PHÁT TRIỂN văn hóa DOANH NGHIỆP tại CÔNG TY TNHH MTV xổ số KIẾN THIẾT và DỊCH vụ TỔNG hợp BÌNH PHƯỚC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG PHÙNG THỊ THANH THỦY MSHV: 15000065 PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG PHÙNG THỊ THANH THỦY MSHV: 15000065 PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐINH PHI HỔ Bình Dương - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày……tháng… năm 2019 Tác giả Phùng Thị Thanh Thủy i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo anh/chị đồng nghiệp Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước hỗ trợ cung cấp tài liệu liên quan trình thực luận văn Tác giả chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Đinh Phi Hổ tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn “Phát triên VHDN Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước”, tác giả dựa sở lý thuyết VHDN thực phân tích trực trạng VHDV Cơng ty, tác giả đề xuất giải pháp nhằm phát triển VHDN Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước thời gian tới Để thực nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp suy luận, tổng hợp, thống kê, vấn việc vấn thực thời gian tháng từ 03/5/2019 đến 03/6/2019 Về lý thuyết, tác giả mơ hình văn hóa ba cấp độ Schien công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI Cameron Quinn phát triển Trên sở phân tích đánh giá thực trạng VHDN Công ty yếu tố: giá trị hữu hình, giá trị tán đồng, quan điểm tác giả đề xuất hai nhóm giải pháp nhằm phát triển VHDN cho Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước thời gian tới là: Giải pháp hoàn thiện giá trị giải pháp xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix DANH SÁCH CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 2.1 Cơng trình nghiên cứu Denison (1990, tr 39-80) 2.2 Công trình nghiên cứu Schein (1999) 2.3 Cơng trình nghiên cứu Kraig S Stovall (2005) .7 2.4 Công trình nghiên cứu Trịnh Quốc Trị (2009) 2.5 Cơng trình nghiên cứu Liêu Kỳ Nhân (2013) Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .10 Những đóng góp đề tài 11 Bố cục đề tài 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 12 1.1 Khái niệm chung văn hóa 12 1.2 Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) 13 1.2.1 Các yếu tố cấu thành VHDN 14 1.2.1.1 Yếu tố thứ 1- Những giá trị văn hóa hữu hình 14 1.2.1.2 Yếu tố thứ 2- Những giá trị tán đồng 17 iv 1.2.1.3 Yếu tố thứ 3- Các quan điểm 18 1.2.2 Phương diện văn hóa 19 1.2.2.1 Tồn thích nghi với mơi trường bên ngồi 19 1.2.2.2 Quản lý hợp nội 20 1.2.3 Các mơ hình VHDN 21 1.2.3.1 Mơ hình văn hóa gia đình (Clan) 21 1.2.3.2 Mơ hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy) 21 1.2.3.3 Mơ hình văn hóa thị trường (Market) 22 1.2.3.4 Mơ hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy) 22 1.2.4 Công cụ đánh giá VHDN (OCAI) 23 1.2.5 Quá trình hình thành phát triển VHDN .24 1.2.5.1 Giai đoạn hình thành 24 1.2.5.2 Giai đoạn phát triển 25 1.2.5.3 Giai đoạn trưởng thành suy thoái 25 1.2.6 Các giải pháp để quản trị phát triển VHDN 26 1.2.6.1 Mơ hình văn hóa gia đình (C) 26 1.2.6.2 Mơ hình văn hóa sáng tạo (A) 26 1.2.6.3 Mơ hình văn hóa thị trường (M) .26 1.2.6.4 Mơ hình văn hóa cấp bậc (H) 27 1.3 Vai trị văn hóa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .27 1.3.1 Tạo môi trường làm việc 27 1.3.2 Tạo thói quen tiêu dùng 28 1.3.3 Xác định vị doanh nghiệp 28 1.