1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM KHOA ĐTĐB – QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Hoạch định chiến lược cho hoạt động Thương Mại Điện Tử GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Thầy Lê Duy Khang LỚP : QTDB06 Lê Như Quỳnh 205 Lê Huyền Thanh Mai 2054012170 Chiêm Thiện Chánh Phạm Nguyễn Kỳ Duyên Nguyễn Thị Lan Anh Tóm tắt nội dung: I MỤC LỤC GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN MỤC TIÊU GIÁ TRỊ Khách hàng: Cửa hàng: MƠ HÌNH DOANH THU CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG Content Marketing Social media marketing Email Marketing .4 THỰC HIỆN SỐ HÓA MƠ HÌNH DOANH NGHIỆP MỨC ĐỘ CẠNH TRANH LỢI THẾ CẠNH TRANH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG .6 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN Nhóm 5Z đưa đến dự án thương mại website với dịng sản phẩm chăm sóc da đến từ thương hiệu hàng đầu giới Hiện nhu cầu làm đẹp ngày tăng cao, sản phẩm chăm sóc da đa dạng hóa, khách hàng ln có mong cầu lựa chọn mua nhiều sản phẩm nơi bán hàng nhanh chóng, đáp ứng đầy đủ Thấu hiểu vấn đề đó, chúng tơi cho đời website Beauty Skin giúp khách hàng mua sắm tiện lợi, dễ dàng hơn, giao hàng nhanh chóng MỤC TIÊU GIÁ TRỊ Với nhu cầu đại hóa, nhanh chóng, an tồn chúng tơi ln hướng đến mục tiêu cho cửa hàng khách hàng Khách hàng: Đáp ứng đầy đủ nhu cầu tâm lý Phục vụ lợi ích hàng đầu Đảm bảo an toàn cho sức khỏe khách hàng Trao tận tay giá trị thực sản phẩm Cửa hàng: Phát triển quy mô lớn Phát triển phương thức bán hàng đại, nhanh chóng Cung ứng sản phẩm với mức giá tốt Phục vụ 24/7, đem lại hài lòng tuyệt đối cho khách hàng MƠ HÌNH DOANH THU Beauty Skin sử dụng mơ hình thương mại bán hàng điện tử, tốn tiện lợi cho khách hàng. Thay tận cửa hàng tìm kiếm mua, chúng tơi thấu hiểu tâm lý khách hàng muốn tiện lợi đặc biệt mùa dịch cần hạn chế tiếp xúc, cố gắng phát triển mô hình mua - bán điện tử để khách hàng cảm thấy thoải mái yên tâm mua sản phẩm cần thiết Khách hàng lo lắng mua hàng qua website update đầy đủ đường link hotline để khách hàng liên hệ nào, chúng tơi ln có chế độ bảo hành cho khách hàng tháng mua sản phẩm gặp lỗi Ngồi cam kết không phân phối hàng giả, phát giả khách hàng liên hệ chúng tơi đền x3 giá trị sản phẩm (Ngồi cịn thêm mơ hình liên kết để chúng tơi kết nối đến trang thương mại khác nhằm mục đích quảng bá hợp tác làm ăn, đẩy mạnh doanh số gia tăng lượt view lướt shop) CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG Content Marketing - Viết Blog: Đăng tải viết blog giúp bạn thu hút nhiều lưu lượng truy cập mà trả tiền Thông thường phương pháp kết hợp với tối ưu SEO (đưa website bạn có thứ hạng cao trang kết công cụ tìm kiếm, để từ website thu hút nhiều lưu lượng truy cập miễn phí) để tạo nhiều lưu lượng truy cập - Video, Podcast: Sản xuất Video Podcast giúp quảng bá kiến thức hình ảnh thương hiệu bạn tốt công chúng mục tiêu - Infographic: pinterest Social media marketing - Quảng cáo Facebook: Công cụ quảng cáo Facebook hỗ trợ người dùng hiển thị quảng cáo dạng Video, viết hình ảnh trình chiếu Facebook đưa loại quảng cáo xuất nguồn cấp (bảng tin) vị trí quảng cáo phù hợp để giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm - Quảng cáo Tiktok: Tiktok trở thành mạng xã hội video nhiều người yêu thích, tảng quảng cáo mạng xã hội Tiktok giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm - Quảng cáo Twitter: Gần tương tự Facebook, hệ thống quảng cáo Twitter hỗ trợ doanh nghiệp thực chiến lược quảng cáo để cải thiện lưu lượng truy cập trang web, thu hút nhiều người theo dõi Twitter hơn, có nhiều tương tác - Tin nhắn tài trợ LinkedIn: Hình thức quảng cáo để gửi tin nhắn đến người dùng LinkedIn Email Marketing - Email marketing cách tiếp thị thông qua hình thức bạn gửi email thương mại đến ‘người đăng ký email’ – người liên hệ đăng ký vào danh sách email bạn bạn cho phép để nhận thông báo email từ bạn Mô hình email marketing đại rời xa loại thư spam thay vào tập trung vào cá nhân hóa, tùy chọn theo phân khúc nhận đồng ý đối tượng tiếp nhận email THỰC HIỆN SỐ HĨA MƠ HÌNH DOANH NGHIỆP Bước 1: Thu thập tài liệu lưu trữ Bước 2: Chuẩn bị tài liệu: phân loại tài liệu để scan Bước 3: Thiết lập hệ thống: Scan thiết lập hệ thống ảnh; đặt tên file; đặt định dạng; đóng, ghim lại theo tổ chức tài liệu ban đầu; tạo siêu siêu liệu (metadata) Mình đưa tài liệu cho đơn vị số hóa để họ số hóa tài liệu lưu trữ Đơn vị số hóa có nghĩa vụ thực kết xuất lưu trữ thông tin vào hệ thống lưu trữ doanh nghiệp như: máy chủ, thiết bị lưu trữ,… MỨC ĐỘ CẠNH TRANH Trong trường hợp này, mức độ cạnh tranh ngành hàng mỹ phẩm Cao Đối thủ cạnh tranh Watson , Hasaki, Hàng hóa lớn đầy đủ Giá thành tối ưu Đa dạng mặt hàng Chiếm cấu ổn định ngành Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Các doanh nghiệp thương mại điện tử có ý định lấn sân qua mảng mỹ phẩm Nhà cung cấp: Các cửa hàng lớn chiếm ưu nhà cung cấp đưa đến lợi giá Khách hàng: có nhiều quyền lực sản phẩm thương hiệu Họ dễ dàng từ bỏ sản phẩm chuyển sang mua mĩ phẩm cửa hàng khác Sản phẩm, dịch vụ thay thế: Có nhiều thương hiệu mỹ phẩm có cửa hàng hãng Việt Nam với giá thành mềm chất lượng cao. LỢI THẾ CẠNH TRANH Có đội ngũ nhân viên training đủ kĩ để Chăm sóc - Tư vấn - Giải pháp -> Hướng đến khách hàng Đội ngũ bán hàng làm việc suất từ bên marketing - bán hàng - giao hàng vận đơn Tối ưu hố kĩ thuật chun mơn từ sản phẩm -> trình độ nhân viên Beauty Skin Giá cạnh tranh trung hoà CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG Trong sống đại ngày nay, mỹ phẩm trở thành thứ sản phẩm thiết yếu sống Hằng ngày, dùng sữa rửa mặt để rửa mặt cho sạch, dùng kem chống nắng để bảo vệ da, dùng dầu gội đầu dầu xả để làm mượt tóc, dùng sữa tắm…Dường ai cần đến sản phẩm mỹ phẩm Càng ngày trang mua bán thương mại điện tử mỹ phẩm tăng dần lên người có xu hướng mua mỹ phẩm trực tuyến nhiều + Đa dạng nguồn hàng + Dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm ( Mỹ phẩm loại mặt hàng có khả phân khúc thị trường dễ dàng Phần lớn người sử dụng mỹ phẩm nữ giới Việc lại bạn xác định độ tuổi nghề nghiệp, khu vực mục tiêu để phù hợp với mơ hình, sản phẩm kinh doanh Đã phụ nữ hầu hết có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm Họ thường có thói quen sử dụng Internet, lướt mạng xã hội, lượn lờ website, tám chuyện diễn đàn… Và hội vàng để bạn tiếp cận họ dễ dàng tiết kiệm chi phí nhiều so với loại mặt hàng có phân khúc thị trường phức tạp khác.) + Thị trường mở rộng, tiết kiệm chi phí Marketing, chi phí quản lý cung ứng cải tiến hệ thống phân phối + Nâng cao tương tác khách hàng đơn vị kinh doanh + Giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, thời gian chi phí + Góp phần phát triển xã hội theo hướng cơng nghệ hóa, đại hóa, chuyển dịch cấu kinh tế hội nhập + Tiện ích với người tiêu dùng, khách hàng ngồi nhà nhanh chóng mua đồ phù hợp với nhu cầu sử dụng ... tơi cho đời website Beauty Skin giúp khách hàng mua sắm tiện lợi, dễ dàng hơn, giao hàng nhanh chóng MỤC TIÊU GIÁ TRỊ Với nhu cầu đại hóa, nhanh chóng, an tồn chúng tơi ln hướng đến mục tiêu cho. .. tốt Phục vụ 24/7, đem lại hài lòng tuyệt đối cho khách hàng MƠ HÌNH DOANH THU Beauty Skin sử dụng mơ hình thương mại bán hàng điện tử, tốn tiện lợi cho khách hàng. Thay tận cửa hàng tìm kiếm... hàng khách hàng Khách hàng: Đáp ứng đầy đủ nhu cầu tâm lý Phục vụ lợi ích hàng đầu Đảm bảo an toàn cho sức khỏe khách hàng Trao tận tay giá trị thực sản phẩm Cửa hàng: Phát triển quy mô lớn Phát