XÂY DỰNG văn hóa tổ CHỨC CHO VIỆN QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN đô THỊ BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHỔNG TRỌNG MINH MSHV: 14000027 XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CHO VIỆN QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng - năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHỔNG TRỌNG MINH MSHV: 14000027 XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CHO VIỆN QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM ĐỨC KỲ Bình Dƣơng - năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CHO VIỆN QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ BÌNH DƢƠNG” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà không đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 05 tháng 11 năm 2018 Khổng Trọng minh i LỜI CẢM ƠN Ban giám hiệu trƣờng Đại học Bình Dƣơng Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho ngƣời nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo nơi công tác Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng TS Phạm Đức Kỳ tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Nhóm thảo luận tác giả hồn thiện phiếu khảo sát điều tra Các anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhận dạng đƣợc mơ hình văn hóa tổ chức (VHTC) Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng (VQH), điểm mạnh hạn chế mơ hình VHTC Xác định mơ hình VHTC mà VQH cần hƣớng đến Trên sở đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện VHTC theo mơ hình mà VQH cần hƣớng đến Trên sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu, tác giả phân tích văn hóa tổ chức VQH theo biểu trực quan biểu phi trực quan Sử dụng công cụ nhận dạng văn hóa tổ chức OCAI để nhận dạng mơ hình VHTC VQH Tiếp theo tác giả xác định môi trƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc VQH tƣơng lai, giá trị cốt lõi làm sở định hƣớng cho VQH, tầm nhìn mà VQH hƣớng tới để đƣa giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức cho VQH gồm: - Giải pháp dành cho đặc điểm trội - Giải pháp dành cho phong cách lãnh đạo - Giải pháp dành cho quản lý nhân lực - Giải pháp dành cho chất keo gắn kết tổ chức - Giải pháp dành cho trọng tâm chiến lƣợc - Giải pháp dành cho tiêu chuẩn thành công Phƣơng pháp nghiên cứu kết hợp hai phƣơng pháp nghiên cứu định tính phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng để xác định văn hóa tổ chức VQH theo biểu phi trực quan dựa vào số liệu khảo sát điều tra nhân viên làm việc VQH số nhân viên chuyển sang công tác đơn vị khác Kết nghiên cứu giúp lãnh đạo, cán công nhân viên VQH nhận thấy đƣợc tầm quan trọng văn hóa tổ chức, cách thức xây dựng văn hóa tổ chức Nhận diện đƣợc mơ hình văn hóa tổ chức VQH Những điểm mạnh, điểm yếu mơ hình VHTC tại, giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức VQH tƣơng lai nhằm nhằm góp phần nâng cao thƣơng hiệu, tạo lợi cạnh tranh cho VQH iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II TÓM TẮT .III MỤC LỤC IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG IX DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ X TỔNG QUAN 