CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự gắn kết của NHÂN VIÊN với CÔNG TY NGHIÊN cứu tại KHU CÔNG NGHIỆP VSIP i TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG ĐINH VÕ THÙY TRANG MSHV:15000072 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY – NGHIÊN CỨU TẠI KHU CÔNG NGHIỆP VSIP I TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG   ĐINH VÕ THÙY TRANG MSHV:15000072 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY – NGHIÊN CỨU TẠI KHU CÔNG NGHIỆP VSIP I TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ THỊ LANH Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty - nghiên cứu khu công nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày… tháng… năm 2018 Học viên i LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn tất luận văn này, nỗ lực thân tơi cịn quan tâm, giúp đỡ tất người Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Các Thầy, Cô Giảng viên Trường Đại học Bình Dương - người truyền đạt cho kiến thức quản trị đại mang tính ứng dụng cao PGS.TS Lê Thị Lanh - Giảng viên hướng dẫn đề tài - với kiến thức, kinh nghiệm nhiệt tình Cơ giúp tơi hồn thành luận văn Các tác giả, tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp tơi có kiến thức cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình thực luận văn Các Anh/Chị nhân viên công ty khu công nghiệp VSIP I tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu đóng góp ý kiến để tơi hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Bình Dương, ngày… tháng… năm 2018 Học viên ii TÓM TẮT Trong thực tế công ty thành công nhân viên giỏi, trung thành học người tạo sản phẩm chất lượng thu hút khách hàng Nhân viên giống điểm tựa đòn bẩy học ảnh hưởng đến khả sinh lợi mặt tích cực lẫn tiêu cực Để thu hút nhân viên giữ chân người có lực việc làm quan trọng cần thiết tất cơng ty Do việc cần tìm yếu tố có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty mối quan tâm hàng đầu Tổng kết lý thuyết nhu cầu, gắn kết nhân viên với công ty với việc kế thừa nghiên cứu trước như: nghiên cứu Rasheed cộng (2013); Vinodhini Lakshmi (2015), Nguyễn Thị Phương Dung cộng (2014); Lê Trần Tấn Tài (2015); đặc biệt nghiên cứu Saks (2006) nghiên cứu định tính, mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty Khu công nghiệp VSIP I gồm: (1) Đặc điểm công việc; (2) Lương phúc lợi; (3) Khen thưởng công nhận; (4) Đào tạo phát triển; (5) Đoàn thể; (6) Sự hỗ trợ từ cấp trên; (7) Công phân phối; (8) Công thủ tục yếu tố phụ thuộc gắn kết với tổ chức Nghiên cứu định tính thực kỹ thuật vấn sâu với 10 chun gia trưởng phó phịng 10 công ty khu công nghiệp VSIP I, Bình Dương khảo sát thử 10 người cán bộ, nhân viên 10 công ty khu công nghiệp VSIP I, Bình Dương Kết khẳng định mơ hình lý thuyết đề xuất phù hợp Từ kết nghiên cứu định tính sở đề xuất bảng khảo sát thức cho nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thực phương pháp vấn trực tiếp với công cụ bảng khảo sát với mẫu 525 Kết kiểm định cho thấy, yếu tố ảnh hưởng chiều yếu tố tác động ngược chiều đến gắn kết nhân viên với cơng ty theo trình tự trình tự giảm dần trình bày là: đào tạo phát triển (β = 0,289); lương phúc lợi (β = 0,258); đoàn thể (β = 0,231); khen iii thưởng công nhận (β = 0,134); đặc điểm công việc (β = 0,110); hỗ trợ từ cấp (β = 0,102); công phân phối (β = 0,063) công thủ tục (β = 0,143) Mô hình giải thích 62% biến thiên biến phụ thuộc gắn kết nhân viên với cơng ty Khu cơng nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương Còn lại 38% yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty Khu cơng nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương chưa đưa vào mơ hình Đây sở khoa học để lãnh đạo cơng ty có sách phù hợp nhằm làm cho nhân viên gắn kết với cơng ty, tồn tâm tồn ý phụng cho công ty, giúp công ty đạt mục tiêu phát triển ngày cao iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT VSIP I: Khu công nghiệp Việt Nam- Singapore v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Thuyết ERG Alderfer 13 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Herzbeg (1959) 14 Hình 2.3: Thuyết kỳ vọng Vroom 15 Hình 2.4: Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham 18 Hình 2.5:Mơ hình nghiên cứu Saks (2006) 20 Hình 2.6:Mơ hình nghiên cứu Rasheed cộng (2013) 21 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Vinodhini Lakshmi (2015) 22 Hình 2.8: Mơ hình Nguyễn Thị Phương Dung cộng (2014) .24 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Lê Trần Tấn Tài (2015) 25 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu Hà Kiên Tân (2015) 26 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 37 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức 27 Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 39 Bảng 3.2:Thang đo đặc điểm công việc 40 Bảng 3.3:Thang đo lương phúc lợi .41 Bảng 3.4:Thang đo khen thưởng công nhận 41 Bảng 3.5: Đào tạo phát triển 42 Bảng 3.6: Đoàn thể 42 Bảng 3.7: Thang đo hỗ trợ từ cấp 43 Bảng 3.8: Thang đo công phân phối 43 Bảng 3.9: Thang đo công thủ tục .44 Bảng 3.10: Thang đo gắn kết với tổ chức 44 Bảng 3.11: Số lượng mẫu khảo sát công ty 46 Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu 53 Bảng 4.2: Thống kê mô tả yếu tố đặc điểm công việc 54 Bảng 4.3: Thống kê mô tả yếu tố lương phúc lợi 55 Bảng 4.4: Thống kê mô tả yếu tố khen thưởng công nhận 57 Bảng 4.5: Thống kê mô tả yếu tố đào tạo phát triển 58 Bảng 4.6: Thống kê mơ tả yếu tố đồn thể 59 Bảng 4.7: Thống kê mô tả hỗ trợ từ cấp 60 Bảng 4.8: Thống kê mô tả yếu tố công phân phối .61 Bảng 4.9: Thống kê mô tả yếu tố công thủ tục 63 Bảng 4.10: Thống kê mô tả yếu tố gắn kết với tổ chức 65 Bảng 4.11: Hệ số Cronbach's Alpha nhóm biến 66 Bảng 4.12: Hệ số KMO thành phần nhân tố xoay phân tích EFA 68 Bảng 4.13: Kết phân tích nhân tố .68 Bảng 4.14: Kiểm định KMO Bartlett's Test 72 Bảng 4.15: Phân tích tương quan biến độc lập biến phụ thuộc .74 vii Bảng 4.16: Kết hồi quy mơ hình 74 Bảng 4.17: Phân tích phương sai ANOVA .75 Bảng 4.18: Hệ số hồi quy 75 Bảng 5.1: Trung bình yếu tố đào tạo phát triển .80 Bảng 5.2: Trung bình yếu tố lương phúc lợi 81 Bảng 5.3: Trung bình yếu tố đoàn thể 82 Bảng 5.4: Trung bình yếu tố khen thưởng công nhận .82 Bảng 5.5: Trung bình yếu tố đặc điểm cơng việc .84 Bảng 5.6: Trung bình yếu tố hỗ trợ từ cấp .85 Bảng 5.7: Trung bình yếu tố công phân phối 87 Bảng 5.8: Trung bình yếu tố công thủ tục 88 viii họp, nêu rõ giá trị làm lợi từ thành tựu khen thưởng, từ tạo động lực thúc đẩy tất nhân viên nỗ lực làm việc Năng lực cá nhân khả người thực loại hoạt động thuộc tính cá