nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING  ĐỀ TÀI: BÁO CÁO ĐỀ TÀI VỀ SẢN PHẨM BỘT MẶT NẠ TỰ NHIÊN Môn học: NGUYÊN LÝ MARKETING Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mai Lan Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Bích Ngơ Minh Châu Nguyễn Hà Thu Hồng Nguyễn Thị Ngọc Mai (Nhóm trưởng) Võ Thị Cẩm Nhung 10 11 Tô Nguyễn Thu Thảo Chu Phương Thảo Nguyễn Ngân Tuyền Nguyễn Ngọc Phương Uyên Mai Thị Hồng Vân Lê Thanh Vi 12 13 TP HCM – Năm 2016 Lớp học phần: 3004 Nhóm: 14 BỘ TÀI 15 TRƯỜNG CHÍNH ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING 16 17 18 19  20 ĐỀ TÀI: 21 BÁO 22 SẢN CÁO ĐỀ TÀI VỀ PHẨM BỘT MẶT NẠ TỰ NHIÊN 23 24 Môn học: NGUYÊN LÝ MARKETING Lớp học phần: 3004 Giáo viên hướng 25 dẫn: Nguyễn Thị Mai Lan Nhóm: Nhóm thực hiện: 26 Nguyễn Thị Ngọc Bích Ngơ Minh Châu Nguyễn Hà Thu Hồng Nguyễn Thị Ngọc Mai (Nhóm trưởng) Võ Thị Cẩm Nhung 10 11 Tô Nguyễn Thu Thảo Chu Phương Thảo Nguyễn Ngân Tuyền Nguyễn Ngọc Phương Uyên Mai Thị Hồng Vân Lê Thanh Vi 27 28 29 30 TP HCM – Năm 2016 Mục Lục Contents 31 32 33 PHẦN I: NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vĩ mô 1.1 Dân số 1.1.1 Quy mô tốc độ tăng dân số 34 Vào thời điểm ngày 01 tháng năm 2014, tổng số dân Việt Nam (trừ huyện đảo nhỏ: Bạch Long Vĩ, Cồn Cỏ, Hoàng Sa, Trường Sa, Côn Đảo) 90.493.352 người 35 Bảng 1: Dân số thành phố trực thuộc Trung ương Việt Nam1 37 TP 36 42 48 Hồ Chí Min h 38 39 40 41 Hà Hả C Đ 43 7.49 44 45 46 47 8.40 6.7 1.8 49 7.66 50 51 52 53 0.30 6.8 1.9 Trích Tổng cục Thống kê (Việt Nam), Dân số lao động - Diện tích, dân số mật độ dân số năm 2014 phân theo địa phương 54 60 55 7.82 56 57 58 59 0.00 6.9 1.9 61 7.98 62 63 64 65 1.90 7.0 1.9 1 66 =>Có thể thấy, thành phố Hồ Chí Minh chiếm vị trí thứ dân số thành phố trực thuộc Trung Ương Điều có ý nghĩa vơ to lớn, thị trường đầy hấp dẫn để phát triển nhiều lĩnh vực Và thị trường tìm để phát triển cho sản phẩm làm đẹp nói riêng sản phẩm chăm sóc da mặt nói riêng 67 Bảng 2: Dân số mật độ dân số TP Hồ Chí Minh qua năm2 68 Chỉ tiêu 73 Dân số trung bình (Nghìn người) 78 Mật độ dân số (Người/km ) 69 70 71 72 20 20 20 20 74 75 76 77 7.4 7.6 7.8 7.9 79 80 3.6 81 82 3.7 3.8 3.5 83 =>Qua bảng cho ta thấy tốc tộc gia tăng số lượng mật độ dân số Thành phố Hồ Chí Minh tương đối nhanh Đây yếu tố thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm Trích Tổng cục Thống kê (Việt Nam), Dân số lao động - Diện tích, dân số mật độ dân số năm 2014 phân theo địa phương 1.1.2 Quy mô, cấu dân số theo tuổi tác 84 Tỷ trọng dân số độ tuổi lao động (15-64 tuổi) thành phố Hồ Chí Minh chiếm 69,4% tổng dân số, tỷ trọng dân số phụ thuộc (dưới 15 tuổi từ 65 tuổi trở lên) chiếm 30,6% Tỷ trọng dân số độ tuổi lao động cao gấp đôi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc 1.1.3 Quá trình thị hố, phân bổ lại dân cư 85 Tốc độ thị hóa Việt Nam diễn mạnh mẽ Trong thập niên gần đây, Thành phố Hồ Chí Minh ln có tỷ số giới tính thấp Việt Nam, luồng nhập cư từ tỉnh khác vào Thành phố Hồ Chí Minh ln có số nữ nhiều số nam Bình quân năm tăng gần điểm phần trăm Bảng 4: Tỉ lệ gia tăng dân số học TP Hồ Chí Minh qua 86 năm3 87 92 Tỷ suất nhập cư (‰) 97 Tỷ suất xuất cư (‰) 88 89 90 91 2 2 93 94 95 96 1 98 99 100 101 1  Cơ hội 102 Với khu vực đơng có dân cư bậc nước, với mức độ gia tăng dân số cao tỉ lệ tự nhiên tăng học, đặc biệt với tỷ lệ giới tính dân số 97,4 nam/100 nữ, thành phố Hồ Chí Minh Trích Tổng cục Thống kê (Việt Nam), Tỷ suất nhập cư, xuất cư di cư phân theo địa phương trở thành khu vực đầy tiềm để đầu tư sản xuất phát triển sản phẩm làm đẹp nói chung sản phẩm mặt nạ nói riêng 103 Bên cạnh đó, qúa trình thị hóa diễn với tốc độ cao kéo theo thay đổi nhu cầu xã hội theo hướng ngày phát triển Vì vậy, nhu cầu làm đẹp người không ngừng tăng cao  Thách thức 104 Vì khu vực sở hữu nhiều tiềm nên yếu tố cạnh tranh khu vực cao Để tồn phát triển bền vững yêu cầu chất lượng sản phẩm cao việc xây dựng hình ảnh sản phẩm gặp nhiều khó khăn 1.2 Kinh tế 1.2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 105 Xét đến kinh tế - xã hội nước ta tháng đầu năm 2016 diễn bối cảnh kinh tế giới tiếp tục xu hướng phục hồi chậm chứa đựng nhiều rủi ro Tăng trưởng kinh tế tháng đầu năm đạt 5,52% Tốc độ tăng trưởng năm cao tốc độ tăng chung kỳ năm từ 2012 – 2014 (lần lượt 4,93%; 4,9%; 5,22%) có dấu hiệu chững lại so với tốc độ tăng 6,28% tháng đầu năm 2015 Tốc độ tăng trưởng tháng đầu năm thấp, đặt thách thức lớn việc đạt mục tiêu tăng trưởng năm 2016 6,7% Tổng sản phẩm nước (GDP) quý I/2016 ước tính tăng 5,46% so với kỳ năm trước 1.2.2 Chỉ số giá tiêu dùng 106 Theo Tổng cục Thống kê, số giá tiêu dùng bình quân quý I năm 2016 tăng 1,25% so với bình quân kỳ năm 2015, cao so với mức tăng 0,74% kỳ năm trước, thấp nhiều so với mức tăng CPI quý I số năm gần 107 CPI bình quân tháng đầu năm 2016 tăng 1,72% so với kỳ năm 2015 Tuy có mức tăng cao so với bình quân tháng đầu năm 2015 (+0,86%) thấp kỳ năm trước (năm 2014 tăng 4,77%, năm 2013 tăng 6,73%, năm 2012 tăng 12,2%) 1.2.3 Chu kỳ kinh tế 108 Bước sang năm 2016, thoát khỏi giai đoạn suy giảm bắt đầu vào chu kỳ phục hồi Đây kết nghiên cứu Trung tâm Thông tin Dự báo Kinh tế- xã hội quốc gia vừa công bố hội thảo khoa học quốc tế “Dự báo kinh tế- xã hội phục vụ lập kế hoạch trung hạn bối cảnh hội nhập quốc tế” 109 Theo đó, triển vọng kinh tế Việt Nam 2016- 2020, tăng trưởng GDP 6,5- 7%, kiểm soát lạm phát khoảng 5- 7%, bội chi ngân sách nhà nước đến năm 2020 giảm xuống 4,8% GDP (bình qn giai đoạn 4,9%) Các dòng vốn tăng mạnh trở lại, đặ biệt dòng vốn khu vực tư nhân đầu tư nước ngoài… 1.2.4 Lãi suất xu hướng lãi xuất kinh tế 110 Theo chuyên gia ngân hàng, mặt lãi suất cho vay Việt Nam khoảng 6-11% năm mức tương đối hợp lý so với nhiều nước khu vực Từ cuối tháng 4/2016 đến nay, ngân hàng thương mại Nhà nước số ngân hàng thương mại CP giảm 0,5%/năm lãi suất cho vay ngắn hạn điều chỉnh giảm tối đa 10%/năm lãi suất trung dài hạn khách hàng tốt, vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh; số ngân hàng thực chương trình cho vay với lãi suất ưu đãi từ 6%/năm khoản vay ngắn hạn phục vụ tiêu dùng, sản xuất kinh doanh 111 Và với việc điều hành đồng cơng cụ sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước, mặt lãi suất tổ chức tín dụng giảm nhanh mạnh, tương đương 50% lãi suất giai đoạn cuối năm 2011, góp phần hỗ trợ cho sản xuất kinh doanh Hiện nay, mặt lãi suất cho vay phổ biến mức khoảng 6-9%/năm ngắn hạn; 9-11%/năm trung, dài hạn; doanh nghiệp tốt, hoạt động hiệu quả, có phương án kinh doanh khả thi vay với lãi suất thấp từ 5-6%/năm… 1.2.5 Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đối 112 Sau tháng, lượng kiều hối chuyển địa bàn TP Hồ Chí Minh qua kênh thức ước đạt 2,85 tỷ USD, tăng gần 6% so với kỳ năm trước Theo Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP Hồ Chí Minh - Nguyễn Hồng Minh, số kiều hối so với tháng trước tăng tới 14% Ông Minh cho hay, lượng kiều hối chuyển Thành phố chủ yếu từ Mỹ châu Âu 113 Kiều hối thường phụ thuộc vào điều kiện kinh tế vĩ mơ, tình hình người lao động nước ngoài, dịch vụ thu hút kiều hối Trong năm qua, từ 2011 đến 2015, lượng kiều hối chuyển địa bàn Thành phố thường tăng bình quân 10-12% sau năm 1.2.6 Lạm phát 114 Lạm phát bình quân tháng đầu năm 2016 tăng 1,76% so với bình quân kỳ năm 2015 Bình quân tháng đầu năm 2016 so với kỳ năm trước, tốc độ tăng lạm phát (+1,8%) tương đối sát so với tốc độ tăng lạm phát chung (+1,72%) 115 Lạm phát tiềm ẩn khả diễn biến bất thường, từ đến cuối năm 2016 có nhiều yếu tố dự báo gây áp lực lên CPI, đặc biệt có diễn biến phức tạp đến từ nhiều yếu tố ngoại sinh thị trường giới biến đổi khí hậu (gây xáo trộn thị trường lương thực), việc nước Anh rời khỏi EU… nội sinh khả kiểm soát cung tiền Ngân hàng nhà nước biến động tổng cầu Nếu tình hình bất lợi, khơng loại trừ việc lạm phát năm 2016 vượt qua mức mục tiêu 5% Chính phủ 116 Báo cáo Tạp chí The Economist tình hình Việt Nam 2016 đưa nhận xét: Áp lực lạm phát Việt Nam ẩn chứa năm Giá tăng với tốc độ nhanh chút Áp lực lạm phát từ phía cầu mạnh Dù vậy, Economist cho rằng, mức tăng lạm phát từ đến 2018 mức độ vừa phải, không tăng sốc giai đoạn 2011-2015 1.2.7 Các hiệp định đối tác kinh tế  ASEAN (Association of Southeast Asian Nations - hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) 117 Ngày 28/7/1995, Việt Nam thức thành viên thứ ASEAN Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, ngày ASEAN tổ chức kinh tế có 10 thành viên, quy mô dân số khoảng 600 triệu dân, tổng GDP đạt 6,6 nghìn tỷ USD chiếm 6,1% GDP tồn cầu (tính theo PPP).Các chun gia nhận định, sau hình thành cộng đồng vào cuối năm nay, ASEAN trở thành kinh tế lớn thứ giới “nhảy” lên vị trí thứ giới vào năm 2050  ASEAM ( Asia Europe Meeting – diễn đàn hợp tác Á -Âu) 118 Tháng 3/1996 Hội nghị với tham gia nguyên thủ 15 nước thuộc Liên minh Châu Âu (EU), 10 nước Châu Á gồm Nhật Bản, Trung Quốc bảy nước ASEAN Brunây, Inđonêxia, Malaixia, Philippin, Xingapo, Thái Lan Việt Nam Sau hội nghị thượng đỉnh này, hợp tác Á – ÂU thức đời lấy tên hội nghị ASEM Đến ASEM diễn đàn kinh tế 39 quốc gia, chiếm 50% GDP toàn cầu 40% dân số giới, vai trò vị ASEM lĩnh vực kinh tế ngày quan trọng, trỗi dậy mạnh mẽ Châu Á 20 năm trở lại  APEC (Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương) 119 Tháng 11/1998, Việt Nam trở thành thành viên thức Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC), đánh dấu bước quan trọng tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam Ngày nay, APEC có 21 thành viên, đại diện cho khoảng khoảng 40% dân số giới, đóng góp 54% GDP 44% thương mại toàn cầu  WTO (Tổ chức thương mại giới) 120 Ngày 7/11/2006 WTO triệu tập phiên họp đặc biệt Đại Hội đồng Geneva (Thụy Sĩ) để thức kết nạp Việt Nam vào WTO Nếu gia nhập ASEAN bước khởi đầu cho thời kỳ hội nhập sau cấm vận việc kết nạp vào WTO khẳng định cho vai trò vị trí Việt Nam trường quốc tế Đến WTO tổ chức kinh tế lớn giới với 160 thành viên, có số quốc gia khơng gia nhập nhiều lý khác Tuy nhiên xét nhiều khía cạnh WTO sân chơi tầm với Việt Nam, sau 10 năm gia nhập chưa có nhiều chuyển biến mạnh mẽ kinh tế  TPP (Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương) 121 Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP) ký kết (đầu tháng 10/2015) Việt Nam 11 quốc gia lại, có kinh tế lớn Mỹ, Ơxtrâylia, Canada, Singgapo với 800 triệu dân, 40% GDP 26% lượng hàng hóa giới TPP kỳ vọng mơ hình hợp tác kinh tế khu vực, tạo thuận lợi tối đa cho thương mại, đầu tư trở thành hạt nhân để hình thành FTA chung cho tồn khu vực châu Á – Thái Bình Dương.  372 Thành thị nơi tập trung đông dân cư sinh sống, mật độ dân số tương đối cao, kinh tế chủ yếu công nghiệp, dịch vụ nên thu nhập người dân nơi tương đối cao ổn định Trình độ dân trí cao nhu cầu sống cao - Điều kiện tự nhiên 373 Khơng khí thành phố nhiều bụi bẩn khơng khí nơng thơn thành phố tập trung nhiều nhà máy xí nghiệp, thải nhiều khói, bụi, khí độc Việc xây dựng, đào đất, chuyên chở vật liệu diễn thường xuyên, rác thải không dọn kịp, nguồn tạo bụi bẩn đáng kể Trên đường phố xe máy, ô tô thường xuyên lại, nghiền vụn đất cát bụi bay lên Khơng khí khơ nóng, làm cho bụi lơ lửng nhiều lâu Bề mặt thành phố không phẳng, nhiều nhà cao thấp khác nhau, dễ tạo vùng gió xốy, bụi bay lên 374 Khơng khí thành phố, vùng cơng nghiệp giao thơng phát triển, thường có chứa nhiều khí độc hại ơxit lưu huỳnh, nitơ, cacbon, chì Các chất có tác động xấu tới sức khoẻ người môi trường gây nên bệnh phát sinh từ nhiễm khơng khí 375 Bên cạnh đó, khơng khí thành phố thường có nhiều vi khuẩn, vi trùng gây bệnh nông thôn, thành phố mật độ dân cao, trao đổi hàng hoá nhiều, sản xuất xây dựng phát triển, tạo lượng rác lớn, phân tán, khó thu gom kịp thời, gây ô nhiễm môi trường Người từ vùng khác qua lại nhiều, mang mầm bệnh từ nhiều nơi đến Khơng khí lưu thơng vướng nhà cao tầng, tạo hội cho vi trùng gây bệnh tập trung tồn lâu 376 Nhiệt độ khơng khí thành phố cao nơng thơn, độ ẩm lại thấp Vào mùa hè, nhiệt độ khơng khí thành phố cao vùng nông thôn từ đến 60C, nhiệt độ bề mặt phủ gạch, bê tông cao nhiệt độ khơng khí từ đến 80C Ðó thành phố khơng khí lưu thơng kém, làm giảm phân tán nhiệt Nhiều xe máy, ô tô lại, nhiều nhà máy, xí nghiệp sản xuất dùng lò đốt, thải nhiều nhiệt vào khơng khí Gạch, bê tông, đường nhựa hấp thụ xạ mặt trời tốt, nóng lên toả nhiệt vào khơng khí Mặt nước ao hồ lại ít, đất bị phủ gạch, nhựa, bê tông không cho nước đất bốc hơi, vừa khơng tiêu hao nhiệt, vừa làm khơng khí khơ  Vì thấy khơng khí thành phố thường bị ô nhiễm nặng nề nhiều so với khơng khí nơng thơn, khơng có lợi cho tâm lý sức khoẻ người Nên người sống thành phố, đô thị đông dân quan tâm đến nhu cầu sức khỏe làm đẹp người nơi phải chịu tác động xấu từ môi trường Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học 5.1 Tuổi tác 377 Da mặt có nhiều giai đoạn phát triển nhu cầu chăm sóc da mặt thang tuổi khác 378 + 16-22 tuổi: giai đoạn da mặt phát triển dần hoàn thiện, da bắt đầu xuất viêm dẫn đến việc hình thành mụn Một số bạn trẻ có xuất tàn nhan.Ở lứa tuổi dậy này, thay đổi thể tâm lí dẫn đến nhu cầu làm đẹp thân trọng hơn, từ mà việc sử dụng mỹ phẩm làm đẹp có xu hướng ngày phổ biến rộng rãi Tuy nhiên độ tuổi thu nhập chủ yếu từ ba mẹ từ việc làm thêm phí dành cho sản phẩm chăm sóc da khơng cao 379 + 22-35 tuổi: độ tuổi đẹp da Tuy nhiên khơng có phương phápbảo vệ da cách, da bị lão hóa nhanh Ở độ tuổi nhu cầu sử dụng mỹ phẩm làm đẹp phổ biến, mức thu nhập họ ổn định, mức thu nhập ổn định người thường xuyên sử dụng mỹ phẩm để chăm chút vẻ bề 380 + 35-55 tuổi: giai đoạn da bước sang sườn dốc bên Đã thấy xuất rõ nét nếp nhăn da dần tươi trẻ, khơng căng mịn trước Lúc này, da cần chăm sóc đặc biệt 381 5.2 Giới tính 382 Đặc điểm loại da nam giới nữ giới có mức độ khác định sau: - Độ dày 383 Chúng ta biết độ dày da khác phụ thuộc vào vị trí địa lý, độ tuổi giới tính người Thêm vào đó, hormone nam (ví dụ testosterone) tạo nên hiệu ứng tăng độ dày da, giải thích cho việc da đàn ơng dày da phụ nữ khoảng 25% Da người đàn ông mỏng dần theo độ tuổi, độ dày da phụ nữ trì ổn định tuổi 50 Sau tiền mãn kinh, da phụ nữ mỏng cách đáng kể, trình tiếp tục diễn sau - Tốc độ lão hóa 384 Các nhà nghiên cứu tin mật độ collagen dày giải thích việc phụ nữ thường già nhanh đàn ông độ tuổi Khi xem xét già hoá tự nhiên (được lập trình theo gen) da, người ta cho da phụ nữ thực tế già 15 tuổi so với da đàn ông tuổi - Kết cấu da 385 Kết cấu da nam giới khác biệt so với nữ giới Kết cấu da nam giới thô lớp sừng dày hơn, tuyến bã nhờn hoạt động nhiều Do đặc tính sản phẩm chăm sóc da mặt, việc phân khúc thị trường theo tiêu thức giới tính cần thiết Trên thực tế, da nam giới da nữ giới khơng có nhiều khác biệt cấu trúc chức Tuy nhiên, vấn đề nội tiết (da nam giới chứa nhiều collagen estilen hơn), sinh hoạt trời động yếu tố di truyền khác nên da nam giới thường dày So với nữ giới, da mặt nam giới dày 20% Ở nam giới, tuyến nhờn hoạt động mạnh nữ giới nên lượng dầu tiết nhiều từ 30-50%, khiến da thường bị bóng nhờn, lỗ chân lơng to Cùng với trình thay tế bào chậm nên lớp tế bào chết, bụi bẩn lưu lại da, làm bít lỗ chân lơng, ngun nhân gây mụn, suy thoái chức da Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng 386 Là sản phẩm làm đẹp yếu tố mức độ sử dụng sản phẩm quan tâm đến 387 - Nhóm khách hàng khơng mua sản phẩm: khách hàng khơng có nhu cầu chăm sóc da mặt có dùng sản phẩm thay khác 388 - Nhóm khách hàng mua ít: khách hàng có quan tâm đến việc chăm sóc da mât mức độ quan tâm cấp độ nên nhu cầu mua sản phẩm 389 - Nhóm khách hàng mua vừa: khách hàng có quan tâm đến da mức độ trung bình có thói quen sử dụng sản phẩm 390 - Nhóm khách hàng mua nhiều: đại lý phân phối sản phẩm, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp…hoặc đối tượng có nhu cầu chăm sóc da mặt cao 391 392 PHẦN IV: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Từ phân khúc phân tích trên, nhóm định chọn phát triển sản phẩm thị trường ngách với nhóm khách hàng mục tiêu là: • Khu vực sinh sống làm việc: TPHCM tỉnh lân cận Với khí hậu nắng nóng, ẩm thấp vậy, da khách hàng cần sản phẩm để bảo vệ, nuôi dưỡng  Giới tính: Sản phẩm đặc biệt dành cho nữ giới với yêu cầu chăm sóc da khác  Độ tuổi: từ 16-22 tuổi Đây nhóm khách hàng dễ chịu, yêu cầu sản phẩm tương đối đơn giản dưỡng da, trị mụn  Mức độ sử dụng mua vừa  Mức chi phí khoảng trung bình  Yếu tố ngách thể tâm lý thích sử dụng sản phẩm handmade với thành phần tự nhiên không chất bảo quản 393 PHẦN V: ĐỊNH VỊ TRONG THỊ TRƯỜNG Phân tích tình hình 6.1 Phân tích khách hàng 394 Nhóm khách hàng mà nhóm hướng đến thuộc đối tượng học sinh-sinh viên độ tuổi từ 16-22 cho nữ 395 Ở phân khúc nhóm tuổi họ có kiến thức về chăm sóc da mặt từ thiên nhiên, sản phẩm cho thị trường bột đắp trị mụn, nhờn làm trắng sáng da… phân khúc thị trương dễ tiếp cận thông qua PR mạng xã hội, review người dùng…Bên cạnh đại đa số nhóm đối tượng khơng có thu nhập ổn định chí khơng có thu nhập Đời sống dựa vào thu nhập ba mẹ Để có khoản tiền tiêu vặt mua sắm thứ họ cần đa phần khoản tiền tiết kiệm Mà khoản tiền mà nhóm khách hàng tiết kiệm số nhỏ 396 Vì mua thứ họ cần, họ quam tâm đến giá Vì tâm lý chung đối tượng khách hàng muốn mua thứ với giá rẻ đôi với chất lượng tốt Khi tìm mua sản phẩm làm đẹp điều đối tượng quan tâm cơng dụng mà sản phẩm mang lại, sau đến giá cả, đến chất lượng sản phẩm 6.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 6.2.1 VEDETTE 6.2.1.1 Ưu điểm sản phẩm 397 - Sau đắp, da mịn 398 - Mặt nạ không gây khô da 399 - Có hai loại dung tích để lựa chọn 400 - Sản phẩm đóng thành gói nhỏ giúp đảm bảo vệ sinh sử dụng 401 - Giá thành rẻ Cụ thể giá 9.000-10.000 đ/gói nhỏ (15ml); 46.00048.000 đ/hũ (145ml) 402 - Hạn sử dụng lâu 403 - Có xuất xứ rõ ràng nhà sản xuất nước, đảm bảo theo tiêu chuẩn Bộ Y tế 6.2.1.2 Nhược điểm sản phẩm 404 - Mặt nạ dạng hũ khơng có que lấy dung dịch chun dụng để hạn chế vi khuẩn xâm nhập vào bên 405 - Khơng có nhiều dòng sản phẩm để lựa chọn 6.2.2 Sản phẩm tự làm 6.2.2.1 Ưu điểm sản phẩm 406 - Độ tin cậy cao 407 - Chi phí tự làm rẻ so với mua sản phẩm bên 6.2.2.2 Nhược điểm sản phẩm 408 - Không đạt hiệu không dùng nguyên liệu cách thực 6.3 Phân tích doanh nghiệp 6.3.1 Khả nguồn lực 409 - Nguồn nhân lực: Công ty theo qui mô nhỏ, vừa thực vai trò sản xuất, phân phối trực tiếp sản phẩm nên nguồn lực phải chia để đáp ứng công việc Vì số lượng nhân viên ít, kỹ thuật chun mơn lĩnh vực hạn hẹp 410 - Tài chính: Còn gặp nhiều giới hạn, khơng thể so sánh trực tiếp với công ty, doanh nghiệp tiếng lĩnh vực mỹ phẩm khía cạnh mặt nạ tự nhiên 411 - Thiết bị máy móc: Sản phẩm sản xuất chủ yếu tay nhờ trợ giúp máy móc số giai đoạn, tham gia vào thị trường nên đầu tư cho lĩnh vực nhiều hạn chế 412 - Thơng tin: Chủ yếu thu thập phương pháp thô sơ, sử dụng nguồn liệu sơ cấp nên mức độ xác khách quan tương đối 413 - Khách hàng: Là sản phẩm xuất thị trường nên khó chiếm lòng tin khách hàng có lượng khách hàng trung thành sản phẩm có lâu thị trường 414 - Quy trình sản xuất, quy trình cơng nghệ doanh nghiệp: nhiều hạn chế yếu so với công ty qui mô lớn thị trường 6.3.2 Điểm mạnh 415 - Nguồn nguyên liệu sản xuất: đơn giản, dễ tìm thuật lợi cho việc sản xuất sản phẩm.Bên cạnh đó, ngun liệu dễ tìm nên giá thành ngun liệu rẻ dẫn đến giá thành sản phẩm rẻ phù hợp với túi tiền học sinh-sinh viên, sản phẩm chiết xuất hồn tồn đến từ thiên nhiên đem lại hiệu an toàn phù hợp với loại da mặt Sản phẩm bột mặt nạ có nguồn gốc hồn tồn từ thiên nhiên, khơng có thêm chất phụ gia chất lượng sản phẩm tốt 416 - Để kinh doanh mặt hàng không cần phải bỏ nhiều vốn 6.3.3 Điểm yếu 417 -Sản phẩm lạ nên gặp khơng khó khăn việc tiếp thị quảng cáo sản phẩm, đa phần người tìm loại sản phẩm có uy tín Thơng thường tâm lý người dùng ln theo hướng sản xuất quy mơ, phức tạp, có uy tín đạt chất lượng Mà sản phẩm bột mặt nạ chưa có chỗ đứng thị trường, sản xuất đơn giản khách hàng hồi nghi sản phẩm, họ có sản phẩm phù hợp cho họ có xu hướng trung thành với sản phẩm Vì khó khăn lớn cho công ty làm để tạo dựng lòng tin khách hàng sả phẩm, có tin tưởng người sử dụng Bản đồ định vị 418 Lựa chọn chiến lược định vị 419 Chiến lược định vị sản phẩm dựa thuộc tính sản phẩm: Đó sản phẩm với thành phần hồn tồn tự nhiên, khơng có chất bảo quản, hố học; dùng cho loại da, an tồn, khơng gây tác dụng phụ 420 Khẩu hiệu (Slogan): 421 “Vẻ đẹp đến từ thiên nhiên” 422 • Lời lẽ đơn giản, khơng văn chương triết lý câu slogan giúp truyền tải thơng điệp tới khách hang cách dễ dàng 423 • Slogan thể đươc đặc tính lợi ích chủ yếu sản phẩm Khi sử dụng sản phẩm (tên thương hiệu), bạn hồn tồn n tâm, hài lòng da bạn 424 • Tên thương hiệu đời với cam kết chiết xuất 100% từ tinh chất thiên nhiên, sản xuất với công nghệ tiên tiến cung cấp dưỡng chất tốt cho loại da.  425 426 PHẦN VI: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Sản phẩm 427 Cốt lõi sản phẩm (core product): đáp ứng nhu cầu làm đẹp, chăm sóc da 428 Sản phẩm cụ thể (actual product): bột đắp mặt nạ làm từ thiên nhiên 429 Sản phẩm tăng thêm (augmented product): Để gia tăng nhận thức sản phẩm hài lòng dùng sản phẩm, doanh nghiệp cung cấp thêm dịch vụ như:  Tư vấn, chăm sóc khách hàng trước sau dùng sản phẩm: Có trang web tư vấn da miễn phí, sẵn sàng trả lời thắc mắc để lại trang web Ghi nhận ý liến phản hồi sau sử dụng từ khách hàng  Tặng kèm mẫu thử sản phẩm dòng khác sản phẩm khách hàng mua (giáo dục nhận thức sản phẩm khác công ty)  Dịch vụ mua hàng qua mạng, giao hàng tận nơi 430 Kích thước tập hợp sản phẩm: 431 Lưu ý sử dụng sản phẩm: 432 - Rửa mặt nước ấm trước sử dụng mặt nạ 433 - Chỉ sử dụng đến lần/tuần 434 - Chỉ đắp da tối đa khoảng 20 phút lần sử dụng 435 - Không sử dụng vùng mắt, môi 436 - Sau mở hũ, nên sử dụng tối đa dung dịch vòng tháng 437 - Gấp mép túi không sử dụng hết dung dịch 438 - Chỉ nên sử dụng khoảng 15 ngày kể từ ngày mở nắp gói 439 - Để xa tầm tay trẻ em Nhãn hiệu sản phẩm 9.1 Khái niệm nhãn hiệu sản phẩm 440 Dựa vai trò tối quan trọng nhãn hiệu, nhóm định đặt tên công ty kinh doanh sản phẩm bột mặt nạ thiên nhiên TOB (TREND OF BEAUTY) Với quan điểm đầu xu hướng, tạo xu hướng, trì xu hướng việc làm đẹp Đó đề cao vai trò thiên nhiên với sắc đẹp mang thiên nhiên – q vơ giá tạo hoá đến gần với sống người Ngồi ra, TOB hiểu chữ “Bột” (dòng sản phẩm định vị cơng ty) viết ngược, mang lại gần gũi, dễ nhớ cho người sử dụng 9.2 Các định có liên quan đến nhãn hiệu 9.2.1 Quyết định cách đặt tên nhãn 441 Sau thiết kế nhãn hiệu TOB cho cơng ty nhóm định chiến lược lựa chọn nhãn hiệu cho dòng sản phẩm công ty 9.2.2 Quyết định người đứng tên nhãn hiệu 442 sản phẩm sản xuất – kinh doanh nhãn hiệu nhà phân phối 10 Thiết kế sản phâm 443 Theo nhu cầu sử dụng, sản phẩm chia thành loại dạng hỗn hợp dạng bột 10.1 Thiết kế bao bì sản phẩm 444 - Có tên sản phẩm: TOB 445 - Loại sản phẩm: dạng hỗn hợp hay bột khô 446 - Nguồn gốc: thiên nhiên 447 - Hình ảnh sản phẩm phải giống với thành phần sản phẩm 448 - Đối với sản phẩm bán thị trường phải có mã vạch để xác định nguồn gốc sản phẩm 10.2 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 449 Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ phi tài bao gồm: dịch vụ tư vấn, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp thông tin, chuyển giao công nghệ, marketing, thiết kế bao bì, dịch vụ tin học  Dịch vụ tư vấn, cung cấp thông tin 450 Tư vấn, chăm sóc khách hàng trước sau dùng sản phẩm: Có trang web tư vấn da miễn phí, sẵn sàng trả lời thắc mắc để lại trang web Ghi nhận ý liến phản hồi sau sử dụng từ khách hàng Tặng kèm mẫu thử sản phẩm dòng khác sản phẩm khách hàng mua (giáo dục nhận thức sản phẩm khác công ty) 451 Hợp tác tổ chức liên quan đến làm đẹp khác để nâng cao hiệu tác động, đồng thời giúp khách hàng định hướng cách chăm sóc hiệu cho da (Spa làm đẹp, chương trình thực tế làm đẹp, tạp chí làm đẹp,…)  Dịch vụ Sale online 452 Tư vấn, mua hàng, toán qua mạng, giao hàng tận nơi 453 Hoạt động hướng dẫn chăm sóc làm đẹp, thu nhận phản hồi khách hàng để ngày cải tiến sản phẩm 454 PHẦN VII: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ 455 Phương pháp định giá: định giá dựa cảm nhận người mua với định giá dựa giá trị 456 Các mức giá cụ thể cho loại sản phẩm: o Dạng bột:  Sản phẩm túi 100g: 29.000 đồng/túi  Combo loại sản phẩm (tự chọn) túi 100g: 79.000 đồng/combo o Dạng hỗn hợp:  Sản phẩm khuôn mặt nạ: 39.000/khn (tặng kèm gói sản phẩm dùng thử 50g)  Combo khuôn mặt nạ (tự chọn): 99.000 đồng/combo (tặng kèm cọ quét mặt nạ) 457 PHẦN VIII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Cấu trúc kênh phân phối 458 Theo đặc điểm sản phẩm nhóm chọn kênh phân phối:  Trực tiếp: Nhóm bán sản phẩm trực tiếp thông qua nhân viên (vừa làm vừa sell) bán online qua trang web nhóm  Gián tiếp:Nhóm lựa chọn phân phối sản phẩm theo Kênh cấp (chỉ qua trung gian) 459 Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng 460 Đây kênh phân phối tư người sản xuất qua người bán lẻ để tới người tiêu dùng cuối 461 Lý chọn kênh cấp 1: • Công ty theo quy mô nhỏ, vừa thực vai trò sản xuất phân phối sản xuất, nguồn vốn nguồn lực khơng đủ • Sản phẩm nhóm sản phẩm xuất thị trường • Quy trình sản xuất quy trình cơng nghệ cơng ty nhiều hạn chế yếu • Sản phẩm sản xuất chủ yếu tay nhờ trợ giúp máy móc số giai đoạn, tham gia vào thị trường nên đầu tư cho lĩnh vực nhiều hạn chế 462 Vì cơng ty cung cấp cho nhà bán sỉ sản phẩm theo quy mơ lớn mà qua nhà bán lẻ Cụ thể nhà bán lẻ mà nhóm hướng đến là: 463 464 PHẦN IX: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 465 Vì sản phẩm mẻ với thị trường chưa nhiều người biết đến tin dùng sản phâm nên để thâm nhập thị trường nhóm chọn chiến lược khuyến Chương trình cụ thể:  Khi mua gói sản phẩm 100g với giá 39k tặng kèm gói mẫu thử loại sản phẩm khác với kích thước 5g  Khi mua combo với basản phẩm (chọn bất kì) tặng kèm túi đựng mỹ phẩm chổi quét mặt nạ 466 467 468 469 ... với nhóm da khơ khơng nên phát triển nhiều sản phẩm tập trung vô đặc điểm này, mà có phát triển sản phẩm để đáp ứng thị trường nên chọn mục tiêu phụ Để phát triển sản phẩm đáp ứng phù hợp nhu... phục kiến nghị phát triển sản phẩm để phù hợp • với nhu cầu nhóm đối tượng 2.8 Khách thể đối tượng nghiên cứu • Khách thể nghiên cứu: Mọi người từ 16 tuổi trở lên • Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu... da mặt nhóm đối tượng nghiên cứu • Xác định nhu cầu sử dụng yêu cầu đặt sản phẩm mặt nạ tự nhiên nhóm đối tượng nghiên cứu • Xác định thuận lợi khó khăn việc phát triển sản phẩm “Mặt nạ từ bột