ẢNH HƯỞNG của văn hóa DOANH NGHIỆP đến sự gắn kết với tổ CHỨC của NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CÔNG TY TNHH MTV xổ số KIẾN THIẾT và DỊCH vụ TỔNG hợp BÌNH PHƯỚC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG PHAN NGỌC HẢI MSHV: 16000012 ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG PHAN NGỌC HẢI MSHV: 16000012 ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG Bình Dương - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết với tổ chức người lao động công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường sở đào tạo khác Bình Dương, ngày……tháng……năm 2019 Tác giả Phan Ngọc Hải i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Hải Quang, người hướng dẫn khoa học tơi, tận tình bảo góp ý động viên tơi suốt q trình thực luận văn Tác giả xin cảm ơn lãnh đạo đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước hỗ trợ, tận tình cung cấp tài liệu, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt trình nghiên cứu thực đề tài Đồng thời tác giả xin cảm ơn anh chị học viên ngành Quản trị kinh doanh gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu đề tài “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết với tổ chức người lao động Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước” với mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: Xác định yếu tố văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động; Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố thành phần văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết với tổ chức người lao động đưa số giải pháp nhằm tăng cường gắn kết với tổ chức người lao động Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước Dựa sở lý thuyết nghiên cứu định tính, tác giả đưa 05 yếu tố văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động bao gồm: Giao tiếp; Đào tạo phát triển; Phần thưởng công nhận; Định hướng kế hoạch; Làm việc theo nhóm Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Kiểm định độ tin cậy thang đo mơ hình hệ số Cronbach’s Alpha phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA với 260 bảng câu hỏi khảo sát gửi (kích thước mẫu 260) Sau gửi, tác giả thu 250 bảng câu hỏi khảo sát hợp lệ để kiểm định thang đo, kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết với tổ chức người lao động Kết nghiên cứu cho thấy, 05 yếu tố mơ hình có ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động với mức độ ảnh hưởng khác Kết nghiên cứu sở để lãnh đạo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết với tổ chức người lao động Bên cạnh đó, tác giả đề số hàm ý quản trị nhằm giúp lãnh đạo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước nâng cao gắn kết với tổ chức người lao động công ty Đồng thời, tác giả nêu hạn chế trình nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt luận văn iii Mục lục iv Danh mục từ viết tắt viii Danh mục bảng biểu ix Danh mục hình x Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các định nghĩa khái niệm 2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm gắn kết người lao động với tổ chức 2.1.3 Khái niệm người lao động iv 2.2 Đo lường gắn kết NLĐ với tổ chức 2.3 Mối quan hệ VHDN gắn kết NLĐ với tổ chức 2.4 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 10 2.4.1 Các nghiên cứu nước 10 2.4.2 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 14 2.5 Tóm lược cơng trình nghiên cứu 16 2.6 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 17 2.6.1 Các giả thuyết nghiên cứu 17 2.6.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 19 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2.1 Nghiên cứu định tính 23 3.2.2 Kết xây dựng thang đo nháp 25 3.2.3 Kết xây dựng thang đo sơ 28 3.2.2 Mơ hình nghiên cứu thức 31 3.2.3 Xây dựng thang đo thức 32 3.2.4 Nghiên cứu định lượng 33 3.3 Tổng thể mẫu nghiên cứu 34 3.3.1 Lý chọn mẫu 34 3.3.2 Kỹ thuật lấy mẫu 34 3.3.3 Xác định quy mô mẫu 35 3.4 Công cụ nghiên cứu 35 3.5 Phương pháp thu thập số liệu 36 3.5.1 Thu thập số liệu thứ cấp 36 3.5.2 Thu thập số liệu sơ cấp 36 3.6 Phương pháp phân tích liệu 36 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH MTV XSKT DVTH Bình Phước 40 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 40 v 4.1.2 Lĩnh vực hoạt động 41 4.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 41 4.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 42 4.2 Thống kê mẫu nghiên cứu 43 4.2.1 Thống kê theo giới tính 43 4.2.2 Thống kê theo độ tuổi 43 4.2.3 Thống kê theo thu nhập 44 4.2.4 Thống kê theo trình độ học vấn 45 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 45 4.3.1 Đánh giá thang đo “Giao tiếp” 45 4.3.2 Đánh giá thang đo “Đào tạo phát triển” 46 4.3.3 Đánh giá thang đo “Phần thưởng công nhận” 47 4.3.4 Đánh giá thang đo “Định hướng kế hoạch” 47 4.3.5 Đánh giá thang đo “Làm việc theo nhóm” 48 4.3.6 Đánh giá thang đo “Sự gắn kết với tổ chức” 48 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 4.4.1 Phân tích yếu tố thang đo thành phần văn hóa doanh nghiệp 50 4.4.2 Phân tích thang đo Sự gắn kết với tổ chức người lao động 53 4.5 Phân tích hồi quy 55 4.5.1 Phân tích quan hệ tương quan biến 55 4.5.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 56 4.5.3 Kết phân tích hồi quy 57 4.5.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 61 4.6 Kiểm định khác biệt gắn kết với tổ chức người lao động theo yếu tố nhân học 63 4.6.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 63 4.6.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 63 4.6.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 64 4.6.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ 65 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 66 vi Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận nghiên cứu 70 5.2 Một số hàm ý quản trị 71 5.2.1 Đối với yếu tố Làm việc theo nhóm 71 5.2.2 Đối với yếu tố Phần thưởng công nhận 72 5.2.3 Đối với yếu tố Định hướng kế hoạch, Đào tạo phát triển 74 5.2.4 Đối với yếu tố Giao tiếp 75 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 75 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DVTH Dịch vụ tổng hợp EFA Exploring factor analysis NLĐ Người lao động SPSS Statistical Package for the Social Sciences TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên VHDN Văn hóa doanh nghiệp viii STT Yếu tố ảnh hưởng Công ty thực thi quán làm việc nhóm Đánh giá anh/chị 5 5 Sự gắn kết với tổ chức NLĐ Anh/chị cố gắng cao để hồn thành cơng việc giao Anh/chị tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Anh/chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Anh/chị lại dù nơi khác trả lương cao Anh/chị xem tổ chức ngơi nhà thứ hai C Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị vui lịng đóng góp ý kiến giúp Cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước tăng cường gắn kết với tổ chức NLĐ làm việc Công ty Xin chân thành cám ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Bảng Tuoi Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 18-30 34 13.6 13.6 13.6 31-40 78 31.2 31.2 44.8 Valid 41-50 92 36.8 36.8 81.6 >50 46 18.4 18.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 Bảng Gioitinh Frequency Nam Valid Nu Total Percent Valid Cumulative Percent Percent 184 73.6 73.6 73.6 66 26.4 26.4 100.0 250 100.0 100.0 Bảng Thunhap Frequency 20trieu Total Percent Valid Cumulative Percent Percent 65 26.0 26.0 26.0 123 49.2 49.2 75.2 55 22.0 22.0 97.2 2.8 2.8 100.0 250 100.0 100.0 Bảng Trinhdo Frequency Trung cap Percent Valid Cumulative Percent Percent 130 52.0 52.0 52.0 76 30.4 30.4 82.4 Valid Tren Dai hoc 12 4.8 4.8 87.2 Khac 32 12.8 12.8 100.0 Total 250 100.0 100.0 Dai hoc/Cao dang PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Corrected ItemDeleted if Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted PTVCN1 16.20 21.451 720 894 PTVCN2 16.18 21.337 887 886 PTVCN3 16.15 21.408 885 788 PTVCN4 16.26 21.444 784 878 PTVCN5 16.17 21.466 770 789 PTVCN6 16.16 21.412 773 785 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha 862 GT1 GT2 GT3 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 7.47 1.423 806 7.52 1.552 688 7.56 1.525 722 Cronbach's Alpha if Item Deleted 741 852 820 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 939 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total if Item Deleted Correlation DTVPT1 10.80 6.219 939 893 DTVPT2 10.79 6.262 952 890 DTVPT3 10.79 6.214 947 891 DTVPT4 10.78 7.335 613 995 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 LVTN1 LVTN2 LVTN3 LVTN4 LVTN5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total if Item Deleted Correlation 14.50 12.114 520 806 14.52 10.676 772 738 14.54 10.594 783 734 14.52 10.403 669 763 14.86 11.398 398 859 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha 753 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total if Item Deleted Correlation DHKH1 7.26 2.135 593 655 DHKH2 7.24 2.362 523 733 DHKH3 7.35 2.011 630 611 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 758 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total if Item Deleted Correlation GKTC1 14.96 9.689 602 687 GKTC2 14.92 9.833 579 695 GKTC3 15.04 9.356 584 692 GKTC4 14.95 9.672 542 709 GKTC5 15.13 12.136 321 775 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .809 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 8182.709 df 210 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.195 39.022 39.022 5.807 27.652 27.652 3.415 16.264 55.286 3.461 16.482 44.135 2.298 10.941 66.227 3.166 15.075 59.209 1.514 7.209 73.436 2.416 11.507 70.716 1.413 6.730 80.167 1.985 9.451 80.167 796 3.789 83.956 714 3.399 87.355 537 2.557 89.912 514 2.447 92.359 10 410 1.953 94.312 11 375 1.784 96.096 12 339 1.615 97.711 13 217 1.032 98.743 14 131 623 99.367 15 051 243 99.610 16 031 148 99.758 17 022 107 99.865 18 013 060 99.925 19 007 033 99.958 20 005 026 99.984 21 003 016 100.000 Bảng số Rotated Component Matrixa Component GT1 867 GT3 816 GT2 815 DTVPT3 952 DTVPT2 951 DTVPT1 944 DTVPT4 661 PTVCN2 859 PTVCN3 856 PTVCN4 855 PTVCN6 851 PTVCN5 749 PTVCN1 713 DHKH3 815 DHKH1 789 DHKH2 719 LVTN3 875 LVTN2 871 LVTN4 794 LVTN1 606 LVTN5 Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .806 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 8128.615 df 190 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Variance Cumulative % % 8.104 40.520 40.520 5.816 29.080 29.080 3.350 16.750 57.270 3.453 17.267 46.347 2.275 11.373 68.643 2.928 14.640 60.986 1.468 7.339 75.982 2.407 12.037 73.024 1.413 7.066 83.048 2.005 10.024 83.048 723 3.614 86.662 537 2.685 89.348 514 2.572 91.920 410 2.051 93.971 10 375 1.875 95.846 11 343 1.714 97.560 12 223 1.113 98.673 13 131 657 99.329 14 051 255 99.585 15 031 156 99.741 16 023 116 99.857 17 013 063 99.921 18 007 035 99.956 19 005 027 99.983 20 003 017 100.000 Bảng số Rotated Component Matrixa Component GT1 862 GT2 819 GT3 817 DTVPT3 952 DTVPT2 951 DTVPT1 944 DTVPT4 661 PTVCN2 860 PTVCN3 858 PTVCN4 857 PTVCN6 853 PTVCN5 750 PTVCN1 714 DHKH3 815 DHKH1 792 DHKH2 724 LVTN2 891 LVTN3 891 LVTN4 800 LVTN1 606 Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .800 Approx Chi-Square 281.594 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2.555 51.095 51.095 856 17.114 68.209 591 11.812 80.022 548 10.957 90.979 451 9.021 100.000 Bảng số Component Matrixa Component GKTC1 784 GKTC3 768 GKTC2 761 GKTC4 731 GKTC5 Total % of Cumulative % Variance 2.555 51.095 51.095 Bảng số 10 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .782 Approx Chi-Square 252.249 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Bảng số 11 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Cumulative Variance % 2.396 59.911 59.911 591 14.766 74.678 554 13.841 88.519 459 11.481 100.000 Bảng số 12 Component Matrixa Component GKTC1 810 GKTC3 778 GKTC2 763 GKTC4 744 Total 2.396 % of Cumulative Variance % 59.911 59.911 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Bảng số Correlationsb ĐTVPT PTVCN GT GT ĐTVPT PTVCN ĐHKH LVTN GKTC Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) 0,233 ĐHKH LVTN GKTC 0,233 0,235 0,225 0,432 0,162 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,333 0,236 0,478 0,153 0,000 0,000 0,000 0,000 0,302 0,466 0,047 0,000 0,000 0,000 0,522 0,544 0,000 0,000 0,287 0,000 0,235 0,333 0,000 0,000 0,225 0,236 0,302 0,000 0,000 0,000 0,432 0,478 0,466 0,522 0,000 0,000 0,000 0,000 0,162 0,153 0,047 0,544 0,287 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Bảng số Mod el Model Summaryb R R Square Adjusted Std Change Statistics R Square Error of the R Square F Change df1 df2 Estimate Change 816a 722 719 48353 710 40.213 244 DurbinWatson Sig F Change 000 1.921 Bảng số Coefficientsa Unstandardized Standa t Coefficients -rdized Coeffic -ients B Std Beta Error Model (Constant 1.628E-016 ) GT 162 DTVPT 126 PTVCN 304 ĐHKH 248 LVTN 412 Đồ thị .051 041 032 030 029 027 173 145 327 256 435 Sig Collinearity Statistics Tolerance 000 1.000 3.175 2.478 5.971 4.871 8.081 002 014 000 002 000 0.622 0.677 0.356 0.412 0.279 VIF 1.575 1.231 1.397 1.570 1.167 Đồ thị Đồ thị ... kiến thiết DVTH Bình Phước tăng cường gắn kết với tổ chức người lao động 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố VHDN ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết. .. đến gắn kết với tổ chức người lao động; Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố thành phần văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết với tổ chức người lao động đưa số giải pháp nhằm tăng cường gắn kết với tổ chức. .. TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước Do đó, tác giả chọn đề tài ? ?Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp gắn kết với tổ chức người lao động công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết DVTH Bình Phước? ?? làm đề