nhân giúp cho cá nhân hồn thành tốt hoạt động Năng lực cá nhân bao gồm tri thức, tư duy, kỹ xảo, sức khỏe, kinh nghiệm loại cơng việc thích hợp với nhóm người định lãnh đạo đơn vị cần biết nhóm người có lực cá nhân phù hợp với công việc để từ giao việc phù hợp 5.2.7 Hàm ý quản trị công phân phối Kết nghiên cứu cho thấy, công phân phối yếu tố có ảnh hưởng mạnh thứ bảy đến gắn kết với tổ chức (β = 0,063) Bảng 5.7: Trung bình yếu tố cơng phân phối Cơng phân phối Kết Anh/chị nhận từ công ty tương xứng với công việc Thu nhập nhận tương xứng với nỗ lực mà Anh/chị bỏ Kết nhận hoàn toàn xứng đáng với đóng góp Anh/chị Trung bình 2,95 3,38 3,63 Đảm bảo việc phân phối thu nhập công bằng, cần có sách lương, thưởng rõ ràng dựa vào đánh giá khách quan công lực, hiệu công việc nhân viên Sự công phụ thuộc nhiều vào nhận thức nhân viên nên cần tìm cách giúp nhân viên nhận thức họ trả thu nhập cách công Một nhân viên giỏi có tinh thần cầu tiến họ ln khao khát tìm kiếm phát triển nghề nghiệp động lực làm việc họ Chính vậy, cơng ty nên đề quy định rõ ràng cơng bố cho tất nhân viên để họ biết thăng tiến lên vị trí Cần tổ chức kỳ sát hạch để kiểm tra trình độ nghiệp vụ nhân viên theo quý Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tham gia khóa học đơn vị bên ngồi tổ chức 87 5.2.8 Hàm ý quản trị công thủ tục Kết nghiên cứu cho thấy, công thủ tục yếu tố có ảnh hưởng mạnh thứ tư đến gắn kết với tổ chức (β = -0,143) Điều thể nhân viên chưa đánh giá cao cơng thủ tục, sách cơng ty Hằng năm cơng ty có chế độ khen thưởng đề xuất khen thưởng cho người có thành tích quan điểm nhân viên, điều chưa cơng hồn tồn cịn mang tính chất cảm tính Bảng 5.8: Trung bình yếu tố công thủ tục Công thủ tục Trung bình Anh/chị dễ dàng bày tỏ quan điểm sách cơng ty 3,99 Các sách công ty ảnh hưởng đến kết làm việc Anh/chị Các sách cơng ty ln cơng Các sách cơng ty Anh/chị áp dụng dựa thơng tin xác Các sách cơng ty Anh/chị trì theo tiêu chí đặt Anh/chị có quyền xin đánh giá lại cảm thấy sách thực không công 3,86 3,28 3,70 3,21 3,48 Không nên khen thưởng phận nay, mà nên tổ chức khen thưởng họp Kiến nghị, tổ chức trao thưởng giấy khen họp phương thức hàng quý nhân viên có thành tích tốt cơng việc theo kết hoạt động mà họ phấn đấu cho tổ chức Cần xây dựng khóa học ngoại khóa, tổ chức họp mặt cuối năm, cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc phòng ban, phận kênh phân phố khác để tạo điều kiện giao lưu trao đổi kiến thức, kinh nghiệm với Tổ chức học tập làm việc theo đội nhóm thi đua với nhằm tạo gắn kết cán bộ, công chức, viên chức với nhau, hỗ trợ giúp đỡ hồn tất cơng việc tốt 88 Trong môi trường làm việc cạnh tranh, khả nhảy việc, di chuyển công việc dễ dàng, vậy, yếu tố giữ chân cán bộ, công chức, viên chức tạo gắn kết với tổ chức cho cán bộ, công chức, viên chức khơng dừng lại thu nhập, sách tăng lương, đãi ngộ, mà sách cơng việc, sách đào tạo sách thăng tiến cơng việc rõ ràng tạo lòng tin, trung thành mức độ thỏa mãn từ nhân viên 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu Mẫu nghiên cứu lựa chọn phương pháp thuận tiện nên kết nghiên cứu không đảm bảo tính suy rộng cho tổng thể nhân viên khu công nghiệp VSIP I Lĩnh vực ngành nghề làm việc nhân viên khu công nghiệp VSIP I đa dạng nên Bảng câu hỏi khảo sát chưa phù hợp với đặc thù ngành nghề dẫn tính tình trạng trả lời chưa thật xác phát biểu nêu bảng khảo sát, dẫn đến sai số kết điều tra Kết nghiên cứu đề tài dựa chủ yếu vào số liệu điều tra từ bảng khảo sát nên chưa phản ánh sâu sắc, toàn diện đặc thù sự gắn kết nhân viên Do đó, việc tiếp tục nghiên cứu chuyên sâu chủ đề phương pháp tiếp cận kết hợp định tính định lượng giúp có nhìn tồn diện chủ đề nghiên cứu 89 TĨM TẮT CHƢƠNG Chương tóm tắt lại tồn kết q trình nghiên cứu, hàm ý giải pháp công ty Đồng thời chương nêu hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu Tám hàm ý đưa sau: đặc điểm công việc, lương phúc lợi, khen thưởng công nhận, đào tạo phát triển, đoàn thể, hỗ trợ từ cấp trên, công phân phối, công thủ tục 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Trần Kim Dung, 2005 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, Đại học Quốc Gia TP.HCM [2] Nguyễn Thị Phƣơng Dung cộng sự, 2014 Các yếu tố tác động đến gắn kết tổ chức nhân viên khối văn phòng TP Cần Thơ Tạp chí khoa học, trường đại học Cần Thơ [3] Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình quản trị nhân lực tập II NXB Lao động – xã hội, Hà Nội, 142 [4] Lê Trần Tấn Tài (2015) Các nhân tố tác động đến gắn kết nhân viên với tổ chức trường Tài – Marketing Luận văn thạc sĩ, Đại Học Tài – Marketing [5] Hà Kiên Tân, 2015 Các yếu tố tác động đến gắn kết tổ chức nhân viên khối hành chính, tỉnh Bình Dương Tạp chí kinh tế kỹ thuật, trường đại học Kinh tếKỹ thuật Bình Dương [6] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2011 Nghiên cứu thị trường HCM: NXB Lao động [7] Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà nội: NXB Lao động xã hội [8] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS (tập 1, 2) HCM: NXB Hồng Đức [9] Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương, 2011.Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 85 TIẾNG NƢỚC NGOÀI [10] Herzberg, F M (1959) The Motivation to Work (2nd ed.) New York: Wiley [11] Hackman, J R & Oldham, G R (1974) The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project Technical Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA [12] Legge, K (1995) Human Resource Management, Rhetoric's and Realities, Macmillan, Basingstoke [13] Northcraft, T & Neale, H (1996) Organisation Behaviour London: PrenticeHall [14] Robinson, D., Perryman, S & Hayday, S (2004) The Drivers of Employee Engagement, Brighton, Institute for Employment Studies [15] Truss, C., Soane, E., Edwards, C., Wisdom, K., Croll, A & Burnett, J (2006) Working Life : Employee Attitudes and Engagement 2006, London, CIPD [16] Vroom, V.H (1964), Work and Motivation, John Wiley, New York, USA Yasmin, Binti Mohamad Nor (2011), “The impact of motivational factor on employee commitment in the oil and gas industry in Malaysia”, Open University Malaysia BÀI BÁO TRONG TẠP CHÍ [17] Allen N & Meyer, 1990 “The measurement and antecedents of affective, continuance, and normative commitment to the organization” Journal of Occupational Psychology, 63 (1), pp – 18 [18] Bhatnagar, J (2007) Talent management strategy of employee engagement in Indian ITES employees: key to retention, Employee Relations, 29 (6), pp 640 - 663 [19] Cohen, Benjamin J (1996), "Phoenix Risen: The Resurrection of Global Finance," World Politics 48:2 (January), 268 - 296 [20] Colquitt, J (2001) “On the dimensionality of organizational justice: a construct validation of a measure”, Journal of Applied Psychology, Vol 86, pp 386 - 400 [21] Dunham, R.B., Grube, J.A & Castaneda, M.B (1994) Organizational commitment: the utility of an integrative definition 79, 370-380 [22] Frank, F.D., Finnegan, R.P and Taylor, C.R (2004) „The race for talent: retaining and engaging workers in the 21 st century‟, Human Resource Planning, Vol 27, No 3, pp12 - 25 [23] Ilies, R., & Judge, T A (2003) On the Heritability of Job Satisfaction: The Mediating Role of Personality Journal of Applied Psychology, 88, 750-759 [24] Kahn, W A (1990) Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work Academy of Management Journal, 33, pp 692-724 [25] Kahn, W.A (1992) To be fully there: Psychological presence at work Human Relations, 45, pp 321–349 [26] Maslach, C., Schaufelli, W.B and Leiter, M.P (2001), “Job burnout”, Annual Review of Psychology, Vol 52, pp 397-422 [27] Mathieu , J E., & Zajac, D.M (1990) “ A review and meta- analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commiment ” Psychology Bullentin, 180, pages 171-194 [28] Meyer J P and Herscovitch L (2001), “Commitment in the Workplace: Toward a General Model”, Human Resource Management Review, Vol 11, pp 299-326 [29] Meyer, J.P., & Allen, N J (1991) “A threecomponent conceptualization commitment of organizational” Human Resources Management Review, 1, 6198.8 Meyer, J.P., & Herscovithe,L (2001) “ Commitment in the work place: towards a general model” Human Resource Management Review, 11, 299-326 [30] Mowday R.T., Steers R.M & Porter L.W ,1979 “The measurement of organizational commitment” Vocational Behavior, 14, pp 224 – 247 [31] OReilly, C A & Chatman, J A (1986) Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification and internalization on prosocial behavior Journal of Applied psychology, 71, 492-499 [32] Perrin T (2003) Working Today: Understanding What Drives Employee Engagement The 2003 Towers Perrin Talent Report U.S Report [33] Rhoades, L., Eisenberger, R and Armeli, S (2001), “Affective commitment to the organization: the contribution of perceived organizational support”, Journal of Applied Psychology, Vol 86, pp 825-36 [34] Richman, A (2006) „Everyone wants an engaged workforce how can you create it?‟Workspan, Vol 49, pp36-39 [35] Saks, M A 2006 Antecedents and consequences of employee engagement Journal of Managerial Psychology, Vol 21No.7 2006, pp 600 – 619 PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA ….…………………… GIỚI THIỆU Xin chào Anh/Chị! Tôi , tiến hành đề tài nghiên cứu khoa học nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty nghiên cứu Khu công nghiệp VSIP I với mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Buổi vấn dự kiến diễn 30‟ Xin Anh/Chị lưu ý khơng có quan điểm hay sai, tất Anh/Chị cung cấp có ích cho việc nghiên cứu TỔNG QUAN Theo Anh/Chị, gắn kết với tổ chức gì? Tại vậy? Theo Anh/Chị, yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức anh/chị? Anh/chị liệt kê tiêu chí nhỏ yếu tố vừa liệt kê Bây có yếu tố A, B thảo luận chúng …………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ THANG ĐO Sau xin đưa phát biểu đây, xây dựng từ nghiên cứu trước Anh/Chị đọc yếu tố (ví dụ: Đặc điểm cơng việc yếu tố) tiêu chí (4 câu đo lường gọi tiêu chí) cho biết: Các yếu tố có ảnh hưởng đến gắn kết với cơng ty anh/chị khơng? sao? Ngồi yếu tố yếu tố mà đề cập phần tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với công ty anh/chị khơng? sao? Trong yếu tố có nhiều tiêu chí Theo Anh/Chị, phát biểu muốn nói lên điều gì? Các tiêu chí hiểu khơng? Vì sao? Anh/chị có muốn bổ sung, bỏ bớt hay thay đổi khơng? Vì sao? Đặc điểm công việc Anh/chị chủ động công việc Anh/chị thể kiến thức, kĩ cơng việc Anh/chị thể cá tính cơng việc Mọi người xung quanh thích thú với cơng việc Anh/chị Cơng ty Anh/chị có sách đắn Công việc Anh/Chị thú vị Lƣơng phúc lợi Tăng lương theo định kỳ Thu nhập đảm bảo Tiền lương nhận phù hợp với công sức Anh/Chị bỏ Phúc lợi xã hội Phúc lợi từ công ty Khen thưởng công nhận Anh/chị nhận khen thưởng theo kết công việc Cơ quan có sách khen thưởng minh bạch Đồng nghiệp thừa nhận lực Anh/chị Anh/chị tạo hội thăng tiến Điều kiện để thăng tiến thông tin rõ ràng Đào tạo phát triển Hỗ trợ chi phí đào tạo Khóa học giúp Anh/Chị nâng cao kiến thức Thời gian đào tạo chương trình đào tạo hợp lý Đồn thể Vui chơi giải trí Hội thao Du lịch Khám sức khỏe định kỳ Sự hỗ trợ từ cấp Lãnh đạo trân trọng ý kiến đóng góp Anh/chị Lãnh đạo quan tâm đến đời sống Anh/chị mặt thể chất lẫn mặt tinh thần Lãnh đạo đối xử công với nhân viên Lãnh đạo tin tưởng lực Anh/chị Lãnh đạo để Anh/chị định cơng việc Cơng phân phối Kết Anh/chị nhận từ công ty tương xứng với công việc Thu nhập nhận tương xứng với nỗ lực mà Anh/chị bỏ Kết nhận hoàn toàn xứng đáng với đóng góp Anh/chị Cơng thủ tục Anh/chị dễ dàng bày tỏ quan điểm sách cơng ty Các sách cơng ty ảnh hưởng đến kết làm việc Anh/chị Các sách cơng ty ln cơng Các sách công ty Anh/chị áp dụng dựa thông tin xác Các sách cơng ty Anh/chị trì theo tiêu chí đặt Anh/chị có quyền xin đánh giá lại cảm thấy sách thực khơng cơng Sự gắn kết với tổ chức Anh/chị cảm thấy tự hào làm việc với cơng ty Anh/chị sẵn lịng giới thiệu với người cơng ty nơi làm việc tốt Anh/chị tự hào giới thiệu với người cơng việc cơng ty Anh/chị cam kết lại làm việc lâu dài với cơng ty THƠNG TIN CHUNG Xin Anh/Chị vui lịng ghi lại thông tin cá nhân liệt kê đây: Họ tên Anh/Chị: ………………………………………………………… Bộ phận chuyên môn:……………………………………………………… Chức vụ Anh/Chị:……………………………………… … XIN CÁM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ HỖ TRỢ! PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Thân chào Anh/Chị! Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khu cơng nghiệp nói chung KCN VSIP I nói riêng Hiện Tơi tiến hành đề tài nghiên cứu khoa học nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên doanh nghiệp hoạt động địa bàn khu công nghiệp VSIP I- tỉnh Bình Dương Trên sở tạo tiền đề cho phát triển nguồn lực thông qua q trình phân tích thực trạng nhân tố Ngoài đề tài nghiên cứu mà thực mong Anh/Chị cung cấp thơng tin q giá tơi hồn thiện nghiên cứu PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Xin Anh/Chị vui lịng cho biết 1.Loại hình doanh nghiệp Anh/Chị làm KCN VSIP I-Bình Dương? a/ Cơng ty cổ phần b/ Công ty TNHH c/ Công ty liên doanh d/ Cơng ty 100% vốn nước ngồi e/ Khác Vị trí Anh/Chị làm KCN VSIP I-BD A/ Nhân viên (Tiếp tục khảo sát) b/Cấp quản lý (Dừng khảo sát) PHẦN II: KHẢO SÁT Các Anh/ Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau theo thang đo từ đến với quy ước sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Trung lập/Không ý kiến 4: Đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý Khoanh trịn vào Anh/Chị lựa chọn thích hợp cho câu (Mỗi câu hỏi chọn câu trả lời) Đặc điểm công việc Anh/Chị chủ động công việc      Anh/Chị thể kiến thức, kĩ công việc      Anh/Chị thể cá tính minh cơng việc      Mọi người xung quanh thích thú với công việc Anh/Chị      Cơng ty Anh/Chị có sách đắn      Công việc Anh/Chị thú vị      Lƣơng phúc lợi Tăng lương theo định kỳ      Thu nhập đảm bảo      Tiền lương nhận phù hợp với công sức Anh/Chị bỏ      Phúc lợi xã hội      Phúc lợi từ công ty      Khen thƣởng công nhận Anh/Chị nhận khen thưởng theo kết công việc      Cơ quan có sách khen thưởng minh bạch      Đồng nghiệp thừa nhận lực Anh/Chị      Anh/Chị tạo hội thăng tiến      Điều kiện để thăng tiến thông tin rõ ràng      Đào tạo phát triển Hỗ trợ chi phí đào tạo      Khóa học giúp Anh/Chị nâng cao kiến thức      Thời gian đào tạo chương trình đào tạo hợp lý      Đồn thể Vui chơi giải trí      Hội thao      Du lịch      Khám sức khỏe định kì      Sự hỗ trợ từ cấp Lãnh đạo trân trọng ý kiến đóng góp Anh/Chị Lãnh đạo quan tâm đến đời sống Anh/Chị mặt thể chất lẫn mặt tinh thần           Lãnh đạo đối xử công với nhân viên      Lãnh đạo tin tưởng lực Anh/Chị      Lãnh đạo để Anh/Chị định cơng việc      Công phân phối Kết Anh/Chị nhận từ Công ty tương xứng với công việc Thu nhập nhận tương xứng với nổ lực mà Anh/Chị bỏ Kết nhận hồn tồn xứng đáng với đóng góp Anh/Chị                Công thủ tục Anh/Chị dễ dàng bày tỏ quan điểm sách Cơng ty Các sách Cơng ty ảnh hưởng đến kết làm việc Anh/Chị Các sách Cơng ty ln cơng Các sách Công ty Anh/Chị áp dụng dựa thông tin xác Sự gắn kết với tổ chức                          Anh/Chị cảm thấy tự hào làm việc Cơng ty Anh/Chị sẵn lịng giới thiệu với người Cơng ty nơi làm việc tốt Anh/Chị tự hào giới thiệu với người cơng việc Cơng ty Anh/Chị cam kết lại làm việc lâu dài với Công ty                PHẦN III: THƠNG TIN CHUNG Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ Dưới 25 □ 25 – 35 Trình độ chun mơn: □ Dưới đại học Thâm niên: □ Dưới năm □ - 10 năm □ 36 – 45 □ Đại học □ Trên 45 □ Trên đại học □ 10 - 20 năm □ Trên 20 năm Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! ... Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên v? ?i công ty khu công nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương? (2) Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết nhân viên v? ?i công ty khu công nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương? ... biến phụ thuộc gắn kết nhân viên v? ?i công ty Khu công nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương Cịn l? ?i 38% yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên v? ?i công ty Khu cơng nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương chưa đưa... t? ?i chọn đề t? ?i ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên v? ?i công ty- nghiên cứu Khu cơng nghiệp VSIP I tỉnh Bình Dương? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: Xác định yếu tố ảnh