YẾU tố tác ĐỘNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VÕ THỊ NGỌC THU MSHV: 14000045 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN V N THẠC S QUẢN TRỊ KINH DOANH M NGÀNH: 8340101 Bn D n n m 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VÕ THỊ NGỌC THU MSHV: 14000045 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN V N THẠC S QUẢN TRỊ KINH DOANH M NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÖ Bn D n n m 2018 LỜI CAM ĐOAN T Yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương tơi N K L B D 13 Võ T ị N ọc T u i 18 LỜI CẢM ƠN L T C Q Đ B D Đ : B G Đ B D K Đ S G B B TS H T ỉ B D T C C C H Q VII T ii Đ TÓM TẮT LUẬN V N N ỉ M B D : (1) X ; (2) Đ B n L ù quát é B Đ D eshkohan L ỉ (2015) làm mô T D ỉ B D 10 P M 310 nhân viên ỉ T SPSS 20.0: K C ’ ồi quy ki khám phá EFA, phân tích nh mơ hình, gi thuy t K t qu nghiên c u cho th y : (1)Vai trò có y u t (2) (5) N (3) (4) (6) Chính sách khen ẽ N có nhìn khách tìm cơng tác khám B Đ ỉ B D iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN V N iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x C n 1.TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 11 T 12 M 13 C 14 Đ 15 P 16 Ý Tổ 171 M 1.7 M 1.8 K Tóm tắt c n C n 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 21 K 10 22 M 11 23 M 11 231 M 11 232 M 14 24 Đ 23 241 Q 23 242 M 23 Tóm tắt C n 30 iv C n THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 31 Q 31 32 P : 32 321 P : 32 322 P 36 323K 37 3.2.4 Quá trình thu th p d li u: 38 325 P Tóm tắt c C 38 n 40 n 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 41 G B Đ ỉ 411Q 412 C 42 C B D 41 41 ổ 42 42 421C ổ 42 422C 43 423C 43 424C 44 43 T 45 44 K C ’ 47 441 K Đ 47 442 K C 48 443 K P 444 K 445 K 48 C ổ T 49 49 446 K T Q 50 447 K B 448 K N v 50 51 449 K C 51 441 K Q 4 11 K V 45 P ò 52 52 (EF ) 53 451 P (EF ) 53 452 P (EF ) 55 46 K 47 P 57 57 48 K 60 49 M ỉ Tóm tắt C C B D 62 n 64 n KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 51 K 65 52 H viên 67 521 N ò 67 522 N 70 523 N 72 524 N 73 525 N 74 526 N nhân viên 74 vi 53 H 75 531 H 75 532 H 75 Tóm tắt c n 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG B 1: T ắ B 2: G B 1: T B 2: D ễ B 3: G 39 B 1: C ổ 43 B 2: C 43 B 3: T 44 B 4: M nhân viên 44 B 5: T 45 B 6: K B 7: K B 8: K P B 9: K C B 41 :K B 11: Đ Q 50 B 12: Đ B 50 B 13: Đ N B 14: Đ C B 15: Đ Q B 16 K V B 17: H B 18: P B 19: B B 42 :H B 21: P B 22: M 20 ỉ 26 31 mã hóa C KMO 33 ’ Đ 47 C 48 48 ổ 49 V 49 51 51 Đ ò 52 52 53 Đ 54 54 KMO 55 55 56 viii P ụ lục 4.13: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO VAI TRÕ L NH ĐẠO Case Processing Summary N % Valid Excludeda Cases Total 271 100.0 0 271 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 726 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if VTLD1 VTLD2 VTLD3 VTLD4 VTLD5 VTLD6 VTLD7 Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted 7.37 Item Deleted 2.383 Total Correlation 668 if Item Deleted 735 7.06 2.422 718 726 7.51 2.311 636 778 7.21 2.424 712 721 7.29 2.521 718 712 7.03 2.362 622 762 7.31 2.121 775 789 PHỤ LỤC 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptive Statistics N Minimum ĐL1 271 ĐL2 271 ĐL3 271 ĐL4 271 ĐL5 271 ĐL6 271 ĐL7 271 ĐL8 271 ĐL9 271 ĐL10 271 ĐL11 271 ĐL12 271 Maximum Mean Std Deviation 4.24 798 4.42 756 4.29 752 4.05 866 4.00 852 3.98 855 4.29 831 3.98 937 3.64 963 4.02 864 3.98 885 3.76 822 271 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N CLQL1 CLQL2 CLQL3 CLQL4 VTLD1 VTLD2 VTLD3 VTLD4 VTLD5 VTLD6 VTLD7 QHDN1 QHDN2 QHDN3 QHDN4 QHDN5 PTNN1 PTNN2 PTNN3 Minimum 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 Maximum Mean Std Deviation 3.48 999 3.84 801 3.93 912 3.22 1.012 3.74 948 3.67 853 3.72 777 3.61 966 4.10 837 4.26 748 4.20 796 4.13 837 3.30 964 3.62 904 3.75 768 3.75 876 3.78 810 3.81 820 3.49 928 CVOD1 CVOD2 VTXH1 VTXH2 VTXH3 QTQD1 QTQD2 QTQD3 QTQD4 QTQD5 BCCV1 BCCV2 BCCV3 NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 NL6 KT1 KT2 KT3 Valid N (listwise) 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 271 4.01 791 3.94 796 4.01 788 3.69 855 3.74 843 4.13 833 4.14 831 3.94 812 4.09 800 3.82 854 3.92 833 3.98 817 3.88 793 3.59 958 3.63 970 3.90 827 3.29 1.151 3.32 1.151 3.38 1.117 3.50 606 3.05 902 3.02 1.008 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) P ụ lục 6.1: PHÂN TÍCH EFA CỦA BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .857 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1414.422 df 66 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 5.862 48.851 48.851 1.544 12.866 61.717 1.215 10.124 71.841 759 6.325 78.166 690 5.748 83.913 418 3.483 87.397 366 3.046 90.443 292 2.434 92.877 274 2.284 95.160 10 245 2.045 97.206 11 183 1.526 98.732 12 152 1.268 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ĐL1 749 ĐL2 687 ĐL3 790 ĐL4 772 ĐL5 711 ĐL6 714 ĐL7 696 ĐL8 719 ĐL9 585 ĐL10 692 Total 5.862 % of Variance 48.851 Cumulative % 48.851 ĐL11 655 ĐL12 583 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted P ụ lục 6.2: PHÂN TÍCH EFA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 6227.946 df 820 Sig .000 Communalities Initial 893 Extraction CLQL1 1.000 667 CLQL2 1.000 652 CLQL3 1.000 616 CLQL4 1.000 501 VTLD1 1.000 658 VTLD2 1.000 747 VTLD3 1.000 737 VTLD4 1.000 634 VTLD5 1.000 702 VTLD6 1.000 870 VTLD7 1.000 819 QHDN1 1.000 757 QHDN2 1.000 815 QHDN3 1.000 802 QHDN4 1.000 712 QHDN5 1.000 685 PTNN1 1.000 786 PTNN2 1.000 802 PTNN3 1.000 733 CVOD1 1.000 792 CVOD2 1.000 802 VTXH1 1.000 775 VTXH2 1.000 701 VTXH3 1.000 755 QTQD1 1.000 769 QTQD2 1.000 781 QTQD3 1.000 778 QTQD4 1.000 809 QTQD5 1.000 840 BCCV1 1.000 871 BCCV2 1.000 892 BCCV3 1.000 840 NL1 1.000 775 NL2 1.000 819 NL3 1.000 674 NL4 1.000 818 NL5 1.000 907 NL6 1.000 880 KT1 1.000 426 KT2 1.000 648 KT3 1.000 744 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Componen t Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 15.049 36.706 36.706 15.049 36.706 36.706 4.247 10.359 10.359 2.865 6.989 43.695 2.865 6.989 43.695 3.672 8.957 19.317 2.443 5.958 49.652 2.443 5.958 49.652 3.661 8.928 28.245 1.888 4.605 54.258 1.888 4.605 54.258 3.496 8.528 36.773 1.761 4.294 58.552 1.761 4.294 58.552 3.371 8.221 44.994 1.722 4.201 62.753 1.722 4.201 62.753 3.160 7.707 52.702 1.499 3.656 66.409 1.499 3.656 66.409 2.817 6.871 59.572 1.315 3.207 69.616 1.315 3.207 69.616 2.640 6.440 66.012 1.160 2.829 72.445 1.160 2.829 72.445 2.076 5.064 71.076 10 1.089 2.657 75.102 1.089 2.657 75.102 1.650 4.025 75.102 Rotated Component Matrixa Component VTLD5 785 VTLD6 802 VTLD7 835 QHDN2 815 QHDN3 788 QHDN4 733 QHDN5 720 PTNN1 790 PTNN2 837 PTNN3 752 CVOD1 796 CVOD2 803 VTXH2 862 VTXH3 835 QTQD1 800 QTQD2 829 QTQD3 770 QTQD4 795 BCCV1 833 BCCV2 811 BCCV3 812 NL4 888 NL5 935 NL6 911 KT2 796 KT3 860 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH ĐỘ TƯƠNG QUAN Correlations VTLD QHDN PTNN CVOD VTXH QTQD BCCV Pearson Correlation VTLD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation QHDN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation PTNN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CVOD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation VTXH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation QTQD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation BCCV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation NL Sig (2-tailed) N Pearson KT Correlation Sig (2-tailed) 271 566** 000 271 413** 000 271 500** 000 271 446** 000 271 596** 000 271 509** 000 271 105 149 271 566** 000 271 271 488** 000 271 556** 000 271 390** 000 271 499** 000 271 556** 000 271 276** 000 271 413** 000 271 488** 000 271 271 551** 000 271 367** 000 271 492** 000 271 454** 000 271 224** 002 271 500** 000 271 556** 000 271 551** 000 271 271 444** 000 271 433** 000 271 439** 000 271 230** 001 271 446** 000 271 390** 000 271 367** 000 271 444** 000 271 271 518** 000 271 478** 000 271 205** 004 271 596** 000 271 499** 000 271 492** 000 271 433** 000 271 518** 000 271 271 575** 000 271 205** 004 271 509** 000 271 556** 000 271 454** 000 271 439** 000 271 478** 000 271 575** 000 271 271 165* 023 271 NL ĐL KT 105 060 149 271 407 271 276** 000 271 224** 002 271 230** 001 271 205** 004 271 205** 004 271 165* 023 271 271 -.060 -.042 -.056 -.104 -.033 -.018 -.042 192** 407 565 438 152 653 800 563 008 -.042 565 271 -.056 438 271 -.104 152 271 -.033 653 271 -.018 800 271 -.042 563 271 192** 008 271 755** 000 271 577** 000 271 416** 000 271 497** 000 271 477** 000 271 688** 000 271 487** 000 271 104 151 271 -.001 990 N Pearson ĐL Correlation Sig (2-tailed) N 271 755** 000 271 271 577** 000 271 271 416** 000 271 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 271 497** 000 271 271 477** 000 271 271 688** 000 271 271 487** 000 271 271 271 271 104 001 151 271 990 271 271 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Phụ lục 8.1: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYỀN TÍNH LẦN Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 827a 684 668 33995 a Predictors: (Constant), KT, QTQD, NL, CVOD, VTXH, PTNN, BCCV, VTLD, QHDN ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 45.295 5.033 Residual 20.918 181 116 Total 66.212 190 Sig 43.548 000b a Dependent Variable: ĐL b Predictors: (Constant), KT, QTQD, NL, CVOD, VTXH, PTNN, BCCV, VTLD, QHDN Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 866 203 VTLD 362 047 QHDN 123 PTNN Beta 4.260 000 451 7.698 000 046 159 2.671 008 -.025 043 -.032 -.589 557 CVOD 059 044 076 1.335 183 VTXH 045 038 062 1.178 240 QTQD 275 048 342 5.680 000 BCCV -.047 044 -.060 -1.056 029 NL -.046 025 -.082 -1.800 004 KT 045 032 061 1.406 016 a Dependent Variable: ĐL Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 866 203 VTLD 362 047 QHDN 123 PTNN Beta Tolerance VIF 4.260 000 451 7.698 000 507 1.971 046 159 2.671 008 494 2.024 -.025 043 -.032 -.589 557 591 1.693 CVOD 059 044 076 1.335 183 532 1.879 VTXH 045 038 062 1.178 240 636 1.573 QTQD 275 048 342 5.680 000 480 2.083 BCCV -.047 044 -.060 -1.056 292 535 1.871 NL -.046 025 -.082 -1.800 074 842 1.187 KT 045 032 061 1.406 161 939 1.065 a Dependent Variable: ĐL Phụ lục 8.2: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYỀN TÍNH LẦN Model Summary Model R R Square 819 a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 670 665 34165 a Predictors: (Constant), QTQD, QHDN, VTLD ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 44.384 14.795 Residual 21.828 187 117 Total 66.212 190 126.746 000b a Dependent Variable: ĐL b Predictors: (Constant), QTQD, QHDN, VTLD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error 866 203 VTLD 362 047 QHDN 123 QTQD Beta Tolerance VIF 4.260 000 451 7.698 000 507 1.971 046 159 2.671 008 494 2.024 275 048 042 5.680 000 480 2.083 BCCV 047 044 046 -1.056 029 535 1.871 NL 046 025 002 -1.800 004 842 1.187 KT 045 032 021 1.406 016 939 1.065 a Dependent Variable: ĐL PHỤ LỤC 9:MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BIẾN KIỂM SOÁT ĐẾN ĐỘNG LỰC Phụ lục 9.1: MỐI QUAN HỆ GIỮA GIỚI TÍNH VÀ ĐỘNG LỰC Group Statistics GioiTinh N Mean Std Deviation Std Error Mean ĐL Nam Nu 85 4.1216 53073 05757 104 3.9992 62658 06144 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differenc Error Interval of the e Differenc Difference e Equal variances ĐL assumed Equal variances not assumed 690 407 1.429 1.453 187 186.7 48 Lower Upper 155 12237 08561 -.04651 29125 148 12237 08419 -.04373 28846 Phụ lục 9.2: MỐI QUAN HỆ GIỮA THU NHẬP VÀ ĐỘNG LỰC Group Statistics ThuNhap ĐL N Mean Std Deviation Std Error Mean 8-15trieu 53 4.0456 66898 09189 tren15 trieu 30 3.8889 52583 09600 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Differenc Differenc Interval of the e e Difference Lower Equal variances ĐL 5.163 assumed 025 Equal variances 1.029 1.542 not assumed 106 20.19 306 17708 17205 -.16402 51819 139 17708 11486 -.06236 41653 Group Statistics ThuNhap ĐL N Mean Std Deviation Std Error Mean 8-15trieu 53 4.0456 66898 09189 tren15 trieu 30 3.8889 52583 09600 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 163 ĐL 687 1.104 81 273 15671 14200 -.12584 43925 1.179 72.528 242 15671 13289 -.10818 42159 assumed Equal variances not assumed Upper ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VÕ THỊ NGỌC THU MSHV: 14000045 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN V N THẠC S QUẢN TRỊ KINH... DOANH M NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÖ Bn D n n m 2018 LỜI CAM ĐOAN T Yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương tơi N K L B D 13 Võ T... n nghiên c tài: ? ?Yếu tố tác động đến động lực làm việc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương? ?? 1.2 Mục tiêu n iên cứu c tiêu chung Đ B Đ c tiêu c th ỉ B D Đ : (1) X viên (2) Đ B 1.3 Câu ỏi n iên cứu