CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA TRẦN ANH THẮNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ tên học viên: TRẦN ANH THẮNG Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ TRUNG THÀNH Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với Công ty cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Hồ Chí Minh, Ngày 07 tháng 06 năm 2020 Trần Anh Thắng LỜI CẢM ƠN Luận văn khơng thể hồn thành thiếu hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình tập thể giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh Ban lãnh đạo, nhân viên công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ từ phía thầy cô trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh, lãnh đạo tồn nhân viên cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Trong đó, tơi xin bày tỏ kính trọng, biết ơn sâu sắc đến TS Lê Trung Thành giảng viên hướng dẫn từ thời gian định hướng đề tài nghiên cứu cho phù hợp với lực thân thực tiễn nghiên cứu, đến trình xây dựng mơ hình, bảng hỏi, chỉnh sửa nội dung phân tích đến câu chữ Thầy hỗ trợ tơi vượt qua khó khăn nghiên cứu, giúp tơi hồn thiện luận văn thời hạn quy định nhà trường Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ việc khảo sát thông tin, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm động viên suốt trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, Ngày 07 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Anh Thắng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH SÁCH CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT .8 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .9 CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Sự cam kết 2.1.2 Thu nhập 12 2.1.3 Bản chất công việc 12 2.1.4 Đồng nghiệp 14 2.1.5 Người quản lý 14 2.1.6 Môi trường làm việc .15 2.1.7 Cơ hội thăng tiến 15 2.2 Các nghiên cứu trước 16 2.2.1 Các nghiên cứu giới 16 2.2.2 Các nghiên cứu nước 21 2.3 Biện luận giả thuyết đề xuất mơ hình .23 2.3.1 Ảnh hưởng thu nhập lên cam kết nhân viên 23 2.3.2 Ảnh hưởng chất công việc lên cam kết nhân viên………………………………………………………………… … 24 2.3.3 Ảnh hưởng đồng nghiệp lên cam kết nhân viên……………………………………………………………… ……25 2.3.4 Ảnh hưởng người quản lý lên cam kết nhân viên…………………………………………………………………… 26 2.3.5 Ảnh hưởng môi trường làm việc lên cam kết nhân viên……………………………………………………………… 26 2.3.6 Ảnh hưởng hội thăng tiến lên cam kết nhân viên…………………………………………………………………… 27 2.4 Mơ hình nghiên cứu 28 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 2.4.2 Giải thích biến giả thuyết nghiên cứu 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Thiết kế nghiên cứu 31 3.1.1 Nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính) .31 3.1.2 Nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) 31 3.2 Quy trình nghiên cứu 32 3.3 Hình thành thang đo 33 3.3.1 Thang đo nháp 34 3.3.2 Thang đo hiệu chỉnh .36 3.3.3 Thang đo thức .39 3.4 Lấy mẫu thu thập thông tin 41 3.5 Phương pháp phân tích liệu .41 3.5.1 Phân tích mơ tả 42 3.5.2 Phân tích độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha) 42 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 42 3.5.4 Phân tích tương quan .43 3.5.5 Phương pháp hồi quy .44 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thống kê mô tả .45 4.2 Phân tích đánh giá sơ thang đo 46 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.3 Phân tích tương quan phân tích hồi quy 49 4.3.1 Phân tích tương quan .49 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội .49 4.4 Mơ hình yếu tố tác