Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn thiết kế giao thông vận tải phía Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÍA NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA VŨ ĐÌNH TRƯỞNG Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THƠNG VẬN TẢI PHÍA NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ tên học viên: VŨ ĐÌNH TRƯỞNG Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS NGŨN TIẾN HỒNG Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn bộ nội dung của luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Giao Thơng Vận Tải Phía Nam” là một công trình nghiên cứu độc lập của tôi, dưới hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo và kế thừa đều có ng̀n trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa được công bố bất kỳ công trình nghiên cứu nào Tp.Hờ Chí Minh, Ngày 10 tháng 01 năm 2022 Tác giả luận văn Vũ Đình Trưởng LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình ôn luyện, học tập, nghiên cứu và hoàn thiện luận văn; tác giả nhận được dạy, động viên và giúp đỡ nhiệt tình từ quý thầy cô giáo, cán bộ trường Đại học Ngoại thương Cơ sở II – TP Hờ Chí Minh và bạn bè Tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám Đốc và thầy cô giáo nhiệt tình công tác giảng dạy, ứng dụng phương pháp trực quan sinh động để truyền tải bài học và kinh nghiệm quý báu cho tác giả, hết mình hỗ trợ và giúp đỡ tác giả suốt năm tháng học hành và ôn luyện trường Ngoại Thương Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng – người trực tiếp hướng dẫn khoa học, dành thời gian, cơng sức để hướng dẫn tác giả Chính tư vấn tận tình và lời động viên kịp thời của thầy tạo động lực vô to lớn cho tác giả suốt khoảng thời gian dài miệt mài với đề tài nghiên cứu Tác giả xin cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Tâm và cô Trương Thị Kim Ngân – Giáo viên chủ nhiệm và bạn bè lớp dành thời gian động viên tinh thần trình học tập và thực luận văn Thời gian nghiên cứu hạn chế, thực tiễn lại vô sinh động và biến đổi không ngừng, luận văn tránh khỏi nhiều thiếu sót Do đó, tác giả kính mong quý thầy cô giáo, chuyên gia và bạn bè có ý kiến góp ý xây dựng giúp bài luận thêm hoàn chỉnh MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Những đóng góp đề tài 1.5.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 Bố cục đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.1.3 Các yếu tố tạo động lực 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp 13 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Masslow (1943) 14 2.2.2 Học thuyết hai nhân tố F Henzberg (1959) 16 2.2.3 Học thuyết chất người Douglas Mc Gregor (1960) 18 2.2.4 Học thuyết kì vọng Victor H Vroom (1964) 18 2.2.5 Lý thuyết quản trị đại 19 2.3 Các nghiên cứu thực nghiệm các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp 20 2.3.1 Các nghiên cứu nước 20 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 26 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 32 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 33 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Nghiên cứu định tính 40 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 40 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 41 3.2.3 Xây dựng thang đo mã hóa dữ liệu 42 3.3 Nghiên cứu định lượng 45 3.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 45 3.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 47 Tóm tắt chương 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 53 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 54 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.3.1 Kết phân tích EFA các biến độc lập 57 4.3.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 59 4.4 Phân tích tương quan Pearson 60 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính đa bợi 61 4.5.1 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy với tập dữ liệu .61 4.5.2 Kiểm định phù hợp hàm hồi quy 62 4.5.3 Kiểm định ý nghĩa các hệ số hồi quy mơ hình 62 4.5.4 Dị tìm các vi phạm giả định hồi quy 63 4.5.5 Kết hồi quy 65 4.6 Phân tích ANOVA 67 4.6.1 Về giới tính 67 4.6.2 Về độ tuổi 68 4.6.3 Về trình độ học vấn 69 4.6.4 Về thời gian công tác 70 4.7 Nhận xét kết nghiên cứu 71 Tóm tắt chương 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Hàm ý 79 5.2.1 Đối với yếu tố Thu nhập 79 5.2.2 Đối với yếu tố Bản chất công việc 81 5.2.3 Cơ hội học tập thăng tiến 82 5.2.4 Đối với yếu tố Đồng nghiệp 83 5.2.5 Đối với yếu tố Sự công nhận 84 5.2.6 Môi trường làm việc 85 5.3 Những điểm hạn chế đề tài 86 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC i Phụ lục DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN VÀ CÁN BỘ THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM i Phụ lục DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM ii Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÍA NAM v Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỚNG KÊ MƠ TẢ MẪU Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO TỪ PHẦN MỀM viii x Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA TỪ PHẦN MỀM xvii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN TỪ PHẦN MỀM xxiii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM xxiv Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA TỪ PHẦN MỀM xxviii i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Thứ Tự Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ANOVA Analysis Variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser Mayer Olkin Hệ số Kaiser Mayer Olkin SPSS Statistics Package for the social Sciences Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Sig Observed Signification Level Mức ý nghĩa quan sát TRA Theory of reasoned action Thuyết hành động hợp lý VIF Variance Inflation Factor Hệ số nhân tố phóng đại phương sai ii DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Sự phân cấp nhu cầu của A Maslow 15 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 Hình 3.2 Quy trình phân tích One-way ANOVA 51 Hình 4.1 Đồ thị phân tán giá trị dự đốn và phần dư từ hời quy 63 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram của phần dư chuẩn hóa 64 Hình 4.3 Biểu đờ phân phối tích lũy P-P Plot 65 Hình 4.4 Mô hình kết nghiên cứu 67 xxvi Charts xxvii xxviii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA TỪ PHẦN MỀM Oneway [DataSet1] Descriptives DLLV Nam Nữ Std N Mean Deviatio n 107 3.3294 78952 68 3.2316 75226 Total 175 3.2914 Std 95% Confidence Interval Minimu Maximu Error Lower Upper Bound 0763 0912 77455 0585 3.1781 3.0495 3.4808 3.4137 2.00 2.00 5.00 5.00 3.1759 3.4070 2.00 5.00 F Sig Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene df1 417 df2 Sig 173 519 ANOVA DLLV Sum of df Between Groups Within Groups 398 103.989 Total 104.387 Mean Square 398 173 601 662 417 174 Oneway [DataSet1] Descriptives DLLV Std N Mean Deviati Std 95% Confidence Interval for Minim Maximu Error Lower Bound Upper Bound um m on xxix 45 3.450 63871 0952 70 3.325 78407 0937 3.2581 3.6419 2.75 5.00 3.1380 3.5120 2.25 5.00 60 3.133 83674 1080 2.9172 3.3495 2.00 5.00 175 3.291 77455 0585 3.1759 3.4070 2.00 5.00 Dưới 25 Từ 25 40 Trên 40 Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene df1 df2 889 Sig 172 413 ANOVA DLLV Sum of df Mean Square Between Groups Within Groups 2.710 101.677 172 Total 104.387 174 1.355 591 F Sig 2.292 104 Oneway [DataSet1] Descriptives DLLV Std N Mean Deviati on Trên đại học và đại 12 3.323 79169 Cao đẳng và trung 52 3.216 73436 cấp Total Std 95% Confidence Interval Minim Maxim Error Lower Upper Bound 0713 1018 4 17 3.291 77455 0585 3.1819 3.0119 3.4645 3.4208 2.00 2.00 5.00 5.00 3.1759 3.4070 2.00 5.00 xxx Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene df1 754 df2 Sig 173 386 ANOVA DLLV Sum of df Mean Square Between Groups Within Groups 417 103.970 173 Total 104.387 174 417 601 F 694 Sig .406 Oneway [DataSet1] Descriptives DLLV Dưới năm Từ - năm Std N Mean Deviati on 45 3.394 62270 53 3.400 70257 Từ năm trở lên Total Std Error 95% Confidence Interval Minim Maxim Lower 0928 0965 3.2074 3.2073 3.5815 3.5946 2.75 2.50 5.00 5.00 77 3.155 88206 1005 2.9556 3.3560 2.00 5.00 175 3.291 77455 0585 3.1759 3.4070 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 2.961 Upper Bound df1 df2 172 Sig .054 xxxi ANOVA DLLV Sum of df Between Groups Within Groups 2.529 101.858 172 Total 104.387 174 Mean Square 1.264 592 F 2.135 Sig .121 32 33 34 35 36 37 38 39 40