ngày mởrộng, đối tác nước ngoài, bổsung mặt hàng thuốc thành phẩm vào danh mục sản phẩm kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty tích cực tìm kiếm, khai thác hội kinh doanh, phát triển hình thức, lĩnh vực kinh doanh phù hợp với chức kinh doanh công ty - Vềthịtrường khách hàng: Công ty tiếp tục hoàn thiện mạng phân phối tỉnh Thừa Thiên Huế Bên cạnh việc củng cố, trì mối quan hệkhách hàng truyền thống, công ty tiếp tục thu hút thêm nhiều khách hàng thông qua hoạt động xúc tiến, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng mua hàng cơng ty, góp phần gia tăng doanh số bán, lợi nhuận, tăng cường vịthếcủa công ty thịtrường - Nguồn nhân lực: Công ty hướng tới việc thu hút, tuyển chọn người lao động giỏi đặc biệt đội ngũ bán hàng trẻ, động, đào tạo qua trường y, dược, kinh tếcó trình độvà kinh nghiệm thực tế đápứng nhu cầu kinh doanh Quan tâm chăm lo quyền lợi người lao động góp phần tạo động lực phát huy lực sựsáng tạo thành viên vào sựnghiệp phát triển chung công ty - Vềcơ sởvật chất – kỹthuật Thời gian tới, công ty dựkiến giành khoản đầu tư, đổi máy móc, trang thiết bịvăn phịng máy tính, máy phơ tơ, máy fax nhằm tọa nên môi trường làm viêc thuận lợi, địa, hiệu quảcho tồn cơng ty Xây dựng thêm nhà kho chứa hàng nhằm thỏa mãn tốt hươn nhu cầu khách hàng vềsốlượng chất lượng 3.2 Phân tích SWOT SWOT cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tìm hiểu vấn đề định việc tổ chức, quản lý hoạt động kinh doanh Dựa vào đó, doanh nghiệp xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng tổ chức hướng tổ chức, phân tích đề xuất, giải pháp kinh doanh hay bất cứtư tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Và thực tế, việc sử dụng SWOT xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm báo cáo nghiên cứu ngày càngđược nhiều doanh nghiệp lựa chọn Dưới phân tích SWOT cơng ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 3.3.1 Điểm mạnh Thời gian vừa qua, với thịtrường dược phẩm đầy biến động sựnỗlực, phấn đấu ban lãnhđạo nhưtồn thểcán bộcơng nhân viên cơng ty, hoạt động kinh doanh cơng ty có giảm sút vẫnởmức tương đốiổn định Có nhờnhững điểm mạnh hoạt động bán hàng công ty Một là, Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo tham gia vào thịtrường kinh doanh theo mô hìnhđa dạng hóa Các sản phẩm cơng ty phong phú, đa dạng chủng loại, giá đápứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng, góp phần hạn chế rủi ro hoạt động bán hàng, nâng cao hiệu quảhoạt động kinh doanh công ty Hai là, xuất phát từnhu cầu thịhiếu khách hàng, cơng ty có sách lựa chọn nhà cungứng sản phẩm thuốc hợp lý dựa vào khảnăng cung ứng, chất lượng sản phẩm cungứng, giá cả,…Tất cảcác loại sản phẩm thuốc cơng ty kinh doanh có nguồn gốc, xuất xứrõ ràng,được Bộy tếcho phép lưu hành, sử dụng Việt Nam Ba là, hoạt động bán hàng phát triển tốt năm qua Cơng ty có đội ngũ bán hàng tận tâm, tạo được niềm tin với khách hàng Hàng hóa đápứng cách nhanh chóng, kịp thời nhu cầu khách hàng vềsốlượng chất lượng Bốn là, sách giá cơng ty tương đối linh hoạt, Giá cảcủa sản phẩm điều chỉnh theo tình hình biến động thịtrường quy định điều chỉnh giá Nhà nước áp dụng với sốmặt hàng, điều chỉnh giá nhà sản xuất, mức giá cạnh tranh đối thủ đưa nhằm mục đích lôi kéo khách hàng 3.3.2 Điểm yếu Một là, công ty có quy mơ nhỏ, điều đãảnh hưởng