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 29 1.4.1 Trình tự bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 29 1.4.2 Vai trị lãnh đạo xây dựng văn hóa doanh nghiệp 31 1.5 Một số học xây dựng VHDN thành công công ty tập đoàn nước 31 1.5.1 Công ty cổ phần FPT 31 1.5.2 Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFV) 33 v 1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu .35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XSKT & DVTH BÌNH PHƯỚC 38 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 38 2.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 40 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước 40 2.2 Thực trạng VHDN Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 41 2.2.1 Mô tả yếu tố cấu thành VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 41 2.2.1.1 Yếu tố thứ 1-Các giá trị hữu hình .41 2.2.1.2 Yếu tố thứ 2-Các giá trị tán đồng 45 2.2.1.3 Yếu tố thứ 3-Quan điểm 47 2.2.2 Nhận dạng mơ hình VHDN Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 48 2.2.2.1 Phương pháp đối tượng nghiên cứu .48 2.2.2.2 Kết khảo sát 49 2.3 Đánh gía thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 56 2.3.1 Những mặt thành công 56 2.3.2 Những hạn chế tồn 56 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XSKT & DVTH BÌNH PHƯỚC 59 3.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 59 3.1.1 Quan điểm, định hướng xây dựng VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 59 3.1.2 Mục tiêu xây dựng VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 60 vi 3.2 Hồn thiện mơ hình VHDN theo định hướng tầm nhìn chiến lược Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 60 3.2.1 Mơ hình văn hóa Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước theo định hướng tầm nhìn chiến lược 60 3.2.2 Phân tích khoảng cách định hướng giải pháp 61 3.2.3 Biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 62 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện giá trị văn hóa 62 3.2.4.1 Giải pháp hoàn thiện củng cố giá trị hữu hình Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 62 3.2.4.2 Giải pháp điều chỉnh giá trị tán đồng 66 3.2.4.3 Giải pháp hoàn thiện giá trị 68 3.2.5 Biện pháp xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp 72 3.2.5.1 Giải pháp để giảm bớt đặc tính văn hóa cấp bậc 72 3.2.5.2 Giải pháp để xây dựng đặc tính văn hóa sáng tạo 74 3.2.5.3 Giải pháp để xây dựng đặc tính văn hóa gia đình 75 3.3 Phần kết luận – kıến nghị 77 3.3.1 Kết luận 77 3.3.2 Kiến nghị 78 3.3.2.1 Kiến nghị Nhà nước .78 3.3.2.2 Kiến nghị Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 79 3.4 Mặt hạn chế đề tài .79 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên DVTH Dịch vụ tổng hợp MTV Một thành viên VHDN Văn hóa doanh nghiệp XSKT Xổ số kiến thiết viii đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động Do đó, Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước cần phải chấn chỉnh lại cách thức ban hành quy trình, quy định nội Hiện nay, Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước đa số quy trình, quy định nội trước ban hành có gửi dự thảo lấy ý kiến góp ý tất đơn vị trực thuộc Tuy nhiên, thực tế thường nhận ý kiến phản hồi quy định ban hành thức, số trường hợp bộc lộ rõ điểm không phù hợp, chí cịn gây