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu trƣớc Bố cục đề tài: CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò văn hóa tổ chức .7 1.1.1 Khái niệm .7 1.1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.1.2 Khái niệm văn hóa tổ chức 1.1.2 Đặc điểm văn hóa tổ chức 1.1.2.1 Biểu văn hóa tổ chức .9 1.1.2.2 Biểu trực quan văn hóa tổ chức 1.1.2.3 Biểu phi trực quan tổ chức 12 1.1.3 Vai trị văn hóa tổ chức quản lý 12 1.1.3.1 Văn hóa tổ chức cơng cụ triển khai chiến lƣợc .13 iv 1.1.3.2 Văn hóa tổ chức phƣơng pháp tạo động lực cho ngƣời lao động sức mạnh đoàn kết cho tổ chức 13 1.1.4 Các nhân tố tác động đến văn hóa tổ chức 14 1.1.4.1 Văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc 14 1.1.4.2 Thể chế xã hội .15 1.1.4.3 Q trình tồn cầu hóa .16 1.1.4.4 Sự khác biệt giao lƣu văn hóa 16 1.1.4.5 Khách hàng 17 1.1.4.6 Các yếu tố nội tổ chức .17 1.1.5 Các bƣớc xây dựng văn hóa tổ chức 17 1.2 Mơ hình phân tích văn hóa tổ chức 19 1.2.1 Mơ hình văn hóa Cameron Quinn (2006) 19 1.2.2 Bộ công cụ chẩn đốn văn hóa tổ chức OCAI 21 1.2.3 Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp .23 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI VIỆN QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ BÌNH DƢƠNG .26 2.1 Giới thiệu tóm tắt Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng 26 2.1.1 Chức – nhiệm vụ VQH .27 2.1.1.1 Chức 27 2.1.1.2 Nhiệm vụ .27 2.1.2 Sơ đồ tổ chức .28 2.1.3 Các tổ chức Đảng, Đoàn thể 30 2.1.4 Nguyên tắc làm việc VQH 31 2.1.5 Quy chế chi tiêu 31 2.2 Đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức Viện quy hoạch .32 2.2.1 Đánh giá theo biểu trực quan .32 2.2.1.1 Về kiến trúc 32 2.2.1.2 Về nghi lễ 32 2.2.1.3 Về giai thoại, huyền thoại 33 v 2.2.1.4 Về biểu tƣợng, logo .33 2.2.1.5 Về ngôn ngữ, hiệu 34 2.2.1.6 Về ấn phẩm, quảng cáo .34 2.2.2 Đánh giá theo biểu phi trực quan .34 2.2.2.1 Lý tƣởng 34 2.2.2.2 Niềm tin, giá trị thái độ 35 2.3 Định vị mơ hình văn hóa tổ chức Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng 35 2.3.1 Giới thiệu nghiên cứu 35 2.3.1.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.3.1.2 Quy trình khảo sát .37 2.3.1.3 Mục tiêu, đối tƣợng khảo sát .37 2.3.2 Thiết kế nghiên cứu 37 2.3.2.1 Nghiên cứu định tính 37 2.3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 39 2.3.3 Một số thông tin .41 2.3.4 Loại hình tổng quát 44 2.3.5 Phân tích số tiêu chí mơ hình VHTC 47 2.3.5.1 Tiêu chí đặc điểm trội 47 2.3.5.2 Tiêu chí phong cách lãnh đạo 49 2.3.5.3 Tiêu chí quản lý nhân lực .51 2.3.5.4 Tiêu chí chất keo kết dính tổ chức 53 2.3.5.5 Tiêu chí trọng tâm chiến lƣợc 56 2.3.5.6 Tiêu chí tiêu chuẩn thành cơng .58 2.4 Những hạn chế từ mơ hình VHTC phân tích từ kết khảo sát điều tra 61 2.4.1 Hạn chế việc coi trọng ổn định nội ràng buộc công việc tuân theo quy trình 61 2.4.2 Hạn chế việc không trọng xây dựng thƣơng hiệu .62 vi 2.4.3 Hạn chế việc xem nhẹ văn hóa thị trƣờng 62 2.4.4 Hạn chế quản lý nhân viên .63 2.5 Môi trƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc VQH tƣơng lai64 2.5.1 Sự thay đổi lãnh đạo: 64 2.5.2 Tác động tồn cầu hóa 65 2.5.3 Phủ kín