đến hoạt động mua hàng công ty từkhâu kiếm đối tác, xác định lượng hàng hóa mua vịa cho phù hợp hoạt động bán hàng công ty khâu phân phối tiêu thụsản phẩm Hai là, lượng khách hàng công ty tập trung chủyếuởtrung tâm thành phố Huế, cơng ty chưa có mạng lưới phân phối phủrộng cảtỉnh Thừa Thiên Huếhay toàn miền Trung Ba là, giá bán sốloại dược phẩm cơng ty cịnởmức cao so với mức giá bán sản phẩm loại thịtrường, Đây bất lợi làm giảm khảnăng cạnh tranh công ty trước đối thủkhác,ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận cơng ty Bốn là, sách marketing cơng ty cịn mang nặng tính chủquan chưa có cứkhoa học, thiếu tính chun nghiệp Cơng ty chưa có phịng Marketing độc lập, cơng việc nghiên cứu thịtrường phòng Kinh doanhđảm nhiệm Hạn chếnày làm gia tăng chi phí phát sinh khơng cần thiết,ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Năm là, cơng ty chưa có trang web riêng nên nhiều khách hàng “chưa biết đến” công ty; thông tin đối tác làm cứ, sởcho việc đưa định bán hàng chưa cập nhật cách đầy đủ, có hệthống; đóảnh hưởng đến trình tổchức thực chiến lưọc bán hàng cơng ty Vì vậy, hạn chếnày cũngảnh hưởngđến hiệu quảbán hàng công ty 3.3.3 Thách thức Một là, thuốc loại sản phẩm mang tính chất đặc thù cao, nhu cầu tiêu dùng loại sản phẩm chịuảnh hưởng, bịchi phối lớn từlời khuyên, ý kiến chuyên gia tư vấn vềsức khỏe, bác sĩ, dược sĩ ởcác quầy thuốc hay qua lời giới thiệu người thân gia đình, bạn è Đối với hàng hóa thơng thường, chất lượng giá trịsửdụng hai tính chất đểngười tiêu dùng chọn lựa định tiêu dùng Đối với thuốc, chỉcó nhà chun mơn có điều kiện để đánh giá hai tính chất Mỗi cảm thấy bệnh tình nặng, người bệnh thường khám bác sỹhoặc bệnh cũ tái phát, người bệnh lại dùng đơn thuốc cũ để mua lại Sựtin tưởng tuyệt đối người bệnh vào bác sỹ, dược sỹ ảnh hưởng nhiều đến hiệu quảkinh doanh công ty Một thực tế ởViệt Nam cho thấy nhiều bác sỹdễbịcác đại lý phân phối thuocs thao túng chi phối, bất chấp nguyên tắc, đạo đức, chuẩn mực y đức Hai là, tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng mặt hàng yếu tố ảnh hưởng đến kết quảhoạt động bán hàng công ty Tâm lý sính hàng ngoại, tượng lạm dụng biệt dược đắt tiền tượng phổbiếnởViệt Nam Thêm vào đó, hãng nước ngồi với sức mạnh thương hiệu, sức mạnh tài àoạt đổ vào thịtrường Việt Nam Việc quản lý Dược chưa phải lúc bám kịp nhiều sản phẩm thuốc ngoại nhiều đường tiểu ngạch chảy Chính điều làm giảm uy tín doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thuốc nói chung cơng ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo nói riêng Cùng với đó, biến động lớn ngành Dược năm 2017 với vụviệc nhập thuốc giảcủa công ty VN Pharma làm tâm lý tiêu dùng khách hàng bịbiến động, hoang mang sửdụng thuốc Một hạn chếkhách quan khác,thủtục hành cịn tồn nhiều bất cập, tốc độxét duyệt cấp phép đăng ký lưu hành cho loại thuốc nhiều thời gian Do hạn chếsốlượng nhà cung cấp làm hạn chếsốlượng sản phẩm cungứng thị trường, kết quảlà giá sốsản phẩm tăng lên cao, cộng thêm với sựxuất nhiều sản phẩm thay thếtrên thịtrường đãảnh hưởng đến chi tiêu người bệnh, định tiêu dùng sốmặt hàng thuốc 3.3.4 Cơ hội Huếchúng ta phát triển mạnh vềnhiều mặt, ngành dược khơng nằm ngồi, nên thịtrường tiềm cho ngành dược Mức tăng trưởng ngành dược ngày tăng với đời sống người dân ngày cải thiện nên sức mua ngày tăng Ngành dược ngày quan tâm sựhổtrợcủa ban ngành 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quảkinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo 3.3.1 Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thịtrường công việc bất kỳdoanh nghiệp muốn tham gia vào thịtrường kinh doanh sản phẩm hay dịch vụnào Nghiên cứu thịtrường giúp cơng ty có thơng tin vềkhách hàng, vềsản phẩm, đối thủcạnh tranh đối thủcạnh tranh tiềmẩn sở đó, cơng ty sẽnhận biết hội kinh doanh thách thức công ty sẽphải đối mặt Hiệu quảcủa công tác nghiên cứu thịtrường định đến hiệu quảcủa chiến lược kinh doanh công ty chiến lược vềsản phẩm, vềgiá, vềphân phối… Hiện tại, cơng ty Thuận Thảo chưa có đội ngũ nghiên cứu thịtrường riêng biệt mà công việc phịng Kinh doanhđảm nhiệm, tính chun mơn chưa cao vậyảnh hưởng không nhỏ đến kết quảhoạt động kinh doanh thời gian qua Một thực tếcho thấy, sốsản phẩm thuốc công ty mua vềbán chậm không nắm bắt nhu cầu khách hàng, hàng tồn kho,ứ đọng vốn Đểcông tác nghiên cứu thịtrường đạt hiệu quả, cơng ty cần giành nguồn kinh phí tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu thịtrườngđược tiến hành cách thường xuyên, lâu dài Mặt khác, q trình nghiên cứu thịtrường, cơng ty cần có phân đoạn thịtrường nhằm phục vụtốt nhu cầu khách hàng Đối với thịtrường khu vực thành thị, thu nhập dân cưcao, công ty tập trung vào việc phân phối sản phẩm đặc trị Đối với thịtrường nơng thơn, tỉnh lẻ, thu nhập người dân cịn thấp, công ty tập trung phân phối sản phẩm thuốc mang tính chất phổbiến, thơng dụng có giá phù hợp với mức thu nhập người dân Có thểnói thuốc sản phẩm đặc biệt, đường cầu vềsản phẩm co giãn so với giá, song sản phẩm thuốc mang tính chất phổbiến, người dân có thu nhập thấp lựa chọn biệt dược thay thếcó giá rẻhơn 3.3.2 Giải pháp sản phầm Chiến lược sản phẩm giữvai trò quan trọng doanh nghiệp, vũ khí sắc bén cạnh tranh thịtrường Nếu sản phẩm có chất lượng tốt, khách hàng dễchấp nhận Chiến lược sản phẩm đảm bảo cho công ty thực mục tiêu khác mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu mởrộng sức tiêu thụcủa sản phẩm… Kết quảcủa q trình cơng nghiệp hóa y học cho rađời nhiều loại sản phẩm thuốc đápứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Một triết lý kinh doanh chỉra người tiêu dùng chỉmua sản phẩm họcần chứkhông phải thứmà cơng ty có Do vậy, muốn kinh doanh có lãi, công ty phải nắm bắt nhu cầu khách hàng đểxem xét sản phẩm cơng ty có đápứng u cầu, địi hỏi khách hàng hay khơng Đểlàm điều đó, cơng ty phải thường xun có sựphân tích, đán giá sản phẩm khảnăng thíchứng sản phẩm đến đâu Việc phân tích sản phẩm khảnăng thíchứng thịtrường sản phẩm cần thiết giúp cơng ty tránh chi phí không cần thiết thiếu hiểu biết vềthị trường Là doanh nghiệp thương mại, Công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo cần phân tích khảnăng thíchứng chủng loại sản phẩm công ty kinh doanh thị trường bao gồm nội dung chủyếu: - Công ty cần định kỳ đánh giá mứcđộthành công sản phẩm thị trường thông qua doanh thu bán loại sản phẩm tươngứng với đối tượng khách hàng Việc đánh giá giúp công ty biết mức độchấp nhận sản phẩm người tiêu dùng - Phát khuyết tật vềsản phẩm, kịp thời thông báo với nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu vào Ngồi cơng ty cần phải ý đến vấn đề: - Mởrộng danh mục sản phẩm để đápứng tốt