CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APPAREL FAR EASTERN VIETNAM
3.1. Chính sách đào tạo của công ty
3.1.4. Quy trình đào tạo
۞ Bước 1: Khảo sát / đánh giá nhu cầu đào tạo
Vào cuối năm, Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực sẽ tiến hành phát “Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo” đến các Bộ phận, phòng ban; Chủ quản phòng ban tổ chức triển khai họp và lấy ý kiến của CB-CNV sau đó điền ý kiến chung vào phiếu khảo sát và gửi lại cho nhân viên quản lý đào tạo của Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực.
Nội dung trên phiếu khảo sát sẽ phụ thuộc vào chính sách đào tạo nguồn nhân lực và chiến lƣợc phát triển của công ty.
Dựa vào “Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo” nhân viên quản lý đào tạo sẽ tiến hành thống kê, phân tích nhu cầu đào tạo của CB-CNV trong các bộ phận, phòng ban.
Sau khi có kết quả thống kê, nhân viên quản lý đào tạo tiến hành xác định nhu cầu đào tạo dựa vào yêu cầu của pháp luật, của khách hàng; Chính sách đào tạo nguồn nhân lực của công ty; đặc thù công việc; Tình hình sản xuất kinh doanh và kinh phí đào tạo để tiến hành liệt kê các hạng mục đào tạo ƣu tiên và cần thiết, đồng thời gửi kết quả này đến Giám đốc Quản trị nguồn nhân lực xem xét.
SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 27
۞ Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo
Dựa theo số liệu thống kê và bảng đánh giá nhu cầu đào tạo, Nhân viên quản lý đào tạo của Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực sẽ thiết lập kế hoạch đào tạo năm, kế hoạch đào tạo dựa trên các yếu tố sau:
۞ Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của công ty
۞ Quy định của pháp luật đối với các loại hình đào tạo bắt buộc
۞ Yêu cầu của khách hàng
۞ Nguyện vọng của CB-CNV
Nội dung kế hoạch đào tạo bao gồm:
۞ Nội dung đào tạo: xác định và liệt kê những hạng mục đào tạo hàng năm chia theo từng nhóm đối tƣợng.
۞ Số lƣợng và cơ cấu học viên: bao gồm chỉ tiêu ƣớc tính và số phần trăm CB- CNV phải tham gia đào tạo.
۞ Đối tượng đào tạo: xác định và chọn người tham gia đào tạo dựa trên cơ sở yêu cầu của luật, yêu cầu khách hàng và nhu cầu phát triển nhân lực của công ty, đặc thù và tính chất công việc.
Thời gian đào tạo: xác định thời gian và tần suất đào tạo cho từng đối tƣợng Kinh phí đào tạo: bao gồm kinh phí nội bộ và bên ngoài
۞ Bước 3: Phê duyệt và thông báo kế hoạch đào tạo
Sau khi cùng thống nhất với các bộ phận và phòng ban liên quan, Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực có trách nhiệm trình bản “Kế hoạch đào tạo năm” đến Ban Giám đốc công ty xét duyệt.
SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 28
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Tô Trần Lam Giang
۞ Trường hợp “Kế hoạch đào tạo” chưa phù hợp, cần phải điều chỉnh hoặc bổ sung để xác định lại nhu cầu đào tạo thì Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực và các bộ phận liên quan sẽ cùng thảo luận điều chỉnh lại kế hoạch đào tạo.
۞ Trường hợp sau khi xem xét thấy kế hoạch phù hợp với nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại nhà máy, Ban Giám đốc sẽ xét duyệt và cho thực hiện kế hoạch.
Nếu bộ phận, phòng ban, cá nhân có nhu cầu đào tạo đột xuất không nằm trong kế hoạch đào tạo. Trưởng bộ phận làm “Phiếu đề nghị xin xét duyệt đào tạo” và gửi cho Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực xem xét, nếu phù hợp sẽ trình Ban Giám đốc ký duyệt, nếu không phù hợp thì ghi rõ lý do và trả lại “Phiếu đề nghị xin xét duyệt đào tạo” cho bộ phận đề nghị.
Ngoài việc đào tạo theo kế hoạch và đào tạo đột xuất, Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực có thể đề xuất với Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc về việc tiến cử CB-CNV tham gia các khóa đào tạo bên ngoài có chương trình ph hợp với nghiệp vụ chuyên môn của bộ phận hoặc các khóa đào tạo theo yêu cầu của cơ quan chính quyền hoặc khách hàng.
۞ Bước 4: Tổ chức đào tạo
Tổ chức đào tạo, kiểm tra, đánh giá, cấp chứng nhận (nếu có). Trong suốt quá trình đào tạo, Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực có trách nhiệm theo dõi, quản lý chặt chẽ lớp học và yêu cầu những người tham gia đào tạo phải thực hiện tốt nội quy, chương trình đào tạo.
Định kỳ hàng năm Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực căn cứ vào yêu cầu pháp luật, tiêu chuẩn khách hàng, tiêu chuẩn ISO 14001 và OHSAS 18001 tổ chức huấn luyện và cấp chứng chỉ (nếu có) cho các hạng mục công việc liên quan đến: nhận diện và đánh giá rủi ro cho các hoạt động diễn ra tại cơ sở; huấn luyện về an toàn vệ sinh lao động & sức khỏe nghề nghiệp; ứng phó các trường hợp khẩn cấp như tràn đổ hóa chất, an toàn phòng cháy chữa cháy,....
SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 29
۞ Bước 5: Đánh giá sau đào tạo
Sau mỗi khóa học, Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực tiến hành đánh giá hiệu quả đào tạo để kiểm tra, xem xét mức độ tiếp thu của học viên, phong cách đào tạo và mức độ hài lòng của học viên đối với khóa học.
Sau mỗi khóa học, học viên phải gửi báo cáo học tập cho nhân viên quản lý đào tạo Bộ phận Quản trị nguồn nhân lực để làm căn cứ đánh giá hiệu quả đào tạo.
۞ Bước 6: Báo cáo và lưu trữ hồ sơ
Báo cáo sau đào tạo bao gồm danh sách CB-CNV đƣợc đào tạo và kết quả kiểm tra/bài thu hoạch.
Hình 3.1. Lớp học Tiêu chuẩn khách hàng
SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 30
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Tô Trần Lam Giang
Xác định nhu cầu đào tạo
n
Khôngchấpnh ậ
Đồng ý
Tổ chức thực hiện
Đánh giá kết quả đào tạo
Báo cáo và lưu trữ hồ sơ
SD 3.1. Quy trình đào tạo
(Nguồn: Bộ phận Quản trị Nguồn nhân lực, Chính sách đào tạo)
Không đồng ý
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Tô Trần Lam Giang