1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần á châu

122 20 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 122
Dung lượng 1,75 MB

Nội dung

Ngày đăng: 21/01/2021, 14:05

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
14. Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, vol 34, pp 347 –357 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Marketing Research
Tác giả: Aaker, J. L
Năm: 1997
15. Beer, A., Martin J.D., Quintana A. (2004). A model of customer loyalty in ther retail banking market. European Journal of Marketing, Vol. 38 No.1/2, pp.253- 275 Sách, tạp chí
Tiêu đề: European Journal of Marketing
Tác giả: Beer, A., Martin J.D., Quintana A
Năm: 2004
16. Chaudhuri, . và Holbrook. B. M. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Perfomance: The Role of Brand Loyalty. Journal of Marketing; vol 65, issue 2; pp. 81 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Marketing
Tác giả: Chaudhuri, . và Holbrook. B. M
Năm: 2001
17. Chaudhuri, A., (1999). Does Brand Loyalty Mediate Brand Equity Outcomes?. Journal of Marketing Theory and Practice, Spring 99, pp 136-146 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Marketing Theory and Practice
Tác giả: Chaudhuri, A
Năm: 1999
18. Cretu, A.E., Brodie, R.J, (1995). The influence of brand image and company reputation where manufactures market to small firms: A customer value perspective. Industrial Marketing management, Vol. 36, pp 230-240 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Industrial Marketing management
Tác giả: Cretu, A.E., Brodie, R.J
Năm: 1995
19. Delgado. B, E. & Munuera. A, J. L. (2001). Brand trust in the context of consumer loyalty. European Journal of Marketing, Vol.35, No.11/12, pp. 1238-1258 Sách, tạp chí
Tiêu đề: European Journal of Marketing
Tác giả: Delgado. B, E. & Munuera. A, J. L
Năm: 2001
20. Gounaris, S. & Stathakopoulos, V. (2004). Antecedents and consequences of brand loyalty: An empirical study. Journal of Brand Management, vol 11, issue 4; pp. 283 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Brand Management
Tác giả: Gounaris, S. & Stathakopoulos, V
Năm: 2004
25. Ki-Joon Back và Sara C. Parks., (2004). A Brand Loyalty Model Involving Cognitive, Affective, and Conative Brand Loyalty and Customer Satisfaction. Journal of Hospitality & Tourism Research, Vol. 27, No.4, pp. 419-435 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Hospitality & Tourism Research
Tác giả: Ki-Joon Back và Sara C. Parks
Năm: 2004
27. Kotler, P. and Keller, K.L., (2012). Marketing Management. 14 th edition. Uper Saddle River, New Jersey: Pearson Education, Inc Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing Management
Tác giả: Kotler, P. and Keller, K.L
Năm: 2012
28. Mandhachitara, Rujirutana, and Yaowalak Poolthong., (2011). A model of customer loyalty and corporate social responsibility. Journal of Services Marketing, Vol.25, No. 2, pp. 122-133 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Services Marketing
Tác giả: Mandhachitara, Rujirutana, and Yaowalak Poolthong
Năm: 2011
29. Marconi, J. (1993). Beyond Branding: How Savvy Marketers Build Brand Equity to Create Products and Open New Markets. Probus Publishing Company, Chicago, IL Sách, tạp chí
Tiêu đề: Beyond Branding: How Savvy Marketers Build Brand Equity to Create Products and Open New Markets
Tác giả: Marconi, J
Năm: 1993
30. Moore, W. L. & Lehmann, D.R. (1980). Individual differences in search behavior for a nondurable. Journal of Consumer Research, Vol.14, pp.199-225 31. Pritchardt, M. P. & Howard, D. R. (1997). The loyal traveler: Examining a Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Consumer Research
Tác giả: Moore, W. L. & Lehmann, D.R. (1980). Individual differences in search behavior for a nondurable. Journal of Consumer Research, Vol.14, pp.199-225 31. Pritchardt, M. P. & Howard, D. R
Năm: 1997
21. Golrou Abdollahi, (2008). Creating a model for customer loyalty in banking industry of Iran. Master Thesis, fromhttp://www.essays.se/essay/34792a5d35/ Link
24. Jacoby, W and Chestnut. R. (1978). Brand Loyalty: measurement and management, John Wiley and Sons, New York Khác

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w