nhiều thắc mắc cho nhân viên trực tiếp thừa hành quy định Do cần phải chấn chỉnh lại cách thức ban hành quy định khả thi hơn, chất lượng tạo đồng thuận CBCNV Để dự thảo quy định thu hút nhiều quan tâm góp ý văn đề nghị góp ý, ban soạn thảo phải nêu rõ lý do, mục đích tầm quan trọng việc ban hành quy định có ảnh hưởng đến công việc hay quyền lợi, trách nhiệm phận, cá nhân Bên cạnh đó, thời gian lấy ý kiến phải phù hợp để người có điều kiện nghiên cứu góp ý Tùy theo tính chất, nội dung quy định, lãnh đạo đơn vị trực thuộc phải phân công nhân viên hay phận liên quan, có nhiều kinh nghiệm thực tế nghiên cứu góp ý xem nhiệm vụ công tác giao Trong số trường hợp, quy định có ảnh hưởng đến quyền lợi người lao động, cần thiết phải tổ chức buổi họp, hội thảo với có mặt tất nhân viên đối tượng điều chỉnh quy định để có nhiều ý kiến góp ý hơn, nội dung sâu, kỹ Công ty cần phải giao cho phận Thanh tra - Bảo vệ - Pháp chế, phận chức theo dõi mảng pháp chế Công ty, nhiệm vụ theo dõi hiệu thi hành tất quy định, quy trình hành kể quy định cấp ban hành, đồng thời đơn vị đầu mối tiếp nhận ý kiến phản hồi CBCNV thắc mắc, khó khăn, trở ngại trình thực thi quy định để kịp thời tổng hợp báo cáo lãnh đạo Công ty giải Khi người lao động tham gia đầy đủ vào trình ban hành quy định họ cảm thấy nhận hợp tác chia 73 sẻ hoạt động DN đương nhiên tôn trọng chấp hành thực quy định Một lý khác CBCNV Cơng ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Công ty mong muốn giảm bớt áp lực Văn hóa cấp bậc họ nhận thấy cấp lãnh đạo quản lý thường thể quyền lực việc cư xử với nhân viên Do đó, cán quản lý cấp, cấp trung cấp sở cần phải thay đổi phong cách làm việc, thái độ việc ứng xử với nhân viên, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên công việc hàng ngày 3.2.5.2 Giải pháp để xây dựng đặc tính văn hóa sáng tạo Văn hóa sáng tạo DN tăng dần ảnh hưởng DN tạo lập môi trường sáng tạo, hướng đổi mới, cải tiến linh hoạt Để tạo lập môi trường thuận lợi cho người phát huy khả sáng tạo, cống hiến tài năng, trí tuệ mình, Cơng ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Cơng ty cần tập trung vào vấn đề: 1/ Xây dựng chế thúc đẩy tinh thần sáng tạo Mỗi ý tưởng đưa tôn trọng, không phê phán, chê bai ý tưởng chưa hẳn mang lại hiệu Các công việc cụ thể cần làm xây dựng hộp thư ý tưởng - sáng kiến mạng nội Công ty Khi có ý tưởng sáng tạo mới, CBCNV gửi lên hộp thư Bộ phận nghiên cứu phát triển trực thuộc Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật (đề xuất thành lập mới) có trách nhiệm thường xuyên theo dõi hộp thư gặp gỡ người đưa ý tưởng để trao đổi làm rõ tính khả thi ý tưởng phát triển hồn thiện sáng kiến Bên cạnh việc khen thưởng sáng kiến kịp thời theo quy chế hành hàng năm, Công ty cần tổ chức hội nghị tổng kết phong trào sáng kiến, lao động sáng tạo nhằm tôn vinh tập thể, cá nhân thực tốt 2/ Khẳng định vai trò quan trọng cấp lãnh đạo quản lý, cấp sở việc thúc đẩy khả sáng tạo nhiệt huyết nhân viên đơn vị Mỗi người có khả sáng tạo cấp độ khác Một nhân viên bình thường có sáng tạo định giải cơng việc Có thể tình họ khơng có ý tưởng, tình khác họ lại có 74 phương án tốt Tuy nhiên, nhân viên bình thường chủ động việc đưa ý tưởng sáng tạo Vì thế, người quản lý phải tìm cách khơi dậy tính sáng tạo nhân viên động viên họ đóng góp cho cơng việc chung tập thể Người