quy hoạch 65 2.5.4 Cổ phần hóa 66 CHƢƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CHO VIỆN QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ BÌNH DƢƠNG 68 3.1 Xác định giá trị cốt lõi làm sở định hƣớng cho VQH 68 3.2 Tầm nhìn Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng hƣớng tới 69 3.3 Giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức cho Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng 70 3.3.1 Giải pháp dành cho đặc điểm trội 70 3.3.2 Giải pháp dành cho phong cách lãnh đạo 73 3.3.3 Giải pháp dành cho quản lý nhân lực 76 3.3.4 Giải pháp dành cho chất keo gắn kết tổ chức 78 3.3.5 Giải pháp dành cho trọng tâm chiến lƣợc 80 3.3.6 Giải pháp dành cho tiêu chuẩn thành công 82 3.4 Vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi VHTC 84 3.5 Kế hoạch triển khai 85 3.6 Kết nghiên cứu, đóng góp, hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 86 3.6.1 Kết nghiên cứu 86 3.6.2 Đóng góp đề tài 87 3.6.3 Hạn chế đề tài 88 3.6.4 Hƣớng nghiên cứu .88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT A : Adhocracy Culture (văn hóa sáng tạo) C : Clan Culture (văn hóa gia đình) ETSP : Dự án hỗ trợ phổ cập đào tạo phục vụ lâm nghiệp nông nghiệp vùng cao GIS : Hệ thống thông tin địa lý H : Hierarchy Culture (văn hóa thứ bậc) KCS : Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm M : Market Culture (văn hóa thị trƣờng) OACI, OCAI : Organisational Analysis and Change Intervention (Phân tích tổ chức can thiệp thay đổi) OCD : Công ty Phát triển Năng lực Tổ chức T&C Consulting : Công ty Tƣ vấn Quản lý Chuyển đổi Tổ chức TTP : Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dƣơng TTQH : Trung tâm Quy hoạch phát triển đô thị - nông thôn UBND : Uỷ ban nhân dân VHDN : Văn hóa doanh nghiệp VHTC : Văn hóa tổ chức VH : Văn hóa VQH : Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng viii KẾT LUẬN Việc triển khai thực đánh giá hiệu VHTC trình địi hỏi phấn đấu lâu dài, kết khơng thể có đƣợc hai Do để triển khai xây dựng VHTC cho VQH cách có định hƣớng tác giả kiến nghị số nội dung sau: - Lãnh đạo phải thực vai trò ngƣời đề xƣớng, ngƣời hƣớng dẫn nỗ lực thay đổi VHTC Lãnh đạo phải ngƣời hoạch định tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên nhận thức tầm nhìn đó, lãnh đạo cần có tin tƣởng với toàn thể nhân viên nỗ lực thực Khích lệ nhân viên từ bỏ thói quen khơng tốt để có thay đổi tích cực - Thành lập tổ triển khai thực VHTC Soạn thảo kế hoạch, phƣơng án hành động cụ thể chi tiết phù hợp với điều kiện nguồn lực nhân sự, thời gian tài VQH - Thƣờng xuyên đánh giá hiệu q trình xây dựng VHTC nhằm có hiệu chỉnh, thiết lập chuẩn mực mới, giá trị mang tính thời đại Lọc bỏ chuẩn mực, giá trị cũ gây ảnh hƣởng tiêu cực đến trình xây dựng VHTC VQH 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Phạm Thị Trâm Anh (2008), VHTC doanh nghiệp nhà nước TP.Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ [2] Nguyễn Thiện Thanh Đức, Nguyễn Vũ Đạt, Nguyễn Thị Mận, Trần Thị Thu Thảo (2013-2014), Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp ngành may địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Cơng trình dự thi nghiên cứu khoa học sinh viên cấp trƣờng lần thứ XVIII năm học 2013 – 2014 [3] Nguyễn Thị Hƣờng (2012), Chuyên đề xây dựng văn hóa nhà trường [4] Dƣơng Thị Liễu (2011), Giáo trình văn hóa kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [5] Nguyễn Thu Linh Hà Hoa Lý (2004), VHTC – lý thuyết thực trạng giải pháp phát triển VHTC Việt Nam, (Thƣ viện trƣờng Đại học Luật Hà Nội, Thông tin xếp giá: GVVG 000972, GVVG 000973) [6] Hồ Chí Minh, tồn tập, tập (2000) (xuất lần thứ 2), Nhà xuất Chính Trị quốc gia, Hà Nội [7] Nguyễn Hải Minh (2015), Mơ hình văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại nhà nước trước sau Việt Nam gia nhập WTO, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội: Kinh tế Kinh doanh, Tập 31, Số3 (2015) 10-20 [8] Nguyễn Minh Phúc (2017), Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Eurowindow Chi nhánh Hồ Chí Minh đến năm 2010, Luận văn thạc sĩ [9] Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp (Tài liệu dành cho đào tào, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa), Bộ Kế hoạch Đầu tƣ – Cục phát triển doanh nghiệp [10] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội [11] Vũ Văn Tuấn, Đậu Thúy Hà, Nguyễn Thị Nam Phƣơng, Cẩm nang hướng dẫn phân tích phát triển tổ chức (OACI), OCD thiết kế cho ETSP 2005 91 [12] Unesco (2001), Tuyên ngôn giới đa dạng văn hóa, Đƣợc thơng qua phiên họp toàn thể, kỳ họp 31 Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc ngày 2/11/2001 [13] Phan Quốc Việt Nguyễn Huy Hoàng (2004), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Tạp chí Văn hóa doanh nhân số 3-2005 TIẾNG NƢỚC NGỒI [14] Kim S Cameron and Robert E Quinn (2006), Diagnosing and Changing Organisational Culture (revised Edition), Jossey-Bass, San Francisco [15] Deal Kennedy (1982), Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Perseus publishing Cambridge, Massachusettes [16] Flamholtz, Eric G; Randle Yvonne models, competitive advantage, (2012), strategic Corporate assets and culture, the business bottom line, Journal of HRCA, Human Resource Costing & Accounting, 16(2), 76-94 [17] Richard Hagberg and Julie Heifets (1998), Understanding and assessing your organization's culture: Telling the CEO his or her baby is ugly, CA: Hagberg Consulting Group [18] Harrison, Roger (1972), Understanding your organisation's character, Harvard Business Review [19] Kroeber, A L., Kluckhohn, C (1952), Culture: A critical Review of Concepts and Definations, Papers of the Peabody Museum of American Archeology and Ethnology, Harvard University, 37(1), 41-79 [20] Mead (1937), Cooperation and competition among primitive peoples, McGraw-Hill book company, inc [21] Mowat (2002), Corporate culture, The Herridge Group [22] Stephen P Robbins, Timothy A Judge (2012), Organizational Behavior (15th Edition), Prentice Hall [23] Saunders, M., et al., Eds (2007), Research Methods for Business Students (4th Edition), England, Pearson Education Limited 92 [24] E.B Tylor (1871), Primitive Culture : researches into the development of mythology, philosophy, religion, art, and