(Đồ án tốt nghiệp) hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH apparel far eastern vietnam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ÐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APPAREL FAR EASTERN VIETNAM GVHD: ThS NGÔ TRẦN LÂM GIANG SVTH : LÝ NGỌC HỒI THƯƠNG 12124093 SKL004454 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ -  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APPAREL FAR EASTERN VIETNAM GVHD: ThS.Tô Trần Lam Giang SVTH: Lý Ngọc Hồi Thƣơng MSSV: 12124093 Khóa: 2012-2016 Hệ: Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ۞ NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ TP.HCM, ngày tháng năm 2016 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ۞ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TP.HCM, ngày tháng năm 2016 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ۞ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM, ngày tháng năm 2016 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành Quý thầy cô khoa Kinh tế trƣờng Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh giáo dục, truyền đạt cho tơi kiến thức kinh nghiệm quý báu giúp tự tin làm việc học tập môi trƣờng thực tế Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công Ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam tạo điều kiện cho thực tập thời gian qua Để hoàn thành tốt báo cáo, tơi xin chân thành cảm ơn chị Chống Sí Bình – Chủ quản Phòng Phát triển nguồn nhân lực, chị Phạm Thị Trúc Hằng, chị Nguyễn Thị Ngọc Giao, chị Nguyễn Thị Hồi Linh anh/chị cơng ty hết lòng bảo, hƣớng dẫn cung cấp tài liệu cho tôi, giúp mở mang thêm nhiều kiến thức thực tế mà trƣớc chƣa biết tới Nhờ vậy, tơi có đầy đủ thơng tin kiến thức để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Tô Trần Lam Giang, Cô nhiệt tình hƣớng dẫn, góp ý, bổ sung chỉnh sửa để tài tơi đƣợc hồn thiện xác Cuối cùng, tơi xin kính chúc Q Cơng ty, Anh Chị, Thầy Cơ ln có thật nhiều sức khỏe, thành công Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lý Ngọc Hoài Thƣơng DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT/ TIẾNG ANH FEAV CB-CNV PCCC ATVSLĐ NLĐ DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Trang Bảng 2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 19 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 20 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo thâm niên làm việc 21 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân theo giới tính 22 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân theo vùng miền 22 Bảng 3.1 Cách thức tổ chức đào tạo 26 Bảng 3.2 Các khóa đào tạo công ty 32 Bảng 3.3 Các nội dung đào tạo công ty năm 2015 36 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Trang Biểu đồ BD 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 20 BD 2.2 Cơ cấu lao động theo thâm niên 21 BD 2.3 Cơ cấu nhân theo giới tính 22 BD 2.4 Cơ cấu nhân theo vùng miền 23 BD 2.5 Biến động nhân năm 2015 24 BD 3.1 Tỷ trọng chi phí theo nội dung đào tạo so với tổng chi phí năm 2015 38 BD 3.2 Tỷ trọng chi phí theo tháng nội dung đào tạo so với tổng chi phí năm 2015 40 BD 3.3 Số CB-CNV tham gia nội dung đào tạo năm 2015 41 Sơ đồ SD 1.1 Các phƣơng pháp đào tạo 11 SD 2.1 Cơ cấu tổ chức tổng quát 18 SD 3.1 Quy trình đào tạo 31 Hình ảnh Hình 2.1 Cơng ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam 17 Hình 3.1 Lớp học Tiêu chuẩn khách hàng 30 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu thực đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp thực đề tài 4.1 Quan sát đặt vấn