Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại công ty bảo việt bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN THỊ CẨM VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GẮN ẾT Ủ NH N I N ỚI TỔ CHỨC TẠI NG T H Ả I T ẬN N THẠ N NG NH ẢN TRỊ NH Ư NG INH Ố NH Ư NG, năm 2017 i NH UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN THỊ CẨM VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GẮN ẾT Ủ NH N I N ỚI TỔ CHỨC TẠI NG T H Ả I T NH Ư NG ẬN N THẠ N NG NH ẢN TRỊ INH Ố 60340102 NGƯỜI HƯỚNG ẪN H HỌ PG T ĐINH PHI HỔ NH Ư NG, năm 2017 NH Đ LỜI N Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Cơng ty Bảo Việt Bình Dương” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tôi, với hƣớng dẫn khoa học từ Phó Giáo sƣ - Tiến sĩ Đinh Phi Hổ Các số liệu luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, trung thực; kết nghiên cứu, ý kiến vấn chuyên gia đƣợc nêu luận văn xác, đáng tin cậy chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Bình Dƣơng, tháng 10 năm 2017 Ký tên Trần Thị Cẩm Vân i LỜI CẢ N Trƣớc tiên xin gởi lời cảm ơn đến thầy Phó Giáo sƣ - Tiến sĩ Đinh Phi Hổ, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài, tìm kiếm tài liệu tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành biết ơn Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Thủ Dầu Một, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho ngƣời nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán nhân viên, cộng tác viên Công ty Bảo Việt Bình Dƣơng tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu thực cho đề tài Cảm ơn anh, chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa I gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓ TẮT Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Bảo Việt Bình Dương” đƣợc thực nhằm nghiên cứu đo lƣờng gắn kết nhân viên với tổ chức, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến gắn ết nh n viên Công ty Bảo Việt Bình Dƣơng, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến gắn ết nhân viên, nêu lên hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn ết nhân viên với tổ chức Công ty Số liệu nghiên cứu đƣợc thu thập từ 250 cán bộ, nhân viên cộng tác viên làm việc Công ty đến thời điểm tháng năm 2017 Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần: Đãi ngộ; Đào tạo phát triển; Lãnh đạo; Đồng nghiệp; Văn hóa doanh nghiệp; Đặc điểm cơng việc; Môi trƣờng làm việc Nghiên cứu đƣợc thực thông qua hai phƣơng pháp: nghiên cứu định tính bao gồm thảo luận nhóm, làm sở để điều chỉnh thang đo bổ sung biến; nghiên cứu định lƣợng: thu thập liệu cách vấn thông qua bảng câu hỏi, liệu thu đƣợc đƣợc xử lý phần mềm SPSS 18.0 Tiến hành ph n tích, đánh giá thang đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên Cơng ty Bảo Việt Bình Dƣơng thơng qua phƣơng pháp độ tin cậy Cronbach’s Alpha, ph n tích thống kê mơ tả, phân tích EFA, phân tích hồi quy Kết nghiên cứu phân tích hồi quy xác định đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên: “Thu nhập”, “Đồng nghiệp”, “Đặc