custom, London: John Murray, Albemarle street TRANG WEB [25] http://www.binhduong.gov.vn [26] https://www.most.gov.vn [27] www.vienquyhoach.binhduong.gov.vn 93 PHỤ LỤC SỐ 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐIỀU TRA CỦA CAMERON VÀ QUINN (2006) Khía cạnh Đặc điểm bật Tổ chức có khơng khí gần gũi Nó giống nhƣ A gia đình lớn Mọi ngƣời chia sẻ với Tổ chức động mang đậm chất kinh B doanh Tất ngƣời sẵn sàng “đƣơng đầu” thƣơng trƣờng sẵn sàng chấp nhận rủi ro Tổ chức hƣớng kết Vấn đề đƣợc quan tâm cơng việc đƣợc hồn thành Các C thành viên ln cạnh tranh hƣớng thành cơng việc Tổ chức có cấu trúc đƣợc xây dựng kiểm soát tốt D Các quy trình thức tổ chức nhằm điều chỉnh hoạt động thành viên Tổng Lãnh đạo Lãnh đạo tổ chức nhìn chung đƣợc coi ngƣời A tƣ vấn phát triển cá nhân, ngƣời tạo môi trƣờng dƣỡng dục hỗ trợ cấp dƣới Lãnh đạo tổ chức nói chung đƣợc coi điển B hình đổi mới, động chấp nhận rủi ro Lãnh đạo tổ chức nói chung đƣợc coi tập trung C vào cạnh tranh, định hƣớng kết rõ ràng mạch lạc Lãnh đạo tổ chức nói chung đƣợc coi D trọng đến tổ chức, phối kết hợp, bảo đảm hoạt động trôi chảy hiệu Tổng Quản lý nhân lực Phong cách quản lý tổ chức có đặc trƣng A tinh thần làm việc tập thể, trí, hợp tác Phong cách quản lý tổ chức có đặc trƣng B chấp nhận thử thách cá nhân, đổi mới, tự độc đáo Phong cách quản lý tổ chức có đặc trƣng khả C cạnh tranh; yêu cầu cao, thành D Phong cách quản lý tổ chức có đặc trƣng 94 Điểm đánh giá Hiện 100 Hiện 100 Hiện A B C D A B C D A B ổn định ngƣời lao động, phù hợp, lƣờng trƣớc, mối quan hệ ổn định Tổng Chất kết dính tổ chức Chất kết dính tổ chức trung thành, tin tƣởng lẫn Sự gắn bó cá nhân với tổ chức cao Chất kết dính tổ chức hƣớng tới phát triển đổi Sự vƣợt trội khác biệt ln đƣợc ý Chất kết dính tổ chức trọng đến thành việc đạt đƣợc mục tiêu Hành động chiến thắng “cung trƣởng” nhạc cơng việc Chất kết dính tổ chức sách quy tắc chung Duy trì hoạt động đặn tổ chức quan trọng Tổng Trọng tâm chiến lƣợc Tổ chức trọng phát triển ngƣời; tin tƣởng lẫn nhau, cởi mở có tinh thần hợp tác Tổ chức trọng đến tạo dựng nguồn lực tạo thách thức Thử áp dụng khai thác, tận dụng hội có giá trị với tổ chức Tổ chức trọng đến hoạt động cạnh tranh thành Đạt đƣợc mục tiêu cao chiến thắng thị trƣờng yếu tố có tính chi phối Tổ chức trọng đến tính ổn định tính lâu dài Hiệu quả, kiểm soát hoạt động ổn định yếu tố quan trọng Tổng Tiêu chuẩn thành công Tổ chức đánh giá thành công dựa phát triển nguồn lực ngƣời, tinh thần làm việc tập thể, gắn bó cá nhân, vấn đề liên quan đến ngƣời Tổ chức đánh giá thành công dựa việc đƣa sản phẩm dịch vụ độc đáo Tổ chức cần có sản phẩm hàng đầu “nhà cải cách” 95 100 Hiện 100 Hiện 100 Hiện C D Tổ chức đồng thành công với “chinh phục” thị trƣờng vƣợt qua đối thủ cạnh tranh Dẫn đầu thị trƣờng cạnh tranh tiêu chuẩn then chốt Tổ chức đánh giá thành công dựa hiệu Sự tin cậy, kế hoạch hoạt động ổn định sản xuất với chi phí thấp nội dung trọng yếu khái niệm “thành công” Tổng 96 100 PHỤ LỤC SỐ : PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA Kính gởi : anh/chị làm việc Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dương (VQH) Tôi Khổng Trọng Minh, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh thuộc Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện tơi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng văn hóa tổ chức cho Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dương” Để có đƣợc số liệu thực đề tài phần trả lời anh/chị vô quan trọng Kính mong anh/chị dành chút thời gian điền vào bảng khảo sát dƣới Tôi mong đƣợc hợp tác từ anh/chị Tôi cam kết thông tin cung cấp từ anh chị đƣợc bảo mật, mục đích sử dụng thơng tin hồn tồn phục vụ cho nghiên cứu đề tài Thời gian nhận lại phiếu khảo sát điều tra: ngày tháng năm 2017 Phần 1: Thông tin cá nhân Anh/chị vui lòng đánh dấu “x” vào ô  cho lựa chọn anh/chị Anh/ chị - Cán quản lý  - Nhân viên  - Đã chuyển công tác  Giới tính - Nam  - Nữ  Tuổi đời - Dƣới 28 tuổi  - Từ 28 đến dƣới 35 tuổi  - Từ 35 tuổi trở lên  Thời gian cơng tác VQH: (tính từ tháng 12/2013) - Dƣới năm  - năm trở lên  Trình độ học vấn - Phổ thông  - Trung học, cao đẳng  - Đại học  - Trên đại học  97 Phần 2: Phần câu hỏi Bảng dƣới mơ tả sáu khía cạnh tổ chức Mỗi khía cạnh có bốn lựa chọn (A, B, C, D) Chia 100 điểm cho lựa chọn, lấy mức trung bình 25 điểm lựa chọn Khi cho điểm, anh/chị cho điểm tùy theo cảm nhận mức độ tƣơng quan nhƣng phải đảm bảo tổng điểm cho lựa chọn 100 điểm Lấy ví dụ: A giống VQH anh/chị cho 40 điểm, B gần giống cho 30 điểm, C, D không giống cho lựa chọn 15 điểm Trong phần “điểm đánh giá” có cột, cột “hiện tại” anh/chị đánh giá điểm thực tế VQH, cột “mong muốn” đánh giá số điểm mà anh/chị mong muốn cho VQH tƣơng lai Bảng câu hỏi đƣợc dịch nhóm chuyên gia Công ty Tƣ vấn Quản lý Chuyển đổi Tổ chức (T&C Consulting) dùng cho việc nhận dạng văn hoá tổ chức với hỗ trợ Công cụ OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument - Công cụ đánh giá văn hóa tổ chức) đƣợc hiệu chỉnh lại nhóm thảo luận VQH A B C D Khía cạnh Đặc điểm bật VQH có khơng khí gần gũi Nó giống nhƣ gia đình lớn Mọi ngƣời quan tâm, chia sẻ với VQH động mang đậm chất kinh doanh Tất ngƣời sẵn sàng “đƣơng đầu” thƣơng trƣờng sẵn sàng chấp nhận rủi ro VQH hƣớng kết Vấn đề đƣợc quan tâm cơng việc đƣợc hồn thành Các thành viên cạnh tranh hƣớng thành cơng việc VQH có cấu trúc đƣợc xây dựng kiểm sốt tốt Các quy trình thức VQH nhằm định hƣớng hoạt động thành viên Tổng 98 Điểm đánh giá Hiện Mong muốn 100 100 Lãnh đạo Lãnh đạo VQH nhìn chung đƣợc coi ngƣời tƣ vấn phát triển cá nhân, A ngƣời tạo môi trƣờng dƣỡng dục hỗ trợ nhân viên Lãnh đạo VQH nói chung đƣợc coi điển B hình đổi mới, động chấp nhận rủi ro Lãnh đạo VQH nói chung đƣợc coi tập C trung vào cạnh tranh, định hƣớng kết rõ ràng mạch lạc Lãnh đạo VQH nói chung đƣợc coi D trọng đến tổ chức, phối hợp, kết hợp bảo đảm hoạt động trôi chảy hiệu Tổng Quản lý nhân lực Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng A tinh thần làm việc tập thể, trí, hợp tác Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng B chấp nhận thử thách cá nhân, đổi mới, tự độc đáo Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng C đề cao khả cạnh tranh; yêu cầu chuyên môn cao trọng thành Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng ổn định ngƣời lao động, lƣờng trƣớc D biến động nhân xây dựng mối quan hệ ổn định Tổng Chất kết dính tổ chức Chất kết dính VQH trung thành, A tin tƣởng lẫn Sự gắn bó cá nhân với tổ chức cao Chất kết dính VQH hƣớng tới B phát triển đổi Sự vƣợt trội khác biệt ln đƣợc ý Chất kết dính VQH trọng đến C thành việc đạt đƣợc mục tiêu Hành động chiến thắng đƣợc đề cao D Chất kết dính VQH sách 99 Hiện Mong muốn 100 Hiện 100 Mong muốn 100 Hiện 100 Mong muốn A B C D A B C D quy tắc chung Duy trì hoạt động đặn tổ chức quan trọng Tổng Trọng tâm chiến lƣợc VQH trọng phát triển ngƣời; tin tƣởng lẫn nhau, cởi mở có tinh thần hợp tác VQH trọng đến tạo dựng nguồn lực tạo thách thức Thử áp dụng khai thác, tận dụng hội có giá trị với tổ chức VQH trọng đến hoạt động cạnh tranh thành Đạt đƣợc mục tiêu cao chiến thắng thị trƣờng yếu tố có tính chi phối VQH trọng đến tính ổn định tính lâu dài Hiệu quả, kiểm soát hoạt động ổn định yếu tố quan trọng Tổng Tiêu chuẩn thành công VQH đánh giá thành công dựa phát triển nguồn lực ngƣời, tinh thần làm việc tập thể, gắn bó cá nhân vấn đề liên quan đến ngƣời VQH đánh giá thành công dựa việc đƣa sản phẩm, dịch vụ độc đáo Tổ chức cần có sản phẩm hàng đầu đầu sản phẩm VQH đồng thành công với chiếm lĩnh thị trƣờng vƣợt qua đối thủ cạnh tranh Dẫn đầu thị trƣờng cạnh tranh tiêu chuẩn then chốt VQH đánh giá thành công dựa hiệu Sự tin cậy, kế hoạch hoạt động ổn định tạo sản phẩm với chi phí thấp nội dung trọng yếu khái niệm “thành công” Tổng 100 Hiện 100 Mong muốn 100 Hiện 100 Mong muốn 100 100 Trân trọng cám ơn anh/chị dành thời gian điền vào bảng khảo sát Kính chúc anh/chị nhiều sức khỏe, gặt hái đƣợc nhiều thành công công việc 100 PHỤ LỤC SỐ 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Khía cạnh Đặc điểm bật VQH có khơng khí gần gũi Nó giống nhƣ A gia đình lớn Mọi ngƣời quan tâm, chia sẻ với VQH động mang đậm chất kinh doanh Tất ngƣời sẵn sàng “đƣơng B đầu” thƣơng trƣờng sẵn sàng chấp nhận rủi ro VQH hƣớng kết Vấn đề đƣợc quan tâm cơng việc đƣợc hồn C thành Các thành viên ln cạnh tranh hƣớng thành cơng việc VQH có cấu trúc đƣợc xây dựng kiểm sốt tốt Các quy trình thức VQH D nhằm định hƣớng hoạt động thành viên Tổng Lãnh đạo Lãnh đạo VQH nhìn chung đƣợc coi ngƣời tƣ vấn phát triển cá nhân, A ngƣời tạo môi trƣờng dƣỡng dục hỗ trợ nhân viên Lãnh đạo VQH nói chung đƣợc coi điển B hình đổi mới, động chấp nhận rủi ro Lãnh đạo VQH nói chung đƣợc coi tập C trung vào cạnh tranh, định hƣớng kết rõ ràng mạch lạc Lãnh đạo VQH nói chung đƣợc coi D trọng đến tổ chức, phối hợp, kết hợp bảo đảm hoạt động trôi chảy hiệu Tổng Quản lý nhân lực Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng A tinh thần làm việc tập thể, trí, hợp tác B Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng 101 Điểm đánh giá (trung bình) Hiện Mong muốn 23,8 24 21,3 20,9 27,0 28,6 27,9 26,5 100 Hiện 100 Mong muốn 23,9 25,1 21,6 23,4 26,8 25,5 27,7 26,0 100 Hiện 100 Mong muốn 24,9 23,2 21,2 22,8 C D A B C D A B C D chấp nhận thử thách cá nhân, đổi mới, tự độc đáo Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng đề cao khả cạnh tranh; yêu cầu chuyên môn cao trọng thành Phong cách quản lý VQH có đặc trƣng ổn định ngƣời lao động, lƣờng trƣớc biến động nhân xây dựng mối quan hệ ổn định Tổng Chất kết dính tổ chức Chất kết dính VQH trung thành, tin tƣởng lẫn Sự gắn bó cá nhân với tổ chức cao Chất kết dính VQH hƣớng tới phát triển đổi Sự vƣợt trội khác biệt đƣợc ý Chất kết dính VQH trọng đến thành việc đạt đƣợc mục tiêu Hành động chiến thắng ln đƣợc đề cao Chất kết dính VQH sách quy tắc chung Duy trì hoạt động đặn tổ chức quan trọng Tổng Trọng tâm chiến lƣợc VQH trọng phát triển ngƣời; tin tƣởng lẫn nhau, cởi mở có tinh thần hợp tác VQH trọng đến tạo dựng nguồn lực tạo thách thức Thử áp dụng khai thác, tận dụng hội có giá trị với tổ chức VQH trọng đến hoạt động cạnh tranh thành Đạt đƣợc mục tiêu cao chiến thắng thị trƣờng yếu tố có tính chi phối VQH trọng đến tính ổn định tính lâu dài Hiệu quả, kiểm sốt hoạt động ổn định yếu tố quan trọng Tổng Tiêu chuẩn thành công 102 26,1 28,0 27,8 26,0 100 Hiện 100 Mong muốn 24,1 23,7 21,6 21,9 25,6 27,8 28,7 26,6 100 Hiện 100 Mong muốn 23,8 23,5 21,2 21,4 26,3 28,0 28,7 27,1 100 Hiện 100 Mong muốn A B C D VQH đánh giá thành công dựa phát triển nguồn lực ngƣời, tinh thần làm việc tập thể, gắn bó cá nhân vấn đề liên quan đến ngƣời VQH đánh giá thành công dựa việc đƣa sản phẩm, dịch vụ độc đáo Tổ chức cần có sản phẩm hàng đầu đầu sản phẩm VQH đồng thành công với chiếm lĩnh thị trƣờng vƣợt qua đối thủ cạnh tranh Dẫn đầu thị trƣờng cạnh tranh tiêu chuẩn then chốt VQH đánh giá thành công dựa hiệu Sự tin cậy, kế hoạch hoạt động ổn định tạo sản phẩm với chi phí thấp nội dung trọng yếu khái niệm “thành công” Tổng 103 24,2 23,5 20,6 21,5 26,2 28,6 29,0 26,4 100 100 PHỤ LỤC SỐ 4: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH KHÁM PHÁ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ/LÝ THUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ THUYẾT MƠ HÌNH / BÀI TỐN THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU NHU CẦU THƠNG TIN NGUỒN THÔNG TIN THIẾT KẾ MẪU CÁCH ĐO /THU THẬP KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH SỐ LIỆU TEST – HIỆU CHỈNH THU THẬP SỐ LIỆU PHÂN TÍCH & DIỄN DỊCH KẾT QUẢ BÁO CÁO KẾT QUẢ / KIẾN NGHỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN MỘT NGHIÊN CỨU (Nguồn: Saunders ctg (2007) 104 ... TRẠNG VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI VIỆN QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ BÌNH DƢƠNG 2.1 Giới thiệu tóm tắt Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng - Tên đơn vị : Viện Quy hoạch phát triển đô thị Bình Dƣơng... nghiên cứu Chƣơng 2: Thực trạng văn hóa tổ chức Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng Chƣơng 3: Giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức cho Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT... làm sở định hƣớng cho VQH 68 3.2 Tầm nhìn Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng hƣớng tới 69 3.3 Giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức cho Viện Quy hoạch phát triển thị Bình Dƣơng