NHỮNG yếu tố tác ĐỘNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của cán bộ VIÊN CHỨC tại TRUNG tâm xúc TIẾN THƯƠNG mại và đầu tư THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT 15000351 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ - VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT 15000351 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ - VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO VIỆT HIẾU Bình Dương, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Những yếu tố tác động đến động lực làm việc cán - viên chức Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 24 tháng năm 2019 Học viên Nguyễn Thị Ánh Tuyết i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Phịng Đào tạo, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc tập thể cán - viên chức Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh, nơi công tác, hỗ trợ hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Cao Việt Hiếu, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin cảm ơn bạn học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa 15CH gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! Bình Dương, ngày 24 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ánh Tuyết ii TÓM TẮT Luận văn thực với mục tiêu: Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc cán - viên chức Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh Từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho cán - viên chức Trung tâm Đề tài sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp định lượng; tác giả đưa quy trình nghiên cứu Phiếu khảo sát mẫu khảo sát đặc điểm mẫu trình bày chi tiết với kích thước mẫu cần nghiên cứu 168 với số biến quan sát 33 Sau sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính đa biến, tác giả xác định đo lường yếu tố: Môi trường làm việc (MTLV), Quan hệ lãnh đạo (QHLD), Thu nhập Phúc lợi (TNPL), Đào tạo thăng tiến (DTTT), Công việc (CV) tác động đến động lực làm việc (DLLV) cán - viên chức Trung tâm Trong yếu tố trên: Yếu tố tác động mạnh Công việc với hệ số hồi quy β = 0.705, yếu tố Thu nhập Phúc lợi với mức độ tác động β = 0.210, Đào tạo thăng tiến với mức độ tác động β = 0.135, Quan hệ lãnh đạo với mức độ tác động β = 0.103 yếu tố tác động thấp Môi trường làm việc với hệ số hồi quy β = 0.099 Cuối cùng, từ kết tính tốn, tác giả đề xuất hàm ý quản trị yếu tố nhằm nâng cao động lực làm việc cán - viên chức Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu hy vọng góp phần tạo sở khoa học giúp lãnh đạo từ Trung tâm đến Phòng ban nghiên cứu đưa sách, chế độ quản lý phù hợp nhằm phát huy khai thác tốt nguồn nhân lực, đồng thời trì nâng cao động lực làm việc cán - viên chức Trung tâm iii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT CB -VC Cán - viên chức ITPC Investment anh Trade Promotion Centre of Ho Chi Minh City Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh NLĐ Người lao động UBND Uỷ ban nhân dân TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Sở LĐTB&XH Sở Lao động Thương binh Xã hội ĐLLV Động lực làm việc MTLV Môi trường làm việc QHLĐ Quan hệ lãnh đạo TNPL Thu nhập phúc lợi ĐTTT Đào tạo thăng tiến VHTC Văn hóa tổ chức CV Cơng việc TN Thu nhập TT Thăng tiến iv DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 19 Hình 2.2 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldman 26 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 60 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các nhân tố trì động viên .23 Bảng 2.2 Ma trận liệt kê nhân tố 27 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 Bảng 3.1 Thang đo thành phần động lực làm việc 38 Bảng 3.2 Thang đo thành phần động lực làm việc cán - viên chức 40 Bảng 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu .48 Bảng 4.2 Kết phân tích thang đo Môi trường làm việc 50 Bảng 4.3 Kết phân tích thang đo Quan hệ lãnh đạo 50 Bảng 4.4 Kết phân tích thang đo Thu nhập Phúc lợi 51 Bảng 4.5 Kết phân tích thang đo Đào tạo thăng tiến 52 Bảng 4.6 Kết phân tích thang đo Cơng việc 53 Bảng 4.7 Kết phân tích thang đo Văn hóa tổ chức 53 Bảng 4.8 Kết phân tích thang đo Động lực làm việc cán - viên chức 54 Bảng 4.9 Kết đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 55 Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 57 Bảng 4.11 Hệ số tải trọng số .59 Bảng 4.12 Kết hồi quy đa biến 62 Bảng 4.13 Kết ANOVA 63 Bảng 4.14 Ma trận tương quan biến 63 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………….