điểm công việc”, “Môi trƣờng làm việc” Từ kết nghiên cứu, tác giả đƣa đề xuất số hƣớng nghiên cứu giúp nhà quản lý Công ty Bảo Việt Bình Dƣơng xác định đƣợc nhân tố nhân tố quan trọng tác động đến gắn kết nhân viên với tổ chức, từ x y dựng sách nhân hợp lý nhằm giữ nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty iii LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC ỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH x CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 C u hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa hạn chế nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa 1.5.2 Hạn chế Đề tài 1.6 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa gắn ết 2.2 Các học thuyết liên quan đến động động viên 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Abraham (1943) 2.2.2 Thuyết công Adams John Stacey (1963) 10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg Frederick (1959) 11 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom Victor H (1964) 13 2.2.5 Thuyết tăng cƣờng tích cực Skinner, B F (1938) 14 2.2.6 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham 16 2.3 Các thành phần gắn ết với tổ chức 17 2.3.1 Mowday, Steers Porter (1979) 17 2.3.2 Angle, H Perry, J (1981) 18 iv 2.3.3 Oreilly, C.A Chatman, J.A (1986) 18 2.3.4 Meyer, J.P Allen, N.J (1991) 18 2.3.5 Mayer , Roger C Schoorman, F David (1992) 18 2.3.6 Jaros et al (1993) 19 2.4 Một số cơng trình nghiên cứu tham hảo 19 2.5 Các yếu tố tác động đến gắn ết với tổ chức nh n viên 20 2.5.1 Đãi ngộ: Thu nhập phúc lợi 20 2.5.2 Đào tạo phát triển 23 2.5.3 ãnh đạo 24 2.5.4 Đồng nghiệp 25 2.5.5 Văn hóa doanh nghiệp 26 2.5.6 Đặc điểm công việc 27 2.5.7 Môi trƣờng làm việc 28 2.6 Giả thuyết nghiên cứu 29 2.7 Mơ hình nghiên cứu 30 TÓM TẮT CHƢƠNG 32 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết ế nghiên cứu 33 3.1.1 Nghiên cứu sơ 33 3.1.2 Nghiên cứu thức 34 3.2 Quy trình nghiên cứu 35 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu thiết ế mẫu 36 3.3.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 36 3.3.2 Thiết kế mẫu 36 3.4 Phƣơng pháp xử l‎ý số liệu 37 3.4.1 Hiệu chỉnh 37 3.4.2 Mã hố, làm thơng tin xử lý liệu thu thập 37 3.5 Các phƣơng pháp ph n tích liệu 38 3.5.1 Thống kê mô tả 38 3.5.2 Kiểm định chất lƣợng thang đo (nh n tố) 38 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis, EFA) 38 3.5.4 Phân tích tƣơng quan 39 3.5.5 Phân tích hồi quy 40 v 3.5.6 Kiểm định trung bình hai mẫu độc lập 41 3.5.7 Ph n tích phƣơng sai chiều 42 3.6 X y dựng thang đo 43 3.6.1 Đo lƣờng yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên 44 3.6.2 Đo lƣờng gắn kết nhân viên với tổ chức 48 TÓM TẮT CHƢƠNG 49 CHƢƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 50 4.1 Kết hảo sát 50 4.1.1 Mô tả mẫu 50 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha 55 4.1.3 Phân tích nhân tố khám phá - Phân tích EFA 59 4.1.4 Ph n tích tƣơng quan 64 4.1.5 Phân tích hồi quy 65 4.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 71 4.2.1 Giả định liên hệ tuyến tính 71 4.2.2 Giả định phƣơng sai sai số hông đổi 71 4.2.3 Giả định khơng có mối tƣơng quan biến độc lập 71 4.2.4 Giả định tính độc lập sai số 72 4.2.5 Giả định phân phối chuẩn phần dƣ 72 4.3 Kiểm định hác biệt theo đặc tính cá nh n đến gắn ết 73 4.3.1 Kiểm định khác biệt giới tính 73 4.3.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 74 4.3.3 Kiểm định khác biệt thâm niên công tác 76 TÓM TẮT CHƢƠNG 77 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Hàm ý quản trị 80 5.2.1 Hàm ý quản trị Thu nhập 80 5.2.2 Hàm ý quản trị Đồng nghiệp 81 5.2.3 Hàm ý quản trị Đặc điểm công việc 82 5.2.4 Hàm ý quản trị Môi trƣờng làm việc 84 5.3 Hạn chế nghiên cứu 85 5.4 Hƣớng nghiên cứu 85 vi TÓM TẮT CHƢƠNG 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH HÌNH THÀNH BẢN HỎI 89 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 93 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC NHÂN TỐ 99 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S A PHA 107 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ - EFA 112 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN 116 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY 117 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN 120 PHỤ LỤC DANH SÁCH THAM GIA KHẢO SÁT 122 PHỤ LỤC TỔNG QUAN CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH DƢƠNG 125 vii DANH TỪ IẾT TẮT Ý NGHĨ STT NỘI DUNG DAINGO Đãi ngộ DAOTAO Đào tạo phát triển DDIEM Đặc điểm công việc DNGHIEP Đồng nghiệp JDI Job Descriptive Index LANDAO ãnh đạo MTRUONG Môi trƣờng làm việc NXB Nhà xuất PLXH Phúc lợi xã hội 10 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh 11 THUNHAP Thu nhập 12 VANHOA Văn hóa doanh nghiệp viii PH L C PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Model R 757 R Adjusted Std Error of Square R Square the Estimate a 573 561 b Change Statistics R Square F Change Change 45954 573 df1 Durbin- df2 Sig F Change 46.468 242 000 a Predictors: (Constant), F7 (LANDAO), F6 (VANHOA), F2 (DDIEM), F5 (PLXH), F3 (THUNHAP), F4 (MTRUONG), F1 (DNGHIEP) b Dependent Variable: GANKET a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 68.690 9.813 Residual 51.104 242 211 119.794 249 Total F Sig 46.468 000 b a Dependent Variable: GANKET b Predictors: (Constant), F7 (LANDAO), F6 (VANHOA), F2 (DDIEM), F5 (PLXH), F3 (THUNHAP), F4 (MTRUONG), F1 (DNGHIEP) Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 209 236 F1 (DNGHIEP) 356 063 F2 (DDIEM) 241 F3 (THUNHAP) F4 (MTRUONG) a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 886 377 326 5.668 000 532 1.880 041 273 5.867 000 815 1.227 337 048 359 6.954 000 661 1.513 164 060 154 2.732 007 555 1.801 F5 (PLXH) -.016 052 -.015 -.301 764 691 1.447 F6 (VANHOA) -.017 042 -.021 -.419 675 726 1.377 F7 (LANDAO) -.074 049 -.075 -1.494 136 700 1.429 a Dependent Variable: GANKET 117 Watson 1.971 118 119 PH IỂ ĐỊNH HÁ I T Á ĐẶ TÍNH Á NH N Group Statistics Gioi tinh cua nhan vien GANKET Nam Nu N 118 132 Mean 2273431 2032310 Levene's Test GANKET Equal variances assumed Equal variances not assumed F 137 Sig .712 Std Deviation 99267365 Std Error Mean 09138302 96565959 08404988 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2Mean Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper t df tailed) Difference Difference -3.473 248 001 -.43057409 12396571 -.67473392 -.18641425 -3.468 243.224 001 -.43057409 12415812 -.67513644 -.18601174 Descriptives GANKET 95% Confidence Lower Interval for Mean Upper Bound Bound Minimum Maximum -.5114913 1625058 -2.39860 1.73415 Duoi 25 tuoi 36 Std Mean Deviation Std Error -.1744927 99600197 16600033 Tu 25 tuoi den 30 tuoi 43 -.3828975 1.06925050 16305917 -.7119642 -.0538307 -2.62031 2.10988 Tu 31 tuoi den 35 tuoi 80 -.1843910 1.01495505 11347542 -.4102582 0414762 -2.99378 1.81116 Tren 35 tuoi 91 81177843 08509750 2430006 5811227 -1.86675 2.10988 0000000 1.00000000 06324555 -.1245644 1245644 -2.99378 2.10988 N Total 250 4120616 Test of Homogeneity of Variances GANKET Levene Statistic 2.443 df1 df2 246 Sig .065 Mean Square 8.524 908 ANOVA GANKET Between Groups Sum of Squares 25.572 df Within Groups 223.428 246 Total 249.000 249 F 9.385 Sig .000 Multiple Comparisons Dependent Variable: GANKET Dunnett t (2-sided) (I) Tuoi cua nhan vien Mean Std Error 120 Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) Duoi 25 tuoi Tren 35 tuoi -,58655438 * 18764261 006 Lower Bound -1.0340844 Upper Bound -.1390243 Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi -,79495910 * 17635956 000 -1.2155789 -.3743393 Tren 35 tuoi -,59645263 * 14606088 000 -.9448097 -.2480955 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Descriptives GANKET 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound -.5658639 -.0183292 N 50 Mean -.2920965 Std Deviation 96330182 Std Error 13623145 Tu nam den duoi nam 72 -.2679621 1.03108449 12151447 -.5102551 Tu nam den duoi 10 nam 58 0352794 1.00088513 13142266 Tren 10 nam 70 4550270 82484374 250 0000000 1.00000000 Duoi nam Total Minimum -2.39860 Maximum 1.81116 -.0256691 -2.62031 2.10988 -.2278899 2984487 -2.58067 1.81116 09858768 2583500 6517041 -2.99378 2.10988 06324555 -.1245644 1245644 -2.99378 2.10988 Test of Homogeneity of Variances GANKET Levene Statistic 2.925 df1 df2 246 Sig .034 ANOVA GANKET Between Groups Sum of Squares 24.002 Mean Square 8.001 915 df Within Groups 224.998 246 Total 249.000 249 F 8.747 Robust Tests of Equality of Means GANKET a Welch Statistic 9.912 df1 df2 130.054 a Asymptotically F distributed 121 Sig .000 Sig .000 PH L C DANH SÁCH THAM GIA KHẢO SÁT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 Họ tên Nguyễn Thanh Tùng Phan Ngọc Thanh Nguyễn Bích Thuận Trƣơng Văn Sanh Vƣơng Thị Bích Thủy Bùi Thị Thu Phƣơng Trần Thị Thùy inh Trần Ngọc Nhi Hồ Thị Thùy Trang Ngô Quốc Cƣờng Nguyễn Thị Quyền Trang Nguyễn Ngọc Thùy Trinh Nguyễn Duy Phong Nguyễn Hoàng Duy Nguyễn Nguyễn Thị Kim Oanh Hoàng Văn Thức Trần Thị Kim Nhung Võ Thị Diễm Trang Bùi Thị Thùy Dƣơng Hồ Văn Minh Huỳnh Văn Tám Phan Châu Ân ƣu Thế Phƣơng Vƣơng Kim oan Nguyễn Huy Thông Nguyễn