nhu cầu ngày đa dạng khách hàng - Cơng ty cần có sách dựtrữhàng hóa hợp lý đểkhơng bị ảnh hưởng có biến động giá 3.3.3 Giải pháp giá Giá cảlà yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận cơng ty Nếu địi hỏi giá cao Doanh thu bán hàng sẽgiảm sút nhanh chóng, ngược lại giá thấp có thểphương hại đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, đểxây dựng mức giá hợp lý địi hỏi cơng ty phải xem xét cách toàn diện nhân tố ảnh hưởng đến giá bao gồm nhân tốcó thểkiểm sốt nhân tốkhơng thể kiểm sốt Các nhân tốcó thểkiểm sốt bao gồm chi phí phát sinh q trình kinh doanh chi phí vận chuyển, chi phí bán hàng, chi phí xúc tiến bán hàng Các nhân tốkhơng thểkiểm sốt bao gồm quan hệcung- cầu thị trường, sựcạnh tranh đối thủhiện đối thủtiềm - Bên cạnh đó, cơng ty cần xác định rõ mục tiêu sách giá Các mục tiêu sách giá cảcần tính đến bao gồm: - Tăng khối lượng bán sản phẩm: Việc gia tăng khối lượng hàng hóa giúp cơng ty giảm chi phí kinh doanh đơn vịsản phẩm, qua trì,đảm bảo cho người lao động, củng cốvịthếcủa doanh nghiệp thịtrường - Bảo đảm ổn định công ty, tránh phảnứng bất lợi từphía đối thủcạnh tranh Khi theo đuổi mục tiêu công ty nên chấp nhận mức giá cạnh tranh 3.3.4 Giải pháp kênh phân phối Kết quảhoạt động bán hàng cóảnh hưởng lớn đến kết quảhoạt động kinh doanh công ty, tổchức kênh phân phối hợlý sẽgóp phần tăng tốc độtiêu thụhàng hóa, giảm bớt chi phí trung gian phát sinh không cần thiết Đối với doanh nghiệp thương mại, hoạt động kinh doanh có hiệu quảhay khơng chịuảnh hưởng lớn yếu tốphân phối Tốc độtiêu thụcủa sản phẩm định tốc độquay vòng cốn lưu động qua đóảnh hưởng đến kết quảhoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các giải pháp đềra cho việc tổchức, thiết lập kênh phân phối là: -Đẩy mạnh phát triển hình thức bán lẻtại nhà thuốc tiếp tục hình thức đấu thầu bệnh viện - Nâng cao chất lượng kho hàng vềnhiệt độbảo quản, trang thiết bịbảo quản hàng - Trong thời gian tới công ty cần mởrộng thịtrường bao quát tỉnh Thừa Thiên Huế, mục tiêu dài hạn mạng lưới thịtrường miền Trung - Cơng ty cần thường xun phân tích đánh giá hiệu quảcủa kênh phân phối cách trảlời câu hỏi sau: - Phương thức phân phối công ty áp dụng phải phương thức tốt chưa? Liệu có thểtìm phương thức phân phối khác có hiệu quảtương đương chi phí rẻhơn khơng? - Có đối thủcạnh tranh thiết lập kênh phân phối giống cơng ty khơng? Nếu khơng sao? Lý khiến họkhơng lựa chọn hình thức phân phốiấy? Hệthống kênh phân phối công ty chủyếu nằm địa bàn thành phốHuếvới hệthống nhà thuốcởtrung tâm thành phố Việc mởrộng hệ thống phân phối đápứng nhu cầu thịtrường.Đểlàm điều đó, trước hết công ty cần: - Nghiên cứu thịtrường đểbiết đối thủcạnh tranh mìnhởnhữngđặc điểm khác xem lợi thếcủa mìnhđểphát huy cải thiện điểm yếu đểtheo kịp tiến độthịtrường -Đẩy mạnh công tác xúc tiến thời gian tới - Lựa chọn địa điểm thuận lợi đểxây dựng nhà thuốc 3.3.5 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Vốn điều kiện tiên mà bất kỳdoanh nghiệp cần phải có đểtiến hành hoạt động kinh doanh Tiềm vềvốn, hiệu quảsửdụng vốn góp phần tạo nên tính hiệu quảtrong hoạt động kinh doanh Nâng cao hiệu quảsử dụng vốn kinh doanh địi hỏi cơng ty phân tích, đánh giá cấu vốn cách hợp lý, huy động, phân bổvốn cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh Thực tếcho thấy, số vốn doanh nghiệp chiếm dụng lớn hay nhỏhơn sốvốn doanh nghiệp bịcác doanh nghiệp khác chiếm dụng mức độtựchủ, độc lập vềvốn thấp phản ánh tình hình tài khơng lành mạnh Vì vậy, thời gian tới, cơng ty cần bổsung nguồn vốn chủsởhữu, tránh tình trạng tựchủvềvốn,ảnh hưởng đến hiệu quảkinh doanh doanh nghiệp 3.3.6 Giảm chi phí kinh doanh Chi phí kinh doanh yếu tố đầu vàoảnh hưởng đến kết quảhoạt động kinh doanh cơng ty, giảm chi phí kinh doanh góp phần nâng cao hiệu quảkinh doanh công ty Với công ty Thuận Thảo, giá vốn hàng bán chiếm tỉtrọng lớn tổng chi phí kinh doanh Đểgiảm khoản mục chi phí địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu, tìm nguồn hàng với giá cảhợp lý Cơng ty có thểlựa chọn hình thức mua hàng theo nhu cầu hay mua nhiều hàng Với hình thức mua hàng theo nhu cầu nghĩa cứvào diễn biến thịtrường, tốc độbán công ty, xem xét lượng tồn kho thực tế, công ty sẽquyết định xem lượng hàng sẽmua lần Với hình thức mua hàng theo nhu cầu, công ty sẽtiết kiệm chi phí vận chuyển lượng tồn kho ít, khơng bị đọng vốn, tránh rủi ro biến động giá Tuy nhiên, nhược điểm hình thức mua hàng chi phí mua hàng cao mua với sốlượng phải mua nhiều lần, có nguy bịthiếu hàng bán việc nhập hàng vềbịchậm trễ, hội kinh doanh công ty Cịn với hình thức mua hàng nhiều, cơng ty sẽgiảm chi phí mua hàng, hưởng ưu đãi từphía nhà sản xuất, chớp hội bán hàng Nhược điểm hình thức bán hàng phải sửdụng lượng tiền lớn đểthanh toán tiền hàng ảnh hưởng đến cấu ngân quỹcủa cơng ty, chi phí bảo quản hàng hố lớn Mỗi hình thức mua hàng có ưu điểm nhược điểm khác biệt, cơng ty cần cân nhắc việc lựa chọn hình thức mua hàng Việc lựa chọn hình thức mua hàng phải cứvào đặc công dụng sản phẩm, giá cảcủa sản phẩm, mức độcung cấp loại sản phẩm thịtrường 3.3.7 Tăng cường hoạt động xúc tiến Hiện thương hiệu công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo phủrộng đến nhiều người tiêu dùng, đặc biệt nằm trung tâm thành phố Trong năm tới, kinh tếbắt đầu phát triển nhu cầu chăm sóc sức khỏe sẽtăng cao Chính việc thương hiệu công ty nhiều người biết đến sẽtạo điều kiện cho việc mởrộng thịtrường công ty Hơn thời đại nay, thương hiệu đóng vai trị quan trọng, việc xây dựng thương hiệu bền vững nhiều người biết đến sẽgiúp ích cho cơng ty việc phát triển kinh doanh Hiện kênh truyền thơng hiệu quảnhất việc quảng bá qua đài truyền hìnhđịa phương kênh TRT internet Hiện cơng ty chưa có hoạt động quảng bá qua đài truyền hình hay trang mạng xã hội Chính cơng ty nên thiết lập trang mạng truyền thơng website cơng ty, việc truyền thông qua internet phương tiện hữu hiệu chi phí lại thấp Tăng cường hoạt động xã hội, tổchức y tếnhư tham gia hoạt động khám bệnh miễn phí có phát thuốc miễn phí cho người dân vùng sâu vùng xa 3.3.8 Giải pháp nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nhân tốtrung tâm định tới hiệu quảkinh doanh cơng ty họlà tham gia trực tiếp vào hoạt động kinh doanh công ty Nhân lực coi nguồn vốn đặc biệt, tài sản quý giá doanh nghiệp Nguồn nhân lực có chất lượng cao sẽtạo giá trịgia tăng cho doanh nghiệp Do vậy, phát triển nguồn nhân lực, chăm lo đến đời sống người lao động vềtất cảtrong sống cá nhân giải pháp lâu dài đểcông ty phát triển, nâng cao sức cạnh tranh Kinh doanh lĩnh vực dược phẩm địi hỏi nhân viên trình dược, nhân viên kho phải có kiến thức, trìnhđộchun mơn định vềdược