đề Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang Công tác xây dựng kiểm tra đầu vào cần đƣợc xem xét cặn kẽ đặc điểm NLĐ Ví dụ nhân viên khối văn phịng cơng nhân sản xuất có u cầu khác tính chất cơng việc mức độ nhận thức không tƣơng đồng Đối với nhân viên văn phịng xây dựng kiểm tra ngoại ngữ, tin học, chuyên môn cách chi tiết văn bản; nhƣng công nhân sản xuất, đối tƣợng thƣờng có xu hƣớng thích thực hành lý thuyết nên việc xây dựng kiểm tra cần quan tâm đến đặc điểm này, tránh yêu cầu công nhân phải đọc văn nhiều, cụ thể hóa tiêu chí kiểm tra thành hoạt động cụ thể nhƣ thử tay nghề thông qua may thử, kiểm tra tƣ thơng qua hình thức ghép tranh ảnh,… 4.4 Thay đổi hình thức kiểm tra sau đào tạo cách thực tiễn hóa khóa học thông qua dự án nhỏ, cấp sở Thay báo cáo thu hoạch giấy dự án mang tính thực tế Ví dụ nhƣ học xong khóa học “Quản lý thời gian”, CB-CNV phòng ban lên kế hoạch thực đề án “Giảm số tăng ca tháng nhƣng hồn thành tốt cơng việc” Sau đƣợc hƣớng dẫn nhận diện mối nguy hại công việc, CBCNV phịng ban thay kiểm tra việc cam kết giảm tai nạn lao động tháng Đổi cách đánh giá sau đào tạo khiến cơng ty tốn thêm thời gian cho việc xác định hiệu đào tạo tốn thêm chi phí Tuy nhiên, công tác kiểm tra đƣợc áp dụng việc tiếp thu học viên hiệu mang lại lợi ích lớn cho cơng ty, tiết kiệm chi phí hoạt động 4.5 Chủ động thu thập phản hồi trình đào tạo Thiết kế bảng khảo sát tiến hành thu thập ý kiến học việc sau buổi học Nội dung khảo sát bao gồm vấn đề sở vật chất, nội dung học, tác phong giảng viên Cán phụ trách đào tạo tổng hợp tuần để kịp thời khắc phục hạn chế SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 49 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang Một khảo sát thử nghiệm đƣợc tiến hành suốt tháng 05/2016 thu đƣợc nhiều ý kiến hữu ích từ học viên Ý kiến học viên dựa cảm nhận chủ quan họ nhƣng góp phần lớn việc hỗ trợ cán quản lý đào tạo tìm điểm cần cải thiện 4.6 Một số giải pháp khác Bên cạnh nguyên nhân gây mặt hạn chế công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Apparel Far Eastern cịn số lý khách quan khác ảnh hƣởng đến hiệu đào tạo Ví dụ nhƣ thời gian diễn lớp học, tài liệu học tập, tinh thần làm việc nghiêm túc học viên lẫn giảng viên,… Những yếu tố không thật lớn nhƣng góp phần định đến chất lƣợng đào tạo, thế, cán phụ trách đào tạo cần quan trâm đến: ۞ Thời gian đào tạo nên phân bố hợp lý hơn, tránh tiến hành sau làm việc NLĐ mệt mỏi, khả tiếp thu bị hạn chế; khóa học ngồi trời, cần lƣu ý tránh thời gian nắng nóng ۞ Tài liệu đào tạo đƣợc cung cấp cho CB-CNV trƣớc khóa học diễn để họ có thời gian nghiên cứu trƣớc ۞ Nêu cao tinh thần tích cực rèn luyện thơng qua việc tặng q/ khen thƣởng cho cá nhân có thành tích tốt/nỗ lực tốt sau khóa học ۞ Sau khóa học, giảng viên đƣa vài câu hỏi nhỏ/tình thực tế liên quan đến học để đảm bảo học viên nắm nội dung, đồng thời biện pháp tạo điều kiện cho học viên xác nhận lại thơng tin tiếp thu đƣợc SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang PHẦN III: KẾT LUẬN Công ty TNHH Apparel Far Eastern công ty non trẻ thị trƣờng Việt Nam nhƣng tạo đƣợc vị vững ngành may mặc nƣớc nói chung Bình Dƣơng nói riêng Sự phát triển liên tục dây chuyền may mở rộng thêm nhà máy Bình Phƣớc đầu năm 2016 minh chứng cho phát triển vững mạnh Sau khoảng thời gian làm việc, học hỏi thực đề tài công ty, kết hợp với lý thuyết đƣợc học, khóa luận đạt đƣợc cơng việc sau: - So sánh ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực lý thuyết so với mục tiêu, sách đào tạo nguồn nhân lực công ty, rút đƣợc cơng ty có nhận thức sâu sắc đắn tầm quan trọng công tác - Xác định đƣợc điểm mạnh công ty công tác đào tào nguồn nhân lực Đồng thời, nhận diện mặt hạn chế kiến nghị giải pháp để khóa học dành cho CB-CNV công ty đạt đƣợc hiệu cao - Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng học viên suốt tháng 05/2016, với tổng cộng 580 học viên tham gia khảo sát, để đề xuất phƣơng hƣớng hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 51 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Kim Dung, 2011 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Giáo Dục Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê Thông tƣ 27/2013/TT-BLĐTBXH Quy định công tác huấn luyện an tồn lao động, vệ sinh lao động Chính sách đào tạo Công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam Báo cáo đào tạo Công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam năm 2015 Báo cáo nhân tổng hợp Công ty TNHH Apparel Far Eastern năm 2015 Báo cáo tình hình nghỉ việc CB-CNV Công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam năm 2015 SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 52 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO I Mục đích: Để có đƣợc kế hoạch đào tạo hiệu quả, phận Quản trị NNL lập phiếu khảo sát nhằm chọn lọc chƣơng trình đào tạo cần thiết ph hợp với đặc th tính chất cơng việc phận, phịng ban Các anh/chị vui lòng dành thời gian điền vào phiếu khảo sát sau; II Nội dung: 2.1 Những kiến thức, kỹ anh/chị cho quan trọng cần đƣợc đào tạo? (Vui lịng đánh dấu (X) vào mà anh chị muốn lựa chọn, trường hợp muốn chọn lại vui lòng khoanh tròn vào chữ (X) chọn tiến hành chọn lại) No Chủ đề I Sức khỏe - An Tồn vệ sinh lao động mơi trƣờng Những kiến thức ATVSLĐ An tồn máy móc Cách sử dụng PPE, bảo quản thay An toàn điện An tồn hóa chất An tồn làm việc cao An tồn phịng cháy chữa cháy Phân loại rác tái chế rác Vận hành nồi 10 Lái xe nâng hàng 11 Vận hành thiết bị áp lực 12 Hàn điện – hàn 13 Kỹ thuật an toàn leo cao Kỹ thuật an tồn vận hành, sử dụng gas 14 15 khí đốt Công dụng, cách sử dụng bảo quản phƣơng tiện bảo vệ cá nhân SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Khóa luận tốt nghiệp Trang 53 No Chủ đề 16 Bảo trì trang thiết bị, máy móc Sức khỏe, bệnh nghề nghiệp bệnh 17 lây nhiễm Sơ cấp cứu bản, xử lý tình tai nạn 18 lao động Biện pháp cải thiện điều kiện lao động nơi 19 20 làm việc Kiến thức C-TPAT tiêu chuẩn khách hàng 21 Quy trình lƣu trữ thức ăn mẫu 22 Quy trình xử lý ngộ độc thực phẩm 23 Nhận diện mối nguy đánh giá rủi ro 24 An tồn thiết bị khóa Loto 25 Cách phịng chống bệnh nghề nghiệp 26 Quy trình kiểm sốt an tồn vệ sinh thực phẩm II Luật lao động, chế độ - sách phúc lợi Các điều luật lao động Các thủ tục, quy trình nhân sách phúc lợi hành Nội quy lao động Kiến thức LEAN 5S Kiến thức chất lƣợng Kiến thức BHYT, BHXH, BHTN Cách tính lƣơng, thƣởng Quy định hốn đổi ngày nghỉ Quy định phép năm 10 11 Quy định việc thăng chức, gián chức, chuyển đổi phận,… Quy định công tác, vào cổng, xin nghỉ phép III Quan hệ lao động nơi làm việc Quy trình xử lý kỷ luật Các kênh đối thoại nơi làm việc Quy trình tiếp nhận/giải khiếu nại khiếu kiện SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Khóa luận tốt nghiệp Trang 54 No IV Những kiến Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ giải vấn đề/ giải xung đột Kỹ chăm sóc nuôi dạy Kiến thức hôn nhân gia đình Kiến thức chăm sóc sức khỏe sinh sản Kỹ quản lý dành cho quản lý tổ trƣởng Kỹ lãnh đạo Kỹ thuyết trình 10 Kỹ vi tính ppt, word, excel 11 Kỹ tổ chức công việc quản lý