BỘ KÉ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ
HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIÊN
KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP
Dé tài:
NÂNG CAO HIỆU QUÁ CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CONG TY CO PHAN TRUYEN THONG
BANANA CREATIVE
Giáo viên hướng dẫn : Th.S Phan Lê Nga Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thanh Hoa
Ma SV : 5063101124
Khóa `
Khoa : Kinh tê phát triển Chuyên ngành - Kế hoạch phát triển
Trang 2LOI CAM ON
Sau thời gian thực tập tại phòng Nhân sự của Công ty Cổ phân Truyền thông Banana Creative, cùng với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình từ Trưởng phòng Nhân sự, Ban Giám đốc và các anh chị nhân viên trong cơng ty, em đã hồn thành bản báo cáo khóa luận tốt nghiệp Trải qua 2 tháng học tập và
nghiên cứu tại công ty, em đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm thực tế
cũng như các kiến thức mới mẻ nằm ngoài những lý thuyết sách vở mà em đã
được học khi còn ngôi trên phế nhà trường
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc CTCP Truyền thông Banana Creative cùng tập thể các anh chị nhân viên trong công ty đã
tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình thực tập
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới ThŠ Phan Lê Nga — người đã hướng dẫn và tận tình chỉ bảo trong suốt quá trình em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp nảy
Vì thời gian thực tập có hạn cũng như còn nhiều hạn chế về kinh nghiệm
và kiến thức nên trong quá trình nghiên cứu em sẽ khó tránh khỏi những thiểu sot, rat mong được Ban giám đốc công ty, các anh chị trong phòng Nhân sự công ty và các thầy cô trong Khoa Kinh TẾ Phát triển bỏ qua và chỉ dẫn thêm cho em Em mong răng qua bài báo cáo, em sẽ nhận thêm nhiều góp ý từ mọi người để bổ sung kinh nghiệm phục vụ cho các công tác thực tế sau nay
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Trang 3MỤC LỤC
LOT CAM ON dd i
1079 09 0¬ il
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIÊT TẮTT - sszczvzxzzvzxszerxes Vv
DANH MỤC CÁC BẢNG BIẾU 2Á S521 12121115115512121 1x1 EEtrye vi DANH MỤC CÁC BIEU DO o.oo cccccccccccccccscsesscsccecersuseesessevsneesevsesevsnenee vii
LỜI MỞ ĐẦU 52222 22222122212111211221122122122111121211222211 rà 1
1 LY do chon dé tat.c.ccccccccccccccsessscsescsvsssvsestsresesvssevsvsnseeecseseessevevsneneeen ] 2 Déi tuong va pham vi nghién ctru cia dé tai cece ccececeeeeeeseceeeeeeeeeee 2 3 Muc tiéu nghién ctru ctia dé tai ceccccccseecsccscscsessesestesssestsvsesevsnstereseeesees 2 4 Phương pháp nghiên cứu - 2 2 222221111 1211531 111151512111 1115 52 1x32 2 5 Bố cục bài báo cáo -.- St T11 1211 11111 1110111 11a gi 3
CHƯƠNG 1: MỘT SÓ CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ
TRONG DOANH NGHIỆP .Ỏ G2121 12 1112118125111 Ẹ111 010122 ru 4 1.1 Tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 2s sex 4
1.1.1 Một số khái niệm cơ Đđm s c scn sgk 4
1.1.2 Mỗi quan hệ của tuyển dụng nhân sự với các hoại động khác trong 2/12//1/8/13⁄4/125 E708 5 1.1.3 Tâm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 6 1.2 Những nội dung chính của công tác Tuyển dụng nhân sự ở doanh nghiệp 9 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác Tuyển dụng nhân sự trong đoanh nghiỆp - 2 1 0 2222011111 132011 1111153111111 1511111111550 1111 n ng kg 12 1.3.1 Nhóm các yếu tổ bên trong doanh nghiệp -.-ccccccccerec 12 1.3.2 Nhóm các yếu tố bên ngoài doanh nghiỆp -cccccccccsreeo 14 1.4 Các chỉ tiêu cơ bản đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân sự trong doanh ¡111512225 eee ceesscceeeseeecsseeeecsseeeceesseceessseeesssseeesesseesenssseereseeeesssaeesenseees 16
Trang 4CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ
CỦA CTCP TRUYÊN THÔNG BANANA CREATIVE 18
2.1 Giới thiệu chung về CTCP Truyền Thông Banana Creative 18 2.1.1 Thong tin Co DaN VE CONG UY ceccccccccccccsvesvecssescsvevssesvevesesesvscereavsenen 18 2.1.2 Một số ngành kinh doanh chính của cÔng IW -ccccccecccc 19 2.1.3 Cơ cấu bộ máy Của CƠNG ÍV cá cv ctEE TH HH tế 22 2.1.4 Thị trường hoạt động kinh doanh của CÔNG ÍV 27 2.1.5 Đối tác kinh doanh hién nay CU CONG UY eccccccccscescecscesesceceseseevee 28 2.1.6 Kế quả hoạt động kinh doanh của công ty giai doan 2016 — 2017 .29
2.2 Tình hình công tác Tuyển dụng nhân sự của CTCP Truyền Thông
Banana CT€afIV€ - - TT 2c n1 2n ng TH TH TH tk HH kg kg kg 31 2.2.1 Théng tin chung vé công tác Tuyển dụng nhân sự của CTCP Truyền thông BANANA CEAATITHE Ác E111 11t g 3l 2.2.2 Các yếu tÔ ảnh hưởng đến công tác Tuyển dụng nhân sự của
CTCP Truyén théng BANANA CREATIVE vicccsccccscscsscscsssscssesvsseseeceseseee 42
2.3 Đánh giá công tác Tuyển dụng nhân sự của CTCP Truyền thông
š7.9/29/2060.2572V018 221 47
2.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá công tác Tuyên dụng nhân sự tại CTCP Truyền thông BANANA CEAATITHE Ác E111 11t g 47 2.3.2 Đánh giá công tác Tuyển dụng nhân sự của công ty giai đoạn
01 12// 0 nh 54
CHUONG 3: MOT SO GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA CONG TAC TUYEN DUNG NHAN SU CUA CTCP TRUYEN THONG
BANANA CREATIVE , 0000.00ccccccccccccccecccteeecnteeecseeecseeessaeessseeessiaeeseaeens 59 3.1 Triển vọng việc làm cho ngành Marketing nói chung và ngành Digital Marketing nói riêng ở Việt Nam trong những năm tới - : 59 3.2 Những căn cứ của các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác Tuyến dụng nhân sự tại công ty trong thời gian tới sec 63
3.3 Kiến nghị các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác Tuyển dụng nhân
Trang 53.3.1 Các giải pháp về tăng cường, hồn thiện cơng tác dự báo và lập
kế hoạch nguồn 7i y/XPRERERRERRERERREE 63
3.3.2 Các giải pháp về thu hút nhân sự trong công tác Tuyển dụng nhân
}/1/7/892 50 00077788 4 aa 66
Trang 6DANH MUC CAC KY HIEU, CHU VIET TAT DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ CTCP Công ty Cô phần
SXKD Sản xuất kinh doanh
TMDT Thuong mai dién ttr
CSKH Chăm sóc khách hàng
QHKH Quan hé khach hang
HDKD Hoạt động kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nước ngoài
