CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA QUẢNG cáo của KHÁCH HÀNG tại đài PHÁT THANH và TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ cần THƠ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO TRƯỜNG ÐẠI HỌ NH Ư NG NGUYỄN THỤY NGỌC HÂN MSSV: 15000281 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA QUẢNG CÁO CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ CẦN TH LUẬN VĂN THẠ SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 ình ương, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO TRƯỜNG ÐẠI HỌ NH Ư NG NGUYỄN THỤY NGỌC HÂN MSSV: 15000281 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA QUẢNG CÁO CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ CẦN TH LUẬN VĂN THẠ SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRƯ NG QUANG ŨNG ình ương, năm 2019 LỜI AM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Thành phố Cần Thơ” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dƣơng, ngày tháng Họ tên học viên Nguyễn Thuỵ Ngọc Hân i năm LỜI CẢM N Trong suốt trình th c luận văn, đ nhận đƣợc s hƣ ng dẫn h trợ nhiệt tình từ qu Thầy Cơ bạn b uận văn khơng thể hồn thành không c s giúp đ nhi u ngƣời Trƣ c tiên, xin ch n thành cảm ơn Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau đại học, qu Thầy Cô tham gia giảng dạy đ giúp đ , tạo u kiện trình học tập nghiên cứu để th c đ tài luận văn tốt nghiệp V i l ng biết ơn ch n thành s u sắc, xin tr n trọng cảm ơn thầy TS.Trƣơng Quang Dũng đ tận tình ch bảo nhƣ truy n đạt kiến thức kinh nghiệm cho tơi suốt q trình th c đ tài nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn Xin đƣợc cảm ơn anh, chị c ng bạn học viên cao học trƣờng Đại học Bình Dƣơng đ nhiệt tình giúp đ đ ng g p kiến suốt trình th c nghiên cứu luận văn Sau c ng, xin đƣợc gửi đến gia đình, ngƣời đ ln thƣơng u, động viên tạo u kiện tốt cho tơi học tập Gia đình ngu n động viên to l n giúp tơi hồn thành luận văn Trong trình th c luận văn, mặc d cố gắng để hoàn thiện, trao đ i tiếp thu kiến đ ng g p, nhiên tránh khỏi thiếu s t mong nhận đƣợc kiến đ ng g p phản h i qu báu từ Thầy Cô bạn đọc ii ất TÓM TẮT Đ tài luận văn tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truy n hình Thành phố Cần Thơ” đƣợc th c v i mục đ ch nhằm phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài THT CT Trên sở l thuyết nghiên cứu trƣ c c liên quan, mơ hình nghiên cứu đƣợc hình thành c ng v i giả thuyết ghiên cứu đƣợc th c thông qua hai bƣ c, nghiên cứu sơ nghiên cứu ch nh thức ghiên cứu sơ định t nh đƣợc th c thông qua k thuật thảo luận nh m nhằm u ch nh b sung thang đo cho ph hợp v i u kiện Việt am ghiên cứu ch nh thức đƣợc th c phƣơng pháp định lƣợng, thu thập liệu qua hình thức khảo sát tr c tiếp v i mẫu c k ch thƣ c 300 mẫu ục tiêu nghiên cứu nhằm kiểm định độ tin cậy độ giá trị thang đo thông qua phƣơng pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha, ph n t ch nh n tố khám phá EFA Số liệu đƣợc xử lý phần m m SPSS 20.0 Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo khách hàng thƣơng hiệu Đài truy n hình, giá quảng cáo, sách hoa h ng, mối quan hệ Đài truy n hình khách hàng, đặc điểm sản phẩm cần quảng cáo tỷ lệ ngƣời xem chƣơng trình ( ating) Yếu tố thƣơng hiệu Đài truy n hình có ảnh