thời gian 12 13 Kỹ làm việc hiệu Kỹ định Ghi Anh chị vui lòng xem bảng ký hiệu thời gian đào tạo bảng 1.1, sau sử dụng ký hiệu cho cột thời gian đào đạo bảng khảo sát Thời gian đào tạo Học làm việc Học tăng ca Học vào sáng thứ Học vào chiều thứ Bảng 1.1 Ký hiệu thời gian đào tạo 2.2 Ý kiến nhận xét anh/chị hệ thống đào tạo công ty (Nếu có) SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang 2.3 Mong muốn anh/chị hệ thống đào tạo công ty 2.3 Thuận lợi khó khăn anh chị tham gia khóa huấn luyện mà công ty tổ chức? III Thơng tin chung: Bộ phận/Phịng ban: Trung bình thời gian thâm niên CB-CNV: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN PHẢN HỒI CHÂN THÀNH CỦA ANH/CHỊ! Tổ trưởng Chủ Quản (Ký & ghi rõ họ tên) (Ký & ghi rõ họ tên) SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 56 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang PHỤ LỤC THỐNG KÊ TÌNH HÌNH NGHỈ VIỆC NĂM 2015 THỐNG KÊ HÌNH THỨC NGHỈ VIỆC CỦA CƠNG NHÂN Hình thức nghỉ Đơn nghỉ Chấm dứt HĐ trái luật Sa thải Sa thải BV Tổng THỐNG KÊ LÝ DO CƠNG NHÂN NGHỈ VIỆC Lý nghỉ việc Cơng việc không ph hợp Điều kiện làm việc Hợp đồng lao động hết hạn Chấm dứt hợp đồng Di chuyển bất tiện Vấn đề gia đình Học cao Tự ý nghỉ việc Khác Tổng THỐNG KÊ THÂM NIÊN CỦA CÔNG NHÂN NGHỈ VIỆC THEO HÌNH THỨC NGHỈ Hình thức nghỉ việc Đơn nghỉ Chấm dứt HĐ trái luật Sa thải Sa thải BV Tổng Hình thức nghỉ việc Đơn nghỉ Chấm dứt HĐ trái luật Sa thải Sa thải BV Tổng SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 57 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ KHÓA HỌC Để hỗ trợ cho việc hịn thiện cơng tác đào tạo, xin anh/chị vui lòng điền đánh dấu (X) vào bảng câu hỏi sau: ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Tơi nghĩ học đƣợc điều sau từ khóa học này: Khóa học đáp ứng mong muốn bạn mức độ nào? Khóa học liên quan đến cơng việc bạn chừng mực nào? Khóa học có đạt đƣợc tính ứng dụng cao khơng? ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN Kiến thức chuyên môn Kỹ truyền đạt (diễn đạt rõ ràng, sinh động, ) Phƣơng pháp giảng dạy (thảo luận, chuẩn bị tài liệu, ) TỎ CHỨC KHĨA HỌC Trang thiết bị giảng dạy: phịng học, LCD, giấy, viết, ĐÁNH GIÁ CHUNG KHÓA HỌC NHỮNG Ý KIẾN KHÁC SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Khóa luận tốt nghiệp KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN Nắm bắt Chƣa nắm bắt Tổng Rất liên quan Liên quan Ít Trang 58 liên quan Không liên quan đến công việc Tổng SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang Tốt Khá Trung bình Kém Tổng Ý KIẾN KHÁC Cung cấp tài liệu khóa học để nhân viên biết cách thức làm việc tránh gặp trƣờng hợp xấu nhƣ: vấn đề giấy tờ hành Học lý thuyết tốt cịn thực hành chƣa, lý thuyết phải đôi với thực hành Sắp xếp học trời hợp lý Sắp xếp thời gian học chuẩn bị học cho học việc để tránh việc học viên phải đợi trời Thêm quy chế dành cho pphận văn phòng hành cần phổ biến r Thêm phần hỏi đáp nhiều để tiết học sôi động SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 61 ... luận công tác đào tạo nguồn nhân lực - Chƣơng 2: Tổng quan công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam - Chƣơng 3: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam. .. LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực ? ?Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp việc sử dụng phƣơng pháp tác động... NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APPAREL FAR EASTERN VIETNAM 46 4.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo đáp ứng tất mục tiêu đào tạo .46 4.2 Thực đề án đổi