TTTC Thi truong tai chinh
Trang 7Bang 2.1: Bang 2.2: Bang 2.3: Bang 2.4: Bang 2.5: Bang 2.6:
DANH MUC CAC BANG BIEU
Một số ngành kinh doanh của CTCP Truyền thông Banana
®@i- 0/1 ằ 20
Mội số chỉ tiêu phân tích kết quả HDKD ciia cong ty 2016-2017 .29 Trích báo cáo kết quả HĐKD của công ty năm 20 17 30
Trang 8Biểu đồ 2.1: Biêu đồ 2.2: Biểu đồ 2.3: Biêu đồ 2.4: Biêu đồ 2.5: Biểu đồ 2.6: DANH MỤC CÁC BIÊU BO Thống kê số lượng ứng viên và chi phí theo loại nguồn tuyển dỤng c.c cccn nh HH TT na HH HH nà Hai 50 Thống kế số lượng nhân sự trúng tuyến và chỉ phí theo loại nguồn tuyển dụng . -ccs St tcEEEEEtrrrrrteererrrrerrrei 50 Thông kê số lượng ứng viên và chi phí theo nguồn tuyển dung 51
Thống kê số lượng nhân sự trúng tuyển và chỉ phí theo nguồn
tuyển dụng scscn 1 1E E1 T122 tớ 51
Thống kê lượng ứng viên vượt qua các vòng tuyền 52
Trang 9LOI MO DAU 1 Lý do chọn đề tài
Quản lý nhân sự, hay nói cách khác là quản lý con người ảnh hưởng rất lớn đến quá trình sản xuất kinh doanh của một công ty, cùng với công tác đào tạo mới và đảo tạo lại thì công tác tuyển dụng nhân sự được xem là hoạt động then chốt của tổ chức, nó là một khâu quan trọng mang tính định hướng, quyết định đến sức khỏe của một doanh nghiệp
Trong bôi cảnh kinh tê phát triển, cùng với nhu câu về nguôn lao động chất lượng ngày càng tăng, xã hội vẫn đau đầu trước hiện tượng chảy máu chất xám Ở Việt Nam, bộ phận doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tỷ trọng rất lớn trên thị trường Phân lớn bộ phận này là các công ty trẻ vả có nhu câu cao về lao động Thê nhưng, một thực trạng đáng buồn đang xảy ra đối với ngành nhân sự là lớp lao động trẻ ngày nay, hâu hết sinh viên mới ra trường, không
mấy mặn mà với các DNVVN cho dù phần đông họ không đủ kinh nghiệm để
chinh phục các công ty lớn, mặc dù họ vẫn đang thất nghiệp hoặc tìm kiếm
việc làm Thậm chí, cùng một vị trí đó, nhiều DNVVN còn trả lương cao hơn các tập đồn nhưng vẫn khơng tuyên dụng được người lao động
CTCP Truyền thông Banana Creative là một công ty mới thành lập từ năm 2016 với quy mô còn nhỏ nhưng đang phát triển rất mạnh mẽ những năm gân đây Nhu câu nhân sự của công ty để phục vụ cho các hoạt động của mình còn nhiều, nhưng công ty cũng gặp phải một số khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự đáp ứng được yêu cầu của công việc nói chung cũng như yêu cầu của công ty nói riêng Vậy, làm thé nào để các công ty như Banana Creative có thể thu hút và giữ chân người lao động trong khi vẫn cân băng các nguồn ngân sách của mình? Từ tầm quan trọng và ý nghĩa
của việc nghiên cứu đề tài như trên cùng với những kiến thức đã được học ở
nhà trường, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu quả công tác Tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phan Truyền thông Banana Creative”
Trang 102 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
e Dối tượng nghiên cứu:
Công tác Tuyển dụng nhân sự tại Banana Creative và một số giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác Tuyên dụng nhân sự của cơng ty
e® Phạm vi nghiên cứu:
+ Về mặt nội dung: Phạm vi nghiên cứu là công tác Tuyến dụng nhân sự
tại CTCP Truyền thông Banana Creative, bao ham cả việc xem xét quy trình
tuyển dụng lẫn việc thực hiện quy trình tuyển dụng trong thực té tại đơn vị
+ Về mặt không gian: Xem xét công tác Tuyên dụng nhân sự được thực hiện ở CTCP Truyền thong Banana Creative
+ Về mặt thời gian: Khảo sát thực trạng công tác Tuyến dụng nhân sự
được thực hiện tại công ty trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018
3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản và thực trạng của công tác Tuyển dụng nhân sự của CTCP Truyền thông Banana Creative, phat hién ra những kết quả đã đạt được và những hạn chế tôn tại để để xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác Tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ có được đội ngũ lao động chất lượng cao
4 Phương pháp nghiên cứu
Đề nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong khoá luận chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vẫn và phương pháp thu thập thông tin, phương pháp điều tra khảo sát, phương pháp phân tích
thống kê, mơ tả
e® Phương pháp quan sát:
Trang 11e Phương pháp thu thập số liệu, thông tin:
Thu thập thông tin, số liệu trực tiếp tại công ty, tham khảo tài liệu số liệu
liên quan đến nhân sự của công ty ở các năm trước còn lưu giữ lại, các văn bản của công ty dưới sự hướng dẫn trực tiếp và giúp đỡ của các phòng ban và lãnh đạo công ty Những kiến thức học được từ các bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của các giáng viên trong và ngoài nhà trường, thong tin trên Internet,
các bài luận văn, báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước
e Phương pháp phân tích thông kê, mô tả nhăm đánh giá, làm rõ phan thực trạng
e Phương pháp điều tra khảo sát, thu thập dữ liệu sơ cấp
e Phương pháp chuyên gia, tham khảo ý kiến các nhà quản lý, cán bộ
làm việc lâu năm trong lĩnh vực Tuyến dụng nhân sự
5 Bồ cục bài báo cáo
Ngoài lời mở đầu vả kết luận, bài báo cáo khoá luận bao gồm 3
chương chính:
Chương 1: Một số cơ sở lý luận về Tuyên dụng nhân sự trong doanh nghiệp Chương 2: Tình hình công tác Tuyển dụng nhân sự tại CTCP Truyền thong Banana Creative
Trang 12CHƯƠNG 1: MỘT SÓ CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP
1.1 Tuyến dụng nhân sự trong doanh nghiệp
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1.1 Khái niệm về nhân sự
Có nhiều khái niệm vẻ nhân sự được các tổ chức và cá nhân đưa ra trong
các tài liệu khác nhau.Theo thuật ngữ của Bộ Lao động Thương bình và Xã
hội: “Nguồn nhân lực hay nhân sự là tiềm năng về lao động trong một thời kỳ xác định của một quốc gia, suy rộng ra có thể được xác định trên một địa phương, một ngành hay một vùng Đây là nguồn nhân lực quan trọng nhất để
phát triển kinh tế xã hội”.Theo Liên hợp quốc, “Nguồn nhân lực là trình độ lành nghẻ, kiến thức và năng lực có thực tế cùng với những năng lực tôn tại
dưới dạng tiềm năng của con người.”
Còn theo PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, trường Đại học Kinh Tế Quốc
Dân: “Bất cứ tô chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con
người hay nguôn nhân lực của nó Do đó, có thể nói nguôn nhân lực của một tô chức bao gôm tất cả những người lao động làm việc trong tô chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có
thể lực và trí lực”
Từ những khái niệm trên, có thể rút ra được khái niệm tông quát về nhân
Trang 131.1.1.2 Khải niệm tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm, sàng lọc và lựa chọn những cá nhân có đủ năng lực đáp ứng duoc nhu cau của một công việc trong một doanh nghiệp, đồng thời giúp bố sung lực lượng lao động cân thiết nhăm hoàn
thành mục tiêu của doanh nghiệp Nói cách khác, tuyển dụng là quá trình
cung cập một yếu tô đầu vào và đặc biệt cho tô chức, doanh nghiệp, chính là yếu tổ con người Tuyển dụng nhân sự bao gồm ba nội dung chính: Tuyển mộ
nhân sự, tuyến chọn nhân sự, định hướng nhân viên mới
1.12 Mối quan hệ của tuyển dụng nhân sự với các hoạt động khác
trong doanh nghiệp
a) Tuyên dụng với công tác bồ trí nhân sự trong doanh nghiệp
Sau khi có quyết định tuyển dựng, doanh nghiệp phải sắp xếp các nhân
viên mới vào vị trí làm việc phù hợp Mặc dù các vị trí việc làm còn thiểu đã
được xác định từ khi lập kế hoạch nhân sự, nhưng việc bồ trí nhân lực như thế
nảo cho phù hợp là rất quan trọng Vì vậy có lựa chọn đúng người trong quá trình tuyển dụng thì mới có thê bồ trí nhân lực đúng vị trí vào đúng thời điểm Việc tuyển dụng đạt kết quả như mong muốn giúp doanh nghiệp tiết kiệm
được chị phí trong việc sắp xếp nhân lực nội bộ và không gây ảnh hưởng đến
tâm lý của nhân viên cũ trong doanh nghiệp, đảm bảo doanh nghiệp ổn định b)Tuyén dụng với công tác đánh giá thực hiện công việc
Trong quá trình tuyển dụng nếu những người có trình độ cao được lựa
chọn thì khả năng thực hiện công việc của họ sẽ tốt, như vậy sẽ thuận lợi cho
công tác đánh giá thực hiện công việc sau này Đó là cơ sở để ứng viên cải
tiến sự thực hiện công việc của mình và giúp cho quản lý có thể đánh giá
được hiệu quả của quá trình tuyển dụng, từ đó đưa ra các phương hướng điều chỉnh cho phủ hợp
c) Tuyển dụng đối với công tác trả công lao động
Trang 14doanh nghiệp tuyên được những ứng viên đáp ứng nhu câu sẽ chỉ trả mức thủ lao tương xứng với hiệu quả lao động mà họ đem lại và phù hợp tính chất phức tạp của công việc Khi thù lao được trả tương xứng sẽ tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhờ đó hoạt động quản lý lương thưởng cũng thuận lợi hơn và không làm phát sinh các chỉ phí khác đối với doanh nghiệp
d)Tuyén dụng đối với hoạt động đào tạo và phát triển nguôn nhân lực Tý lệ đào tạo lại phản ánh số người phải đào tạo lại trên tổng sô đã trúng tuyến Sau khi đã được trúng tuyên, thông qua việc đánh giá thực hiện công việc của những người trúng tuyên để xem xét những ứng viên phải đào tạo lại để phù hợp hơn với yêu cầu của công việc và công ty Nếu tỷ lệ đào tạo lại càng lớn chứng tỏ công tác tuyên dụng còn nhiều hạn chế do đó chỉ
phí đảo tạo càng cao Vì vậy việc thực thi tốt quá trình tuyển dụng giúp
doanh nghiệp không những tuyển được người tài mà còn tiết kiệm được chỉ phi dao tạo lại trong lao động, có thể bố trí họ vào làm việc ngay vào các vị trí còn trống, bởi những người này có khả năng thích ứng nhanh với môi
trường, tiếp thu nhanh những chương trình đảo tạo ở mức cao hơn nêu được
đoanh nghiệp cử đi đào tạo
e) Tuyển dụng đối với việc xây dựng quan hệ lao động
Công tác tuyển dụng có hiệu quả sẽ lựa chọn được những ứng viên phù hợp với những vị trí công việc trống, khi đó nhân viên sẽ ít muốn thay đối
công việc và tỉ lệ thay đổi công việc thấp hơn nhưng sự thỏa mãn cao hơn
Điều đó làm cho quan hệ lao động ôn định hơn
1.1.3 Tâm quan trọng của tuyến dụng nhân sự trong doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân sự có tầm quan trọng rất cao đối với mỗi doanh
Trang 15a) Đối với doanh nghiệp
Thứ nhất, Tuyển dụng nhân sự giúp bố sung nguôn nhân lực phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động tuyển dụng được thực hiện tốt thì trong tương lai doanh nghiệp sẽ có một đội ngũ lao động có chuyên môn cao, đáp ứng được yêu câu công việc, nâng cao hiệu quả SXKD trong doanh nghiỆp
Thứ hai, tuyển dụng tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên lợi thê cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực, ngành nghề Thành công của quy trình này sẽ giúp tạo ra một lợi thế cạnh tranh vô cùng lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nào khi năng suất lao động tăng lên nhờ vào những hoạt động sáng tạo, cải tiên và thành tựu mới trong quá trình lao động của nguồn vốn con người, cũng như giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả của hoạt động xây dựng văn hóa riêng, thúc đây cho những phát triển bên vững và lâu dải
Thứ ba, tuyên dụng được những ứng viên phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tránh những thiệt hại và rủi ro trong hoạt động SXKD như không mắt chi phí cho dao tao lại, tuyển dụng lại, tránh được những rủi ro hay tai nạn lao động trong quá trình thực hiện công việc
Cu thể, theo những thống kê gần đây được nghiên cứu bởi Viện nhân lực New Zealand, chi phí tuyển dụng một nhân viên mới thường cao gấp 2 đến 2,5 lần chi phí lương Một quy trình tuyển dụng hiệu quả không chỉ giúp làm giảm chi phí phát sinh từ những hoạt động bao gồm trong đó, mà còn giúp cho doanh nghiệp có thể loại trừ được một chỉ phí lớn từ nguy co tuyển dụng lại Hơn nữa, nó còn làm giảm những nguy cơ và chi phi phat sinh sản phẩm lỗi hỏng, mất uy tín với khách hàng, lộ thông tin mật với đối thủ, giúp tiết kiệm thời gian, giúp cho hoạt động của doanh nghiệp không bị ngưng trệ làm ảnh hưởng đến hiệu quả cũng như uy tín của doanh nghiệp đôi với khách hàng
Trang 16lao động Bởi vì, trong tâm lý người tuyển dụng, quy mô của chiến dịch tuyên dụng của tổ chức tý lệ thuận với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đó Đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, thị trường lao động cũng là thị trường tiêu thụ sản phẩm, cách thức Marketing là một mũi tên trúng hai đích: tuyên dụng lao động và bán hàng
Thứ tư, tuyển dụng tạo tiền để cho công tác bồ trí sử dụng lao động,
đánh giá thực hiện công việc, đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực, quan hệ
lao động Đông thời giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã đề ra
Thứ năm, tuyển dụng tạo ra nên tảng cho việc thực hiện các quy trình khác, là bước cơ bản đầu tiên của cả quá trình Thành công của quy trình tuyển dụng giúp giảm thiểu các vấn đề có thể phát sinh về nhân sự trong tương lai cho doanh nghiệp Trái lại, nếu quy trình tuyên dụng được thực hiện một cách không hiệu quả, những hậu quả của nó sẽ lan rộng lên mọi lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp gây ảnh hưởng nghiêm trọng trong dài hạn
b) Đối với xã hội
Thứ nhất, công tác tuyển dụng nhân sự có vai trò cực kỳ quan trọng
trong việc giải quyết được bài toán về van đề việc làm, thất nghiệp hiện nay của xã hội Tuyển dụng tốt giúp xã hội gia tăng số lượng lao động có việc lam, kim hãm và giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp đang ngày một tăng cao
Thứ hai, tuyển dụng cũng là đầu ra của đào tạo nguồn nhân lực, giúp xã hội sử dụng hiệu quả, hợp lý tối đa nguồn nhân lực được cung cấp Ngoài ra, tuyển dụng nhân sự hướng người lao động đến những hành vi tốt đẹp, sử dụng sức lao động của bản thân để làm ra của cải, siäm bớt đi những tệ nạn xã hội đang ngày một tăng
c) Đối với ứng viên
Trang 17được thực hiện tốt thì những người lao động có cơ hội được vào làm việc ở
những vị trí phù hợp với khả năng, trình độ
Thứ hai, công tác tuyển dụng tốt sẽ góp phân tạo ra sự thoả mãn trong
lao động, tạo động lực làm việc cho người lao động và nâng cao năng
suất lao động Từ đó, người lao động có thể hồn thành tốt cơng việc được
giao, đảm bảo được mọi hoạt động điễn ra đều hướng đến mục tiêu cuối cùng
của doanh nghiệp
Tóm lại, công tác tuyến dụng nhân sự luôn có một vai trò quan trọng
không chỉ đối với doanh nghiệp, đối với người lao động mà còn cả với xã hội
Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần coi công tác tuyên dụng như một nên tảng
và nên tảng đó cần được xây dựng bên vững để những bước tiếp theo trong
quá trình thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp được đảm bảo, bất kế quy mô
của doanh nghiệp lớn hay nhỏ
1.2 Những nội dung chính của công tác Tuyển dụng nhân sự ở doanh nghiệp
Các công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp thường trải qua 6 bước cơ bản: Bước 1: Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng
Bước này cần xác định được:
- Các loại văn bản, qui định về tuyến dụng cân tuân theo
- Số lượng nhân viên cần tuyên - Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyên
- Số lượng, thành phân hội đồng tuyển dụng
- Quyên hạn, trách nhiệm của hội đồng tuyến dụng
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Trang 18- Thông qua văn phòng dịch vụ lao động
- Quảng cáo trên báo chí, đài phát thanh, vô tuyến truyền hình
- Niêm yết trước công doanh nghiệp
Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
a Thu nhận hồ sơ:
Tất cả mọi hô sơ xin việc đều phải ghi vào số xin việc, có phân loại chỉ tiết cho tiện sử dụng sau này Nên lập hỗ sơ cho từng ứng viên Mỗi hồ sơ gôm có:
- Đơn xin việc: (Theo mẫu của doanh nghiệp) ứng viên tự điền vào Đơn
xin việc là bước đầu tiên trong quá trình đánh giá các ứng viên Biểu mẫu xin việc làm cung cấp các thông tin về trình độ học vấn, các thành tích đã đạt được trước đây, những điểm mạnh và những điểm yêu của từng ứng viên Trong thực tế các doanh nghiệp thường sử dụng nhiều biểu mẫu xin việc làm
khác nhau đối với từng đôi tượng như: các chức vụ quán tri, chuyén gia kỹ
thuật, lao động chuyên môn Đối với các biểu mẫu xin việc làm, yêu câu trả
lời các câu hỏi chi tiết về trình độ học vẫn, giáo dục
- Các văn băng chứng chỉ tốt nghiệp
- Sơ yêu lý lịch cá nhân: Tóm tắt lý lịch, hoàn cảnh cá nhân và gia đình
Ngoài ra sau khi kiểm tra phỏng vẫn và khám bệnh sẽ bố sung thêm vào bảng kết quả phóng vấn, tìm hiểu về tính cách, trình độ, và kết quả khám bệnh của ứng viên
b Nghiên cứu hỗ sơ
Trong giai đoạn này có thể loại bớt một số ứng viên không thích hợp với công việc, không cân phải làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển dụng Nghiên cứu hô sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên bao gồm:
- Học vấn, kinh nghiệm, quá trình công tác
- Khả năng tri thức, mức độ tinh thân
Trang 19- Trình độ kĩ năng
- Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng
Bước 4: Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên
Ở bước này có áp dụng hình thức kiểm tra, sát hạch băng các bài kiếm
tra để đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, kỹ năng mềm, kỹ năng
chuyên môn đưới dạng bài thi làm thử một mẫu công việc như đánh máy, sử
dụng máy vi tính, tiếng anh, Phỏng vấn để đánh giá ứng viên về phương
diện cá nhân như các đặc điểm vẻ tính cách, thái độ, đạo đức Trong cuộc phỏng vấn can: - Xác nhận các thông tin mà họ đưa ra về trình độ, kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm - Cung cấp thêm thông tin cho các ứng viên về công việc và tiêu chuẩn khi làm việc - Khám phá những khả năng khác có ở ứng cử viên mà doanh nghiệp có thể sử dụng
- Đưa ra mức lương, thưởng và điều kiện làm việc để xác minh xem ứng
viên có chấp nhận hay không
- Doanh nghiệp nên kiểm tra lại các bản nhận xét về quá trình làm việc trước đây của các ứng cử viên tham gia dự tuyển
Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ (có thể có hoặc không)
Kiểm tra sức khoẻ là nhằm xác định được sức khoẻ của người dự tuyển,
mà còn có thé phát hiện ra bệnh tật bam sinh của họ làm tiền đề việc quyết
định tuyển dụng
Bước 6: Quyết định tuyển dụng
- Doanh nghiệp nên tránh để bị rơi vào các tình huống chủ quan trong việc chọn lựa nhân viên theo ý thích mà không liên quan đến nhu cầu công
việc Ở Việt Nam, người ta thường cho răng người nhà và họ hàng có thể làm
Trang 20- Thông thường Trưởng phòng nhân sự để nghị, Giám đốc ra quyết định tuyên dụng hoặc ký hợp đồng lao động Trong quyết định tuyển dụng hoặc hợp đông lao động cân ghi rõ về chức vụ, lương bồng, thời gian thử việc, khế ước
- Các nhân viên mới được doanh nghiệp phổ biến về lịch sử hình thành
và phát triển, các cơ sở hoạt động, các chính sách và nội quy chung, các yếu
tô về điều kiện làm việc, thời gian làm việc, ngày nghỉ, các chế độ khen
thưởng, kỷ luật, an toàn lao động
1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác Tuyến dụng nhân sự
trong doanh nghiệp
l1.3.I Nhóm các yếu tô bên trong doanh nghiệp
1.3.1.1 Các chính sách về đãi ngộ và các phúc lợi khác của doanh nghiệp Muốn tăng trưởng cao và phát triển bền vững các doanh nghiệp buộc
phải chú trọng cải thiện năng lực cạnh tranh toàn điện, trong đó đầu tư vào
con người (thu hút và giữ chân nhân tài) thông qua các chính sách khen thưởng, đãi ngộ là một trong những ưu tiên hàng đầu Vậy nên, việc điều chỉnh thiết kế để tối ưu các chính sách khen thưởng, lương bổng phù hợp vừa giúp doanh nghiệp đáp ứng đúng kỳ vọng của ứng viên và nhân viên hiện tại trong doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ nhân sự được thể hiện qua hai hình
thức: đãi ngộ vật chất và đãi ngộ tinh thân a Đãi ngộ vật chất
- Tiên lương: Tiền lương là một vấn đề thiết thực và nhạy cảm trong những chính sách có liên quan tới người lao động trong doanh nghiệp cũng như trong xã hội Đối với nhóm người lao động làm công ăn lương, tiên lương thể hiện tài năng và địa vị của họ, vừa thể hiện sự đánh giá của cơ quan và xã hội về công lao đóng góp cho tập thể của họ Chính vì vậy, tiên lương có thê coi là một trong những yếu tố cơ bản hướng sự chú ý của các ứng viên tới doanh nghiệp, bởi vì bất cứ ứng viên nào cũng muốn được làm việc với một mức lương như kỳ vọng Ngoài tiền lương, người lao động còn nhận được các
Trang 21e Phụ cấp: là những khoản thụ nhập thêm nhằm mục đích đền bù cho
các công việc chịu thiệt thòi hoặc ưu đãi cho một SỐ công việc có tính chất
đặc biệt
e Trợ cấp: cũng là những khoản tiền thu nhập thêm nhưng không mang
tính chất thường xuyên như phụ cấp mà chỉ có khi xảy ra một sự kiện nào đó
e Các khoản thu nhập khác: nghỉ phép có lương cấp nhà hoặc cho thuê
nhà với giá tượng trưng, ăn trưa miễn phí, bôi dưỡng thêm
- Tiền thưởng: Là những khoản tiền bố sung nhăm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Một khoản tiền thưởng hoa hồng hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm của các ứng viên hơn, và đây là một công cụ mang
tính chất khuyến khích vật chất mạnh mẽ trong lao động
b Đãi ngộ tỉnh thần
Một thực tế chỉ ra răng, chỉ khoảng 1/3 người lao động thỏa mãn với những phúc lợi ngoài lương, riêng với các doanh nghiệp mới thành lập, do
nguôn lực tài chính còn hạn chế nên khó cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn
trong ngành về mức lương thưởng đưa ra trong quá trình tuyển dụng Mức
sống càng cao thì nhu câu về tinh thần ngày càng cao, khuyên khích tỉnh thân
chính là biện pháp được áp dụng để thỏa mãn nhu cầu ngảy càng cao của
người tìm việc trên thị trường lao động hiện nay
1.3.1.2 Mục tiêu, chiến lược phái triển của doanh nghiệp
Trên thực tế mỗi doanh nghiệp đều mang một sứ mạng, một mục tiêu
riêng và tat cả các hoạt động đều được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó và
các phòng ban phải căn cứ vào đó để đưa ra các chiến lược phù hợp, bố trí
Trang 221.3.1.3 Ủy tín của doanh nghiệp trên thị trường
Đây là yêu tô đâu tiên ảnh hưởng đến thu hút người xin việc và chất
lượng công tác tuyển dụng Bởi tên tuổi của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút ứng viên Thực tế đã cho thấy rằng các doanh nghiệp
có tên tuổi khi đăng quảng cáo tuyên dụng thì lượng đơn xin việc của các ứng
viên có chất lượng cao sẽ cao hơn nhiều lần so với việc quảng cáo tuyển dụng cùng một vị trí của một doanh nghiệp bình thường khác
1.3.1.4 Khả năng tài chỉnh của doanh nghiệp
Đây là yếu tô quan trọng tác động đến hoạt động tuyển dụng vì khi tổ chức
một chương trình tuyển dụng rất tốn kém về kinh phí Kinh phí được cấp cho
công tác tuyên dụng được phân bồ tuỳ vào điều kiện của từng doanh nghiệp 1.3.1.5 Tính chất công việc yêu cầu
Công tác Tuyển dụng nhân sự cũng chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi tính chất của từng công việc Tùy từng giai đoạn và phòng ban bộ phận trong doanh
nghiệp mà sẽ có những nhu câu tuyển dụng khác nhau Với từng công việc cụ
thể sẽ tuyển chọn các nhân viên có phẩm chất khác nhau Bên cạnh đó, bản
thân công việc cũng ảnh hưởng tới khả năng thu hút ứng viên, nhiều cơ hội
thăng tiễn, an toan, vi trí xã hội cao sẽ thu hút được nhiễu ứng viên gi01
1.3.1.6 Các yếu tố văn hóa của doanh nghiệp, phong cách người lãnh đạo
Người lao động luôn mong muốn được làm việc trong một môi trường CÓ SỰ gan kết chặt chẽ các thành viên, có day đủ mọi điều kiện để thực hiện
công việc được khuyến khích sáng tạo và được các thành viên trong môi trường đó quý mễn giúp đỡ Khi các điều kiện trên là hợp lý thì đều thu hút được người lao động đến và làm việc lâu dài với doanh nghiệp
1.3.2 Nhóm các yếu tơ bên ngồi doanh nghiệp
1.3.2.1 Yếu tổ kinh tế - chính trị
Toàn câu hóa ngày cảng phát triển sâu rộng đã tác động không nhỏ đến
sự phát triển nguồn nhân lực theo nhiều cách khác nhau, các doanh nghiệp
Trang 23thích ứng với các cơ hội và thách thức do toàn cầu hóa và sự thay đổi công nghệ tạo ra Thái độ, kiến thức và các kỹ năng của lực lượng lao động trong từng doanh nghiệp sẽ quyết định đến chất lượng các sản phẩm và dịch vụ Bởi vậy, hoạt động tuyến dụng cũng không thê không bị ảnh hưởng bởi xu hướng
phát triển này Thực tế cho thay công tác tuyển dụng tại các doanh nghiệp
không ngừng được cải tiến, hoàn thiện và ngày càng chuyên nghiệp hơn
Bên cạnh đó, khi một quốc gia có tình hình chính trị ổn định, nền kinh tế
sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập của người lao động được cải thiện, do vậy đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao về cả vật chất
lẫn tinh thần Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất kinh
doanh có hiệu quả, hoàn thiện về cơ cấu tô chức và mở rộng quy mô sản xuất Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động mới
1.3.2.2 Quan hệ cung cấu trên thị trường lao động
Điều kiện về thị trường lao động có ảnh hưởng rất lớn đến công tác tuyển dụng của doanh nghiệp, nếu trên thị trường đang dư thừa loại lao động mà doanh nghiệp cân tức là cung lớn hơn câu, điều này sẽ có lợi cho công tác tuyên dụng của doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp không chỉ tuyên được đủ số lượng lao động theo chỉ tiêu mà còn có cơ hội tuyên được những ứng viên tiềm năng Thông thường tý lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung ứng cử viên càng nhiều và doanh nghiệp càng dễ thu hút và tuyển chọn lao
động Ngược lại nếu cung nhỏ hơn câu, doanh nghiệp không thể áp dụng
phương pháp tuyển chọn thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng ngay nêu không nguôn nhan lực này sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp này doanh nghiệp phải chỉ phí một khoản tài chính cũng như thời gian lớn để có được các ứng viên phù hợp với công việc đang có nhụ cầu tuyển dụng
Doanh nghiệp phải có nhiều chính sách ưu đãi với các ứng cử viên phù
hợp với công việc đang có nhu câu tuyển dụng Mặt khác, khi nói đến thị
Trang 24chất lượng lao động trên thị trường cao và dôi dào thì sẽ góp phan nâng cao
chất lượng nguôn nhân sự được tuyến dụng Như vậy, xét về cả quy mô và
chất lượng của cung câu lao động trên thị trường đều đồng thời ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp
1.3.2.3 Môi trường cạnh tranh cua doanh nghiệp
Thực tế thời đại thông tin và tồn câu hố, cạnh tranh của doanh nghiệp hiện đại đã chuyển từ cạnh tranh sản phẩm thành cạnh tranh con người Trong một chừng mực nào đó, cạnh tranh của doanh nghiệp là cạnh tranh nhân tài, mẫu chốt của cạnh tranh nhân tài chính là cạnh tranh trong việc tuyển dụng và bôi dưỡng huấn luyện nhân viên Như vậy, nêu doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh gay gắt thì công tác tuyển dụng của doanh nghiệp sẽ
rất được chú trọng và cân nhắc
1.3.2.4 Hệ thống pháp luật và các chính sách, quy định của Nhà nước về công tác tuyên dụng nhân sự
Các chính sách và pháp luật hiện hành của Nhà nước cũng ảnh hưởng đến công tác Tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Các doanh nghiệp có những phương pháp tuyển dụng khác nhau, nhưng áp dụng phương pháp nào cũng đều phải chấp hành các quy định của Luật lao động, các quy định về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên và các văn bản quy định khác có liên quan của Nhà Nước
1.4 Các chỉ tiêu cơ bản đánh giá hiệu quả tuyến dụng nhân sự trong doanh nghiệp
1.4.1 Cac chi tiéu dinh tinh
1.4.1.1 Chất lượng ứng viên
Trang 25lường có thể sử dụng để đánh giá chất lượng ứng viên như kết quả đánh giá thực hiện công việc, đầu ra và thời gian làm việc để được đề bạt
1.4.2 Cúc chỉ tiêu định lượng
1.4.2.1 Số lượng ứng viên
Mục đích của một chương trình tuyển dụng tốt là thu hút được số lượng lớn ứng viên và từ đó lựa chọn Số lượng ứng viên là chỉ tiêu đầu để bắt đầu
quá trình đánh giá Thước đo cơ bản ở đây là số lượng ứng viên tuyển dụng
có lớn hơn vị trí công việc trống hay không Nêu số lượng ứng viên thụ hút
được lớn hơn thì doanh nghiệp càng có nhiều cơ hội lựa chọn, càng có nhiêu
khả năng tuyên được người có trình độ cao
1.4.2.2 Chỉ phí cho tuyển dụng
Bởi vì hoạt động tuyên dụng là rất quan trọng, những chi phí liên quan đến hoạt động này đền cân được phân tích Chi phí tuyển dụng có thể bao gôm cả chi chỉ phí cho các quảng cáo, chi phí cho các công ty môi giới,
1.4.2.3 Các loại tý lệ tiêu chuẩn
A, Tỷ lệ chuyển đổi ứng viên
Chỉ tiêu này cho biết phần trăm ứng viên lọt vào vòng phỏng vấn cho
mỗi vị trí tuyển dụng trên toàn bộ đơn xin việc Ví dụ như trong 100 đơn xin
việc có 5 ứng viên lọt vào vòng phỏng vấn, như vậy tỉ lệ chuyển đổi là 5% B, Tỉ lệ ứng viên nhận việc sau khi trúng tuyển
Tỉ lệ ứng viên ứng viên nhận việc sau khi được trúng tuyển cho biết có
Trang 26CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
CUA CTCP TRUYEN THONG BANANA CREATIVE
2.1 Giới thiệu chung về CTCP Truyền Thông Banana Creative 2.1.1 Théng tin co’ ban về công ty Tên công ty Công ty Có phân truyền théng BANANA CREATIVE Tên ngước ngoài Banana Creative Company Người đại diện Nguyên ức Mạnh
Trụ sở chính Số 16A, ngõ 55, phô Chính Kinh, Phường Nhân Chính,
Quận Thanh Xuân, Thành phô Hà Nội Mã sô thuê 0107726203 Vôn điêu lệ 2.000.000.000 ( 2 t VNĐ)
> THONG TIN LIEN HE:
-_ Văn phòng đại diện 1: Số 16A, ngõ 55, phố Chính Kinh, Phường Nhân
Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
- Văn phòng đại diện 2: Tâng 5, số 137 Phố An Trạch, Quận Đống Đa, Thành phô Hà Nội - Điện thoại: SDT (1): 0922 862 226 SDT (2): 0969 306 375 - Email: contact@bnn.agency Website: https://www.bnn.agency
a Quá trình hình thành và phát triển của công †y
Công ty Cổ phần Truyền thông Banana Creative được thành lập vào
ngày 15/02/2015 bởi nhà sáng lập, hiện là Giám đốc điều hành, đồng thời
Trang 27Thành lập từ năm 2015, Banana Creafive là một công ty trẻ với đội ngũ nhân viên năng động, luôn tràn đầy cảm hứng sáng tạo và các chuyên gia giàu kinh nghiệm về Marketing và Xã hội, Phương tiện truyền thông, cung cấp các giải pháp g1úp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh và xây dựng thương hiệu của mình thông qua các kênh Digital Marketing băng: Chiến lược nội dung, các concept tổng thế, tối ưu hóa quảng cáo dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng và các công cụ Marketing online
Cho đến nay, công ty đã không ngừng đây mạnh hợp tác với những đối tác trong nước và quốc tế, cụ thể là các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở trong và
ngoài nước, thậm chí là các nhãn hiệu lớn được nhiêu nØười biết đến trên thé gidi (Golden Gate, Rikkei, Vietnamobile, Nashi Argan, Nuskin, CFVG ),
các cơ quan PR và nhà truyền thông
b Đặc điểm kinh doanh của công ty
Banana Creative là một Digital Marketing Agency (đơn vị cung cấp các giải pháp Marketing trên các kênh Digital cho thương hiệu như Content
Strateesy, Advertising, thiết kế ân phẩm truyên thông ) đặc biệt chuyên sâu
về Branding và Digital Content
2.1.2 Một số ngành kinh doanh chính của công ty
Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở Kế hoạch va Dau tu TP.Hà Nội cấp thì Công ty Cổ phân truyền thông Banana Creative được phép
Trang 28Bảng 2.1: Một số ngành kinh doanh của CTCP Truyén thong Banana Creative Cong thong tin 7 J63120 | Quảng cáo M73100 | Nghiên cứu thị trường và thăm đò dư luận M73200 | Hoạt động nhiếp ảnh M74200 | Tổ chức giới thiệu và xúc tiễn thương mại N82300 | In an C18110
| Dich vu lién quan dén in an C18120
| Sao chép ban ghi cac loai C18200
| Dai ly du lich N79110
| Diéu hanh tua du lich N79120
Dịch vụ hô trợ liên quan đền quảng bá và tô chức tua dulich | N79200
Nguồn: Sở Kế hoạch và Đẩu tư TP.Hà Nội
>CÁCH LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH :
Chiến lược truyên thông xã hội
Mạng KOLs PR
Tối ưu hóa quảng cáo
Ứng dụng di động
Trang web / Diễn đàn / Email Marketing
Xây dựng thương hiệu trên nội dung tam nhìn sang tạo kỹ thuật SỐ
Video (Viral, TVC, Gidi thiéu .) oF ND VY SFY YY =
Nội dung sâu sắc (Báo giá, Nhiếp ảnh .) 10 Nội dung nhãn hiệu
I1 Nội dung kêu gọi hành động 12 Game lớn và nhỏ
Trang 29> DICH VU, SAN PHAM CUNG CAP
1.X4y dung hé thong nh4n diện thương hiệu:
‹ Hoạch định các chiến lược marketing tổng thể
« Liên hệ mạng lưới KOLs
¢ Các hoạt động PR
‹ Tối ưu hóa các công cụ marketing online
e« Các ứng dụng điện thoại
‹ Triển khai, xây dựng website, forum, email marketing 2 Sang tao noi dung:
‹ Lên ý tuong cho video (Viral, TVC, Intro ) e Cac big & mini games
¢ Quotes, photography ¢ Infographic
» CAC CASE STUDY
1.Nganh F&B
¢ Client: Golden Gate
« Chién dich: Non — stop moving
e Thuc thi: Viral video, website, PR
2 Ngành Dược phẩm
« Client: Mediaplantex National Pharmaceutfical Company ‹ Chiến dịch: Connecting love
Trang 304 Ngành Games ¢ Client: Garena
‹ Chiến dịch: Gamer life
e Thuc thi: KOLs, Viral video
Š Ngành Giáo dục ¢ Client: CF VG
¢ Chién dich: The French — Vietnamese
e Thuc thi: video, webiste
6 Ngành Bắt động sản ¢ Client: Hai Phat Invest
„ Chiến dịch: A real estate investment corporation « Thực thi: Viral video
2.1.3 Cơ cầu bộ may cua cong ty
2.1.3.1 Sơ đồ bộ máy tô chức của công ty
Trang 312.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban
> Giám đốc điều hành - Giám đốc Hoạch định chiến lược:
Người trực tiếp tô chức và điều hành những hoạt động của công ty, cũng như chịu trách nhiệm về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Giám đốc có nhiệm vụ xây dựng, lên kế hoạch cho các mục tiêu ngắn hạn,
dai han dé tăng tính hiệu quả của các hoạt động môi giới dịch vụ g1ữa cơng
ty và đối tác
Ngồi ra, Giám đốc điều hành phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước các khách hàng trong những trường hợp sai phạm gây tốn thất cho
khách hàng kí hợp đồng vận chuyển hàng hóa với công ty Cụ thé:
1 Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược cho công †y
2 Đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược chung của công ty
3 Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của công ty
4 Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, định hướng kế hoạch tăng trưởng và
phát triển cho công ty
> Phó Giám đốc điểu hành:
Là người thay mặt Giám đốc điều hành, chịu trách nhiệm hoạt động của toàn công ty, điều hành tất cả mọi công việc hàng ngày Nhiệm vụ:
1 Đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty như mong đợi của Giám đốc điều hành về tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất
lượng sản phẩm, phát triển nhân tài và các hoạt động khác
2 Lập kế hoạch kinh doanh và marketing
3 Quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất
4 Trình bày báo cáo rõ ràng và đúng hạn cho Giám đốc điều hành, trình
bày các đề xuất cho Giám đốc điều hành duyệt
5 Đánh giả tình hình hoạt động của các phòng ban
> Các phòng ban trong công ty
Trang 32e Tham mưu cho Ban Giám đốc, xây dựng và kiện toàn hệ thống quản lý tài chính - kế toán phù hợp với các quy định của pháp luật và đặc điểm của công ty, không ngừng cải tiên tổ chức bộ máy
e Lập báo cáo tài chính, phân tích báo cáo quản trị về biến động chi phí,
doanh thu, công nợ kịp thời đưa ra các tham mưu, giải pháp trong hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời kiểm soát chỉ phí theo kế hoạch đã xây dựng
e Tính toán và trích nộp đây đủ, kịp thời các khoản thuế nộp ngân sách, các quï để lại công ty và thanh toán đúng hạn các khoản tiền vay, các khoản công nợ phải thu, phải trả
e Ghi chép, tính toán và phản ánh trung thực, kịp thời toàn bộ tài sản và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
e Chịu trách nhiệm trước công ty và Pháp luật hiện hành của Nhà nước
về công tác chuyên mơn kế tốn của cơng ty
e Cập nhật và phố biển các văn bản pháp luật liên quan
e Lập báo cáo tài chính định kỳ và các báo cáo giải trình chỉ tiết
e Giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểm
toán, thanh tra kiểm tra theo yêu câu
e Phối hợp thực hiện các công việc khác theo yêu câu của Giám đốc - Phòng Kinh doanh - CSKH
e Xây dựng chiên lược kinh doanh trong ngăn hạn và dài hạn cho công ty
e Xác định các cơ hội kinh doanh mới và nuôi dưỡng các mối quan hệ kinh doanh với các khách hàng tiềm năng
e Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và hướng dẫn khách hàng thông qua
các khuyến nghị phù hợp với thương hiệu của họ
e Thiết lập, phân tích và tối ưu hóa hiệu suất của các chiến dịch được bán e Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để đảm bảo các chương trình được thực hiện để lập kế hoạch, đúng thời gian và ngân sách
e Tổ chức các cuộc họp tiên độ thường xuyên với khách hàng để xem
Trang 33e Xác định các chiến lược và giải pháp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của
khách hàng và giải quyết vẫn đề trong các ràng buộc đã thiết lập
e Giám sát hiệu suất làm việc của đồng nghiệp và đặt mục tiêu bán hàng e Làm việc giữa các nhóm và nhà cung cấp để ước tính chỉ phí và thời
gian cho nhiệm vụ nhự chiến lược kỹ thuật số, thiết kế chức năng, thiết kế
trực quan, yêu câu công nghệ, sử dụng quy trình và công cụ ước tính được
thiết lập
e Đạt được các mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận được đưa ra bởi Ban
Giám đốc
e Báo cáo hiệu suất định kỳ cho Ban Giám đốc
e Chịu trách nhiệm tìm kiếm các đối tác và ký kết các hợp đồng với chủ đâu tư các dự án sau đó chuyển giao các đơn hàng cho Phòng Thiết kê - Sáng tạo sản phẩm
- Phòng Thiết kế - Sáng tạo
e Khái niệm hóa và thiết kế các tài liệu tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến
(công ty), thiết kế adhoc (dự án)
e Tiếp cận phân tích rộng và tổng thể bao gồm sự thích nghi của CI thiết
kế của công ty khi phát triển hoặc thực hiện thiết kế
e Phát huy tối đa kỹ năng sáng tạo để phát triển kết quả chất lượng và
hấp dẫn Kỹ năng vẽ (phác họa, tự do), kinh nghiệm thiết kế kỹ thuật số và
hoặc chỉnh sửa video là một điểm cộng lớn cho vai trò này
e Quản lý ảnh chuyên nghiệp Chỉnh sửa và chỉnh sửa hình ảnh dựa trên hướng dẫn phong cách trực quan
e Tham gia liên tục trong các dự án thiết kế công ty và CI của công ty e Hỗ trợ bản tin kỹ thuật số hàng tháng và tạp chí trực tuyến theo yêu
Trang 34e Hợp tác chặt chẽ với DOSM và nhóm tiếp thị để đạt được một thiết kế
phù hợp và chất lượng hàng đâu trong tồn cơng ty về thiết kế sản phẩm va doanh nghiệp
e Tổ chức và quản lý dự án để lập kế hoạch, điều phối và thực hiện các
nhiệm vụ, quy trình làm việc với các đối tác (các nhà cung cấp bên trong và bên ngoài)
- Phòng Nhán sự:
e Thực hiện công tác Tụng nhân sự theo yêu câu, chiến lược của công ty
e Tổ chức và phối hợp với các bộ phận khác thực hiện quản lý nhân sự,
đào tạo và tái đào đạo nhân sự trong công ty
e Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyên khích - kích
thích nhân viên làm việc, thực hiện các chế độ đối với nhân viên
e Xây dựng và tố chức quy chế hoạt động, chức năng nhiệm vụ các phòng ban theo quy định, chỉ thị của Ban giám đốc
e Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận tô chức thực hiện
e Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực tuyển dụng nhân sự trong công ty
e Làm các báo cáo tuyển dụng, xếp lương, nâng lương, khen thưởng Giúp lãnh đạo công ty thực hiện công tác đảo tạo, bồi dưỡng và nhận xét nhân viên trong công ty theo định kì
e Thực hiện các chê độ báo cáo định kỳ, thường xuyên
Nhiệm vụ nhân viên Tuyển dụng nhân sự:
e Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự, phân công công việc cho nhóm tuyên dụng và thực hiện tuyển dụng (đăng tuyển, lọc hồ sơ, phỏng vấn, đào tạo thử việc) theo đúng quy trình và quy định của công ty
e Lập nguồn đữ liệu hồ sơ ứng viên, làm việc và duy trì tốt các mối quan
Trang 35e Thiết lập các kênh và công cụ tuyên dụng Quản lý các account tuyển
dung, FB, fanpage tuyến dụng
e Xây dựng nguôn ứng viên phục vụ nhu câu tuyển dụng Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng
e Tham gia xây dựng và hoàn thiện bộ máy các phòng ban, hệ thông mô tả công việc, định biên nhân sự
e Hỗ trợ thông tin đầu vào và phối hợp chuyên viên phụ trách về hợp đông, quản lý thông tin nhân sự khi tiếp nhận nhân sự mới
e Điều phối chuẩn bị trang thiết bị làm việc, chỗ ngôi, cho nhân sự mới
e Hướng dẫn, đánh giá hết quả hồn thành cơng việc của các nhân sự trong các nhóm tuyển dụng
e Xây dựng, cải tiễn các chính sách như: lương, thưởng, đào tạo, thu hút
nhân sự phù hợp với đặc điểm SXKD của công ty
e Tổng hợp ngày công, tính lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác
2.1.4 Thị trường hoạt động kinh doanh của công íy
Thị trường công ty tương đối ổn định Hiện tại, Banana Creative dang
phát huy hết mức hiệu quả của thị trường đã có (chủ yếu là khu vực Miễn Bắc), khai thác và phát triển thị trường tiềm năng Thị trường mục tiêu là các
công ty, tổng công ty, tập đoàn và các hộ gia đình kinh doanh có nhu cầu phục vụ Trên cơ sở phân chia thị trường theo khu vực địa lý, thu nhập và đối tượng, công ty xây dựng chiến lược marketing cho từng phân khúc thị trường, nhăm thoả mãn tôi đa nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng
Trong thời gian Š năm tới, công ty dự định thực hiện mục tiêu giữ vững và phát triển thị trường TP.Hà Nội và các tỉnh thuộc khu vực Miễn Bắc, bên
Trang 362.1.5 Đối tác kinh doanh hiện nay của công ty
Đối với lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh hoạt động, khách hàng của công ty bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức Hiện tại, trong 2 năm trở lại đây, công ty tập trung nhiều hơn đối với đôi tượng khách hàng là tổ chức Đây cũng là nhóm khách hàng đem lại doanh thu chủ yêu cho công ty
Cho đến nay, cùng với những nỗ lực không ngừng trong công tác định vị thương hiệu và mở rộng quy mô, công ty đã đây mạnh hợp tác với nhiều
khách hàng trong nước và quốc tế, đó là các DNVVN đến từ thị trường trong
nước hoặc thậm chí là các nhãn hiệu lớn được nhiều nguol biét dén trén thé gidi nhu: Golden Gate, Rikkei, Vietnamobile, Nashi Argan, Nuskin, CF VG
các cơ quan PR và nhà truyền thông Cụ thể, một sô đối tác lớn hiện nay
của công ty bao gôm: — Vietnamobile — VTC GAMES — Nashi — CFVG — Bizweb — Rikel — NUSKIN — Garena — Mediplantex — GOLDSUN — Golden Gate
Trong tương lai không xa, chính sách của Banana Creative là xây dựng một thương hiệu Digital Marketing có vị trí, có tâm vóc trong ngành hoạt động, đây mạnh hợp tác hơn nữa với các đối tác lớn trong khu vực vả vươn ra
Trang 372.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 — 2017 Bang 2.2: Một số chỉ tiêu phân tích kết quả HĐKD của công ty 2016-2017 Don vj: VND Chi tiéu 2017 2016
1 Doanh thu thuân 27.969.925527 | 1.784.814.371 2 Lợi nhuận sau thuê 421.615.511 - 77.216.057 3 Tài sản 6.394.956.690 1.895.010.371 4 Tài sản bình quân 4.144.998.531 5 VCSH 5.073.514.222 1.891.90071 6 VCSH binh quan 3.482.707.467 7 ROS 0.015 8 ROA 0,101716203 9 ROE 0,121059123 Nguồn: Phòng Kế toán Nhìn vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016-2017 của công ty, ta thay tat cả các chỉ tiêu tài chính đều tăng đều qua các năm, cu thé:
e Về doanh thu: Năm 2017, doanh thu của công ty đạt 27.969.925.527 VNĐ, tăng 26.185.111.156 VNĐ so với năm 2016 Đây có thể coi là một dấu
hiệu tốt của công ty, chứng tỏ công ty thực hiện các công tác quản lý, Marketing, một cách có hiệu quả
e Về lợi nhuận sau thuế: Năm 2016, công ty phải chịu lỗ (-77.216.037
VNĐ) do những năm đầu khi mới đi vào hoạt động kinh doanh, cho đến năm 2017 công ty bat dau kinh doanh có lãi 421.613.511 VNĐ Đây chính là
nguồn bù đắp cho các quỹ, chỉ trả cỗ tức cho cổ đông, khuyến khích các nhà
đầu tư bỏ vốn vào
e Về các tý suất phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh:
Trang 38tăng doanh thu, giảm chỉ phí, nâng cao lợi nhuận Đây cũng là một điểm cộng lớn mà công ty cần phát huy trong tương lai
+ _ROA năm 2017 khoảng 10,17% cho biết khi nhà đầu tư đầu tư vào
công ty 100 đồng tài sản thì thu lại được 10,17 đồng lợi nhuận
+ _ROE năm 2017 của công ty khoảng 12,11% cho biết khi chủ sở hữu
bỏ ra 100 đồng vốn thì thu về được 12,11 đồng lợi nhuận Dựa vào chỉ tiêu
này, nhà đâu tư có thê huy động vốn mới trên TTTC để tài trợ cho sự tăng trưởng của công ty
Bang 2.3: Trích báo cáo kết quả HĐKD của công ty năm 2017 Don vi: VND Chi tiéu 2017 1 Doanh thu ban hang va cung cap dich vu 27.969.925.527 2 Giá vốn hàng bán 517.662.780 3 Lợi nhuận gộp 4.452.262.747 4 Doanh thu hoạt động tài chính 14.573.964 5 Chỉ phí tải chính 6 Chi phi quan ly kinh doanh 3.861.919.092 7 Thu nhập khác
8 Chi phi khac
9 Lợi nhuận thuan HDKD 604.917.619
10.Lợi nhuận kê toán trước thuê 604.917.619
11.Thuê TNDN 183.304.108
12.Lợi nhuận sau thuê TNDN 421.613.511
Nguồn: Phòng Kế toản
Qua những chỉ tiêu được phân tích trên, có thể thấy răng tình hình hoạt động kinh doanh của công ty những năm trở lại đây tương đối ồn định và sáng
sủa công ty trên đà tăng trưởng bên vững, đây là điều kiện để thu hút đầu tư và mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh theo chiến lược đã được
Trang 392.2 Tình hình công tác Tuyến dụng nhân sự của CTCP Truyền
Thong Banana Creative
2.2.1 Thông tin chung vê công tác Tuyển dụng nhân sự của CTCP
Truyén thong BANANA CREATIVE
2.2.1.1 Mục tiêu của công tác Tuyền dụng nhân sự
Công tác Tuyến dụng nhân sự có tầm quan trọng to lớn đối với công ty
hiện nay Công tác tuyển dụng kém hiệu quả chặc chăn sẽ ảnh hưởng xau va
trực tiếp đến khả năng tài chính và hiệu quả hoạt động kinh doanh của công
ty, dẫn đến tình trạng không ổn định về mặt tổ chức, gây mất đoàn kết, gây xáo trộn nội bộ, lãng phí tài chính Thậm chí, tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải không những gây tôn kém cho công ty mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác
Ngược lại, công tác Tuyển dụng nhân sự được triển khai tốt sẽ cung cấp
cho công ty một đội ngũ lao động lành nghề, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp
với yêu câu hoạt động SXKD của công ty
e Tuyển dụng tốt giúp công ty thực hiện các mục tiêu kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động, phát triển đội ngũ nhân viên, đáp ứng yêu câu thị trường trong điều kiện toàn cầu hóa Điển hình là việc tuyển dụng được đội ngũ nhân viên CSKH và QHKH có năng lực sẽ góp phần quan trọng trong
việc tìm kiếm bạn hàng, tạo dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng, duy
trì và tăng doanh thu sản phẩm tiêu thụ
e Chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững
cho một công ty, đáp ứng yêu câu về nhân sự của công ty Đặc biệt ở khâu ý
tưởng kinh doanh và thiết kế sản phẩm, việc tuyên dụng được những Designer
có chiều sâu kinh nghiệm vào những vị trí phát huy sở trường một mặt sẽ
mang lại dấu ấn cho sản phẩm công ty, tạo nên những đột phá về thắm mỹ, tạo nên đăng cấp cho khách hàng, và cũng là nguồn cảm hứng vô tận cho
những hoạt động tìm kiếm ra nội dung và hình thức mới diễn ra trong nội bộ
Trang 40e Công tác Tuyển dụng tốt giúp công ty giảm gánh nặng chỉ phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguôn ngân sách Theo đó, các chuyên gia ước tính, một lần tuyển dụng thất bại làm cho một công ty tổn thất một khoản chi phi tir 3-6 lan tong thu nhập hăng năm của nhân viên đó Trong điều kiện công ty mới thành lập cách đây chưa lâu, nguồn lực tài chính còn hạn ché, công tác tuyển dụng nhân sự thành công sẽ giữ lại một khoản chi phí đáng kế giúp công ty có nguôn lực thực hiện các hoạt động khác
e Tuyển dung được những người có đam mê với nghé va có xu hướng găn bó lâu dài với công ty sẽ tránh được tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân sự mới, tiêu tôn thời gian để nhân viên mới quen việc và hòa nhập với các yếu tố văn hóa công ty
e Đôi với một công ty mới thành lập như Banana Creative, công tác tuyển dụng nhân sự là giải pháp trẻ hóa về lực lượng lao động cho công ty, đem tới những luông gió mới, những ý tưởng mới cho công ty
2.2.1.2 Nguyên tắc tuyển dụng
- Tuyển dụng nhân viên phải xuất phát từ lợi ích chung của công ty và
xã hội
- Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch nhân sự, phải thực sự cân thiết
Căn cứ vảo tình hình sản xuất kinh doanh, vào chiến lược phát triển, vào tình
hình lao động hiện tại và cung lao động trên thị trường để lập kế hoạch nhân
sự cho công ty
- Phải dựa vào khối lượng công việc và yêu câu cụ thê của từng loại
công việc để tính tới khả năng sử dụng tôi đa năng lực của họ
Khi tuyển dụng phải nghiên cứu thận trọng và toàn diện cá nhân, phẩm chất, năng lực cá nhân nhân viên Phải tuyển chọn được những người có sức khỏe, làm việc lâu đài trong công ty Bên cạnh đó, cân tuyển chọn người có
kỷ luật, trách nhiệm, trung thực và gan bó với công việc
- Công tác tuyển mộ phải đầm bảo được quảng cáo rộng rãi, đa dạng và đúng nguôn, phải được nhiều người biết đến