Nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ, công chức tại ủy ban nhân dân các phường thuộc quận 10 thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM HỒNG HẢI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN 10 - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM HỒNG HẢI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN 10 - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: PGS-TS NGUYỄN PHÚ TỤ Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 15 tháng năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: T T 1G S2T S 3T S 4T S 5T S C h P bi P bi Ủ Ủ v Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Đoàn Thị Hồng Vân TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 01 tháng 08 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM HỒNG HẢI Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 06/02/1977 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1541820031 I- Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN 10 – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung:  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Phường thuộc Quận 10  Kiểm tra có khác biệt động lực làm việc cán bộ, công chức lãnh đạo cán bộ, công chức chuyên môn Ủy ban nhân dân Phường thuộc Quận 10  Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Phường thuộc Quận 10 III- Ngày giao nhiệm vụ: 18/01/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/6/2016 V- Cán hướng dẫn: PGS-TS: NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS-TS Nguyễn Phú Tụ KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH PGS-TS Nguyễn Phú Tụ i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phạm Hồng Hải, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Học viên làm luận văn Phạm Hồng Hải ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp Hải cảm ơn ln nhận quan tâm quý thầy cô Trường đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu, đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS-TS Nguyễn Phú Tụ, người tận tình hướng dẫn tơi q trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hồn thành luận văn, nhờ mà tơi hồn thành nghiên cứu Bên cạnh, tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, công chức nhân viên Cơng đồn Ủy ban nhân dân 15 Phường thuộc Quận 10 – Thành Phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng để hoàn thiện luận văn tiếp thu ý kiến góp ý thầy hướng dẫn, bạn bè, đồng nghiệp Ủy ban nhân dân 15 Phường - Quận 10, nhiên không tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi q báu thầy, bạn đọc Trân trọng cảm ơn Học viên làm luận văn Phạm Hồng Hải TÓM TẮT LUẬN VĂN Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, hội lẫn thách thức đan xen Để có vị nắm bắt hợi tạo dựng lợi nề kinh tế thị trường hội nhập tồn cầu đòi hỏi Nhà nước khơng ngừng cải cách hành chính, điều chỉnh luật sách tầm vĩ mơ để vận hành kinh tế Việt Nam có vị cao hội nhập, thu hút nhiều vốn đầu tư nước ngoài, bước ổn định phát triển kinh tế Việt Nam Bên cạnh doanh nghiệp Việt Nam phải nhanh chóng tự điều chỉnh đổi phương thức kinh doanh, sản xuất theo hướng chuyên nghiệp hóa đón đầu vận hội, xác lập vị giữ vững thị trường nước Công phát triển khoa học công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ thập niên qua, tiếp đến ngành công nghiệp kỹ số tạo bước tiến lớn niền kinh tế tri thức – công nghiệp đại Tuy vậy, người (đặc biệt người có tài) ln giữ vai trò then chốt ổn định phát triển doanh nghiệp hay hưng thịnh Quốc Gia Việc nâng nắm bắt bồi dưỡng nâng cao lực trình độ quản lý, xếp, tạo động lực, kích thích người lao động làm việc tốt điều quan trọng cấp thiết Chính vậy, đề tài: “Nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Phường thuộc Quận 10 – Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả lựa chọn để nghiên cứu góp phần khám phá nhân tố tác động, đồng thời đề hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Phường thuộc Quận 10 – Thành phố Hồ Chí Minh SUMMARY THESIS Vietnam has entered a period of international economic integration, powerful, opportunities and challenges are intertwined To get the position to seize opportunities and create advantages in the market economy hit global integration, the State requires relentless PAR, regulatory and macro-level policies to operate the background Vietnam's economy has a high position in the integration, attracting foreign investment, gradual stabilization and economic development in Vietnam Besides Vietnam enterprises must quickly adjust themselves innovative business practices, producing professionalisation direction and ahead of the Olympics, to establish and maintain its position in the local and foreign markets The development of information science and technology has flourished in the last decade, followed by the engineering industry will generate some great strides in knowledge economy rim - modern industry However, people (especially those persons) always plays a key role in the stability and development of the business or the National flourishing Fostering the improvement capture and improve the management level, organize, create motivation, stimulate workers to work better is the most important and urgent Therefore, the theme: "The study of factors affecting the motivation of cadres and civil servants in the Ward People's Committee of District 10 - Ho Chi Minh City" was selected for study author research will contribute to explore the impact factor, and set out the governance implications to enhance work motivation of staff and officials at the people's Committee of District Ward 10 - Ho Chi Minh City MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 GIỚI THIỆU 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu lý luận 1.2.2 Mục tiêu thực tiễn 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 KẾ CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC LÝ THUYẾT CĂN BẢN 2.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực 2.1.1.1 Động lực 2.1.1.2 Tạo động lực 2.1.2 Đặc điểm động lực 6 2.1.3 Khái niệm cán bộ, công chức 2.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 2.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams (1963) 10 2.3 CÁC MƠ HÌNH VÀ CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIỆN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC 11 2.3.1 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nước ngồi 11 2.3.1.1 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kenneth S.Kovach (1987) 11 2.3.1.2 Cơng trình nghiên cứu Dave Lavinsky, lược dịch từ Fast Company (2014) 12 2.3.1.3 Cơng trình nghiên cứu Simons Enz (1995) 13 2.3.2 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nước 13 2.3.2.1 Cơng trình nghiên cứu Trương Ngọc Hùng (2012) 13 2.3.2.2 Cơng trình nghiên cứu Lê Quang Hùng cộng (2014) 13 2.3.2.3 Công trình nghiên cứu Lê Thanh Nam (2015) 15 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THIẾT 16 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 16 2.4.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 24 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 24 2 K ết q A nh /c U B N T h u V ới th T h uT C h hí n 3 3 3 5 5 A n h/ C ô nL ã nU B N C ác ch C ó xâ Vi ệc K ết 5 5 5 5 q T hA n h/ A n h/ Đ Á B ản th C ô n C ô n L tấ 4 4 5 5 C ó A n A n Để nâng cao động lực làm việc cho Công chức UBND Phường thời gian tới, theo Anh/chị UBND Phường cần quan tâm đến nhân tố khác nhân tố nêu trên: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Phần 2: Vui lòng cho biết số thông tin cá nhân (đánh dấu x vào ô thích hợp) Câu 1: Xin vui lòng cho biết giới tính: N ữ N a Câu 3: Xin vui lòng cho biết nhóm tuổi: Câu 2: Anh/chị C C XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ Reliability Statistics Cr on 84 N of Item-Total Statistics Sc S C Cr ale c o Me al o LD 18 7.8 21 66 809 18 LD 7.6 17 19 811 17 65 LD 7.5 808 1712 LD 17 7.6 66 54 802 RELIABILITY /VARIABLES=LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 /SCALE('LD2') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Statistics Cr on 85 N of Item-Total Statistics Sc S C Cr ale c o Me al o LD 14 6.3 44 65 832 14 LD 6.1 14 32 833 14 65 LD 6.0 1407 828 Scale: CH Reliability Statistics Cr on 84 N of Item-Total Statistics Sc S C Cr ale c o Me al o CH 14 9.2 41 65 809 15 CH 9.0 14 19 820 15 61 CH 8.7 1425 807 Scale: PL Reliability Statistics Cr on 85 N of Item-Total Statistics Sc S C Cr ale c o Me al o PL 14 6.9 87 64 835 14 PL 6.6 14 13 823 14 69 PL 6.8 1561 823 Scale: MT Reliability Statistics Cr on 83 N of Item-Total Statistics Sc S C ale c o Me al MT 14 10 65 14 10 MT 14 10 14 9.8 67 MT 92 14 10 Cr o 794 786 802 Scale: CSHT Reliability Statistics Cr on 87 N of Item-Total Statistics Sc S C Cr ale c o Me al o 14 9.4 91 718 852 14 9.0 14 84 767 840 14 9.6 1451 66 865 CS KT CS KT CS Scale: TN Reliability Statistics Cr on 86 N of Item-Total Statistics Sc S C ale c Me al o TN 13 12 67 13 12 TN 13 11 13 1272 TN 13 12 Cr o 834 822 815 Scale: DGTH Reliability Statistics Cr on 86 N of Item-Total Statistics DG TH DG TH Sc S C Cr ale c o Me al o 14 8.1 95 699 830 14 8.3 14 88 693 831 14 8.4 1476 677 835 DG Scale: TH Reliability Statistics Cr on 81 N of Item-Total Statistics Sc S C Cr ale c o Me al o TH 14 7.3 29 64 757 14 TH 7.9 14 67 765 14 62 TH 8.0 1477 781 Scale: DLC Reliability Statistics Cr on 73 N of Item-Total Statistics C Cr Sc S ale c o o Me al DL 72.5 79 56 635 DL 3.0 49 630 KMO and Bartlett's Test Kai ser 870 503 Me 780 yer Olk 000 Co m po ne nt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 T ot al 8 3 Initi Extractio al n Sums Eig of %Cu T %C m ot u al o ul o 24 2 4 4 36 0 7 42 48 2 6 31 53 52 58 32 62 4 58 65 2 74 67 8 01 69 8 64 71 3 7 91 73 2 90 74 1 72 76 5 6 67 78 Total Variance Explained Rotatio n Sums of T % Cu ot m al o 9 2 6 4 8 3 3 9 7 8 9 8 1 34 35 36 37 38 39 40 59 56 54 53 45 40 38 97 97 98 98 99 99 1 CS KT CS KT CS KT CS KT CS KT TN TN 2 TN 2 PL PL 7 PL PL PL 7 3 9 DG TH DG TH DG TH LD 6 TN DG TH TN DG TH 3 Rotated Component Matrix C o 7 3 7 1 0 a Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kai ser872 Me yerOlk 488 in 1.2 Me asu re of Co m p on en 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 T o t 2 1 2 Initia Extractio l n Sums Eige of %C T %C ot u al u o o m m 4 4 7 7 4 4 0 0 8 4 4 4 6 43 2 8 51 2 5 8 39 7 9 69 9 5 4 81 9 2 84 6 9 8 8 9 0 1 6 2 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared To % Cu tal mu o 9l 35 86 18 12 77 3 26 85 52 35 .5 14 35 43 8 72 10 2 51 74 70 59 6 75 87 65 .5 48 2 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 82 78 69 67 66 61 59 55 54 48 42 1 40 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix CS KT 79 CS KT 78 CS KT 75 75 72 CS KT CS KT TN TN TN TN 5 TN PL PL PL DG 34 PL PL 7 8 76 78 Co m a 90 MT MT CH CH CH CH CH TH TH TH TH 815 743 711 403 KMO and Bartlett's Test Kai serMe 871 yerOlk 478 in 6.4 Me asu re of Total Variance Explained Co m po ne nt 10 11 12 13 14 15 I Extractio n n Sums i of T % Cu T %C o of m o u t Va ul t o a ria ati a f m l nc ve l 25 25 u2 5 5 12 0 37 5 4 43 2 49 6 2 54 5 2 1 59 1 63 2 Rotation Sums of Squared T % Cu o of mu t Va a l l r ati 64 60 3 18 45 707 27 696 41 36 444 45 32 007 53 083 25 4 60 995 06 66 517 3 00 91 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 80 59 82 54 83 53 84 48 86 46 87 44 88 43 89 43 90 38 91 35 935 92 3387 93 32 853 94 3182 94 27 729 95 2771 96 2668 96 2464 97 2361 98 22 578 98 2156 99 1950 99 1643 15 417 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix Co C S K T C S K T C S K T C S K 7 a 92 PL1 737 PL4 732 PL2 731 DGT 794 H3 DGT 791 H1 DGT 784 H4 DGT 779 H2 DGT H5 347 657 LD2 789 LD4 752 LD3 732 LD1 726 LD5 699 MT4 775 MT2 748 MT1 739 MT5 614 MT3 339 594 CH5 737 CH2 714 CH1 342 698 CH3 692 CH4 688 TH2 TH1 TH3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Rotation converged in iterations .814 336 743 693 Coefficients Mo del a U St t S Colline n arity a s g Statisti t cs n a d n B St arB T V d e ol I ( C 21 o 14 n 13 s 13 t 17 a 17 n 15 t) 17 a Dependent Variable: DLC C b Model Summary Mo del R R Ad St jus d te S d Er Chan Du ge df S rbi ig n- R F df S Ch qu an Wa q R ro ar ge Sq e ts r 2.1 54 533 56 74 a Predictors: (Constant), TH, LD, TN, DGTH, PL, CSKT, CH, MT b Dependent Variable: DLC ANOVA Mo del S df u m Re 83 ss M e a a Sig 10 36 000 b 64 22 Re 67 u 148 23 a Dependent Variable: DLC b Predictors: (Constant), TH, LD, TN, DGTH, PL, CSKT, CH, MT ... Nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc công chức Ủy ban nhân dân Quận – Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến động lực làm việc công chức làm việc. .. trình nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Phường thuộc Quận 10 26 Hình 4.1: Mơ hình động lực làm việc cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Phường. .. CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM HỒNG HẢI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN 10 - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