CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mối QUAN hệ GIỮA sự hài LÒNG và sự gắn bó của NHÂN VIÊN văn PHÒNG với CÔNG TY cổ PHẦN đại THIÊN lộc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH NGỌC ANH THƢ MSHV: 120000229 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÕNG VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THIÊN LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dƣơng – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH NGỌC ANH THƢ MSHV: 120000229 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÕNG VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THIÊN LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ NGỌC PHƢƠNG Bình Dƣơng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Huỳnh Ngọc Anh Thƣ, sinh ngày 17 tháng 03 năm 1986, quê quán Bình Dƣơng, nơi cơng tác Cục Hải quan tỉnh Bình Dƣơng Là học viên Cao học ngành Quản trị Kinh doanh, khóa trƣờng Đại học Bình Dƣơng Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÕNG VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THIÊN LỘC” thân tơi nghiên cứu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài Ngày tháng năm 2017 Tác giả Huỳnh Ngọc Anh Thƣ i LỜI CẢM ƠN Lời xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến TS HỒ NGỌC PHƢƠNG, ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn, tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Thầy tận tình động viên hƣớng dẫn từ định hƣớng đến cụ thể, chi tiết để tháo gỡ khó khăn trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn đề tài, đến cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích xử lý số liệu Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: - Q thầy giáo trƣờng Đại học Bình Dƣơng trang bị cho kiến thức cần thiết suốt khóa học - Gia đình, bạn bè tơi động viên, tạo điều kiện để tơi hồn thành nghiên cứu Tác giả Huỳnh Ngọc Anh Thƣ ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng gắn bó nhân viên văn phịng với Cơng ty Cổ phần Đại Thiên Lộc, cụ thể xác định yếu tố nào, mức độ tác động yếu tố đến hài lòng nhân viên từ ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên cơng ty Nghiên cứu định tính xây dựng đƣợc thang đo yếu tố tác động đến hài lòng phụ thuộc vào yếu tố: Tự hào thƣơng hiệu, Môi trƣờng làm việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Quan hệ đồng nghiệp, Lƣơng thƣởng – Phúc lợi Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực dựa việc thu thập liệu phiếu khảo sát, xử lý liệu phần mềm thống kê SPSS Thang đo đƣợc kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy Kết nghiên cứu định lƣợng xác định yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên từ ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên công ty, mức độ tác động theo thứ tự giảm dần: Môi trƣờng làm việc 0,434; Lƣơng thƣởng – Phúc lợi 0,380; Quan hệ đồng nghiệp 0,359; Cơ hội đào tạo thăng tiến 0,240 Từ liệu đƣợc thu thập trình phân tích, đề tài đƣa kết luận, trình bày hàm ý quản trị nhằm góp phần cải tiến, nâng cao hài lịng nhân viên từ ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên công ty tốt thời gian tới iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ix CHƢƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.4.3 Phạm vi nội dung 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Sơ lƣợc tác phẩm có liên quan đến nội dung nghiên cứu đề tài điểm đề tài 1.6.1 Nghiên cứu đƣợc thực nƣớc 1.6.2 Nghiên cứu đƣợc thực Việt Nam 1.6.3 Đóng góp đề tài 10 1.7 Kết cấu luận văn 11 Tóm tắt Chƣơng 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Cơ sở lý thuyết 12 2.1.1 Khái niệm hài lòng và yếu tố tác động đến hài lòng 12 iv 2.1.2 Khái niệm gắn bó với tổ chức đo lƣờng gắn bó 18 2.1.3 Mối quan hệ hài lòng gắn bó 22 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 24 2.3 Tổng quan 28 2.3.1 Tổng quan công ty: 28 2.3.2 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.3.3 Vì đề tài đƣợc nghiên cứu Công ty Cổ phần Đại Thiên Lộc? 29 Tóm tắt chƣơng 31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 34 3.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 34 3.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 34 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 34 3.4 Thiết kế nghiên cứu 35 3.4.1 Nghiên cứu định tính 35 3.4.2 Nghiên cứu định lƣợng 40 3.5 Phƣơng pháp phân tích số liệu 40 3.5.1 Phƣơng pháp phân tích tần số 40 3.5.2 Phƣơng pháp thống kê mô tả 41 3.5.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 3.5.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.5.5 Phân tích hồi quy 44 CHƢƠNG PHÂN T CH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 46 4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.2.1 Thang đo “Tự hào thƣơng hiệu” 47 4.2.2 Thang đo “Môi trƣờng làm việc” 48 4.2.3 Thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 49 v 4.2.4 Thang đo “Quan hệ đồng nghiệp” 50 4.2.5 Thang đo “Lƣơng thƣởng - phúc lợi” 51 4.2.6 Thang đo “Sự hài lòng” 52 4.2.7 Thang đo “Sự gắn bó” 53 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.3.1 Phân tích nhân tố yếu tố độc lập 54 4.3.2 Phân tích nhân tố hài lịng 58 4.3.3 Phân tích nhân tố “Sự gắn bó” 60 4.4 Phân tích hồi quy 60 4.4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 60 4.4.2 Phân tích hồi quy yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên 61 4.4.3 Phân tích hồi quy mối quan hệ hài lịng gắn bó 63 4.4.4 Kết mơ hình nghiên cứu 65 Tóm tắt Chƣơng 66 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 So sánh với đề tài trƣớc 68 5.3 Hàm ý quản trị 69 5.3.1 Hàm ý quản trị cho yếu tố môi trƣờng làm việc 69 5.3.2 Hàm ý quản trị cho yếu tố quan hệ đồng nghiệp 72 5.3.3 Hàm ý quản trị cho yếu tố lƣơng thƣởng – phúc lợi 74 5.3.4 Hàm ý quản trị cho yếu tố hội đào tạo thăng tiến 76 Tóm tắt chƣơng 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung đầy đủ CBCNV Cán cơng nhân viên EFA Phân tích nhân tố khám phá NHNN&PTNTH Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn – Huế NHSGTN Ngân hàng Sài Gịn Thƣơng Tín TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh KCN Khu cơng nghiệp vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo khái niệm nghiên cứu 36 Bảng 4.1: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Tự hào thƣơng hiệu” 47 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Môi trƣờng làm việc” 48 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 49 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Quan hệ đồng nghiệp” 50 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Lƣơng thƣởng - phúc lợi” 51 Bảng 4.6: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Sự hài lòng” 52 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Sự gắn bó” 53 Bảng 4.8: Phƣơng sai giải thích (Total Variance Explained) 55 Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố 56 Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố hài lòng 59 Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố hài lòng 60 Bảng 4.12: Kết hồi quy đa biến nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng 62 Bảng 4.13: Phân tích phƣơng sai mơ hình hồi quy 63 Bảng 4.14: Các hệ số phân tích hồi quy 63 viii M.I Par Change e5 < > e25 4,581 ,106 e5 < > e6 24,763 ,289 e4 < > e20 4,399 ,102 e3 < > e4 13,297 ,216 e2 < > e8 7,744 -,153 e1 < > e2 7,050 ,148 Variances: (Group number - Default model) M.I Par Change Regression Weights: (Group number - Default model) M.I Par Change MTLV4 < - CHDTVTT6 5,378 ,100 LTPL1 < - SGK4 4,262 ,135 LTPL1 < - SHL5 4,325 ,162 LTPL2 < - QHDN4 4,752 -,134 LTPL3 < - THTH 4,541 -,193 LTPL3 < - MTLV1 4,675 ,162 LTPL3 < - SGK1 11,745 ,212 LTPL3 < - SHL2 4,288 ,149 LTPL3 < - THTH4 4,193 -,133 QHDN1 < - THTH2 4,573 -,123 QHDN2 < - LTPL3 4,184 -,109 SGK4 < - CHDTVTT 7,312 ,107 SGK4 < - CHDTVTT1 6,301 ,084 SGK4 < - CHDTVTT2 4,762 ,070 SGK4 < - CHDTVTT3 7,275 ,092 SGK4 < - CHDTVTT4 7,182 ,089 M.I Par Change SGK4 < - CHDTVTT5 4,399 ,068 SGK4 < - CHDTVTT6 4,998 ,075 SGK2 < - SHL3 5,903 ,169 SGK2 < - CHDTVTT4 4,859 -,087 SGK2 < - CHDTVTT6 4,142 -,081 SGK1 < - LTPL3 6,255 ,127 SGK1 < - SHL4 4,434 -,158 SHL5 < - CHDTVTT 10,859 -,099 SHL5 < - MTLV2 5,642 ,097 SHL5 < - LTPL4 4,435 ,079 SHL5 < - CHDTVTT1 9,963 -,080 SHL5 < - CHDTVTT2 9,081 -,073 SHL5 < - CHDTVTT3 12,461 -,091 SHL5 < - CHDTVTT4 8,629 -,074 SHL5 < - CHDTVTT5 6,573 -,063 SHL5 < - CHDTVTT6 5,127 -,058 SHL4 < - CHDTVTT4 4,521 ,052 SHL3 < - CHDTVTT 7,522 -,097 SHL3 < - LTPL4 4,275 -,091 SHL3 < - SGK2 14,024 ,175 SHL3 < - CHDTVTT1 6,958 -,078 SHL3 < - CHDTVTT2 7,986 -,081 SHL3 < - CHDTVTT4 5,625 -,071 SHL3 < - CHDTVTT5 6,062 -,072 SHL3 < - CHDTVTT6 7,539 -,082 SHL2 < - CHDTVTT 24,330 ,165 SHL2 < - MTLV3 4,017 -,088 SHL2 < - CHDTVTT1 17,026 ,117 M.I Par Change SHL2 < - CHDTVTT2 15,770 ,108 SHL2 < - CHDTVTT3 18,920 ,126 SHL2 < - CHDTVTT4 20,263 ,127 SHL2 < - CHDTVTT5 20,568 ,126 SHL2 < - CHDTVTT6 21,665 ,132 CHDTVTT1 < - SHL 4,128 -,226 CHDTVTT1 < - SGK1 4,241 -,132 CHDTVTT1 < - SHL2 4,265 -,154 CHDTVTT1 < - THTH3 4,898 ,133 CHDTVTT1 < - CHDTVTT2 6,534 ,112 CHDTVTT2 < - CHDTVTT1 4,718 ,114 CHDTVTT4 < - SHL4 4,552 ,212 CHDTVTT5 < - SGK1 4,596 ,150 CHDTVTT5 < - THTH2 4,116 -,129 CHDTVTT5 < - THTH3 9,158 -,198 CHDTVTT6 < - SHL5 4,113 ,169 CHDTVTT6 < - SHL2 5,080 ,169 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 84 571,768 381 ,000 1,501 465 ,000 30 2984,198 435 ,000 6,860 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,088 ,801 ,757 ,656 Saturated model ,000 1,000 Model Independence model RMR GFI AGFI PGFI ,363 ,307 ,259 ,287 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 ,808 ,781 ,927 ,915 1,000 ,000 CFI ,925 1,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model ,876 ,708 ,810 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 190,768 130,486 259,021 ,000 ,000 ,000 2549,198 2379,808 2725,993 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 4,235 1,413 ,967 1,919 ,000 ,000 ,000 ,000 22,105 18,883 17,628 20,193 Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,061 ,050 ,071 ,045 Independence model ,208 ,201 ,215 ,000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 739,768 789,845 984,431 1068,431 Saturated model 930,000 1207,212 2284,385 2749,385 3044,198 3062,082 3131,577 3161,577 Independence model ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 5,480 5,033 5,985 5,851 Saturated model 6,889 6,889 6,889 8,942 22,550 21,295 23,859 22,682 Independence model HOELTER Model HOELTER HOELTER 05 01 101 106 22 23 Default model Independence model KẾT QUẢ PHÂN T CH SEM Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label SHL < - CHDTVTT ,163 ,039 4,131 *** par_34 SHL < - THTH ,022 ,064 SHL < - QHDN ,406 ,078 5,192 *** par_36 SHL < - LTPL ,327 ,069 4,716 *** par_37 SHL < - MTLV ,429 ,082 5,202 *** par_38 SGK < - SHL ,872 ,088 9,869 *** par_39 CHDTVTT5 < - CHDTVTT 1,001 ,074 13,521 *** par_1 CHDTVTT4 < - CHDTVTT ,981 ,073 13,519 *** par_2 ,346 ,730 par_35 Estimate S.E C.R P Label CHDTVTT3 < - CHDTVTT ,941 ,072 13,035 *** par_3 CHDTVTT2 < - CHDTVTT 1,003 ,077 13,052 *** par_4 CHDTVTT1 < - CHDTVTT 1,007 ,071 14,284 *** par_5 THTH4 < - THTH 1,000 THTH3 < - THTH 1,158 ,127 9,144 *** par_6 THTH2 < - THTH 1,218 ,130 9,364 *** par_7 THTH1 < - THTH 1,264 ,123 10,252 *** par_8 SHL2 < - SHL 1,000 SHL3 < - SHL ,931 ,105 8,866 *** par_9 SHL4 < - SHL ,742 ,092 8,104 *** par_10 SHL5 < - SHL ,933 ,104 8,991 *** par_11 SGK1 < - SGK 1,000 SGK2 < - SGK ,846 ,145 5,843 *** par_12 SGK3 < - SGK ,741 ,133 5,572 *** par_13 SGK4 < - SGK 1,035 ,159 6,526 *** par_14 QHDN4 < - QHDN 1,000 QHDN3 < - QHDN 1,123 ,114 9,885 *** par_15 QHDN2 < - QHDN 1,318 ,123 10,713 *** par_16 QHDN1 < - QHDN ,891 ,114 7,816 *** par_17 LTPL4 < - LTPL 1,000 LTPL3 < - LTPL 1,031 ,109 9,490 *** par_18 LTPL2 < - LTPL 1,020 ,101 10,130 *** par_19 LTPL1 < - LTPL ,789 ,098 8,046 *** par_20 MTLV4 < - MTLV 1,000 MTLV3 < - MTLV ,988 ,119 8,270 *** par_21 MTLV2 < - MTLV ,843 ,113 7,459 *** par_22 MTLV1 < - MTLV ,843 ,108 7,784 *** par_23 CHDTVTT6 < - CHDTVTT 1,000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate SHL < - CHDTVTT ,308 SHL < - THTH ,025 SHL < - QHDN ,435 SHL < - LTPL ,389 SHL < - MTLV ,472 SGK < - SHL ,888 CHDTVTT5 < - CHDTVTT ,853 CHDTVTT4 < - CHDTVTT ,853 CHDTVTT3 < - CHDTVTT ,837 CHDTVTT2 < - CHDTVTT ,838 CHDTVTT1 < - CHDTVTT ,877 THTH4 < - THTH ,758 THTH3 < - THTH ,784 THTH2 < - THTH ,802 THTH1 < - THTH ,888 SHL2 < - SHL ,751 SHL3 < - SHL ,767 SHL4 < - SHL ,697 SHL5 < - SHL ,780 SGK1 < - SGK ,636 SGK2 < - SGK ,615 SGK3 < - SGK ,572 SGK4 < - SGK ,726 QHDN4 < - QHDN ,794 QHDN3 < - QHDN ,805 QHDN2 < - QHDN ,877 Estimate QHDN1 < - QHDN ,660 LTPL4 < - LTPL ,815 LTPL3 < - LTPL ,778 LTPL2 < - LTPL ,829 LTPL1 < - LTPL ,676 MTLV4 < - MTLV ,754 MTLV3 < - MTLV ,778 MTLV2 < - MTLV ,693 MTLV1 < - MTLV ,725 CHDTVTT6 < - CHDTVTT ,876 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label CHDTVTT < > THTH -,049 ,090 -,543 ,587 par_24 CHDTVTT < > QHDN -,113 ,087 -1,295 ,195 par_25 CHDTVTT < > LTPL ,025 CHDTVTT < > MTLV -,034 ,092 -,371 ,711 par_27 THTH < > QHDN -,048 ,053 -,904 ,366 par_28 THTH < > LTPL ,028 THTH < > MTLV -,051 ,056 -,901 ,368 par_30 QHDN < > LTPL -,031 ,057 -,545 ,585 par_31 QHDN < > MTLV ,020 ,054 LTPL < > MTLV ,110 ,062 1,782 ,075 par_33 e11 < > e15 ,329 ,060 5,470 *** par_40 e13 < > e17 ,240 ,043 5,621 *** par_41 e14 < > e18 ,200 ,044 4,544 *** par_42 e12 < > e16 ,218 ,046 4,750 *** par_43 ,097 ,059 ,256 ,798 par_26 ,470 ,638 par_29 ,364 ,716 par_32 Correlations: (Group number - Default model) Estimate CHDTVTT < > THTH -,051 CHDTVTT < > QHDN -,123 CHDTVTT < > LTPL ,024 CHDTVTT < > MTLV -,036 THTH < > QHDN -,088 THTH < > LTPL ,046 THTH < > MTLV -,091 QHDN < > LTPL -,054 QHDN < > MTLV ,037 LTPL < > MTLV ,186 e11 < > e15 ,692 e13 < > e17 ,664 e14 < > e18 ,613 e12 < > e16 ,579 Variances: (Group number - Default model) Estimate CHDTVTT S.E C.R P Label 1,619 ,254 6,381 *** par_44 THTH ,567 ,114 4,972 *** par_45 QHDN ,520 ,098 5,295 *** par_46 LTPL ,644 ,118 5,438 *** par_47 MTLV ,550 ,116 4,756 *** par_48 e36 ,144 ,040 3,634 *** par_49 e37 ,092 ,029 3,138 ,002 par_50 e1 ,491 ,075 6,577 *** par_51 e2 ,605 ,088 6,888 *** par_52 e3 ,582 ,084 6,889 *** par_53 Estimate S.E C.R P Label e4 ,612 ,087 7,057 *** par_54 e5 ,692 ,098 7,052 *** par_55 e6 ,492 ,075 6,557 *** par_56 e7 ,421 ,062 6,834 *** par_57 e8 ,476 ,073 6,554 *** par_58 e9 ,467 ,074 6,324 *** par_59 e10 ,244 ,055 4,405 *** par_60 e11 ,351 ,053 6,608 *** par_61 e12 ,276 ,043 6,442 *** par_62 e13 ,265 ,038 7,054 *** par_63 e14 ,254 ,041 6,260 *** par_64 e15 ,645 ,095 6,802 *** par_65 e16 ,514 ,074 6,918 *** par_66 e17 ,495 ,069 7,206 *** par_67 e18 ,421 ,072 5,877 *** par_68 e19 ,305 ,048 6,338 *** par_69 e20 ,356 ,058 6,167 *** par_70 e21 ,272 ,059 4,603 *** par_71 e22 ,535 ,072 7,400 *** par_72 e23 ,325 ,057 5,712 *** par_73 e24 ,446 ,071 6,294 *** par_74 e25 ,305 ,056 5,443 *** par_75 e26 ,475 ,066 7,182 *** par_76 e27 ,418 ,068 6,114 *** par_77 e28 ,349 ,061 5,762 *** par_78 e29 ,422 ,063 6,753 *** par_79 e30 ,352 ,055 6,454 *** par_80 Modification Indices (Group number - Default model) Covariances: (Group number - Default model) M.I Par Change e24 < > THTH 4,375 -,106 e21 < > e24 7,361 -,114 e18 < > CHDTVTT 7,603 ,175 e18 < > e23 6,548 -,083 e17 < > e30 4,419 ,065 e15 < > e24 7,653 ,111 e14 < > CHDTVTT 18,559 -,210 e13 < > e15 5,642 -,052 e12 < > CHDTVTT 5,445 -,122 e12 < > e37 7,011 ,045 e12 < > e23 6,360 -,067 e12 < > e15 4,427 ,052 e11 < > CHDTVTT 17,110 ,216 e11 < > e28 5,676 -,065 e11 < > e16 5,581 ,058 e11 < > e12 5,494 -,043 e9 < > e28 4,755 -,097 e9 < > e13 5,403 ,062 e6 < > e36 4,384 -,073 e6 < > e8 5,488 ,119 e5 < > QHDN 4,042 -,117 e5 < > e30 5,686 -,120 e5 < > e28 6,869 ,137 e5 < > e25 4,576 ,107 e5 < > e6 25,822 ,299 e4 < > e20 4,348 ,101 M.I Par Change e3 < > e4 12,967 ,212 e2 < > e8 7,878 -,154 e1 < > e2 6,582 ,142 Variances: (Group number - Default model) M.I Par Change Regression Weights: (Group number - Default model) M.I Par Change MTLV4 < - CHDTVTT6 5,198 ,098 LTPL2 < - QHDN4 4,494 -,131 LTPL3 < - THTH 4,548 -,192 LTPL3 < - MTLV1 4,616 ,160 LTPL3 < - SGK1 10,420 ,199 LTPL3 < - THTH4 4,316 -,134 QHDN1 < - THTH2 4,569 -,123 QHDN2 < - LTPL3 4,291 -,110 SGK4 < - CHDTVTT 6,990 ,105 SGK4 < - LTPL4 7,403 -,136 SGK4 < - CHDTVTT1 5,994 ,082 SGK4 < - CHDTVTT2 4,414 ,068 SGK4 < - CHDTVTT3 7,139 ,092 SGK4 < - CHDTVTT4 7,025 ,089 SGK4 < - CHDTVTT6 4,638 ,073 SGK3 < - MTLV1 4,775 ,120 SGK1 < - MTLV3 4,141 ,116 SGK1 < - LTPL3 4,378 ,106 SGK1 < - SHL4 4,335 -,156 SHL5 < - CHDTVTT 18,784 -,132 SHL5 < - LTPL4 4,976 ,085 M.I Par Change SHL5 < - CHDTVTT1 16,617 -,105 SHL5 < - CHDTVTT2 15,023 -,095 SHL5 < - CHDTVTT3 19,375 -,115 SHL5 < - CHDTVTT4 15,424 -,101 SHL5 < - CHDTVTT5 12,270 -,088 SHL5 < - CHDTVTT6 10,679 -,084 SHL3 < - CHDTVTT 6,301 -,082 SHL3 < - CHDTVTT1 6,416 -,070 SHL3 < - CHDTVTT2 8,669 -,078 SHL3 < - CHDTVTT5 4,559 -,057 SHL3 < - CHDTVTT6 5,381 -,064 SHL2 < - CHDTVTT 18,125 ,139 SHL2 < - MTLV3 5,999 -,105 SHL2 < - CHDTVTT1 12,356 ,097 SHL2 < - CHDTVTT2 12,048 ,092 SHL2 < - CHDTVTT3 14,284 ,106 SHL2 < - CHDTVTT4 14,307 ,104 SHL2 < - CHDTVTT5 15,836 ,107 SHL2 < - CHDTVTT6 15,831 ,110 CHDTVTT1 < - SHL 4,484 -,225 CHDTVTT1 < - SGK1 4,236 -,132 CHDTVTT1 < - SHL3 4,099 -,166 CHDTVTT1 < - SHL2 4,622 -,160 CHDTVTT1 < - THTH3 4,773 ,132 CHDTVTT1 < - CHDTVTT2 6,919 ,116 CHDTVTT2 < - CHDTVTT1 5,008 ,118 CHDTVTT4 < - SHL4 4,078 ,200 CHDTVTT5 < - SGK1 4,478 ,148 M.I Par Change CHDTVTT5 < - THTH2 4,173 -,130 CHDTVTT5 < - THTH3 9,235 -,198 CHDTVTT6 < - SHL2 4,492 ,158 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 80 544,732 385 ,000 1,415 465 ,000 30 2984,198 435 ,000 6,860 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,084 ,810 ,770 ,670 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,363 ,307 ,259 ,287 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 ,817 ,794 ,939 ,929 1,000 ,000 1,000 ,000 ,000 PRATIO PNFI PCFI Default model ,885 ,724 ,830 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model ,000 NCP Model NCP LO 90 ,937 1,000 Parsimony-Adjusted Measures Model CFI HI 90 ,000 Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 159,732 101,973 225,517 ,000 ,000 ,000 2549,198 2379,808 2725,993 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 4,035 1,183 ,755 1,670 ,000 ,000 ,000 ,000 22,105 18,883 17,628 20,193 Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,055 ,044 ,066 ,201 Independence model ,208 ,201 ,215 ,000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 704,732 752,424 937,744 1017,744 Saturated model 930,000 1207,212 2284,385 2749,385 3044,198 3062,082 3131,577 3161,577 Independence model ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 5,220 4,792 5,708 5,574 Saturated model 6,889 6,889 6,889 8,942 22,550 21,295 23,859 22,682 Independence model HOELTER Model Default model Independence model HOELTER HOELTER 05 01 108 113 22 23 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH NGỌC ANH THƢ MSHV: 120000229 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÕNG VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THIÊN... gắn bó nhân viên văn phịng với Cơng ty Cổ phần Đại Thiên Lộc 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Xác định yếu tố ảnh hƣởng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hài lịng gắn bó nhân viên Công ty Cổ phần Đại. .. hệ hài lòng gắn bó Mục tiêu chƣơng xác định yếu tố ảnh hƣởng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hài lòng nhân viên văn phịng, từ xác định mối quan hệ mức độ ảnh hƣởng hài lòng nhân viên gắn bó nhân viên