phẩm Đối với nhân viên vận chuyển, công ty cần tuyển dụng người lao động có sức khỏe, yêu nghề, trung thực, có tinh thần trách nhiệm Đối với nhân viên bán hàng, công ty cần tuyển dụng người có đầy đủcác tốchất như: sựnhạy bén, có kiến thức, kinh nghiệm, có khảnăng thuyết phục, thu hút khách hàng Công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên Marketing, nhân viên đảm nhiệm công việc nghiên cứu thịtrường, theo dõi sựbiến động thịtrường, sựbiến động vềgiá cả, động thái đối thủ cạnh tranh Ngày nay, thu hút người tài khó giữchân họlại khó hơn, phúc lợi yếu tốquan trọng đểgắn kết họlâu dài Các đãi ngộvề vật chất công ty áp dụng cần rà soát lại điều chỉnh lại vừa phù hợp với khả nguồn quỹcho phép, vừa góp phần tạo động lực khuyến khích người lao động Cơng ty đưa mức tiền thưởng bình quân cho người lao động vào dịp lễtết, sinh nhật đưa mức tiền thưởng khác cho nhân viên hoàn thành xuất sắc Cần có đảm bảo cho thành viên cơng ty phát huy dược tính động, sáng tạo kinh doanh, việc tham gia tháo luận giải pháp nâng cao hiệu quảkinh doanh công ty sức cạnh tranh loại sản phẩm Tuy vậy, trì sáchđãi ngộtài với mức lương khoản phúc lợi lớn, lại gây gánh nặng tài cho cơng ty, ngồi sách đãi ngộvật chất, cơng ty cần quan tâm trọng đến sách đãi ngộ tinh thần, chẳng hạn như: tổchức tham quan cho nhân viên công ty, tổchức buổi tiệc liên hoan công ty… 3.3.9 Ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh Có thểnói vấn đềnổi cộm nhiều ngành nghề, có ngành Dược khảnăng điện tửhố hệthống chưa tốt Tính đến thời điểm nay, chưa có đơn vịkinh doanh dược phẩm áp dụng quy trình phân phối điện tửvào việc quản lý bán hàng Công ty cần nhận thức rõ tầm quan trọng lợi thếcủa việcứng dụng thương mại điện tửvào kinh doanh, sở nâng cao khảnăng cạnh tranh cơng ty thịtrường Một giải pháp cầnđặt trước mắt cơng ty nên xây dựng trang web riêng nhằm cung cấp cho khách hàng thơng tin đầy đủ, chi tiết vềcông ty vềsản phẩm công ty kinh doanh thông qua việc đặt hàng qua mạng, công ty đápứng tốt nhu cầu khách hàng PHẦN III: KIẾN NGHỊVÀ KẾT LUẬN Một sốkiến nghị * Với quan nhà nước Đểtạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm nói chung cơng ty Thuận Thảo nói riêng khơng thểphủnhận vai trị quản lý vĩ mô Nhà nước Em xin đưa sốkiến nghịsau: - Sởy tếcác địa phương tăng cường công tác tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh thuốc, chống đầu tích trữ, độc quyền nâng giá thuốc bất hợp lý xửlý nghiêm trường hợp vi phạm - Nhà nước tiếp tục thực “Chính sách Quốc gia vềgiá thuốc Việt Nam” triển khai thực chiến lược phát triển ngành Dược đến năm 2020; xây dựng hoàn thiện đềán tăng cường quản lý nhà nước vềDược - Nhà nước ta khẳng định ngành Dược ngành kinh tếmũi nhọn phải ưu tiên nguồn vốn khác ngân sách nhà nước, ODA, FDI; tiến hành dựán áp dụng tiêu chuẩn quốc tếvềquản lý sản xuất quản lý chất lượng -Đầu tư mạnh đểtạo nguồn nguyên liệu đầu vào cho doanh nghiệp dược nghiên cứu, sản xuất sản phẩm thuốc có chất lượng tốt, giá rẻ, đảm bảo nhu cầu nước; phát triển ni trồng có tính dược cao làm phong phú nguồn dược liệu - Nhà nước cần khảo sát vềtổng nhu cầu nhân lực có trìnhđộdược sĩ đại học sau đại học tất cảcác sởsản xuất, kinh doanh thuốc đểquy hoạch lại chương trìnhđào tạo, tăng thêm chỉtiêu để đápứng nhu cầu nguồn nhân lực vềsốlượng, chất lượng sở doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thuốc có nhu cầu sẽtuyển dụng, lựa chọn tạo điều kiện phát huy nguồn nhân lực phục vụcho mục tiêu - Tuyên truyền, cung cấp cho người dân kiến thức vềthuốc cho người dân thông qua phương tiện thơng tin đại chúng, qua hạn chế tình trạng lạm dụng thuốc, hay tạo điều kiện cho thuốc giả, thuốc nhái, thuốc chất lượng lưu hành thịtrường * Với công ty Đểnâng cao hiệu quảkinh doanh, công ty cần trọng vấn đềsau: -Đảm bảo nguồn hàng nhập vềcó chất lượng tốt -Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, khơng mục tiêu lợi nhuận mà vi phạm đạo đức kinh doanh - Tăng cường quỹhỗtrợngười lao động quỹkhen thưởng, quỹphúc lợi tạo động lực làm việc cho người lao động -Đối với sản phẩm công ty độc quyền phân phối, công ty nên niêm yết giá bán bao bì thuốc đểtránh tình trạng qua khâu bán lẻ đến tay người tiêu dùng, giá thuốc bịchênh lệch q lớn,ảnh hưởng đến uy tín cơng ty, sựbất bình đẳng cungứng thuốc cho người dân Kết luận Trải qua trình thành lập hoạt động, công ty TNHH Dược phẩm Thuận Thảo trởthành nhà phân phối dược phẩm thịtrường Việt Nam Các chủng loại hàng hố cơng ty kinh doanh phong phú, đa dạng Trong năm qua, kết quảhoạt động kinh doanh cơng ty có nhiều biến động, động lực đểcông ty phấn đấu năm Bên cạnh điểm mạnh, lợi thếcần khai thác triệt để, phát huy; công ty cần khắc phục khó khăn, nhược điểm hoạt động kinh doanh để đạt mục tiêu, hướng đến sựphát triển bền vững, xác lập vịthếcạnh tranh tương lai Với đềtài “Gi ải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TN H H Dược phẩm Thuận Thảo”, em mong giải pháp đưa sẽmang lại hiệu cho công ty năm tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình quản trịdoanh nghiệp thương mại, NXB Lao động xã hội GS TS Phạm Quang Phan – PGS TS Tô Đức Hạnh (2008), Khái lược Kinh tếchính trịMác – Lenin, NXB Chính trịQuốc gia, HN GS.TS Phạm Mạnh Hùng - PGS.TS Lê Ngọc Trọng - PGS.TS Lê Văn Truyền PGS.TS Nguyễn Văn Thưởng, Sách Y tếViệt Nam trìnhđổi mới, Nxb Y học, 2006 PGS.TS Đặng ĐìnhĐào - GS.TS Hồng Đức Thân,Giáo trình Kinh tế thương mại, Nxb Thống kê, 2003 PGS.TS Phạm ThịGái, Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, Nxb Thống kê, 2004 Nguyễn Trần Thảo Nhi (2015), Nâng cao hiệu quảhoạt động bán hàng Công ty cổphần An Phú, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế Nguyễn Như Quỳnh (2008), Giải pháp nâng cao hiệu quảkinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Tân Minh Đức, Chuyên đềtốt nghiệp, Trường Đại học kinh tếquốc dân Website: https://thua-thien-hue.congtydoanhnghiep.com/cong-ty-trach-nhiem-huu-han-duocpham-thuan-thao https://news.zing.vn/cuoc-chien-thi-truong-duoc-pham-5-2-ty-do-o-viet-nampost806836.html ... vốn Vốn góp Giá trị (triệu đồng) Nguyễn Thị Phương Danh Tỉ lệ (%) 2500 55.56 Trương Nguyễn Phương Thảo 200 4.44 Trương Quang Thuận 400 8.89 Trương Thị Phương Chi 200 4.44 Huỳnh Quang Huy 200... vậy, theo nhiều chuyên gia, đặc thù thị trường dược phẩm Việt Nam hấp dẫn lại khó 1.2.3 Khái quát thị trường dược phẩm Thừa Thiên Huế Thịtrường Thừa Thiên Huếlà thịtrường tương đối rộng lớn phát... xuất thịtrường, việc ngiên cứu thịtrường giúp doanh nghiệp đưa vào kinh doanh mặt mới, đại có nhu cầu thịtrường nhằm đápứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời, thuận tiện, văn minh Nghiên cứu thịtrường