quản lý phải cố gắng loại bỏ ngã người Trong cạnh tranh sáng tạo, ý tưởng tốt đối lập với ý tưởng sáng tạo đề xuất cá nhân chức vụ lãnh đạo, nên giành phần thắng Mọi nhân viên đơn vị cần phải động viên khích lệ từ người quản lý cơng tâm, có tư tưởng cởi mở Về hành động cụ thể, Công ty cần bổ sung vào mô tả công việc chức danh quản lý cấp nội dung “động viên khơi dậy tinh thần sáng tạo nhân viên đơn vị” đưa tiêu “ý tưởng sáng kiến nhân viên đơn vị” vào việc xét hoàn thành nhiệm vụ hàng năm chức danh quản lý Ba là, phải thiết lập kênh chia sẻ thông tin đến nhân viên Các nhân viên cần nhận thông tin đầy đủ để nhận thức hiểu rõ tập thể làm gì, gặp phải vấn đề mục tiêu đạt gì, sở họ có giải pháp sáng tạo định 3.2.5.3 Giải pháp để xây dựng đặc tính văn hóa gia đình Là giải pháp ưu tiên số 1, cần phải tăng mạnh loại hình Văn hóa gia đình để trở thành văn hóa thống trị mơ hình văn hóa chung Cơng ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Cơng ty Như trình bày chương (mục 1.2.3.1) giải pháp đề phải tập trung vào tính đồng đội, mối quan hệ cá nhân, phát triển nguồn nhân lực, hợp tác cộng đồng, tình cảm chăm sóc Một mơi trường làm việc thân thiện, có hợp tác người, mang tính đồng đội đoàn kết phát huy tốt tinh thần làm việc nhóm khuyến khích cơng việc hoạt động phong trào Về giải pháp hoàn thiện hoạt động phong trào, sinh hoạt văn hóa Công ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Công ty trình bày cụ thể phần 3.2.1.1 Trong cơng việc hàng ngày Công ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Cơng ty có nhiều phận mà hầu hết CBCNV Công ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Công ty chủ yếu làm việc riêng lẻ theo nhiệm vụ tiêu 75 giao Đối với cơng việc có giao định mức cá nhân phận thu tiền vé cá nhân nỗ lực thực đạt tiêu mà để ý đến tiêu chung giao cho tập thể Đối với cơng tác cần có nhiều chuyên viên phận khác giải cơng tác quay thưởng, trả thưởng… chuyên viên biết chăm vào phần việc mà có hợp tác với người phận khác để hoàn thành tiến độ chất lượng mảng cơng tác Do để hình thành tinh thần làm việc nhóm, nâng cao tính đồng đội, cần phải làm cho người hợp lực hướng đến mục tiêu chung Mỗi đơn vị, phận giao thực nhiệm vụ với mục tiêu cụ thể cần kèm theo tưởng thưởng tập thể hoàn thành xuất sắc bên cạnh phần thưởng cho cá nhân Sau đó, lãnh đạo quản lý đơn vị, phận phải giải thích rõ mục tiêu chung cần phải hồn thành rõ trách nhiệm thành viên việc hoàn thành mục tiêu cá nhân tập thể Đối với cơng việc có liên quan đến nhiều chuyên viên phòng ban khác phải cử người chịu trách nhiệm điều phối chung phải có khen thưởng chung cho nhóm người thực cơng tác hồn thành nhiệm vụ xuất sắc Người lãnh đạo, quản lý cấp cần phải ân cần, gần gũi với nhân viên nữa, không công việc mà sống hàng ngày Sự cởi mở, biết lắng nghe ý kiến từ nhân viên, hỗ trợ tạo điều kiện cho họ hồn thành tốt cơng việc điều mà CBCNV cần người lãnh đạo Để làm điều này, Ban Giám đốc Cơng ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Bình Phước phải người nêu gương thực trước, tiếp xúc, giải công việc với trưởng, phó phịng, ban, đơn vị trực thuộc để họ có cách ứng xử với nhân viên cấp giống Đồng thời, định kỳ hàng quý tháng, lãnh đạo Công ty cần tổ chức gặp mặt với CBCNV đơn vị trực thuộc để lắng nghe ý kiến, yêu cầu giải đáp thắc mắc từ người lao động trực tiếp Để thể quan tâm chia sẻ tình cảm chăm sóc cho người lao động, việc thăm hỏi hiếu hỷ, ốm đau, sinh nhật, v.v Công ty TNHH MTV 76 XSKT VÀ DVTH Công ty đơn vị trực thuộc thực tốt thường Cơng đồn thực việc này, phía chun mơn trực tiếp thăm hỏi Do đó, để người lao động cảm thấy họ quan tâm, chăm sóc tốt nữa, người lãnh đạo, quản lý cấp cần tham gia tích cực vào dịp Về vấn đề phát triển nguồn nhân lực, vài năm gần đây, Công ty TNHH MTV XSKT VÀ DVTH Công ty triển khai nhiều giải pháp đồng nhằm nâng cao trình độ, kỹ cho CBCNV để đáp ứng yêu cầu Công ty giai đoạn Trong trình thực hiện, Cơng ty cần có chế độ ưu tiên, quan tâm đào tạo đào tạo lại cho nhân viên gắn bó lâu năm có cống hiến nhiều cho phát triển Công ty lý lịch sử trước họ chưa có điều kiện để học tập nâng cao trình độ phù hợp với yêu cầu quy định trình độ chức danh cơng việc 3.3 Phần kết luận – kıến nghị 3.3.1 Kết luận Đề tài luận văn “phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước” chọn thực nhằm giúp cho Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước đánh giá lại Cơng ty thực q trình xây dựng VHDN, đồng thời đề xuất giải pháp hoàn thiện VHDN Công ty để phù hợp với chiến lược SXKD, góp phần nâng cao lực hoạt động, hiệu SXKD Công ty cách bền vững Sau nghiên cứu đề tài, rút số kết luận lý luận thực tiễn VHDN Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước sau: 1/ Về sở lý luận, dựa khái niệm chung VHDN, mơ hình nhận dạng VHDN lựa chọn nghiên cứu bao gồm mô hình cấp độ văn hóa mơ hình khung giá trị cạnh tranh với công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI Cameron Quinn Các lý luận sở cho việc đánh giá trạng đề xuất giải pháp để phát triển VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 2/ Kết khảo sát để định vị mơ hình VHDN cơng cụ OCAI cho thấy Văn hóa cấp bậc loại hình văn hóa thống trị văn hóa chung Cơng 77 ty CBCNV mong muốn Văn hóa gia đình giữ vai trò chủ đạo tương lai Về yếu tố cấu thành VHDN cấp độ văn hóa, nhìn chung đánh giá tốt, q trình cấu trúc văn hóa hữu hình DN Bên cạnh cịn số yếu tố văn hóa chưa đánh giá cao, đáng ý yếu tố thuộc giá trị tuyên bố quan niệm chung Đó vấn đề mơi trường sáng tạo, ý thức tự chịu trách nhiệm công khai chia sẻ thông tin Công ty 3/ Để phù hợp với định hướng chiến lược SXKD năm đáp ứng nguyện vọng CBCNV Công ty, đáp ứng nhu cầu khách hàng, Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước cần phải điều chỉnh mơ hình VHDN theo chiều hướng gia tăng linh hoạt đồng thời giảm bớt kiểm sốt mơi trường làm việc Các giải pháp hồn thiện củng cố VHDN cụ thể phải thực cấp độ văn hóa, đặc biệt ý giải pháp liên quan đến yếu tố thuộc cấp độ văn hóa thứ ba - quan niệm chung với vấn đề: Ý thức chấp hành pháp luật quy định; ý thức tự chịu trách nhiệm CBCNV việc công khai, chia sẻ thông tin Đánh giá trạng đề giải pháp hoàn thiện, củng cố điều chỉnh VHDN cách toàn diện để đạt mục tiêu phát triển VHDN cho tổ chức cụ thể vấn đề khó Tác giả mong muốn kết nghiên cứu áp dụng vào thực tiễn VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước đạt hiệu định Mặc dù có nỗ lực cố gắng, khả kinh nghiệm tác giả vấn đề nhiều hạn chế nên chắn đề tài cịn có khơng sai sót Tác giả mong nhận góp ý Quý thầy cô đồng nghiệp để nội dung đề tài mang tính khả thi cao áp dụng vào thực tiễn 3.3.2 Kiến nghị 3.3.2.1 Kiến nghị Nhà