CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của đội NGŨ GIÁO VIÊN TRÊN địa bàn THỊ xã bến cát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LÊ NGUYÊN THỦY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ BẾN CÁT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 BÌNH DƯƠNG – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LÊ NGUYÊN THỦY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ BẾN CÁT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS : NGUYỄN THỊ CÀNH BÌNH DƯƠNG – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q thầy cơ, tơi tên Lê Nguyên Thủy, học viên cao học khóa ngành quản trị kinh doanh - Trường Đại học Bình Dương Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Bình Dương, ngày i tháng năm 2015 LỜI CÁM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đ ỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo phòng Giáo dục, Ban giám hiệu giáo viên giảng dạy trường địa bàn thị xã Bến Cát t ận tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu nghiên cứu GS TS Nguyễn Thị Cành tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình đ ộng viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn “Các yếu tố tác động đến lòng trung thành đội ngũ giáo viên địa bàn thị xã Bến Cát” có ý nghĩa cấp thiết nhằm xác định yếu tố tác động đến lòng trung thành giáo viên, mức độ tác động yếu tố, yếu tố có tính chất định đến lòng trung thành giáo viên nhằm giúp cho ban giám hiệu nhà trường có cơng cụ đo lường mức độ thỏa mãn giáo viên, mức độ gắn kết họ với tổ chức; từ đó, kiến nghị số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn giáo viên giáo viên thỏa mãn có động lực làm việc cao hơn, gắn bó, trung thành cống hiến hết họ có cho phát triển hệ thống trường công lập địa bàn thị xã Bến Cát Đề tài luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng Mỗi phương pháp nghiên cứu có vai trị quan trọng việc định ảnh hưởng đến kết nghiên cứu Thơng qua việc tìm hiểu sở lý thuyết lịng trung thành, vai trị cơng tác động viên kích thích tạo trung thành; lý thuyết thỏa mãn, mối liên hệ nhu cầu, mức độ thỏa mãn đ ối với cơng việc lịng trung thành đ ể tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm yếu tố tác động đến lòng trung thành đội ngũ giáo viên gồm: chất công việc, đào tạo – phát triển, lương, phúc lợi, môi trường tác nghiệp, lãnh đạo thương hiệu Qua q trình điều chỉnh thang đo, phân tích độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích mơ hình hồi quy kiểm định giả thiết, tác giả xác định có năm yếu tố tác động đến lòng trung thành đội ngũ giáo viên : (1) lương, (2) đào tạo – phát triển, (3) môi trường tác nghiệp, (4) phúc lợi, (5) chất cơng việc Từ đó, tác giả kiến nghị số giải pháp trình bày hạn chế nghiên cứu đ ề xuất hướng nghiên cứu iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các nhân tố trì động viên Error! Bookmark not defined Bảng 3.1: Cơ cấu mẫu khảo sát .26 Bảng 3.2: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh thành phần chất công việc 40 Bảng 3.3: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh thành phần đào tạo – phát triển 32 Bảng 3.4: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh thành phần lương .35 Bảng 3.5: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh 37 thành phần phúc lợi 37 Bảng 3.6: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh thành phần môi trường tác nghiệp 39 Bảng 3.7: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh thành phần lãnh đ ạo 42 Bảng 3.8: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh thành phần thương hiệu 43 Bảng 3.9: So sánh thang đo gốc thang đo điều chỉnh lòng trung thành .44 Bảng 4.1: Kết khảo sát số lượng giáo viên theo giới tính 50 Bảng 4.2: Kết khảo sát số lượng giáo viên theo độ tuổi 51 Bảng 4.3: Kết khảo sát số lượng giáo viên theo thâm niên công tác 52 Bảng 4.4: Kết khảo sát số lượng giáo viên theo cấp giảng dạy 52 Bảng 4.5: Kết khảo sát số lượng giáo viên làm thêm 53 Bảng 4.6: Kết khảo sát số lượng giáo viên theo thu nhập 54 Bảng 4.7: Kết khảo sát số lượng giáo viên theo môn dạy 55 Bảng 4.8: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “bản chất công việc” 55 Bảng 4.9: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “đào tạo - phát triển” 56 Bảng 4.10: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “lương” 57 Bảng 4.11: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “phúc lợi” .57 Bảng 4.12: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “môi trường tác nghiệp”.58 iv Bảng 4.13: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “lãnh đạo” .58 Bảng 4.14: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “thương hiệu” 59 Bảng 4.15: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “lòng trung thành” 60 Bảng 4.16: Thống kê mô tả yếu tố 60 Bảng 4.17: Cronbach’s Alpha thang đo chất công việc 62 Bảng 4.18: Cronbach’s Alpha thang đo đào tạo - phát triển 63 Bảng 4.19: Cronbach’s Alpha thang đo lương 63 Bảng 4.20: Cronbach’s Alpha thang đo phúc lợi .64 Bảng 4.21: Cronbach’s Alpha thang đo môi trường tác nghiệp .64 Bảng 4.22: Cronbach’s Alpha thang đo lãnh đ ạo .65 Bảng 4.23: Cronbach’s Alpha thang đo “Thương hiệu” 66 Bảng 4.24: Kết Cronbach’s Alpha thang đo lòng trung thành 67 Bảng 4.27: Kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc .71 Bảng 4.28: Ma trận nhân tố biến lòng trung thành 71 Bảng 4.30: Kết kiểm định đa cộng tuyến 78 Bảng 4.31: Kết đánh giá độ phù hợp mơ hình .79 Bảng 4.32: Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình ANOVAb 79 Bảng 4.33: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mô hình 80 Bảng 4.34: Các thơng số thống kê biến mơ hình (mơ hình cuối cùng) 82 Bảng 4.35: Kiểm định giả thuyết trung bình hai giới tính – trường hợp mẫu độc lập .89 Bảng 4.36: Thống kê mô tả mức độ trung thành trung bình theo giới tính 90 Bảng 4.37: Bảng kiểm định mức độ lòng trung thành theo tuổi 91 Bảng 4.38: Thống kê mơ tả mức độ trung thành trung bình theo tuổi 91 Bảng 4.39: Kiểm định mức độ lòng trung thành theo thâm niên 92 Bảng 4.40: Thống kê mô tả mức độ trung thành trung bình theo thâm niên 93 Bảng 4.41: Kiểm định mức độ lòng trung thành theo cấp giảng dạy .94 Bảng 4.42: Thống kê mô tả mức độ trung thành trung bình theo cấp giảng dạy 94 v Bảng 4.43: Kiểm định mức độ lòng trung thành theo làm thêm 95 Bảng 4.44: Thống kê mô tả mức độ trung thành trung bình theo làm thêm 96 Bảng 4.45: Kiểm định mức độ lòng trung thành theo thu nhập 97 Bảng 4.46: Thống kê mô tả mức độ trung thành trung bình theo thu nhập 97 Bảng 4.47: Thu nhập hang tháng theo cấp giảng dạy làm thêm 98 vi DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT THCS: Trung học sở THPT: Trung học phổ thong TT GDTX – KT – HN: Trung tâm Giáo dục thường xuyên – kỹ thuật hướng nghiệp vii MTTN2 ,650 MTTN4 ,619 MTTN6 ,610 MTTN3 ,595 L1 ,792 L4 ,772 L3 ,757 L2 ,606 TH3 ,712 TH2 ,708 TH4 ,688 TH1 ,607 PL3 ,337 ,311 ,710 PL2 ,329 ,301 ,667 PL1 ,332 ,307 ,667 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 8: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) CỦA THANG ĐO MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP Cronbach’s Alpha: ,858 Trung bình thang Phương sai thang Biến quan đo loại biến đo loại biến sát Tương quan Cronbach's Alpha loại biến tổng biến MTTN2 MTTN3 17,26 17,46 12,682 13,823 ,704 ,584 ,823 ,846 MTTN4 17,53 13,834 ,631 ,837 MTTN5 MTTN6 MTTN7 17,51 17,39 17,47 13,499 13,767 13,342 ,685 ,640 ,646 ,828 ,836 ,835 Phụ lục 9: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance 2,353 Extraction Method: Principal Component Analysis 78,418 Cumulative % 78,418 Phụ lục 10: MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN TRONG MƠ HÌNH Correlations CV CV Pearson Correlation DTPT Sig (2-tailed) N DTPT Pearson Correlation L PL TH LTT ** ** ,330 ** ,323 ** ,350 ** ,256 ** ,606 ** ,000 ,000 400 400 400 400 400 400 400 400 ** ,372 ,308 ** ,769 ** 400 400 400 ** ,442 ,362 ** ,805 ** 400 400 400 ** ,366 ,442 ** ** 400 400 ** ,346 ,442 ** ,714 ** 400 400 400 ** ,425 N 400 400 400 400 400 ,291 ** ,632 ** 400 400 400 ** ,328 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 400 400 400 400 400 400 ** ** ,000 ,000 ,714 ,328 ,000 Sig (2-tailed) ** ** 400 ,000 ,726 ,291 ,000 ,000 ** ** ,000 ,000 ,392 ,425 ,000 ,000 ,632 ** ,603 ** ,000 400 400 ** ,603 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 400 400 400 400 400 400 400 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,726 400 ,000 ** ** 400 Sig (2-tailed) ,805 ,392 400 400 ** ** ,000 400 ,303 ,442 ,000 400 ** ** ,000 400 ,427 ,346 ,000 N ** ** 400 ,000 ,769 ,303 400 ,000 ** ** 400 ,000 ,576 ,427 ,000 ,000 ** ** ,000 Sig (2-tailed) ,550 ,442 ,000 400 ** ** ,000 400 ,346 ,366 ,000 400 ** ** 400 N ,606 ,576 400 ,000 ** ** 400 ,000 ,256 ,550 400 ,000 ** ** ,000 Sig (2-tailed) ,350 ,346 ,000 400 ** ** ,000 400 ,323 ,362 ,000 N ** ** ,000 ,000 ,330 ,442 ,000 ,000 Pearson Correlation LTT ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TH ,000 400 Pearson Correlation LD ,000 N Pearson Correlation ,308 MTTN ,000 ,000 MTTN Pearson Correlation LD ,372 PL ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation L 400 Phụ lục 11: HỆ SỐ R2 ĐỂ LOẠI TRỪ MỘT TRONG HAI BIẾN ĐỘC LẬP CÓ HỆ SỐ TƯƠNG QUAN CAO LÀ ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN VÀ LÃNH ĐẠO Hệ số R2 trường hợp có mặt hai biến đào tạo – phát triển lãnh đạo Std Error of the Model R R Square ,908 a Adjusted R Square ,825 Estimate ,822 Durbin-Watson ,42039 1,854 a Predictors: (Constant), TH, L, CV, PL, LD, MTTN, DTPT b Dependent Variable: LTT Hệ số R2 trường hợp khơng có mặt biến đào tạo – phát triển Std Error of the Model R R Square ,898 a Adjusted R Square ,806 ,803 Estimate ,44273 Durbin-Watson 1,854 a Predictors: (Constant), TH, L, CV, PL, LD, MTTN b Dependent Variable: LTT Hệ số R2 trường hợp khơng có mặt biến lãnh đạo Std Error of the Model R R Square ,907 a Adjusted R Square ,823 a Predictors: (Constant), TH, L, CV, PL, MTTN, DTPT b Dependent Variable: LTT ,820 Estimate ,42249 Durbin-Watson 1,886 Phụ lục 12: HỆ SỐ R2 ĐỂ LOẠI TRỪ MỘT TRONG HAI BIẾN ĐỘC LẬP CÓ HỆ SỐ TƯƠNG QUAN CAO LÀ ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN VÀ THƯƠNG HIỆU Hệ số R2 trường hợp có mặt hai biến đào tạo – phát triển thương hiệu Std Error of the Model R R Square ,907 a Adjusted R Square ,823 ,820 Estimate Durbin-Watson ,42249 1,886 a Predictors: (Constant), TH, L, CV, PL, MTTN, DTPT b Dependent Variable: LTT Hệ số R2 trường hợp khơng có mặt biến đào tạo – phát triển Std Error of the Model R R Square ,896 a Adjusted R Square ,803 ,800 Estimate ,44563 Durbin-Watson 1,897 a Predictors: (Constant), TH, L, CV, PL, MTTN b Dependent Variable: LTT Hệ số R2 trường hợp mặt biến thương hiệu Std Error of the Model R R Square ,905 a Adjusted R Square ,820 a Predictors: (Constant), MTTN, CV, L, PL, DTPT b Dependent Variable: LTT ,817 Estimate ,42585 Durbin-Watson 1,882 Phụ lục 13: PHÂN TÍCH HỒI QUY Descriptive Statistics Mean Std Deviation N LTT 3,7592 ,99654 400 CV 3,7172 ,79318 400 DTPT 3,6279 ,75266 400 L 3,4638 1,00839 400 PL 3,4225 ,90304 400 MTTN 3,4867 ,72439 400 Correlations LTT Pearson Correlation Sig (1-tailed) N CV DTPT L PL MTTN LTT 1,000 ,606 ,769 ,805 ,726 ,714 CV ,606 1,000 ,372 ,308 ,330 ,323 DTPT ,769 ,372 1,000 ,442 ,362 ,346 L ,805 ,308 ,442 1,000 ,366 ,442 PL ,726 ,330 ,362 ,366 1,000 ,346 MTTN ,714 ,323 ,346 ,442 ,346 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 CV ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 DTPT ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 L ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 PL ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 MTTN ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 LTT 400 400 400 400 400 400 CV 400 400 400 400 400 400 DTPT 400 400 400 400 400 400 L 400 400 400 400 400 400 PL 400 400 400 400 400 400 MTTN 400 400 400 400 400 400 LTT  Theo phương pháp Enter Variables Entered/Removed b Variables Variables Entered Removed Model MTTN, CV, L, Method Enter a PL, DTPT a All requested variables entered b Dependent Variable: LTT b Model Summary Model R ,905 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a ,820 ,817 Durbin-Watson ,42585 1,882 a Predictors: (Constant), MTTN, CV, L, PL, DTPT b Dependent Variable: LTT b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 324,794 64,959 71,450 394 ,181 396,244 399 F Sig 358,206 ,000 a a Predictors: (Constant), MTTN, CV, L, PL, DTPT b Dependent Variable: LTT Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -,706 ,122 CV ,143 ,034 DTPT ,324 L Coefficients Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF -5,784 ,000 ,114 4,168 ,000 ,616 1,624 ,044 ,245 7,372 ,000 ,415 2,407 ,412 ,029 ,417 14,127 ,000 ,525 1,905 PL ,192 ,034 ,174 5,555 ,000 ,468 2,135 MTTN ,194 ,043 ,141 4,501 ,000 ,467 2,141 a Dependent Variable: LTT  Theo phương pháp Stepwise Variables Entered/Removed a Variables Variables Model Entered Removed Method L Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = ,100) DTPT Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = ,100) PL Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = ,100) MTTN Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = ,100) CV Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = ,100) a Dependent Variable: LTT f Model Summary Std Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate ,805 a ,649 ,648 ,59144 ,878 b ,771 ,770 ,47814 ,894 c ,800 ,798 ,44762 ,812 ,810 ,43458 ,820 ,817 ,42585 ,901 d ,905 e a Predictors: (Constant), L b Predictors: (Constant), L, DTPT c Predictors: (Constant), L, DTPT, PL d Predictors: (Constant), L, DTPT, PL, MTTN e Predictors: (Constant), L, DTPT, PL, MTTN, CV f Dependent Variable: LTT Durbin-Watson 1,882 f ANOVA Model Sum of Squares 257,022 257,022 Residual 139,222 398 ,350 Total 396,244 399 Regression 305,483 152,741 90,761 397 ,229 Total 396,244 399 Regression 316,899 105,633 79,345 396 ,200 Total 396,244 399 Regression 321,644 80,411 74,600 395 ,189 Total 396,244 399 Regression 324,794 64,959 71,450 394 ,181 396,244 399 Residual Residual Mean Square Regression Residual df Residual Total a Predictors: (Constant), L b Predictors: (Constant), L, DTPT c Predictors: (Constant), L, DTPT, PL d Predictors: (Constant), L, DTPT, PL, MTTN e Predictors: (Constant), L, DTPT, PL, MTTN, CV f Dependent Variable: LTT F Sig 734,763 ,000 a 668,108 ,000 b 527,196 ,000 425,768 ,000 d 358,206 ,000 e c Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) 1,002 ,106 ,796 ,029 -,196 ,119 L ,529 ,030 DTPT ,585 ,040 -,317 ,112 L ,455 ,030 DTPT ,444 PL L Std Error Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig 9,463 ,000 27,107 ,000 -1,647 ,100 ,535 17,628 ,442 VIF 1,000 1,000 ,000 ,626 1,597 14,559 ,000 ,626 1,597 -2,824 ,005 ,461 15,312 ,000 ,559 1,790 ,042 ,335 10,555 ,000 ,502 1,993 ,260 ,034 ,236 7,548 ,000 ,519 1,927 -,538 ,118 -4,573 ,000 L ,420 ,030 ,425 14,115 ,000 ,527 1,898 DTPT ,377 ,043 ,285 8,771 ,000 ,453 2,207 PL ,209 ,035 ,190 5,988 ,000 ,475 2,103 MTTN ,218 ,044 ,159 5,013 ,000 ,476 2,101 -,706 ,122 -5,784 ,000 L ,412 ,029 ,417 14,127 ,000 ,525 1,905 DTPT ,324 ,044 ,245 7,372 ,000 ,415 2,407 PL ,192 ,034 ,174 5,555 ,000 ,468 2,135 MTTN ,194 ,043 ,141 4,501 ,000 ,467 2,141 CV ,143 ,034 ,114 4,168 ,000 ,616 1,624 (Constant) (Constant) (Constant) (Constant) a Dependent Variable: LTT ,805 Tolerance Excluded Variables e Collinearity Statistics Partial Model Beta In t Sig Minimum Correlation Tolerance VIF Tolerance CV ,301 a 10,100 ,000 ,452 ,792 1,262 ,792 DTPT ,442 a 14,559 ,000 ,590 ,626 1,597 ,626 PL ,382 a 12,109 ,000 ,519 ,648 1,544 ,648 MTTN ,364 a 11,331 ,000 ,494 ,647 1,547 ,647 CV ,162 b 5,618 ,000 ,272 ,645 1,550 ,510 PL ,236 b 7,548 ,000 ,355 ,519 1,927 ,502 MTTN ,214 b 6,759 ,000 ,322 ,520 1,925 ,503 CV ,130 c 4,711 ,000 ,231 ,627 1,594 ,445 MTTN ,159 c 5,013 ,000 ,245 ,476 2,101 ,453 CV ,114 d 4,168 ,000 ,205 ,616 1,624 ,415 a Predictors in the Model: (Constant), L b Predictors in the Model: (Constant), L, DTPT c Predictors in the Model: (Constant), L, DTPT, PL d Predictors in the Model: (Constant), L, DTPT, PL, MTTN e Dependent Variable: LTT ... ? ?Các yếu tố tác động đến lòng trung thành đội ngũ giáo viên địa bàn thị xã Bến Cát? ?? có ý nghĩa cấp thiết nhằm xác định yếu tố tác động đến lòng trung thành giáo viên, mức độ tác động yếu tố, yếu. .. động đến lòng trung thành đội ngũ giáo viên địa bàn thị xã Bến Cát? Mức độ tác động yếu tố đến lịng trung thành đội ngũ giáo viên nào? Yếu tố có tính chất định đến lịng trung thành đội ngũ giáo viên. .. ? ?Các yếu tố tác động đến lòng trung thành đội ngũ giáo viên đ ịa bàn thị xã Bến Cát? ?? để tiến hành nghiên cứu Mục tiêu đề tài xác đinh yếu tố tác động đến lòng trung thành giáo viên, mức độ tác