hƣởng l n đến định mua quảng cáo khách hàng Kết nghiên cứu ch tất yếu tố mô hình nghiên cứu có mối quan hệ tuyến t nh dƣơng v i định mua quảng cáo Từ kết nghiên cứu, tác giả đ xuất số kiến nghị nhằm thu hút mua quảng cáo khách hàng Đài THT CT iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT h n t ch phƣơng sai (Analysis of variance ) ANOVA : B2B : Khách hàng doanh nghiệp (Business to Business) Đài THT CT : Đài hát Truy n hình thành phố Cần Thơ EFA : HTV : Đài hát Truy n hình thành phố H Ch KMO : Hệ số K O (Kaiser-Meyer-Olkin) PTTH : Phát truy n hình h n t ch nh n tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) hần m m thống kê (Statistical SPSS ackage for the Social : Sciences) TH : Truy n hình THVL : Đài hát Truy n hình Vĩnh ong TV : Ti vi him quảng cáo ( Television advertisement hay Television TVC VIF inh : commercial) : Độ ph ng đại phƣơng sai (Variance inflation factor) iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: So sánh đặc điểm khách hàng t chức khách hàng tiêu dùng 11 Bảng 2.2: Tiêu chí định l a chọn nhà cung cấp Philipe Malaval (2010) 17 Bảng 2.3: Tóm tắt yếu tố ảnh hƣởng đến định mua khách hàng doanh nghiệp 21 Bảng 3.1 Các bƣ c th c nghiên cứu 35 Bảng 4.1: Thang đo khái niệm nghiên cứu 52 Bảng 4.2: Kết ph n t ch Cronbach’s Alpha sơ thang đo .55 Bảng 4.3: Kết EFA sơ thang đo biến độc lập (lần 2) 57 Bảng 4.4: Kết EFA sơ thang đo định mua quảng cáo 57 Bảng 4.5: Thang đo khái niệm nghiên cứu (đi u ch nh) 58 Bảng 4.6: Đặc điểm đối tƣợng tham gia khảo sát .60 Bảng 4.7: Kết ph n t ch Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu .64 Bảng 4.8: Bảng kiểm định KMO Barlett cho biến độc lập 66 Bảng 4.9: hƣơng sai tr ch biến độc lập .66 Bảng 4.10: Kết EFA thang đo khái niệm nghiên cứu (Biến độc lập) 67 Bảng 4.11: Kiểm định KMO Bartlett's cho biến phụ thuộc 69 Bảng 4.12: hƣơng sai tr ch biến phụ thuộc .69 Bảng 4.13: Ma trận nhân tố định mua quảng cáo .70 Bảng 4.14: Kết ph n t ch tƣơng quan khái niệm mơ hình nghiên cứu .71 Bảng 4.15: Tƣơng quan hạng Spearman 73 Bảng 4.16: Bảng tóm tắt mơ hình h i quy 75 Bảng 4.17: ANOVA 75 Bảng 4.18: Kết phân tích h i quy .76 Bảng 4.19: Kiểm định giả thuyết 78 Bảng 4.20: Phân tích ANOVA nhóm gi i tính 79 v Bảng 4.21: Phân tích ANOVA nhóm tu i 80 Bảng 4.22: Phân tích ANOVA nhóm vị trí cơng tác 81 Bảng 5.1: Thống kê mô tả thang đo Thƣơng hiệu Đài truy n hình 89 Bảng 5.2: Thống kê mô tả thang đo Giá quảng cáo .91 Bảng 5.3: Thống kê mô tả thang đo Ch nh sách hoa h ng .93 Bảng 5.4: Thống kê mô tả thang đo ối quan hệ Đài truy n hình khách hàng 94 Bảng 5.5: Thống kê mô tả thang đo Đặc t nh sản phẩm cần quảng cáo 97 Bảng 5.6: Thống kê mô tả thang đo Tỷ lệ ngƣời xem chƣơng trình 98 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi mua t chức .13 Hình 2.2: Giai đoạn trình mua sắm 13 Hình 2.3: Các giai đoạn trình mua hàng khách hàng t chức 14 Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hƣởng t i định mua doanh nghiệp sản xuất 15 Hình 2.5: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua nguyên liệu nhẹ - thạch cao 18 Hình 2.6: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo truy n hình VTV9 khách hàng .19 Hình 2.7: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua thiết bị phịng thí nghiệm phục vụ dạy học trƣờng Cao đẳng, Đại học địa bàn TP.HCM 20 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đ xuất .24 Hình 3.1 : Quy trình nghiên cứu .36 Hình 4.1: Thời gian chạy quảng cáo truy n hình .61 Hình 4.2: Ngân sách dành cho quảng cáo 61 Hình 4.3: hƣơng tiện quảng cáo 62 Hình 4.4: Hình thức quảng cáo 63 Hình 4.5: Đ thị phân tán phần dƣ 72 Hình 4.6: Biểu đ tần số Histogram 73 Hình 4.7: Phân phối chuẩn phần dƣ quan sát .74 vii MỤC LỤC LỜI CA ĐOA i LỜI CẢ Ơ ii TÓM TẮT ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC viii hương :GIỚI THIỆU 1.1 hình thành đ tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu t ng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.4 hƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn hương 2: SỞ LÝ THUYẾT QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Khái niệm dịch vụ 2.2 Quảng cáo truy n hình 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Những đối tƣợng tham gia vào hoạt động quảng cáo truy n hình 2.3 Dịch vụ quảng cáo truy n hình 2.3.1 Khái niệm 2.3.2 Đặc điểm dịch vụ quảng cáo truy n hình 10 viii Chính sách hoa hồng 11 Chiết khấu hoa h ng đƣợc giảm tr c tiếp vào giá thành 12 Chiết khấu hoa h ng dành cho ban l nh đạo doanh nghiệp cá nhân có liên quan 13 Chiết khấu hoa h ng Đài THTPCT hợp lý 14 Đài THT CT c ch nh sách khuyến tặng kèm gói quảng cáo khác cho doanh nghiệp 5 5 5 5 5 5 5 Mối quan hệ Đài truyền hình khách hàng 15 16 17 18 Doanh nghiệp dễ dàng liên hệ v i nh n viên tƣ vấn quảng cáo Đài THTPCT h n viên Đài THT CT c tác phong làm việc chuyên nghiệp Doanh nghiệp cảm thấy tin tƣởng làm việc v i nhân viên Đài THT CT Các nhân viên Đài THT CT c trách nhiệm cao làm việc v i doanh nghiệp Đặc tính sản phẩm quảng cáo 19 20 21 Sản phẩm doanh nghiệp phù hợp v i đặc điểm ngƣời dân Đ ng Sông Cửu Long Sản phẩm doanh nghiệp phù hợp cho loại hình quảng cáo truy n hình Doanh nghiệp đ c sẵn TVC cho sản phẩm cần quảng cáo truy n hình Đặc điểm khán giả xem Đài THTP T 23 24 25 26 27 Đài THT CT đƣợc nhi u khán giả Đ ng sông Cửu Long biết đến Doanh nghiệp dễ tìm thấy chƣơng trình Đài THT CT c đối tƣợng khán giả phù hợp v i doanh nghiệp để quảng cáo Doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy phân khúc khán giả m i chƣơng trình Đài THT CT Khán giả đài THT CT thƣờng th ch xem chƣơng trình giải trí (phim truyện, hài kịch, ca c ) Khán giả đài THT CT thƣờng th ch xem chƣơng trình chia sẻ kiến thức v nhà nông Tỷ lệ người xem chương trình (Rating) 28 29 Các chƣơng trình giải trí khác (ca nhạc, game show…) Đài hấp dẫn Các doanh nghiệp thích quảng cáo vào phim Đài THTPCT 30 Các chƣơng trình thời s thu hút khán giả 31 Nội dung chƣơng trình gần gũi 32 Đài THT CT nằm Top10 đài đƣợc xem nhi u Việt Nam 5 5 Quyết định mua quảng cáo 33 34 35 36 Sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài THT CT l a chọn hàng đầu doanh nghiệp Doanh nghiệp tiếp tục sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài THT CT thời gian t i Quảng cáo đài THT CT mang lại hiệu v quảng bá thƣơng hiệu, thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp Chúng gi i thiệu dịch vụ quảng cáo Đài THT CT cho doanh nghiệp khác PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN Gi i Độ tu i –40 ữ –50 Trình độ họcvấn Trung cấp Cao đẳng Đại Học Sau đại học Vị trí cơng tác ởng/phó phịng Marketing ốc/ h Giám đốc Loại hình kinh doanh ản xuất – thƣơng mại ại – dịch vụ ản xuất – thƣơng mại – dịch vụ Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh/chị! PHỤ LỤC 3B: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC Xin chào anh/chị, tên Nguyễn Thụy Ngọc Hân, th c nghiên cứu v “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài THTPCT” S trả lời khách quan anh/chị góp phần định s thành cơng cơng trình nghiên cứu Tất câu trả lời cá nhân đƣợc giữ kín, chúng tơi ch cơng bố kết t ng hợp Cám ơn s hợp tác anh/chị PHẦN I: THÔNG TIN GẠN LỌC Doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, dịch vụ chưa? (SA)  Đ quảng cáo nhƣng không quảng cáo  Chƣa quảng cáo ( gƣng khảo sát)  Đang quảng cáo Doanh nghiệp đã/đang quảng cáo phương tiện nào? (MA)  Truy n hình  Internet  Bảng trời  Radio  Báo giấy  Khác Khi quảng cáo truyền hình, thời gian quảng cáo doanh nghiệp thường kéo dài trong: (SA)  Dƣ i tháng  – tháng  – tháng  năm  – tháng  Trên năm Vui lòng cho biết ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo năm so với doanh thu doanh nghiệp (SA)  Dƣ i 3%  Từ – %  Từ – %  Trên 7% Doanh nghiệp thích hình thức quảng cáo truyền hình nào? (MA)  Booking TVC (Spot 10 gi y đến 45 giây)  Chạy chữ phát chƣơng trình  Pop – up  Tài trợ  T gi i thiệu doanh nghiệp  Hình thức khác: ……… Khi muốn quảng cáo truyền hình, doanh nghiệp sẽ: (SA)  Tìm đến cơng ty tƣ vấn quảng cáo (Ads Agency)  Đến tr c tiếp Đài truy n hình  Khác:……………………………………… PHẦN II: THƠNG TIN CHÍNH CẦN KHẢO SÁT Hãy trả lời câu hỏi sau đ y theo thứ t Đừng bỏ qua đọc lƣ t qua phần cịn lại thơng tin khảo sát Xin vui l ng đọc câu hỏi cách cẩn thận khoanh tròn số đại diện gần v i ý kiến riêng anh/chị theo thang điểm tăng dần từ Hồn tồn khơng đ ng đến Hoàn toàn đ ng ý Đ ng ý Hoàn tồn đ ng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đ ng ý Trung dung Đ ng ý Hoàn toàn đồng ý Bình thƣờng Khơng đ ng ý TT Hồn tồn khơng đ ng ý Xin vui lòng cho biết mức độ đ ng ý anh/chị đối v i phát biểu dƣ i đ y cách đánh dấu vào ô chứa số tƣơng ứng: 5 5 Thương hiệu Đài truyền hình Đài THT CT c sức ảnh hƣởng khu v c Đ ng sơng Cửu Long Chƣơng trình Đài THT CT cung cấp thơng tin nhanh chóng cập nhật Cần Thơ, t nh ĐBSC Đài THT CT c đầy đủ chƣơng trình chuyên biệt: Tin tức, thể thao, phim, hài, ca nhạc, gameshow… Các vấn đ đƣợc nhắc đến chƣơng trình đài THT CT có sức lan tỏa xã hội Các chƣơng trình Đài THT CT thƣờng xuyên đ i m i cải tiến Giá quảng cáo Đơn giá quảng cáo Đài THT CT linh hoạt Đơn giá quảng cáo Đài THT CT c t nh cạnh tranh so v i Đài l n cận Biểu giá có nhi u mức để l a chọn Giá bán quảng cáo Đài t biến động 10 Bảng báo giá Đài THT CT rõ ràng Chính sách hoa hồng 11 Chiết khấu hoa h ng đƣợc giảm tr c tiếp vào giá thành 12 Chiết khấu hoa h ng dành cho ban l nh đạo doanh nghiệp cá nhân có liên quan 13 Chiết khấu hoa h ng Đài THT CT hợp lý 14 Đài THT CT c ch nh sách khuyến tặng kèm gói quảng cáo khác cho doanh nghiệp 5 5 5 5 5 5 5 Mối quan hệ Đài truyền hình khách hàng 15 16 17 h n viên Đài THT CT c tác phong làm việc chuyên nghiệp Doanh nghiệp cảm thấy tin tƣởng làm việc v i nhân viên Đài THT CT Các nhân viên Đài THT CT c trách nhiệm cao làm