nước Các quan quản lý Nhà nước, cụ thể Bộ Tái chính, Cục thuế Bình Phước cần tạo thêm môi trường pháp lý ổn định công để doanh nghiệp ngành phát triển SXKD phát triển VHDN 78 VHDN hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh, khơi dây tinh thần kinh doanh, hăng hái tham gia vào sản xuất, làm giàu cho đơn vị cho đất nước, tuân thủ quy định luật pháp, ngăn chặn hành vi làm ăn phi pháp, lợi dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Để làm điều này, quan quản lý Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh; đẩy mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho doanh nghiệp để tránh hành vi tiêu cực Một khó khăn lớn doanh nghiệp Việt Nam trình xây dựng phát triển VHDN thiếu hiểu biết thơng tin xác, có hệ thống vấn đề VHDN Vì thế, quan quản lý Nhà nước cần cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức, kỹ phát triển VHDN Cần có chương trình, buổi hội thảo, khóa đào tạo VHDN tổ chức rộng rãi Cần xây dựng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm doanh nghiệp thành công công phát triển VHDN 3.3.2.2 Kiến nghị Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước Tuy VHDN hình thành tự phát lâu gần Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước có chủ trương phát triển VHDN quy cũ hơn, nhiên chưa sâu rộng, đề nghị Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước đặc biệt quan tâm đến cơng tác phát triển VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước cần tổ chức huấn luyện, hỗ trợ tư vấn, nâng cao kiến thức VHDN cho XSKT & DVTH Bình Phước tỉnh thành, giúp cho XSKT & DVTH BÌNH PHƯỚC tỉnh thành có tầm nhìn định hướng, khả tổ chức quản lý, điều hành doanh nghiệp, tìm giải pháp phát triển VHDN 3.4 Mặt hạn chế đề tài Đề tài phát triển VHDN vấn đề cịn đơi với nhiều doanh Để đánh giá VHDN xây dựng Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước, 79 tác giả sử dụng mơ hình cấp độ VHDN mơ hình khung giá trị cạnh tranh với cơng cụ đánh giá VHDN OCAI Qua kết đánh giá, tác giả nhận thấy số khía cạnh thuộc VHDN mà đề tài nghiên cứu, có tương thích mơ hình Tuy nhiên, đề tài không sâu nghiên cứu phát triển mối liên hệ Do vậy, tác giả kiến nghị có nghiên cứu cần làm rõ tương thích cách nhìn nhận, đánh giá VHDN mơ hình khác để đưa ứng dụng có tính chất tổng hợp Đề tài chưa sâu phân tích nhận thức, mong muốn VHDN nhân viên đơn vị nhóm đối tượng phân loại theo độ tuổi, thâm niên công tác, giới tính, trình độ, v.v Tác giả chưa phân tích vấn đề quản trị phát triển VHDN vai trò nhà quản trị việc xây dựng phát triển VHDN Công ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước Do đó, nghiên cứu cần làm rõ vấn đề để tìm giải pháp phát triển hồn thiện VHDN Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước tồn diện hơn, hữu hiệu 80 Tóm tắt chương Căn phần phân tích thực trạng trình bày chương 2, chương tác giả trình bày nhóm giải pháp nhằm phát triển VHDN Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước là: Giải pháp hồn thiện giá trị văn hóa nhóm giải pháp xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp 81 KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hóa với cạnh tranh ngày gawy gắt kinh tế thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì VHDN đặc thù nhằm phát huy lực thúc đầy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Vì việc xây