động đến cam kết nhân viên .53 4.5 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên đặc tính nhân học 54 4.5.1 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo giới tính 54 4.5.2 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo độ tuổi 55 4.5.3 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo thu nhập 55 4.5.4 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo thâm niên .56 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 61 5.2 Hàm ý quản trị 61 5.3 Hạn chế 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT .76 PHỤ LỤC 2: GIÁ TRỊ CRONBACH’S ALPHA CỦA CAC YẾU TỐ DỘC LẬP.80 PHỤ LỤC 3: GIÁ TRỊ CRONBACH’S ALPHA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC .81 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CỦA BIẾN ĐỘC LẬP 82 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN 83 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST NHÓM NHÂN VIÊN THEO GIỚI TÍNH 84 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO ĐỘ TUỔI 85 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO THU NHẬP 87 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO THÂM NIÊN 89 DANH SÁCH CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Bảng biểu: Bảng 1.1: Doanh số công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình giai đoạn từ năm 2015 tới năm 2019 02 Bảng 1.2: Thống kê số lượng nhân viên tỷ lệ nghỉ việc năm 2019 công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình 02 Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố thuộc nhân tố động viên nhân tố trì 16 Bảng 2.2: Tổng hợp giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 29 Bảng 3.1: Thang đo nháp .34 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh……………………………………………………37 Bảng 3.3: Mã hóa biến quan sát thang đo thức………………………….39 Bảng 4.1: Thống kê mô tả đặc điểm nhân viên……………………………………45 Bảng 4.2: Bảng kết hồi quy lần 1…………………………………………… 49 Bảng 4.3: Bảng kết hồi quy lần 2…………………………………………… 51 Bảng 5.1: Thống kê mô tả yếu tố chất công việc…………………………… 61 Bảng 5.2: Thống kê mô tả yếu tố thu nhập……………………………………… 64 Bảng 5.3: Thống kê mô tả yếu tố hội thăng tiến……………………………….66 Bảng 5.4: Thống kê mô tả yếu tố người quản lý………………………………… 67 Bảng 5.5: Thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp……………………………………69 Hình: Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình 29 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu, chỉnh sửa hiệu chỉnh………………………….33 Hình 4.1: Mơ hình kết yếu tố tác động đến cam kết nhân viên… 54 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung ANOVA Analysis Of Variance EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích yếu tố khám phá) Thái Bình Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ VIF Variance inflation factor 76 Mức độ đánh giá STT Câu hỏi Sự cam kết OC1 OC2 Tôi cảm thấy hạnh phúc dành phần nghiệp cho cơng ty Tơi nghĩ vấn đề tổ chức thể chúng vấn đề riêng OC3 Tôi thành viên gia đình tổ chức tơi OC4 Tổ chức có ý nghĩa cá nhân tơi OC5 Tôi thuộc tổ chức OC6 Tôi thấy khó khăn rời bỏ vị trí tổ chức OC7 OC8 Nếu tơi định rời bỏ vị trí tại, sống tơi bị hủy hoại diện rộng Một tổ chức khác khơng bao gồm lợi trình bày cho Thu nhập IC1 Mức lương đáp ứng với mong đợi 77 IC2 Các khoản thưởng đáp ứng mong đợi IC3 Nhận khoản bổ sung làm thêm công việc IC4 Phúc lợi công ty đáp ứng với mong đợi Bản chất công việc WI1 WI2 Hiểu rõ công việc thực Các nhiệm vụ cụ thể công việc cung cấp thông tin rõ ràng mức độ hiệu thực WI3 Có đa dạng cơng việc WI4 Có