CHƯƠNG 3 Xây dựng Văn hóa DN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp & Đạo đức kinh doanh Nội dung CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP DUY TRÌ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP THẢO LUẬN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HĨA DN • Văn hóa dân tộc • Người lãnh đạo – chủ doanh nghiệp • Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh • Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp • Hình thức sở hữu… CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DN Văn hóa dân tộc • VHDN chịu tác động lớn văn hóa dân tộc • Hành vi cá nhân khơng dễ dàng thay đổi quy định doanh nghiệp khơng phù hợp với văn hóa dân tộc • Có mâu thuẫn xảy nơi làm việc công ty đa quốc gia, công ty liên doanh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DN Người lãnh đạo - chủ doanh nghiệp • Là người tạo dựng văn hóa doanh nghiệp • Là người truyền bá giá trị cốt lõi đến tất người doanh nghiệp • Nhân cách, phẩm chất, thái độ, hệ tư tưởng, tính cách, lực, hành động… người lãnh đạo chi phối hoạt động giá trị VHDN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DN Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh • Văn hóa ngành nghề tác động đến kết KD • Văn hóa phịng/ban/bộ phận khác dẫn đến phối hợp công việc khác • Các đối tác khác mang đến văn hóa khác gây khó khăn, mâu thuẫn hoạt động kinh doanh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HĨA DN Lịch sử phát triển doanh nghiệp • Lịch sử hình thành mang đến đặc trưng, khác biệt cấu tổ chức, chế hoạt động, giá trị văn hóa • DN thành lập động, đại, có văn hóa hướng tới thị trường nhiều hơn, dễ thay đổi • DN có bề dày lịch sử có giá trị văn hóa truyền thống kinh nghiệm chun mơn cao, khó thay đổi VH… CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HĨA DN Hình thức sở hữu • Hình thức sở hữu, loại hình DN tạo VNDN khác • Bản chất hoạt động, cách thức điều hành, định khác tạo khác biệt VHDN • VD: DN nhà nước tính chủ động, tự giác, lực cạnh tranh thấp; DN tư nhân có giá trị văn hóa hướng tới khách hàng, ưa thích linh hoạt XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Tìm hiểu sứ mệnh mục tiêu chiến lược  VHDN cần phù hợp với sứ mệnh, mục tiêu chiến lược  Sứ mệnh mục tiêu chiến lược cần dựa tảng VHDN  Doanh nghiệp cần xem xét yếu tố làm thay đổi sứ mệnh, chiến lược hoạt động tương lai XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Sứ mệnh  Tuyên bố lý tồn doanh nghiệp Tuyên bố mục đích, triết lý, quan điểm, niềm tin, nguyên tắc kinh doanh, phản ánh tầm nhìn dài hạn Là điều cơng ty tìm kiếm cố gắng đạt XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Xác định giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi Vietcombank  Sáng tạo (Innovative)  Phát triển không ngừng (Continuous)  Chu đáo - Tận tâm (Caring)  Kết nối rộng khắp (Connected)  Khác biệt (Individual)  An toàn, bảo mật (Secure) XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Xác định giá trị cốt lõi  Thể quy tắc, giá trị, niềm tin chung DN  Cách thức doanh nghiệp tiến hành KD  Là thước đo, tiêu chuẩn điều chỉnh ý thức, quan điểm, hành vi tổ chức  Nền tảng văn hoá doanh nghiệp XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đánh giá VHDN xác định yếu tố cần thay đổi  Đánh giá văn hoá  Xác định yếu tố cần thay đổi XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Phương pháp đánh giá VHDN  Đánh giá VHDN theo bên liên quan  Đánh giá VHDN 3600  Đánh giá VHDN theo mục tiêu cụ thể  Đánh giá VHDN qua mơ hình VHDN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Đánh giá VH giao tiếp với khách hàng CGV XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Xác định yếu tố cần thay đổi  Thu hẹp khoảng cách văn hóa sau xác định văn hóa thấu hiểu văn hóa tồn  Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử  Kết hợp với chiến lược phát triển  Đưa đề xuất cần thay đổi XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Xây dựng kế hoạch lộ trình thực thay đổi  Kế hoạch: mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể  Ưu tiên điều gì? Điều cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm công việc cụ thể? Thời hạn hồn thành? XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 510 10 Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp VHDN  Hệ thống khen thưởng phải phù hợp VHDN  Tạo động lực cho thay đổi  Khuyến khích, động viên nhân viên XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 510 10 Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp VHDN  Khen thưởng dựa cấp bậc  Khen thưởng dựa hiệu suất XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Lãnh đạo nêu gương - dẫn dắt thay đổi văn hóa  Lãnh đạo đóng vai trị việc đề xướng hướng dẫn nỗ lực xây dựng thay đổi văn hóa  Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng, truyền thông cho NV hiểu đúng, nỗ lực để xây dựng VHDN  Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc xóa tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Lãnh đạo nêu gương - dẫn dắt thay đổi văn hóa  Phong cách lãnh đạo: độc tài, dân chủ, tự do…  Người lãnh đạo cần phát huy tinh thần lãnh đạo + Tự nhận thức hiểu thân + Cân động bên bên ngồi + Xây dựng đội ngũ ln hỗ trợ + Hài hòa sống + Trao quyền cho cấp DUY TRÌ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Làm để trì văn hóa doanh nghiệp? Tiêu chuẩn tuyển chọn Người lãnh đạo Quá trình hòa nhập vào tổ chức DUY TRÌ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Tiêu chuẩn tuyển chọn • Duy trì VHDN thơng qua tuyển chọn ứng viên có trình độ, kỹ phù hợp với VHDN • Loại bỏ cá nhân xung đột xói mịn VHDN • Q trình vấn cần tuyển chọn cần làm rõ phù hợp giá trị ứng viên với giá trị doanh nghiệp ...Nội dung CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP DUY TRÌ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP THẢO LUẬN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VĂN HĨA DN • Văn hóa dân tộc • Người lãnh đạo – chủ doanh... tổ chức  Nền tảng văn hoá doanh nghiệp XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đánh giá VHDN xác định yếu tố cần thay đổi  Đánh giá văn hoá  Xác định yếu tố cần thay đổi XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP... thay đổi văn hóa  Lãnh đạo đóng vai trò việc đề xướng hướng dẫn nỗ lực xây dựng thay đổi văn hóa  Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng, truyền thông cho NV hiểu đúng, nỗ lực để xây dựng VHDN  Lãnh