việc v i doanh nghiệp Đặc tính sản phẩm quảng cáo 18 19 20 Sản phẩm doanh nghiệp phù hợp v i đặc điểm ngƣời dân Đ ng Sông Cửu Long Sản phẩm doanh nghiệp phù hợp cho loại hình quảng cáo truy n hình Doanh nghiệp đ c sẵn TVC cho sản phẩm cần quảng cáo truy n hình Đặc điểm khán giả xem Đài THTP T 21 22 23 24 25 Đài THT CT đƣợc nhi u khán giả Đ ng sơng Cửu Long biết đến Doanh nghiệp dễ tìm thấy chƣơng trình Đài THT CT c đối tƣợng khán giả phù hợp v i doanh nghiệp để quảng cáo Doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy phân khúc khán giả m i chƣơng trình Đài THT CT Khán giả đài THT CT thƣờng th ch xem chƣơng trình giải trí (phim truyện, hài kịch, ca c ) Khán giả đài THT CT thƣờng th ch xem chƣơng trình chia sẻ kiến thức v nhà nơng Tỷ lệ người xem chương trình (Rating) 26 27 Các chƣơng trình giải trí khác (ca nhạc, game show…) Đài hấp dẫn Các doanh nghiệp thích quảng cáo vào phim Đài THTPCT 28 Các chƣơng trình thời s thu hút khán giả 29 Đài THT CT nằm Top10 đài đƣợc xem nhi u Việt Nam 5 Quyết định mua quảng cáo 30 Sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài THT CT l a chọn hàng đầu doanh nghiệp 31 32 33 Doanh nghiệp tiếp tục sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài THT CT thời gian t i Quảng cáo đài THT CT mang lại hiệu v quảng bá thƣơng hiệu, thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp Chúng gi i thiệu dịch vụ quảng cáo Đài THT CT cho doanh nghiệp khác PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN Gi Độtu i: i 30 –40 5 ữ –50 Trình độ họcvấn Trung cấp Cao đẳng Đại Học Sau đại học Vị trí cơng tác ởng/phó phịng Marketing ốc/ h Giám đốc Loại hình kinh doanh ản xuất – thƣơng mại ơng mại – dịch vụ ản xuất – thƣơng mại – dịch vụ Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh/chị! PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN T S H ĐỊNH LƯỢNG Ộ PHỤ LỤC 4A: HỆ SỐ RON A H’S ALPHA LẦN Trung hƣơng bình Hệ số sai thang Biến quan sát thang đo tƣơng quan đo nếu loại biến – t ng loại biến biến Thương hiệu Đài truyền hình:  = 0,812 BRA1 14,98 4,632 0,679 BRA2 15,00 5,102 0,610 BRA3 14,92 5,096 0,496 BRA4 14,90 5,398 0,530 BRA5 14,68 4,508 0,702 Giá quảng cáo:  = 0,851 PRI1 14,34 8,556 0,692 PRI2 14,44 8,782 0,627 PRI3 14,24 9,533 0,707 PRI4 14,28 9,675 0,615 PRI5 14,30 9,276 0,700 3, hính sách hoa hồng: =0,799 COM1 11,06 2,262 0,573 COM2 11,14 2,449 0,621 COM3 11,08 2,157 0,682 COM4 11,18 2,314 0,579 Cronbach's Alpha loại biến 0,751 0,774 0,809 0,796 0,742 0,814 0,833 0,812 0,833 0,812 0,769 0,747 0,712 0,764 Mối quan hệ Đài truyền hình khác hàng:  = 0,837 REL1 11,08 6,932 0,635 0,808 REL2 10,92 6,075 0,717 0,771 REL3 11,46 6,213 0,701 0,779 REL4 11,18 6,600 0,624 0,813 Đặc tính sản phẩm quảng cáo:  = 0,815 PRO1 7,14 1,674 0,730 0,677 PRO2 7,28 1,879 0,619 0,792 PRO3 7,38 1,873 0,652 0,760 Đặc khán giả xem Đài THTP T:  = 0,849 VIE1 14,60 11,102 0,560 0,847 VIE2 14,00 10,449 0,781 0,785 VIE3 14,26 10,196 0,729 0,798 VIE4 14,24 11,084 0,668 0,815 VIE5 14,66 12,392 Tỷ lệ người xem chương trình (Rating): RAT1 14,24 6,880 RAT2 14,30 6,622 RAT3 14,32 6,426 RAT4 15,16 7,607 RAT5 14,22 6,175 Quyết định mua quảng cáo:  = 0,865 DEC1 10,74 6,482 DEC2 10,52 7,357 DEC3 10,66 7,902 DEC4 10,50 8,010 0,579  = 0,652 0,517 0,693 0,459 0,037 0,671 0,838 0,836 0,739 0,673 0,619 0,774 0,818 0,844 0,865 0,558 0,502 0,572 0,837 0,485 PHỤ LỤC 4B: PHÂN TÍCH EFA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Chi-Square Test of Sphericity df Sig 0,517 904,874 435 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Component Total 5,989 % of Variance 19,962 Cumulative % 19,962 Total 5,989 % of Variance 19,962 Cumulative % 19,962 Total 3,722 % of Variance 12,406 Cumulative % 12,406 3,961 13,204 33,166 3,961 13,204 33,166 3,303 11,010 23,416 3,369 11,229 44,396 3,369 11,229 44,396 3,193 10,645 34,060 2,415 8,050 52,446 2,415 8,050 52,446 3,007 10,024 44,085 2,215 7,383 59,829 2,215 7,383 59,829 2,880 9,599 53,684 1,616 5,388 65,216 1,616 5,388 65,216 2,566 8,553 62,237 1,416 4,720 69,937 1,416 4,720 69,937 2,310 7,700 69,937 0,975 3,249 73,186 0,935 3,116 76,302 10 0,882 2,940 79,242 11 0,718 2,393 81,635 12 0,708 2,360 83,995 13 0,684 2,280 86,275 14 0,611 2,037 88,312 15 0,528 1,759 90,070 16 0,446 1,486 91,556 17 0,406 1,354 92,910 18 0,342 1,141 94,051 19 0,291 ,971 95,022 20 0,271 ,904 95,926 21 0,232 ,773 96,699 22 0,207 ,689 97,388 23 0,174 ,582 97,969 24 0,152 ,508 98,477 25 0,132 ,438 98,916 26 0,111 ,369 99,285 27 0,079 ,263 99,547 28 0,061 ,203 99,750 29 0,047 ,156 99,906 30 0,028 ,094 100,000 Rotated Component Matrixa Component PRI5 PRI1 PRI4 PRI3 PRI2 REL1 VIE2 VIE3 VIE4 VIE5 VIE1 BRA5 BRA2 BRA1 BRA4 BRA3 RAT5 RAT1 RAT3 RAT2 COM2 COM3 COM4 COM1 REL2 REL4 REL3 PRO1 PRO2 PRO3 0,831 0,819 0,714 0,695 0,644 0,530 0,504 0,860 0,837 0,800 0,736 0,690 0,828 0,801 0,780 0,623 0,606 0,856 0,839 0,811 0,739 0,811 0,803 0,757 0,621 0,797 0,678 0,658 0,847 0,802 0,799 PHỤ LỤC 4C: PHÂN TÍCH EFA CÁC BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Chi-Square Test of Sphericity df Sig Component 0,715 107,484 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 2,850 71,244 71,244 2,850 71,244 71,244 0,572 14,310 85,554 0,436 10,906 96,460 0,142 3,540 100,000 Component Matrixa Component DEC1 DEC2 DEC3 DEC4 0,921 0,863 0,813 0,771 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN T H ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC PHỤ LỤ 5A: RON A H’S LẦN Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Thương hiệu Đài truyền hình:  = 0,807 BRA1 15,22 4,881 0,550 0,783 BRA2 15,23 4,788 0,617 0,762 BRA3 15,16 4,784 0,622 0,760 BRA4 15,33 4,923 0,576 0,774 BRA5 15,22 4,941 0,597 0,768 Giá quảng cáo:  = 0,828 PRI1 15,25 5,364 0,629 0,792 PRI2 15,19 5,240 0,648 0,787 PRI3 15,26 5,497 0,610 0,798 PRI4 15,32 5,377 0,633 0,791 PRI5 15,27 5,295 0,602 0,801 hính sách hoa hồng:  = 0,719 COM1 11,19 3,271 0,624 0,597 COM2 11,21 3,205 0,617 0,597 COM3 11,18 3,174 0,579 0,615 COM4 11,31 3,480 0,290 0,810 Mối quan hệ Đài truyền hình khách hàng:  = 0,820 REL1 7,58 1,307 0,675 0,750 REL2 7,53 1,367 0,650 0,775 REL3 7,59 1,313 0,695 0,730 Đặc tính sản phẩm cần quảng cáo:  = 0,773 PRO1 7,41 1,460 0,667 0,628 PRO2 7,56 1,465 0,568 0,746 PRO3 7,46 1,647 0,599 0,707 Đặc điểm khán giả xem Đài THTP T:  = 0,734 VIE1 13,83 6,625 0,548 0,668 VIE2 13,54 6,530 0,628 0,638 VIE3 13,74 6,747 0,542 0,670 VIE4 13,59 6,924 0,532 0,675 VIE5 14,10 7,733 0,267 0,777 Tỷ lệ người xem chương trình (Rating):  = 0,813 RAT1 11,54 6,169 RAT2 11,17 6,507 RAT3 11,42 6,252 RAT4 11,29 6,641 Quyết định mua quảng cáo:  =0,867 DEC1 11,59 3,888 DEC2 11,49 3,675 DEC3 11,60 3,846 DEC4 11,63 3,552 0,573 0,686 0,644 0,639 0,798 0,742 0,758 0,762 0,709 0,705 0,696 0,763 0,834 0,836 0,839 0,811 PHỤ LỤ : TƯ NG QUAN HẠNG SPEARMAN BRA PRI COM REL PRO VIE RAT ABSDEC Correlation Coefficient Sig, (2tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2tailed) N Hệ số tƣơng quan Sig, (2tailed) N BRA 1,000 300 0,411 ** PRI 0,411** COM 0,365** REL 0,433** PRO 0,184** VIE 0,180** RAT 0,403** ABSDEC 0,064 0,000 0,000 0,000 0,001 0,002 0,000 0,270 300 300 300 300 300 300 300 1,000 ** ** ** ** ** 0,005 0,000 300 300 ** ** 0,365 0,371 0,371 0,000 0,000 0,927 300 300 300 300 300 300 1,000 ** * ** ** 0,017 300 300 ** ** ** ,300 ,300 0,000 0,765 300 300 300 300 300 1,000 ** * ** ,094 300 300 300 300 ** ** * ** 0,186 ,186 0,000 0,105 300 300 300 300 1,000 ** ** 0,048 0,005 0,000 0,411 300 300 300 1,000 ** -0,006 0,000 0,916 0,012 ,001 300 300 300 300 300 ** ** ** * ** 0,130 ,289 0,024 0,000 0,312 ,130 0,001 0,001 0,240 0,264 0,000 0,000 0,180 0,312 0,012 0,000 0,145 0,145 0,000 0,000 0,288 0,472 0,000 300 0,184 0,240 0,000 0,000 ,447 0,288 0,000 0,000 0,433 0,447 0,161 0,161 0,319 0,219 0,002 0,000 0,000 0,024 0,005 300 300 300 300 300 300 300 300 ** ** ** ** ** ** 1,000 0,057 0,403 0,472 0,264 0,289 0,319 0,219 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,321 300 300 300 300 300 300 300 300 0,064 0,005 0,017 0,094 0,048 -0,006 0,057 1,000 0,270 0,927 0,765 0,105 0,411 0,916 0,321 300 300 300 300 300 300 300 300 PHỤ LỤC 5C: PHÂN TÍCH HỒI QUY Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate 0,755a 0,570 0,560 0,41847 a Predictors: (Constant), RAT, VIE, PRO, REL, COM, BRA, PRI b Dependent Variable: DEC DurbinWatson 1,914 ANOVAa Model Regression Sum of Squares 67,853 df Mean Square 9,693 F 55,354 Sig, ,000b Residual 51,134 292 ,175 Total 118,987 299 a, Dependent Variable: DEC b, Predictors: (Constant), RAT, VIE, PRO, REL, COM, BRA, PRI Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std, Model B Error Beta (Constant) -0,611 0,248 BRA 0,320 0,056 0,273 PRI 0,214 0,058 0,192 COM 0,103 0,046 0,101 REL 0,167 0,052 0,146 PRO 0,171 0,044 0,159 VIE 0,072 0,038 0,079 RAT 0,138 0,037 0,179 a, Dependent Variable: DEC Collinearity Statistics t -2,466 5,698 3,710 2,244 3,227 3,912 1,921 3,763 Sig, Tolerance 0,014 0,000 0,639 0,000 0,548 0,026 0,726 0,001 0,721 0,000 0,896 0,056 0,862 0,000 0,647 VIF 1,564 1,825 1,378 1,386 1,116 1,161 1,545 ... văn tốt nghiệp ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truy n hình Thành phố Cần Thơ? ?? đƣợc th c v i mục đ ch nhằm phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo khách hàng. .. GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO TRƯỜNG ÐẠI HỌ NH Ư NG NGUYỄN THỤY NGỌC HÂN MSSV: 15000281 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA QUẢNG CÁO CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ CẦN TH... định mua doanh nghiệp sản xuất 15 Hình 2.5: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua nguyên liệu nhẹ - thạch cao 18 Hình 2.6: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua quảng cáo truy n hình VTV9 khách hàng