quyền định mong đợi công việc Đồng nghiệp CW1 Đồng nghiệp tối thân thiện CW2 Tơi cảm thấy hài lịng với lực đồng nghiệp CW3 Tôi nhận hỗ trợ tận tình từ đồng nghiệp CW4 Tơi đồng nghiệp tin tưởng lẫn Người quản lý 78 SP1 SP2 SP3 SP4 Người quản lý thực cố gắng để tiếp nhận ý kiến Người quản lý công Người quản lý cho chúng tơi lời khen ngợi hồn thành tốt công việc Tôi cảm nhận tin tưởng người quản lý dành cho Môi trường làm việc WE1 Môi trường làm việc đảm bảo an toàn lao động WE2 Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị để làm việc WE3 Cảm thấy mơi trường làm việc thoải mái WE4 Chính sách, thủ tục liên quan thông báo đầy đủ WE5 Công ty tạo điều kiện để thực tốt công việc Cơ hội thăng tiến PM1 Chính sách thăng tiến công ty công PM2 Cơ hội thăng tiến khơng bị hạn chế 79 PM3 Có tăng trưởng thu nhập làm việc công ty PM4 Tôi hài lịng với tốc độ thăng tiến cơng ty Phần 2: Các câu hỏi thông tin khảo sát Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin thân anh/chị Giới tính ☐Nam ☐Nữ Trình độ học vấn ☐ THPT ☐ Cao đẳng ☐ Sau đại học ☐ Trung cấp ☐ Đại học ☐ Khác Anh/Chị thuộc nhóm tuổi ☐ Từ 18 - 25 tuổi ☐ Từ 36 tuổi trở ☐ Từ 26 - 35 tuổi Thu nhập hàng tháng Anh/Chị ☐ Dưới 10 triệu ☐ Trên 20 triệu ☐ Từ 10 đến 20 triệu Thâm niên công tác Anh/chị ☐ Dưới năm ☐ Trên năm ☐ Từ đến năm Chân thành cám ơn cộng tác Anh/Chị 80 PHỤ LỤC 2: GIÁ TRỊ CRONBACH’S ALPHA CỦA CAC YẾU TỐ DỘC LẬP Tương quan Cronbach’s Alpha biến tổng loại biến Môi trường làm việc (WE), Cronbach Alpha: 0,839 0,621 0,812 0,645 0,807 0,691 0,793 0,554 0,831 0,707 0,788 Cơ hội thăng tiến (PM), Cronbach Alpha: 0,834 0,648 0,797 0,629 0,805 0,705 0,771 0,672 0,787 Bản chất công việc (WI), Cronbach Alpha: 0,914 0,848 0,874 0,815 0,885 0,837 0,878 0,726 0,915 Người quản lý (SP), Cronbach Alpha: 0,731 0,589 0,629 0,557 0,655 0,457 0,714 0,504 0,682 Thu nhập (IC) , Cronbach Alpha: 0,692 0,492 0,619 0,591 0,554 0,338 0,730 0,522 0,603 Đồng nghiệp (CW), Cronbach Alpha: 0,842 0,676 0,801 0,711 0,794 0,701 0,790 0,653 0,819 Biến quan sát Trung bình WE1 WE2 WE3 WE4 WE5 4,00 3,86 3,67 3,84 3,82 PM1 PM2 PM3 PM4 WI1 WI2 WI3 WI4 SP1 SP2 SP3 SP4 IC4 IC1 IC2 IC3 CW1 CW2 CW3 CW4 3,73 3,75 3,63 3,87 3,53 3,67 3,63 3,51 3,84 3,97 3,76 3,91 3,73 3,44 3,43 3,60 4,08 3,99 3,94 3,80 81 PHỤ LỤC 3: GIÁ TRỊ CRONBACH’S ALPHA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC Biến quan sát OC1 Tương quan Cronbach’s Alpha biến tổng loại biến Sự cam kết (OC), Cronbach Alpha: 0,869 0,927 0,831 Trung bình 3,68 OC2 0,443 0,873 3,80 OC3 0,732 0,840 3,66 OC4 0,661 0,848 3,82 OC5 0,574 0,858 3,66 OC6 0,720 0,841 3,67 OC7 0,540 0,865 3,68 OC8 0,520 0,863 3,86 82 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CỦA BIẾN ĐỘC LẬP Nhân tố WE5 WE2 WE1 WE3 WE4 WI3 WI1 WI2 WI4 CW3 CW4 CW2 CW1 PM3 PM2 PM1 PM4 SP2 SP1 SP3 SP4 IC1 IC3 IC4 IC2 WE 0,762 0,757 0,755 0,740 0,611 WI CW PM SP IC 0,893 0,865 0,826 0,802 0,835 0,723 0,711 0,676 0,788 0,784 0,725 0,680 0,762 0,688 0,627 0,542 0,794 0,703 0,527 0,518 Tổng phương sai trích: 66,61% 83 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN OC WE PM WI SP IC C W Hệ số tương quan Sig (2tailed) Pearson Correlatio n Sig (2tailed) Pearson Correlatio n Sig (2tailed) Pearson Correlatio n Sig (2tailed) Pearson Correlatio n Sig (2tailed) Pearson Correlatio n Sig (2tailed) Pearson Correlatio n Sig (2tailed) OC 0,417** WE 0,417** PM 0,552** WI SP IC CW ** ** ** 0,619 0,548 0,613 0,459** 0,000 0,000 0,000 0,436** 0,351** 0,256** 0,270** 0,478** 0,000 0,000 0,000 