Thị Ngọc Thanh Trần Thị Kim Ng n Ngô Anh Tài ê Thị Thanh Nguyễn Thị Bảo Hà Trần Quốc Trọng ê Thị Kim Cƣơng Nguyễn Đình ãm Nguyễn Thị Thanh Tuyền Nguyễn Thành u n Nguyễn Văn Khánh Huỳnh Minh Nghi Nguyễn Văn Ch u Phạm Văn Dũng Trần Ngọc Sinh Vƣơng Hoàng Thùy inh Nguyễn Thị Ngọc Thanh Đỗ Minh Hùng Nguyễn Huỳnh Duy Trần Đại Hiếu Trần Đình Tùng Giới tín Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam STT 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 122 Họ tên Nguyễn Minh Hải Trần Quốc Khánh Trần Trác Tƣờng Nguyễn Thị Khích Từ Minh Tấn Quách Thị Minh Quyên Quách Hữu Thạnh Nguyễn Thanh Thúy Nguyễn Thị Thu Thủy Cao Trần Hồng Thƣơng ê Hà Minh V Bùi Thị Thùy oan Trần Hữu Nghĩa Võ Thị Hoàng Việt Nguyễn Thế K Nguyễn Thị Sinh Nguyễn Hồng Ch u Trần Đình Tri Phạm Văn ý Phan Thị Thúy Hƣờng ục Thanh Sang Nguyễn Thị Thể Trần Nguyễn Bảo Ch u Nguyễn Thị Thủy ƣu Thị Kim Ngọc Nguyễn Hoàng Hải Trần Ngọc Nhứt Nguyễn Thị Kim Tuyến Nguyễn Bình Hƣng Nguyễn Thị Phƣơng Dung Nguyễn Hồng Ngọc ƣu Quang Dung Phạm Thị Tiềm Vũ Thị Xu n Mai Trần Thị Xu n Trang Vƣơng Khánh Phụng Nguyễn Thị Ánh Hồng Nguyễn Thị Tuyết Hồng Hồ Quế Phƣơng Trần Thị Hồng Nguyễn Thị Ngọc Mai Đỗ Xu n Phong Thái Thị Ngừng Huỳnh Ngọc H n Nguyễn Thị Ngọc an Văn Thị Quỳnh Nhi Giới tín Nam Nam Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ STT 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 Họ tên Đặng Thị Hai Vũ Văn Hạnh Trần Thị Hạ V n Huỳnh Thị Cẩm inh Th n Thị Hồng Phƣợng Ngô Tấn Hồng Thạch Thành Nguyễn Đức Mùi Nguyễn Thanh Tuyền Nguyễn Thị Kim Thoa Huỳnh Phụng Nhi Trƣơng Thị Bích Hạnh ý Văn Hoàng Trƣơng Thị Ngọc iễu Nguyễn Trung Thu Võ Thị Ngọc Hƣơng Khuất Quang Thìn Nguyễn Thành Xu n Nguyễn Văn Phú Nguyễn Hoàng Tuấn Tiêu Minh Hải Cự Ngọc Vũ Nguyễn Thành Nh n Phạm Xu n ãm Ngô Ngọc Diễm Nguyễn Kim ý Nguyễn Thị Túy Phƣợng Nguyễn Thị Việt ê Văn T m Nguyễn Thanh Hậu ê Thị Trang Nguyễn Văn ập Nguyễn Ngọc Hoa Trần Hồng Kim ê Thị Kim Chi Nguyễn Thị M Ch u Nguyễn Thị Tuyết Võ Thị Hà Hoàng Thụy Mai Hƣơng Trần Thị Thanh Hƣơng Trịnh Tấn Hoàng Đoàn Thị Hoa Tƣờng Duy u n Trần Thị Minh Trần Thanh Nghỉ Nguyễn Thị Ngoai Giới tín Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ STT 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 123 Họ tên Huỳnh Thị Nghĩa Trƣơng Hoàng Phƣơng Đặng Văn Phong Đỗ Thị Phƣợng Chung Thanh Thúy Trần Thị Kim Thảo Chu Thị Thanh Thủy Nguyễn Thị Nhƣ Thủy Phạm Hồng Thắm Trƣơng Ngọc oan Thịnh Trần Thị Thùy Trinh Phan Thị Thùy Trang Nguyễn Minh Vƣơng Nguyễn Thị Ngọc Ánh Phạm Thị Ngọc Ánh Trần Minh Bạch Vũ Thị Hồng Cúc Nguyễn Văn Đăng Dƣơng Công Đƣờng Nguyễn Thị Huệ Nguyễn Thị Cẩm Hồng Đoàn Thị Hoàn Nguyễn Thị M ệ Trần Thu Nam Phạm Thị Anh Nguyệt Nguyễn Hồ Phƣơng Nguyễn Minh Sớt Nguyễn Thanh Tùng Nguyễn Văn Tình Nguyễn Ngọc Thu Nguyễn Kim Trƣơng Phạm Văn Anh Nguyễn Thị Hồng Anh Nguyễn Văn Hải Nguyễn Thị Minh Hợi Nguyễn Bá Kính ý Hồng iên Nguyễn Văn Minh Mai Văn M Phạm Bích Ngọc Phạm Ngọc Tuấn Đỗ Văn T m Nguyễn Ngọc Anh Đặng Thị Hồng Cẩm ê Ngọc Dung Vũ Thành Giang Giới tín Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nam STT 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 Họ tên Ngơ Thị Thu Hà Hồ Văn Hùng Hồng Thị an Văn Văn Phê Dƣơng Thị Phƣợng Phan Thanh Sơn Nguyễn Thị Túy Nguyễn Hữu Thuận Nguyễn Bảo Trọng Trần Văn Ân Phan Quốc Anh Nguyễn Văn Bộ ê Thị Ngọc Bích Nguyễn ệ Dung Nguyễn Thị Kim Dung Nguyễn Văn Dũng Nguyễn Thị Dƣơng ê Thị Xu n Đào Trần Hà Điệp Ngô Thị Thu Hồng Đặng Thái Hƣng Huỳnh Kim Khơi Phạm Thị Kim ong Bùi Thị u Nguyễn Hữu ộc Từ Văn ực Nguyễn Thị oan ê Văn Nhúm Nguyễn Thế Phƣơng Thƣợng Văn Qúi Nguyễn Văn Sấm Nguyễn Thị Ánh Tuyết Tống Văn T m Giới tín Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nữ Nam STT 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 124 Họ tên Nguyễn Văn Thuận Thái Văn Trung Nguyễn Nguyên Trƣờng Huỳnh Kim Nga Trƣơng Ngọc an ý Thị Kim Cúc Nguyễn Minh Nghĩa Võ Ngọc ệ Trần Minh Trung Phạm Thị Thanh Thùy Trần Quang Thái Nguyễn Thị Thuệ Nguyễn Thị Thanh Hiền Trƣơng Thị Ánh Tuyết Đào Thanh Trung Nguyễn Quốc Hậu Phạm Thị an Phƣơng Bùi Thanh Phƣơng Hùng Trần Thụy Hằng Cao Thị Quyên Đỗ Hồng Hải Nguyễn Khắc Trinh Nguyễn Thị Kim Hoa Trần Phƣơng Anh Lê Bá Thành Phạm Kim Phƣợng Nguyễn Thị Kiều Vy Vũ Thị Thanh Tuyền Nguyễn Ngọc Hoàng Hoa ê Thị Tố Un ê Đình Tồn Nguyễn Tuấn Việt Huỳnh Văn ƣợng Giới tín Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam PH TỔNG N NG T Ả I T NH Ư NG Bảo Việt Bình Dƣơng ngày tiền thân tổ Bảo hiểm Sơng Bé đƣợc thành lập có máy tổ chức ban đầu gồm thành viên hoàn cảnh gặp hạn chế nhiều mặt, mặt nhân lực sở vật chất Đến năm 1984, Phịng Đại diện Bảo hiểm Sơng Bé đƣợc cấp trụ sở làm việc địa điểm số 124 - Đƣờng ý Thƣờng Kiệt - Thị xã Thủ Dầu Một - Tỉnh Sông Bé nhƣ b y giờ, đ y tiền đề để Công ty phát triển lớn mạnh sau Năm 1989, Công ty Bảo hiểm Việt Nam đƣợc chuyển đổi thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định 27/TC/QĐ-TCCB ngày 17/02/1989 Bộ Trƣởng Bộ Tài chính, theo Phịng Bảo hiểm Sơng Bé đƣợc chuyển đổi thành Công ty Bảo hiểm Sông Bé Sau hi Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua nghị chia tách tỉnh Sơng Bé thành lập hai tỉnh Bình Dƣơng Bình Phƣớc; Ngày 15/01/1997, Cơng ty bảo hiểm Bình Dƣơng Cơng ty bảo hiểm Bình Phƣớc đƣợc đời sở chia tách Công ty bảo hiểm Sông Bé trƣớc đ y Cũng thời gian này, Cơng ty Bảo hiểm Bình Dƣơng cịn đảm nhận cung cấp dịch vụ bảo hiểm thuộc lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ địa bàn tỉnh Bình Dƣơng Sau thời gian khai thác có hiệu nhóm nghiệp vụ Bảo hiểm Nhân thọ với doanh thu nghiệp vụ ngày tăng, mức tăng trƣởng doanh thu năm sau cao năm trƣớc, ngày 27/03/2000 Bộ Trƣởng Bộ Tài ý định số 46/2000/QĐ-BTC thành lập Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ Bình Dƣơng trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam Kể từ thời điểm này, Cơng ty Bảo hiểm Bình Dƣơng đảm nhận kinh doanh cung cấp dịch vụ bảo hiểm thuộc nhóm nghiệp vụ Bảo hiểm Phi Nhân thọ thị trƣờng Bình Dƣơng Năm 2007 Cơng ty Bảo hiểm Bình Dƣơng thức đổi tên thành Cơng ty Bảo Việt Bình Dƣơng Trải qua 35 năm x y dựng phát triển, đến Bảo Việt Bình Dƣơng trở thành cơng ty thành viên có doanh 125 thu lớn trong tồn hệ thống Bảo Việt, chiếm 35% thị phần bảo hiểm địa bàn tỉnh Bình Dƣơng Tầm nhìn Sứ mệnh ► Tầm nhìn Tầm nhìn đến 2025 Bảo Việt “Giữ vững vị Tập đồn Tài Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, n ng cao lực cạnh tranh quốc tế, tiềm lực tài mạnh, tăng trƣởng hiệu bền vững” ► Sứ mệnh Bảo đảm bình an, thịnh vƣợng lợi ích lâu dài cho khách hàng, nhà đầu tƣ, ngƣời lao động cộng đồng c u tổ chức Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo Việt Bình Dƣơng gồm Ban Giám đốc, phịng chức năng, đứng đầu Giám đốc chịu trách nhiệm hoạt động Công ty tổ chức G n Tài c ín kế tốn n Tổng hợp n Nghiệp vụ n Giám định bồi t ường n Nghiệp vụ C n Quản lý đại lý n Nghiệp vụ Hình PL9 tổ c ức ơng ty ảo iệt ìn G C n Phục vụ k ác àn Bến Cát n Hỗ trợ kinh doanh ơng Nguồn: Dữ liệu từ Phòng Tổng hợp Cơng ty Bảo Việt Bình Dương 126 Ch t l ng nguồn nhân lực - Trình độ học vấn: Nhìn chung, đa phần cán bộ, nh n viên, cộng tác viên Cơng ty có trình độ đại học, gần 3% có trình độ thạc sĩ thuộc ban giám đốc cán chủ chốt Cơng ty, tài xế chiếm gần 2% trình độ trung cấp, cịn số 4% trình độ lao động phổ thông lực lƣợng bảo vệ lao công ảng P c u lao ộng t i ơng ty ảo iệt ìn TT Trình độ học vấn ao động phổ thông Trung cấp Đại học Sau Đại học Tổng số ơng Số lƣợng Tỷ lệ 11 4% 2% 250 91% 3% 275 Hình PL9 c u lao ộng t eo trìn ộ Nguồn: Dữ liệu từ Phịng Tổng hợp Cơng ty Bảo Việt Bình Dương - Trình độ chuyên môn: cán bộ, nh n viên cộng tác viên đƣợc đào tạo chuyên s u lĩnh vực, nghiệp vụ đảm trách (quản lý, bán hàng, nghiệp vụ bảo hiểm, giám định bồi thƣờng, cấp đơn bảo hiểm… ) - Kế hoạch đào tạo chuyên s u: Hàng năm, Công ty thƣờng xuyên bố trí cán bộ, nh n viên cộng tác viên theo học bồi dƣỡng hóa nghiệp vụ chuyên môn chuyên s u Tổng Công ty đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu ngày 127 cao hách hàng Việc đào tạo đƣợc lập ế hoạch cụ thể, phịng xem xét tình hình nhu cầu thực tế phịng để lập danh sách tham dự khóa học Tình hình nhân Công ty + Cơ cấu theo độ tuổi (số liệu tháng 12/2016) ảng P c u lao ộng t eo ộ tuổi STT Độ tuổi Số lƣợng Tỷ lệ Dƣới 25 tuổi 36 13% Từ 25 đến 30 tuổi 46 17% Từ 31 đến 35 tuổi 89 32% Trên 35 tuổi 104 38% TỔNG CỘNG 275 Hình PL9 c u ộ tuổi Nguồn: Dữ liệu từ Phòng Tổng hợp Cơng ty Bảo Việt Bình Dương Tại Cơng ty, lực lƣợng ngƣời lao động độ tuổi 35 chiếm nhiều nhất, độ tuổi từ 31 đến 35 tuổi Với độ tuổi này, ngƣời lao động có chững chạc, đầy lĩnh, có inh nghiệm phong phú, khả làm việc độc lập tốt Lực lƣợng lao động với độ tuổi từ 23 đến 35 tuổi chiếm 17%, độ tuổi trẻ có tinh thần làm việc hăng hái, nhiệt tình Độ tuổi dƣới 25 đa phần cộng tác viên đƣợc tuyển dụng cần phải đƣợc đào tạo chun mơn nhiều 128 + Cơ cấu theo giới tính (số liệu tháng 12/2016) ảng P c u t eo giới tín STT Giới tính Số lƣợng Tỷ lệ Nam 131 48% Nữ 144 52% TỔNG CỘNG 275 Hình PL9 c u t eo giới tín Nguồn: Dữ liệu từ Phịng Tổng hợp Cơng ty Bảo Việt Bình Dương Tại Cơng ty Bảo Việt Bình Dƣơng, lao động nam nhiều nữ nhƣng tỷ lệ hơng nhiều Nhìn chung, lực lƣợng k thuật, giám định, bồi thƣờng đa phần nam + Cơ cấu theo thâm niên (số liệu tháng 12/2016) ảng P c u t eo t TT Thâm niên m niên Số lƣợng Tỷ lệ Dƣới năm 50 18% Từ đến dƣới năm 72 26% Từ đến dƣới 10 năm 59 22% Trên 10 năm 94 34% TỔNG CỘNG 275 129 Hình PL9 c u t eo t m niên Nguồn: Dữ liệu từ Phịng Tổng hợp Cơng ty Bảo Việt Bình Dương Lực lƣợng lao động Cơng ty Bảo Việt Bình Dƣơng có tỷ lệ thâm niên 10 năm cao cho thấy có gắn bó lâu dài ngƣời lao động đ y Những năm gần đ y hạn chế tuyển dụng từ Tổng Công ty nên nhân dƣới năm + Tình hình tăng giảm nhân Bảng P Tìn TT Năm Tổng số ngƣời ìn tăng giảm n Tuyển dụng n viên Nghỉ việc đến 31/12 Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ 2014 262 16 6% 12 5% 2015 271 32 12% 23 8% 2016 275 26 9% 22 8% Nguồn: Dữ liệu từ Phịng Tổng hợp Cơng ty Bảo Việt Bình Dương Việc tuyển dụng tăng cao yêu cầu công việc đƣợc giao ngày nhiều, địi hỏi phải có nguồn nhân lực để thực cơng việc hồn thành mục tiêu đề Tuy nhiên, hạn chế định biên đƣợc quy định từ Tổng Công ty nên phần lớn tuyển dụng cộng tác viên Tỷ lệ nghỉ việc Công ty đa số rơi vào lực lƣợng cộng tác viên với lý tìm đƣợc cơng việc khác thích hợp hơn, áp lực cơng việc Địn ớng phát triển Công ty Bảo Việt Bình 2020 130 ơng giai o n 2016 -  Định hướng chiến lược: Hồn thiện mơ hình inh doanh theo định hƣớng quản lý tập trung, đẩy mạnh hoạt động bán hàng dịch vụ khách hàng; Phát triển khai thác sản phẩm có tính cạnh tranh cao, đem lại giá trị dài hạn cho hách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng sản phẩm dịch vụ tài chính, bảo hiểm giai đoạn hác vòng đời khách hàng; N ng cao lực kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ truyền thống song song với việc đẩy mạnh nghiên cứu, áp dụng kênh, mơ hình phân phối, khai thác tiên tiến, phát huy tối đa sức mạnh hợp lực hệ thống  Các giải pháp xây dựng tảng phát triển hoạt động kinh doanh: - Công nghệ thơng tin: hồn thiện xây dựng tảng cơng nghệ thông tin đại, triển khai thành công phần mềm nghiệp vụ, phần mềm quản lý nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh; - Nguồn nhân lực: xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao có tính kế thừa bền vững; - Quản lý rủi ro: xây dựng mơ hình, hệ thống quản lý rủi ro theo chuẩn mực quốc tế nhằm quản lý toàn diện phòng ngừa hiệu rủi ro toàn Tập đoàn 131 ... này: Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên với tổ chức Qua ph n tích đánh giá mức độ tác động nhân tố đến gắn kết nhân viên Đối tƣợng nghiên cứu là: Sự gắn kết nhân viên với tổ chức. .. văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓ TẮT Đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Bảo Việt Bình Dương? ?? đƣợc thực nhằm nghiên cứu đo lƣờng gắn kết nhân viên. .. niệm gắn kết với tổ chức, học thuyết tiếng, nghiên cứu trƣớc tác giả khác có liên quan đến gắn kết với tổ chức Bên cạnh đó, chƣơng đề cập đến nhân tố ảnh hƣởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên,