PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI SỮA CHUA 5NUTSCỦA CÔNG TY TRUE YOGURT (MỚI THÀNH LẬP

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING CÔNG TY TRUE YOGURT SẢN PHẨM: SỮA CHUA 5NUTS PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI SỮA CHUA 5NUTS CỦA CÔNG TY TRUE YOGURT (MỚI THÀNH LẬP) THỜI GIAN: 10/06/2016 – 16/07/2016 NHĨM Huỳnh Ngọc Phương Hồ Đồn Phương Un Võ Thanh Hiền Huỳnh Thị Kim Ngân Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 MỤC LỤC A TÓM TẮT (EXECUTIVE SUMMARY) Ngày nay, người phải đối mặt với loại thực phẩm không đảm bảo chế độ ăn không hợp lý nguyên làm cho sức khỏe người dân ngày xuống Và việc vấn đề thực phẩm bẩn, vệ sinh bủa vây khiến cho người tiêu dùng thận trọng việc lựa chọn thực phẩm cho cho thân gia đình, xu hướng sản phẩm trái cây, rau củ sản phẩm tốt cho sức khỏe ngày người tiêu dùng lựa chọn nhiều dù đơi lúc giá có mắc đơi chút thời kì nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng ngày khác, ngày người tiêu dùng khơng việc ăn ngon, ăn no mà cịn phải ăn để tốt cho sức khỏe Nắm bắt xu hướng thị trường, sữa chua 5Nuts đời nhằm đáp ứng nhu cầu thực phẩm nhà làm đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm với hương vị lạ Mới lạ sữa chua 5Nuts loại sữa chua đặc biệt kết hợp sữa chua loại hạt khác như: hạt óc chó, hạnh nhân, macca, hạt điều, hạt dẻ cười… loại hạt tốt cho tim mạch,trí não đặc biệt thích hợp cho người ăn kiêng Việc kết hợp với sữa chua loại hạt tạo hương vị đặc biệt, cảm giác hòa quyện sữa chua loại hạt tạo cảm giác thú vị cho người tiêu dùng ăn Và đặc biệt 5Nuts ăn vặt tốt cho người ăn kiêng Dự án thành lập nhóm thành viên có thời gian kéo dài từ 10/06/2016 đến 16/07/2016 triển khai sau Với vốn điều lệ ban đầu 230.000.000 đồng, True Yogurt hi vọng sau năm kinh doanh đạt lợi nhuận đến 100.000.000 đồng Vì sản phẩm tiêu dùng nhanh, vai trò thị trường yếu tố quan trọng hết nên 5Nuts chọn cấu trúc ma trận dự án để tiến hành công việc Hoạt động tổ chức kiểu ma trận Nuts phương thức làm việc trực tiếp phân xưởng phòng chức định vấn đề có liên quan Chẳng hạn, doanh nghiệp công nghiệp kết doanh nghiệp tạo phân xưởng thiết kế, sản xuất phát triển tổ chức theo phương thức phối hợp phân xưởng với phịng chức mua hàng, vật tư nhân phối hợp không cần can thiệp quan đầu não Theo cách thức phân xưởng phịng ban có quyền định phạm vi Cấu trúc ma trận phù hợp với hình thức kinh doanh 5Nuts cho phép kết hợp ưu điểm hai dạng cấu trúc theo chức theo sản phẩm (đơn vị kinh doanh chiến lược) theo dự án Cấu trúc ma trận xây dựng nguyên tắc song trùng huy, kết hợp hai tuyến quyền lực doanh nghiệp theo chiều dọc từ nhà quản trị theo chức theo chiều ngang từ nhà quản trị dự án đơn vị kinh doanh chiến lược -Ưu điểm: +Loại cấu trúc dự án cho phép phản ứng nhanh thời gian với thay đổi thị trường, động tạo quan hệ hợp tác phòng chức tốt +Cấu trúc dự án cho phép sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức tất chuyên gia máy móc thiết bị dùng chung cho tất dự án sản phẩm Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với tình đơn vị thành viên cần tất tài chuyên môn chức lẫn hợp tác chức khác Cấu trúc ma trận phù hợp với tình cho phép kết hợp ưu điểm hai dạng cấu trúc theo chức theo sản phẩm (đơn vị kinh doanh chiến lược) theo dự án Cấu trúc ma trận xây dựng nguyên tắc song trùng huy, kết hợp hai tuyến quyền lực doanh nghiệp theo chiều dọc từ nhà quản trị theo chức theo chiều ngang từ nhà quản trị dự án đơn vị kinh doanh chiến lược +Cấu trúc tăng cường động viên người lao động doanh nghiệp tổ chức dự án, sản phẩm tức khuyến khích tham gia người lao động nhiều Với cách làm việc giúp tạo phát triển nghề nghiệp cho người lao động tốt hơn, giúp người lao động có nhiu kinh nghiệm hơn, hiểu biết rộng học nhiều kiến thức từ chuyên gia nhiều lĩnh vực khác +Với cấu trúc dự án cho phép nhiều người tham gia định hạn chế nguy phạm sai lầm Nhược điểm: +Trong cấu tổ chức ma trận, hai tuyến quyền lực không xác định cách rõ ràng cụ thể tổ chức quan hệ phi thức phát triển từ nhiệm vụ quan trọng thực thông qua quan hệ Điều làm cho người lao động mơ hồ nghĩa vụ họ nhà quản trị +Sự bất đồng nhà quản trị theo hàng ngang (dự án, sản phẩm) nhà quản trị theo chức sử dụng chung nguồn lực dẫn tới tranh giành quyền lực tổ chức đùn đẩy giải vấn đề lên cấp cao hợp tác giải vấn đề +Hai tuyến quyền lực doanh nghiệp làm cho hiệu suất bị giảm có nhiều nhà quản trị B THÁCH THỨC Mức độ đổi mới: lần đầu tung thị trường Thời gian: sản phẩm có mặt thị trường vào năm 2016 Mặc dù theo sau thời gian chưa muộn cho sản phẩm Chất lượng: sữa sản phẩm dễ bị hư hỏng vi sinh vật gây Vì vậy, kiểm tra chất lượng hoat động thiếu ngành công nghiệp chế biến sữa quy mô sản xuất để tạo sản phẩm sữa chất lượng tốt Phấn đấu hướng đến công ty hàng đầu Việt Nam ngành công nghiệp chế biến sữa chua ngũ cốc, 5Nuts tự tin khả cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm khơng an tồn mà đảm bảo dinh dưỡng chất lượng Để đạt điều đó, 5Nuts trọng kiểm soát chất lượng nguồn nguyên liệu (STNL) đầu vào theo tiêu chuẩn quốc tế Các quy trình dựa việc thực kiểm nghiệm chất lượng giai đoạn khác từ thu mua, vận chuyển, chế biến, đóng gói, bảo quản phân phối tới tay người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm xác định qua kiểm nghiệm phân tích tiêu hóa lý (hàm lượng chất khơ, béo, đạm, ), tiêu ATTP (vi sinh chất nhiễm bẩn kim loại nặng, độc tố vi nấm, dư lượng thuốc thú y thuốc bảo vệ thực vật,…) Với hệ thống kiểm tra chất lượng hoạt động khách quan sở kết kiểm nghiệm phân tích; Quy trình sản xuất kiểm sốt chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm đầu việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng an toàn thực phẩm tiên tiến giới, chất lượng sản phẩm 5Nuts True Yogurt đảm bảo tiêu chuẩn Việt Nam Quốc tế Chi phí: tùy thuộc vào tình hình tài doanh nghiệp để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng đề ban đầu doanh nghiệp hoạt động tốt, bên cạnh đầu tư cơng nghệ năm I Thị phần: Thị phần (SHARE) = T*RT*AW*AV = 40%*48,54%*90%*60%= 10,48% II Mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược dài hạn: Trueyogust trở thành tập đoàn dẫn đầu thị trường sữa chua ngũ cốc, thương hiệu uy tín người dân Việt Nam vào năm 2020 Mục tiêu trung hạn : tăng gấp đôi thị phần hai năm tới khoảng 30% thông qua phát triển thâm nhập thị trường Mục tiêu ngắn hạn: • • • • Năm 2017, thị phần Nuts 10% tương đương mức doanh thu triệu USD Doanh thu tăng trưởng năm 40% năm Mỗi năm phát triển sản phẩm Mỗi năm tăng lực sản xuất 25% C TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP (CORPORATIONG INTRODUCTION) I Sứ mạng “Với kết tinh từ thiên nhiên, cam kết khơng ngừng sáng tạo tối ưu hóa nguồn dinh dưỡng quý báu từ loại ngũ cốc kết hợp với vi chất cần thiết mà sữa chua đem lai mang đến cho cộng đồng hội sử dụng sản phẩm tốt để có sống ý nghĩa tốt đẹp hơn.” Mang lại cho người dùng thoải mái dễ dàng lựa chọn sữa chua thông qua thông tin giá trị loại hạt kiểm nghiệm từ chuyên gia thị trường Khai thác tối đa nguồn lực thực phẩm tự nhiên, góp phần phát triển quy mơ ăn vặt II Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam cung cấp Sữa chua Sữa chua 5Nuts tạo trào lưu việc sử dụng ăn vặt bổ sung chất dinh dưỡng từ loại hạt tự nhiên “Trở thành công nhận doanh nghiệp dẫn đầu chất lượng niềm tin khách hàng sản phấm sữa chua dinh dưỡng thị trường 5Nuts – 5Benefit có hoạt động kinh doanh” Phát triển theo xu hướng hội nhập, đưa sữa chua 5Nuts thị trường quốc tế nhằm nâng cao thương hiệu Tất lợi ích sức khỏe cộng đồng III Lĩnh vực kinh doanh Ngày có nhiều lĩnh vực kinh doanh thị trường, việc xác định lĩnh vực kinh doanh cho công ty quan trọng Nếu xác định lĩnh vực kinh doanh sai cho sản phẩm doanh nghiệp nguyên hoạt động doanh nghiệp bị “lung lay” chệch hướng Khi xác định lĩnh vực kinh doanh mình, cơng ty phải trả lời cho ba câu hỏi chủ chốt đặt Thứ nhất, lĩnh vực kinh doanh có nằm định hướng chiến lược phát triển công ty hay không? Thứ hai, lĩnh vực kinh doanh có phát huy lực cốt lõi công ty không? Thứ ba, lĩnh vực kinh doanh có mang lại giá trị kinh tế tăng thêm (additional value added) cho cơng ty hay khơng? Tóm lại, lĩnh vực kinh doanh mà công ty lựa chọn cần thỏa mãn yêu cầu đặt hướng công ty xác định rõ ràng vững vàng Lĩnh vực kinh doanh công ty True Yoghurt lĩnh vực thực phẩm, cụ thể thức ăn nhẹ: sữa chua kết hợp với loại hạt dinh dưỡng Trang web www.trueyoghurt.vn doanh nghiệp tạo với mục đích thơng báo cho khách hàng, người hoạt động chủ yếu doanh nghiệp thực phẩm thức ăn nhẹ Hình thành từ ý tưởng kết hợp sữa chua – ăn u thích tất người với loại hạt dinh dưỡng, mang đến cho người yêu sữa chua thích ăn loại hạt trải nghiệm mẻ ăn béo mịn, giịn giịn, sử dụng dành cho bữa ăn sáng, ăn xế ăn tráng miệng sau bữa ăn IV Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh tư tưởng khái quát sâu sắc chắt lọc, đúc kết từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, dẫn cho hoạt động chủ thể kinh doanh buổi tổ chức trò chơi nhận quà siêu thị, buổi tổ chức liên kết với hoạt động phòng tập Gym có thành phố… nhằm thu hút cơng chúng truyền thơng Hàng tháng cơng ty cịn định phát số lượng sản phẩm miễn phí định cho khách hàng Để từ niềm tin lan truyền nhận biết thương hiệu cách rộng rãi 4.3 Khuyến mãi: Trong thời điểm cụ thể, sữa chua 5Nuts áp dụng chương trình khuyến giảm giá, trúng thưởng, khuyến khích việc mua hàng khách hàng Tặng kèm vật dụng quen thuộc như: Muỗng, móc khóa… 4.4 Bán hàng trực tiếp: Do có hệ thống đại lý rộng rãi nên phần lớn khách hàng Sữa chua 5Nuts thường mua trực tiếp Vì 5Nuts đẩy mạnh lực lượng bán hàng trực tiếp đến đại lí thuộc hệ thống theo chiến lược xúc tiến đẩy XI Thiết kế sản phẩm Logo THÀNH PHẦN DINH DƯỠNG TRONG 100G CÂU CHUYỆN SỮA CHUA 5NUTS Năng lượng 99.88 kcal Sữa 5Nuts Chất chua đạm2,7 g làm từ dịng sữa chua lên men cơng nghệ Nhật Bản đại đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cho bạn gia đình Sữa chua 5Nuts kết hợp với lo Chất béo g Bao bì Hydrat cacbon 10 g Calci 38 mg (16%) Gồm mặt sau Vitamin30 mg (10%) (B1, B2, B5, B6) MẶT TRÁI MẶT PHẢI Vitamin C mg (2%) Vitamin E mg (1.5%) Thành phần: nước, sữa bột, đường tinh luyện (5%), chất béo sữa, gelatin thực phẩm, chất ổn định (1422, 471), whey bột, men Streptococcus thermophilus Lactobacillus bulgarius THÔNG TIN SẢN PHẨM Tên sản phẩm: Sữa chua ăn 5Nuts Nhà sản xuất: công ty True Yoghurt Địa chỉ: 81 Hồ Văn Huê, phường 9, quận Phú Nhuận Xuất xứ: Việt Nam Ngày sản xuất: 15/7/2016 Hạn sử dụng: 15/8/2016 Khối lượng tịnh: 100g MẶT SAU Hướng dẫn sử dụng: Dùng ăn trực tiếp mở hộp Ngon dùng lạnh Hướng dẫn bảo quản: – độ C MẶT TRÊN HỘP Tờ rơi XII Phương pháp thử nghiệm thị trường Lý doanh nghiệp thử nghiệm thị trường Sau sản phẩm sữa chua 5Nuts vượt qua thử nghiệm chức thử nghiệm khách hàng doanh nghiệp tiến hành thử nghiệm thị trường – cấp độ thử nghiệm sau kiểm tra tính thực thi chức sản phẩm Thử nghiệm thị trường giai đoạn sản phẩm sữa chua 5Nuts doanh nghiệp xác định nhãn hiệu, bao bì chương trình marketing sơ để đưa vào điều kiện thực tế thị trường Thử nghiệm thị trường cho phép doanh nghiệp thu kinh nghiệm hoạt động marketing cho sản phẩm mới, rút vấn đề cần tiếp tục xử lý tìm hiểu nguồn thơng tin sâu rộng hơn, trước tiến hành tung sản phẩm thị trường quy mô lớn tốn nhiều Mục đích chủ yếu thử nghiệm thị trường thử nghiệm sản phẩm hồn cảnh thực tế thị trường Những thử nghiệm cho phép doanh nghiệp kiểm nghiệm toàn kế hoạch marketing cho sản phẩm đó, bao gồm chiến lược định vị sản phẩm, quảng cáo, phân phối, định giá, lập nhãn hiệu, làm bao bì ngân sách marketing Doanh nghiệp sử dụng thử nghiệm thị trường để tìm hiểu phản ứng người tiêu dùng trung gian phân phối vấn đề xử lý, sử dụng mua lại sản phẩm Các kết thử nghiệm thị trường sử dụng để tiên lượng doanh số khả sinh lời xác Phương pháp thử nghiệm thị trường Trong ba phương pháp thử nghiệm thị trường, doanh nghiệp định lựa chọn phương pháp bán hàng giả lập Đó phương pháp này: - Ít rủi ro, bí mật Vì sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm dễ để bắt chước cần tránh để đối thủ cạnh tranh phát bắt chước, phải giữ bí mật hết - mức tung sản phẩm nhanh chóng bất ngờ Ít tốn hồn thành nhanh chóng Bán hàng giả lập khơng phương pháp bán hàng có kiểm sốt hay bán hàng tồn diện cần nhiều chi phí mà vốn đầu tư doanh nghiệp có giới hạn doanh nghiệp lựa chọn phương pháp bán hàng giả lập có chức mơ giống thị trường thật để doanh nghiệp có để đánh giá thực hồn thành nhanh chóng tiết kiệm chi phí Phương pháp bán hàng mô Phương pháp bán hàng mô thực qua bước sau: 10 Bước 1: Đưa khách hàng mục tiêu để quảng cáo cho sản phẩm Cụ thể khách hàng doanh nghiệp người độ tuổi, có nhu cầu tím kiếm thức ăn tráng miệng, ăn nhẹ, ăn xế đầy đủ dinh dưỡng lại cung cấp calories, khơng làm béo phì, đem đến cho người dùng trải nghiệm ăn uống mẻ Ngoài doanh nghiệp thực quảng cáo liên quan đến sản phẩm sữa chua 5Nuts, nêu bật tính sản phẩm: sữa chua dinh dưỡng, calo, đặc biệt kết hợp với loại hạt chứa nhiều công dụng tuyệt vời 11 Bước 2: Doanh nghiệp tạo cửa hàng mô phỏng, xây dựng hệt cửa hàng thật có sản phẩm, khách hàng người bán Cửa hàng mô phát sinh tình bất ngờ thực hiện, giúp doanh nghiệp phát kẻ hở khó khăn q trình thực để từ giải Ngồi ra, bán hàng mơ góp phần giúp doanh nghiệp nhân viên bán hàng hiểu rõ khách hàng, giúp nhân viên bán hàng hiểu rõ sản phẩm, tính sản phẩm từ tự tin giới thiệu tư vấn cho khách hàng 12 Bước 3: Sản phẩm khách hàng trải nghiệm, sử dụng chỗ sau cho đem nhà dùng Doanh nghiệp cho khách hàng ăn đồng thời tặng quà cho họ, sau lắng nghe nhận xét, góp ý chân thành từ phía khách hàng, cuối tặng cho họ ly thủy tinh hay sổ để cảm ơn khách hàng hợp tác với doanh nghiệp 13 Bước 4: Sau doanh nghiệp liên hệ khách hàng để đo lường phản ứng sản phẩm, ý định mua lại họ Xem khách hàng có hài lịng hay khơng, có ý định sử dụng tiếp khơng hay dừng lại Thì kết doanh nghiệp nhận phản hồi từ phía khách hàng sản phẩm vị ít, có khoảng 1/3 người số người sử dụng thử sản phẩm muốn có độ cao hơn, doanh nghiệp cân nhắc đến việc cho sản phẩm với hàm lượng đường nhiều Còn lại, số người dùng thử sản phẩm hài lòng với sản phẩm doanh nghiệp 14.Thực bán hàng kiểm tra 15 Doanh nghiệp lựa chọn phương pháp bán hàng trực tiếp phương pháp áp dụng cho hàng hóa tiêu dùng, doanh nghiệp trực tiếp bán sản phẩm cho khách hàng cuối Ngoài ra, thực bán hàng trực tiếp doanh nghiệp lắng nghe ý kiến, phản hồi sản phẩm từ phía khách hàng cách trực diện nhanh Bán hàng trực tiếp tốn chi phí, đảm bảo bí mật với đối thủ cạnh tranh 16 Cụ thể doanh nghiệp thử nghiệm thị trường cách, xác định đường cụ thể (đường Hồ Văn Huê), sau xác định có khu phố đường này, áp dụng quy tắc bàn tay phải từ số nhà nhỏ tới số nhà lớn nhất, đến gặp ngã tư rẽ phải tiếp tục đến nhà để bán hàng XIII Chiến lược tung sản phẩm Mục tiêu tung sản phẩm - Đảm bảo mắt sản phẩm thành công - Nâng cao thị phần doanh nghiệp - Lôi kéo nhiều cửa hàng đại lý “đặt chỗ” cho sản phẩm doanh nghiệp - Hỗ trợ để kéo dài chu kỳ bán hàng Một số yếu tố để doanh nghiệp tung hàng thành công - Tạo giá trị vơ hình cho sản phẩm, cụ thể dịch vụ tư vấn sức khỏe, dinh dưỡng Chúng ta thấy sản phẩm sữa chua tràn lan thị trường, có công ty thực quan tâm đến chế độ dinh dưỡng khách hàng, liệu sản phẩm có phù hợp với họ hay khơng Thì doanh nghiệp True Yoghurt định hình thành nhóm chun viên chuyên tư vấn sức khỏe cho khách hàng qua số điện thoại hotline, cụ thể khách hàng phải sử dụng sản phẩm nào, bị dị ứng thành phần sản phẩm phải làm sao, ? Chính dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơng ty tạo cho công ty khác biệt lớn so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường - Kiểu dáng sản phẩm Ngày sản phẩm sữa chua thị trường có kiểu dáng giống Sản phẩm sữa chua 5Nuts lại đem đến cho khách hàng kiểu dáng hồn tồn lạ, khơng giống sản phẩm sữa chua thông thường, kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, sữa chua dựng riêng hộp nhựa hợp vệ sinh, loại hạt lại bao bọc giấy bọc thức ăn chuyên biệt Muỗng sữa chua bọc kèm vào bao bì sản phẩm khơng để riêng cac sản phẩm khác, tránh bị bụi bẩn, xây xát - Chức sản phẩm Mọi người thường quan niệm sữa chua béo, khơng tốt cho người muốn giảm cân, sữa chua 5Nuts lại khác, phù hợp với tất người, kể người giảm cân Trung bình hũ sữa chua có đường chứa khoảng 120 calo, hộp sữa chua 5Nuts lại chứa 100 calo, sản phẩm phù hợp với nhiều người, chứa calo không nhiều mà lại ngon lạ miệng 10.KẾ HOẠCH ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ XIV Các yếu tố để doanh nghiệp tung hàng thành cơng - Tạo giá trị vơ hình cho sản phẩm, cụ thể dịch vụ tư vấn sức khỏe, dinh dưỡng Chúng ta thấy sản phẩm sữa chua tràn lan thị trường, có cơng ty thực quan tâm đến chế độ dinh dưỡng khách hàng, liệu sản phẩm có phù hợp với họ hay khơng Thì doanh nghiệp True Yoghurt định hình thành nhóm chuyên viên chuyên tư vấn sức khỏe cho khách hàng qua số điện thoại hotline, cụ thể khách hàng phải sử dụng sản phẩm nào, bị dị ứng thành phần sản phẩm phải làm sao, ? Chính dịch vụ chăm sóc sức khỏe công ty tạo cho công ty khác biệt lớn so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường - Kiểu dáng sản phẩm Ngày sản phẩm sữa chua thị trường có kiểu dáng giống Sản phẩm sữa chua 5Nuts lại đem đến cho khách hàng kiểu dáng hồn tồn lạ, khơng giống sản phẩm sữa chua thông thường, kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, sữa chua dựng riêng hộp nhựa hợp vệ sinh, loại hạt lại bao bọc giấy bọc thức ăn chuyên biệt Muỗng sữa chua bọc kèm vào bao bì sản phẩm khơng để riêng ngồi cac sản phẩm khác, tránh bị bụi bẩn, xây xát - Chức sản phẩm Mọi người thường quan niệm sữa chua béo, không tốt cho người muốn giảm cân, sữa chua 5Nuts lại khác, phù hợp với tất người, kể người giảm cân Trung bình hũ sữa chua có đường chứa khoảng 120 calo, hộp sữa chua 5Nuts lại chứa 100 calo, sản phẩm phù hợp với nhiều người, chứa calo không nhiều mà lại ngon lạ miệng XV Kế hoạch dự phịng khắc phục tình rủi ro xảy Bất kỳ chương trình hoạt động cần có kế hoạch dự phịng để ngăn ngừa nguy thất bại, rủi ro xảy đến doanh nghiệp Vì để chuẩn bị cho việc tung hàng diễn hiệu quả, doanh nghiệp đã: - Chuẩn bị lực lượng nhân viên bán hàng, sản xuất thêm, sẵn sàng nguồn lực gặp vấn đề bệnh tật, nghỉ phép có người thay - Tiến hành diễn tập mơ việc bán hàng nhiều lần - Trị chuyện với nhân viên cách nghiêm túc chiến lược, kế hoạch thực thời gian này, đảm bảo cho họ hiểu vai trò, trách nhiệm họ công việc - Bản kế hoạch chi tiết công ty cần chép để bảo đảm trường hợp bị thất lạc doanh nghiệp tất - Đánh giá, tính tốn cẩn thận sau khoảng thời gian thực hiện, hoạt động Ví dụ sau ngày, ngày, KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ XVI Kết luận Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm vấn đề quan trọng sống doanh nghiệp Đặc biệt giai đoạn nay, quan trọng yêu cầu khắt khe từ canh tranh khốc liệt thị trường, từ yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, từ yêu cầu cần thiết xây dựng phát triển sản phẩm ngày phù hợp với nhu cầu tiêu dùng Doanh nghiệp muốn tồn tại, muốn trì phát triển cần phải có quan tâm, đầu tư đúng, đủ phù hợp vào hoạt động nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm Hoạt động kinh doanh True Yogurt đà phát triển Nguồn nhân lực cố gắng củng cố để đạt doanh thu lợi nhuận mà tiêu đề Với chi phí đầu tư 100 triệu đồng, công ty mong muốn sau kinh doanh năm, mức lợi nhuận đạt 20 triệu đồng True Yogurt sau hoạt động có thành tựu bật, xây dựng hệ thống làm sữa chua có tiêu chuẩn ngày cao so với hãng sữa chua thị trường Sữa chua 5Nuts nghiêm túc việc nghiên cứu thị trường, ln ý chăm sóc khách hàng tìm kiếm khách hàng trung thành nhằm khẳng định vị không thị trường Thành phố Hồ Chí Minh mà cịn mở rộng nước sang nước XVII Đề nghị Tuy nhiên, kết mảng kinh doanh sữa chua ngày đầu gặp nhiều khó khăn Số lượng sản phẩm phát triển cịn ít, chưa hỗ trợ nhiều từ nguồn lực từ bên ngồi True Yougurt cịn gặp trở ngại so sánh vị trí thương hiệu kinh doanh mặt hàng sữa chua so với đối thủ cạnh tranh khác Vinamilk, TH Truemilk… Vì thế, cơng ty cần đóng góp giải pháp nhằm hạn chế điểm yếu, phát huy mạnh để True Yogurt phát triển nhanh xa Do giới hạn thời gian kiến thức lý luận, kinh nghiệm đánh giá thông tin doanh nghiệp True Yogurt nên sản phẩm cịn vấp phải nhiều sai sót bước True Yogurt mong muốn ủng hộ nhiều từ phía thầy, bạn người tiêu dùng sản phẩm Sữa chua 5Nuts BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI SỮA CHUA KẾT HỢP CÁC LOẠI HẠT DINH DƯỠNG Xin chào anh/chị, Chúng doanh nghiệp chuyên phục vụ sản phẩm sữa chua có tên gọi doanh nghiệp True Yoghurt Hiện thực để phát triển loại sản phẩm sữa chua hồn tồn mới, đặc biệt dành cho người có nhu cầu ăn kiếng, sản phẩm sữa chua kết hợp với loại hạt dinh dưỡng Chúng tơi đảm bảo sản phẩm hồn toàn lạ, đem đến cho khách hàng trải nghiệm việc ăn sữa chua theo cách hồn tồn khác Tuy nhiên, giai đoạn nghiên cứu nên doanh nghiệp cần đóng góp ý kiến từ phía khách hàng thân yêu quý vị Dưới bảng câu hỏi vấn nhằm thu thập liệu người tiêu dùng (người thích hợp trả lời bảng khảo sát người sử dụng sản phẩm sữa chua) Kính mong anh/chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi khảo sát đây, ý kiến anh/chị có ý nghĩa quan trọng hữu ích việc nghiên cứu doanh nghiệp Tất ý kiến quan điểm anh/chị ghi nhận, khơng có câu trả lời hay sai thái độ riêng anh/chị vấn đề mà nghiên cứu Rất mong đóng góp nhiệt tình anh/chị để giúp cho đề tài thực thành công Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: CÂU HỎI SƠ LƯỢC 10 Anh/chị có sử dụng sản phẩm sữa chua hay không? 11 a Có 12 b Khơng 13 Thương hiệu sữa chua mà anh/chị sử dụng thương hiệu nào? 14 (Nếu anh/chị sử dụng nhiều thương hiệu sữa chua anh/chị chọn thương hiệu mà anh/chị sử dụng nhiều nhất) 15 a Vinamilk 16 b TH True Milk 17 c Dutch Lady 18 d Wel Yo 19 e Khác: ……………… 20 Anh/ chị sử dụng sữa chua mục đích gì? 21 a Giữ dáng 22 b Ngon miệng 23 c Bổ dưỡng 24 d Khác: 25 26 PHẦN 2: CÂU HỎI CHÍNH Xin anh/chị cho điểm từ đến phát biểu Đánh dấu điểm mà anh/chị thấy phù hợp 27 28 29 30 S Đ Đ G 39 40 41 42 S N N 51 52 53 54 S N N 63 64 65 66 S N Í 75 76 77 78 S Í Í 87 88 89 90 S Í N 99 100 101 102 S Í Í 31 32 33 34 35 36 37 38 43 44 45 46 47 48 49 50 55 56 57 58 59 60 61 62 67 68 69 70 71 72 73 74 79 80 81 82 83 84 85 86 91 92 93 94 95 96 97 98 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 S N Í 123 124 125 126 S Í N 115 116 117 118 119 120 121 122 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin cho biết giới tính anh/chị? a Nam b Nữ 139 Độ tuổi anh/chị? a Từ 18 đến 22 b Từ 23 đến 30 c Từ 30 đến 40 d Trên 40 140 Nghề nghiệp anh/chị a Sinh viên b Nội trợ c Nhân viên văn phịng d Bn bán e: Khác: ……………………… 141 Vui lịng cho biết tình trạng hôn nhân anh/chị? a Độc thân b Có gia đình c Có gia đình 142 Vui lòng cho biết khoảng thu nhập anh/chị? a ≤ 3.000.000 đồng b 3.000.000 – 5.000.000 đồng c 5.000.000 – 10.000.000 đồng d ≥ 10.000.000 đồng 143 144 145 146 147