dựng VHDN ngày trở nên cần thiết hét sức quan trọng, sực mạnh cạnh tranh doanh nghiệp tương lai Với đề tài nà y thực nhằm đánh giá lại Cơng ty thực q trình xây dựng VHDN mình, đồng thời để đề xuất giải pháp để Cơng ty hồn thiện VHDN cho phù hợp với giá trị cốt yếu mà Công ty muốn hwonsg đến, chiến lược SXKD dài hạn, góp phần nâng cao lực hoạt động đảm bảo phát triển bền vững Về sở lý luận, đề tài dựa vào khái niệm chung VHDN, mơ hình ba cấp độ văn hóa Schein mơ hình khung giá trị cạnh tranh với cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI Cameron Quinn Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng VHDN Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước Nghiên cứu cho thấy, mơ hình ba cấp độ văn hóa, Công ty đạt kết tốt, đặc biệt giá trị văn hóa hữu hình, phần tạo nên sắc văn hóa riêng biệt đặc sắc cho doanh nghiệp, bên cạnh cịn có yếu tố giá trị tuyên bố quan niệm chung chưa đánh giá cao Kết khảo sát định vị mơ hình VHDN cơng cụ OCAI cho thấy hóa cấp bậc loại văn hóa thống trị văn hóa chung Cơng ty nay, CBCNV mong muốn văn hóa gia đình giữ vai trò chủ đạo tương lai Từ thực trạng trên, luận văn đưa mục tiêu, giải pháp để hồn thiện VHDN Cơng ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước Đồng thời Công ty cần phải điều chỉnh mô hình VHDN theo chiều hướng gia tăng đồn kết bớt kiểm sốt mơi trường làm việc 82 Việc xây dựng VHDN vấn đề lâu dài rát nhiều công sức nguồn lực Hơn thế, vấn đề doanh nghiệp Việt Nam nên gặp nhiều khó khăn việc thay đổi tư nhận thức Mặt khác, khuôn khổ luận văn với hạn chế mặt số liệu phân tích, thời gian, tài liệu tham khảo hiểu biết kinh nghiệm tác giả vấn đề này, nên tác giả cố gắng khơng tránh khỏi thiếu sót Do đó, tác giả mong nhận góp ý Thầy/Cơ để luận văn hoàn thiện 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Tài [2] Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề VHDN (tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ), Cục phát triển doanh nghiệp, Bộ kế hoạch đầu tư [3] Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân [4] Trịnh Quốc Trị (2009), Công cụ đo lường Văn hoá doanh nghiệp CHMA, Tài liệu hội thảo Vitashare, TP.Hồ Chí Minh, tr 1-5 TIẾNG NƯỚC NGỒI [5] Denison, D.R (1990), Corporate culture and organizational effectiveness, New York: John Wiley, Tr.39-80 [6] O’Reilly, C., and Chatman, J (1986), Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification, internalization of prosocial behaviors, Journal of Applied Psychology, Vol 71(3), Aug 1986, 492-499 [7] Recardo, R., & Jolly, J (1997), Organizational Culture and Teams.S.A.M, Advanced, Management Journal, 62, 4-7 [8] Schein (2004), Organizational culture and leadership, edition, JosseyBass A Wiley Imprint, USA, 6-9 WEBSITE [9] https://xosobinhphuoc.vn/ 84 PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU “PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP BÌNH PHƯỚC” Xin chào anh/ chị, Phùng Thị Thanh Thủy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Bình Dương Tơi thực nghiên cứu đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước” Nhằm khảo sát đánh giá trạng đưa giải pháp phát triển VHDN TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước, kính mong anh/chị dành chút thời gian để hồn thành phiếu khảo sát Những ý kiến anh/chị quan trọng việc xây dựng biện pháp phát triển VHDN công ty thời gian tói Tơi xin bảo mật thơn tin anh/chị cung cấp Xin trân trọng cám ơn đóng góp quý báu anh/chị! Anh/chị có đồng ý tham gia vào nghiên cứu khơng? Có Khơng Mã số Nghiên cứu: …………… NỘI DUNG KHẢO SÁT Từ thang đo văn hóa tổ chức, bảng câu hỏi bao gồm 24 phát biểu (items) thành phần (đặc điểm nội bật tổ chức, người lãnh đạo tổ chức, quản lý nhân viên tổ chức, đặc điểm gắn kết người với tổ chức, chiến lược bật tổ chức quan điểm thành công tổ chức), thành phần gồm phát biểu, phát biểu đại diện cho xu hướng văn hóa Mỗi câu hỏi đo lường dựa thang đo tổng số (ipsative rating scale) với tổng số điểm 100 Tức là, câu hỏi, Anh/chị vui lòng phân chia 85 100 điểm cho bốn lựa chọn A, B, C, D theo tỷ lệ mà anh chị cảm nhận cột cột mong muốn: Đặc tính trội Cơng ty là: Hiện Mong muốn 100 100 100 100 100 100 A Tôi xem Công ty gia đình thứ hai, người ln chia sẻ, quan tâm lẫn B Tôi xem Công ty nơi động sáng tạo, người chủ động thích thử thách C Tơi xem Cơng ty mơi trường cạnh tranh, nhân viên y tế thể lực thân giải thưởng, thành tích D Tơi xem Cơng ty mơi trường có quy trình chặt chẽ với ngun tắc kỷ luật cao Tổng cộng Lãnh đạo Cơng ty là: A Người hướng dẫn tận tình, ln định hướng tạo điều kiện phát triển cho cá nhân B Người thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm C Người ln ln có mục tiêu, kiểm soát mục tiêu chặt chẽ trọng hiệu D Người biết hợp tác, tổ chức vận hành công việc cách suôn sẻ Tổng cộng Công ty quản lý nhân viên theo hướng: A Làm việc nhóm, đồng lịng, gắn bó B Làm việc độc lập, tự đổi mới, sáng tạo theo cách riêng cá nhân C Làm việc với áp lực cao, cạnh tranh liệt khát khao thành tích D An tâm cơng việc ổn định, lâu dài, nắm rõ sách đề cao tôn ti trật tự mối quan hệ Tổng cộng Công ty gắn kết người tổ chức bằng: 86 A Tình u thương, lịng trung thành cam kết đưa tổ chức tiến xa B Sự tự do, đổi mới, sáng tạo, tập trung phát triển mạnh người C Tập trung vào thành tích xây dựng kế hoạt đề đạt mục tiêu D Chính sách, quy định rõ ràng, quy trình hoạt động thống Tổng cộng 100 100 100 100 100 100 Chiến lược trội Công ty là: A Tập trung phát triển nguồn nhân lực, lòng tin vững chắc, tinh thần cởi mở, phát triển bền vững B Tìm kiếm, tạo hội thách thức C Cạnh tranh, đạt mục tiêu dẫn đầu khu vực D Phát triển hiệu quả, ổn định, bền vững Tổng cộng Tiêu chí thành cơng Công ty là: A Phát triển nguồn nhân lực, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên quan tâm lẫn B Có dịch vụ, kỹ thuật độc đáo nhất, dẫn đầu tiên phong đổi hoạt động C Dẫn đầu có lượng bệnh nhân đơng so với công ty khác khu vực D Nội công ty hoạt động hiệu quả, nhịp nhàng, chủ động kiểm sốt chi phí hoạt động Tổng cộng 87 ... Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước Đánh giá thực trạng VHDN Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước Đưa số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp. .. nhân tố VHDN Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước Khánh thể nghiên cứu: cán công nhân viên làm việc Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết dịch vụ tổng hợp Bình Phước 5.2 Phạm... HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XSKT & DVTH BÌNH PHƯỚC 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH MTV XSKT & DVTH Bình Phước 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH MTV Xổ số kiến