Quản trị Hành vi tổ chức Bài làm Quản trị hành vi tổ chức lĩnh vực quan trọng tồn doanh nghiệp Nó giúp cho người làm quản lý, điều hành hiểu hành vi người tổ chức Sau thời gian học nghiên cứu môn học OB hình thành ý tưởng đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc đơn vị mà công tác Trước tiên xin giới thiệu sơ lược công ty Doanh nghiệp tư nhân Ngọc Hiền doanh nghiệp thương mại nằm địa bàn tỉnh Hà Nam Sở Kế Hoạch & Đầu Tư Hà Nam cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0700.135919 ngày 03/09/2008 - Trụ sở đặt số Tổ 6, phường Lương Khánh Thiện, Tp Phủ Lý, tỉnh Hà Nam - Ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh đại lý mua bán ký gửi hàng hoá; + Mua bán hàng hoá: đồ dùng cá nhân gia đình; đồ uống, rượu bia, thuốc thuốc lào sản phẩm từ sợi thuốc lá; bánh kẹo, đường sữa hàng công nghệ phẩm; + Kinh doanh hàng hoá mỹ phẩm - Vốn điều lệ: 15 tỷ Việt Nam đồng - Số cán nhân viên: đến công ty có phát triển định với đội ngũ cán nhân viên 120 người với trình độ cao trình độ đại học đại học chiếm 80% - Mạng lưới hoạt động: Hiện DNTN Ngọc Hiền có tất 320 đại lý cấp địa bàn toàn tỉnh Hà Nam Kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Đơn vị : Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2009 Số tiền Tốc độ Số tiền 2010 Chênh Tốc độ Quản trị Hành vi tổ chức tăng (%) 8.88 6.22 10.76 20.01 lệch Tổng thu nhập 81.251 93.588 12.337 Tổng chi phí 79.273 90.727 11.454 Thu nhập lãi ròng 1.978 2.861 883 Lợi nhuận trước thuế 1.484 2.146 662 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài 1.67 1.71 sản (ROA)(%) (Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐKD - phòng kế hoạch tổng hợp) tăng (%) 11.52 11.44 14.46 14.46 Các khách hàng lớn: - Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam - Công ty Cao Su Inoue Việt Nam - Công ty TNHH Castrol BP - Công ty ắc quy GS … Mục tiêu công ty nâng cao doanh số bán hàng, mở rộng địa bàn hoạt động sang tỉnh lân cận Phấn đấu đến năm 2015 doanh nghiệp bán lẻ lớn địa bàn ba tỉnh Hà Nam, Nam Định Ninh Bình Để đạt mục tiêu việc quan trọng trước hết phải xây dựng đội ngũ cán nhân viên có lực, tâm huyết với DNTN Ngọc Hiền Hành vi tổ chức lĩnh vực mẻ đòi hỏi nghiên cứu việc người ta nghĩ, cảm nhận làm tổ chức Tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn mục đích Khái niệm hành vi tổ chức giúp dự đoán hiểu kiện tổ chức ứng dụng xác lý thuyết vào thực tiễn tác động lên kiện tổ chức Toàn cầu hoá đòi hỏi người đưa định kinh doanh phải nhạy cảm với khác biệt văn hoá; dường nhue điều có liên hệ với việc ngày thấy công việc bấp bênh, căng thẳng nơi làm việc nguyên nhân dẫn đến tình trạng căng thẳng liên quan đến công việc Qua trình học tập nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức (OB), áp dụng thực tế vào doanh nghiệp nơi làm việc, nhằm mục tiêu phấn đấu Quản trị Hành vi tổ chức doanh nghiệp bán lẻ lớn địa bàn Tôi đội ngũ quản lý doanh nghiệp xây dựng dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc mà trọng tâm ‘‘văn hóa doanh nghiệp” Văn hoá doanh nghiệp động lực thúc đẩy nhân viên tận tâm gắn bó với doanh nghiệp Có nhiều xu hướng hành vi tổ chức: Các giá trị đạo đức xu hướng thứ năm Đặc biệt công ty học hỏi ứng dụng giá trị bối cảnh toàn cầu họ chịu áp lực phải tuân theo giá trị đạo đức tiêu chuẩn cao trách nhiệm xã hội cá nhân đoàn thể Hiểu văn hóa tổ chức đòi hỏi phải đánh giá xác nhiều tượng chúng tinh tế thường mơ hồ Văn hóa tổ chức có ba chức Nó gắn chặt chẽ với hình thái kiểm soát xã hội Nó “chất keo dính xã hội” gắn kết người với khiến họ cảm thấy phần tổ chức Cuối cùng, văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên gắn bó với nơi làm việc Các công ty với văn hóa mạnh thường hoạt động tốt công ty có văn hóa yếu, nội dung văn hóa phù hợp với môi trường tổ chức Ngoài văn hóa mạnh lên loại bỏ giá trị đối kháng tạo lập nên giá trị cho tương lai Các tổ chức nên có văn hóa thích ứng để nhân viên trọng vào nhu cầu cần thay đổi ủng hộ biện pháp lãnh đạo để theo kịp thay đổi Văn hóa tổ chức liên quan đến đạo đức kinh doanh hai hình thức Thứ nhất: văn hóa doanh nghiệp ủng hộ giá trị đạo đức xã hội, từ củng cố hành vi đạo đức Thứ hai: số văn hóa mạnh tới mức chúng xóa bỏ chủ nghĩa cá nhân người không khuyến khích xung đột mang tính xây dựng Sáp nhập cần phải tiến hành kiểm chứng văn hóa kép để chuẩn đoán thích hợp văn hóa doanh nghiệp Bốn chiến lược để hợp văn hóa doanh nghiệp hợp nhất, triệt tiêu văn hóa, đồng hóa tách biệt Quản trị Hành vi tổ chức Như biết văn hóa tổ chức khó thay đổi Tuy nhiên thay đổi qua việc tạo cần thiết phải thay đổi thay tượng ủng hộ văn hóa cũ tượng phù hợp với văn hóa tương lai hướng tới Văn hóa tổ chức tăng cường thông qua hành động người sáng lập người lãnh đạo, áp dụng hệ thống phần thưởng phù hợp với văn hóa, trì lực lượng lao động bền vững, quản lý hệ thống văn hóa lựa chọn, xã hội hóa nhân viên Xã hội hóa tổ chức quy trình cá nhân tiếp thu giá trị, hành vi xử kiến thức xã hội cần thiết để đảm nhận tốt vai trò tổ chức Xã hội hóa tổ chức trình nhân viên vừa tìm hiểu nội dung công việc, vừa điều chỉnh thích nghi với công việc mới, quy phạm làm việc theo nhóm hành vi Các nhân viên thường trải qua ba giai đoạn xã hội hóa Xã hội hóa tiền tuyển dụng diễn trước ngày tuyển dụng bao gồm xung đột nhu cầu tổ chức ứng cử viên để thu thập thông tin thu hút lẫn Đối đầu thường bắt đầu ngày làm liên quan đến hội chứng sốc thực tế Quản lý vai trò liên quan tới việc giải xung đột công việc hoạt động công việc hòa nhập với nơi làm việc Để quản lý trình xã hội hóa, tổ chức nên áp dụng hình thức xem xét trước công việc thực tế (RJPs) công nhận giá trị tác nhân xã hội hóa trình RJPs cung cấp cho ứng cử viên thông tin đầy đủ mặt tích cực, tiêu cực công việc môi trường làm việc Các tác nhân xã hội hóa cung cấp thông tin hỗ trợ xã hội trình xã hội hóa Qua nghiên cứu lý thuyết OB, thấy văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn, tạo khác biệt thành công công ty: Thứ văn hóa công ty gắn chặt với hình thái kiểm soát xã hội có ảnh hưởng tới định hành vi nhân viên Văn hóa lan tỏa khắp nơi chúng hoạt động vô ý thức Bạn coi hoa tiêu tự động, Quản trị Hành vi tổ chức hướng dẫn nhân viên hoạt động cách phù hợp với mong muốn tổ chức Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp chất keo xã hội gắn người với khiến họ cảm thấy phần thành công tổ chức Nhân viên thúc đẩy thực theo nét văn hóa chi phối doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu họ đặc tính xã hội Chất keo xã hội ngày trở nên quan trọng cách thu hút nhân viên giữ chân người giỏi Cuối văn hóa doanh nghiệp hỗ trợ quy trình tạo ý thức Nó giúp nhân viên hiểu kết tổ chức để tiếp tục thực công việc giao, thay thời gian cố tìm điều họ mong chờ Các nhân viên giao tiếp với hiệu hợp tác với tốt họ có chung nhận thức thực tế Doanh nghiệp tư nhân Ngọc Hiền doanh nghiệp bán lẻ với nhiều địa bàn có đặc điểm khác nhau, số lượng nhân viên có biến động nhiều Và đặc biệt địa bàn xa trụ sở nên tiền bán hàng thu nhân viên giữ 03 ngày nộp quỹ lần, khả xâm tiêu xảy lớn Vì vấn đề muốn phát triển mở rộng công ty cần phải xây dựng đơn vị văn hóa mạnh trung thực, tiết kiệm Với khả có hạn đưa số giải pháp nhằm xây dựng DNTN Ngọc Hiền hoạt động tốt dựa văn hóa mạnh trung thực, trách nhiệm, tiết kiệm đổi Thành lập phòng chuyên giáo dục văn hóa công ty Phòng chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Áp dụng việc thẩm tra đạo đức kiểm toán trách nhiệm xã hội Xây dựng ban hành văn thống giá trị công ty, giá trị văn hóa bật DNTN Ngọc Hiền là: Sự trung thực, trách nhiệm, tiết kiệm đổi Quản trị Hành vi tổ chức Không với việc văn giá trị, năm hai lần ban lãnh đạo DNTN Ngọc Hiền tổ chức gặp gỡ nhân viên tất phận để thảo luận giá trị văn hóa công ty Trong kế hoạch kinh doanh thức, DNTN Ngọc Hiền đưa ký hiệu để đánh dấu hành động thể tận tâm với giá trị doanh nghiệp thưởng cho hoạt động tuân thủ giá trị văn hóa doanh nghiệp Kêu gọi thực hành tiết kiệm nâng cao công suất làm việc giảm chi phí nhà cung cấp quy trình làm việc cá nhân DNTN Ngọc Hiền Những giải pháp việc đưa vào thực tế DNTN Ngọc Hiền vấn đề không đơn giản Thứ môi trường văn hóa cũ doanh nghiệp ăn sâu bám rễ vào cá nhân doanh nghiệp nên để thay đổi thời gian ngắn Thứ hai áp lực công việc, áp lực doanh thu doanh nghiệp bán lẻ lớn Những định kinh doanh cần đưa chậm chút ảnh hưởng lớn đến toàn công ty Thứ ba địa bàn làm việc rộng áp lực doanh thu lớn nên việc đưa văn thức để thống giá trị văn hóa doanh nghiệp khó Với đội ngũ nhân DNTN Ngọc Hiền không chuyên lĩnh vực việc xây dựng khó khăn cần hỗ trợ tư vấn chuyên gia bên Việc thuê chuyên gia cần phải người có kinh nghiệm am hiểu văn hóa cũ doanh nghiệp tạo ảnh hưởng tích cực cho nhân viên Thời gian thực dự án ngắn văn hóa doanh nghiệp phạm trù không rõ ràng áp đặt thời gian ngắn rõ ràng Kế hoạch triển khai dự án: Từ tháng 01/2012 đến tháng 03/2012: Tổng hợp xác định giá trị văn hóa bật DNTN Ngọc Hiền Quản trị Hành vi tổ chức Tháng 4/2012 đến tháng 8/2012: tuyên truyền tới phòng ban, nhân viên Xây dựng kế hoạch tổ chức gặp mặt định kỳ thảo luận giá trị văn hóa Ngọc Hiền Tổ chức giao lưu, hoạt động thể thao, nghệ thuật tăng đoàn kết cán công nhân viên Hy vọng với giải pháp dự án mà ban quản lý DNTN Ngọc Hiền đưa ra, giúp cho DNTN Ngọc Hiền phát triển bền vững mở rộng hoàn thành mục tiêu doang nghiệp bán lẻ hàng đầu khu vực Hà Nam, Ninh Bình, Nam Định Và thân trang bị kỹ cần thiết nhà quản trị DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Giáo trình quản trị hành vi tổ chức – Griggs; - Giáo trình Hành vi tổ chức – Trường Đại học kinh tế TP.Hồ Chí Minh Nhà xuất Hồng Đức - Báo cáo kết hoạt động SXKD DNTN Ngọc Hiền 2009-2010 - Hồ sơ pháp lý DNTN Ngọc Hiền ... tính xây dựng Sáp nhập cần phải tiến hành kiểm chứng văn hóa kép để chuẩn đoán thích hợp văn hóa doanh nghiệp Bốn chiến lược để hợp văn hóa doanh nghiệp hợp nhất, triệt tiêu văn hóa, đồng hóa. .. trị văn hóa công ty Trong kế hoạch kinh doanh thức, DNTN Ngọc Hiền đưa ký hiệu để đánh dấu hành động thể tận tâm với giá trị doanh nghiệp thưởng cho hoạt động tuân thủ giá trị văn hóa doanh nghiệp. .. làm việc cá nhân DNTN Ngọc Hiền Những giải pháp việc đưa vào thực tế DNTN Ngọc Hiền vấn đề không đơn giản Thứ môi trường văn hóa cũ doanh nghiệp ăn sâu bám rễ vào cá nhân doanh nghiệp nên để thay