HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỤY THANH THỦY MSHV: 16000047 HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương – Năm 2019 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỤY THANH THỦY MSHV: 16000047 HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Bình Dương - Năm 2019 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày……tháng… năm 2019 Tác Giả Nguyễn Thụy Thanh Thủy i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tác giả xin cảm ơn lãnh đạo anh/chị đồng nghiệp Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bình Dương hỗ trợ cung cấp tài liệu liên quan trình thực luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS.KH Trần Trọng Khuê tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Đồng thời tác giả xin cảm ơn anh/chị học viên lớp 16CH01 gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương Trên sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, tác giả phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương với nhóm chức là: (1) Thu hút nguồn nhân lực, (2) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, (3) Duy trì nguồn nhân lực Từ việc phân tích thực trạng tác giả rút nhận xét chung thành công hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương Trên sở phân tích thực trạng cơng tác quản trị ngồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2016 – 2018 kết qả khảo sát 98 cán nhân viên chi nhánh thông qua bảng khảo sát, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương thời gian tới bao gồm: (1) Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực, (2) Nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, (3) Nhóm chức trì nguồn nhân lực iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam BIDV Tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TMCP Thương mại cổ phẩn iv DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực Bảng 1.2: Các tiêu chí đánh giá công tác tuyển dụng 10 Bảng 1.3: Các tiêu chí đánh giá cơng tác đào tạo tổ chức 16 Bảng 1.4: Các tiêu chí đánh giá cơng tác “đánh giá kết thực 17 Bảng 1.5: Các tiêu chí đánh giá tình hình trả Lương tổ chức 19 Bảng 1.6: Các tiêu chí đánh giá tình hình thực chế độ phúc lợi tổ chức 20 Bảng 2.1: Kết hoạt dộng kinh doanh Ngân hàng giai đoạn 2016-2018 30 Bảng 2.2: Bảng cấu nguồn nhân lực theo giới tính 31 Bảng 2.3: Bảng cấu nguồn nhân lực theo trình độ 31 Bảng 2.4: Bảng cấu nguồn nhân lực theo thâm niên 32 Bảng 2.5: Bảng cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 32 Bảng 2.6: Số lượng tuyển dụng BIDV – Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 20162018 37 Bảng 2.7: Số liệu báo cáo thu nhập số ngân hàng thương mại năm 2016 – 2018 địa bàn tỉnh Bình Dương 45 Bảng 2.9: Bảng kết khảo sát công tác “đào tạo phát triển” 48 Bảng 2.10: Bảng kết khảo sát công tác “đánh giá kết thực công việc nhân viên” 51 Bảng 2.11: Kết khảo sát “Chế độ lương thưởng” BIDV 52 Bảng 2.12: Kết khảo sát “chế độ phúc lợi” BIDV 53 v DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức BIDV Chi nhánh Bình Dương 29 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH SÁCH CÁC BẢNG v DANH SÁCH CÁC HÌNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 2.1 Cơng trình nghiên cứu Hồng Minh Chí (2013) 2.2 Cơng trình nghiên cứu Bùi Thái Hùng (2015) 2.3 Công trình nghiên cứu Hồng Thị Kiều Oanh (2017) .3 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 3.1 Mục tiêu cụ thể 4 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu .4 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Sự khác quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực vii 1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .17 1.4 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực .20 1.4.1 Mơ hình giới 20 1.4.2 Mơ hình Việt Nam .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 27 2.1 Khái quát ngân hàng BIDV - Chi nhánh Bình Dương 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng BIDV - Chi nhánh Bình Dương 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng BIDV - Chi nhánh Bình Dương 28 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng BIDV giai đoạn 2016-2018 29 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Bình Dương 31 2.2.1 Đặc điểm cớ cấu nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương 31 2.2.2 Thực trạng cơng tác thu hút nguồn nhân lực BIDV - Chi nhánh Bình Dương 33 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Bình Dương 38 2.2.4 Thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực ngân hàng BIDV - Chi nhánh Bình Dương 43 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương 47 2.3.1 Đánh giá công tác thu hút nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương 47 2.3.2 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương 48 2.3.3 Đánh giá cơng tác trì nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương 50 viii mức độ nào, qua lãnh đạo có biện pháp để nhắc nhở, chấn chỉnh nhằm tạo thay đổi tích cực hiệu công việc nâng lên Sử dụng phương pháp đánh giá theo phương pháp KPI (Key Performance Indicator, số đo lường hiệu suất công việc) Dựa phương pháp KPI cho kết đánh giá làm việc người lao động xác mà khơng cần bình bầu, bỏ phiếu Việc đánh giá cần thực qua bước sau: Bước 1: Xác định yêu cầu chủ yếu thực công việc Bước 2: Phân loại mức độ thoả mãn yêu cầu thực công việc (hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ, hồn thành nhiệm vụ cịn hạn chế khơng hồn thành nhiệm vụ) - Bước 3: Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) nhóm yêu cầu kết thực công việc BIDV – Chi nhánh Bình Dương - Bước 4: Đánh giá tổng hợp lực thực công việc BIDV – Chi nhánh Bình Dương Trong : Gt/b: Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc nhân viên n: Số lượng yêu cầu chủ yếu thực công việc Ki: Điểm số tầm quan trọng yêu cầu chủ yếu i Gi: Điểm số đánh giá lực thực công việc theo yêu cầu i Gi xác định so sánh thực tế thực công việc nhân viên với mức độ phân loại bước Nếu bị đánh giá khơng hồn thành nhiệm vụ yêu cầu chủ yếu nào, nhân viên bị đánh giá chung không hồn thành nhiệm vụ Khi khơng bị điểm nào, số điểm Gt/b tính được, đánh sau: Nếu Gt/b > 8,5: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Nếu 7,0 < Gt/b < 8,5: Hoàn thành tốt nhiệm vụ Nếu 5,5 < Gt/b < 7,0: Hồn thành nhiệm vụ cịn hạn chế 69 Nếu Gt/b < 5,5: Khơng hồn thành nhiệm vụ Kết đánh giá thực công việc quy đổi thành hệ số hiệu hồn thành cơng việc cho nhân viên chi nhánh, làm để khen thưởng Cần khống chế tỉ lệ xếp loại hoàn thành nhiệm vụ cá nhân theo kết hoàn thành mục tiêu tập thể, nhằm khuyến khích cá nhân quan tâm đến kết cuối tập thể, khuyến khích tinh thần làm việc đội nhóm nhân viên, tạo công đánh giá phận b) Tiêu chí đánh giá nhân viên Căn giải pháp mục (a) việc đánh giá nhân viên phải thực thường xuyên để giảm áp lực cho lãnh đạo 3.2.3.3 Hiệu dự kiến áp dụng giải pháp Có sơ sở cụ thể cho việc đánh giá hiệu công việc nhân viên, giúp việc đánh giá xác, cơng cho người Và để thực chế độ phúc lợi, lương, thưởng, quy hoạch cán bộ, hội thăng tiến nghề nghiệp 3.3 Một số kiến nghị Ngoài giải pháp nêu phần trên, để nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Bình Dương tác giả đề xuất số kiến nghị sau: 3.3.1 Đối với Ngân hàng BIDV Việt Nam (1) Cần có hỗ trợ cần thiết chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán quản lý Chi nhánh ngân hàng cấp tỉnh công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng bối cảnh cạnh tranh gay gắt hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng (2) Cần ban hành sách tiền lương sách tuyển dụng nguồn nhân lực cho đơn vị cấp Đặc biệt trọng đến sách tiền lương, sách thu hút lao động có trình độ chun mơn cao để đơn vị cấp có sở xây dựng thực sách ưu đãi tuyển dụng nguồn lao động chất lượng cao cho đơn vị Ngân hàng BIDV Việt Nam cần xây dựng 70 sách khen thưởng cán có sáng kiến góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (3) Cần xây dựng kế hoạch phát triển dài hạn mục tiêu phát triển công bố cho đơn vị cấp để đơn vị có xây dựng kế hoạch thu hút phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu ngân hàng 3.3.2 Đối với BIDV – Chi nhánh Bình Dương BIDV – Chi nhánh Bình Dương cần thực kiến nghị sau để nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị (1) Cần xây dựng bảng đánh giá nhu cầu yêu cầu chi tiết trình độ chuyên mơn vị trí để thực cơng tác quản trị đạt hiệu tốt (2) Cần điều chỉnh sách đánh giá đề bạt cán nhân viên dựa vào nhiệm vụ giao lực chuyên môn, kinh nghiệm sức khỏe cán nhân viên Loại bỏ tác nhân bên gây cản trở đến công tác đề bạt bố trí cán doanh nghiệp (3) Xây dựng kế hoạch đào tạo xác định đối tượng đào tạo phải người việc Ưu tiên cán có nhu cầu học chương trình thạc sĩ tiến sĩ Đối với công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, ngân hàng cần ưu tiên tổ chức lớp tập huấn chỗ Việc đánh giá hiệu chất lượng đào tạo nguồn nhân lực không nên dựa vào cấp trao, ngân hàng cần trọng đến lực giải công việc giao sau đào tạo (4) Chính sách tiền thưởng lương tăng thêm ngân hàng không nên thực theo hình thức cào hay dựa vào hệ số lượng cán Điều hạn chế nỗ lực cán nhân viên Vì vậy, cần xây dựng chế độ tiền lương tăng thêm dựa vào mức độ đóng góp cán nhân viên xây dựng cho phòng ban chức (5) Ngân hàng cần tổ chức buổi sinh hoạt đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực, lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động để có điều chỉnh hợp lý công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng 71 3.4 Một số hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Vì điều kiện thời gian kinh phí khơng cho phép, đề tài nghiên cứu BIDV – Chi nhánh Bình Dương Do đó, kết nghiên cứu khơng phù hợp áp dụng diện rộng Tác giả kiến nghị nghiên cứu tới nghiên cứu BIDV – khu vực mền nam hay hệ thống BIDV để đưa giải pháp chung nhất, áp dụng diện rộng Tóm tắt chương Trong chương 3, tác giả trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động QTNNL BIDV Chi nhánh Bình Dương, sở phân tích thực trạng hoạt động QTNNL BIDV Chi nhánh Bình Dương, kết hợp với lý luận cơng tác QTNNL, cụ thể biện pháp về: Hồn thiện cơng tác hoạch định NNL, phân tích cơng việc, hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển NNL, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc, chế độ lương thưởng, chế độ đề bạt, thăng tiến Tất biện pháp nêu nhằm mục đích hồn thiện hoạt động QTNNL BIDV Chi nhánh Bình Dương, khắc phục mặt hạn chế tồn tại, đảm bảo quản lý sử dụng có hiệu NNL BIDV Chi nhánh Bình Dương, đáp ứng tốt với mục tiêu, định hướng phát triển BIDV Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 72 KẾT LUẬN Nội dung luận văn nêu lên sở lý thuyết công tác quản trị nguồn nhân lực với chức là: thu hút nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trì nguồn nhân lực Dựa sở lý thuyết trên, tác giả phân tích thực trạng cơng tác QTNNL BIDV – Chi nhánh Bình Dương thông qua hai nguồn liệu thứ cấp sơ cấp Qua tác giả nêu lên thành công hạn chế mà chi nhánh gặp phải công tác QTNNL Dựa sở lý thuyết, kết đánh giá thực trạng công tác QTNNL BIDV – Chi nhánh Bình Dương, tác giả đề xuất giải pháp sau nhằm hồn thiện cơng tác QTNNL cho chi nhánh thời gian tới Tác giả đóng góp giải pháp với mong muốn góp phần vào việc hồn thiện hệ thống QTNNL cho BIDV – Chi nhánh Bình Dương nhằm đem lại hiệu cao hoạt động kinh doanh ngân hàng thời gian tới 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Trần Xuân Cần Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực (2012), NXB Đại học Kinh tế quốc dân [2] Hồng Minh Chí (2013), Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học kinh tế Hồ Chí Minh [3] Trần Kim Dung, 2016 Quản trị nguồn nhân lực TP.HCM: Nhà xuất Thống kê [4] Bùi Thái Hùng (2015), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á (BIDV), luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học kinh tế Hồ Chí Minh [5] Hồng Thị Kiều Oanh (2017), Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Á Châu, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học kinh tế Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội TIẾNG NƯỚC NGOÀI [7] Henry, Nicholas (2007), Public Adminitration anh Public Affairs, 10th edn, Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice-Hall [8] Wall (2002), Empowerment, Performance, and Operational Uncertainty: A Theoretical Intếgration, Applied Psychology Volume 51, Issue 1, pages 146–169, January 2002 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách CBCC tham gia khảo sát Phụ lục 2: Bảng khảo sát đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁN BỘ CÔNG CHỨC THAM GIA KHẢO SÁT STT Họ tên Chức vụ Nguyễn Thanh Vũ Giám đốc Đinh Thị Phương Loan Phó Giám Đốc Trần Đức Cảnh Phó Giám Đốc Nguyễn Hữu Thành Phó Giám Đốc Nguyễn Thị Thùy Hương TP Kế tốn Võ Hồng Khun Phó TP Kế tốn Hoàng Văn Vĩnh TP Tổ Chức Nguyễn Vũ Bảo Châu TP.Khách Hàng DN Nguyễn Thị Minh Châu TP.Khách Hàng cá nhân 10 Huỳnh Phong Vũ TP Giao dịch khách hàng 11 Trần Thị Hạnh Thảo Trưởng quỹ 12 Hoàng Mạnh Tiến TP Quản lý rủi ro 13 Võ Thành Long TP Quản trị tín dụng 14 Đinh Đức Hiệp Gđ Phòng GD 15 Nguyễn Thụy Thu Trang Phó Gđ Phịng GD 16 Phạm Văn Thái Gđ Phịng GD 17 Lê Nguyễn Huyền Dương Phó Gđ Phịng GD 18 Lâm Thị Hồng Nhi Gđ Phòng GD STT Họ tên Chức vụ 19 Trương Kim Tuyến Phó Gđ Phịng GD 20 Nguyễn Thanh Phong Nhân viên 21 Ngô Thị Hiền Nhân viên 22 Hoàng Thị Hà Nhân viên 23 Đinh Hồng Phúc Nhân viên 24 Đặng Văn Nhiên Nhân viên 25 Võ Thị Thanh Thúy Nhân viên 26 Nguyễn Thị Yến Nhân viên 27 Đỗ Thị Hạnh Nhân viên 28 Phan Thị Thúy Vy Nhân viên 29 Nguyễn Minh Tâm Nhân viên 30 Hoang Yên Nhân viên 31 Nguyễn Tấn Tài Nhân viên 32 Ngũ Thị Hương Nhân viên 33 Nguyễn Văn Hải Nhân viên 34 Nguyễn Thị Thanh Trúc Nhân viên 35 Nguyễn Thị Thanh Thúy Nhân viên 36 Phạm Thị Minh Trang Nhân viên 37 Đinh Thị Hương Nhân viên 38 Trần Thị Kim Nhung Nhân viên 39 Nguyễn Thị Tuyết Hoa Nhân viên 40 Nguyễn Hoàng Anh Thư Nhân viên 41 Phạm Thị Hồng Nhân viên 42 Hoàng Ngọc Thu Nhân viên 43 Nguyễn Văn Hùng Nhân viên STT Họ tên Chức vụ 44 Lê Thị Thanh Nhân viên 45 Ngô Thị Mộng Tuyền Nhân viên 46 Lê Thị Lộc Nhân viên 47 Trần Anh Quân Nhân viên 48 Lê Ngọc giàu Nhân viên 49 Nguyễn Thế Nhân viên 50 Ngô Hồng Thiên Nhân viên 51 Nguyễn Thị Mai Nhân viên 52 Võ Ngọc Hân Nhân viên 53 Trần Thị Quý Nhân viên 54 Đoàn Duy Công Nhân viên 55 Huỳnh Kim Thạch Phương Nhân viên 56 Lê Quốc Huy Nhân viên 57 Nguyễn Ngọc Nga Nhân viên 58 Lê Thị Lùng Nhân viên 59 Phạm Thị Lài Nhân viên 60 Trang Kim Khánh Nhân viên 61 Lê Văn Đấu Nhân viên 62 Nguyễn Văn Bưởi Nhân viên 63 Lê Huỳnh Bích Thủy Nhân viên 64 Nguyễn Thị Sương Mai Nhân viên 65 Lê Thị Sương Nhân viên 66 Trần Thị Bích Hạnh Nhân viên 67 Nguyễn Bình Trọng Nhân viên 68 Nguyễn Văn Hồng Nhân viên STT Họ tên Chức vụ 69 Trần Thị Anh Thư Nhân viên 70 Lâm Thị Hồng Nga Nhân viên 71 Trần Thị Ba Nhân viên 72 Nguyễn Thị Lệ Thủy Nhân viên 73 Thái Yến Xuân Nhân viên 74 Bùi Thị Phi Long Nhân viên 75 Đỗ Thị Ngọc Bích Nhân viên 76 Nguyễn Thị Thu Bích Nhân viên 77 Nguyễn Thanh Phong Nhân viên 78 Ngô Thị Hiền Nhân viên 79 Hoàng Thị Hà Nhân viên 80 Đinh Hồng Phúc Nhân viên 81 Đặng Văn Nhiên Nhân viên 82 Võ Thị Thanh Thúy Nhân viên 83 Nguyễn Thị Yến Nhân viên 84 Đỗ Thị Hạnh Nhân viên 85 Phan Thị Thúy Vy Nhân viên 86 Nguyễn Minh Tâm Nhân viên 87 Hoang Yên Nhân viên 88 Nguyễn Tấn Tài Nhân viên 89 Ngũ Thị Hương Nhân viên 90 Nguyễn Văn Hải Nhân viên 91 Nguyễn Thị Thanh Trúc Nhân viên 92 Nguyễn Thị Thanh Thúy Nhân viên 93 Phạm Thị Minh Trang Nhân viên STT Họ tên Chức vụ 94 Đinh Thị Hương Nhân viên 95 Trần Thị Kim Nhung Nhân viên 96 Nguyễn Thị Tuyết Hoa Nhân viên 97 Nguyễn Hoàng Anh Thư Nhân viên 98 Phạm Thị Hồng Nhân viên PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Thụy Thanh Thủy học viên cao học khóa trường Đại học Bình Dương Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sĩ kinh tế " Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàngTMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương” Rất mong Anh/ Chị dành chút thời gian để giúp tơi trả lời câu hỏi khảo sát nghiên cứu Xin lưu ý Anh/Chị khơng có quan điểm hay sai cả, Tất quan điểm Anh/Chị giúp ích cho trình nghiên cứu tác giả Những thơng tin trả lời Anh/Chị giữ bí mật PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Anh/Chị vui lịng cho ý kiến Anh/Chị nội dung bên cách đánh dấu “X” vào ô tương ứng nội dung dưới: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Các tiêu chí Các tiêu chí đánh giá cơng tác Đào tạo phát triển Anh/Chị đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo Điểm Các tiêu chí Điểm Anh/Chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo: - Ý nghĩa thực tiễn - Thông tin - Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng - Giúp ích cho cá nhân - Phù hợp với công việc làm - Mức độ hiệu sử dụng thời gian Các tiêu chí đánh giá cơng tác Đánh giá cơng tác thực cơng việc CBCC Tiêu chí đánh giá khơng rõ ràng, cảm tính Cấp quản lý chưa đào tạo kỹ đánh giá Tâm lý dĩ hòa vi quý, cấp quản lý nể, ngại phê bình cấp Cấp quản lý thấy tội nghiệp cấp đánh giá thấp bị trừ lương Cấp quản lý không đủ thời gian để thực Các tiêu chí đánh giá Lương BIDV - Chi nhánh Bình Dương Anh/Chị sống hồn toàn dựa vào thu nhập BIDV - Chi nhánh Bình Dương Tiền lương, thu nhập trả cơng Tiền lương xứng đáng với lực trách nhiệm Anh/Chị hài lịng với hình thức trả lương (lương doanh số, lương thời gian…) Các tiêu chí đánh giá Chế độ phúc lợi Các chương trình phúc lợi đa dạng Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lơi (ăn trưa, bảo Các tiêu chí hiểm…) Anh/Chị thấy rõ quan tâm BIDV - Chi nhánh Bình Dương đến nhân viên chương trình phúc lợi Điểm ... Ngân hàng Đầu tư Phát triển Sông Bé tách làm chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Bình Dương Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bình Phước Ngày 24/4/2012 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam. .. niệm quản trị nguồn nhân lực; Sự khác quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực; Mục tiêu, nguyên tắc đặc điểm nguồn nhân lực; Ba chức quản trị nguồn nhân lực; Mơ hình quản trị nguồn nhân lực giới Việt. .. chương 1, tác giả trình bày sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực: khái niệm, khác quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực, chức quản trị nguồn nhân lực, mơ hình quản trị nguồn nhân lực giới Việt Nam