0,552** 0,436** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,382** 0,440** 0,363** 0,371** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,619** 0,351** 0,382** 0,000 0,000 0,000 0,548** 0,256** 0,440** 0,360** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,613** 0,270** 0,363** 0,402** 0,564** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,459** 0,478** 0,371** 0,259** 0,435** 0,439** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,360** 0,402** 0,259** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,564** 0,435** 0,000 0,000 0,439** 0,000 84 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST NHĨM NHÂN VIÊN THEO GIỚI TÍNH Nam Nữ Giả định phươn g sai Giả định phươn g sai khơng Trung N bình 123 3,742 140 3,731 Kiểm định phương sai Levene F 0,00 Sig 0,943 Độ lệch chuẩn 0,453 0,487 Trung bình độ lệch chuẩn 0,041 0,041 Kiểm định trung bình T test Sig (2t df tailed) 0,198 261 0,843 0,199 260,124 0,842 Sự khác biệt 0,012 0,012 85 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO ĐỘ TUỔI P hân tích Lenev d e d f1 f2 S ig ,476 60 ,005 ANOVA T T độ rung lệch bình bình G phương iữa d bình phương f ,471 S ,235 F 6,351 rong 1,446 60 ,198 nội nhóm T 7,917 62 cộng 18-25 tuổi 26 - 35 tuổi 26 - 35 tuổi 36 tuổi trở lên 18-25 tuổi 36 tuổi Sự khác biệt trung bình 0,01 -0,473* ,000 nhóm T ig Độ lệch chuẩn 0,06 Sig 0,98 0,09 0,00 0,01 0,06 0,98 -0,462* 0,09 0,00 86 36 tuổi trở lên Độ tuổi 18-25 tuổi 26 - 35 tuổi 36 tuổi trở lên Sig trở lên 18-25 tuổi 26 - 35 tuổi 0,473* 0,09 0,00 0,462* 0,09 0,00 N 116 * Mức ý nghĩa 5% Subset for alpha = 0.05 3,67 113 3,68 34 4,14 0,99 1,00 87 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO THU NHẬP P hân tích Lenev d e f1 d f2 ,948 S ig 60 ,145 ANOVA G iữa nhóm T rong T T độ rung lệch bình bình d bình phương f phương 8,822 9,095 ,411 60 S F 2,586 ig ,000 ,150 nội nhóm T 7,917 62 cộng Dướ i 10 triệu 10 20 10 - 20 triệu 20 triệu trở lên Dưới 10 Sự khác biệt trung bình 0,041 Độ lệch chuẩn 0,058 Sig 0,757 -0,654* 0,060 0,000 0,041 0,058 0,757 88 triệu 20 triệu trở lên Thu nhập Dướ i 10 triệu 10 20 triệu 20 triệu trở lên Sig triệu 20 triệu trở lên Dưới 10 triệu 10 - 20 triệu -0,613* 0,069 0,000 0,654* 0,060 0,000 0,613* 0,069 0,000 N 136 * Mức ý nghĩa 5% Subset for alpha = 0.05 3,579 68 3,620 59 4,232 0,790 1,000 89 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO THÂM NIÊN P hân tích Lenev d e d f1 f2 S ig 3,019 60 ANOVA Tổng độ ,000 Trung lệch bình bình bình Giữa phương 4,371 df phương 2,185 nhóm Trong nội 53,546 260 0,206 nhóm Tổng cộng 57,917 262 Năm trở xuốn g Từ -4 năm Từ năm trở lên Từ năm Từ năm trở lên Năm trở xuống Từ năm trở lên Năm trở xuống Từ năm F 10,611 Sig 0,000 Sự khác biệt trung bình 0,062 Độ lệch chuẩn 0,064 Sig 0,757 -0,331* 0,073 0,000 0,062 0,064 0,757 -0,268* 0,077 0,000 0,331* 0,073 0,000 0,268* 0,077 0,000 * Mức ý nghĩa 5% 90 Thâm niên Năm trở xuốn g Từ -4 năm Từ năm trở lên Sig N 117 Subset for alpha = 0.05 3,642 88 3,705 58 3,973 0,658 1,000 ... định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Thứ hai đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái. .. Những yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình? 1.3 Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công. .. công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Đối tư? ??ng khảo sát: Nhân viên làm việc công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Phạm vi nghiên cứu: Tại cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình