Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động thương hiệu việt nam của nhân viên văn phòng tại thành phố hồ chí minh

MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CUẢ LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 2.1.1 Hành vi người tiêu dùng: 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu 2.2 CÁC MƠ HÌNH VỀ TÂM LÝ VÀ NHẬN THỨC TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG 15 2.3 TÓM LƯỢC CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 21 2.3.1 Nghiên cứu Nguyễn Trọng Sử (2014) 21 2.3.2 Nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2004) 23 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 2: 28 CHƯƠNG 29 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 29 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 32 3.2.1 Các bước nghiên cứu sơ 32 3.2.2 Kết xây dựng thang đo nháp thang đo sơ 32 3.2.3 Nghiên cứu định lượng thức 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 43 CHƯƠNG 44 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 44 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 45 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 47 4.3.1 Phân tích EFA biến độc lập 47 4.3.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc 49 4.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 49 4.4.1 Phân tích tương quan 49 4.4.2 Phân tích hồi quy bội 50 4.4.3 Kiểm tra giả định ngầm hồi quy tuyến tính 52 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 4: 56 CHƯƠNG 57 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 NHỮNG KẾT LUẬN CHÍNH 57 5.2 ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ VÀO THỰC TIỄN 58 5.2.1 Cải thiện thương hiệu 58 5.2.2 Cải thiện chức 60 5.2.3 Cải thiện thái độ chiêu thị 62 5.2.4 Cải thiện tính vị chủng 65 5.2.5 Cải thiện giá trị cảm xúc 67 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI CÁC CHUYÊN GIA DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM PHIẾU KHẢO SÁT KẾT QUẢ CHẠY SPSS DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EFA: Nhân tố khám phá KMO: Kaiser-Meyer-Olkin - Kết phân tích nhân tố khám phá TRA: Theory of reasoned action - Mơ hình thuyết hành động hợp lý BI: Behavior intention – Ý định hành vi SN: Subjective norm Att: Attitude – Thái độ TPB: Theory of Planned Behavior – Mơ hình hành vi dự định VIF: variance inflation factor DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 29 Bảng 3.1a: Thang đo nháp giá trị chức (CN) 32 Bảng 3.1b: Thang đo nháp giá trị xã hội (XH) 33 Bảng 3.1c: Thang đo nháp cảm xúc (CX) 33 Bảng 3.1d: Thang đo nháp thái độ chiêu thị (QC) 33 Bảng 3.1e: Thang đo nháp thái độ thương hiệu (TH) 34 Bảng 3.1f: Thang đo nháp tính vị chủng (VC) 34 Bảng 3.1g: Thang đo nháp định mua hàng (QĐM) 35 Bảng 3.2: Thang đo sơ 35 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 44 Bảng 4.2: Kết Cronbach’s Alpha 45 Bảng 4.3a: Phân tích EFA biến độc lập 47 Bảng 4.3b: Các thành phần sau thực phép quay phân tích EFA biến độc lập 47 Bảng 4.4a: Phân tích EFA biến phụ thuộc 49 Bảng 4.5: Phân tích tương quan Pearson 50 Bảng 4.6a: Phân tích hồi quy 50 Bảng 4.6b: Kết tác động yếu tố đến định mua 51 Bảng 5.1: Thống kê giá trị trung bình biến cuả yếu tố thương hiệu 58 Bảng 5.2: Thống kê giá trị trung bình biến cuả yếu tố chức 61 Bảng 5.3: Thống kê giá trị trung bình biến cuả yếu tố chiêu thị 63 Bảng 5.4: Thống kê giá trị trung bình biến cuả yếu tố tính vị chủng 64 Bảng 5.5: Thống kê giá trị trung bình biến cuả yếu tố giá trị cảm xúc 66 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình hành vi người mua (Kotler, 2005) Hình 2.2: Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Hình 2.4: Mơ hình thuyết hành động hợp lý Fishbein Ajzen (1975) 16 Hình 2.5: Mơ hình hành vi có kế hoạch Ajzen (1991) 17 Hình 2.6: Mơ hình hành vi có kế hoạch phiên lần Ajzen (1994) 18 Hình 2.7: Mơ hình hành vi hướng tới mục tiêu Perugini Bagozzi 19 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Sheth, Nemman Gross 20 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến định mua điện thoại sinh viên TP Hồ Chí Minh 22 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu đề xuất “Các yếu tố tác động vào xu hướng tiêu dùng hàng nội người Việt” 23 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 31 Hình 4.1:Biểu đồ phân tán Scatterplot 52 Hình 4.2:Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 53 Hình 4.3: Đồ thị Q-Q Plot phần dư 54 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Ngày 16/4/1993, mạng di động Việt Nam MobiFone thức vào hoạt động Từ đó, sản phẩm di động bắt đầu phát triển không ngưng thị trường Việt Nam Việt Nam thị trường lớn thứ giới với 127.318 triệu điện thoại di động (CIA 2014) tổng doanh thu từ bán điện thoại di động năm 2015 đạt 65.666 tỷ đồng, tăng 31,9% so với năm 2014 Với dân số khoảng 91.5 triệu người, Việt Nam trung tâm xuất điện thoại di động linh kiện điện tử hãng lớn Samsung, Sony, LG, Microsoft thương hiệu khác Nơi thị trường phát triển mạnh Hòa chung xu phát triển ngành sản xuất điện thoại di động nhiều nhà sản xuất điện thoại Việt Nam xuất với hàng loạt tên tuổi như: QMobile, Mobiistar, HKPhone, FPT, VNPT, Viettel, Mobell, Malata, Wellcome, Himobile, Bluefone… Những thương hiệu điện thoại Việt xuất từ thời điểm năm 2008 phát triển nhanh nhờ đánh mạnh vào phân khúc giá rẻ tích hợp sim Qua trình phát triển đến số hãng kịp thay đổi để thích nghi với thời vài sản phẩm chạy Android giá rẻ Các hãng điện thoại nước Apple, Samsung, Sony, Nokia, LG, Asus (của Đài Loan) Oppo, Xiaomi, Lenovo (của Trung Quốc) thương hiệu bật thị trường Việt Nam Trong đó, cơng ty Việt, bao gồm Tập đồn viễn thơng qn đội (Viettel) Tập đồn Bưu viễn thơng (VNPT) có bán dịng smartphone bình dân khơng đủ sức cạnh tranh đứng vững Kiểu dáng không đẹp, chất lượng không cao không quảng cáo hiệu nguyên nhân khiến smartphone Việt khơng có thị trường Đầu năm 2015, cộng đồng người yêu công nghệ không khỏi bất ngờ trước thông tin BKAV âm thầm mang mẫu điện thoại thông minh Việt tới trưng bày kiện công nghệ lớn hành tinh, CES 2015 Bphone khác với smartphone “vỏ Việt, ruột Trung Quốc” mà người dùng thường thấy thị trường BKAV muốn thoát khỏi bóng định kiến mà người dùng dành cho smartphone thương hiệu Việt, đồng thời phải đảm bảo mức giá thành tốt cho mục đích phổ cập smartphone Việt tới nơi Tổ quốc Từ bước tích cực Bphone, nay, sản phẩm điện thoại thương hiệu Việt cải thiện chất lượng giá cách không ngừng hợp tác với đối tác nước ngoài, đánh dấu bước phát triển lên tầm nhận ủng hộ không nhỏ người dùng nước Cụ thể như: Mobiistar kết hợp với tên tuổi tiếng làng công nghệ chip lõi Media Tek (Đài Loan), cảm biến camera sau Exmor Sony, kính cường lực Dragon trail (Nhật) cho mặt trước Gorilla Glass danh tiếng cho mặt sau Mobiistar hợp tác với hãng Software (Na Uy) để cài đặt ứng dụng Opera Software (Na Uy) để cài đặt ứng dụng Opera Max lên Prime 508, cho phép thiết kiệm sử dụng 3G Để sản phẩm điện thoại thương hiệu Việt cạnh tranh với sản phẩm điện thoại nước ngồi việc cải thiện chất lượng sản phẩm giá đòi hỏi hãng phải quan tâm đến hành vi người tiêu dùng Bởi hành vi tiêu dùng tiến trình cho phép cá nhân hay nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng loại bỏ sản phẩm/dịch vụ, suy nghĩ có, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn họ Hành vi người tiêu dùng phân tích nhiều nghiên cứu nhiều nhà nghiên cứu thực hành khác Các nghiên cứu họ sản phẩm dịch vụ chung sản phẩm hay lĩnh vực dịch vụ cụ thể yếu tố định hành vi người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ khác khác phụ thuộc vào yếu tố môi trường cụ thể ngành Hiện nay, có số nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm công nghệ cao: Nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến định mua điện thoại sinh viên TP Hồ Chí Minh” Nguyễn Trọng Sử (2014) Trong nghiên cứu này, tác giả xem xét nhân tố tác động đến định mua điện thoại sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh, gồm: chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận, cảm nhận hữu dụng, thái độ thương hiệu, giá trị xã hội cảm nhận, thái độ chiêu thị Nghiên cứu “Các yếu tố tác động vào xu hướng tiêu dùng hàng nội người Việt” Tác giả Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2004) Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm: Tính vị chủng tiêu dung, độ nhạy văn hóa xu hướng tiêu dùng hàng nội Kết nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tính vị chủng tiêu dùng xu hướng tiêu dùng hàng nội cao so với mối quan hệ khác mơ hình Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu trước yếu tố tố tác động đến mua điện thoại thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phòng Với mục đích có nhìn bao qt sâu sắc thị trường tiêu dùng hàng đầu nhằm tạo điều kiện để “thượng đế” phục vụ tốt hơn, tác giả chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh” làm luận văn thạc sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu sau đây: Thứ là, xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh Thứ hai là, đo lường mức độ tác động yếu tố tác động đến định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh Cuối là, sở phân tích kết khảo sát, tác giả đề xuất số kiến nghị nhằm giúp nhà sản xuất điện thoại Việt Nam thu hút khách hàng mục tiêu phân khúc thị trường 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh thành phố động, thị trường mua bán điện thoại di động lớn Việt Nam Nhân viên văn phịng đối tượng có nhu cầu mua sắm điện thoại di động để phục vụ cho công việc giải trí; mặt kinh tế, nhân viên văn phịng đối tượng có khả mua có điều kiện để lựa chọn điện thoại di động nhiều phân khúc khác Trong khuôn khổ đề tài, thời gian nguồn lực có hạn nên tác giả lựa chọn đối tượng nhân viên văn phòng khu vực trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh Quận 1, Quận 3, Quận 5, Quận 10 Quận Phú Nhuận mang tính đại diện khu vực khác  Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phòng  Đối tượng khảo sát: Nhân viên văn phòng làm việc Cơng ty Thành Phố Hồ Chí Minh  Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát nhân viên cơng ty đóng địa bàn Quận 1, Quận 3, Quận 5, Quận 10 Quận Phú Nhuận Thành Phố Hồ Chí Minh 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Giai đoạn nghiên cứu sơ tập trung vào nhóm đối tượng nghiên cứu nghiên cứu sơ định lượng Mục đích để sửa đổi sàng lọc phép đo lường (sàng lọc biến quan sát cho phù hợp) Giai đoạn nghiên cứu thức dùng để kiểm định đo lường mơ hình cấu trúc  Thứ nhất, nghiên cứu sơ thực qua bước sau: Bước thứ nhất, nghiên cứu sở lý thuyết mơ hình hành vi mua hàng Bước thứ hai, từ thang đo nháp, thảo luận nhóm để hình thành thang đo sơ Bước thứ ba, gửi bảng câu hỏi khảo sát tới số nhân viên văn phòng làm việc Cơng ty đóng địa bàn Quận 1, Quận 3, Quận 5, Quận 10 Phú Nhuận để làm rõ ngữ nghĩa ngôn từ DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM STT Họ Tên Số điện thoại Lâm Bảo Bình – PV Báo Số Hóa 0901448878 Nguyễn Ngọc Duy – Admin DĐ Tinh Tế 0918829089 Trần Hoàng Nam 0902322700 Nguyễn Hoài Nam 0903170033 Lê Đoàn Như Ngọc 0907220211 Lê Đức Thiện – Admin DĐ Tinh Tế 0906779262 Nguyễn Mạnh Trường – Quán lý ngành hàng Công nghệ SC Vivo City 0909360838 Nguyễn Anh Văn – CH phó TGDD Tơn Đản 0906855778 Nguyễn Thị Thảo Vi – CH trưởng TGDD Tôn Đản 0906893803 10 Nguyễn Thanh Hải Yến - – CH phó Cellphone 0908476996 PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị! Tơi học viên Khoa Quản trị Kinh doanh, trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tơi thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phòng TP.HCM” Tôi mong nhận hỗ trợ anh/chị việc dành chút thời gian quý báu để chia sẻ ý kiến phần khảo sát Tơi cam kết thơng tin trình bày kết nghiên cứu bảo mật Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định thành công đề tài Trân trọng cám ơn hợp tác anh/chị! PHẦN I: Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Đối với phát biểu, anh/chị đánh dấu X vào số từ đến 5; theo quy ước số lớn anh/chị đồng ý 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Khơng có ý kiến; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý Stt Các phát biểu Thang đo giá trị chức (CN) Điện thoại thương hiệu Việt Nam có thiết kế hợp thời trang Mức độ đồng ý 5 Điện thoại thương hiệu Việt Nam có hình có độ phân giải cao Điện thoại thương hiệu Việt Nam có nhiều tính ưu việt Điện thoại thương hiệu Việt Nam có lợi ích mang lại tương xứng với chi phí bỏ Thang đo giá trị xã hội (XH) Sử dụng điện thoại thương hiệu Việt Nam nhận tôn trọng người Sử dụng điện thoại thương hiệu Việt Nam tạo ấn tượng tốt 5 trước người Sử dụng điện thoại thương hiệu Việt Nam cảm thấy sang trọng Sử dụng điện thoại thương hiệu Việt Nam cảm thấy tự tin Thang đo cảm xúc (CX) Điện thoại thương hiệu Việt nam có tốc độ kết nối thông tin cao Điện thoại thương hiệu Việt nam đáp ứng nhu cầu giải trí 10 lúc nơi Điện thoại thương hiệu Việt nam đáp ứng tìm kiếm thơng tin 11 kịp thời 12 Điện thoại thương hiệu Việt nam giúp tiết kiệm chi phí Thang đo thái độ chiêu thị (QC) Các quảng cáo thương hiệu điện thoại Việt Nam diễn 13 thường xuyên Các quảng cáo thương hiệu điện thoại Việt Nam hấp 14 dẫn Các chương trình khuyến thương hiệu điện thoại Việt 15 Nam diễn thường xuyên Các chương trình khuyến thương hiệu điện thoại Việt 16 Nam hấp dẫn Thang đo nháp thương hiệu (TH) Anh/Chị thích thương hiệu điện thoại Việt Nam 17 thương hiệu khác Thương hiệu điện thoại Việt Nam uy tín thương hiệu 18 khác 19 Thương hiệu điện thoại Việt Nam đáng đồng tiền Thang đo tình vị chủng (VC) 20 Anh/Chị cho việc chuộng mua hàng ngoại nhập không hành vi đắn người Việt Nam Anh/Chị cho việc ung hộ mua hàng ngoại nhập góp 21 phần làm số người Việt Nam bị việc làm Anh/Chị cho người Việt Nam chân ln mua hàng 22 sản xuất Việt Nam Anh/Chị cho việc mua hàng ngoại nhập làm cho nước 23 khác làm giàu Anh/Chị cho việc mua hàng ngoại nhập gây tổn hại 24 kinh doanh người nước Thang đo định mua hàng (QĐM) Anh/Chị giới thiệu với người khác việc dùng điện thoại điện 25 thoại thương hiệu Việt Nam Anh/Chị định mua điện thoại thương hiệu Việt Nam 26 liên tục dù có xuất loại khác