…i LỜI CẢM ƠN………………………………………………………… ……………ii TÓM TẮT LUẬN VĂN…………………………………………………………….iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT………………………………………………iv DANH SÁCH CÁC HÌNH…………………………………………………………… v DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU…………………………………………………….vi MỤC LỤC…………………………………………………………………………….vii Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan cơng trình khoa học liên quan đến đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu đề tài Tóm tắt Chương Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Khái niệm đặc điểm cán - viên chức 10 2.1.1 Khái niệm cán - viên chức 10 2.1.2 Đặc điểm viên chức 11 2.1.3 Đơn vị nghiệp công lập cấu tổ chức quản lý hoạt động 12 2.2 Những vấn đề liên quan đến động lực làm việc 13 2.2.1 Động lực làm việc 13 2.2.2 Động lực làm việc cán - viên chức hiệu hoạt động tổ chức nhà nước 15 2.2.3 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc cán - viên chức 17 2.2.3.1 Yếu tố thuộc cá nhân cán - viên chức 17 2.2.3.2 Yếu tố thuộc công việc 17 2.2.3.3 Yếu tố thuộc quan, tổ chức 18 2.2.3.4 Yếu tố bên quan 18 2.2.4 Các học thuyết động lực làm việc 18 2.2.4.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 18 vii 2.2.4.2 Thuyết nhu cầu David McClelland 21 2.2.4.3 Thuyết nhân tố Frederich Herzberg 22 2.2.4.4 Thuyết mong đợi Victor Harold Vroom 23 2.2.4.5 Thuyết công John Stacy Adams 24 2.2.4.6 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1976) 26 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 27 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu tác giả Mục 1.2: 27 2.3.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 28 2.3.3 Giả thuyết nghiên cứu 29 Tóm tắt Chương 30 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Tổng quan Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư TP.HCM 31 3.1.1 Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư TP.HCM 31 3.1.2 Cơ cấu tổ chức ITPC 31 3.1.3 Quyền hạn nhiệm vụ ITPC 32 3.1.3.1 Nhiệm vụ ITPC 32 3.1.3.2 Quyền hạn ITPC 33 3.2 Phương pháp nghiên cứu 34 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 34 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 34 3.2.3 Nghiên cứu định tính 35 3.2.4 Nghiên cứu định lượng 35 3.2.4.1 Mẫu nghiên cứu 36 3.2.4.2 Xây dựng thang đo 37 3.2.4.3 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu 40 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 45 Tóm tắt chương 45 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Thống kê mô tả 47 4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.2.1 Kiểm định thang đo yếu tố “Môi trường làm việc” 50 4.2.2 Kiểm định thang đo yếu tố “Quan hệ lãnh đạo” 50 4.2.3 Kiểm định thang đo yếu tố “Thu nhập Phúc lợi” 51 4.2.4 Kiểm định thang đo yếu tố “Đào tạo thăng tiến” 52 4.2.5 Kiểm định thang đo yếu tố “Công việc” 52 4.2.6 Kiểm định thang đo yếu tố “Văn hóa tổ chức” 53 4.2.7 Kiểm định thang đo yếu tố “Động lực làm việc cán - viên chức” 53 4.2.8 Kết chung đánh giá độ tin cậy thang đo 54 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.1 Phân tích khám phá cho biến độc lập 56 4.3.2 Phân tích khám phá thang đo động lực làm việc cán - viên chức 59 viii 86 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 30 DLLV1 Anh/Chị thấy có động lực cơng việc 31 DLLV2 Anh/Chị ln nỗ lực để hồn thành      công việc giao 32 DLLV3 Anh/Chị mong muốn gắn bó lâu dài với ITPC 33 DLLV4 Anh/Chị cảm thấy hãnh diện làm việc cho      ITPC           Ý kiến khác Anh/Chị Anh/Chị có ý kiến khác nhằm giúp nâng cao động lực làm việc cán viên chức Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh? Chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian hoàn thành câu hỏi 87 PHỤ LỤC Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 168 100,0 ,0 168 100,0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,926 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted QHLD1 QHLD2 QHLD3 QHLD4 QHLD5 QHLD6 Scale Variance if Item Deleted 11,20 11,25 11,15 11,18 11,30 11,32 21,899 22,081 21,313 20,906 22,081 21,872 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,929 N of Items Corrected ItemTotal Correlation ,717 ,749 ,853 ,837 ,768 ,788 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,921 ,917 ,903 ,905 ,914 ,912 88 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 10,52 10,46 10,36 10,45 10,35 Corrected ItemTotal Correlation 17,209 15,771 15,131 16,429 15,341 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,647 ,823 ,918 ,776 ,908 ,943 ,910 ,891 ,919 ,894 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,884 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted VHTC1 VHTC2 VHTC3 Scale Variance if Item Deleted 5,16 5,36 5,26 4,124 4,135 4,096 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,849 N of Items Corrected ItemTotal Correlation ,725 ,811 ,792 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,882 ,805 ,821 89 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TNPL1 TNPL2 TNPL3 TNPL4 TNPL5 Scale Variance if Item Deleted 9,65 9,54 9,76 9,60 9,67 Corrected ItemTotal Correlation 12,323 11,735 13,192 11,763 16,224 ,764 ,803 ,699 ,814 ,260 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,789 ,776 ,808 ,773 ,911 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,911 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TNPL1 7,27 9,443 ,795 ,885 TNPL2 7,15 8,862 ,846 ,866 TNPL3 7,37 10,606 ,658 ,929 TNPL4 7,21 8,681 ,898 ,847 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,628 N of Items 90 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 8,92 8,95 8,90 8,95 8,88 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ,538 ,682 ,644 ,110 ,036 ,484 ,418 ,430 ,702 ,713 6,185 6,225 6,123 8,758 9,511 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,943 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CV1 CV2 CV3 Scale Variance if Item Deleted 4,44 4,48 4,43 3,925 4,311 4,091 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,869 N of Items Corrected ItemTotal Correlation ,837 ,913 ,906 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,958 ,897 ,898 91 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 Scale Variance if Item Deleted 8,90 8,99 9,11 8,77 8,52 9,165 8,179 9,150 9,269 9,928 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ,692 ,786 ,764 ,683 ,556 ,842 ,818 ,826 ,845 ,874 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,897 Scale Mean if Item Deleted DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 7,00 7,18 7,19 7,11 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total Item Deleted Correlation 9,389 ,773 ,867 8,806 ,823 ,848 9,736 ,780 ,865 9,802 ,715 ,888 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig ,776 4799,259 325 ,000 92 Communalities Initial QHLD1 QHLD2 QHLD3 QHLD4 QHLD5 QHLD6 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 VHTC1 VHTC2 VHTC3 TNPL1 TNPL2 TNPL3 TNPL4 CV1 CV2 CV3 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,676 ,714 ,806 ,811 ,780 ,717 ,683 ,813 ,928 ,770 ,917 ,822 ,892 ,818 ,811 ,906 ,702 ,924 ,844 ,930 ,939 ,698 ,785 ,788 ,697 ,499 Extraction Method: Principal Component Analysis 93 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8,506 32,714 32,714 8,506 32,714 32,714 3,681 14,156 46,870 3,681 14,156 46,870 3,142 12,084 58,954 3,142 12,084 58,954 2,354 9,055 68,010 2,354 9,055 68,010 1,769 6,804 74,814 1,769 6,804 74,814 1,215 4,674 79,488 1,215 4,674 79,488 ,715 2,751 82,239 ,635 2,444 84,683 ,605 2,327 87,010 10 ,500 1,922 88,932 11 ,451 1,734 90,666 12 ,424 1,630 92,296 13 ,346 1,329 93,625 14 ,298 1,147 94,771 15 ,248 ,955 95,726 16 ,240 ,925 96,651 17 ,199 ,765 97,416 18 ,152 ,586 98,002 19 ,127 ,487 98,488 20 ,097 ,374 98,862 94 21 ,081 ,310 99,172 22 ,073 ,282 99,454 23 ,062 ,239 99,693 24 ,041 ,159 99,852 25 ,035 ,134 99,986 26 ,004 ,014 100,000 Rotated Component Matrix a Component QHLD4 ,864 QHLD5 ,837 QHLD3 ,834 QHLD2 ,812 QHLD6 ,807 QHLD1 ,698 MTLV3 ,941 MTLV5 ,936 MTLV4 ,855 MTLV2 ,826 MTLV1 ,692 DTTT2 ,871 DTTT3 ,856 DTTT4 ,813 DTTT1 ,806 95 DTTT5 ,674 TNPL4 ,905 TNPL2 ,898 TNPL1 ,822 TNPL3 ,624 CV2 ,881 CV3 ,881 CV1 ,805 VHTC1 ,850 VHTC3 ,831 VHTC2 ,828 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig Communalities Initial Extraction DLLV1 1,000 ,764 DLLV2 1,000 ,826 DLLV3 1,000 ,774 DLLV4 1,000 ,699 ,781 423,186 ,000 96 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,062 76,554 76,554 ,403 10,078 86,632 ,364 9,096 95,729 ,171 4,271 100,000 Total 3,062 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV2 ,909 DLLV3 ,880 DLLV1 ,874 DLLV4 ,836 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted COMPUTE QHLD=MEAN(QHLD4,QHLD5,QHLD3,QHLD2,QHLD6,QHLD1) COMPUTE MTLV=MEAN(MTLV3,MTLV5,MTLV4,MTLV2,MTLV1) COMPUTE DTTT=MEAN(DTTT2,DTTT3,DTTT4,DTTT1,DTTT5) COMPUTE TNPL=MEAN(TNPL4,TNPL2,TNPL1,TNPL3) % of Variance 76,554 Cumulative % 76,554 97 COMPUTE CV=MEAN(CV2,CV3,CV1) COMPUTE VHTC=MEAN(VHTC1,VHTC3,VHTC2) COMPUTE DLLV=MEAN(DLLV1,DLLV2,DLLV3,DLLV4) Regression Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed VHTC, DTTT, MTLV, QHLD, TNPL, CVb Method Enter a Dependent Variable: DLLV b All requested variables entered Model Summaryb Model R ,885a R Square ,783 Adjusted R Square ,775 Std Error of the Estimate DurbinWatson ,47783 a Predictors: (Constant), VHTC, DTTT, MTLV, QHLD, TNPL, CV b Dependent Variable: DLLV 1,881 98 ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 132,490 22,082 36,760 161 ,228 169,250 167 Sig 96,712 ,000b a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), VHTC, DTTT, MTLV, QHLD, TNPL, CV Correlations DLLV Pearson DLLV Correlation QHLD Sig (2-tailed) Pearson QHLD Correlation Sig (2-tailed) MTL V Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson VHTC Correlation Sig (2-tailed) Pearson TNPL Correlation Sig (2-tailed) ,561** MTLV VHTC TNPL CV DTTT ,561** ,506** ,312** ,468** ,842** -,025 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,750 ,316** ,358** ,478** ,484** ,099 ,000 ,000 ,000 ,000 ,203 ,215** ,304** ,456** ,030 ,005 ,000 ,000 ,695 ,483** ,279** ,194* ,000 ,000 ,012 ,286** ,024 ,000 ,754 ,000 ,506** ,316** ,000 ,000 ,312** ,358** ,215** ,000 ,000 ,005 ,468** ,478** ,304** ,483** ,000 ,000 ,000 ,000 99 N 168 168 168 168 168 168 168 ,842** ,484** ,456** ,279** ,286** -,095 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 168 168 168 168 168 168 168 -,025 ,099 ,030 ,194* ,024 -,095 Sig (2-tailed) ,750 ,203 ,695 ,012 ,754 ,220 N 168 168 168 168 168 168 Pearson Correlation CV Pearson Correlation DTTT ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DLLV 2,3735 1,00671 168 QHLD 2,2470 ,92463 168 MTLV 2,6071 ,99047 168 VHTC 2,6290 ,98655 168 TNPL 2,4167 1,00696 168 CV 2,2242 ,99933 168 DTTT 2,2143 ,74370 168 ,220 168 100 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error -,192 ,170 QHLD ,112 ,051 MTLV ,100 DTTT Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance -1,128 ,261 ,103 2,203 ,029 ,620 ,043 ,099 2,332 ,021 ,755 ,146 ,052 ,135 2,807 ,000 ,913 TNPL ,210 ,046 ,210 4,566 ,000 ,637 CV ,710 ,047 ,705 15,235 ,000 ,631 -,051 ,045 -,050 -1,143 ,255 ,702 VHTC ... định yếu tố tác động đến động lực làm việc cán - viên chức (ITPC) Đo lường yếu tố tác động đến động lực làm việc cán - viên chức ITPC, sở xác định yếu tố tác động mạnh yếu đến động lực làm việc cán. .. tích yếu tố tác động đến động lực làm việc cán - viên chức Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh Từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho cán - viên chức. .. nhân tố Frederich Herzberg tác động đến động lực làm việc Trên sở đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc cán - viên chức Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư Thành phố Hồ