thị trường Anh/Chị nghĩ đến điện thoại thương hiệu Việt Nam 27 có nhu cầu mua sắm điện thoại Anh/chị định mua điện thoại thương hiệu Việt Nam 28 phù hợp với khả tài anh/chị PHẦN II: THÔNG TIN GIỚI THIỆU Giới tính Nam Nữ Tuồi  Dưới 22 tuổi Từ 22 đến 35 tuổi Từ 36 đến 45 tuổi  Trên 45 tuổi Trình Độ  Trung cấp  Cao đẳng/Đại học Sau đại học KẾT QUẢ CHẠY SPSS Gioi tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 149 39.2 39.2 39.2 Nu 231 60.8 60.8 100.0 Total 380 100.0 100.0 Do tuoi Frequency duoi 22 Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 60 15.8 15.8 15.8 Tu 22 den 35 170 44.7 44.7 60.5 Tu 36 den 45 97 25.5 25.5 86.1 Trên 45 53 13.9 13.9 100.0 380 100.0 100.0 Total Trinh hoc van Frequency Trung cap Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 5.0 5.0 5.0 Sau DH 108 28.4 28.4 33.4 Cao dang/DH 253 66.6 66.6 100.0 Total 380 100.0 100.0 Valid Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CN.1 9.9632 8.410 641 771 CN.2 10.3158 8.248 580 799 CN.3 10.3605 8.046 668 757 CN.4 10.2474 7.844 670 756 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 771 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted XH.1 10.7263 6.331 583 715 XH.2 10.6421 6.415 586 715 XH.3 10.9737 5.482 610 696 XH.4 11.3474 5.309 548 740 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 772 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CX.1 12.1789 5.984 508 756 CX.2 12.2184 6.081 566 722 CX.3 12.2711 5.760 657 675 CX.4 12.2316 6.036 575 717 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted QC.1 8.4579 8.529 574 756 QC.2 8.3737 8.166 611 738 QC.3 8.6184 7.482 646 720 QC.4 8.0947 8.038 584 751 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 781 N of Items Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.041 33.503 33.503 8.041 33.503 33.503 2.933 12.222 12.222 2.072 8.635 42.139 2.072 8.635 42.139 2.681 11.173 23.394 1.806 7.524 49.662 1.806 7.524 49.662 2.674 11.144 34.538 1.414 5.892 55.555 1.414 5.892 55.555 2.570 10.709 45.247 1.230 5.126 60.680 1.230 5.126 60.680 2.567 10.695 55.942 1.031 4.297 64.977 1.031 4.297 64.977 2.169 9.036 64.977 831 3.461 68.438 740 3.085 71.523 681 2.839 74.362 10 624 2.598 76.960 11 562 2.341 79.301 12 546 2.273 81.574 13 516 2.151 83.725 14 474 1.976 85.701 15 451 1.877 87.578 16 441 1.839 89.417 17 385 1.605 91.022 18 374 1.558 92.580 19 352 1.468 94.048 20 334 1.391 95.439 21 308 1.281 96.720 22 281 1.169 97.889 23 272 1.135 99.024 24 234 976 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TH.1 6.0237 4.551 653 669 TH.2 6.5763 4.187 655 664 TH.3 6.6474 4.941 555 771 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted VC.1 12.0184 12.957 592 818 VC.2 11.9105 12.129 708 784 VC.3 11.7895 12.357 737 776 VC.4 11.3737 13.248 624 808 VC.5 11.1605 13.998 539 830 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted QDM.1 8.8500 9.574 652 886 QDM.2 9.3237 8.779 782 839 QDM.3 9.5237 8.218 805 829 QDM.4 9.3921 8.793 757 848 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 896 4012.267 df 276 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component CX.1 073 192 -.006 178 657 -.025 CX.2 061 062 069 232 705 148 CX.3 108 179 138 160 785 032 CX.4 069 166 179 067 744 102 XH.1 -.003 049 089 786 208 070 XH.2 033 236 026 742 185 119 XH.3 213 087 187 715 140 -.016 XH.4 273 062 330 594 136 056 QC.1 172 055 696 111 193 193 QC.2 200 236 685 186 083 083 QC.3 100 432 696 055 014 102 QC.4 221 259 574 284 148 092 CN.1 206 711 098 138 246 183 CN.2 197 633 249 190 094 139 CN.3 243 654 232 106 248 166 CN.4 175 717 298 073 241 -.030 VC.1 707 006 386 -.045 102 103 VC.2 750 137 372 095 037 042 VC.3 734 290 290 122 043 008 VC.4 708 328 -.072 210 141 067 VC.5 575 317 -.092 370 168 167 TH.1 -.020 107 002 065 072 873 TH.2 068 081 141 084 012 844 TH.3 219 150 284 045 176 670 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .820 855.897 000 Communalities Initial Extraction QDM.1 1.000 627 QDM.2 1.000 782 QDM.3 1.000 810 QDM.4 1.000 754 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.973 74.318 74.318 481 12.037 86.355 322 8.045 94.399 224 5.601 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QDM.1 792 QDM.2 884 QDM.3 900 QDM.4 868 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.973 % of Variance 74.318 Cumulative % 74.318 Correlations QDM QDM Pearson Correlation N CX VC XH TH 599 433 549 582 441 454 CN 599 1.000 499 588 608 446 359 CX 433 499 1.000 336 370 457 247 VC 549 588 336 1.000 561 446 288 QC 582 608 370 561 1.000 455 369 XH 441 446 457 446 455 1.000 239 TH 454 359 247 288 369 239 1.000 000 000 000 000 000 000 CN 000 000 000 000 000 000 CX 000 000 000 000 000 000 VC 000 000 000 000 000 000 QC 000 000 000 000 000 000 XH 000 000 000 000 000 000 TH 000 000 000 000 000 000 QDM 380 380 380 380 380 380 380 CN 380 380 380 380 380 380 380 CX 380 380 380 380 380 380 380 VC 380 380 380 380 380 380 380 QC 380 380 380 380 380 380 380 XH 380 380 380 380 380 380 380 TH 380 380 380 380 380 380 380 Variables Entered/Removeda Model QC 1.000 QDM Sig (1-tailed) CN Variables Entered TH, XH, CX, VC, QC, CNb a Dependent Variable: QDM b All requested variables entered Variables Removed Method Enter Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 719a 517 509 Change Statistics R Square F Change Change 68156 517 df1 df2 Sig F Change 66.459 373 000 a Predictors: (Constant), TH, XH, CX, VC, QC, CN b Dependent Variable: QDM ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 185.228 30.871 Residual 173.265 373 465 Total 358.493 379 Sig .000b 66.459 a Dependent Variable: QDM b Predictors: (Constant), TH, XH, CX, VC, QC, CN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig -.367 214 CN 216 055 CX 132 VC Collinearity Statistics Beta Zero- Error (Constant) Correlations Partial Part Tolerance VIF order -1.712 088 205 3.913 000 599 199 141 471 2.124 054 107 2.449 015 433 126 088 680 1.471 204 053 185 3.865 000 549 196 139 567 1.763 QC 216 053 203 4.113 000 582 208 148 530 1.888 XH 095 055 076 1.714 087 441 088 062 662 1.511 TH 199 038 207 5.249 000 454 262 189 830 1.205 a Dependent Variable: QDM Charts Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CN.1 380 1.00 5.00 3.6658 1.08790 CN.2 380 1.00 5.00 3.3132 1.19114 CN.3 380 1.00 5.00 3.2684 1.13545 CN.4 380 1.00 5.00 3.3816 1.17546 Valid N (listwise) 380 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QC.1 380 1.00 5.00 2.7237 1.09447 QC.2 380 1.00 5.00 2.8079 1.13120 QC.3 380 1.00 5.00 2.5632 1.23865 QC.4 380 1.00 5.00 3.0868 1.18937 Valid N (listwise) 380 ... xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh Thứ hai là, đo lường mức độ tác động yếu tố tác động đến định mua điện thoại. .. xuất tác giả để nghiên cứu “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? ?? gồm yếu tố: Giá trị chức năng, Giá... vụ tốt hơn, tác giả chọn đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thương hiệu Việt Nam nhân viên văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh? ?? làm luận văn thạc sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu